Att undersöka ledarens påverkan på privat och offentligt anställdas motivation är aktuellt med tanke på den pågående diskussionen inom svensk politik rörande privatiseringen av offentliga tjänster. Dessutom leder världens ökande globalisering, organisationers utveckling och individens förändrade arbetskultur till att uppfattningen om ledarskap och motivation är i ständig förändring. Tidigare forskning har präglats av ett stort fokus på själva ledaren, men har på senare år riktat större uppmärksamhet mot följderna av ledarskapet. Det är även utgångspunkten i denna studie, vars syfte är att förklara hur ekonomers motivation påverkas av ledarskapsstil och ledarens personlighet, modererat av sektor. Studien har ett deduktivt förhållningssätt och undersöker kvantitativt hypoteser kring ledarskapsstil, personlighet och motivation genom en enkätundersökning riktad till ekonomer. MätinstrumentenMultifactor Leadership Questionnaire, Ten-Item Personality Inventory och Work Extrinsic and Intrinsic Motivation Scale användes för att utforma enkäten och mäta de tre huvudkomponenterna. Studien undersökte även faktorerna kön, ålder, arbetslivserfarenhet och sektortillhörighet. Resultaten av studien bekräftar tidigare forskning genom att påvisa ett starkt signifikant samband mellan såväl transformativ ledarskapsstil och inre motivation, som transaktionell ledarskapsstil och yttre motivation. Vidare fann studien ett signifikant positivt samband mellan egenskaperna Sympatiskhet, Öppenhet och Extraversion och inre motivation samt mellan egenskaperna Samvetsgrannhet och Neuroticism och yttre motivation. Studien kunde däremot inte bekräfta den effekt som sektortillhörighet väntades ha på sambanden mellan ledarskap och motivation, eftersom den modererande effekten antingen var obefintlig eller motsatt det förväntade. Det finns därmed ett behov av mer forskning på området ledarskap med fokus på sektorns effekt på den anställdas motivation. / Investigating leaders’ influence on private and public employee motivation is relevant given the ongoing discussion within Swedish politics regarding the privatization of public services. Furthermore, the world's increasing globalization, the development of organizations and the individual's changed work culture cause the perception of leadership and motivation being in constant change. Previous research has been characterized by focusing on leaders, but has in recent years focused more on the consequences of leadership. Consequently, the purpose of this study is to explain how leadership style and the leader’s personality affects economists' motivation, moderated by sector. The study has a deductive approach and quantitatively examines hypotheses about leadership style, personality and motivation through a questionnaire directed towards economists. The measuring instruments Multifactor Leadership Questionnaire, Ten-Item Personality Traits and Work Extrinsic and Intrinsic Motivation Scale were used to design the survey and to measure the main components. The study also examined gender, age, work experience and sector affiliation. The results of the study confirm previous research by demonstrating a significant relationship between transformative leadership and internal motivation, and between transactional leadership and external motivation. Furthermore, the study found a positive correlation between the traits Openness, Agreeableness and Extraversion and internal motivation, and between the traits Conscientiousness and Neuroticism and external motivation. The study however, could not confirm the effect that sector affiliation was expected to have on the relationship between leadership and motivation, since the moderating effect was either non-existing or opposite the expected. There is therefore a need for more research in the area, with focus on the sector's effect on motivation.

Sammanfattning Datum: 18 januari 2013 Nivå: Kandidatuppsats i företagsekonomi, 15 hp Institution: Akademin för hållbar samhälls- och teknikutveckling Författare: Simon Brodahl Pontus Eliasson David Wahlberg Titel: Jag är organisationen Handledare: Johan Grinbergs Nyckelord:Delaktighet, engagemang, delaktighet i beslutsfattande frågor, psykologiskt ägandeskap, anställdas välbefinnande och kunskapsspridning. Frågeställning:- Finns det ett gemensamt synsätt på delaktighet och engagemang inom ABB Motors & Generators?- Vad kan göras för att öka delaktigheten och engagemanget inom produktionsdelen och vad kommer detta leda till?- Vad bör ABB: Motors & Generators ha i åtanke vid applicerandet av delaktighet inom produktionsdelen i framtiden? Syfte: Syftet är att utifrån teoretiska referenspunkter analysera ABB:s verksamhet ur ett engagemangs- och delaktighetsperspektiv som ligger till grund för en analytisk diskussion vilken utmynnar i förbättringsförslag. Metod: Den teoretiska referensramen är konstruerad med hjälp av vetenskapliga artiklar och litteratur som behandlar ämnet engagemang och delaktighet. Det empiriska materialet består av en kvalitativ studie bestående av tre djupintervjuer. Slutsats: ABB Motors & Generators innehar ett tankesätt som behövs för att främja ökad delaktighet och engagemang hos de anställda. För att öka medarbetarnas engagemang till organisationen, krävs det att kommunikationen är bra mellan de olika funktionerna. Det är även viktigt att produktionsdelen känner förtroende för ledningen samtidigt som ledningen ger medarbetarna bekräftelse. Genom att få de anställda att vilja engagera sig i organisationens bästa, uppnås även flera positiva effekter. Kunskap sprids vilket främjar delaktighet, kompetens, konkurrenskraft och skapar möjligheter till att bli en lärande organisation.

I detta arbete undersöks attityder, motivation och tankar kring miljövänligt beteende på arbetsplatsen bland anställda inom skola och omsorg i tre Dalslandskommuner. Två av dessa har infört en arbetsprocess som låter de anställda, tillsammans i arbetslaget, sätta sina egna mål för miljövänliga arbetsrutiner på arbetsplatsen. Inspiration till studien kommer från Self-Determination Theory (Ryan & Deci 2000) och Value-belief-norm Theory (Stern 2000). Data samlades in och analyserades med både kvalitativa och kvantitativa metoder. Kvantitativa data från 169 frågeformulär som behandlade motivation och attityder användes främst som bakgrundsdata till fem stycken intervjuer. Resultaten visar att dessa offentliganställda är medvetna av konsekvenserna av sitt agerande. De är beredda att ta ansvar och har god motivation till att arbeta på ett ansvarsfullt sätt ur miljösynpunkt. Intervjuerna visade på en mer komplex situation där respondenterna gav uttryck för fem förutsättningar som främjar eller hindrar miljövänligt beteende. Dessa resultat diskuteras i relation till Theory of Planned Behavior (Ajzen 1991). De främsta hindren mot miljövänligt beteende upptäcktes inom faktorer som styr faktisk förmåga att utföra beteendet (Actual Behavioral Contro), och till viss mån uppfattad förmåga at utföra beteendet (Perceived Behavioral Control), som Ajzen beskriver dem i sin teori. De tydligaste var okunskap om vilka specifika ageranden man skulle företa sig, vilka ageranden som var bättre än andra, ekonomiska begränsningar och budget processer, men framför allt; fysiska faktorer som direkt hämmar beteenden.

Purpose: The purpose of this research project is to examine the employees´ perspective on the subject of a CRM implementation in SMEs. Methodology: A 5-point Likert scale questionnaire was used to collect 51 employee responses. All the questions were derived from previous existing literature. The questionnaire ended with three open-ended questions and was delivered to the employees by email. Conclusion: The main findings related to employees´ preconditions is that senior and middle managers must be involved and support their employees during the whole change process. Other conditions are that the system must be user-friendly and easy to learn, so that it does not interfere too much with the employees’ daily routines. With respect to employees’ point of view to implementing CRM this study suggest that the new system will improve communication with current customers. Notably, few of the employees feel anxious about the new system and do not think it will increase their current workload. Regarding age variances in the workforce, the research found three key points including a) functional areas are structured around customers b) a clear communication plan will improve change acceptance and commitment and, C) proper system training will help understand the employees´ role throughout the implementation. Practical Contribution: With this research, SMEs will more likely understand the importance of employee satisfaction due to an organisational change. This research has examined the intention of implementing a CRM system. Theoretical contribution: This study contributes to a continued consideration regarding organisational change by studying employees’ perspective and expanding the existing level of knowledge. / Syfte: Syftet med denna studie är att undersöka de anställdas perspektiv i termer av en CRM implementering i SMEs. Metod: En enkät bestående av 5-punkt Likert frågor tillsammans med avslutningsvis tre öppna frågor användes för att samla in data. Alla frågor var inspirerade från tidigare litteratur och forskning och levererades via email till alla anställda. Slutsats: Toppledning och mellanchefer måste involvera samt stödja sina anställda under hela implementationen för ett bättre förändringsbeteende. Systemet måste även vara lätt att använda, enkelt att lära sig samt inte störa de dagliga sysslorna för mycket. Med hänsyn till de anställdas perspektiv av att implementera CRM, denna studie föreslår att systemet kommer förbättra kommunikationen med nuvarande kunder. Anmärkningsvärt är att få anställda känner oro över det nya systemet och tror inte det kommer öka deras nuvarande arbetsbelastning. Angående åldersskillnader i arbetsstyrkan, hittade studien tre nyckelfaktorer, nämligen a) funktionella avdelningar är strukturerade runt kunden b) en tydlig kommunikationsplan kommer förbättra förändringsacceptans och c) tydlig systemträning kommer underlätta anställda förstå sin roll genom implementationen. Praktiska implikationer: Studiens praktiska bidrag är att belysa anställdas perspektiv i små och medelstora företag och vad de behöver för att acceptera en organisationsförändring. Studien har undersökt en kommande CRM implementation. Teoretiska implikationer: Denna studie bidrar till fortsatt hänsyn av organisationsförändring genom att studera de anställdas perspektiv och utöka nuvarande kunskapsnivå

Bakgrund: Medarbetares engagemang är oroväckande lågt såväl nationellt som internationellt vilket är ett kostsamt problem för organisationer då detta kan bidra till lägre produktivitet, försämrad kundnöjdhet och minskad lojalitet hos de anställda. Ett viktigt verktyg som organisationer kan använda sig av för att stärka medarbetares engagemang är att skapa en väl fungerande intern kommunikation. Denna kommunikation har ur ett organisatoriskt perspektiv fått en mer framträdande roll då den interna informationen mellan ledning och medarbetare måste anpassas utifrån medarbetares behov för att på så sätt ge det bästa förutsättningarna för att nå organisatorisk framgång och bidra till ett högre engagemang. Syfte: Syftet med denna uppsats har varit att få en ökad förståelse över hur organisationers symmetriska interna kommunikation påverkar anställdas engagemang, sett ur en medarbetares perspektiv. Metod: Studiens syfte har varit att få en ökad förståelse för det valda problemområdet vilket resulterat i att en kvalitativ forskningsansats använts. För att undersöka engagemang hos de anställda genomfördes nio stycken semistrukturerade intervjuer. Denna metod användes för att fånga informanternas subjektiva upplevelser om engagemang kopplat till symmetrisk intern kommunikation. De nio informanterna valdes ut från en organisation, där urvalet gjordes strategiskt slumpmässigt. Organisationen valdes då de aktivt arbetade med symmetrisk intern kommunikation och medarbetarnas engagemang. Resultat/Slutsats: Denna studie har kommit fram till att det är kombinationen av symmetrisk och asymmetrisk kommunikation som skapar det gynnsammaste förutsättningarna för en väl fungerande intern kommunikation. Kombinationen av interna kommunikationskanaler underlättar de anställdas arbetssituation och bidrar till ett ökat engagemang. / Background: Employee commitment is worryingly low, both nationally and internationally which is a costly problem for organizations as this may contribute to lower productivity, reduced customer satisfaction and reduced employee loyalty. An important tool that organizations can use to strengthen the employees' commitment is to create a well-functioning internal communication. This communication has from an organizational perspective been given a more prominent role since internal information between management and employees must be adjusted on the basis of employees' needs so as to provide the best conditions for achieving organizational success and contribute to a higher commitment. Purpose: The purpose of this study was to obtain a better understanding of how organizations symmetrical internal communication affects employee engagement, seen from an employee's perspective. Method: The study's purpose was to get a better understanding of the chosen problem area which resulted that a qualitative research approach was used. To investigate the corporate commitment of the employee’s nine semi-structured interviews was conducted. This method was used to capture the informants' subjective experiences of commitment linked to symmetrical internal communication. The nine informants were selected from one organization, where the selection was made strategically random. The organization was chosen as it actively worked with symmetric internal communications and employees’ commitment. Results/Conclusion: This study has come to the conclusion that it is the combination of symmetrical communication and asymmetric communication that creates the most favorable conditions for well-functioning internal communication. The combination of internal communication channels facilitates the employees' work situation and contributes to increased engagement.

Det finns flera ledarskapsarketyper, några mer välkända än andra. En ledarstil som harstuderats under lång tid är den auktoritära som i korta drag kan beskrivas som enväldig och kontrollerande. Syftet i denna kvalitativa studie är att utforska den auktoritära ledarskapsstilen och finna paralleller mellan managementlitteratur och framställningen av en fiktiv auktoritärledare. För att besvara våra frågeställningar har vi utifrån relevant managementlitteratur tagit fram en analysmodell. Med hjälp av den framtagna modellen har vi analyserat en fiktiv ledare och visat hur en tv-serie framställer den auktoritära ledarens handlingar och vilka effekter dennes agerande får hos de ledda. Vår studie visar att det finns kopplingar mellanporträtteringen av den auktoritära ledaren i managementlitteratur, och den auktoritära ledaren i fiktionen. Uppsatsens språk är svenska. / There are several leadership archetypes, some more well known than others. A leadership style which has been studied for a long time is the authoritarian. It can briefly be described as sovereign and controlling. The purpose of this qualitative study is to explore the authoritarian leadership style and find parallels between management literature and the portrayal of a fictitious authoritarian leader. To answer our questions we have developed a model based on relevant management literature. With the help of the developed model we have analyzed a fictitious leader. We demonstrate how a television series depicts the actions of the authoritarian leader and the effects his actions have on his subordinates. Our study shows that there are links between the portrayal of the authoritarian leader in management literature and the authoritarian leader in fiction. The language of the essay is Swedish.

I ljuset av digitaliseringens konsekvenser på individer och organisationer undersöker denna studie hur implementationen av ett självbetjäningssystem påverkar anställdas arbetssituation inom cafébranschen. Genom en kvalitativ forskningsmetod med tematisk analys, baserad på intervjuer, har studien belyst olika aspekter av självbetjäningssystemets inverkan. Resultatet visar att systemet bidrar till förändrade arbetsroller och krav på personliga egenskaper, samt ett negativt inflytande på anställdas välmående, vilket visas genom stress och motstånd. Det framkommer att anställdas förmåga till att använda systemet på avsett sätt dikteras av tidigare erfarenhet, utbildning i systemet samt tillgång till stöd. Slutsatsen blir således att självbetjäningssystemet besitter framväxande egenskaper vilket påverkar de anställdas arbetssituation. / In light of the consequences of digitalization on individuals and organizations, this study investigates how the implementation of a self-service system affects employees' work situations within the café industry. Through a qualitative research method using thematic analysis based on interviews, the study has shed light on various aspects of the self-service system's impact. The results show that the system contributes to changing job roles and demands on personal qualities, as well as a negative influence on employees' well-being, manifested through stress and resistance. It is evident that employees' ability to use the system as intended is dictated by previous experience, training in the system, and access to support. The conclusion thus becomes that the self-service system possesses emerging properties which impact employees' work situation.

Ledarskap och välmående är ämnen som ofta diskuteras i dagens samhälle. En ledare har en viktig roll i en organisation, inte minst för dem anställda. Fastighetsbranschen är en klass för sig när det gäller ledarskap och jämställdhet. Det är den första branschen i Sverige som lyckats krossa “glastaket” genom att ha en jämn fördelning mellan manliga respektive kvinnliga ledare. Det finns i hög utsträckning mycket som tyder på att en ledares egenskaper och ledarskap påverkar den anställdes välmående på arbetsplatsen. Syftet med denna studie är därmed att öka förståelsen för hur kvinnliga respektive manliga karaktärsdrag påverkar den anställdas välmående genom att studera upplevda ledarskapsegenskaper i en jämnställd bransch Tidigare studier har fokuserat på den anställdes välmående kopplat till ledarskap. Däremot förekommer det begränsat antal studier avseende fastighetsbranschen samt utifrån ett jämställdhetsperspektiv, därmed avser studien kunna bidra till en ökad förståelse inom området. Studien är av kvalitativ art där empiri samlats in genom åtta semistrukturerade intervjuer från anställda inom fastighetsbranschen. De anställda har själva besvarat frågor gällande deras personliga välmående kopplat till det upplevda ledarskapet som de anser att sin närmaste ledare utövar. För att genomföra studiens analys som är kopplat till studiens syfte, grundar sig studien i ett teoretiskt ramverk bestående av fyra delar; ledarskap på arbetsplatsen, manligt och kvinnligt ledarskap, målvägsteorin samt välmående på arbetsplatsen.  Vanligt förekommande faktorer som respondenterna ansåg påverka deras välmående är ledarskap, motivation, arbetsbelastning samt stämningen på arbetsplatsen. Studiens resultat har identifierat att ledarens egenskaper inte är könsspecifika. Däremot iakttas en koppling mellan vilket kön respektive anställd har och vilka egenskaper som de anser mest värdefulla hos sin närmaste ledare.

Bakgrund: Ekonomistyrning fungerar som ett verktyg för att stödja chefer och styra medarbetare mot organisatoriska mål. Kommunikation som är kritisk för styrningen, är integrerad i organisationens processer, struktur, miljö och kultur. Intern kommunikation stöder anställdas förståelse för företagets mål, vilket påverkar deras beslutsprocesser och hur de bidrar till företagets framgång.  Syfte: Syftet med denna uppsats är att öka förståelsen för hur ekonomistyrning genom intern kommunikation utformas med hjälp av olika kommunikationsvägar. Dessutom är syftet att undersöka om medarbetare på olika nivåer förstår det som kommuniceras. Metod: I metoden förklaras hur denna studie är genomförd. Studien är en fallstudie på ett medelstort industriföretag i Småland. Forskningsmetoden är kvalitativ genom semistrukturerade intervjuer, datainsamling via direkt observation och från dokument.  Slutsats: I slutsatsen besvaras frågeställningarna. Första frågeställningen är “Hur är den interna kommunikationen för styrning utformad? ” vilket besvaras att den är utformad hierarkisk, med en stark möteskultur samt är transparent för den som vill ta del och lyssna. Den andra frågeställningen lyder “hur väl förstår medarbetarna det som kommuniceras?”. Detta besvaras att kommunikationen inte är anpassad för alla och därmed skiljer sig förståelsen mellan nivå, roll och avdelning. Strategisk och taktisk nivå, som har chefsroller, har hög förståelse medan operativ nivå, med underställda roller, inte förstår all intern kommunikation. De som arbetar på produktionsavdelningen har sämre förståelse än resterande operativ personal på andra avdelningar. / Background: Management control serves as a tool to support managers and guide employees towards organizational goals. Communication, which is critical for management, is integrated into the organization's processes, structure, environment and culture. Internal communication supports employees' understanding of the company's goals, influencing their decision-making and contributing to the company's success. Purpose: The purpose of this paper is to increase understanding of how management control through internal communication is designed using different communication pathways. Furthermore the purpose is to examine whether employees in different levels understand what is communicated. Method: The method explains how this study was conducted. This study is a case study of a medium-sized industrial company in Småland. The research method is qualitative, through semi-structured interviews, data collection via direct observation and from documents. Conclusion: In the conclusion, the research questions are answered. The first question is "how is the internal communication for management designed?" to which the answer is that it is designed hierarchically, with a strong meeting culture and is transparent for those who want to take part in the information and listen. The second question is "how well do employees understand what is being communicated?" This is answered by stating that the communication is not tailored to everyone, leading to varying levels of understanding based on role, level and department. Strategic and tactical levels, which include managerial roles, have a high level of understanding, whereas the operational level, with subordinate roles, do not understand all internal communication. Those who work in the production department have a poorer understanding compared to the rest of the operational staff in other departments.

Teknologin har gjort stora framsteg de senaste åren. I och med den fortskridande utvecklingen har det skapats nya möjligheter för utveckling, tillväxt och marknadsföring för världens företag. Internet är ett hjälpmedel, som har bidragit till att skapa dessa möjligheter. Denna förmån har även medfört att de anställda kan ägna sig åt ”osynliga” icke-arbetsrelaterade aktiviteter såsom cyberloafing (internetanvändning för privat bruk under arbetstid). Tidigare forskning kom fram till att det finns två nivåer av cyberloafing. Dessa benämndes ”mild” (exempelvis skicka och ta emot privat e-post) och ”grav” (exempelvis delta i online-spel som innefattar riktiga pengar). Studiens syfte var att undersöka vilka aktiviteter, som förekom när de anställda använde sig av cyberloafing och varför cyberloafing utfördes. Syftet med studien var även att studera sambandet mellan deltagarnas inställning till cyberloafing och hur de ansåg att cyberloafing påverkade deras arbetsprestation samt en sambandsstudie mellan hur många gånger per dag som deltagarna i genomsnitt använde sig av cyberloafing och deras inställning till ämnet. Det var även av intresse att undersöka om det fanns några skillnader mellan den offentliga och den privata sektorn. Studien utfördes med hjälp av en webbenkät och hade 87 stycken svarande. Deltagarna var anställda hos företag inom Trestads-området och kravet var att de hade daglig tillgång till Internet. Studiens resultat visade att den mest förekommande aktiviteten var alternativet ”besöker nyhetssajter”. Studiens resultat visade på några signifikanta könsskillnader samt skillnader mellan den offentliga och den privata sektorn. / Technology has made great strides during the last years. The development of technology has created new opportunities for growth and marketing for companies. Internet is a tool that has helped to createtheseopportunities. This asset has also led to an opportunity for employees to engage in”invisible”, non-work related activities such as cyberloafing (internet use for personal use during working hours). Previous researchhas reportedtwo levels of cyberloafing which are called minor cyberloafing (e.g. sending and receiving private e-mail) and severe cyberloafing (e.g. participate in online games involving real money). The purpose of this study was to examine the activities that occurred when employees used the Internet for private purposes and also why cyberloafing occurred. The purpose was also to studytherelationships between participants' attitude towards cyberloafing and how they felt that cyberloafing affected their job performance. It also examined if therewasa connection between how many times per day the participants on average used the cyberloafing and their attitude towards the subject. It was of interest to investigate whether there were any differences between the public and the private sector. The study was conducted using an online questionnaire and had 87 respondents. The participants came from companiesinthe Trestads area. Therequirementwas that the employees had daily access to Internet. Our results showed that the most common activity was visiting news sites. The results of this study showed some significant differences between genders and between the public and the private sector.