<p>Denna rapport beskriver utvecklingsprocessen av ett bokningssystem till en frisersalong. Bokningssystemet ska användasför att boka tider för kunder och också underlätta administrationen för de anställda. I rapporten beskrivs arbetsprocessen steg för steg med kravspecifikation, designspecifikation, gränssnitt och till sist resultat. </p><p>Bokningssystemet täckte alla grundläggande krav som kunden hade. En förbättring vore att i utvecklingen av gränssnittet mer noggrant analysera användarens krav ur ett användbarhetsperspektiv. På så sätt skulle en del problem i användbarheten av systemet identifieras tidigare. </p><p>Examensarbetet ledde fram till ett bokningssystem till en frisersalong som används dagligen för att sköta arbetet med bokningar av kunder. Systemet utvecklades i Java och använder databashanteraren MySQL.</p>

<p>Denna fallstudie avser att undersöka vilka behov användarna vid Kriminalvårdsverket har av att få de hjälpfunktioner som finns i verksamhetens applikationer samlade till en och samma plats. Definitioner om hur applikationer skall vara utformade för att uppnå god användbarhet förklaras, för att senare länkas ihop med det resultat som inkommit genom en utförd enkätundersökning av användarna i verksamheten. </p><p>Resultatet av enkätundersökningen tillsammans med egna och andras teorier diskuteras i slutet av uppsatsen. Det visar sig att det centrala problem som finns i verksamheten inte är direkt knutet till att man samlar användarhjälpen på en och samma plats, utan verksamheten lider av stora organisatoriska problem såsom bristande utbildning i de olika programmiljöerna, skiftande kompetens och ovilja hos användarna att utnyttja de olika applikationerna som finns i verksamheten. </p><p>I uppsatsen föreslås en rad konkreta punkter att tänka på, innan arbetet med att samla användarhjälp på en och samma plats kan påbörjas. Några av dessa punkter är bland annat utbildning av användare, start av en projektgrupp med deltagare ur alla yrkeskategorier som är berörda av en förändring, såsom systemförvaltare, IT-inspektörer, kanslister, vårdare etc. Även ett förslag på hur utformningen av en centrerad användarhjälp inom verksamheten skulle kunna vara uppbyggd diskuteras. </p> / <p>The purpose of this case study is to examine what needs the users of the Swedish Prison and Probation Service have in getting different kinds of help functions put together at one place. The definitions of how applications should be designed to obtain usability for the users are analysed. An opinion poll with a representative selection of users is also done. </p><p>The result from the opinion poll and the conclusion from different theories is that the biggest problem for the administration is not that the help functions can’t be found at one place. The problem is rather lack of training in the different applications, resistance of using computers and varied competence regarding information technologies. These problems must be solved before the work of collecting all the help functions to one place can be launched. </p><p>The study recommends many concrete suggestions to solve these problems, some of these are: educate the users and start a project where participants should be found from all different categories of employees. The study also presents a suggestion on how the place, with the help functions, should be designed.</p>

<p>Företaget Ritkonsult är ett företag på Västkusten som utför diverse konsulttjänster, främst rituppdrag inom brandskydd. De har den senaste tiden sett ett uppsving för främst prisjämförelser på Internet. Detta arbete har därför gått ut på att utveckla en prisjämförelsetjänst för lokala företag på Internet. Tanken är att företag själva ska kunna lägga till uppgifter och administrera dessa. Informationen ska kunna gå att söka efter och jämföras med annan liknande information. För att användare med olika Internetvana ska kunna använda tjänsten har webbsidan gjorts så användbar som möjligt med Usability Engineering metoden. Ett antal tester har utförts med riktiga företag för att upptäcka användbarhetsproblem och rätta till dem till den slutgiltiga webbsidan. </p><p>Resultatet har blivit en dynamisk webbsida med fokus på användbarhet och flexibilitet; den kan användas av olika företag och av olika personer som vill söka efter information. En hel del hade kunnat göras annorlunda under arbetets gång, till exempel hade flera metoder för att skapa användbarhet kunnat studeras. Trots de brister som finns är beställarna och jag nöjda med resultatet.</p>

<p>Medius är ett IT-företag som hjälper företag att effektivisera sina processer med hjälp av IT. För att kunna konkurrera med andra företag och få nya kunder krävs ständigt ny utveckling. Uppdraget med detta examensarbete var att hitta lösningar till ett nytt användargränssnitt för produkten Medius Flow. Vi valde att göra detta med metoden användbarhetsdesign som vi har anpassat för våra egna förutsättningar och mål. Med användbarhet menas att ett system är effektivt att använda, ändamålsenligt och lätt att lära. Detta erhölls genom att ta med användarna i utvecklingen genom fältstudier, diskussioner och tester. Arbetet gick vidare med framtagning av prototyper med efterföljande utvärderingar. För att till slut få fram ett designförslag. Med tanke på utvärderingar och våra egna åsikter är vi nöjda med resultatet som t.ex. innehöll en större arbetsyta, mer effektiv navigering och ett modernare utseende. Det som återstår för Medius är nu att implementera de lösningar vi har föreslagit.</p> / <p>Medius is an IT company who helps other companies to make their processes more efficient. To be able to compete with other companies and to get new costumers, constant development is required. The assignment of this final thesis was to find solutions to a new user interface for the product Medius Flow. We chose to do this with a method called Usability Design, which we adapted to our own conditions and goals. The meaning of usability is that a system is efficient to use, suited to the purpose and easy to learn. This was accomplished by letting the users help with the development through field studies, discussions and tests. The work went on with prototypes, followed by evaluations, to finally get a design proposal. With the evaluations and our own opinions in mind, we are satisfied with the result which for example included a larger working area, more efficient navigation and a more modern appearance. The remaining part for Medius is now to implement the solutions we suggested.</p>

<p>Fler och fler företag använder sig idag av så kallade affärssystem. Affärssystem är ofta standardiserade IT-system som tillhandahåller funktioner i form av moduler, för alla eller de flesta av verksamhetens olika delar. För företagen innebär affärssystem att verksamheten ofta måste anpassa sig till systemet istället för tvärtom som med skräddarsydda system.</p><p>Användbarhet handlar om hur användbart användare upplever att ett system är. Det finns flera olika definitioner på användbarhet, som fokuserar på olika saker. Det gemensamma för de olika användbarhetsperspektiven är att de fokuserar på den enskilde användarens interaktion med systemet. Handlingsbarhet är däremot ett nytt perspektiv på IT-system, framtaget av Stefan Cronholm och Göran Goldkuhl vid Linköpings universitet. Handlingsbarhet lägger tyngdpunkten på den kommunikativa avsikten hos handlingar såväl inom som utanför systemet.</p><p>Vi har utfört intervjuer och observationer av MBS Navision i drift på HTC Sweden AB, ett medelstort tillverkande företag. Vår empiri har vi sedan analyserat för att komma fram till hur MBS Navision är handlingsbart och användbart i HTC:s verksamhetskontext. Vi vill därmed beskriva hur handlingsbarhet och användbarhet kompletterar varandra i samma verksamhetskontext.</p><p>Vår slutsats är att både handlingsbarhet och användbarhet är fruktbara för att utvärdera system. Handlingsbarhet bidrar till att utvärderingen fokuserar mer på processer och kommunikations-handlingar, medan användbarhetsperspektivet ger en bild av hur de enskilda användarna upplever IT-systemet.</p>

<p>Intranets can streamline workflow processes, improve communication and add value to the employees of an organization. Companies that don’t take advantage of the potential in their intranet is a common phenomenon. In connection with a migration project dealing with a switch of content management system it turned out that SAS Technical Services lacked clear objectives and strategies for the use of their intranet. Thereby they didn’t make the most of the possibilities an intranet brings.</p><p>The work with this thesis began with collecting the experiences the company could take with them from the migration project. This was followed by a mapping over the use of the intranet and the employees’ attitudes towards it. Furthermore it was examined what benefit the intranet generated and how it could be increased. Tools used for this work were interviews and surveys among others.</p><p>The results show that there are several areas where there is room for</p><p>improvement. Areas that are primarily covered are organizational change, information management, usability, competition and knowledge management. The results are made concrete in objectives with strategies how to reach these.</p> / <p>Intranät kan effektivisera arbetsprocesser, förbättra kommunikation och ge mervärde till medarbetarna i en organisation. Att företag inte utnyttjar potentialen i sitt intranät är ett vanligt förekommande fenomen. I samband med ett migreringsprojekt med byte av publiceringssystem för intranätet upptäcktes det att SAS Technical Services saknade tydliga målsättningar och strategier för bruket av sitt intranät. Därmed tog de inte vara på de möjligheter som ett intranät medför.</p><p>Arbetet med denna uppsats inleddes med att sammanställa de erfarenheter företaget kunde tillgodoräkna sig från genomförandet av migreringsprojektet. Därefter inleddes en kartläggning över användandet av intranätet och medarbetarnas attityder till det. Vidare undersöktes nyttan som intranätet genererade och hur denna kunde ökas. Som verktyg i undersökningen användes bland annat intervju och enkät.</p><p>Resultaten visar att det finns utrymme för förbättring inom flera områden. Främst är det ämnen som organisationsförändring, informationshantering, användbarhet, konkurrens och knowledge management som berörs. Resultaten konkretiseras i målsättningar och strategier för att nå dessa.</p>

<p>Denna studie beskriver innebörden i begreppen användbarhet och Activity Theory, samt hur den senare kan användas för att stärka utvecklingen av användbara webbplatser. Studien är genomförd ur ett utvecklarperspektiv. Resultatet av studien visar att användbarhet är en egenskap som uppstår i användandet av en artefakt, detta pekar både teori och empiri på. Studien visar också att Activity Theory kan användas på flera sätt för att stärka utvecklingen av användbara webbplatser. Vi anser att de resultat vi kommit fram till i vår studie gäller inte bara för utveckling av webbplatser utan de gäller även utvecklingen av informationssystem och informationsteknologi i en vidare utsträckning.</p>

<p>Sandvik IT Services är i behov av en webbportal för hantering och skapande av användbarhetstester av olika programvaror och tjänster. Genom  informella intervjuer angående webbportalens utformning samt en grundläggande studie  i programspråket ASP.NET skaffades förståelse och kunskap kring problemet.  Utifrån informationen skapades först en kravspecifikation där det togs upp skall-  och börkrav för webbportalen. Därefter utvecklades en databasmodell och en  sidstruktur som kontinuerligt under utvecklingen kontrollerades med utvecklare på Sandvik  IT Services för att försäkra sig om att materialet skulle bli användbart.  Med sidstrukturen medföljer även ett förslag på användargränssnitt för de olika  sidorna. Resultatet blev en design bestående av en databasmodell, kravspecifikation samt  en sidstruktur som utvecklare på Sandvik IT Services godkände. De ansåg att  denna design skulle vara till god användning vid implementation av en webbportal  förhantering och skapande av användbarhetstester av olika programvaror.</p>

No description available.

No description available.