Submitted by Hiolanda Rêgo (hiolandarego@gmail.com) on 2016-07-05T15:40:09Z No. of bitstreams: 1 Tese_Enf_Ana Lúcia Arcanjo Oliveira Cordeiro.pdf: 2304126 bytes, checksum: 8219d418cc3cc814b651c6951b452180 (MD5) / Approved for entry into archive by Delba Rosa (delba@ufba.br) on 2016-08-22T13:26:52Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Tese_Enf_Ana Lúcia Arcanjo Oliveira Cordeiro.pdf: 2304126 bytes, checksum: 8219d418cc3cc814b651c6951b452180 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-08-22T13:26:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Tese_Enf_Ana Lúcia Arcanjo Oliveira Cordeiro.pdf: 2304126 bytes, checksum: 8219d418cc3cc814b651c6951b452180 (MD5) / CAPES / Este estudo aborda o Capital Intelectual (CI) na gestão das enfermeiras em organizações hospitalares. Seu objetivo geral consistiu em analisar a presença e a utilização dos componentes do CI, por essas enfermeiras, na sua prática de gestão. Compreenderam objetivos específicos: identificar os componentes do Capital Humano (CH); do Capital Estrutural (CE) e do Capital do Cliente (CC) na gestão de enfermeiras em hospitais, assim como identificar o nível de presença desses elementos na gestão, e descrever como tais componentes são utilizados. Trata-se de um estudo exploratório, descritivo e explicativo, na perspectiva mista de investigação, sendo empregados, simultaneamente, os métodos quantitativo e qualitativo, o que permitiu visão ampliada do objeto de estudo. Foram entrevistadas doze enfermeiras gestoras, atuantes em hospitais da cidade de Salvador-Ba. A coleta de informações teve como instrumento um questionário, englobando três partes distintas: a primeira constando de informações sobre as gestoras, que permitiram traçar o perfil das participantes do estudo. A segunda constou de um check list, contendo os componentes do Capital Intelectual e suas respectivas variáveis: do Capital Humano; do Capital Estrutural e do Capital do Cliente, adaptado das propostas de Stewart (1998), Gracioli (2005) e Kim, Jang (2011), visando a identificação e classificação dessas variáveis pelas gestoras, conforme o nível de presença existente em sua prática de gestão, utilizando uma escala do tipo Likert, composta por cinco pontos de intervalo: muito presente, presente, mais ou menos presente, raramente presente e ausente. A terceira parte constou de questões formuladas para a entrevista semiestruturada, buscando informações sobre a utilização desses componentes presentes na gestão. Os dados foram analisados com base na Teoria do Capital Intelectual, proposta por Thomas Stewart (1998). A técnica para a análise dos dados quantitativos foi a estatística descritiva, envolvendo a análise de frequência, média, percentagem e desvio padrão. A abordagem qualitativa baseou-se na técnica de análise temática de conteúdo, segundo Bardin. O projeto desta pesquisa foi aprovado pelo Comitê de Ética, da Fundação Monte Tabor, sob Parecer 812.679 de 30/09/2014. Os resultados demonstraram que os componentes do Capital do Cliente estão mais presentes na gestão das enfermeiras; seguidos dos componentes do Capital Humano e do Capital Estrutural, respectivamente. A utilização dos componentes do Capital Intelectual foi estruturada em três categorias e sete subcategorias de análise: Gestão de pessoas (processo admissional, manutenção de talentos, capacitação dos profissionais, trabalho coletivo); Gestão de processos operacionais (tecnologia assistencial, tecnologia administrativa) e Gestão de atendimento ao cliente (avaliação da satisfação do atendimento de enfermagem). Concluímos que os componentes do CI, integrantes dos Capitais Humano, Estrutural e do Cliente, estão presentes na gestão de enfermeiras em organizações hospitalares, em diferentes níveis, e são utilizadas na Gestão de Pessoas, na Gestão de Processos Operacionais e na Gestão do Atendimento ao Cliente, contribuindo para o desenvolvimento do CI da organização hospitalar.

Banca: Fernando Augusto Silva Marins / Banca: José Luiz Contador / Banca: Mario Sergio Salerno / Banca: José Arnaldo Barra Montevechi / Bancs: João Pedro Albino / Resumo: Na procura por melhor competitividade, a indústria tem discutido e aplicado diversos conceitos relacionados a pessoas e processos. Todavia, em muitas organizações, os conceitos adotados são implementados e mantidos de forma desarticulada. Nesse contexto, diversos autores reconhecem o papel da vantagem competitiva do conhecimento, o qual é tratado de forma implícita nos modelos tradicionais de Gestão da Produção. Explorando oportunidades nesse cenário, esta Tese analisa o compartilhamento do conhecimento operário na indústria por meio de fatores relativos à Gestão do Conhecimento, Organização do Trabalho e Organização da Produção. Para a realização desta Tese, o escopo da pesquisa foi delimitado ao ambiente operário da indústria vidreira, devido ao fato de seus sistemas produtivos possuírem forte dependência do conhecimento tácito operário. A pesquisa utiliza uma abordagem quali-quanti e emprega entrevistas com operários e gestores para identificar os fatores. Para avaliar a importância desses fatores na ótica dos gestores, é empregada a técnica Incomplete Pairwise Comparisons baseada no Processo Hierárquico Analítico de Saaty (2001). A pesquisa evidencia uma integração entre os fatores e destaca a importância da conversa sistemática e técnica entre os operadores para o melhor compartilhamento de seu conhecimento, além do papel da comunicação, do treinamento e da instrução de trabalho nos processos de conversão do conhecimento. Esta pesquisa alarga os marcos conceituais verificados na pesquisa bibliográfica a partir da integração de fatores da Gestão do Conhecimento com os da Organização do Trabalho e os da Produção e torna explícito o uso do tema "conhecimento". Dessa forma, ela contribui à promoção de um contexto favorável à criação e ao compartilhamento do conhecimento pelas pessoas do ambiente operário / Abstract: In search for better competitiveness, the automotive industry has discussed and applied several concepts related to people and processes. However, in many organizations, the adopted concepts are implemented and kept unarticulated. In this context, authors recognize the role of the knowledge as competitive advantage, but it is still dealt in an implicit way with the traditional models of Production Management. Exploring opportunities in this scenario, this Thesis aims to analyse worker knowledge sharing using factors of Knowledge Management, Work Organization and Production Organization. For the realization of the present Thesis, the scope of the research was restricted to be the labour environment of the glass plants shop floor. The choice of the glass sector is justified due to high dependency on the tacit knowledge of blue-collars. The research uses a qualitative-quantitative approach and employs interviews with workers and managers to identify factors. To assess the importance of these factors in the management judgments, is employed the technique Incomplete Pairwise Comparisons based on Analytic Hierarchy Process Saaty (2001). The result indicates integration among factors and highlights the importance of systematic and technical conversation among operators to share better your knowledge. Also, worker knowledge sharing is improved using communication, training and work instruction. This research extends the conceptual frameworks encountered in literature from the factors integration of Knowledge Management with the Organization of Work and the Production and makes explicit use of the theme of "knowledge". This contributes to promote of a favourable context for the creation and sharing of knowledge, among the people in the labour environment, and to support incremental innovation

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2010 / Made available in DSpace on 2012-10-25T04:44:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 282470.pdf: 2786386 bytes, checksum: 1aca4cf874fff610844fe5771f62fbf6 (MD5) / A Gestão do Conhecimento pressupõe o compartilhamento e a externalização de idéias propostas pelo capital intelectual das organizações, que, por sua vez, possibilitam a criação de novos conhecimentos que se traduzem em vantagem competitiva. Se a produtividade é uma preocupação do sistema empresa em seu ambiente interno, a competitividade é uma preocupação advinda do sistema externo ao microambiente empresarial. Dessa forma, a Inteligência Competitiva possibilita ir além da definição de estratégias, auxiliando na competitividade empresarial numa gestão pró-ativa. Para os empreendimentos que almejam liderança em tecnologia, a inovação sistemática permite rapidez e aceleração nos processos, no entanto, a inovação deve vir acompanhada de responsabilidade social, em reação a uma exigência da sociedade voltada para o Desenvolvimento Econômico Sustentável. A carência de um método que permita integrar o Capital Intelectual, a Gestão do Conhecimento, a Inteligência Competitiva aos modelos de negócios que permitam a inovação com responsabilidade social com vistas à sustentabilidade do negócio, aumentando o ciclo de vida e tornando o empreendimento perene no tempo na Sociedade do Conhecimento, levou o autor a propor o Método MCNS-TRIZ. Este é composto por 43 Princípios e permite conceber soluções criativas para os Modelos de Negócios, respeitando as expectativas dos diversos stakeholders, e de forma a atender a todos de uma maneira equilibrada, evitando soluções de compromisso. A aplicação se fez em um teste piloto e esse método foi inserido em um modelo conceitual e aplicado à criação de empreendimentos de base tecnológica, sendo útil na criação de modelos de negócios sustentáveis em sua fase de concepção. O modelo conceitual denominado de Modelo MCNS-TRIZ foi descrito em forma de modelagem de processos, sendo composto por três fases: idéia, método e modelo de negócios. Todas as fases incluem atividades e tarefas, num total de seis atividades e dezesseis tarefas. A verificação do modelo MCNS-TRIZ foi feita em dois estudos de caso, o caso número 1 com nível elevado de abstração, cuja seleção respeitou o Princípio da Idéia Inovadora, o caso número 2 com nível baixo de abstração, que respeitou o Princípio da Marca. Os resultados comprovaram a viabilidade técnica de aplicação do modelo e a necessidade de ajustes para aplicação a outros casos.A Gestão do Conhecimento pressupõe o compartilhamento e a externalização de idéias propostas pelo capital intelectual das organizações, que, por sua vez, possibilitam a criação de novos conhecimentos que se traduzem em vantagem competitiva. Se a produtividade é uma preocupação do sistema empresa em seu ambiente interno, a competitividade é uma preocupação advinda do sistema externo ao microambiente empresarial. Dessa forma, a Inteligência Competitiva possibilita ir além da definição de estratégias, auxiliando na competitividade empresarial numa gestão pró-ativa. Para os empreendimentos que almejam liderança em tecnologia, a inovação sistemática permite rapidez e aceleração nos processos, no entanto, a inovação deve vir acompanhada de responsabilidade social, em reação a uma exigência da sociedade voltada para o Desenvolvimento Econômico Sustentável. A carência de um método que permita integrar o Capital Intelectual, a Gestão do Conhecimento, a Inteligência Competitiva aos modelos de negócios que permitam a inovação com responsabilidade social com vistas à sustentabilidade do negócio, aumentando o ciclo de vida e tornando o empreendimento perene no tempo na Sociedade do Conhecimento, levou o autor a propor o Método MCNS-TRIZ. Este é composto por 43 Princípios e permite conceber soluções criativas para os Modelos de Negócios, respeitando as expectativas dos diversos stakeholders, e de forma a atender a todos de uma maneira equilibrada, evitando soluções de compromisso. A aplicação se fez em um teste piloto e esse método foi inserido em um modelo conceitual e aplicado à criação de empreendimentos de base tecnológica, sendo útil na criação de modelos de negócios sustentáveis em sua fase de concepção. O modelo conceitual denominado de Modelo MCNS-TRIZ foi descrito em forma de modelagem de processos, sendo composto por três fases: idéia, método e modelo de negócios. Todas as fases incluem atividades e tarefas, num total de seis atividades e dezesseis tarefas. A verificação do modelo MCNS-TRIZ foi feita em dois estudos de caso, o caso número 1 com nível elevado de abstração, cuja seleção respeitou o Princípio da Idéia Inovadora, o caso número 2 com nível baixo de abstração, que respeitou o Princípio da Marca. Os resultados comprovaram a viabilidade técnica de aplicação do modelo e a necessidade de ajustes para aplicação a outros casos. / The Knowledge Management's presupposes the sharing and the declaration of ideas proposed by the Intellectual Capital of the organizations, that, for your time, making possible the creation of new knowledge that are translated in competitive advantage. If the productivity is a concern of the system company in your internal environment, the competitiveness is a concern from of the external system entrepreneurial. In that way, the Competitive Intelligence makes possible to go besides the definition of strategies, aiding in the managerial competitiveness to up administration for-active. For the enterprises that long for leadership in technology, the systematic innovation allows speed and acceleration in the processes; however, the innovation should come accompanied of social responsibility, in reaction to a demand of the society to the Maintainable Economical Development's. The lack of a method that allows to integrate the Intellectual Capital, the Knowledge Management's, the Competitive Intelligence to the models of businesses that allow the innovation with social responsibility with views to maintainable business's, increasing the life cycle and turning the perennial enterprise in the age in the Society of the Knowledge's are reasons in that the author of thesis propose the Method MCNS-TRIZ. That method is composed by 43 principles and its allows to conceive creative solutions for the Models of Businesses, respecting the expectations of the several stakeholders, and in way to assist all in a balanced way, avoiding commitment solutions. That application was in a pilot test and that method was inserted in a conceptual framework and applied to the creation of enterprises of technological base, being useful in the creation of models of maintainable businesses in your conception phase. The conceptual framework was called MCNS-TRIZ Model and was described in form of modeling of processes, being composed for three phases: idealizes method and model of businesses. All the phases included activities and tasks, in the total; they were defined six activities and sixteen tasks. The verification of the MCNS-TRIZ Model was made in two case studies, the case number 1 with high level of abstraction, whose selection respected the Principle of the Innovative Idea, the case number 2 with low level of abstraction that respected the Principle of the Brand. The results proved the technical viability of application of the model and the need of fittings for application the other cases.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2011 / Made available in DSpace on 2012-10-26T02:07:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 294527.pdf: 4297742 bytes, checksum: 344ab22c3ff97981e104a0b8db063c37 (MD5) / As universidades sempre foram consideradas elementos-chave para o desenvolvimento econômico e cumprem um importante papel na criação do conhecimento. Elas possuem um capital intelectual considerável quando comparadas às empresas: têm um capital humano capacitado, capital estrutural adequado para incrementar e explorar esse capital humano e um capital relacional com os principais interlocutores da sociedade. São coadjuvantes no processo de inovação e atuam como agentes de inovação nos sistemas de inovação. Interagem com a sociedade, identificam problemas, propõem a solução e criam conhecimento. A tese coloca como problema, a ausência da identificação e mensuração dos componentes do capital intelectual, disponível nas universidades, e o diagnóstico da influência destes na criação do conhecimento para a inovação. Para resolver o problema, a pesquisa propõe um modelo de análise, e, para a verificação de consistência do modelo, foi realizado um estudo de caso na Universidade Federal de Santa Maria. Os dados primários foram obtidos por meio de um questionário desenvolvido e aplicado aos professores pesquisadores da Universidade. Usando técnicas de análise multivariada, foi possível testar o modelo e chegar a um mapa do potencial de criação de conhecimento da Universidade. Os resultados mostram similaridades com os relatos da literatura que aborda o ambiente das empresas: a existência de relação entre os componentes do capital intelectual, a influência direta do capital intelectual no potencial de criação de conhecimento e uma dependência do resultado inovador atrelado ao potencial de criação do conhecimento para a inovação na Universidade. Ao abordar o potencial de inovação no ambiente acadêmico, destaca-se o caráter exploratório e o ineditismo da proposta, um assunto ainda em construção, dependente da articulação institucional e da efetiva aplicação da Lei de Inovação brasileira no ambiente de pesquisa.

El documento digital no refiere un asesor / Identifica la correlación entre el capital intelectual y la competitividad en las micro empresas del sector industrial de los semielaborados de la tagua en la ciudad de Manta, Ecuador, el mismo que está justificado dada su viabilidad como una herramienta que conceptúa y estructura el modo de cómo organizar y administrar el capital intelectual con respecto al fortalecimiento de la competitividad de las micro empresas del sector industrial de los semielaborados de la tagua en la ciudad de Manta, Ecuador. / Tesis

p. 1 - 147 / Submitted by Santiago Fabio (fabio.ssantiago@hotmail.com) on 2013-01-23T19:30:46Z No. of bitstreams: 1 bbbbbbbbb.pdf: 700892 bytes, checksum: 49c59ba6da02deb05ce1870bff499099 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-01-23T19:30:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 bbbbbbbbb.pdf: 700892 bytes, checksum: 49c59ba6da02deb05ce1870bff499099 (MD5) Previous issue date: 2008 / Esta dissertação trata do tema gestão de pessoas nas organizações intensivas em conhecimento (OIC), destacando que um dos fatores decisivos para o sucesso das organizações está na capacidade de gerenciamento do seu capital intelectual, como conhecimento e pessoas - mais especificamente, os profissionais do conhecimento, pois se acredita que numa era de grandes transformações e mercados altamente competitivos, as OICs abandonam velhos padrões administrativos, buscando novos modelos de gestão com políticas e práticas que favoreçam a disseminação do conhecimento e a retenção desses profissionais tão especializados e qualificados. Além disso, considera-se que estes trabalhadores detêm o conhecimento e dominam a tecnologia, tornando-os capazes de fazer a diferença através de soluções criativas, proporcionando inovação e vantagem competitiva. Com essa visão, o objetivo desta pesquisa foi entender como acontece o modelo de gestão de pessoas em uma organização intensiva em conhecimento. Para tanto, escolheu-se a COMPOS - empresa de tecnologia caracterizada como uma OIC - onde se realizou um estudo de caso que buscou a compreensão do seu modelo de gestão, tendo como base as dimensões agency e community do modelo de gestão de pessoas proposto por Rousseau e Arthur. Deste modo, foi utilizado um instrumento que mediu a percepção dos gestores chaves quanto às práticas e políticas de gestão de pessoas, adotadas. As conclusões do estudo demonstram que, no contexto da nova era socioeconômica, as organizações intensivas em conhecimento tendem à adoção de práticas e políticas de gestão que valorizam as pessoas - a partir das suas qualidades como seres humanos e de suas capacidades de agir em defesa de seus próprios interesses - mas sem afastar-se dos interesses e benefícios que devem ser gerados para as próprias empresas, através do estabelecimento de um equilíbrio entre os limites individuais e coletivos. Tal resultado coaduna-se com o modelo híbrido, também proposto por Rousseau e Arthur – percebendo-se, assim, a preocupação por parte das OICs por uma sinergia entre as características de dois modelos tradicionalmente antagônicos, mas que tem demonstrado ser o que mais se aproxima do ideal - com o objetivo de alcançar uma vantagem competitiva sustentável. / Salvador

Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica do Paraná, Curitiba, 2007 / Bibliografia: f. 196-201 / Este trabalho teve como objetivo apresentar uma proposta de estrutura para implementação de equipes de trabalho em organizações. Apresenta uma síntese dos conceitos importantes sobre o tema, discorrendo sobre o histórico, funcionamento, tipos e caracterís / This work had the objective to present a proposal of structure for implementation work teams in organizations. It presents a synthesis of the important concepts on the subject, discoursing on the historical, functioning, types and characteristics, as well

Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica do Paraná, Curitiba, 2007 / Inclui bibliografia / Muito se tem discutido, principalmente no âmbito da Administração Estratégica e da Engenharia de Produção, particularmente na área de Gestão de Operações, sobre a visão de dentro para fora das empresas como fonte de vantagem competitiva. Esta fonte, no en

Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica do Paraná, Curitiba, 2007 / Bibliografia: f. 89-95 / Este trabalho apresenta uma propost de concepção e análise de um sistema de gestão de controle acadêmico numa instituição de ensino superior. Uma metodologia de desenvolvimento fundado em métodos formais oriundos da área de Sistemas a Eventos Discretos (S

Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica do Paraná, Curitiba, 2007 / Bibliografia: f. 120-125 / O desenvolvimento tecnológico do século passado foi determinante para a transformação na forma de competir das empresas. O compartilhamento de informações cresceu em velocidade e volume, derrubando barreiras de tempo e espaço. O dinamismo deste novo cenár / The technological development that took place in the last century was determinant for the changes shaping the enterprise's competition. The information sharing is growing in terms of speed and volume, breaking barriers in terms of time and space. The dyna