nÃo hà / A presente DissertaÃÃo tem como objetivo analisar a pobreza sobre o aspecto unidimensional e Multidimensional no Nordeste, a partir da abordagem do Ãndice Multivariado de Pobreza (IMP) proposto por Asselin (2002). Especificamente, utiliza-se a tÃcnica multivariada de AnÃlise de CorrespondÃncia MÃltipla (ACM), que permite calcular o IMP. Com base nesse indicador à possÃvel encontrar a proporÃÃo de Pobres - FGT(0), Intensidade de Pobres - FGT(1) e Severidade da Pobreza - FGT(2). Foram utilizadas informaÃÃes das PNADs em 2009 e 2012. Os resultados permitiram concluir que a proporÃÃo de pobreza mensurada, empregando-se a anÃlise multidimensional para a regiÃo e os estados nordestinos, em 2009 e 2012, à superior aos resultados obtidos atravÃs da anÃlise unidimensional, utilizando-se os mesmos dados, mas, baseando-se, apenas, na variÃvel renda, conforme comumente, fundamentam-se os critÃrios da tÃcnica unidimensional. Desse modo, ficou evidenciado ser mais objetiva a utilizaÃÃo do mÃtodo multidimensional, para a anÃlise do problema, o qual, fundamentado em um nÃmero maior de variÃveis comuns ao objeto analisado, apresentou resultados mais contundentes para a definiÃÃo do nÃvel real de pobreza naquela populaÃÃo. / This dissertation aims to analyze poverty on the one-dimensional and multidimensional aspect in the Northeast, from the approach to Multivariate Poverty Index ( IMP ) proposed by Asselin (2002 ) . Specifically , we use the multivariate technique of Multiple Correspondence Analysis ( MCA) , which estimates the IMP . Based on this indicator it is possible to find the ratio of the Poor - FGT ( 0 ) , intensity Poor - FGT ( 1 ) and Severity of Poverty - FGT ( 2 ) . Information PNADs were used in 2009 and 2012 . The results showed that the proportion of measured poverty , using multidimensional analysis for the region and the northeastern states in 2009 and 2012 is higher than the results obtained by dimensional analysis , using the same data , but based it is only in equities , as commonly underlie the criteria of one-dimensional technique. Thus , it became evident to be more objective use of the multidimensional method for the analysis of the problem , which , based on a larger common to the object number of variables analyzed , showed strongest results for the definition of the real level of poverty in that population.

Esta dissertação centrou-se sobre a questão: De que modo o volume de capitais econômico, cultural e escolar dos vestibulandos da Universidade Federal do Rio Grande do Sul influencia suas escolhas de curso de graduação. Para responder tal pergunta foi realizado um estudo quantitativo, utilizando o software SPSS versão 13.0. Foi selecionada uma amostra de 21 cursos de graduação do vestibular da UFRGS 2007. O modelo estatístico é formado por 8 variáveis explicativas relacionadas aos capitais econômico, cultural e escolar dos vestibulandos da UFRGS. A hipótese principal da dissertação afirma que os candidatos com alto volume de capitais econômico, cultural e escolar tendem a escolher os cursos de maior prestígio, mais concorridos e que dão acesso a profissões melhor remuneradas; e candidatos com baixo volume de capitais tendem a se inscrever, ao contrário, nos cursos menos prestigiados, menos concorridos e que formam para as profissões consideradas menos rentáveis. A hipótese acessória aponta a existência de um outro fator que exerce influência na escolha do curso superior que é a estrutura e a política institucionais. Os resultados empíricos apontaram para a confirmação das duas hipóteses. Há uma relação estatisticamente comprovada entre o volume de capitais do indivíduo e a escolha do curso de graduação. No entanto, no momento da escolha está também presente o aspecto institucional, ou seja, os incentivos e constrangimentos gerados pela instituição, e sua política referente, neste caso, ao acesso e inclusão de indivíduos com origens sociais distintas. Assim, a dissertação mostrou, por exemplo, que os cursos de Direito e Administração, considerados de alto prestígio, apresentam um perfil de candidato diferente a depender do turno em que é oferecido. O turno noturno atrai candidatos cujo volume de capitais econômico, cultural e escolar é mais baixo quando comparado ao seu equivalente diurno. Deste modo, é possível afirmar que além da influência do volume de capitais econômico, cultural e escolar, há um aspecto referente à estrutura e política institucionais que também interfere na escolha do curso de graduação. / This thesis has a central question: How the economic, cultural and academic capital of university applicants from Federal University of Rio Grande do Sul affects their choices of higher education degrees. To answer that question we made a quantitative analysis relying on the software SPSS 13.0. The research selected a sample of 21 degrees of Federal University of Rio Grande do Sul. The statistical model has 8 independent variables to account for the applicants’ economic, cultural and academic capital. The main hypothesis is that applicants with a high level of economic, cultural and academic capital tend to choose the most disputed and prestigious degrees whereas applicants with a low level of capital are more likely to choose the less disputed and prestigious degrees. The second hypothesis is that there is an additional factor that has an impact on applicants’ choice of a higher education course, relative to the institutional dimension. The results confirm both hypotheses. There is a statistical correlation between the volume of economic, cultural and academic capital possessed by individuals and the choice of more prestigious degrees. However the institutional dimension is also present. For instance the study shows that Law and Administration degrees both attract different applicant profiles depending on whether classes are offered mainly at night or during daytimes. Night classes attract applicants with a lower volume of economic, cultural and academic capital as compared to applicants that choose to attend daytime classes. Therefore we can say that besides the influence of economic, cultural and academic capital there is an institutional dimension that also interferes with applicants’ choices.

Submitted by Fabio Sobreira Campos da Costa (fabio.sobreira@ufpe.br) on 2016-06-30T14:42:40Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) DISSERTAÇÃO_JESSICANAYARA_Finalizada!VersaoPDFXXX.pdf: 4362174 bytes, checksum: 2a87d0a2266092995507309bd38dc64b (MD5) / Made available in DSpace on 2016-06-30T14:42:40Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) DISSERTAÇÃO_JESSICANAYARA_Finalizada!VersaoPDFXXX.pdf: 4362174 bytes, checksum: 2a87d0a2266092995507309bd38dc64b (MD5) Previous issue date: 2015-12-15 / CAPEs / Sendo os acidentes de trânsito um problema mundial, este estudo descreve e analisa os acidentes ocorridos nas rodovias federais do estado de Pernambuco, entre os anos 2007-2012. Para a análise dos resultados, utilizou-se como opções metodológicas a análise descritiva e exploratória, através da análise de correspondência simples e múltipla. Diante das análises exploratórias, deseja-se ampliar o conhecimento sobre as associações e configurações das ocorrências e de seus fatores envolvidos, traçando os perfis dos acidentes e dos condutores dos veículos. Entre os principais resultados encontrados, identificou-se que a BR-101 é a rodovia federal com maior número de acidentes no estado de Pernambuco, cerca de 45% do total de ocorrências. Além disso, os acidentes na rodovia transversal BR-104 mostraram-se fortemente relacionados com as ultrapassagens indevidas. Identificou-se o perfil do jovem, solteiro, do sexo masculino que ingeriu álcool, com nível médio de escolaridade que sofreu lesões graves, como um dos perfis que melhor explicam os condutores envolvidos nos acidentes nas rodovias federais pernambucanas. Os resultados evidenciaram, também, os principais perfis dos acidentes, entre eles estão as colisões laterais e traseiras, ocorridas na BR-101, pela manhã, ocasionadas por falta de atenção e por não guardar distancia de segurança. Portanto, as análises descritivas e exploratórias trazem mais compreensão acerca dos acidentes. Espera-se que este estudo seja visto como uma fonte de consulta do panorama da acidentalidade no estado de Pernambuco, e que seus resultados norteiem ações adequadas do poder público e da sociedade em geral, a fim de prevenir e mitigar os transtornos causados pelos acidentes. / Since traffic accidents are a global problem, this present study describes and analyzes the accidents that occurred on Federal highways, in Pernambuco state, between the years 2007- 2012. In an effort to analyze the results, it was used as methodological options the descriptive and exploratory analysis, by the simple and multiple correspondence analysis. Given the exploratory analysis, it is needed to learn more about the associations and set of the occurred accidents, as well as its causes involved, mapping the profiles of accidents and drivers of vehicles involved. Among the main results found, the BR-101 is the Federal highway with the greatest number of accidents in the state of Pernambuco, it is about 45% of the total events. In addition, the accidents on the BR-104 cross highway showed strongly related to the undue overtaking. The identified profile as young, single, male, who has ingested alcoholic beverage, who is high school level and has suffered severe injuries is the one who best explains drivers involved in accidents in the Federal highways of Pernambuco. The results showed the main accident particulars as well: side and rear collisions, occurred on the BR-101, in the morning, due to the lack of attention and by not keeping safety distance. Therefore, the descriptive and exploratory analysis bring more comprehension upon the accidents. It is expected to this study to be seen as an inquiry source by the accident rate prospect in Pernambuco state, and its results to guide government and society to appropriate actions in order to prevent and mitigate the issues caused by these accidents.

Nos últimos anos a sociedade brasileira tem criticado os lucros alcançados pelos bancos, por considerá-los excessivamente elevados. Tal situação tem, inclusive, incentivado medidas, por parte do governo federal, para proteger o consumidor em relação às tarifas e aos juros cobrados pelas instituições financeiras. Por sua vez, a sociedade parece enxergar o setor de forma homogênea, sem atentar para as diferenças existentes entre seus integrantes. Este estudo tem o intuito de explicitar eventuais diferenças, relativas à rentabilidade, existentes no setor, de forma a fomentar uma visão mais crítica e menos superficial do segmento bancário, podendo, eventualmente, contribuir na elaboração de políticas para o setor. Para tanto, avaliou-se a uniformidade dos resultados dos bancos em relação a origem de capital, tamanho e nível de operações de crédito, a partir de uma base de dados, que compreendeu o período entre 1996 e 2006. O intervalo de tempo total foi dividido em três partes, de 1996 a 1998, denominado 1º período; de 1999 a 2002, 2º período; e, de 2003 a 2006, 3º período. Com esta divisão é possível identificar alterações nas relações entre as categorias das variáveis de um período para outro, além de averiguar a uniformidade da rentabilidade no decorrer do tempo. A análise de correspondência (ANACOR) e a análise de homogeneidade (HOMALS) foram as técnicas estatísticas empregadas no trabalho. A hipótese geral formulada, de que os bancos apresentam rentabilidade não uniforme quando classificados por tamanho, origem de capital ou NOC, foi rejeitada. Todavia, verificou-se que a rentabilidade bancária só apresenta comportamento uniforme quando contraposta ao tamanho dos bancos, pois, quando contraposta à origem de capital, ao nível de operações de crédito e ao tempo, seu comportamento foi, em geral, não uniforme. A categoria de rentabilidade mais baixa associou-se ao 1º período, enquanto as categorias mais altas associaram-se ao 2º e 3º períodos. Os bancos privados nacionais caracterizaram-se pela associação às categorias de rentabilidade e de nível de operação de crédito mais altos; os bancos públicos apresentaram tendência de melhora de desempenho no decorrer dos períodos, afastando-se, progressivamente, da categoria de rentabilidade mais baixa; enquanto os bancos estrangeiros apresentaram comportamento volátil, associando-se à categoria de rentabilidade média no 1º período, muito alta no 2º, e baixa no 3º período. No último período, os bancos estrangeiros associaram-se à categoria de rentabilidade mais baixa, o que fornece indícios de um desempenho inferior aos bancos públicos, contradizendo a literatura pesquisada sobre o assunto. / Nowadays, the brazilian society has criticized banks profits considered excessively high. This situation has motivated government initiatives to protect the consumer from the banking charges and taxes. Besides, the society seems to face the segment in a homogeneous way, without realizing the differences among the banks. This research has the goal to identify differences, in terms of profitability, among the banks, in order to motivate a less superficial approach, and, eventually, contribute for future government initiatives related to this segment. In order to accomplish, the banking profitability homogeneity was assessed relative to the kind of control, size and level of credit operation, using a brazilian banking database between the years of 1996 and 2006. The total period was divided into three parts, namely, respectively, 1st (1996-1998), 2nd (1999-2002) and 3rd (2003-2006) periods, with the intent of identifying changes in the several categories relation from one period to another and to evaluate the homogeneity in profitability within the periods. The correspondence analysis (ANACOR) and the homogeneity analysis (HOMALS) were the statistical techniques applied in this research. The main hypothesis, that the banking profitability is not homogeneous in relation to any one of the three variable chosen, was reject. Although, it was found that the banking profitability is homogeneous just in relation to the banking size, otherwise, in general, has a non-homogeneous behavior when considering the kind of control, level of credit operation, and periods. The lowest profitable category was associated to the 1st period, while the highest profitable categories were associated to the 2nd e 3rd periods. The domestic private banks were associated with the highest profits and level of credit operation categories; the government owner banks apparently enhance their performance during the periods, getting, progressively, further away from the lowest profit category; while the foreign banks showed a volatile performance, associated with the middle profit category in the 1st period, the highest in the 2nd and the lowest in the 3rd period. In the last period, the foreign banks associated to the lowest profit category, which seems to mean a worse performance than government owned banks, this was not found before in the national literature.

As mudanças na sociedade, após o advento das Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs), são objeto de estudo em diversas áreas. Sob o ponto de vista das organizações, essas tecnologias possuem um importante papel para as empresas que buscam se manter competitivas em um mercado globalizado. Após revisão do problema apontado pelo paradoxo da produtividade, este estudo buscou avaliar os padrões de adoção de TICs nas empresas brasileiras e fornecer informações sobre como gastos feitos em tecnologias podem ser importantes para as empresas alcançarem alterações significativas em suas medidas de desempenho. A concepção das variáveis remete à utilização de cálculo de uma proxy para gasto em TI; à aplicação da Teoria de Resposta ao Item não paramétrica (TRIN) no questionário de uma pesquisa; e à elaboração de uma metodologia para categorizar uma questão aberta. A partir de uma análise de agrupamentos, foi possível a criação de grupos de empresas de comportamento semelhante. No grupo 1, estão empresas que, em geral, não realizaram gasto em TI, possuem foco no fornecedor externo, poucos ativos e usam software pacote, além de praticamente não possuírem área de TI e não desenvolverem ou introduzirem software. As empresas no grupo 2 apresentaram gasto em TI, presença de ativos de TI e, embora possuam fornecedor externo e utilizem software pacote, contam com uma área de TI, desenvolveram e introduziram software. No grupo 3, as empresas realizaram gastos e possuem características de gestão medianos; a maioria possui área de TI e utiliza software de código aberto. Já no grupo 4, as empresas apresentaram gastos medianos, não possuem fornecedor externo, apresentaram boa presença de ativos e área de TI e utilizam software desenvolvidos por elas próprias. Assim, empresas que apresentam gastos em TI estão em um momento de adoção de TIC relativamente superior às que não apresentaram esse tipo de gasto. Para se avaliar a associação entre os impactos de TI e o desempenho organizacional, foram utilizadas análises de correspondência e, além da associação entre os tipos de impactos e algumas medidas de desempenho, as empresas que obtiveram mais itens de impacto de TI tendem a alcançar também mais alterações nas medidas de desempenho organizacional. Os desdobramentos deste estudo direcionam para a criação de uma tipologia das empresas nacionais na área de TI e 7 dos fatores para a adoção e o uso de TI. A identificação de fatores que influenciam o desempenho pode fornecer subsídios importantes para o desenho de ações de políticas públicas voltadas ao apoio e ao suporte de atividades inovadoras das firmas brasileiras para aumento da competitividade nos diversos setores econômicos e, consequentemente, para sua capacidade de inovação. / The changes in society, after the advent of Information and Communication Technologies (ICTs) are studied in various areas. From the point of view of organizations, these technologies have an important role for companies seeking to remain competitive in a global market. After reviewing the problem identified by the productivity paradox, this study sought to assess the patterns of adoption of ICTs in Brazilian companies and provide information on how expenditures made in technology may be important for companies to achieve significant changes in their performance measures. The variables design refers to the use of a proxy for expenditures on IT, to the application of Item Response Theory nonparametric in a survey questionnaire, and to the development of a methodology to categorize an open question. From a cluster analysis, it was possible to create groups of companies with similar behavior. In group 1, there are companies that did not make IT expenditures, are focused on the external provider, they have few assets and use software package, besides not having IT department and not developing or introducing software. Firms in group 2 made IT expenditures, had IT assets and, despite having use external provider and software package, they had an IT department and developed and introduced software. In group 3, companies have realized spending and management characteristics median: most of them have IT department and use open source software. In group 4, the companies reported median expenditure, had no external provider, had IT assets and IT department, and all companies used software self developed. Thus, companies with more IT expenditure are in a superior moment of adoption of ICT in relation to those that did not report expenditure. To evaluate the association between the impact of IT and organizational performance, correspondence analysis were used and, besides the association between the types of impacts and some performance measures, companies that have more items that impact IT also tend to achieve more changes in measures of organizational performance. The ramifications of this study pointed to the creation of a typology of domestic companies in IT and factors for the adoption and use of IT. The identification of factors that influence performance can provide important information for the design of public policies and the support of local 9 companies innovative activities to increase competitiveness in the various economic sectors and, consequently, to its ability towards innovation.

Submitted by Renata Lopes (renatasil82@gmail.com) on 2017-03-02T18:22:17Z No. of bitstreams: 1 lucianagomes.pdf: 2235724 bytes, checksum: a319cb5c94b9c3b92bbfe46df00c557a (MD5) / Approved for entry into archive by Adriana Oliveira (adriana.oliveira@ufjf.edu.br) on 2017-03-06T20:01:01Z (GMT) No. of bitstreams: 1 lucianagomes.pdf: 2235724 bytes, checksum: a319cb5c94b9c3b92bbfe46df00c557a (MD5) / Made available in DSpace on 2017-03-06T20:01:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 lucianagomes.pdf: 2235724 bytes, checksum: a319cb5c94b9c3b92bbfe46df00c557a (MD5) Previous issue date: 2012-08-15 / CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Em muitos problemas é necessária a descrição qualitativa dos dados (por exemplo, usando variáveis tais como sexo ou idade de um paciente). Para uso em redes neurais artificiais, contudo, estas variáveis têm que ser recodificadas quantitativamente. Neste trabalho, foram feitas simulações com seis técnicas bastante conhecidas de recodificação de variáveis qualitativas: Dummy 1-de-c, Dummy 1-de-(c-1), Termômetro, Numérica, Gray e Binária. O desempenho das seis técnicas foi comparado com o desempenho obtido utilizandose os fatores de Análise de Correspondência (AC) ao invés das variáveis qualitativas originais. O uso destes fatores de AC como forma de codificar variáveis de entrada de uma rede neural ainda não foi relatado na literatura. As simulações forem feitas com três bases de dados. Duas delas envolvem problemas de classificação de padrões em duas classes (o desempenho foi medido por meio da proporção de classificações corretas); a terceira base envolve um problema de aproximação de funções (o desempenho foi medido por meio dos erros MAPE e MSE). Nas bases de dados Seguros e Consumo, os resultados obtidos para AC são equivalentes aos das demais técnicas aplicadas e na base Córneas, não foi satisfatório, não demonstrando, assim, vantagens sobre as demais técnicas. / In many problems, a qualitative description of the data is needed (using for example variables such as age or sex of a patient). For use on artificial neural networks, however, these variables must be recoded quantitatively. In this study, simulations were made with six wellknown techniques for recoding qualitative variables: Dummy 1-of-c, Dummy 1-of-(c-1), Thermometer, Numerical, Gray, and Binary. The performance of these techniques was compared to the performance obtained using the factors of Correspondence Analysis (CA) instead of the original qualitative variables. The use of these factors as inputs to the neural network has not been reported in the literature. Simulations were made with three dataset. Two of them involve classification problems, with two classes (performance was measured by the percentage of correct classifications); the third dataset involves a problem of function approximation (performance was measured by MAPE and MSE). For two of the datasets, the results for CA are equivalent to those of the other techniques applied; for the third, the performance was not satisfactory, do not showing any advantages over other techniques.

O objetivo geral desta pesquisa foi investigar as contribuições das ouvidorias para as atividades da gestão e dos órgãos do sistema de governança corporativa das instituições bancárias, baseado na regulamentação brasileira. A fundamentação teórica contemplou as ouvidorias, as temáticas da governança corporativa e da responsabilidade social corporativa. Realizou-se um estudo descritivo e exploratório, com abordagem qualitativa e quantitativa, segmentado em três etapas. Na primeira etapa, efetuou-se uma pesquisa de campo com coleta por questionário da opinião de 24 especialistas, possibilitando a proposição de um quadro analítico com 2 itens e 19 subitens emergentes da fundamentação teórica para caracterizar aspectos da gestão e da governança corporativa pertinentes às ouvidorias. Na segunda etapa, empregou-se o quadro proposto para analisar o conteúdo da documentação pertinente a 26 instituições bancárias da amostra intencional, selecionada por acessibilidade aos dados do 1º semestre de 2008 ao 1º semestre de 2011. Na terceira etapa, demonstrou-se a evolução dos assuntos de 1.377 reclamações pertinentes às ouvidorias das instituições da amostra, divulgadas pelo Banco Central do Brasil. Para o tratamento dos dados, foram empregadas a estatística descritiva, a estatística inferencial, com abordagem não paramétrica predominante, e a Análise de Correspondência Múltipla. Os principais resultados mostraram que o percentual de subitens presentes para as características de gestão foi 67,09% e para as características de governança corporativa foi 70,77%. Não houve diferenças significativas entre os referidos percentuais, mas foram constatadas diferenças ao segmentar tais instituições pelo porte, pelo tipo de controle e pelo tipo de listagem. Quanto às contribuições das ouvidorias para as atividades da gestão, foi divulgado que a ouvidoria implementa o atendimento em última instância e o tratamento de reclamações em 100% das instituições. Todavia, apurou-se, no período estudado, que instituições de porte muito grande em clientela e com controle público poderiam ter aprimorado o atendimento da ouvidoria, e instituições de porte médio e privadas nacionais poderiam ter aprimorado, entre outros assuntos, o prazo de resposta da ouvidoria. Foi divulgado que a ouvidoria pode propor melhorias de procedimentos e rotinas em todos os casos examinados, mas as proposições de melhoria não são respaldadas, apenas, em análises das reclamações recebidas de clientes e usuários, e podem ocorrer antes da oferta do produto. Quanto às contribuições das ouvidorias para as atividades dos órgãos do sistema de governança corporativa, houve evidências do reporte a respeito das ouvidorias para o conselho de administração, para auditoria interna, para comitê de auditoria e para auditoria independente, mas constatou-se, em geral, que os percentuais de divulgação das responsabilidades desses órgãos a respeito das informações reportadas pode ser aperfeiçoado. Este estudo apresenta uma aplicação original de técnica multivariada para auxiliar a interpretação de dados qualitativos a respeito das ocorrências de reclamações pertinentes às ouvidorias no setor bancário brasileiro, pode contribuir para a avaliação de políticas pertinentes à implementação das atribuições dessas ouvidorias que levem em conta variáveis de governança corporativa baseadas em práticas recomendadas pelo IBGC, pode colaborar para o entendimento da contribuição das ouvidorias para prevenção de riscos e pode subsidiar reflexões de clientes, usuários e demais partes interessadas na participação das ouvidorias, e dos órgãos do sistema de governança corporativa, em processos decisórios das instituições bancárias no Brasil. / The general aim of this research was to investigate the contributions of the ombudsman\'s offices for the activities of management and of the organs of corporate governance of banks, based on Brazilian regulation. The theoretical framework covered the ombudsman\'s offices, issues of corporate governance and corporate social responsibility. A descriptive and exploratory study was carried out with a qualitative and quantitative approach, divided into three stages. The first step was field survey with data collected by questionnaire on the opinion of 24 experts, which enabled an analytical framework to be constructed with 2 items and 19 sub-items emerging from the theoretical framework to characterize aspects of management and corporate governance relevant to the ombudsman\'s offices. In Step 2 we used the proposed framework to analyze the content of the documents relevant to 26 banks in the intentional sample, selected by accessibility to data from the 1st semester of 2008 to the 1st semester of 2011. Step 3 showed the evolution of issues of 1.377 complaints relevant to the ombudsman\'s offices for the institutions in the sample, provided by the Central Bank of Brazil. The data were processed using descriptive statistics and inferential statistics, with a predominantly non-parametric approach, and Multiple Correspondence Analysis. The main results showed that the percentage of sub-items present for the management features was 67.09% and for corporate governance features was 70.77%. There were no significant differences between these percentages, but differences were found when the institutions were divided by size, by type of control and type of listing. Regarding the contributions of the ombudsman\'s offices for management activities, it was reported that the ombudsman\'s office implements the last resort assistance and the complaint handling in 100% of the institutions. However, it was found in the period studied that institutions with a very large clientele and public control could have improved the ombudsman\'s office assistance, and mid-sized and private national institutions could improve, among other things, the response time of the ombudsman\'s office. It was reported that the ombudsman\'s office may propose improvements of procedures and routines in all cases examined, but the improvement proposals are not supported only in analyses of complaints received from customers and users, and they may occur before the product offering. With regard to the contributions of the ombudsman\'s offices to the activities of the bodies of the corporate governance system, there was evidence of reporting in relation to the ombudsman\'s offices to the board of directors, internal audit, audit committee and to the independent auditor, but it was found, in general, that the percentage of disclosure of the responsibilities of these bodies regarding the information reported could be improved. This study presents an original application of multivariate techniques to assist the interpretation of qualitative data about the occurrence of complaints relevant to the ombudsman\'s offices in the Brazilian banking sector, and can contribute to the evaluation of policies relevant to the implementation of the duties of these ombudsman\'s offices taking into account corporate governance variables based on best practices recommended by the IBGC. It may also contribute to understanding the contribution of the ombudsman\'s offices to the prevention of risk and can support reflections of customers, users and other stakeholders in the participation of ombudsman\'s offices and the bodies of the corporate governance system in the decision-making processes of banks in Brazil.

In the last decades, scholars from different disciplines, ranging from economy to law, have tried to better identify and target the working poor in order to provide them with legal protection. Some have referred to categories such as ‘non-standard or precarious forms of employment,’ ‘informal labor’ and ‘popular economy’ to refer to the working poor. My dissertation questions those categories and their ability to target the workers most in need, as well as their underlying assumptions that the activities of the working poor are not regulated by law, but rather fall into a legal vacuum. Using both qualitative and quantitative methodologies, I conducted research with one group of vulnerable workers (whom I refer to as street rebuscadores) in Bogotá (Colombia) to answer two main questions: 1) how can we better target and characterize the social grouping to whom the most vulnerable segment of the working poor in Bogotá belongs? 2) How do both State and non-State legal regimes, such as constitutional law, labour law and derecho de policía, interact to influence the productive strategies of the most vulnerable workers in Bogotá? Following Bourdieu’s theory of practice, I found that street rebuscadores constitute the most vulnerable segment of the working poor in a city deeply segregated by class, that they share a similar volume and composition of overall capital (or habitus) and that they share similar practices associated with that habitus. Following a legal pluralist approach, I also concluded that as a social group engaging in regulatory activities, street rebuscadores are situated in a semi-autonomous social field generating internal normative rules, but that is also vulnerable to rules from the larger social matrix in which it is situated. Within that semi-autonomous social field, the vulnerability of street rebuscadores is legally constructed and accentuated by the State, and existing regulatory frameworks are perpetuating and reproducing their condition, although not without resistance.

The aim of this study was to investigate the use of Strategic Planning at the companies of the Local Productive Arrangement Metal Center. This is a qualitative, descriptive and exploratory research. To collect the data, we used a questionnaire that was applied to the 48 companies members of the Local Productive Arrangement Metal Center. The data were analyzed using descriptive statistics using tables, multiple correspondence analysis, Chi-square test and Fisher's exact test, with statistical software. The analysis of multiple correspondence identified two groups of companies. Group A includes the profile of businessmen who only participate the Local Productive Arrangement Metal Center with younger leaders and less graduated. The businessman ignores and doesn't know partially or fully Strategic Planning. Group B is formed by businessmen who participate in associations or professional associations, and are older with higher level of education. The businessman of this group consider important and apply the Strategic Planning. Chi-square test showed significant relationship (p<0.05) between the characteristics of businessman and the implementation of the Strategic Planning. The age, level of education, the form of preparation of Strategic Planning, the level of knowledge and the involvement of the businessmen were the variables that showed more associations between variables related to the preparation and implementation of the Strategic Planning. / O objetivo deste trabalho foi investigar a utilização do Planejamento Estratégico nas empresas integrantes do Arranjo Produtivo Local (APL) Metal Centro. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, descritiva e exploratória. Para a coleta dos dados utilizou-se um questionário que foi aplicado aos 48 empresários integrantes do Arranjo Produtivo Local Metal Centro. As informações foram analisadas por meio da estatística descritiva utilizando tabelas, análise de Correspondência Múltipla, teste de Associação do Qui-Quadrado e teste exato de Fisher, com o auxílio de softwares estatísticos. A análise de Correspondência Múltipla identificou dois grupos de empresas. O grupo A engloba o perfil de empresários que participam apenas do Arranjo Produtivo Local Metal Centro, com líder relativamente jovem e menor grau de instrução. O empresário desconhece ou não aplica parcialmente ou totalmente o Planejamento Estratégico. O grupo B é formado pelos empresários que participam de várias associações ou entidades de classe, com líder de faixa etária maior e com maior grau de escolaridade. Os empresários deste grupo consideram importantes e aplicam o Planejamento Estratégico. Os testes de Associação mostraram relações significativas (p<0,05) entre as características dos empresários e a aplicação do Planejamento Estratégico. A faixa etária, o grau de escolaridade, a forma de elaboração do Planejamento Estratégico, o grau de conhecimento e o envolvimento do empresário foram as variáveis que mostraram mais associações entre as variáveis relacionadas à elaboração e implementação do Planejamento Estratégico.

This diploma thesis deals with the employability of graduates of the University of Economics, Prague (UE) and their quality assessment of acquired higher education based on REFLEX 2013 survey. The first part of this thesis is focused on theoretical concepts and statistical methods that are subsequently used in analytical part. The analytical part contains analysis of UE graduates employability and the quality assessment of acquired higher education. The aim of this diploma thesis is to provide answers on whether there is a relationship between studied faculty and job classification or which factors affect the monthly wage level using the multidimensional statistical methods. The thesis also deals with the graduates evaluation of acquired knowledge applicability and practical usability in future career.