Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Filosofia e Ciências Humanas. / Made available in DSpace on 2012-10-18T16:49:51Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-09T02:58:49Z : No. of bitstreams: 1 144685.pdf: 4100937 bytes, checksum: 6d127f4b861005d5f59c6b036cc5241e (MD5)

Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-19T01:19:32Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-09T01:44:49Z : No. of bitstreams: 1 144098.pdf: 6618355 bytes, checksum: b49d73ed4c7aaab9899384ee1a9876cd (MD5)

Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-19T02:18:13Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-09T03:57:31Z : No. of bitstreams: 1 145147.pdf: 30650655 bytes, checksum: a250ace1302d1f7d104a9ba0699cd676 (MD5)

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-19T05:31:22Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T20:56:19Z : No. of bitstreams: 1 181163.pdf: 33812524 bytes, checksum: 0a240e099c1f1f410000535a199d355f (MD5) / O presente trabalho, desenvolvido a partir do estudo acerca da evolução histórica do planejamento estratégico, a visão dos autores atuais e as principais ferramentas utilizadas nas atividades diárias do processo de planejamento, procura avaliar os benefícios da adoção de modelos participativos de planejamento em substituição a modelos "do topo para baixo" tradicionais. Utiliza-se da técnica de estudo de caso para mostrar sua aplicabilidade nas atividades de uma empresa posicionada no mercado financeiro, a ASBACE/ATP S.A. O estudo divide-se em quatro partes, iniciando-se pela Introdução, que contextualiza, utilizando-se de uma abordagem generalista das organizações, a aplicação de um modelo tradicional de planejamento estratégico, denominado, informalmente, Top Down. Também apresenta os objetivos do trabalho, a justificativa para a realização da pesquisa e sua estrutura de apresentação. A segunda parte, referenciada no Capítulo 2, aborda o referencial teórico do planejamento estratégico, com base nos principais autores, livros e artigos escritos sobre o assunto. Os quatro capítulos seguintes referem-se à terceira parte e apresentam o estudo de caso ASBACE/ATP. No Capítulo 3 é apresentada a metodologia da pesquisa realizada. O capítulo 4 explora as informações obtidas por meio de pesquisa exploratória, com base em levantamento bibliográfico e documental. No Capítulo 5, são apresentados os resultados da pesquisa descritiva, realizada junto ao corpo gerencial da empresa com vistas à comprovação do nível de conhecimento e da aplicabilidade das técnicas de planejamento por parte dos executivos da empresa. No Capítulo 6, é realizada uma conclusão sobre o caso que indica, principalmente, o baixo índice da prática do planejamento em nível tático e operacional. A quarta e última parte do trabalho é a conclusão geral, apresentada no capítulo 7, e que avalia a tendência e os benefícios para as organizações em adotarem modelos mais participativos de planejamento estratégico, tendo como exemplo o estudo de caso apresentado.

Resumo: A pesquisa aborda o tema estratégia de produção e suas características principais dentro da área de Engenharia de Produção. Como metodologia, este trabalho de caráter qualitativo exploratório foi realizado a partir de entrevistas de campo, observação direta, observação participativa e análise documental realizadas num estudo de múltiplos casos em empresas de médio e grande porte do setor eletroeletrônico de Curitiba e região metropolitana. Faz um levantamento via referencial, das estratégias corporativas e de produção discutidas por autores ao longo de quase vinte anos. Investiga as estratégias de produção utilizadas no período da pesquisa em empresas representativas deste segmento, pertencentes à área setorial de serviço de manufatura em eletrônica. Conclui que fatores relevantes como a globalização e consequente internacionalização das empresas, o ciclo de vida e tipo do produto, a tecnologia, o conhecimento da mão de obra e a rede de fornecedores influenciam diretamente nas áreas de decisão estruturais e infraestruturais, assim como na escolha das estratégias de produção adotadas. A pesquisa permitiu mapear algumas das principais ações adotadas pelas empresas investigadas para manterem-se competitivas e atenderem de forma adequada às necessidades desse mercado. Como contribuição identificou, comparou e analisou as prioridades competitivas, os fatores relevantes que atuam na definição das estratégias de produção, as ações adotadas nas áreas de decisão estruturais e infraestruturais das empresas pesquisadas, suas características e similaridade, e se estas fazem parte de algum grupo estratégico identificado em campo. Também fornece um panorama atualizado do segmento de serviço de manufatura em eletrônica no mercado local e internacional.

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:35:40Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2010-05-17Bitstream added on 2014-06-13T20:07:11Z : No. of bitstreams: 1 toledohernandez_c_dr_guara.pdf: 1092055 bytes, checksum: 0b2c543a0058afd866f34854073b41e5 (MD5) / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / O aumento do número de produtos com vida útil menor, a intensificação no uso do comércio eletrônico, leis cada vez mais exigentes de responsabilidade sobre descarte dos produtos e uma crescente consciência ambiental têm gerado um elevado número de retornos, fazendo crescer a importância da Logística Reversa para as empresas e para a sociedade, de forma geral. Contudo, constatou-se na literatura que se trata de uma área ainda pouco explorada, que carece de histórico e estatísticas que a mapeiem e, portanto, não existem dados concretos para se trabalhar e explorar as oportunidades de melhoria. Com o intuito de mitigar esta carência, foi realizada uma pesquisa bibliográfica acerca da relação entre a Logística Reversa e o desempenho empresarial, bem como uma pesquisa junto às empresas procurando verificar como se dá este relacionamento. A utilização de um método de pesquisa misto com estratégia exploratória possibilitou captar informação sobre os programas e atividades específicas da Logística Reversa nas empresas brasileiras. Como resultados principais desta tese obteve-se um modelo conceitual para abordar a Logística Reversa na estratégia das organizações e um conjunto de indicadores que possibilitam avaliar o seu desempenho. Adotou-se um Método de Tomada de Decisão com Múltiplos Critérios para ajudar na escolha dos indicadores, que foi a chave para o funcionamento adequado do modelo proposto. A validação do modelo, junto a especialistas das empresas envolvidas na pesquisa, demonstrou que seu uso é factível e que ele oferece alternativas sobre como intervir nas atividades da Logística Reversa no sentido de alinhá-la aos objetivos estratégicos das empresas. / The increase in the number of items with a lower useful life, the massive use of ecommerce, an increased environmental awareness and increasingly demanding laws on disposal of products responsibility, has created a elevated number of returns, making to grow the importance of Reverse Logistics for society and companies, in a general fashion. It was found in the literature, however, that Reverse Logistics is still a poorly explored activity, without historical and statistical data that maps it and consequently, there is no concrete data to work with and to explore the opportunities for improvement. With the goal of minimizing this deficiency, a bibliographic research about the relation between the Reverse Logistics and the business performance was made, besides a research along the companies seeking to verify how this relationship is made. Using a mixed research method with exploratory strategy allowed picking up information about the programs and specific activities of Reverse Logistics in Brazilian companies. As the main result of this thesis, a conceptual model for addressing the Reverse Logistics in the organizations strategy and a set of indicators that allow assessing their performance was obtained. A Multiple Criteria Decision Making was adopted to help in the choice of indicators, which was the key to the proper functioning of the proposed model. The validation of the model, along with experts from companies involved in research, has demonstrated that its use is feasible and it offers alternatives on how to intervene in the activities of Reverse Logistics in order to align it with the strategic objectives of companies.

Made available in DSpace on 2016-04-25T16:44:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Helder H C Silva.pdf: 743730 bytes, checksum: a5d1043117873088cb9041c4cf1daf9d (MD5) Previous issue date: 2007-05-01 / The objective of this dissertation is to evaluate how the marketing decision process is conducted within industrial companies at São Paulo´s metropolitan region and for such task it is divided into four chapters. The first chapter establishes the problem definition to be studied, research objectives and the adopted methodology. The study of multiple - medium and large - national and foreign companies cases was taken intermediated by a qualitative research. For the data collection, three in-depth interviews were held with marketing directors or company owners, responsible for the decision-making of the companies selected for the study, aiming to outline the process adopted for the decision-making in marketing, and therefore, establishing a comparative basis amongst the decision-making processes of these companies. The second chapter concerns data concepts, information and knowledge, inserted on the theoretic referential of the decision-making process of companies. The chapter also discourses about the decision-making in organizations, tracing a theoretical scenery about the theme, as well as it accentuates the absence of specific theory to be applied to the decision-making process in marketing. Last, an approach is taken towards the Marketing Information System, for its relevance in Marketing Administration subjects and the decision-making process of marketing professionals. The third chapter accomplishes a study of multiple cases, with three companies that demonstrated availability to participate of the in-depth interviews, to know: Acrimet (Stationer´s and Office Material Industry), Spraying Systems (Systems of Pulverization Industry) and Rhodia (Chemical Industry), all classified as belonging to the profile defined on the methodology applied to the study. The conclusion of the study argues that the decision-making process derives mainly from the implicit knowledge of the decision-maker, who has an outstanding and strongly influent role on the analysis and diffusion of information generated by the Marketing Information System / Esta dissertação tem por objetivo avaliar como o processo decisório em marketing é realizado em empresas industriais na Grande São Paulo e para tal é dividido em quatro capítulos. O primeiro capítulo estabelece a definição do problema em estudo, os objetivos de pesquisa e a metodologia adotada. Foi utilizado o estudo de casos múltiplos de médias e grandes empresas nacionais e estrangeiras por intermédio de uma pesquisa qualitativa. Para a coleta de dados, foram realizadas três entrevistas em profundidade com diretores de marketing ou proprietários responsáveis pelas decisões de marketing das empresas selecionadas para o estudo, a fim de traçar o processo adotado para a tomada de decisão em marketing, estabelecendo uma base comparativa entre os processos de decisão dessas empresas. O segundo capítulo trata dos conceitos de dados, informação e conhecimento, inseridos no referencial teórico do processo de tomada de decisões. O capítulo também discorre sobre a tomada de decisões nas organizações, a fim de traçar um panorama teórico sobre o tema, bem como para destacar a ausência de teoria específica e aplicada ao processo decisório em marketing. Por fim, o Sistema de Informações de Marketing (SIM) é abordado, dada a sua importância na administração de marketing e no processo decisório dos profissionais de marketing. No terceiro capítulo é realizado um estudo de casos múltiplos, com três empresas que se mostraram dispostas a participar das entrevistas em profundidade, a saber, Acrimet (Indústria de Materiais de Papelaria e de Escritório), Spraying Systems (Indústria de Sistemas de Pulverização) e Rhodia (Indústria Química), todas dentro do perfil definido na metodologia aplicada ao estudo. A conclusão do estudo discute que o processo decisório em marketing decorre principalmente do conhecimento tácito do tomador de decisão, tendo um papel de destaque e com forte influência na análise e disseminação de informações geradas pelo SIM

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-17T22:19:19Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T16:32:58Z : No. of bitstreams: 1 175288.pdf: 10488602 bytes, checksum: 78a859fa7b55f3f8df77c0b256f9516e (MD5) / Este trabalho apresenta uma nova metodologia, que permite utilizar um mapa cognitivo difuso - um modelo representando os meios disponíveis a um indivíduo difusamente conectados aos fins que ele deseja alcançar - para auxiliar a construção (estruturação) de problemas de um tomador de decisão, e apoiar a exploração da influência que as alternativas de decisão exercem sobre seus valores (fins). A partir do estabelecimento dos pressupostos teóricos, em especial da adoção da visão construtivista, a pesquisa propõe uma estrutura de mapa cognitivo que visa permitir a apoio à decisão em ambas as fases do processo: estruturação do problema e exploração das alternativas. A modelagem leva explicitamente em conta as limitações cognitivas do indivíduo em fornecer informações sobre suas preferências e percepções. Um experimento de campo, na forma de pesquisa-ação, foi conduzido, visando o teste do método. Conclusões, limitações e sugestões para pesquisas futuras são apresentadas ao final do trabalho.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. / Made available in DSpace on 2012-10-18T02:06:12Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T18:54:46Z : No. of bitstreams: 1 177393.pdf: 12819173 bytes, checksum: 25fca0de8d2e558a46b387e7cf3e0de4 (MD5)

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnologico / Made available in DSpace on 2012-10-17T01:11:15Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-08T22:09:51Z : No. of bitstreams: 1 108631.pdf: 5043978 bytes, checksum: 550897f14a87a5057f97bf64f8612d84 (MD5) / A partir da investigação sobre aplicações do Jogo de Empresas GI-EPS (Gestão Industrial da Engenharia de Produção e Sistemas), foi constatada a existência de deficiências relacionadas com o processo de tomada de decisão. Percebeu-se a falta de um instrumento estruturado, que permitisse a construção de cenários, a elaboração de planejamento e de controle das ações futuras. Procedeu-se; então, a revisão literária sobre o tema, enfatizando os aspectos do uso de meios artificiais de representação da realidade, através de Micromundos e Jogos de Empresas, como instrumentos de ensino e aprendizagem. Para a estruturação de um software de apoio à decisão, buscaram-se na teoria os conceitos de informação e de planejamento, como também, os relativos à importância de aplicativos de suporte à decisão no processo de gestão. Por fim, estruturou-se e desenvolveu-se um protótipo de software, denominado SAPl-GI - Sistema de Apoio ao Planejamento do Jogo de Empresas GI-EPS, com interface bastante amigável, no padrão windows, usando-se a metodologia orientada ao objeto.