Made available in DSpace on 2014-06-12T18:34:20Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo7781_1.pdf: 2590115 bytes, checksum: fdf8cdc90ee904a8a29e838036c3cba2 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2007 / Este estudo foca-se no desenvolvimento gerencial no setor público, resultante do processo de modernização do aparato estatal, sobretudo após a reforma administrativa de 1995. Especificamente, trata-se de uma investigação sobre o Programa de Desenvolvimento Gerencial (PDG) do Tribunal de Contas do Estado de Pernambuco (TCE-PE), no qual foram capacitadas duas turmas de gestores nos anos de 2003 e 2004, respectivamente. Os objetivos do trabalho são: avaliar os níveis de aprendizado e aplicação dos conteúdos oferecidos pelo programa, a coerência entre estes conteúdos e as habilidades e competências exigidas para um gestor público, bem como identificar quais fatores facilitaram ou dificultaram esta aplicação. Para a coleta de dados utilizou-se a técnica de pesquisa qualitativa denominada grupo focal, consultando-se vinte participantes, separados em dois grupos por nível hierárquico (diretores e chefes, respectivamente). Esta investigação conclui que o nível de aplicação dos conteúdos do PDG à prática gerencial do TCE-PE ficou muito próximo do grau de aprendizado por parte dos seus gestores, verifica que houve uma forte coerência entre os conceitos oferecidos pelo programa e as habilidades e competências exigidas ao gestor público e identifica fatores ligados à cultura organizacional, ao grupo de treinandos e aos demais funcionários do TCE-PE que dificultaram ou facilitaram a aplicação dos conteúdos do PDG. Por fim, com base na literatura pesquisada e nos resultados da análise dos dados coletados, este trabalho também propõe estratégias de otimização do desenvolvimento gerencial do Tribunal de Contas do Estado de Pernambuco

Submitted by Herbert Andrade (admherbert@yahoo.com.br) on 2012-09-03T13:18:21Z No. of bitstreams: 1 andrade_fgv.pdf: 1271207 bytes, checksum: e09870473534f1789edd47e0958aa0e9 (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2012-09-14T12:50:07Z (GMT) No. of bitstreams: 1 andrade_fgv.pdf: 1271207 bytes, checksum: e09870473534f1789edd47e0958aa0e9 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2012-09-14T14:29:10Z (GMT) No. of bitstreams: 1 andrade_fgv.pdf: 1271207 bytes, checksum: e09870473534f1789edd47e0958aa0e9 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-09-14T14:29:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 andrade_fgv.pdf: 1271207 bytes, checksum: e09870473534f1789edd47e0958aa0e9 (MD5) Previous issue date: 2012-04-26 / A mandioca (Manihot esculenta Crantz) é uma planta cultivada predominantemente para a subsistência dos trabalhadores rurais sendo uma das principais fontes de carboidratos disponíveis aos estratos sociais de baixa renda e tem importante participação na geração de emprego e renda. O Estado do Pará destaca-se pelo volume de produção de mandioca, mas o cultivo ainda está voltado essencialmente para a subsistência sendo pouco explorado como matéria prima em derivados industriais e insumo para enfrentar problemas globais como a fome, a degradação ambiental e a produção de energia, gerando emprego e renda para comunidades locais e rurais. Este estudo tem como objetivo avaliar como está se desenvolvendo a organização de produtores rurais de mandioca da Associação de Desenvolvimento Comunitário e Rural Bom Jesus, através do modelo de gestão de cadeia produtiva e compreender em que medida se justifica economicamente o cultivo de mandioca. A pesquisa é de natureza exploratória e descritiva e por meio do questionário e entrevista aplicado a 17 produtores rurais juntamente com a fundamentação teórica sobre o entendimento contemporâneo de cadeia produtiva foram percebidos evidências que justificam economicamente, em parte, o cultivo da mandioca. A geração de postos de trabalhos para as mulheres, a utilização de resíduos como incremento no arranjo produtivo, a apoio da extensão e do crédito rural, e as vantagens advindas da organização dos produtores rurais proporcionando renda e produção constantes no campo, foram os fatores considerados. Porém, a necessidade de inovações tecnológicas, parcerias com os setores industriais, arranjos produtivos mais rentáveis, mecanização do plantio e da colheita, os problemas ambientais (resíduos tóxicos e desmatamento) e de acesso à pesquisa, o nível de escolaridade, e a cooperação entre os agricultores, são desafios reais a serem enfrentados e o fator decisivo é o apoio governamental. Este estudo demonstra a realidade de uma sociedade quase sempre marginalizada e esquecida pelas políticas públicas. Além da variável econômica, a avaliação das culturas produtivas deve passar pelos filtros de análise social e ambiental, pois assim, nos permite com maior exatidão compreender os problemas reais da nossa sociedade, em especial da vida na Amazônia. / Cassava (Manihot esculenta Crantz) is a plant grown mainly for subsistence of rural workers is a major source of carbohydrates available to low-income social strata and has an important role in generating employment and income. The state of Pará is noted for volume production of cassava, but the cultivation is still mainly oriented to subsistence and little explored as raw material in industrial and derived input to address global problems like hunger, environmental degradation and energy production generating jobs and income for local communities and rural areas. This study aims to assess how the organization is developing the cassava farmers of the Association of Community Development and Rural Bom Jesus, through the model of supply chain management and understand the extent economically justified on cassava. The research is exploratory and descriptive nature and by means of questionnaire and interview applied to 17 farmers along with the theoretical foundation of contemporary understanding of the production chain were perceived evidence to justify economically, in part, the cultivation of cassava. The generation of jobs for women, the use of waste as an increase in productive arrangement, the support of extension and rural credit, and the advantages arising from the organization of farmers by providing income and output constant field were the factors considered . However, the need for technological innovations, partnerships with industry sectors, most profitable production arrangements, mechanization of planting and harvesting, environmental problems (toxic waste and deforestation) and access to research, educational level, and cooperation between farmers are real challenges to be faced and the decisive factor is the government support. This study demonstrates the reality of a society often marginalized and overlooked by public policies. Besides the economic variable, the evaluation of crop production must pass the filters of social and environmental analysis, as well, allows us to more accurately understand the real problems of our society, especially of life in the Amazon.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnologico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-17T02:06:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 108710.pdf: 179963 bytes, checksum: 70f507b793a7a3e0861d6199131e5bb0 (MD5) / Neste trabalho é proposto um modelo de Jogo de Empresas cujo desenvolvimento tem por base a integração dos jogos GS-ENE e LÍDER, desenvolvidos e implementados pelo LJE (Laboratório de Jogos de Empresas) da Universidade Federal de Santa Catarina. A metodologia utilizada é a observação direta e a análise de conteúdo quanto à estrutura e à dinâmica básica dos dois modelos, efetuada a partir da simulação dos mesmos. Num segundo momento, identificou-se a fronteira de conexão e os pontos de integração entre os jogos GS-ENE e LÍDER. Como resultado propõe-se o Jogo de Empresas GS-RH, de natureza Geral, simples e interativo, desenvolvido para um ambiente oligopolista. Este jogo trata das áreas de produção, marketing e financeira, sendo acrescentada, ao mesmo nível destas, a Diretoria de Recursos Humanos com o propósito de incrementar a política de RH no contexto geral da empresa.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T04:46:30Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Esta pesquisa tem o propósito de avaliar a adequação entre as competências existentes e necessárias que os gestores de uma organização do terceiro setor percebem como suas e compará-las com as competências gerenciais requeridas pelo Terceiro Setor. Seguindo o método do estudo de caso, numa abordagem qualitativa, investiga as competências gerenciais da Assprom, por meio da coleta de dados, obtidos através de questionário. Envolve fundamentos teóricos voltados para a gestão em entidades civis sem fins lucrativos. Uma análise criteriosa é feita das organizações centrada no Terceiro Setor com ênfase para os problemas sociais. O estudo considera, ainda, o escopo e o conteúdo da filantropia, no Brasil. Surgem neste contexto, as competências gerenciais em uma nova época e em tempos de causas sociais. Os resultados da pesquisa sugerem que uma gestão das competências passa a ser uma condição de sucesso do Terceiro Setor. As ações estratégias obrigatoriamente influenciam as competências essenciais do gestor da ASSPROM, que passam pela promoção de encontros gerenciais e trabalho em um sistema unificado de ações. Possibilita o acesso aos outros, troca de experiência entre os pares, a busca incessante de aperfeiçoamento profissional através de uma educação continuada e no compartilhamento de experiências e desenvolvimento de equipes para otimizar o resultado da organização. Assim, organização redefine seus resultados, seus processos, serviços ou atividades segundo critérios de excelência gerencial, absorve técnicas de planejamento, acompanhamento e avaliação de processos e resultados, adotando modelos de gestão de organizações competitivas, com significativo impacto em sua forma de atuação.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-18T12:48:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 186242.pdf: 412223 bytes, checksum: 6126340b61e807a7f44f8e3828a524f4 (MD5) / Introdução. Dentre as causas para a permanência do Brasil no grupo dos países periféricos está a baixa qualificação de sua mão-de-obra. A falta de políticas de treinamento dentro das organizações, assim como o desinteresse da maior parte destas de operar em ambientes em que exista comprometimento de todos os stakeholders internos, sinaliza para a busca urgente de modelos de gerenciamento que estejam comprometidos com a produtividade. Objetivo. Demonstrar como um modelo de gerenciamento voltado para a qualidade pode contribuir para o alcance da eficácia e da eficiência numa organização que até então operava de forma totalmente empírica. Método. Aplicou-se um modelo de gerenciamento voltado para o comprometimento de todos os stakeholders da organização. Resultados. A implantação do modelo permitiu melhoras no gerenciamento do ciclo operacional da empresa. A contração das necessidades de capital de giro permitiu um melhor gerenciamento do caixa, além de receitas líquidas mais consistentes. A política de treinamentos propiciou o aumento da eficiência, assim como uma maior integração entre os funcionários e a gerencia geral. Conclusão. A gestão pela qualidade permite que as políticas básicas traçadas pela gerencia sejam alcançadas através do envolvimento de todos os funcionários, com ganhos visíveis para todos os envolvidos no processo. A determinação de todos os stakeholders internos, iniciando com a gerencia geral, permite que a empresa desenvolva métodos eficazes para uma maior participação no seu setor.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-18T13:56:05Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T23:31:55Z : No. of bitstreams: 1 179342.pdf: 4008482 bytes, checksum: 526af75ed0e68df62ecb070ee99ccd84 (MD5) / O problema que motivou esta pesquisa foi o de que pouco se sabe sobre a aprendizagem de gestores varejistas brasileiros. Considerando isso, o objetivo central deste estudo foi compreender a aprendizagem profissional de gerentes-proprietários do setor de varejo de vestuário da cidade de Florianópolis. As seguintes perguntas de pesquisa sobre os participantes ao longo de suas carreiras profissionais guiaram esta investigação: a) Por que eles têm aprendido?; b) Como eles têm aprendido?; c) O que eles têm aprendido? Buscando descobrir as perspectivas dos respondentes sobre essas questões, um estudo qualitativo básico foi desenvolvido. Para isso, dez gerentes-proprietários de micro e pequenas empresas foram selecionados. O principal método utilizado para coletar dados foi uma entrevista semiestruturada, a qual foi conduzida com cada um dos dirigentes pesquisados. Todas entrevistas foram transcritas. A análise dos dados compreendeu a descrição e a interpretação de diferentes aspectos do fenômeno investigado. A partir dos dados obtidos, categorias emergiram. Esta pesquisa indica que os informantes estavam motivados a aprender devido à existência de demandas do trabalho, casualidades e recompensas no seu trabalho. No que se refere às demandas do trabalho, descobriu-se que os varejistas aprendiam para poder enfrentar a concorrência e superar situações de negócios adversas e que eles também aprendiam quando percebiam a necessidade de adquirir certos conhecimentos. Algumas casualidades influenciaram significativamente a evolução das carreiras dos informantes. Os entrevistados também aprendiam porque desejavam obter recompensas. Com relação à segunda pergunta de pesquisa, encontrou-se que os varejistas aprendiam por meio de relacionamentos sociais, atividades profissionais, veículos de mídia, treinamento e educação. As relações com determinados membros familiares, sócios e colegas profissionais marcaram a aprendizagem dos administradores. Interagindo com as pessoas mencionadas, os dirigentes obtinham informações e trocavam idéias. Executando suas atividades e refletindo sobre elas, os varejistas formavam opiniões com relação ao seu trabalho. Em eventos, como feiras de vestuário e desfiles de moda, adquiriam informações. Eles também aprendiam mediante veículos de mídia, como revistas e televisão, e programas educacionais diversos. No tocante ao conteúdo de aprendizagem, foi observado que os informantes aprendiam não somente sobre seus papéis profissionais, mas também acerca dos sistemas gerenciais de suas organizações. Eles obtinham algumas habilidades e conhecimentos específicos, como informações sobre os produtos com os quais trabalhavam, e desenvolviam habilidades mais gerais, como mudanças na forma de se relacionar com os outros e de supervisionar o trabalho. Esta pesquisa indica que os informantes assimilavam conhecimentos concernentes ao gerenciamento das dimensões estratégica, estrutural e tecnológica de suas organizações. Com relação aos varejistas do estudo, concluiu-se que: a) eles estavam motivados para aprender devido à existência de demandas do trabalho, casualidades e recompensas em suas atividades; b) eles aprendiam mediante relacionamentos sociais; c) a maior parcela da aprendizagem profissional deles derivava da prática e da reflexão sobre questões do trabalho; d) eles eram influenciados pela mídia e pelo contexto do trabalho; e) os conteúdos assimilados compreenderam o nível individual e o organizacional.

Made available in DSpace on 2015-04-16T14:49:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 2558927 bytes, checksum: 8545ce25661cd5da47352d3b35751ead (MD5) Previous issue date: 2010-06-30 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / This research aims to analyze the process of development of managerial skills put into action by directors of public schools. To explore the central theme of the study, it was organized a theoretical basis for addressing public education in context of human development policy; the meaning of work under the sign of uncertainty; the activity and managerial learning and concept of competencies. The descriptive research departed from the study of Galvão and Cavalcanti (2009), which mapped 25 managerial competencies required and mobilized by school principals, categorizing them into three dimensions: technical, social and behavioral. In order to collect data, a questionnaire was applied, whereby the school principals were able to evaluate two aspects: the importance of skills and the degree of influence of formal education, professional experience and social experience in its development. The socio-demographic profile of the respondents was also part of the investigation. The sample involved 58 basic education schools of the state, located in the city of Joao Pessoa. In the first stage of the study, a factorial analysis of the skills was made, obtaining a set of 04 skills in the technical dimension, 02 in the social dimension and 04 in the behavioral dimension. All of them were given labels based on attributes gathered by each factor. The assessment of significance showed that the skills that were most enforced by the directors were: "to promote family-school integration‖, ―discipline the team‖, and ―learning to learn‖. Even though there were different degrees of importance, it was noticed that the striking feature of the skills is their relationship of complementarity and the possibility to be mobilized in the face of events that underlie managerial action. Concerning the influence, in all cases, formal education had lower contribution. However, the lack of formal education seemed offset by the experience linked to social or professional context, which was capable of enhance "subjects" related to the management of uncertainty. For an upcoming future, it is suggested an investigation of the structure of skills training for school managers, duo to the responsibility assigned to management schools, especially the public universities. The general results point to the complexity surrounding the school and capture the urgency that needs to be dealt with the construction of public policies for the strengthening of managerial action. Regarding, overall, to articulate learning and experience in stage of skills training. It is believed that this research can contribute to a continuity and increase of the studies and scientific debates, in time to facilitate a movement of critical thoughts in order to school keep advancing and acquiring more quality. / Esta dissertação teve como objetivo analisar o processo de desenvolvimento de competências gerenciais postas em ação por diretores de escolas públicas. Para explorar a temática central do estudo organizou-se uma fundamentação teórica abordando aspectos tais como: a educação pública no contexto da política de desenvolvimento humano, o sentido do trabalho sob o signo da incerteza, a atividade e a aprendizagem gerencial, o conceito de competência. A pesquisa, de caráter descritivo, partiu do estudo de Galvão e Cavalcanti (2009), o qual mapeou 25 competências gerenciais, exigidas e mobilizadas por diretores escolares, categorizando-as em três dimensões: técnicas, sociais e comportamentais. Para a coleta de dados, aplicou-se um questionário, por meio do qual os diretores escolares puderam avaliar dois aspectos: a importância das competências gerenciais e o nível de influência da educação formal, da experiência profissional e da experiência social no desenvolvimento dessas mesmas competências. O perfil sócio-demográfico dos respondentes também fez parte da investigação. A amostra envolveu 58 escolas de educação básica da rede estadual, localizadas no município de João Pessoa, Estado da Paraíba. Na primeira etapa do estudo realizou-se análise fatorial das competências, obtendo-se um conjunto com 04 competências na dimensão técnica, 02 na dimensão social e 04 na dimensão comportamental. Todas receberam denominações baseadas nos atributos agrupados em cada fator. A avaliação da importância mostrou que as competências que mais receberam a atenção dos diretores foram: ―promover a integração família-escola‖, ―disciplinar a equipe‖, e ―aprender a aprender‖. Apesar dos diferentes graus de importância, percebeu-se que o traço marcante das competências é sua relação de complementaridade e a possibilidade de que sejam mobilizadas em face dos eventos que permeiam a ação gerencial. Quanto à influência, em todos os casos, a educação formal apresentou menor contribuição no processo de desenvolvimento das competências gerenciais dos diretores escolares. Porém, o débito da educação formal pareceu compensado pela experiência vinculada ao contexto profissional ou social, que se mostrou capaz de dinamizar ―conteúdos‖ ligados à gestão da incerteza. Sugere-se a investigação da estrutura de formação de competências dos gestores escolares, porquanto existe uma responsabilidade atribuída às agências formadoras, notadamente às universidades públicas. Os resultados gerais apontam para a complexidade que cerca a escola e captam a urgência com que precisa ser tratada a construção de políticas públicas de fortalecimento da ação gerencial. Importa, sobretudo, articular aprendizagem e experiência em face da formação de competências. Acredita-se ter oferecido contribuições que estimulem a continuidade de estudos e debates acadêmicos, ao tempo em que auxiliem o trabalho de reflexão crítica nas escolas para que estas possam avançar na conquista da qualidade.

Orientador: Manuel Folledo / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Matematica, Estatistica e Computação Cientifica / Made available in DSpace on 2018-07-20T22:51:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Verri_LuizAlberto_M.pdf: 5591210 bytes, checksum: 03c38041ff6645c3b708cc33583ce346 (MD5) Previous issue date: 1995 / Resumo: Este trabalho trata da aplicação das teorias da Qualidade aqui denominadas genericamente por "Gerenciamento pela Qualidade Total". O método é aqui dirigido para a Manutenção Industrial. A dissertação está desenvolvida em 4 capítulos e 1 anexo. O primeiro mostra os problemas e características existentes normalmente na atividade de Manutenção, ressaltando a importância dessa atividade, particularmente nos processos de fabricação contínuos. Evidencia ainda os círculos viciosos em que se encontram muitas organizações; os problemas culturais e relacionamento chefe-subordinado; a problemática dos custos, onde se ressalta os lucros cessantes decorrentes de uma má Manutenção; as dificuldades decorrentes das variabilidades dos processos na Manutenção e finalmente a dificuldade de interação Operação e Manutenção, sendo a primeira atividade o cliente interno da segunda. No segundo capítulo são apresentadas as diversas atitudes, métodos e técnicas de qualidade, notadamente as preconizadas pelo Dr. Deming, como uma resposta adequada aos diversos problemas da Manutenção. Apresenta-se também um método estruturado o que propõe a atuação nas partes importantes, sem perder a visão do todo. As partes são: Comportamento, Gerenciamento, Custos, Desempenho, Procedimentos, Cliente Interno. Cada uma dessas áreas de atuação é analisada à luz das diversas abordagens da qualidade, propondo-se soluções específicas para a Manutenção. O terceiro capítulo apresenta o desenvolvimento e os resultados de um estudo de caso da aplicação do método na Refinaria de Paulínia, Replan, a maior refinaria da Petrobrás, que por sua vez é a maior Empresa brasileira, segundo o ranking " Maiores e Melhores" da revista Exame ano 1995, editora Abril. Neste mesmo capítulo são fornecidos os dados da Refinaria em questão. O quarto capítulo é dedicado aos "Comentários e Conclusões", enfocando as forças restritivas existentes no ambiente relatado, tais como política governamental, discrepância entre as práticas da qualidade e práticas reais de administração, embate político entre sindicato e empresa. Evidencia-se que, apesar das forças restritivas, houve ganho em diversas áreas como resultado da aplicação das práticas de qualidade. Se em condições não favoráveis os ganhos são evidentes, pode se supor o sucesso de sua aplicação em uma ambiência favorável. Em anexo, apresenta-se um " Tributo a Willian Edward Deming ". Procura-se mostrar um pouco da vida e da obra deste que foi sem dúvida um dos maiores expoentes na área de Qualidade, cujos conceitos formaram a espinha dorsal desta dissertação. Quanto à forma de apresentação das figuras gráficas, etc, optou-se pela inserção das mesmas próximo às menções respectivas no texto, de forma a facilitar e agilizar a leitura e o entendimento pelo leitor. Não há, portanto anexo de figuras e gráficos. / Abstract: Not informed. / Mestrado / Mestre em Qualidade

Made available in DSpace on 2015-12-03T18:32:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Sandra_Regina_Chalela_Ayub.pdf: 418503 bytes, checksum: 43e6c0cb120d3ffc38d6d02e0cb0a11b (MD5) Previous issue date: 2002-04-24 / The fast and constant changes, in the business scenery, have evidenced the importance for the organizations to form and develop their human talents, in search of their competitiveness. Several companies recognize that training is important, in fact, basic for the organizations of the future, but they can find a problem - the resources used for the assimilation of the learning. In the sense of looking for answers for those new demands, the present research, work has as objective, to analyze and evaluate a learning resource - the use of the analogy in the learning process in business trainings. For its development, the interview methodology Focus Group was adopted. This way, it was possible to analyze and evaluate that the analogy facilitates the organizational; learning, therefore it can be used, in an effective way, as learning resource in training and business development; for it helps developing the abilities and knowledge requested in the learning organizations and that the five disciplines proposed by Peter Senge, for the learning organizations, can be developed through the analogy. / As r??pidas e constantes mudan??as, no cen??rio empresarial, t??m evidenciado a import??ncia de as organiza????es formarem e desenvolverem seus talentos humanos, em busca de seu diferencial competitivo. V??rias organiza????es reconhecem que o treinamento ?? importante, ali??s, b??sico para as organiza????es do futuro, mas poder??o encontrar um problema - os recursos utilizados para a assimila????o do aprendizado. No sentido de buscar respostas para essas novas demandas, o presente trabalho de pesquisa tem como objetivo, analisar e avaliar um recurso de aprendizagem - o uso da analogia no processo de aprendizagem, em treinamentos empresariais. Para o seu desenvolvimento, foi adotada a metodologia de entrevista Focus Group. Assim, foi poss??vel analisar e avaliar que a analogia facilita a aprendizagem organizacional; pode, portanto, ser utilizada, de forma eficaz, como recurso de aprendizagem em treinamento e desenvolvimento empresarial; pois, ajuda desenvolver as habilidades e conhecimentos requeridos nas organiza????es de aprendizagem e que podemos desenvolver as cinco disciplinas propostas por Peter Senge.

PARENTE, Francisco de Assis Camelo. Avaliação de programas educacionais para gestão: um estudo de caso avaliativo no Grupo Carmehil em Fortaleza-CE. 2015. 377f. – Tese (Doutorado) – Universidade Federal do Ceará, Programa de Pós-graduação em Educação Brasileira, Fortaleza (CE), 2015. / Submitted by Márcia Araújo (marcia_m_bezerra@yahoo.com.br) on 2015-12-04T12:04:38Z No. of bitstreams: 1 2015_tese_facparente.pdf: 4364569 bytes, checksum: d3081a923630a8e4deac3ac0ee9e6793 (MD5) / Approved for entry into archive by Márcia Araújo(marcia_m_bezerra@yahoo.com.br) on 2015-12-08T17:06:16Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2015_tese_facparente.pdf: 4364569 bytes, checksum: d3081a923630a8e4deac3ac0ee9e6793 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-12-08T17:06:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2015_tese_facparente.pdf: 4364569 bytes, checksum: d3081a923630a8e4deac3ac0ee9e6793 (MD5) Previous issue date: 2015 / Assessment of Management Educational Programs: an evaluative case study in the Carmehil Group in Fortaleza established as research problem the issue of: “How to apply, in a participatory manner, an evaluative study of educational programs for management development based on dialogue?” The overall objective of the present work consists of carrying out an evaluative study of educational programs for management development based on dialogue that is able to minimize the difficulties of existing programs, detected among social actors. And, as specific objectives the study aims to: “Analyze the effectiveness of the management development program under study; identify and analyze the weaknesses and difficulties of the educational program under study; and develop an assessment process based on the dialogue with the social actors involved”. The work adopts the four pillar methodological strategy of De Bruyne, Herman and De Schoutheete (1977) in the field of educational assessment, from four different integrated views: Epistemological, theoretical, morphological and technical. The epistemology is based on the philosophical hermeneutics of Gadamer (2012a, 2012b), in educational assessment and humanism. The theory is grounded on the humanism of Rogers (1977a, 197b), on the educational assessment in Stake (2006), Parlett and Hamilton (1982), and Saul (1988); and on the business education in Maslow (1962), McGregor (1999), Herzberg e Mausner (1964) and Simon (1965). The morphological pillar features the assessment models of the theoretical basis. As for the technical pillar, the work adopts a mixed approach – primarily qualitative, without disregarding quantitative data. It is an evaluative case study of a "Strategic Program of Management Development – PEDG" of the Carmehil Group, and the participants are members of the technical coordination, teachers and students of the Program. Questionnaires with open and closed questions, participant observation, document analysis and semistructured interviews were carried out, using the recorder as to secure the ethical aspects of the research. The PEDG students showed clear awareness of humanistic aspects of their managerial roles despite reproducing traditional models. It is believed that the figure of the manager / facilitator who can himself/herself develop personal attributes that create the conditions for developing employees’ potential is missing. The manager / facilitator encourages each person to seek dialogue, ask questions, listen to people, respect them in this process in an open relationship that fosters the expression of feelings in an atmosphere of human solidarity. Companies today need to seek a group experience that can generate not only economic and social results but emotional results as well – people deal with people and people are made of emotions and these need to be fostered so as to generate an atmosphere of mutual trust. And carrying out an evaluative study of a management development program based on dialogue involves going through the process of educational assessment with a focus on mediate evaluation. / Avaliação de programas educacionais para gestão: um estudo de caso avaliativo no Grupo Carmehil em Fortaleza-CE, tem como problema: “Como aplicar, de forma participativa, um estudo avaliativo de programas educacionais de desenvolvimento gerencial centrado no diálogo?” O objetivo geral do trabalho consiste em aplicar um estudo avaliativo de programas educacionais de desenvolvimento gerencial, centrada no diálogo, que minimize as dificuldades dos programas existentes, detectadas junto aos atores sociais. E, como objetivos específicos: “Analisar a eficácia do programa de desenvolvimento gerencial em estudo; identificar e analisar as fragilidades e dificuldades do programa educacional em estudo; e desenvolver processo avaliativo baseado no diálogo com os atores sociais envolvidos”. O trabalho adota a estratégia metodológica quadripolar de De Bruyne; Herman; De Schoutheete (1977), no campo da avaliação educacional, a partir de quatro diferentes polos integrados: o epistemológico, o teórico, o morfológico e o técnico. A epistemologia se fundamenta na hermenêutica filosófica de Gadamer (2012a, 2012b), na avaliação educacional e no humanismo; a base teórica, no humanismo de Rogers (1977a, 197b), na avaliação educacional, em Stake (2006), Parlett e Hamilton (1982) e Saul (1988); e, na educação gerencial, em Maslow (1962), McGregor (1999), Herzberg e Mausner (1964) e Simon (1965). O polo morfológico apresenta os modelos avaliativos da base teórica. No polo técnico, o trabalho segue uma abordagem mista. Ele é prioritariamente qualitativo, sem desconsiderar dados quantitativos. Trata-se de um estudo de caso avaliativo de um “Programa Estratégico de Desenvolvimento Gerencial – PEDG”, do Grupo Carmehil, e os participantes recaem na coordenação técnica, nos professores e alunos do programa. Foram usados questionários com perguntas abertas e fechadas, observação participante, análise documental e entrevistas semiestruturadas, com o uso do gravador, preservando os aspectos éticos da pesquisa. Os alunos do PEDG demonstram uma percepção voltada para aspectos humanistas das funções gerenciais que desempenham, apesar de replicarem modelos tradicionais. Acredita-se que esteja faltando a figura do gestor/facilitador que desenvolva, em si, atributos pessoais que criam as condições para o desenvolvimento das potencialidades dos colaboradores. O gestor/facilitador encoraja cada pessoa a buscar o diálogo, a fazer perguntas, a ouvir as pessoas, respeitando-as nesse processo, num relacionamento de abertura para a expressão dos sentimentos num clima de solidariedade humana. As empresas, hoje, precisam buscar uma experiência de grupo para gerarem resultados não apenas econômicos e sociais como também emocionais, já que as pessoas lidam com gente e gente é emoção e precisa ser trabalhada para gerarem um clima de confiança mútua. E a aplicação de estudo avaliativo de programa de desenvolvimento gerencial, centrado no diálogo, passa por um circuito processológico da avaliação educacional, com ênfase numa avaliação mediata.