Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T05:45:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 227038.pdf: 2692105 bytes, checksum: 07569f0765904b239e238d1f90f64dc8 (MD5) / O presente trabalho propõe o delineamento de um sistema de informações gerenciais para a avaliação de desempenho de cooperativas que atuam na área de planos de saúde, baseando-se na metodologia BALANCED SCORECARD e utilizando como modelo hipotético indicadores para a Unidade de negócios Unimed na região de Santa Catarina. São descritos os principais conceitos relacionados com o assunto, mais especificamente, a abordagem do trabalho se dá demonstrando as necessidades relacionadas com sistemas de informação/inteligência competitiva, à metodologia Balanced Scorecard e à apresentação das principais características das cooperativas que atuam na área de planos de saúde. O assunto principal se refere à apresentação da definição de um modelo de sistema de informação que permite a avaliação de desempenho para as cooperativas de saúde, baseado nos indicadores criados, usando a metodologia Balanced Scorecard. Os indicadores criados para o desempenho proposto da atividade abrangem os de aprendizado e crescimento, os financeiros, os de clientes, os de processos e o de responsabilidade social, este último criado especificamente para atender à característica das cooperativas de saúde. O diferencial deste modelo consiste em ter como base a metodologia Balanced Scorecard, utilizando indicadores tradicionais, ou seja, financeiros e não financeiros que tratam dos processos, relacionamento dos clientes e inovação, fortalecendo, dessa forma, a comunicação da estratégia da empresa em todos os níveis da organização e facilitando uma análise de desempenho global assim como revisão das estratégias e plano de ação com o comprometimento de todos os colaboradores.

Made available in DSpace on 2015-04-16T14:48:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 716871 bytes, checksum: fb5792f25e5f1f3a0d3552b2e5dd45be (MD5) Previous issue date: 2008-03-05 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / The growing competitiveness in job market of the hotel sector has been requiring from its managers a constant search for new competencies that attend the demands of its specific functions. Considering the shortage of studies in this sector about which would be these competencies or how they have been developed, it was decided to do this research with the aim of filling this detected theoretical gap. Thus, this research has the aim of identifying the existing and developing competencies considered relevant to the Management of the hotel sector of João Pessoa PB. In order to do so it was developed a study of multiple cases of three middle sized companies of the hotel sector in the mentioned city. During all work, the usage of the Resources Competencies Diagram, proposed by Ruas (2001), was chosen as theoretical reference, being the concept of Competencies subdivided in Knowledges, Abilities and Attitudes. After the bibliographical review, a field research was developed with the application of questionnaires, which had the participation of 14 managers of these organizations. It was used the theme based content analysis technique, considering four variables: 1) Profile of the Vocational Training; 2) Courses and Trainings for the Managerial Development; 3) Management Competencies; and 4) Acquisition and Development of Management Competencies. Following a quanti-qualitative approach, the data were initially analyzed by company, then it was developed a general sinthesis of them what made possible to compare them with the information obtained in the theoretical review. Among the main results obtained we find the resources of competencies mentioned as relevant, according to the perception of the managers, and according to the theoretical review developed including a total of 15 knowledges; 11 abilities; and 30 attitudes. It is concluded that the competencies identified as relevant to the hotel sector are characterized as multifunctional , they are common to different managerial posts and analyzed sectors. Among the developing competencies, two were mentioned as results both of courses offered by the organizations and of courses searched by the managers themselves, which are: knowing how to meet the customs expectations and knowing how to cultivate interpersonal relationships . Besides, the daily practice of the profession was considered the most important way of learning for the development of competencies, according to the perception of participants of the research. / A crescente competitividade no mercado de trabalho do setor hoteleiro vem exigindo dos gestores uma busca constante de novas competências que atendam as demandas de suas funções específicas. Considerando a escassez de estudos no setor em questão, sobre quais seriam estas competências gerenciais e como as mesmas vêm sendo desenvolvidas, optou-se pela realização da presente pesquisa com o intuito de suprir essa lacuna teórica detectada. Sendo assim, tal trabalho tem como objetivo identificar as competências existentes e em desenvolvimento consideradas relevantes, para a Gestão no setor hoteleiro de João Pessoa PB. Para tanto, realizou-se um estudo de casos múltiplos em três empresas de médio porte do setor hoteleiro do município mencionado. Durante todo o trabalho, optou-se pela utilização do Diagrama de Recursos de Competências, proposto por Ruas (2001), como referencial teórico, sendo o conceito de Competências subdividido em Conhecimentos, Habilidades e Atitudes. Após a revisão bibliográfica, foi realizada uma pesquisa de campo a partir da aplicação de questionários, que contou com a participação de 14 gestores dessas organizações. Para o tratamento dos dados coletados foi adotada a técnica de análise de conteúdo por temas, considerando quatro variáveis: 1) Perfil de Formação Profissional; 2) Cursos e Treinamentos para o Desenvolvimento Gerencial; 3) Competências Gerenciais; e 4) Aquisição e Desenvolvimento de Competências Gerenciais. Seguindo uma abordagem quanti-qualitativa, inicialmente os dados foram analisados por empresa, e depois foi realizada uma síntese geral destes - o que permitiu compará-los com as informações obtidas na revisão teórica. Dentre os principais resultados obtidos encontram-se os recursos de competências mencionados como relevantes, segundo a percepção dos gestores, e a partir da revisão teórica realizada - incluindo um total de 15 conhecimentos; 11 habilidades; e 30 atitudes. Concluiu-se ainda que, as competências identificadas como relevantes para o segmento hoteleiro caracterizam-se como multifuncionais , sendo comuns aos diferentes cargos gerenciais e setores analisados. Dentre as competências em desenvolvimento, duas foram mencionadas como resultantes tanto dos cursos oferecidos pelas organizações, quanto daqueles buscados pelos gestores por iniciativa própria, que são: saber atender às expectativas dos clientes e saber cultivar relacionamentos interpessoais . Além disto, a prática diária da profissão foi considerada a forma de aprendizagem mais importante para o desenvolvimento de competências, segundo a percepção dos participantes da pesquisa.

Submitted by Cristiane Oliveira (cristiane.oliveira@fgv.br) on 2012-10-03T21:21:33Z No. of bitstreams: 1 1198202160.pdf: 8477713 bytes, checksum: 0ed26917b22f9df09f808cde3bdb7394 (MD5) / Approved for entry into archive by Vera Lúcia Mourão (vera.mourao@fgv.br) on 2012-10-03T21:29:32Z (GMT) No. of bitstreams: 1 1198202160.pdf: 8477713 bytes, checksum: 0ed26917b22f9df09f808cde3bdb7394 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-10-03T21:38:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 1198202160.pdf: 8477713 bytes, checksum: 0ed26917b22f9df09f808cde3bdb7394 (MD5) Previous issue date: 1980 / O trabalho foi desenvolvido a partir de uma pesquisa com profissionais de Treinamento e Desenvolvimento de Gerentes das Empresas Públicas do Estado de São Paulo. Além de discutir a questão de novas profissões que surgem em regiões em desenvolvimento econômico e social, o quadro teórico levantado procura estabelecer alguns perfis profissionais desenvolvidos a partir da realidade histórica do ambiente empresarial, bem como em consequência, da Teoria da Administração. O animador de grupo, o humanista, o educador de adultos e o agente de mudança são exemplos dessa tentativa. A perspectiva de complexidade cada vez maior da função e as tarefas concretas que vão se desenvolvendo na direção da mudança organizacional exigem do profissional uma antecipação em relação a sua preparação para assumir os papéis que dele são esperados. Nesse sentido é apresentada uma postura metodológica para o desenvolvimento profissional no trabalho com organizações, que é a pesquisa-ação. Os dados da pesquisa são descritos de forma integrada a partir dos depoimentos pessoais. As empresas, a área de recursos humanos, as funções de treinamento e desenvolvimento são caracterizadas. O perfil do profissional pesquisado é construído a partir de: caracterização sócio-econômica; relações profissionais com o meio ambiente interno e externo às organizações e as relações entre o indivíduo e sua ocupação. Algumas conclusões gerais são trabalhadas no sentido de uma reflexão sobre o todo e de propostas a serem discutidas.

Made available in DSpace on 2015-12-03T18:32:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Aimar_Martins_Lopes.pdf: 626644 bytes, checksum: bb23894f8dc9eb8b69a9e9d47085d686 (MD5) Previous issue date: 2005-09-02 / This research has been carried out through an approach that is investigative as well as quantitative making use of primary data together with a convenient sample of company managers in the Great S??o Paulo and based on competence theories. The results have shown that competence derives mainly from the individual's fundamental characteristics, their upbringing (knowledge, ability, attitude), behavior and action towards work. What is more, it has indicated that young managers, MBA/specialization graduates, consider eleven faculties, mainly behavioral ones, as the most efficient: initiative, personal as well as team development and confidence on decision making. The motivation of this research comes from the necessity of professionals to develop faculties that distinguish them from one another, and also of showing, through the accomplishment of a task, the capacity to promote future changes that will support the organization when facing its competitors. This comes as a response to the rapid development of technology, globalization, the growth of new and varied organizations and the new standard of fierce competition, which results in environmental changes and uncertainties never seen before. However, the whole dynamics make the traditional sources of competitive advantages obsolete, overcome by innovation, and rely on the individual's ability to adapt and learn faster. / Esta pesquisa foi realizada atrav??s de uma abordagem explorat??ria, quantitativa com utiliza????o de dados prim??rios junto a uma amostra conveniente de gestores de empresas da Grande S??o Paulo e fundamentada nas teorias de compet??ncia. Os resultados demonstraram que a compet??ncia decorre principalmente das caracter??sticas subjacentes dos indiv??duos, da forma????o (conhecimento, habilidade, atitude), comportamento e a????o diante do trabalho. E que gestores jovens, graduados com MBA/especializa????o percebem onze compet??ncias como as mais eficazes, sendo as principais relacionadas ao comportamento, tais como: iniciativa, desenvolvimento de pessoas e equipes e confian??a na tomada de decis??o, as que mais se destacaram. A motiva????o dessa pesquisa deu-se da necessidade dos profissionais desenvolverem compet??ncias que os distinguem, como tamb??m, de mostrar, atrav??s do desempenho de um trabalho, a capacidade de prover as mudan??as do futuro que sustentem a organiza????o frente aos concorrentes. Isso decorre do desenvolvimento r??pido das tecnologias, globaliza????o, o crescimento de novas e diferenciadas organiza????es e do novo padr??o de competi????o intenso, que cria mudan??as ambientais e incertezas jamais vistas. No entanto, toda essa din??mica, faz com que as fontes tradicionais de vantagens competitivas se tornem obsoletas ou superadas pela pr??pria inova????o, estando na habilidade individual a capacidade de adaptar e aprender mais rapidamente.

Submitted by ODAIR DE SOUZA GLÓRIA JUNIOR (osglori@gmail.com) on 2012-03-06T14:23:26Z No. of bitstreams: 1 Dissertação Odair de Souza Glória Junior.pdf: 3337707 bytes, checksum: f928a4c8b4f2b15448bbf86b1cb6a3dc (MD5) / Approved for entry into archive by ÁURA CORRÊA DA FONSECA CORRÊA DA FONSECA (aurea.fonseca@fgv.br) on 2012-03-13T13:42:27Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação Odair de Souza Glória Junior.pdf: 3337707 bytes, checksum: f928a4c8b4f2b15448bbf86b1cb6a3dc (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2012-03-15T13:00:49Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação Odair de Souza Glória Junior.pdf: 3337707 bytes, checksum: f928a4c8b4f2b15448bbf86b1cb6a3dc (MD5) / Made available in DSpace on 2012-03-15T13:01:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação Odair de Souza Glória Junior.pdf: 3337707 bytes, checksum: f928a4c8b4f2b15448bbf86b1cb6a3dc (MD5) Previous issue date: 2012-03-01 / This research aimed to capture and analyze the professional profile of those who hold head positions of decentralized units of criminalistics at Federal Police in Brazil, specifically in the Technical and Scientific Sectors (SETECs) and Technical and Scientific Units (UTECs), according to the theory of competence and skills. Rereading these grounds, including social skills in the scope, helped to strengthen the theoretical basis for analyzing the results of the empirical phase of this dissertation. From a practical point of view, this posture contributes to build a personnel management policy, based on competencies, aligned with strategic planning which is under development in the organization, optimizing the designation for leadership positions, especially in the area of forensic sciences with their specificities. In addition, the qualitative methodological choices led to realize both the gaps related to potential performance of the professional subjects of study, as well as to the relevant skills found in the profile of these subjects. The results also favored to clarify some technical skills and abilities as more important than others, considering the peculiar requirements of Chief’s roles of forensics experts. The articulation of the research literature, documentation, field procedures and data triangulation of interviews, document analysis, observation and questionnaire - through which the subjects' perception of their role arose - allowed relevant conclusions. In the theory the contribution was due to a better understanding of the relationship between skills and abilities and, in the practice, by bring up the scenario of progress and limitations in the management study. The conclusion is therefore that the Federal Government has promoted advances in human resources policy of the Public Service, however, the implementation of a modern system of personnel management has not yet been consolidated, in the Federal Police Department. This is evidenced by the lack of essential competencies to allow chiefs to act with excellence as managers of Units Technical Expertise. / Esta pesquisa teve por objetivo apreender e analisar o perfil profissional dos que exercem funções de Chefia nas Unidades descentralizadas de Criminalística da Polícia Federal no Brasil, especificamente nos Setores Técnico-Científicos (SETECs) e nas Unidades Técnico-Científicas (UTECs), segundo a teoria de competências e habilidades. A releitura desses fundamentos, incluindo habilidades sociais nesse escopo, fortaleceu o embasamento teórico para análise dos resultados da etapa empírica desta dissertação. Essa postura, pode contribuir, na prática, para a construção de uma política de gestão de pessoas, baseada em competências, alinhada com o planejamento estratégico em desenvolvimento na organização, otimizando a designação para os cargos de liderança, sobretudo na área de Criminalística com suas especificidades. Além disso, as opções metodológicas qualitativas levaram a perceber tanto lacunas referentes às potencialidades de atuação dos profissionais sujeitos do estudo, quanto competências relevantes e presentes no perfil dos mesmos. Os resultados, ainda, favoreceram clarificar algumas competências técnicas e habilidades como sendo mais relevantes do que outras, diante das exigências peculiares ao exercício da função de Chefe do Setor de Perícia. A articulação das pesquisas bibliográfica, documental, de campo e o procedimento de triangulação de dados de entrevistas, análise documental, observação e aplicação de questionário - por meio do qual foi levantada a percepção dos sujeitos sobre suas funções – possibilitaram conclusões relevantes. Na teoria, ocorreu devido à melhor compreensão das relações entre competências e habilidades e, na prática, por esclarecer o panorama de avanços e limitações na gestão estudada. Conclui-se, pois que o Governo Federal promoveu avanços na política de recursos humanos do Serviço Público, no entanto, a implementação de um sistema moderno de gestão de pessoas ainda não foi consolidado, no Departamento de Polícia Federal. Isso fica evidenciado pela carência de competências primordiais para que os Chefes exerçam com excelência a função de gestores de Unidades de Perícia Técnica.

Submitted by Marte Osen (osen.marte@gmail.com) on 2017-10-10T17:16:01Z No. of bitstreams: 1 Trabalho de Conclusão de Curso, MO.pdf: 1647286 bytes, checksum: d1138ff4a00b7b9a6f515e53aa3fb0be (MD5) / Rejected by Josineide da Silva Santos Locatelli (josineide.locatelli@fgv.br), reason: Dear Marte, Please, put your full name; The words Acknowledgments, Abstract and Resumo must be in capital letters. Withdraw all the numbers of the page before the introduction, but they must to be considered. on 2017-10-10T17:49:05Z (GMT) / Submitted by Marte Osen (osen.marte@gmail.com) on 2017-10-10T18:17:28Z No. of bitstreams: 1 Trabalho de Conclusão de Curso.pdf: 1648147 bytes, checksum: b7612fbed427162f51ee6df16af8ab21 (MD5) / Approved for entry into archive by Josineide da Silva Santos Locatelli (josineide.locatelli@fgv.br) on 2017-10-10T18:33:07Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Trabalho de Conclusão de Curso.pdf: 1648147 bytes, checksum: b7612fbed427162f51ee6df16af8ab21 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-10-11T12:39:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Trabalho de Conclusão de Curso.pdf: 1648147 bytes, checksum: b7612fbed427162f51ee6df16af8ab21 (MD5) Previous issue date: 2017 / The purpose of this study is to apply value-based business concepts to a product in order to gain insight into the competitive environment within its related industry. This case study is based upon qualitative information from the decision makers in a company producing a product. It is shown that the value based business theories, when organised into one framework, does facilitate the organisation of data, and hence some conclusions about the competitive dynamics of the industry can be drawn. The approach to thinking about business suggested by the value based business concepts might hence lead to insights that can serve as a new background for strategic decisions. / O propósito deste estudo é aplicar conceitos associados à geração e captura de valor a um produto específico para melhor compreender o ambiente competitivo de seu respectivo mercado. Este estudo de caso é baseado em dados qualitativos obtidos de tomadores de decisão de uma empresa produtora do produto em questão. Será mostrado que os conceitos de captura e geração de valor de fato facilitam a organização de dados e, portanto, permite traçar conclusões sobre a dinâmica competitiva da respectiva indústria. A abordagem sugerida a partir destes conceitos permite direcionar perspectivas que podem ser usadas como plano de fundo para tomadas de decisão estratégica.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T13:01:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 195117.pdf: 1972062 bytes, checksum: 336f6081eded59bb581c78d2751f7901 (MD5) / Análise do modelo de avaliação de educação empresarial do SEBRAE/ES com base nos modelos lógicos para avaliação (Modelo de Marco Lógico - MML) e as categorias do Modelo de Kirkpatrick. Propõe um modelo alternativo de avaliação para o programa de capacitação em Administração Básica para Pequena Empresa - ABPE. Os modelos lógicos são uma representação gráfica das relações lógicas entre os componentes do programa: as atividades do programa, efeitos da transferência dos serviços, resultados intermediários e resultados finais que o programa acarreta.O modelo proposto compõe-se de cinco níveis avaliativos aplicados seqüencialmente, acrescentando um nível às categorias de avaliação do Modelo de Kirkpatrick. Incorpora uma avaliação diagnóstica prévia suprindo esta lacuna no processo de educação empresarial para pequenas empresas, sem estrutura de T&D, comum nas grandes empresas que diagnosticam as necessidades e especificam o perfil do treinamento de seus empregados. Assim, a avaliação diagnóstica, além de formar um perfil dos treinandos, serve para estabelecer a linha de base de indicadores de avaliação. O modelo proposto contém as categorias: avaliação diagnóstica (linha de base do MML), avaliação de reação, de aprendizagem (conteúdo), de comportamento (transferência) e de resultados.

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:26:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Julia Moreira Kenski.pdf: 1534120 bytes, checksum: 93c7e3b27f7977f07160ec658786d679 (MD5) Previous issue date: 2009-08-06 / Fundo Mackenzie de Pesquisa / The rising use of new information and communication technologies, especially the internet, in the formative processes of organizations has not generally been followed by critical thinking. Research on online distance learning, or e-learning, conducted by organizational institutions are recent, especially in Brazil. This thesis intends therefore to contribute to this discussion, proposing a study on the use of e-learning in the development of managerial competence. To do so, a case study of a hybrid managerial formation program at a financial institution based in São Paulo, focused on the development of competences, was undertaken. The technique of in-depth semi-structured interviews has been adopted, both with the staff responsible for the programs implementation, and the managerial participants. In addition, the virtual environment and its structure have been analyzed, as well as the human resource documents that contain the guidelines of the program. The analysis of the program formation proposition was based upon e-learning studies by Rosemberg, Moore and Kearsley, among others; for the discussion of the competence development, the holistic model of Cheetham and Chivers was considered, as well as the competence concepts by European authors Sandberg, Le Boterf and Zarifian. The results of this study have revealed the limits and possibilities of managerial competence development when assisted by technological tools. / O aumento no uso das novas tecnologias de informação e comunicação, especialmente a Internet, nos processos formativos das organizações não foi, muitas vezes, acompanhado por maior reflexão crítica. As pesquisas em educação a distância on-line, ou e-learning, conduzidas em instituições organizacionais são recentes, especialmente no Brasil. Dessa forma, esta dissertação pretende contribuir nesse sentido, ao propor um estudo que problematiza o uso do e-learning no desenvolvimento de competências gerenciais. Para tanto, empreendeu-se um estudo de caso de um programa de formação gerencial semipresencial de uma instituição financeira na cidade de São Paulo, com foco no desenvolvimento de competências. Adotou-se como estratégia de construção de dados a entrevista em profundidade, semiestruturada, tanto com os responsáveis pela implementação do programa de e-learning em estudo, como pelos gestores participantes. Além disso, analisou-se o ambiente virtual, sua estrutura e os documentos da área de Recursos Humanos que continham as diretrizes do Programa. Para proceder às análises da proposta do programa objeto de estudo, recorreu-se à literatura dos estudos em e-learning, como Rosemberg, Moore e Kearsley, entre outros; da mesma forma, para discutir o desenvolvimento de competências, considerou-se o modelo holístico de Cheetham e Chivers, bem como os conceitos de competências dos autores europeus Sandberg, Le Boterf e Zarifian. Os resultados deste estudo revelam os limites e as possibilidades de desenvolvimento de competências gerenciais com o auxílio de ferramentas tecnológicas.

Made available in DSpace on 2016-04-04T18:32:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Maria Lucinda A de Lucena.pdf: 2279192 bytes, checksum: 1a8bc7775f597640549f110da92f81e6 (MD5) Previous issue date: 2008-02-22 / The present moment in history is characterized by the incessant search for new models that can answer the recent human and social demands of growing complexity that emerge in our society marked by constant transformations. This work analyzes and reflects on the managerial formation of Engineers who eventually arrive at managerial positions in companies of the electrical energy sector during their careers. Besides bringing to light the historical and social importance of the sector, the study surveys and examines questions related to knowledge in the contemporary world and its implications in the productive sector and consequently in corporative education too. It questions the integral development of the human being in this process by emphasizing contradictions between theory and practice, intentions and objectives, technical and humanistic formation and objectives and results. To develop the study, semi-structured interviews, inventories and questionnaires were applied in order to collect data and information about the managerial formation of Engineering Managers in private or public enterprises. It is hoped that the result of the study will be contributions for the growth of knowledge of the actual reality, increasing values for the formation of future Engineers and Engineering Managers and the creation of scientific, social and cultural support for them. It is also hoped that creation of new proposals for academic as well as organizational education will be possible, promoting a systematic relationship between universities and companies. This would stimulate the transformation of managerial programs developed in the corporations, promoting a formation of Engineers and Engineering Managers that is complete and directed to forming Integral Human Beings. / O momento hist?rico atual tem se caracterizado pela forte busca de novos modelos que possam dar conta das recentes demandas humanas e sociais, cada vez mais complexas que emergem em nossa sociedade marcada por constantes transforma??es. Este trabalho visa analisar e refletir sobre a forma??o gerencial dos Engenheiros que no decorrer de sua carreira profissional rumaram para o exerc?cio da fun??o gerencial em empresas do Setor de Energia El?trica. Al?m do resgate da import?ncia hist?rica e social do Setor, procura levantar e examinar as quest?es relativas ao conhecimento no mundo contempor?neo e suas implica??es no setor de produ??o e conseq?entemente na educa??o corporativa. Problematiza a quest?o do desenvolvimento do Ser Humano Integral nesse processo, procurando salientar as contradi??es entre teoria e pr?tica; inten??es e objetivos, forma??o t?cnica e forma??o human?stica; objetivos e resultados. Para dar conta do trabalho foram realizadas entrevistas semi-estruturadas, aplica??o de invent?rios, e question?rios, com a finalidade de coletar dados e informa??es sobre a forma??o gerencial dos Engenheiros-Gestores tanto nas empresas privadas ou n?o. Como resultado do estudo s?o esperadas contribui??es para a amplia??o do conhecimento da realidade atual, agregando valores para a forma??o das futuras gera??es de Engenheiros e Engenheiros Gestores, criando um aporte cient?fico, social e cultural. ? esperada tamb?m a possibilidade de gera??o de novas propostas para a educa??o tanto na academia como nas organiza??es, incitando o relacionamento sistem?tico entre universidades e empresas, estimulando a transforma??o dos programas gerenciais desenvolvidos nas corpora??es, fomentando a forma??o de Engenheiros e Engenheiros-Gestores orientados para uma forma??o plena como Ser Humano Integral.

Submitted by Sandra Pereira (srpereira@ufrrj.br) on 2016-09-14T13:31:53Z No. of bitstreams: 1 2011 - Marcos Ferreira.pdf: 1908598 bytes, checksum: b2c91887f2986b0536a26e69d803d81f (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-14T13:31:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2011 - Marcos Ferreira.pdf: 1908598 bytes, checksum: b2c91887f2986b0536a26e69d803d81f (MD5) Previous issue date: 2011-02-25 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior - CAPES / Public management studies point out an ever-increasing inadequacy of public administration practice based on decision centralization, hierarchy and unity of command principles, pyramidal power structure, rigid routines and vertical processes control, Inadequacy probably caused by society?s changing exigencies which are closer and faster expressed by means of information and communication technologies for demanding more efficient and quality public services. On the other hand, flexibility, quality, competency, innovation and change concepts support private sector management practice. Thus, public administration firms would benefit learning from private management practice in order to attend society?s demands for more efficient and quality public service. New public sector circumstances requires public service management adaptation to stimulate organizational change and to implement new management methods as recommended by a Brazilian public administration program called GesPublica. A managerial model for public administration is justified to overcome challenges that managers experience at public organizations nowadays, similar to the ones posed to the private ones. Contemporary public manager would answer organizational environment changes through learning and developing managerial competencies in order to accomplish the organization?s Mission. So, a scientific research to examine how supervisors individually and collectively learn and develop managerial competencies at a public research and development public firm was designed. Supervisors? actual practice was focused in this qualitative empirical research. Field data was collected through semi-structured personal interviewing with ten supervisors. Transcripted interview texts were hermeneutically analyzed to understand learning and developing managerial competencies process phenomenon. In this way seven categories emerged: a) public management context: motivation for joining the firm b) managers selection process c) building managerial competency learning process d) developing technical skills and managerial competencies; e) managers? experienced episodes f) daily difficulties in public management context and g) manager staff working processes. Results suggest that managerial competency is developed through formal capacitation and also by means of single loop, double loop as well as experiential learning processes. Managerial competencies are developed in the midst of a challenging and difficult context were individuals also get frustrated and obtain work satisfaction. Field data showed that managerial activities resemble Sisifo?s punishment metaphor and that self-managers vision about their own work embraces responsibility, burocracy, conflict management and having to act simultaneously as a technician while managing their area. / Estudos na ?rea de gest?o p?blica permitem-nos vislumbrar seu distanciamento cada vez mais crescente das pr?ticas que se alicer?am na centraliza??o de decis?es, hierarquia traduzida no princ?pio de unidade de comando, estrutura piramidal de poder, rotinas r?gidas e controle vertical dos processos administrativos. Atualmente a Administra??o P?blica pode aprender com a gest?o das empresas privadas onde conceitos como flexibilidade, qualidade, compet?ncia, inova??o e mudan?a permeiam um contexto em que se exige qualifica??o do trabalhador para responder ?s novas demandas da sociedade. Esta por meio das tecnologias de informa??o e comunica??o aproxima-se mais do Estado, cobrando e exigindo a presta??o de servi?os com qualidade e efici?ncia. Esse novo panorama estatal que ora se apresenta implica na necessidade de adapta??o do servi?o p?blico no sentido de promover mudan?as organizacionais e implementar novos m?todos de trabalho como preconiza o Programa Gespublica. A ado??o de um modelo gerencial para a administra??o governamental se justifica pelos desafios enfrentados pelos gestores das empresas privadas s?o agora vividos pelos gestores das organiza??es p?blicas. E nesse sentido, o gestor p?blico contempor?neo dever? ser capaz de prover o atendimento das peculiaridades de cada ambiente organizacional por meio da aprendizagem e pelo desenvolvimento de suas compet?ncias gerenciais que lhe permitam atingir/superar os desempenhos configurados na miss?o da organiza??o. O presente trabalho se justifica, face ? necessidade de se investigar como os supervisores aprendem e desenvolvem compet?ncia para gerenciar em uma empresa p?blica de pesquisa e desenvolvimento que se insere no cen?rio contempor?neo descrito. Objetivouse identificar na pr?tica, processos de desenvolvimento de compet?ncias gerenciais alcan?ados por meio de aprendizagem individual e coletiva. Para tanto, realizou-se uma pesquisa-emp?rica com abordagem qualitativa. Para a coleta dos dados emp?ricos utilizou-se a entrevista com roteiro junto a dez supervisores. Depois de transcritas as entrevistas foram hermeneuticamente analisadas. Assim, emergiram sete categorias de an?lise: a) o contexto da gest?o p?blica: motiva??o para ingresso na organiza??o; b) o processo de sele??o para a fun??o gerencial; c) constru??o da vis?o e do processo de aprendizagem da fun??o gerencial; d) aprendendo e desenvolvendo habilidades t?cnicas e compet?ncias gerenciais; e) epis?dios vividos pelos gestores no contexto da atua??o gerencial; f) as dificuldades di?rias e o contexto da gest?o p?blica; g) o gestor, sua equipe e os processos de trabalho. Os resultados indicam um aprendizado de compet?ncia gerencial por meio de forma??o e experi?ncia baseado nos modelos de aprendizagem single loop, double loop e aprendizagem vivencial. As compet?ncias gerenciais s?o aprendidas em um contexto de enfrentamento dos desafios e dificuldades, envolvendo tamb?m frustra??es e satisfa??o dos indiv?duos. Os depoimentos de campo permitiram compreender que os desafios da atividade gerencial s?o metaforicamente comparados ao castigo imposto a S?sifo e que a vis?o do gestor de sua pr?pria atividade abrange responsabilidade, burocracia, gest?o de conflitos e a dificuldade de ser gestor ao mesmo tempo em que tem de atuar como um especialista de sua ?rea