The thesis is focused on developing a set of work standards or framework to the company, Isaberg Rapid which has changed its parent company and because of it lost many of its experienced employees. Subsequently a lot of implicit knowledge is lost along with the employees, which later became evident when challenges recurred in production. The aim of the research project is to create a proof methodology to avoid this loss by storing this tacit knowledge for any references, even if the employees involved with the product are lost.

Aus der Einleitung: "Verschiedene Zielkonflikte zwischen den Anforderungen bzgl. Sicherheit, Wirtschaftlichkeit und Umweltverträglichkeit resultieren aus den Spannungsfeldern Umwelt, Wirtschaft und Technik (Busche 2014, Braess & Seiffert 2013). Richtungsentscheidungen bei der Festlegung der Anforderungen im Entwicklungsprozess auf Grundlage weniger Informationen bergen die Gefahr fehlerhafter Entscheidungen (Feldhusen & Grote 2013). Wird dies im weiteren Verlauf der Entwicklungsprozesse bemerkt sind Iterationsschleifen verbunden mit hohen Kosten notwendig, um dort nachzubessern (Ehrlenspiel et al. 2007). Der Grund für das große Informationsdefizit am Anfang des Entwicklungsprozesses sind die unbekannten Auswirkungen der Parametervariationen auf die Eigenschaften (Ehrlenspiel 2009). Diese resultieren u.a. aus den restriktiven Anforderungen, neuen Technologien oder alternativen Werkstoffen (Braess & Seiffert 2013). Muss das Nachfolgefahrzeug bspw. länger und flacher, bei gleicher Fahrdynamik werden oder leichter bei schärferen NVH- und Crash-Eigenschaften sein, müssen neue Strukturen, Materialien und Verfahren eingesetzt werden (Prinz 2011, Busche 2014). Bei Neukonstruktionen ist der Anteil unbekannter Auswirkungen noch höher (Ehrlenspiel 2009). ..."

Für komplexe Entwicklungsaufgaben von Großserienanwendungen mit hohem Reifegrad haben sich standardisierte Entwicklungsprozesse erfolgreich etabliert. Existieren diese für eine Aufgabenstellung nicht, kann bei überschaubarem Projektumfang gepaart mit hohem Neuheitsgrad ein Generalist den gesamten Entwicklungsprozess mit hoher Dynamik situativ und iterativ ohne Vorgegebene Ablaufstruktur erfolgreich leiten. Zur raschen und ganzheitlichen Erfassung von unbekanntem oder nicht hinreichend erfasstem (Teil-)Systemverhalten sowie der relevanten Interdependenzen und Einflussgrößen kann die menschliche Wahrnehmung bei der Testung von Spielmodellen und Prototypen einen wertvollen Beitrag leisten. Zur allgemeinen Nutzung des so erworbenen Wissens ist jedoch deren explizite Darstellung von zentraler Bedeutung. Anhand von zwei ausgewählten Praxisbeispielen wird dies verdeutlicht.

Title: The Effect of Integrating 1st-tier Suppliers into the Product Development Process on the Environmental Performance – A Study in the German Automotive Industry Background: The research of this paper is based on the topics of 1st-tier supplier integration into the product development process and corporate social responsibility, with the environmental dimension as field of research. Furthermore, the German automotive industry is selected as a sample industry in which research is undertaken. Purpose: This research aims on finding a relation between 1st-tier supplier integration into the product development process and environmental performance. The dyad being examined is manufacturer and their 1st-tier suppliers – from the manufacturer’s point of view. I investigate the effect of supplier integration on the environmental performance in order to see whether the integration concept can support organizations in reaching their goals of customer satisfaction and image preservation. The German automotive industry is being utilized as it is recognized as pioneer industry in order to make an example for other sectors on how to measure 1st-tier suppliers’ environmental performance and how to efficiently integrate them in the manufacturer’s product development with the overall aim of enhancing environmental performance of manufacturers. Method: A qualitative research approach with multiple case studies based on semi-structured interviews has been applied for empirical data collection. The gathered data of three cases has been analyzed in a cross-case synthesis comparing the different cases with each other and with peer-reviewed literature. Results, conclusion: The gathered empirical information showed that German car manufacturers only rarely measure their 1st-tier suppliers’ environmental performance due to close and long-term relationships; additionally, the ISO 14001 standard is a minimum criterion of being a supplier in this industry and some quotes regarding3environmental performance are being forwarded to suppliers by manufacturers. In terms of 1st-tier supplier integration research shows in contrast to literature that the process of integration is not as relevant as other factors such as the supplier, the product and components. Regarding the 1st-tier supplier integration into the product development process affecting manufacturers’ environmental performance, the research at hand has shown a positive correlation. I believe that these results can be an example for other industries and dyads within the industry.

O envolvimento do usuário no processo de desenvolvimento do produto (PDP) é uma abordagem que visa que os produtos desenvolvidos atendam às necessidades dos usuários e que proporcionem maior segurança para os usuários. Por meio de protótipos a equipe de desenvolvimento e os usuários conseguem se comunicar de forma mais eficiente, facilitando a interação entre essas partes. Formas e técnicas de desenvolvimento de protótipos são fortemente discutidos na literatura, no entanto falta uma discussão profunda para auxiliar as empresas a utilizarem protótipos como forma de envolver o usuário. Os desafios e barreiras inerentes ao envolvimento do usuário também limitam o potencial do uso de protótipos, principalmente no desenvolvimento de produtos da saúde. O desenvolvimento desses produtos é particular por possuírem um maior número de usuários que interagem de diferentes maneiras com os produtos, terem uma exigência regulatória atrelada às questões de usabilidade e serem produtos que impactam na segurança e integridade de seus usuários. Assim, surge a seguinte questão de pesquisa: Quais são os propósitos e benefícios da utilização da prototipagem como meio de envolver o usuário no PDP do setor da saúde? O objetivo dessa pesquisa foi desenvolver uma referência para a equipe de desenvolvimento refletir e se apoiar para extrair todo o potencial do uso de protótipos na interação com usuários. Por meio de um estudo de múltiplos casos baseado em evidências, foram analisados 46 casos de projetos que utilizam o protótipo para o envolvimento do usuário. Como principais resultados foram identificados os propósitos recorrentes do uso de protótipos, os benefícios atingidos durante o envolvimento e os tipos de protótipos utilizados. Foi elaborado um framework para envolvimento do usuário utilizando protótipos. O framework, validado por meio de técnicas de mineração de textos, deve ser utilizado pela equipe de desenvolvimento para o planejamento do processo de envolvimento dos usuários. A rica descrição dos propósitos do uso de protótipos tem por objetivo assegurar que tanto os desenvolvedores de produtos experientes bem como os novatos possam atingir melhores resultados com o uso de protótipos. / User involvement in the product development process (PDP) is an approach that aims to develop products that meet the needs of users and provide greater security for users. Through prototypes, the development team and users can communicate more efficiently, facilitating interaction between these parties. Forms and techniques of prototype development are strongly discussed in the literature, however a profound discussion is lacking to help companies to use prototypes as a way of involving the user. The challenges and barriers inherent in user involvement also limit the potential of using prototypes, particularly in the development of health products. The development of these products is particular because they have a greater number of users who interact in different ways with the products, have a regulatory requirement linked to usability issues and are products that impact on the safety and integrity of its users. Thus, the following research question arises: What are the purposes and benefits of using prototyping as a means of involving the user in the health sector PDP? The aim of this research was to develop a reference for the development team to reflect and to support to extract the full potential of the use of prototypes in the interaction with users. Through a multiple case study based on evidence, we analyzed 46 cases of projects that use the prototype for user involvement. As main results were identified the recurrent purposes of using prototypes, the benefits achieved during the involvement and the types of prototypes used. A framework for user engagement using prototypes was developed. The framework, validated through text mining techniques, should be used by the development team to plan the user engagement process. The rich description of the purposes of using prototypes is intended to ensure that both novice and experienced product developers can achieve better results with the use of prototypes.

A demanda pela introdução de novos produtos tem sido intensificada no setor siderúrgico, justificando uma preocupação maior com a eficiência e a eficácia do Processo de Desenvolvimento de Produtos (PDP), cujo desempenho depende de vários fatores relevantes citados na literatura. No caso da indústria siderúrgica, um fator relevante é o projeto do processo, não somente pela característica de ser um processo contínuo mas também por, geralmente, envolver investimentos significativos na preparação da produção. Nesse contexto, o presente trabalho tem como objetivo realizar uma análise exploratória da fase de projeto do processo no desenvolvimento de novos produtos em duas unidades de análise do setor siderúrgico. Pretende-se, por meio da abordagem de estudo de caso, identificar práticas organizacionais, com base na literatura, focando na parte do desenvolvimento industrial e suas respectivas interfaces organizacionais, envolvendo as áreas de marketing, engenharia do produto e manufatura. Também é abordado a forma de integração dos times multidisciplinares, a tomada de decisão e os critérios utilizados para avaliação dos resultados do processo de desenvolvimento de produtos. O trabalho conclui que as empresas analisadas utilizam-se de práticas que estruturam o PDP e a integração interfuncional das áreas envolvidas é o que destaca-se como fator de sucesso na condução do desenvolvimento de novos produtos. / The demand for introducing new products has intensely increase in the metal industry. This justifies a growing concern with effectiveness of New Product Development (NPD) process, from which the performance depend on various relevant factors from the literature. In the case of the metal industry, one of the relevant factors is the manufacturing process design not only because is a continuous process but also because it involves significant investments to prepare production. In this context, this paper aims at performing a exploratory analysis of process design stage in two industrial units from metal industry. It intends to identify organizational practices e their respective interfaces, involving areas of marketing, product engineering and manufacturing. It also deals with the way multifunctional teams are integrated, decision making process, and criteria used to evaluate the results from NPD. The paper concludes that the two companies adopt organizational practices that create a framework for NPD and the integration of functional areas is one of the success factor for developing new products.

O desenvolvimento de produtos é reconhecido como um processo desafiador em todas as empresas. No entanto, como aeronaves são muito complexas e devem atender à uma multiplicidade de requisitos interligados, seu processo de desenvolvimento representa um desafio ainda maior. Assim, entre os diferentes requisitos a serem atendidos por uma nova aeronave, há os requisitos de custo, desempenho e sustentabilidade. As propriedades de massa da aeronave estão relacionadas com o cumprimento destes três requisitos, dessa maneira, é essencial que as estimativas iniciais de propriedades de massa sejam as mais realistas possíveis e que estas sejam rigorosamente controladas durante as fases posteriores de desenvolvimento. As principais propriedades de massa de uma aeronave são: peso, centro de gravidade, momentos e produtos de inércia. A gestão de propriedades de massa tem diferentes características dependendo da fase de desenvolvimento do produto. O principal objetivo deste trabalho é identificar as principais características da gestão das propriedades de massa durante o desenvolvimento de aeronaves, identificar oportunidades e propor pontos de melhoria no processo executado por uma empresa desenvolvedora de aeronaves. Assim, foi realizada a síntese da revisão da literatura de maneira a permitir a identificação das características e variáveis críticas do processo, considerando suas principais dimensões: atividades e entregas, papéis e responsabilidades, estratégias e metas, e recursos e ferramentas Posteriormente um estudo de caso estruturado foi conduzido em uma empresa desenvolvedora de aeronaves de maneira a identificar divergências entre a síntese do processo de gestão de propriedades de massa e a forma com que esta gestão é conduzida na prática. As divergências encontradas foram analisadas e geraram propostas de melhorias no processo executado na prática. Esta é uma pesquisa descritiva e a metodologia adotada é o estudo de caso participativo, uma vez que a autora participou do processo de desenvolvimento de aeronaves por três anos. Os resultados deste trabalho destacam as diferenças entre teoria e práticas de gestão de propriedades de massa, considerando principalmente a integração técnica, estratégia e responsabilidades no processo de desenvolvimento de aeronaves. / The product development is a challenging process for any product. However, as aircraft are highly complex and should comply with a multiplicity of interconnected requirements, their design process represents a challenge of the highest order. Hence, among the various requirements to be met by a new aircraft, there are cost, performance and sustainability requirements. The mass properties of the aircraft are related to the fulfillment of these three requirements, so it is crucial that realistic estimates of aircraft mass properties be used during early conceptual design, and that it be strictly controlled during later stages of design. The main mass properties of an aircraft are: weight, center of gravity, moments and products of inertia. The Mass Properties Management (MPM) is an iterative process that has to deal with information in the lowest level of the system and yet be robust enough to answer in the aircraft level, it shall provide accurate and timely mass properties data for making design optimization decisions. The MPM has different characteristics depending on the product development phase; it has to be adapted as the maturity of the aircraft increases and it depends on the technical integration status of the development. The main objective of this work is to analyze the MPM characteristics in the aircraft development process, and identify opportunities and propose best practices for MPM process improvement in an aircraft manufacturer. A synthesis of literature review was conducted and the primary result is the understanding of the mass properties relationship within the aircraft development process, considering its main perspectives: activities and deliverables, roles and responsibilities, goals and tools. This is a descriptive research and the methodology adopted is the longitudinal participatory case study, since the author has been participating of the MPM during an aircraft development process for three years. A synthesis of the MPM main characteristic is proposed to represent the perspective mentioned, in order to allow comparing it with the findings of the case study. Research instruments used were a logbook and a questionnaire for interviewing major stakeholders of the product development process. The findings of this work highlight the differences between MPM theory and practices, mainly considering technical integration, strategy and responsibilities in the aircraft development process.

O advento da tecnologia da Internet, juntamente com a World Wide Web, popularizaram e permitiram uma grande expansão e demanda por aplicações web. Por executarem em um ambiete heterogêneo e complexo, as aplicações web apresentam várias características que as diferenciam dos sistemas tradicionais. As particularidades dessas aplicações tornam o fator qualidade essencial para o sucesso dessas aplicações. Alguns requisitos de qualidade, como usabilidade, confiabilidade, interoperabilidade e segurança devem, então, ser validados. Para assegurar a qualidade desejada, são necessárias executar as atividades de Verificação, Validação e Teste (VV&T). Dentre elas, as mais utilizadas são as atividades de teste. Os critérios, estratégias e ferramentas de teste precisam ser identificados e avaliados para se estabelecer uma relação entre os custos e benefícios entre elas, a fim de guiar a escolha de cada uma durante os testes de aplicações web. A realização de estudos experimentais para realizar essa análise beneficia tanto a academia, nas atividades de ensino e pesquisa, como a indústria, nas atividades de seleção e aplicação de critérios, estratégias e ferramentas de teste de aplicações web. Para que os resultados obtidos estejam acessíveis, é proposto o desenvolvimento de um portal de conhecimento que disponibilize de maneira sistemática o conhecimento obtido sobre critérios, estratégias e ferramentas de teste de aplicações web. Esse portal tem como objetivo oferecer às organizações um ambiente compartilhado de conhecimento, a fim de proporcionar a existência de um ciclo de criação, troca, retenção e reuso do conhecimento / The development of internet technology, along with the World Wide Web, made popular and allowed a demand boom and expansion of web applications. Web applications present some characteristics that differentiate them from the traditional systems, since they execute in a heterogeneous and complex environment. The particularities of these applications demand quality as an essential factor for success. Is this way, quality requirements, like usability, reliability, interoperability and security must be validated. To assure the desired quality, it\'s necessary to execute the activities of Verification, Validation and Test (VV&T), where the most used are the testing activities. The testing criteria, strategies and tools need to be identified and evaluated to establish a relation between the costs and benefits, in order to guide the choice of each one during the tests of web applications. The carrying out of experimental studies benefits the academy, in the activities of education and research, and the industry, in the activities of selection and application of criteria, strategies and tools of testing web applications. Moreover, these results need to be accessible to make available information to the interest people. This work presents the development of a knowledge portal, to facilitate knowledge sharing in a systematic way, with information of test criteria, strategies and tools for validating web applications. This portal intends to offer to the organizations and academic institutions a shared environment of web application test knowledge, in order to constitute a knowledge creation, change, retention and reuse cycle

A literatura acadêmica é rica em apresentar a importância do gerenciamento eficiente e eficaz do processo de desenvolvimento de produtos (PDP) para o sucesso das empresas. O PDP é visto hoje como um dos processos-chave em empresas que desenvolvem seus produtos e que almejam manter e/ou aumentar sua participação no mercado. A adoção de um modelo de referência estruturado tem se mostrado uma boa prática nesta área, disciplinando, padronizando, controlando e organizando todas as fases do processo de desenvolvimento de produtos, o que proporciona um melhor aproveitamento de recursos, menor tempo de desenvolvimento e satisfação do cliente. Entretanto, muitas empresas não obtêm os resultados esperados durante e/ou após a implementação do modelo de referência, uma vez que nem todas estão preparadas técnica e culturalmente para adotar um processo estruturado. Baseado nesse contexto, o objetivo principal deste trabalho é melhorar o PDP de uma empresa de produção de bens de consumo duráveis, visando à implementação de um modelo de referência (processo de desenvolvimento de produtos estruturado). A hipótese proposta é que a definição e implementação de ações de melhoria antes e paralelamente à introdução do modelo de referência na empresa contribuem para o sucesso de sua implementação. Adotou-se a metodologia da pesquisa-ação, abordagem que objetiva tanto a tomada de ação quanto a criação de conhecimento, com ciclos contínuos de melhoria de processo. A pesquisa foi dividida em 5 etapas básicas: contexto e propósito, diagnóstico do PDP da empresa, definição e priorização dos projetos de melhoria, implementação dos projetos de melhoria e avaliação dos resultados. Este ciclo, com exceção da primeira etapa (contexto e propósito) se repetiu 3 vezes neste trabalho. Os temas estudados na revisão bibliográfica são melhoria de processo, processo de desenvolvimento de produtos e modelos de referência. À partir do diagnóstico da situação atual da empresa, utilizando-se a técnica da árvore da realidade atual (ARA), foram definidos os seguintes projetos de melhoria, que foram detalhados e implantados: (1) classificação de projetos, (2) planejamento estratégico de produtos, (3) políticas de recursos humanos para o PDP, (4) política de relacionamento com fornecedores, (5) planejamento de tecnologia da informação e comunicação para o PDP, (6) implementação do modelo de referência, (7) treinamento em temas relacionados ao PDP, (8) melhoria no uso do FMEA, (9) gerenciamento de custo integrado, (10) gerenciamento de mudança cultural voltado ao PDP, (11) padronização de produtos e (12) redução do gap tecnológico. Um questionário estruturado foi aplicado a alguns participantes do PDP com o objetivo de avaliar o tema proposto na hipótese, ou seja, verificar se os projetos de melhoria contribuíram para a implementação do modelo de referência. Os dados foram organizados, formatados e os resultados foram apresentados. As considerações finais encerram o trabalho apresentando conclusões, comentários e sugestões para futuros trabalhos. / The academic literature is rich in presenting the importance of the efficient and effective product development process (PDP) management for business success. PDP is seen today as one of the key processes in product developing companies which intend to maintain and/or increase their market share. The adoption of a structured reference model has shown to be a good practice in this area, regulating, standardizing, managing and organizing all phases of product development, which provides a better utilization of resources, lower development time and customer satisfaction. However, many companies do not obtain the expected results during and/or after the implementation of the reference model, since not all are technically and culturally prepared to adopt a structured process. Based on this context, the main goal of this study is to improve the PDP of a manufacturing company, aiming at implementing a reference model (structured product development process). The hypothesis is that the definition and implementation of improvement actions before and along with the introduction of the reference model in the company contribute to the success of its implementation. It was adopted the methodology of action research whose approach aims at both taking action and creation of knowledge, using the process of continuous improvement cycles. This research was organized into five basic steps: context and purpose, company diagnosis related to the PDP, definition and prioritization of improvement projects, implementation of improvement projects and result evaluating. This cycle, except for the first stage (context and purpose), was repeated three times in this research. The subjects studied and evaluated in the literature review were: process improvement, product development process and reference models. From diagnosis of the company current situation, using the current reality tree (ARA) technique, the following improvement projects have been established, detailed and deployed: (1) project taxonomy, (2) product strategic planning, (3) human resource policies for PDP, (4) supplier relationship policy, (5) information and communication technology (ICT) for PDP, (6) reference model implementation, (7) Training plan in topics related to PDP, (8) improvement of FMEA usage, (9) integrated cost management, (10) cultural change management toward PDP (11) product standardization and (12) decrease of technological gap. A structured questionnaire was applied to some participants of the PDP with the aim of evaluating the proposed topic in the hypothesis: determine whether improvement projects contributed to the implementation of the reference model. The data were organized, formatted and the results were presented. The final considerations finalize this study, showing conclusions, comments and suggestions for future works.

Este trabalho tem por objetivo principal caracterizar o processo de criação de conhecimentos no desenvolvimento de produtos de alto conteúdo tecnológico em projetos de diferentes graus de inovação. A despeito da ascensão de abordagens organizacionais baseadas no conhecimento e do reconhecimento da crescente importância da inovação, a literatura carece de trabalhos empíricos que investiguem o processo de criação de novos conhecimentos nas empresas. Como contribuição teórica, o presente trabalho reúne algumas das principais abordagens ligadas a este processo num modelo que organiza os conceitos estudados em quatro dimensões fundamentais. Para a parte prática da pesquisa, apresenta-se um estudo de casos efetuado em empresa que desenvolve sistemas de alta tecnologia para o setor de automação industrial. Nesta investigação, são analisados três projetos desenvolvidos pela divisão de P&D da empresa, dotados de diferentes graus de inovação (incremental, plataforma e radical). Uma análise comparativa dos processos de criação de conhecimentos observados em cada um destes projetos é efetuada. O resultado principal reside na identificação de características do processo criativo influenciadas pelo grau de inovação. / The main objective of this research is to provide a characterization of the knowledge creation process involved in high-tech product development projects with different innovations degrees. Despite of the ascension of knowledge-based organizational approaches and the recognition of the increasing importance of innovation, there is lack of empirical researches which investigate the knowledge creation process in the literature. As theoretical contribution, this work joins some of the most important approaches of this process in a framework that organizes concepts in four main dimensions. In the empirical section, a study of cases done in a company that develops high-tech systems for the industrial automation market is presented. In this investigation, three projects occurred in the R&D division of the company are analyzed, each one with a different innovation degree (incremental, platform and radical). A comparative analysis of the knowledge creation processes observed in each of these projects is made. The main result is the identification of creative process characteristics that are influenced by the innovation degree.