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201

Aplicação de uma metodologia de gestão e orçamentação fundamentada no custeio baseado em atividades em uma instituição de ensino à distância

Vechia, Rosangela Della January 2001 (has links)
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico / Made available in DSpace on 2012-10-18T03:44:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 179204.pdf: 628115 bytes, checksum: 7f29c22a80448328cb0327665425cec8 (MD5) / Esta dissertação apresenta uma proposta para a implantação do custeio baseado em atividades (ABC) em uma instituição de ensino a distância, bem como uma metodologia para a avaliação dos resultados encontrados e outra para a projeção de custos futuros. Para isso, após o desenvolvimento do capítulo introdutório da pesquisa, faz-se uma incursão teórica sobre o surgimento das universidades, sobre o ensino a distância, sobre os custos envolvidos na educação e sobre os sistemas e métodos de custeio. Na seqüência, além de se apresentar o método de custeio baseado em atividades, caracterizam-se o gerenciamento baseado em atividades (ABM) e o orçamento baseado em atividades (ABB), ferramentas gerenciais que fazem uso das informações do ABC. Posteriormente, apresenta-se o modelo conceitual adotado para a implantação do ABC, do ABM e do ABB na instituição objeto do estudo. Por último, avalia-se o modelo proposto, por meio de sua aplicação simulada em uma instituição de ensino a distância
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UEMS - Rotatividade e educação a distância

Gottardi, Ana Tereza Vendramini January 2001 (has links)
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-18T03:52:41Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-26T00:42:31Z : No. of bitstreams: 1 187908.pdf: 22702199 bytes, checksum: 5ed280c60254effa1665848e465e818b (MD5) / O presente estudo teve por objetivo geral buscar novos rumos para a Universidade Estadual de Mato Grosso do Sul - UEMS, com relação à sua proposta de oferta de cursos de graduação, que consiste na rotatividade desses cursos entre o campus central da instituição, na cidade de Dourados, e as 13 unidades de ensino da universidade, localizadas em diferentes municípios do interior do estado de Mato Grosso do Sul. Para tanto, procurou-se investigar se existem condições de se adotar a Educação a Distância - EAD - como uma forma de otimizar a interiorização da oferta de cursos. Desse modo, buscou-se conhecer o perfil do corpo docente da UEMS quanto à área de formação, faixa etária e regime de trabalho; se este é favorável à continuidade da rotatividade de cursos; qual a experiência deste corpo docente com recursos multimídia e, finalmente, se os docentes da UEMS são favoráveis à adoção da EAD como alternativa para o aperfeiçoamento do atual modelo de rotatividade de cursos. Dos 286 docentes, 144 responderam ao questionário que constituiu o principal instrumento da presente pesquisa. Os resultados da análise das respostas dos docentes ao questionário, indicam que mais de 50% dos 144 docentes participantes do estudo pertence à área de Ciências Humanas, está na faixa etária de 31 a 40 anos e faz parte do quadro permanente da instituição. Quanto ao mecanismo da rotatividade de cursos, aproximadamente metade dos docentes acredita que este cumpriu com o objetivo de interiorização do ensino superior. No entanto, mais da metade deles afirma ser favorável à extinção desse modelo, enquanto que cerca de dois terços são favoráveis à adoção de outros mecanismos. Com relação ao uso de recursos multimídia e informáticos, 80% dos docentes contam com computador para uso pessoal, 77% utilizam a Internet (www); 90% operam ou utilizam pelo menos um tipo de equipamento ou programa multimídia e mais de 60% aceitam ministrar pelo menos uma disciplina a distância. Estes resultados permitem afirmar que existem condições de se iniciar, gradativamente e em caráter experimental, um programa de EAD na UEMS como alternativa para o aperfeiçoamento de seu modelo atual de oferta de cursos, o que deverá permitir tanto o oferecimento de novos cursos como a expansão do número de vagas a serem oferecidas pela instituição aos moradores do interior do estado de Mato Grosso do Sul.
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Proposta de educação a distância em uma visão sócio-interacionista

Monken, Eliane Maria Freitas January 2001 (has links)
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-18T04:29:13Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T22:25:32Z : No. of bitstreams: 1 187657.pdf: 2146551 bytes, checksum: 5f51e8a0d1830edf99745489805d13c2 (MD5) / Um recorte sobre a realidade do ensino público no meio rural: passividade no conhecimento, inacessibilidade às novas tecnologias e práticas de aprendizagens dissociadas da realidade contemporânea. A partir deste ângulo, vivenciado em uma escola da região rural, no entorno da capital mineira, deu-se início a um estudo reflexivo sobre as possibilidades de construção de um plano de formação continuada para professores que atuam no eixo rural do Estado de Minas Gerais. Para atingir esse objetivo, buscou-se investigar as tendências pedagógicas que tiveram influência no processo educacional da atualidade, estudando conceitos, parâmetros de ação, projetos de educação, chegando à vanguarda do Ensino a Distância, com reflexões sobre sua contribuição para o desenvolvimento do ato de ensinar e aprender. Nessa contextualização, são propostos os parâmetros para um plano de Educação a Distância, na vertente sócio-interacionista, através da metodologia da Pedagogia de Projetos, não deixando de versar sobre o papel do educador na atualidade e a importância de sua capacitação em serviço. Por intermédio desta pesquisa, pôde-se concluir que o Ensino a Distância é uma ferramenta pedagógica eficaz no processo de formação para docentes e acesso a um estilo educacional interativo, versátil, capaz de superar as barreiras do espaçamento com agilidade, precisão, somando-se ao atributo da democracia, pois favorece que educadores, até então flagelados da oportunização profissional, sejam contemplados com as modernas técnicas de capacitação. Por fim, este trabalho também salienta que, no outro lado deste processo, está o aluno, grande beneficiado com o programa de atualização, desenvolvimento e capacitação de professores, com os mecanismos da Educação a Distância.
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Modelagem de um curso de auditor de sistemas de gestão ambiental utilizando recursos multimídia e WWW

Costa, Márcio Corrêa da January 1998 (has links)
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-17T07:00:34Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-09T01:15:57Z : No. of bitstreams: 1 224885.pdf: 9377639 bytes, checksum: 5907aa9083e977692e2fc9cd57e3eddc (MD5) / Relata o desenvolvimento de um aplicativo computacional com objetivo de formar auditores de sistemas de gestão ambiental, segundo a série de normas ISO 14000. Discorre sobre as origens das normas ambientais e ressalta a importância de sua utilização pelas empresas. Analisa as adaptações necessárias do conteúdo ao formato digital. Propõe um modelo que inclui simulação, avaliação, monitoramento, local para discussões através da utilização de recursos de multimídia e um site na Internet. Apresenta telas do aplicativo elaborado.
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Empreendedorismo

Andrade Filho, Lauro January 2000 (has links)
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico / Made available in DSpace on 2012-10-17T11:27:30Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T17:36:11Z : No. of bitstreams: 1 178964.pdf: 4082037 bytes, checksum: 95253e84e1fa56daa19224180487c3db (MD5) / O trabalho descreve o processo de desenvolvimento e implantação de um curso a distância pela Internet, para formação de empreendedores, utilizando-se a Tecnologia da Informação e Comunicação-TIC, tendo como base o modelo presencial do curso, desenvolvido pelo Instituto de Estudos Avançados-IEA. Para tal são estudados os principais aspectos referentes à formação de empreendedores no contexto sócio-político e econômico. Identifica-se as principais questões relativas a utilização da TIC na aprendizagem aberta e a distância, com vistas ao desenvolvimento do referido curso. Descreve-se o modelo presencial do curso Iniciando seu Próprio Negócio-IPN, destacando-se um módulo como referência ao desenvolvimento dos demais. Converte-se o modelo didático do IPN para uma versão a distância com suporte da Internet (IPN-D). Projeta-se e realiza-se a interface do curso a distância, segundo uma abordagem de desenvolvimento de sistemas interativos e implementa-se e experimenta-se a interface do IPN-D
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A reinvenção das organizações educacionais na sociedade do conhecimento

Souza, Andrea Luswarghi de January 2000 (has links)
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-17T15:06:55Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T18:01:38Z : No. of bitstreams: 1 170832.pdf: 4194970 bytes, checksum: b9fde59a1376581cbd186708472f9d55 (MD5) / Este trabalho contextualiza as transformações sociais do fim do século XX com ênfase na maneira como as novas tecnologias de informação estão integrando o mundo em redes globais, através das quais, uma imensa gama de comunidades virtuais instrumentais vêm sendo geradas nas mais diversas áreas. O estudo descreve a educação e o treinamento como estratégia competitiva da economia global; a rápida diversificação dos espaços de aprendizagem; o surgimento de novos paradigmas de ensino-aprendizagem; e a consequente "reinvenção" das organizações educacionais. Neste contexto, propõe as Associações de Educação à Distância - que congregam profissionais, instituições e empresas envolvidos com educação e treinamento - como um âmbito adequado para a plementação de comunidades virtuais instrumentais, que possibilitem a reflexão sobre a necessária reinvenção dos espaços educacionais no Brasil, impulsionem a formação de parcerias e transferência de know-how e facilitem o acesso à informaçao e formação no campo educacional. Por fim, identifica as Associações de Educação à Distância existentes no mundo, especifica quais usam a internet, como a usam e analisa as 3 mais avançadas na distribuição de serviços através de redes. Descreve as associações do Brasil e aponta aplicações e serviços pertinentes nesse contexto específico.
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Educação a distância

Sembay, Marcio Jose 24 October 2012 (has links)
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Educação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, Florianópolis, 2009. / Made available in DSpace on 2012-10-24T13:23:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 275857.pdf: 2104899 bytes, checksum: 189fb38b2f4cc1e2a8aba4a404cf75f1 (MD5) / O cenário da sociedade passa por mudanças contínuas, com destaque no aspecto de tratamento da informação e na relevância da educação, especialmente nas universidades ou Instituições Federais de Ensino Superior, no Brasil e no mundo. Nesse cenário, a informação é um elemento crucial para a construção dos alicerces da sociedade da informação. Justifica-se o estudo da Educação a Distância neste trabalho pela expansão da educação nas Instituições Federais de Ensino Superior brasileiras por meio do avanço dos canais e suportes eletrônicos por onde a informação trafega, chegando aos pontos mais remotos do país. Essa pesquisa apresenta cinco modelos de sistemas institucionais de Educação a Distância que se concentram diretamente em atender as necessidades do aluno, ou seja, o aluno como centro do processo de aprendizagem, além dos papéis que os bibliotecários desenvolvem nos sistemas de Educação a Distância e bibliotecas de Pólos de Apoio Presencial. Portanto, este estudo teve por objetivo analisar a atuação dos bibliotecários na Educação a Distância dos cursos de graduação e pós-graduação à distância nos Pólos de Apoio Presencial da Universidade Aberta do Brasil. Trata-se de um estudo de natureza exploratória e descritiva com abordagem quantiqualitativa, sendo que o método empregado foi o estudo de campo. Os instrumentos utilizados para coleta de dados foram questionários e entrevistas. Dois grupos de atores que integraram o universo dessa pesquisa responderam os questionários e foram entrevistados: Trinta Coordenadores de Pólos de Apoio Presencial e três Coordenadores de Produção de Materiais de Educação a Distância. No primeiro grupo de atores, o resultado em relação à existência de bibliotecas de Pólos de Apoio Presencial é de 76,7%, e 50% afirmam que essas bibliotecas possuem menos de 500 livros no acervo. A falta de bibliotecários nos Pólos de Apoio Presencial é de 86,7%, e 13,3% das respostas afirmam a existência desse profissional nesse cenário em dedicação em tempo parcial. No segundo grupo de atores, um participante afirma a existência de bibliotecários formados nas Equipes de Produção de Material de Educação a Distância em tempo parcial, e os outros dois afirmam a inexistência desses profissionais nesse cenário. Os padrões e normas de formatação dos materiais mais utilizados pelas equipes de produção de material de Educação a Distância, são o MEC e ABNT. Evidencia-se que os Pólos de Apoio Presencial estão sendo credenciados com a existência de bibliotecas e com a falta do ator principal para a organização da informação nesses ambientes, o bibliotecário. As equipes de produção de material de Educação a Distância contam com poucos bibliotecários na padronização de processos documentais para integração dos sistemas de Educação a Distância. / The scenario of the company undergoes continuous change, especially in the aspect of information handling and relevance of education, especially in universities and Federal Institutions of Higher Education in Brazil and the world. In this scenario, the information is crucial to the construction of the cornerstones of the information society. It is appropriate to the study of distance education in this work by the expansion of education in the Federal Institutions of Higher Education in Brazil through the advancement of electronic media and channels through which information travels, reaching the farthest reaches of the country. This survey presents five models of institutional systems of Distance Education that focus directly on meeting the needs of the student, or student-centered learning process, and the roles that librarians have developed systems of Distance Education and libraries Poles Support Classroom. Therefore, this study aimed to analyze the performance of librarians in Distance Education of undergraduate and graduate distance in Poles Support Classroom in the Open University Brazil. This is a study of exploratory and descriptive with quantitative and qualitative approach, and the method used was the field study. The instruments used to collect data were questionnaires and interviews. Two groups of actors who comprised the universe of this research answered the questionnaires and were interviewed: Thirty Coordinators Classroom Support Poles and three Coordinators Production Materials Distance Education. In the first group of actors, the result for the existence of libraries of Poles Support Attendance is 76.7% and 50 say that these libraries have fewer than 500 books in the collection. The lack of librarians in centers of support attendance is only 86.7%, and 13.3% of respondents claim the existence of a trader in this scenario, in part-time dedication. In the second group of actors, one participant said that there are librarians trained in Teams to Produce Material for Distance Education, but in time, and the other two say the lack of professionals in this scenario. The standards and format of the materials most used by teams of production of material for Distance Education are the MEC and ABNT. It is evident that the Poles to Support Classroom being accredited with the existence of libraries and the lack of leading main the organization of information in these environments, the librarian. Teams Production of Material for Distance Education has few librarians in the standardization of document processes for integrated systems for Distance Education.
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Critérios para a seleção de fontes de informação científica multimídia em acesso livre na internet

Waltrick, Soraya Arruda 24 October 2012 (has links)
Dissertação [mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Educação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, Florianópolis, 2009. / Made available in DSpace on 2012-10-24T17:37:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 270546.pdf: 1983547 bytes, checksum: c17c17986a3e0297d06ad0279493a26b (MD5) / A partir da análise de critérios para seleção de fontes de informação, disponíveis na literatura das áreas da Biblioteconomia e da Ciência da Informação, escolheu-se sete critérios (idioma, autoridade, atualidade, conteúdo temático, objetividade, precisão e acesso) para selecionar conteúdos digitais multimídia em acesso livre, de caráter acadêmico-científico que sirvam como bibliografia complementar de cursos de graduação na modalidade de ensino a distância. Esses critérios, combinados ao critério de atender aos conteúdos programáticos das disciplinas do curso pesquisado e também ao critério de análise do professor da área (conteudista ou tutor), foram complementados pelo critério de utilização de conteúdos disponíveis na Internet ue contenham algum tipo de licença de uso ou as licenças Creative Commons. Este último critério, para esta pesquisa, diz respeito especificamente à disponibilização de livros on-line. Para estruturar a aplicação desses critérios às consultas das bases de dados escolhidas para esta pesquisa (OAIster, Scirus, BDTD, Redalyc) e aos buscadores que recuperam conteúdos acadêmico-científicos (Youtube, SlideShare, Google, Google Acadêmico), elaborou-se um check-list como roteiro para a avaliação e seleção de fontes de informação multimídia de caráter acadêmico-científico. O check-list pode servir como instrumento para uma política de seleção de acervos digitais multimídia disponíveis na Internet. Esta pesquisa baseou-se no aporte teórico do tripé: educação a distância, acesso livre à informação científica e biblioteca virtual, nas quais encontrou-se elementos para compor uma lacuna observada na literatura das áreas da Biblioteconomia e da Ciência da Informação em relação ao acesso livre à informação científica selecionada para uma comunidade acadêmica virtual. Esta pesquisa é exploratória e descritiva amparada por pesquisa documental e bibliográfica com abordagem qualitativa na característica de estudo de caso e é apresentada ao Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação da Universidade Federal de Santa Catarina, área de concentração: Gestão da Informação, Linha de pesquisa: Fluxos de Informação com o intuito de contribuir para o desenvolvimento de uma biblioteca virtual que atende a cursos superiores na modalidade de ensino a distância. Entre as conclusões pode-se destacar a síntese representada no infográfico referente aos serviços bibliotecários prestados pela biblioteca que atende a comunidade acadêmica virtual. / Based on principles analyzed from the selection of literary sources available in the areas of Librarianship and Information Science, seven criteria were chosen (language, authority, the present time, thematic content, objectivity, accuracy and access) to select digital multimedia content in open access, academic and scientific in nature that serve as a additional bibliography of undergraduate courses in a long distance learning approach. Such factors, combined with the criterion to address the programmatic contents of the course subjects being researched as well as the analytical criterion of the teachers# subject matter (content or tutor), were complemented via the of use of content available on the Internet that contained some type of license or used the Creative Commons licenses; an approach, in which for this study, specifically relates to the availability of books online. In order to structure the application of these standards to the queries of the databases selected for this research (OAIster, Scirus, BDTD, Redalyc) in addition to the search engines that retrieve academic and scientific content (Youtube, SlideShare, Google, Google Scholar), a check-list was developed as a script for the evaluation and selection of multimedia information sources academic and scientific in nature. The check-list can serve as a policy instrument for the selection of multimedia digital collections available on the Internet. This research was based on the theoretical contribution of the tripod: distance education, open access to scientific information, and virtual libraries; in which evidence that demonstrates a literature gap in the areas of Librarianship and Information Science in relation to free access to scientific information for a selected virtual academic community, was observed. This exploratory and descriptive research is supported by desk research and literature with a qualitative approach and possesses characteristics of a case study. It is presented to the Graduate Program in Information Science at Federal University of Santa Catarina, area of concentration: Management Information, line of research: Information Flow with the intent of contributing to the development of a virtual library that serves higher courses in a long distance learning approach. Among the conclusions we can highlight the synthesis represented in graphics referent to the library services provided by the library in which serve the virtual academic community.
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Educação superior a distância

Comarella, Rafaela Lunardi 24 October 2012 (has links)
Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2009. / Made available in DSpace on 2012-10-24T21:24:51Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / O sistema de EaD busca proporcionar a formação e a qualificação da população suprindo as carências relacionadas ao acesso a educação. No ano de 2006 o Ministério da Educação cria o Sistema Universidade Aberta do Brasil - UAB assumindo uma política governamental de incentivo a criação de cursos de graduação a distância, cuja prioridade é a formação de professores da rede pública de educação. Analisando a expansão da oferta de vagas na EaD a partir do ano 2000 até 2007, com base nos dados coletados pelo INEP para o censo da Educação Superior, percebe-se que a EaD em instituições públicas teve um crescimento de 197,52% entre os anos de 2005 e de 2006 e de 82,12% do ano de 2006 para o ano de 2007. A evasão é um dos problemas que preocupa os gestores das instituições de ensino superior. Assim, o presente trabalho buscou identificar os fatores determinantes da evasão nos cursos de graduação oferecidos pela UAB/UFSC. É uma pesquisa exploratória e descritiva e utiliza procedimentos técnicos bibliográficos, documental e de levantamento em uma abordagem quantitativa e qualitativa. Para identificar os fatores da evasão foram aplicados 177 questionários aos estudantes evadidos e 38 aos tutores de apoio presencial. Na analise dos dados o fator mais recorrente foi falta de tempo para dedicar ao curso, mencionada por 68,93% dos estudantes e por 26,72% dos tutores esse fator está associado aos interesses pessoais do estudante, tais como o trabalho e a família, o que evidencia a dificuldade do estudante em conciliar suas atividades diárias com o curso de graduação. Também foi mencionado pelos estudantes e tutores como fator de evasão a crença de que cursos a distância requerem menos esforços, dificuldades em participar das atividades no pólo e dificuldades com os recursos utilizados no curso, entre outros. / The distance education system seeks to provide training and qualifications of the people supplying the needs in relation to access to education. In year 2006 the Ministry of Education created the Brazilian Open University System - UAB assuming a government policy to encourage the creation of distance graduation, whose priority is the training of teachers in public education. Looking to expand the supply of places in distance education from 2000 until 2007, based on data collected by INEP for the census of Higher Education, we find that the DE in public institutions had a growth of 197.52% between the years 2005 and 2006 and 82.12% in the year 2006 to year 2007. Dropout is one of the problems that concern the management of higher education institutions. Thus, the present study aimed to identify the determinants of dropouts in undergraduate courses offered by UAB / UFSC. In relation to their goals this is an exploratory and descriptive research and uses technical and bibliographic procedures, documentation and mapping of a quantitative and qualitative approach. To identify the factors of dropping out 177 questionnaires were applied to students who dropped out and 38 to attendance support tutors. In the analysis of data the most recurrent factor was lack of time to devote to the course, mentioned by 68.93% of students and by 26.72% of tutors. This factor is associated with the personal interests of the student, such as work and family, highlighting the difficulty in reconciling the student's daily activities with the undergraduate course. Other factors also mentioned by students and tutors were the belief that distance courses require less effort, difficulties in participating in the activities at the center, difficulties with the resources used in the course, among others.
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Modelo de educação a distância empregando ferramentas e técnicas de gestão do conhecimento

Schuelter, Giovana 25 October 2012 (has links)
Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2010 / Made available in DSpace on 2012-10-25T07:45:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 283804.pdf: 6033883 bytes, checksum: a200ab7d2bc71d9770dd7f70afb5cd52 (MD5) / Esta tese de doutorado tem por objetivo a construção de um modelo de educação a distância, amparado por ferramentas e técnicas de gestão do conhecimento, que se ajuste às necessidades de instituições que trabalham com Educação e dê resultados qualitativos para o desenvolvimento de projetos. O motivo da escolha desse objeto de estudo deu-se diante da situação em que se percebe a falta de gestão do conhecimento dentro dos sistemas de educação a distância, em que processos são desenvolvidos por diferentes equipes, de forma desconexa e com trabalhos individualizados, os quais não permitem agilidade aos processos de forma geral. Outro fator observado foi a falta de análise e gestão das informações criadas a partir da comunicação dos colaboradores e, ainda, a falta de organização e reutilização de conhecimentos desenvolvidos, particularmente nas equipes. O foco é a educação on-line, em que se consideram as peculiaridades ocasionadas pelas modernas tecnologias de informação e comunicação. Como base teórica na sustentação do trabalho, primeiro, constrói-se um referencial sobre modelos de EaD, técnicas e ferramentas de gestão do conhecimento. Em um segundo momento se utiliza pesquisa de campo para buscar as necessidades das instituições e, a partir dos resultados, faz-se a verificação de viabilidade do modelo. Como resultado, apresenta-se um modelo de educação a distância amparado pela gestão do conhecimento com o intuito de melhorar a qualidade nos projetos de EaD.

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