Made available in DSpace on 2013-08-07T18:50:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000422906-Texto+Completo-0.pdf: 518603 bytes, checksum: bf92369941858199c0fc8afda8b5c5be (MD5) Previous issue date: 2010 / This work aims to study the educational practice in the industry, from the action of the training instructors. The theoretical approach highlights the training in the industry, the relation between education and the industrial paradigm, as well as the role and characteristics of the training instructor. The difficulty to find references which directed the view to the person of the instructor, not only to the theoretical aspects related to them, promoted the search for the state of knowledge on this subject, which demonstrated that it isn´t studied in the scope of education. The data from this quanti-qualitative investigation were collected through a project of experiments and interviews with training instructors from a multinational company. The interview results, analyzed using Bardin´s content analysis technique, were organized into four categories: Me, instructor?! What now. - The exercise of teaching – Satisfaction with the activity – From theory to practice: reflecting from the experience. The final considerations point to the necessity of a pedagogical background for the instructors, since they contribute for the result of the industry where they work. It also indicates that there are similarities between the role of the instructor in the industry and the teacher at schools. In this context we highlight the construction of knowledge through experience as the foundation of the teaching practice in the industry training. / Esta dissertação tem por objetivo estudar a prática educativa na indústria, a partir da ação dos instrutores de treinamento. A abordagem teórica destaca o treinamento na indústria, a relação entre educação e o paradigma industrial, assim como o papel e características do instrutor de treinamento. A dificuldade de encontrar referências que dirigissem o olhar para a pessoa do instrutor, e não apenas aos aspectos técnicos a ele relacionados, promoveu a busca de um estado de conhecimento sobre o tema, o que demonstrou que o mesmo ainda não é muito estudado no âmbito da educação. Os dados dessa investigação quanti-qualitativa foram coletados através de um projeto de experimentos e entrevistas com instrutores de treinamento de uma indústria multinacional. Os resultados das entrevistas, analisados a partir da técnica de análise de conteúdo de Bardin foram organizados em quatro categorias: Eu instrutor?! E agora… - O exercício da “docência” - Satisfação com a atividade - Da teoria à prática: refletindo sobre o vivido. As considerações finais apontam para a necessidade de uma formação pedagógica dos instrutores, uma vez que esses contribuem para o resultado da indústria na qual trabalham. Também indica que existem semelhanças entre o papel do instrutor na indústria e do professor na escola. Nesse contexto, destaca-se a construção de saberes através da experiência como fundamento da prática docente no treinamento na indústria.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:50:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000431228-Texto+Completo-0.pdf: 5455003 bytes, checksum: a10d2af53ac0af4a72758a2082e9752b (MD5) Previous issue date: 2011 / This is a Case Study research, aiming to analyze the contributions of the Corporative Education in human being development. The study was carried out with 185 participants of Corporative Educational Programs at SENAC-RS, that were organized in three groups: Group 1 – participants who were given a scholarship; Group 2 – participants that attended training programs; and Group 3 – managers that attended the Development Leadership Program (PDL). After the groups were structured, they were divided, considering the participants‟ age group, that is: young adults, between 20 and 40 years and middle aged adults between 41 to 65. Many authors of different fields build up the theoretical basis of the research, such as education, behavior, management, strategies and, among the researchers we presented Bertrand, Chiavenato, Claxton, Delors, Eboli, Gardner, Mintzberg, Morin, Mosquera, Stobäus and Papalia‟s ideas. Quanti-qualitative questionnaires were applied, and their questions were developed, taking into consideration twelve tendencies of development, that were proposed by Chiavenato. We analyzed the data through the Descriptive Statistic as well as the Descriptive Textual Analizys, and the result was three categories: 1. Development of the participants of the Scholarship Program; 2 Development of the participants that participated in the Training Programs. 3 Development, considering the managers‟ point of view. Seven categories resulted, and were analyzed as well as crossed with quantitative data. We could observe that, through data, Corporative Education contributes significantly with the education of the participants in different levels, and the group, in which the participants were young, showed a more critical attitude than the one in which the participants were middle aged, so that the aspect requires a deeper study. Thus, the author comments about the results and proposed some actions in order to improve the programs of SENAC-RS to their employees. / A presente tese é um Estudo de Caso, que tem por objetivo geral analisar as contribuições que a Educação Corporativa traz para o desenvolvimento humano de pessoas que dela participam. A pesquisa foi realizada com 185 partícipes dos Programas de Educação Corporativa do SENAC-RS, estruturados em três grupos: o Grupo 1, participantes da Bolsa Auxílio; o Grupo 2, participantes das diversas Capacitações; e o Grupo 3, gestores que participam do Programa de Desenvolvimento de Liderança (PDL). Além desta estruturação, os grupos foram segmentados por faixa etária, considerando o jovem adulto, com idade entre 20 e 40 anos e o adulto meia-idade, com idade entre 41 e 65 anos. O referencial teórico fundamenta-se em autores das áreas da educação, comportamento, gestão e estratégias, dentre eles, Bertrand, Chiavenato, Claxton, Delors, Eboli, Gardner, Mintzberg, Morin, Mosquera, Stobäus e Papalia. O modelo metodológico utilizado foi a aplicação de questionários quanti-qualitativos, com questões desenvolvidas a partir das doze tendências ao desenvolvimento, defendidas por Chiavenato.A análise realizada foi através da Estatística Descritiva e também pela utilização da Análise Textual Descritiva, o que resultou em três categorias: 1. Desenvolvimento dos participantes do Programa Bolsa Auxílio; 2. Desenvolvimento dos participantes dos Programas de Capacitação; e 3. Desenvolvimento sob o olhar dos gestores. A partir daí, emergiram sete subcategorias que foram analisadas e cruzadas com os dados quantitativos. Pôde-se observar, a partir dos dados, que a Educação Corporativa proporciona graus significativos de contribuição aos seus partícipes e o grupo jovem adulto mostrou-se mais crítico do que o adulto meia-idade, requerendo estudos mais apurados desta realidade. Neste sentido, o autor teceu comentários e encerrou o estudo com as devidas recomendações, a fim de melhorar os programas do SENAC-RS.

A presente dissertação propõe-se a colaborar com o conhecimento da Educação Corporativa e as contribuições que a mesma pode trazer para o desenvolvimento das pessoas dentro das organizações e o alcance dos objetivos organizacionais. Através da construção da referência teórico-prática acerca da Educação Corporativa e suas dimensões – administrativa, cultural, política, sociopsicológica, econômica e científico-tecnológica –, foi possível realizar, em termos ainda exploratórios, um diagnostico organizacional sobre a Educação Corporativa em duas empresas de grande porte do estado do Rio Grande do Sul (RS). O diagnóstico baseou-se no relato das percepções de pessoas dos níveis estratégico e operacionais das empresas pesquisadas. A partir destes relatos, portanto, foi possível diagnosticar e analisar as políticas e práticas associadas ao processo de Educação Corporativa, segundo as dimensões mencionadas. Observou-se, a partir dos dados, que a Educação Corporativa proporciona significativas contribuições para a empresa e para seus funcionários. As práticas de Educação Corporativa estão relacionadas ao processo de inovação e o aumento de competitividade de seus produtos. Constatou-se que os empregados, independente do nível hierárquico, precisam constantemente reciclar seus conhecimentos e se valerem de aprendizados contínuos. Um alto grau de envolvimento dos gestores nesse processo é fundamental para que se possa identificar o potencial dos funcionários e incentivá-los a buscar atualização constante nas tarefas que desempenham. Quando a Educação Corporativa recebe os investimentos necessários e é bem desenvolvida, há maior eficiência na tomada de decisões e mais rapidez na resolução de tarefas, contribuindo ainda para a melhoria na comunicação interna. Nas conclusões desta pesquisa, constatou-se que empresas estão em fase de construção de políticas e práticas da Educação Corporativa, tornando o processo fragmentado, por possuírem visão simplificadas do que na realidade seja a Educação Corporativa. Este estudo acentuou a dimensão e a complexidade do processo de desenvolvimento de pessoas nas empresas, comprovando a capacidade de abranger múltiplas dimensões e sua transdisciplinaridade. / The present dissertation aims to contribute to the knowledge of Corporate Education and the contributions it brings to human development within organizations. Through the use of a theoretical and practical reference about Corporate Education and its dimensions – administrative, cultural, political, socio-psychological, economic, scientific, and technological – it was possible to contribute to the evaluation of this process within companies. The research was performed in a descriptive way within two companies based in the state of Rio Grande do Sul, Brazil, where managers and personnel shared their own perceptions on the development of the topic in their companies. Utilizing their ideas and speeches it was possible to diagnose and analyze the practices and politics performed regarding human development, under Corporate Education perspective and its dimensions. It was seen from the data collected that Corporate Education provides significant contributions to companies and their personnel. The practices of corporate education are linked to innovation processes and to a growth in product competitiveness. It was verified that employees, independent of their hierarchical level, need to recycle their knowledge frequently and keep their intellectual growth constant. A high level of manager involvement in this process is vital to identify personnel potential and encourage them to seek updates on their constant tasks. When Corporate Education receives the necessary investment and it is well developed, there is a higher effective decision making process and a faster task resolution, contributing to an even better internal communication performance. The conclusion of this research presents that companies are building practices and politics regarding Corporate Education, making the process fragmented, for having simpler visions than what Corporate Education is in reality. This study emphasized the dimension and complexity of the process of human development within companies, proving the capability of widening multiple dimensions and its transdisciplinarity.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Departamento de Psicologia Social, do Trabalho e das Organizações, 2010. / Submitted by Shayane Marques Zica (marquacizh@uol.com.br) on 2011-03-31T11:28:41Z No. of bitstreams: 1 2010_ThaisdaCostaPicchi.pdf: 1675795 bytes, checksum: 10be5ed05bd8581af454dcbf809fb1c7 (MD5) / Approved for entry into archive by Marília Freitas(marilia@bce.unb.br) on 2011-04-05T20:14:11Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2010_ThaisdaCostaPicchi.pdf: 1675795 bytes, checksum: 10be5ed05bd8581af454dcbf809fb1c7 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-04-05T20:14:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2010_ThaisdaCostaPicchi.pdf: 1675795 bytes, checksum: 10be5ed05bd8581af454dcbf809fb1c7 (MD5) / As organizações buscam se transformar para se ajustar às mudanças cada vez mais constantes no contexto em que se inserem. A Educação Corporativa tem o papel de suprir as competências no nível individual para dar base às mudanças necessárias no nível organizacional, mas precisa estar integrada com outros aspectos da dinâmica organizacional, especialmente outros sistemas de Gestão de Pessoas. O estudo dos resultados de treinamento no nível da organização é uma área em desenvolvimento. Também são pouco investigadas as variáveis do contexto macro, embora o valor preditivo de variáveis do contexto proximal sobre impacto de treinamento no nível individual seja reforçado por diversas pesquisas. O presente trabalho tem como objetivo investigar como a integração de TD&E com outros subsistemas de gestão de pessoas interfere nos resultados das ações educacionais nos níveis individual (Impacto de Treinamento no Trabalho) e da organização (Percepção de Mudança Organizacional atribuída à Ação Educacional). As novas medidas criadas para este estudo passaram pelas etapas de validação por juízes, semântica e estatística. A coleta de dados ocorreu em uma empresa do setor elétrico, com amostra de 321 treinandos, seis meses após participarem de uma ação educacional. O instrumento de Percepção de Mudança Atribuída à Ação Educacional apresentou dois fatores (Mudança Incremental, α = 0,87 e Mudança Radical, α = 0,96), explicando 57% da variância. A adaptação da medida Percepção de Mudança Organizacional, utilizada para caracterizar o contexto de mudanças da organização, também encontrou dois fatores (Mudança Incremental, α = 0,88, e Mudança Radical, α = 0,96), com 56% de variância explicada. A medida de Ajuste entre Educação Corporativa e outros Subsistemas de Gestão de Pessoas – Ajuste EC – GP obteve uma estrutura bifatorial (Seleção e Movimentação Interna e Remuneração, α = 0,96, e Sistema de Carreira, Comunicação Interna e Avaliação de Desempenho, α = 0,95), ambos explicando 67% da variância. Quanto à relação entre resultados de treinamento, encontrou-se que Ajuste EC – GP contribui para Impacto do Treinamento no Trabalho (R² = 0,14) e Percepção de Mudança Incremental (R² = 0,17) e Radical (R² = 0,26) atribuída à Ação Educacional. A contribuição do Ajuste entre Educação Corporativa e Sistema de Carreira, Comunicação Interna e Avaliação de Desempenho para os resultados em termos de Mudança Organizacional é mediada pelo Impacto do Treinamento no Trabalho. As limitações do trabalho são discutidas. _______________________________________________________________________________ ABSTRACT / Corporations seek their own transformation over time in order to adjust to the changes occurred currently in their context and surroundings. Corporative Education, in this issue, has the role of developing individual competences aiming to resolve needed organizational changes, though it should be integrated with other organizational aspects, specially other human resources management subsystems. Studies about the competences building and the training effects at the organizational level are a developing field of research in which not much data is available. In addition, there are only a few studies on macro environmental variables. Besides these scarcity of data, the predictive values of micro context variables are found to impact individual performance in many researches. The main objective of this research is to analyze how the interaction between Corporate Education and other HRM subsystems affects training results at individual (Impact of training on the work) and Organizational (Perception of Organizational Change due to an educational event) level. The new instruments developed for this study were submitted to experts, semantic and statistic validations. The data was collected in an enterprise from the electricity generation sector in Brazil with 321 participants and took place about six months after the training occurred. The instrument of Perception of Organizational Change due to an Educational Event presented two factors (Incremental Change, α = 0,87, and Radical Change, α = 0,96) accounting 57% of the variance. The adapted measure of Perceptions of Organizational Change was used to describe the environmental context and also presented two factors (Incremental Change, α = 0,88 and Radical Change, α = 0,96), with 56% of explained variance. The Fit values between Corporate Education and other HRM subsystems were found to have a bi-factorial structure (Internal Selection and Allocation and Compensation, α = 0,96, and Career System, Internal Communication and Performance Evaluation, α = 0,95), both accounting for 67% of the variance. About the training effects, the Fit found between Corporate Education and others HRM subsystems contributes to the Impact of training on the work (R²=0,14) and to the Perception of Incremental Change (R²=0,17) and Radical Change (R²=0,26) due to an educational event. The contribution of the Fit between Corporate Education and Career Systems, Internal Communication and Performance Evaluation when evaluating the training effects over the Organizational Changes are mediated by the Impact of training on the work. This research´s limitations are discussed.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Instituto de Psicologia, 2010. / Submitted by Allan Wanick Motta (allan_wanick@hotmail.com) on 2011-05-11T18:43:44Z No. of bitstreams: 1 2010_PedroKoshino.pdf: 1428939 bytes, checksum: 064b04e418515a76a9fe3bf185901849 (MD5) / Approved for entry into archive by Luanna Maia(luanna@bce.unb.br) on 2011-05-12T12:01:15Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2010_PedroKoshino.pdf: 1428939 bytes, checksum: 064b04e418515a76a9fe3bf185901849 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-05-12T12:01:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2010_PedroKoshino.pdf: 1428939 bytes, checksum: 064b04e418515a76a9fe3bf185901849 (MD5) / Este estudo teve como objetivo principal avaliar o ganho de aprendizagem dos indivíduos quando submetidos a treinamento a distância com atividades de aprendizagem em grupo. Para alcançar esse objetivo realizou-se a elaboração de um treinamento a distância, a elaboração dos pré-teste e pós-teste para aferir o ganho de aprendizagem, o acompanhamento de duas turmas de um curso, uma com atividades em grupo e outra com atividades individuais, e a avaliação da diferença de aprendizagem entre as duas turmas. Como objetivo secundário, foi realizado um estudo exploratório sobre as interações nas turmas à luz do modelo Comunidade de Investigação (CI). O treinamento iniciou com 50 alunos em cada turma, mas houve apenas 14 concluintes na turma com atividades em grupo e 17 concluintes na turma com atividades individuais. O pequeno número de concluintes e a distribuição assimétrica dos escores de ganho de aprendizagem não atenderam aos pressupostos para a realização do teste t para comparar os ganhos de aprendizagem das duas turmas, frustrando o alcance do objetivo principal do estudo. O estudo exploratório sobre as presenças dos componentes da CI foi realizado por meio de análise de conteúdo com três observadores. A turma com atividade em grupo mostrou maior interação, com observação de 1.469 manifestações de componente de CI, comparado com a turma com atividade individual, com 1.141 manifestações. Os resultados dos três observadores tiveram um coeficiente de concordância moderada, com o valor do coeficiente Alfa de Krippendorff igual a 0,50 para a turma com atividades em grupo e Alfa igual a 0,49 para a turma com atividades individuais. A discrepância de avaliações pelos observadores pode ser atribuída ao grau de subjetividade que ainda envolve a análise de conteúdo no modelo Comunidade de Investigação. _______________________________________________________________________________ ABSTRACT / The goal of this study was assessing the learning enhancement of individuals submitted to distance training with group learning activities. To achieve this goal, this study developed distance training of Accountability Agreement, promoted by the Brazilian Court of Audit, developed pretest and posttest to measure learning enhancement, attended two classes of training: one with group activities and the other with individual activities, and assessed the difference of learning enhancement between the groups. As a secondary objective, this study conducted an exploratory study of the classrooms interactions in light of the Community of Inquiry theory. The training began with 50 students in each class, but had only 14 completed in the class with group activities and 17 completed in the class with individual activities. The small number of completed students and the asymmetric distribution of learning enhancement scores did not have conditions for the realization of the t test to compare the learning enhancement of the two classes, frustrating the achievement of the main objective of the present study. The exploratory study of Community of Inquiry (CI) components presence was accomplished through content analysis of three observers. The class with group activity showed greater interaction, with demonstrations of 1469 observations of CI components, compared with the class with individual activity, with 1141 observations. The results of the three observers had a moderate correlation with Krippendorff’s Alpha coefficient equal to 0.50 for the class with group activities and Alpha equal to 0.49 for the class with individual activities. These measurement discrepancies of observers may be attributed to subjective level that involves the content analysis of Community of Inquiry model.

Este estudo propõe-se a contribuir para o conhecimento do tema desenvolvimento de pessoas, mais especificamente como este processo se desenvolve dentro das organizações. A contribuição concretizou-se pela construção de um quadro de referência teórico-prático acerca de Educação Corporativa e suas dimensões – administrativa, cultural, política, sociopsicológica, econômica e científico-tecnológica – o qual serve como instrumento de avaliação deste tipo de processo nas organizações em geral. Adotou-se o estudo de caso como estratégia de pesquisa realizada, de modo descritivo, em duas empresas brasileiras, uma localizada no Rio Grande do Sul e outra em São Paulo. Gestores e colaboradores dessas empresas relataram as suas percepções sobre como o tema é desenvolvido em suas organizações, tornando possível o diagnóstico de políticas e práticas de desenvolvimento de pessoas, sob a perspectiva de Educação Corporativa e suas dimensões. Nas conclusões desta pesquisa constatou-se que a visão predominante sobre o assunto é uma visão simplificada ou parcial do que é, na realidade, Educação Corporativa e que as empresas ainda possuem políticas e práticas que tornam este processo fragmentado, com uma visão estratégica e de totalidade ainda em construção. Este estudo acentuou a amplitude e a complexidade do processo de desenvolvimento de pessoas nas organizações e consolidou sua natureza multidimensional e transdisciplinar.

Made available in DSpace on 2014-06-12T18:29:15Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo348_1.pdf: 1122445 bytes, checksum: b92b82d14671e029b3c61b3fa23e2c9b (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2009 / Tribunal Regional Federal da 5ª Região / Princípios e práticas da educação corporativa são fatores de sucesso tanto para o treinamento e desenvolvimento (T&D) como para a gestão do conhecimento organizacional. Neste estudo, que enfocou a Justiça Federal da 5ª Região (JF5), além dessa proposição, tomou-se como referência o Plano Nacional de Capacitação (PNC) da Justiça Federal, baseado nos princípios recomendados por Meister (1999) e Eboli (2004). Sendo assim, buscou-se propor ações e diretrizes capazes de garantir o pleno funcionamento dessa modalidade de capacitação institucional na JF5. A metodologia da pesquisa reuniu dados do levantamento de organizações públicas que adotam educação corporativa e que resultados têm alcançado. Fez-se, ainda, pesquisa de campo na JF5 com o intuito de identificar ações empreendidas para institucionalizar o PNC, além da importância dada à aplicação dos princípios e diretrizes requeridos pelos trabalhos de T&D no órgão. No estudo, as organizações públicas pesquisadas indicaram que anteriormente à implantação da educação corporativa, já tinham uma cultura que valorizava o processo de aprendizado organizacional. Contavam, também, com planejamento estratégico e tinham realizado mapeamento de competências nos primeiros estágios de seus modelos de universidade corporativa, terminologia por elas adotada. Constam relatos de práticas de gestão do conhecimento. No caso da JF5, viu-se que, nenhum desses elementos básicos foi encontrado, contrariando as diretrizes do PNC. Na pesquisa trabalhouse com dois grupos: gestores de T&D, bem como diretores e chefes de gabinete da JF5. Tanto a um como a outro foram aplicados questionários específicos. Aos primeiros foi perguntado sobre a importância da aplicação dos princípios e diretrizes da educação corporativa às ações de capacitação em seus respectivos órgãos, bem como se eles tinham sido adotados, de acordo com o PNC. Da mesma forma, foi questionado aos diretores e chefes de gabinete da JF5, a respeito da importância desses princípios e diretrizes, além do grau de satisfação com o funcionamento da área de T&D. Os resultados apontaram que há: a) número reduzido de funcionários nas unidades de T&D; b) falta de capacitação em face do paradigma da educação corporativa em vias de implantação; c) descontinuidade de ações referentes ao PNC por parte de instâncias superiores da Justiça Federal; d) inércia do órgão regional e das seccionais, e e) não integração entre as unidades de T&D, retardando o processo de modernização da educação corporativa na JF5. Neste sentido, este trabalho propõe algumas alternativas que tornem efetiva a adequada institucionalização do PNC, ou seja: capacitar os funcionários de T&D da instituição quanto aos conceitos e metodologias inerentes ao paradigma da educação corporativa; realizar o mapeamento de competências da organização, por área e função; incutir no quadro de gerentes as habilidades afins ao papel do gestoreducador; fomentar uma cultura que valorize o desenvolvimento continuado; e implantar portal para gestão do conhecimento organizacional, como suporte às ações de educação corporativa, tendo como eixo, a adoção de tecnologia de ensino a distância. Por fim, mas não menos importante, recomenda-se promover a integração das unidades de T&D da JF5, como passo fundamental para o alinhamento estratégico requerido pela gestão de conhecimento

O ambiente organizacional, marcado, principalmente, pela competitividade acirrada, vem sofrendo constantes transformações. A resposta adequada a esse ambiente passa pelas pessoas, por isso, desenvolvê-las nas competências humanas que suportem as competências organizacionais torna-se um imperativo. Assim, surge a Educação Corporativa para alinhar a capacitação das pessoas aos objetivos da organização, desse modo, a educação adquire caráter estratégico nas organizações. Entretanto, para averiguar se ela está contribuindo para o alcance desses objetivos é preciso avaliá-la e, com esse intuito, este estudo foi desenvolvido. Desse modo, a presente pesquisa buscou investigar \"como as organizações que se destacam em gestão de pessoas avaliam os resultados em educação corporativa\". Para alcançar esse objetivo geral, foram estabelecidos os seguintes objetivos específicos: descrever o sistema de educação corporativa empregado pelas Melhores Empresas para Você Trabalhar (MEPT) e suas práticas de avaliação de resultados; descrever a organização alvo do estudo de caso e seu sistema de educação corporativa; levantar as práticas e os procedimentos de avaliação de resultados em EC no caso estudado; analisar as limitações, vantagens e tendências de avaliação de resultados em EC na organização investigada. Para a condução da pesquisa, adotou-se a abordagem qualitativa, por meio da realização de estudo junto às MEPT, empregando o método de análise de conteúdo; e da condução de um estudo de caso único junto ao Itaú Unibanco, este último contou com a entrevista semiestruturada como instrumento de coleta de dados. Como principais resultados deste estudo, propôs-se um modelo teórico de avaliação de resultados em educação corporativa e identificou-se uma das principais barreiras à implantação da avaliação em educação corporativa: a criação de uma cultura de avaliação. Por isso, possivelmente, haja poucas organizações que realizam avaliação de suas ações educacionais. Este estudo atingiu o objetivo geral a que se propôs, visto que descreveu o modo de avaliação empregado nas organizações estudadas, identificando um fator contextual que pode interferir nesse processo: a maturidade do sistema de educação corporativa. Uma das principais vantagens apontadas pelos entrevistados no modelo de avaliação de educação corporativa adotado no estudo de caso foi o estabelecimento de parceria com áreas internas especializadas em algum aspecto/etapa da avaliação, o que dá mais credibilidade aos resultados. Por fim, as limitações deste estudo referem-se, principalmente, à forma de generalização de seus achados, pois, ao utilizar o estudo de caso, não é possível generalizar os resultados para outras organizações, mas sim realizar generalizações teóricas. Como estudos futuros recomendam-se a replicação deste estudo em outros casos e o aprofundamento da análise quantitativa, por meio da análise de conteúdo, utilizando técnicas estatísticas avançadas. / The organizational environment, marked mainly by the fierce competitiveness, has been undergoing constant changes. The proper response to this environment is the people, so develop them in human competences that support organizational competences becomes imperative. Thus arises the Corporate Education (EC) to align the capacity of people to the goals of the organization, thus education acquires strategic character. However, to ascertain if it is contributing to the achievement of these goals we must evaluate it and, to this end, this study was designed. Thus, the present study aimed to investigate \"how organizations that excel in people management evaluates the results in corporate education.\" To achieve this overall objective, was established the following specific objectives: to describe the system used by corporate education As Melhores Empresas para Você Trabalhar (MEPT) and their evaluation practices; describe the target organization of the case study and its education corporate system; raising practices and procedures for evaluating results in EC in the case study, analyze the limitations, advantages and trends of evaluation results in EC in the organization investigated. To conduct the research, was adopted a qualitative approach by conducting the study at MEPT, employing the method of content analysis, and conducting a single case study with Itaú Unibanco, the latter had the semi-structured interview as a tool for data collection. The main results of this study, was proposed a theoretical model for evaluating results in corporate education and identified one of the main barriers to the implementation of evaluation in corporate education: creating a culture of evaluation. So possibly there are few organizations that perform evaluation of their educational activities. This study achieved the overall objective to which it has since proposed, because described the method of valuation used in the organizations studied, identifying a contextual factor that can interfere with this process: the system maturity of corporate education. One of the main advantages cited by respondents in the evaluation model of corporate education adopted in the case study was the establishment of partnerships with internal areas specialized in some aspect/stage of the evaluation, which gives more credibility to the results. Finally, the limitations of this study relate mainly to how to generalize their findings, therefore, to use the case study, it is not possible to generalize the results to other organizations, but make theoretical generalizations. As future studies are recommended replication of this study in other cases and further quantitative analysis, through content analysis, using advanced statistical techniques.

Submitted by Filipe dos Santos (fsantos@pucsp.br) on 2017-03-21T12:46:55Z No. of bitstreams: 1 Mirian Nere Martins Zanotta.pdf: 2842279 bytes, checksum: 6f796a81a4c3543fd026f03cfdfd976b (MD5) / Made available in DSpace on 2017-03-21T12:46:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Mirian Nere Martins Zanotta.pdf: 2842279 bytes, checksum: 6f796a81a4c3543fd026f03cfdfd976b (MD5) Previous issue date: 2017-03-10 / Fundação São Paulo - FUNDASP / The present research has as its theme the identification of curriculum conception in corporate education. Thus, its objectives are focused on: identifying the skills that compose the construction of this curriculum, as well as the skills essential to the formation of the corporate educator. We also seek to describe the strategic concept of corporate education, represented in this study by corporate education systems (SECs), its principles, processes and objectives. From this perspective, we seek to answer the questions that guide this research, contextualizing the competency-based curriculum, as well as the essential competences that build the training of corporate educators. The methodology used for this study is documentary research in the qualitative approach. Regarding the results obtained through this research, we verified the character of the competency-based curriculum as the curriculum closest to the organizational context and which competences build it. We identify the progress of the area and its challenges to be achieved. As well, we also note the importance of corporate education, in the context of continuing education, as a continuous process of learning, in the sense of lifelong learning / A presente pesquisa tem por tema a identificação da concepção de currículo na educação corporativa. Assim, seus objetivos estão focalizados em: identificar as competências que compõem a construção desse currículo, bem como as competências essenciais à formação do educador corporativo. Buscamos, também, descrever o conceito estratégico de educação corporativa, representado nesse estudo pelos sistemas de educação corporativa (SECs), seus princípios, processos e objetivos. Sob essa perspectiva, buscamos responder às questões que direcionam essa pesquisa, contextualizando o currículo baseado em competências, assim como as competências essenciais que constroem a formação dos educadores corporativos. A metodologia usada para este estudo é a pesquisa documental na abordagem qualitativa. Quanto aos resultados obtidos por meio desta pesquisa, constatamos o caráter do currículo baseado em competências como o currículo mais aproximado ao contexto organizacional e quais competências o constroem. Identificamos os avanços da área e seus desafios a serem conquistados. Assim como, constatamos também a importância da educação corporativa, no contexto da educação continuada, como processo contínuo de aprendizagem, no sentido de aprendizagem para a vida toda

O ambiente organizacional, marcado, principalmente, pela competitividade acirrada, vem sofrendo constantes transformações. A resposta adequada a esse ambiente passa pelas pessoas, por isso, desenvolvê-las nas competências humanas que suportem as competências organizacionais torna-se um imperativo. Assim, surge a Educação Corporativa para alinhar a capacitação das pessoas aos objetivos da organização, desse modo, a educação adquire caráter estratégico nas organizações. Entretanto, para averiguar se ela está contribuindo para o alcance desses objetivos é preciso avaliá-la e, com esse intuito, este estudo foi desenvolvido. Desse modo, a presente pesquisa buscou investigar \"como as organizações que se destacam em gestão de pessoas avaliam os resultados em educação corporativa\". Para alcançar esse objetivo geral, foram estabelecidos os seguintes objetivos específicos: descrever o sistema de educação corporativa empregado pelas Melhores Empresas para Você Trabalhar (MEPT) e suas práticas de avaliação de resultados; descrever a organização alvo do estudo de caso e seu sistema de educação corporativa; levantar as práticas e os procedimentos de avaliação de resultados em EC no caso estudado; analisar as limitações, vantagens e tendências de avaliação de resultados em EC na organização investigada. Para a condução da pesquisa, adotou-se a abordagem qualitativa, por meio da realização de estudo junto às MEPT, empregando o método de análise de conteúdo; e da condução de um estudo de caso único junto ao Itaú Unibanco, este último contou com a entrevista semiestruturada como instrumento de coleta de dados. Como principais resultados deste estudo, propôs-se um modelo teórico de avaliação de resultados em educação corporativa e identificou-se uma das principais barreiras à implantação da avaliação em educação corporativa: a criação de uma cultura de avaliação. Por isso, possivelmente, haja poucas organizações que realizam avaliação de suas ações educacionais. Este estudo atingiu o objetivo geral a que se propôs, visto que descreveu o modo de avaliação empregado nas organizações estudadas, identificando um fator contextual que pode interferir nesse processo: a maturidade do sistema de educação corporativa. Uma das principais vantagens apontadas pelos entrevistados no modelo de avaliação de educação corporativa adotado no estudo de caso foi o estabelecimento de parceria com áreas internas especializadas em algum aspecto/etapa da avaliação, o que dá mais credibilidade aos resultados. Por fim, as limitações deste estudo referem-se, principalmente, à forma de generalização de seus achados, pois, ao utilizar o estudo de caso, não é possível generalizar os resultados para outras organizações, mas sim realizar generalizações teóricas. Como estudos futuros recomendam-se a replicação deste estudo em outros casos e o aprofundamento da análise quantitativa, por meio da análise de conteúdo, utilizando técnicas estatísticas avançadas. / The organizational environment, marked mainly by the fierce competitiveness, has been undergoing constant changes. The proper response to this environment is the people, so develop them in human competences that support organizational competences becomes imperative. Thus arises the Corporate Education (EC) to align the capacity of people to the goals of the organization, thus education acquires strategic character. However, to ascertain if it is contributing to the achievement of these goals we must evaluate it and, to this end, this study was designed. Thus, the present study aimed to investigate \"how organizations that excel in people management evaluates the results in corporate education.\" To achieve this overall objective, was established the following specific objectives: to describe the system used by corporate education As Melhores Empresas para Você Trabalhar (MEPT) and their evaluation practices; describe the target organization of the case study and its education corporate system; raising practices and procedures for evaluating results in EC in the case study, analyze the limitations, advantages and trends of evaluation results in EC in the organization investigated. To conduct the research, was adopted a qualitative approach by conducting the study at MEPT, employing the method of content analysis, and conducting a single case study with Itaú Unibanco, the latter had the semi-structured interview as a tool for data collection. The main results of this study, was proposed a theoretical model for evaluating results in corporate education and identified one of the main barriers to the implementation of evaluation in corporate education: creating a culture of evaluation. So possibly there are few organizations that perform evaluation of their educational activities. This study achieved the overall objective to which it has since proposed, because described the method of valuation used in the organizations studied, identifying a contextual factor that can interfere with this process: the system maturity of corporate education. One of the main advantages cited by respondents in the evaluation model of corporate education adopted in the case study was the establishment of partnerships with internal areas specialized in some aspect/stage of the evaluation, which gives more credibility to the results. Finally, the limitations of this study relate mainly to how to generalize their findings, therefore, to use the case study, it is not possible to generalize the results to other organizations, but make theoretical generalizations. As future studies are recommended replication of this study in other cases and further quantitative analysis, through content analysis, using advanced statistical techniques.