Syfte: Syftet med kandidatuppsatsen är att ta reda på ifall det svaga intresset för köpmäklare i Sverige beror på en bristande kännedom om köpmäklartjänstens existens eller om det saknas ett behov för tjänsten. En kortare utredning av hur lagen ser ut genomförs för att se om en köpmäklartjänst kan utövas enligt den idag rådande lagstiftningen. Forskningsfråga: Beror det svaga intresset för köpmäklare i Sverige på att svenska folket inte är medvetna om att tjänsten existerar eller beror det på att det inte finns ett behov av tjänsten? Metod: I uppsatsen har information samlats in genom två olika typer av undersökningsmetoder, kvantitativa enkäter och kvalitativa intervjuer. Informationen av dessa har sedan sammanställts och utgör resultatet i uppsatsen. Analysen i arbetet utgår ifrån resultatet vilket har bearbetats med den teoretiska delen som en grund. Det är utifrån den teoretiska modell som ställts upp, vilken är kallad ”slutlig analysmodell”, som analysen utarbetats. Uppsatsens bidrag: I Sverige finns det idag ett fåtal aktörer som agerar som så kallade köpmäklare, vilka jobbar på uppdrag av köpare. Efter att ha gjort en kortare forskning kring området så märktes det snabbt att det inte finns mycket information om varken tjänsten eller hur väl det svenska folket känner till en sådan tjänst eller om de har behov av det, att tillgå. Genom denna uppsats uppmärksammas därför problematiken kring efterfrågan av tjänsten och vad detta eventuellt kan bero på. Efter genomfört arbete kommer uppsatsen att kunna ligga till grund för vidare forskning kring tjänsten och dess efterfrågan.   Resultat och slutsats: Svenska bostadsspekulanter har dålig till ingen kännedom om att köpmäklartjänsten existerar då minimal marknadsföring görs. Även behovet är lågt bland svenska bostadsköpare då de är bra skyddade genom säljarens fastighetsmäklare som enligt lag även ska tillgodose köparens intresse.   Förslag till vidare forskning: 1)      Undersöka om det finns utrymme eller möjlighet till att genomföra lagändringar vilket skulle främja en köpmäklartjänst. 2)      Hur man kan öka svenska folkets medvetenhet om köpmäklartjänstens existens. 3)      Genomföra en mer rikstäckande undersökning kring svenska folkets medvetenhet och behov för att se om resultatet visar något annat. / Purpose: The purpose of this bachelor thesis is to determine if a lack of buyers real estate agents in Sweden is due to a lack of knowledge of the existence or the absence of need for the service. A short investigation of how the law corresponds to the work of a buyers real estate agent has been done.   Research question: Is the lack of buyer’s real estate agents in Sweden due to a lack of knowledge of their existence or the absence of need for the service.   Methodology: In this paper, the information is gathered from two different types of survey methods, quantitative surveys and qualitative interviews. The information from these has been compiled and is the result of this paper. The analysis of the work is based on the results which have been processed with the theoretical part as a basis. It is based on the theoretical model which is called the "slutlig analysmodell".   Essay contributions: In Sweden, there are a few agents who act as buyer’s real estate agents which works on behalf of a buyer. After a shorter research it was found that there is not much information about the service or how well the Swedish people are aware of such a service or if they have any need of it. This essay therefore wants to point out the problem with the lack of demand for the service and what it may be due to. After completion of this essay this paper will provide a basis for further research into the service and its demand. Results and Conclusion: Swedish housing speculators have poor to no knowledge of the existens of the buyer’s real estate agent service due to minimal marketing. Also the demand of such a service is low due to that the buyers are well protected by the seller’s real estate agent, who by law also must work for the best of the buyers interests.   Suggestions for further research: 1) Investigate whether there is room or opportunity for the implementation of legislative changes which would support a buyers real estate agent service. 2) How to increase the Swedish people's awareness of the existence of a buyer’s real estate agent service. 3) Implement a more nationwide survey on Swedish people's awareness and needs of a buyer’s real estate agent service to see if the results show otherwise.

<p>Background: During a house demonstration a real estate agent have the chance to make new contacts which is of big importance to spread the word about the agency and keep up with the competition. If the realtor makes a good impression on the customers, it increases the chance for making the customers return to the same realtor when time comes to sell their own house. The interpretation of this non-verbal communication has been shown to have a fundamental effect on the participant’s perception of the encounter. This makes the study aim regards investigating which non-verbal signals a real estate agent express.</p><p>Purpose: This study has a two-parted purpose whereas the first part intends to point out similarities and differences in a realtor’s non-verbal communication. The other part aim to create an understanding for the consequences a real estate agent’s non-verbal communication can lead to.</p><p>Theory: To fulfil the purpose, theories about non-verbal communication were chosen which brings the expressions kinesics, proxemics, physical appearance and paralanguage into use.</p><p>Research method: As an empirical research method observations were used to study the real estate agents non-verbal communication. Four educated and authorised realtors were chosen to be observed at different house demonstrations. The focus was set on the realtors interactions with the customers.</p><p>Conclusion: Results from the observations point out that there are both similarities and differences in a realtor’s non-verbal communication. Depending on how this communication takes place, which can differ between realtors, different consequences can be pointed out in the interaction with the customers.</p><p>Keywords: Non-verbal communication, Real estate agent, House demonstrations, Kinesics, Proxemics, Paralanguage</p>

<p>Mitt syfte har varit att utreda vad som motiverar fastighetsmäklaren i sin yrkesroll samt att utreda hur dess chefer bedömer medarbetarnas motivation och dess påverkan för arbetsprestationen. Jag har använt flera teorier som kunnat kopplats till empirins resultat. Några av de slutsatser som framkommit är bland annat att motivationsfaktorer varierar beroende på individ och därmed fastighetsmäklare. Nöjda kunder, trivsel på arbetsplatsen, varierade arbetsuppgifter och en god lön har dock uppkommit vara betydande motiverande faktorer för mäklarna. Cheferna bör skapa en bättre dialog med mäklarna för att öka medvetenheten kring medarbetarnas motivationsfaktorer. På så sätt elimineras risken att cheferna utgår från egna motivationsfaktorer snarare än medarbetarnas.</p> / <p>My purpose with this study has been to investigate what it is that motivate an estate agent and to investigate how the directors estimate the co-workers motivation and its influence on performance. I have hold to several theories that I could connect to the empirical result. Motivation factors vary depending on each individual and therefore estate agent. Satisfied customers, comfort at work, vary tasks and a good salary seems to be significant motivation factors for the estate agents. The directors should create a better dialogue with the estate agents to increase the wariness of the co-workers motivation factors. On that way the directors eliminate the risk that they assume their own motivation factors rather than the co-workers.</p>

Mitt syfte har varit att utreda vad som motiverar fastighetsmäklaren i sin yrkesroll samt att utreda hur dess chefer bedömer medarbetarnas motivation och dess påverkan för arbetsprestationen. Jag har använt flera teorier som kunnat kopplats till empirins resultat. Några av de slutsatser som framkommit är bland annat att motivationsfaktorer varierar beroende på individ och därmed fastighetsmäklare. Nöjda kunder, trivsel på arbetsplatsen, varierade arbetsuppgifter och en god lön har dock uppkommit vara betydande motiverande faktorer för mäklarna. Cheferna bör skapa en bättre dialog med mäklarna för att öka medvetenheten kring medarbetarnas motivationsfaktorer. På så sätt elimineras risken att cheferna utgår från egna motivationsfaktorer snarare än medarbetarnas. / My purpose with this study has been to investigate what it is that motivate an estate agent and to investigate how the directors estimate the co-workers motivation and its influence on performance. I have hold to several theories that I could connect to the empirical result. Motivation factors vary depending on each individual and therefore estate agent. Satisfied customers, comfort at work, vary tasks and a good salary seems to be significant motivation factors for the estate agents. The directors should create a better dialogue with the estate agents to increase the wariness of the co-workers motivation factors. On that way the directors eliminate the risk that they assume their own motivation factors rather than the co-workers.

Background: During a house demonstration a real estate agent have the chance to make new contacts which is of big importance to spread the word about the agency and keep up with the competition. If the realtor makes a good impression on the customers, it increases the chance for making the customers return to the same realtor when time comes to sell their own house. The interpretation of this non-verbal communication has been shown to have a fundamental effect on the participant’s perception of the encounter. This makes the study aim regards investigating which non-verbal signals a real estate agent express. Purpose: This study has a two-parted purpose whereas the first part intends to point out similarities and differences in a realtor’s non-verbal communication. The other part aim to create an understanding for the consequences a real estate agent’s non-verbal communication can lead to. Theory: To fulfil the purpose, theories about non-verbal communication were chosen which brings the expressions kinesics, proxemics, physical appearance and paralanguage into use. Research method: As an empirical research method observations were used to study the real estate agents non-verbal communication. Four educated and authorised realtors were chosen to be observed at different house demonstrations. The focus was set on the realtors interactions with the customers. Conclusion: Results from the observations point out that there are both similarities and differences in a realtor’s non-verbal communication. Depending on how this communication takes place, which can differ between realtors, different consequences can be pointed out in the interaction with the customers. Keywords: Non-verbal communication, Real estate agent, House demonstrations, Kinesics, Proxemics, Paralanguage

No description available.

Bakgrund: Hela 2000-talet har gått präglats av en intensiv digitalisering. Detta har påverkatmånga branscher. Fastighetsmäklarbranschen har haft en trög utveckling relativt till singrannbransch, finansbranschen. Tidigt under 2000-talet dök flertalet verksamheter som hadevisionen att digitalisera mäklarbranschen ytterligare och göra den mer effektiv. Dessa aktörerkan ha varit alldeles för tidigt ute på bollen. De inte har utvecklats och vuxit som mångatrodde. Marknaden verkade inte vara redo för en mer digital bostadsaffär. Den analogamäklaren har således vuxit och fler människor i Sverige väljer att anlita en när man ska säljasin bostad. Syfte: Studiens syfte är att undersöka om det finns ett behov för traditionellafastighetsmäklarföretag att börja erbjuda en avskalad mäklartjänst likt de digitala mäklarnastjänst i syfte att möte en eventuell konkurrens från dessa aktörer. Metod: Studien utgår från en blandning av en kvalitativ och kvantitativ studie utifrån endeduktiv ansats. Det vill säga att studien från den sekundära data som har samlats in i deinledande avsnitten när det empiriska resultatet, den primära data, samlades in. Denna databestår av svar från intervjuer som gjordes via telefon som sedan analyserades och ställdes motden sekundära data för att bekräfta eller säga emot den. Detta är således en komparativ metod. Resultat och slutsats: Resultaten pekar mot att det i dagsläget inte är nödvändigt förtraditionella fastighetsmäklarföretag att hitta snabba lösningar för att möta konkurrensen fråndigitala mäklare. Detta eftersom de digitala mäklarföretagen inte är definitiva konkurrenter,utan endast substitut till den traditionella mäklartjänsten. Däremot visar resultaten att de precisnämnda resultaten inte är något för traditionella mäklare att luta sig tillbaka på. Det är såledesendast en tidsfråga innan mäklarbranschen blir mer digitaliserad och kommer kräva att allaaktörer anpassar sig. Studiens bidrag: Studien ger en djupare förståelse över de digitala mäklarnas situation ochdess konkurrenskraft. Studien har bidragit med att ge en inblick i hur mäklartjänsten kommerbehöva utvecklas och vad som kommer att behövas för att det ska bli en lyckad mäklartjänstmed digitala spår. Framtida forskning: Ett förslag på framtida forskning i ämnet är att undersöka vad somkommer krävas av den mer digitala mäklartjänsten för att lyckas inge tryggheten som är såviktig för konsumenterna. Ett annat förslag är att undersöka detta på internationell nivå, dådenna studie har avgränsats till den svenska mäklarbranschen. / Background: During the 2000s the world has undergone an intensive digitalization. However,the real estate industry has developed slowly relative to the financial industry. In the early2000s, several digital brokerage firms appeared with the goal to further digitalize the Swedishreal estate industry. These firms may have been too early because the industry did not seemmature enough. The industry did not seem ready for a more digital housing transaction. Theanalogue broker has thus grown and more people in Sweden choose to hire one when sellingtheir home. Aim: The purpose of the study is to investigate whether there’s a need for traditional realestate companies to start offering a stripped-down brokerage service like the digital brokers’service, in order to meet any competition from the digital brokers. Method: The study is based on a mixture of a qualitative and a quantitative study based on adeductive approach. That is, the collected empirical results, the primary data, where based onthe secondary data that has been collected in the introductory sections. The primary dataconsists of responses from interviews conducted by telephone which were then analyzed andset against the secondary data confirm or contradict it. This is thus a comparative method. Result and conclusion: The results indicate that it is currently not necessary for traditionalreal estate companies to find quick solutions to meet the competition from digital brokers.This is because digital brokerage firms are not definitive competitors, but only substitutes forthe traditional brokerage service. However, the results show that the just mentioned results arenot something for traditional brokerage to lean on. It is thus only a matter of time before thebrokerage industry becomes more digital and will require all firms to adapt. Contribution of the thesis: The study provides a deeper understanding of the situation of thedigital broker and its competitiveness. The study has helped to provide an insight into how thebrokerage service will need to be developed and what will be needed for it to be a successfulbrokerage service a digital track. Future research: A proposal for future research in the subject is to investigate what will berequired of the more digital brokerage service in order to succeed in providing the security thatis so important to consumers. Another proposal is to investigate this at an international level,as this study has been limited to the Swedish brokerage industry.

Försäljningspriser på den svenska bostadsmarknaden tenderar att i allt högre grad avvika från fastighetsmäklarnas utgångspriser. En förklaring till detta är att fastighetsmäklare inte omedelbart anpassar sig till en stigande prisnivå. Syftet med denna uppsats är att förklara vilka faktorer hos bostadsrätter som är svåra för fastighetsmäklare att värdera i en marknad med stigande priser. Undersökningen är begränsad till att endast behandla fastighetsanknutna faktorer. Genom syftet vill vi bidra till en bättre förståelse kring hur köpares betalningsvilja skiljer sig från fastighetsmäklares värdering i en sådan marknad. För att uppnå syftet har en kombination av kvantitativ och kvalitativ metod använts. Undersökningen baseras på 112 bostadsrätter avyttrade under en tidsperiod av sex efterföljande kalendermånader i Karlstad, Sverige. Grunden till undersökningen är de utvalda bostadsrätternas objektsbeskrivningar. Genom analys av samtliga objektsbeskrivningar och respektive bostadsrätts prisutveckling utifrån utgångspris till försäljningspris har resultat kring faktorer som är svåra att värdera uppnåtts. Resultatet visar att nästan samtliga undersökta faktorer inom värdeteorin är överrepresenterade hos bostadsrätterna med hög prisutveckling. Den faktor med högst representation bland bostadsrätter med en hög prisutveckling är förekomsten av både kakel och klinker i badrum. Tidigare forskning visar att ett väl underhållet och modernt badrum är av stor vikt för köparen. Läget, som enligt teorin är den viktigaste faktorn för en bostads värde, visar i undersökningen inte lika hög överrepresentation hos bostadsrätter med hög prisutveckling mätt i avstånd till kommunikationsmedel och dagligvaruhandel. Detta behöver dock inte betyda att läget inte är den viktigaste värdeskapande faktorn, utan att fastighetsmäklare är väl medvetna om lägets betydelse och således kan värdera denna faktor rätt. Andra faktorer som ingått i undersökningen är antal rum, standard i kök, balkong/uteplats, våningsplan, utsikt över vatten, parkeringsmöjlighet, månadsavgift samt kakelugn/öppen spis. En slutsats är att fastighetsmäklare har svårt att, i en marknad med stigande priser, följa med i utvecklingen och utföra enligt marknaden korrekta värderingar. Undersökningen visar förekomsten av faktorer som fastighetsmäklare värderar korrekt samtidigt som det finns vissa faktorer med större betydelse för köpare, vilket bidrar till att försäljningspriset väsentligt avviker från utgångspriset. / The prices of residentials on the Swedish housing market tends to increasingly deviate from the list price. One explanation is that real estate agents not immediately adapt to the rising prices. The purpose of this paper is to describe the factors of condominiums which are especially difficult for real estate agents to valuate in a period with rising prices. This paper is limited to discribe only the factors related to the condominiums. By this purpose, we want to contribute to a better understanding of how customers’ willingness to pay differs from real estate agents valuation. To fulfill the purpose both a quantitative and a qualitative method has been used. The survey is based on 112 condominiums sold during a period of six following months in Karlstad, Sweden. The basis for the survey are the prospects of the selected condominiums. Through analysis of the prospects and the respective tenant price trends, results about specific factors difficult to valuate are achieved. The result shows that almost all investigated factors in the theory of value are overrepresented among the condominiums with high price trends. The factor that has the highest connection with a high price trend is the presence of both wall and floor tiles and/or clinker in the bathroom. Previous research says that a well-maintained and modern bathroom is important for the buyer. The location, which according to the theory is the most important factor for a residential value, does not show equal high connection according to the survey. This does not clearly mean that the location not is the most important value influcencing factor, rather that real estate agents are well aware of the importance of the location and therefore can valuate this factor correctly. Other factors involved in the survey are the number of rooms, standard in kitchen, presence of balcony/patio, storey, view, parking, the monthly fee and the presence of a stove/fireplace. A conclusion is that real estate agents faces difficulties that in a market with rising prices valuate residential properly and keep up with developments in the market. There are some factors that real estate agents are valuing correctly while other factors have greater importance for buyers and thus contribute to a significantly increase from the initial list price to the selling price.

Syfte: Syftet är att undersöka hur en fastighetsmäklares ålder och yrkeserfarenhet påverkar kunder vid valet av mäklare.   Metod: Studien har tillämpat en kvantitativ forskningsansats med ett deduktivt förhållningssätt. Genom en webbaserad enkätundersökning, som besvarades av 107 stycken respondenter som har eller i framtiden kan komma att sälja en bostad via en fastighetsmäklare, har empiriskt material inhämtats och sedan behandlats i analys- och statistikprogrammet Jamovi. I Jamovi togs det fram en korrelationsanalys, en deskriptiv analys samt en exploratorisk faktoranalys.   Resultat &amp; slutsats: Studiens resultat visar att det är fastighetsmäklarens yrkeserfarenhet som har störst påverkan på kundens val av mäklare. Fastighetsmäklarens ålder har i betydligt mindre utsträckning en påverkan på detta val. Kunder är inte benägna att anlita mäklare som har en liten yrkeserfarenhet. När yrkeserfarenhet och ålder sätts i relation till varandra visar resultaten att kunden anser att den ideala fastighetsmäklaren tillhör den yngre åldersgruppen (under 30 år) när han eller hon har en större yrkeserfarenhet på fem år eller mer. Om kunden inte vet om mäklarens yrkeserfarenhet föredrar han eller hon dock mäklaren som tillhör åldersgruppen 30–45 år.    Kandidatuppsatsens bidrag: Uppsatsen bidrar till att öka kunskapen kring hur kunder väljer fastighetsmäklare, baserat på mäklarens ålder och yrkeserfarenhet, i Sverige. Studien har även bidragit med ökad förståelse kring hur faktorerna, ålder och yrkeserfarenhet, relaterar till varandra i denna kontext. Resultatet är användbart för mäklare och blivande mäklare då det ger dem en bättre insikt i hur kunder resonerar när de väljer fastighetsmäklare och hur detta kan påverka dem själva med tanke på deras egen ålder och yrkeserfarenhet.   Förslag till vidare forskning: Vidare forskning bör fokusera på att göra ett representativt urval för att kunna generalisera resultatet på hela den svenska befolkningen. Denna forskning bör endast ta hänsyn till de kunder som tidigare har sålt en eller flera bostäder via en mäklare. Det vore även intressant att ta del av forskning som undersöker huruvida mäklarens kön påverkar faktorerna ålder och yrkeserfarenhet och hur de relaterar till varandra samt om kunder prefererar annorlunda om de inte blir upplysta om mäklarens ålder utan får bedöma detta själva baserat på en bild. / Aim: The aim is to review how the customer’s view of the real estate agent’s age and work experience affects the choice of estate agent.   Method: The study has implemented a quantitative investigation with a deductive approach. Through a web-based survey, which was answered by 107 respondents who has or in the future may sell a home via a real estate agent, empirical material has been collected and then processed in the analysis and statistics program Jamovi. In Jamovi, a correlation analysis, a descriptive analysis and an exploratory factor analysis were produced.   Result and conclusion: The study’s results show that it is the real estate agent’s work experience that has the greatest influence on the customer’s choice of estate agent. The real estate agent’s age has to a much lesser extent an influence on this choice. Customers are not inclined to hire estate agent’s that have a low work experience. When work experience and age are put in relation to each other, the results show that the customer consider the ideal real estate agent to belong to the younger age group (under 30 years) when he or she has a greater work experience of five years or more. If the customer has no knowledge of the estate agent’s work experience, he or she prefers the agent who belongs to the age group between 30-45 years.   Contribution of the thesis: The paper contributes to an increased knowledge about how customers choose real estate agents, based on the estate agent’s age and work experience, in Sweden. The study has also contributed to an increased understanding of how these factors relate to each other in this context. The result is useful for real estate agents and future real estate agents as it gives them a better insight into how customers reason when choosing estate agents and how this can affect themselves with regard to their own age and work experience.   Suggestions for future research: Future research should focus on making a representative sample in order to be able to generalize the results on the entire population. This research should only take those customers that previously have sold homes via a real estate agent, into consideration. It would also be interesting to take part of research that examines whether the estate agent’s gender affects the factors and how they relate to each other and whether customers prefer differently if they are not informed about the age of the agent and instead must assess this by themselves based on an image.

<p>This essay puts its focus on examining vendors’ underlying decision criterias when choosing an estate agent at the purpose of selling an apartment. The purpose is on one hand to expound the knowledge of the vendor’s decision process and on the other hand to evaluate how the choice of an estate agent is perceived to the vendor. By nine interviews we explored what reasons made vendors choose their agents and whether they were contented with their choice. The respondent’s first impression of the estate agent is the most determining for their final choice. According to the respondents the attitude of the agent was concluding their choice. Whether the respondents were satisfied with their agents or not was due to several elements. Finally, the most important factor was how much money the vendor got for the sale of his apartment.</p> / <p>Uppsatsen fokuserar på att undersöka hur säljare tänker när de ska välja fastighetsmäklare inför en bostadsförsäljning. Syftet är att dels utveckla kunskapen kring säljarens beslutsprocess och dels att utvärdera hur valet av mäklare upplevs av säljaren. Genom nio intervjuer framkom på vilka grunder säljarna valde mäklare och om de var nöjda med sitt val av mäklare eller inte. Respondenternas första intryck av mäklaren blev i de flesta fall avgörande för deras val. Enligt respondenterna var det mäklarens attityd som avgjorde valet. Om respondenterna blev nöjda med mäklaren berodde på flera faktorer. Den viktigaste faktorn var hur mycket pengar säljaren till slut fick för sin bostad.</p>