La investigación realizada tuvo como finalidad conocer los métodos de evaluación que se manejan en la División Académica de Ciencias Económico Administrativas, perteneciente a la Universidad Juárez Autónoma de Tabasco. Con la finalidad de recabar la información pertinente que permitiera realizar el análisis y las conclusiones de la situación actual que prevalece en la evaluación del aprendizaje de la licenciatura de Contaduría Pública, para así presentar propuestas que permitan enriquecer el proceso de evaluación para contribuir a la calidad educativa de la misma. / This investigation has like objective Know the evaluation methods used in the Academicals Division of Economics and Administrative Sciences that is inside the Ju rez Autonomic of Tabasco University. with the intention of obtains the pertinent information, by make analysis and conclusions about the situation of the superior education learning, in public accountancy , and by this way, show propositions for make best the evaluation in superior education, and give quality to the same.

La presente investigación surge a partir de la conclusión del doctorado y entre sus fines primordiales se plantea adentrarse en el tema de la evaluación educativa y específicamente en la evaluación del profesorado universitario, dicho trabajo se desarrollo en el Departamento de Psicología Aplicada en el Centro Universitario de Ciencias de la Salud de la Universidad de Guadalajara México, el objetivo general es hacer una propuesta de evaluación del profesorado a partir de dos elementos: el primero , la evaluación del profesor por la opinión del alumno y el segundo la auto-evaluación del profesor.El trabajo se divide en tres apartados, de los cuales para el primer capitulo se reserva el marco teórico en el se desarrollan los antecedentes históricos sobre la evaluación, evaluación educativa, tipos de evaluación, la valuación del profesor, la evaluación del profesorado universitario, la evaluación del profesorado por la opinión del alumno, la autoevaluación del profesor. En el Capítulo II, se presenta todo lo referente al Contexto Institucional. En el se abordan aspectos exclusivos al ámbito universitario, la evaluación en la universidad mexicana, una revisión de memorias impresas y electrónicas de los congresos realizados por el Consejo Mexicano de Investigación Educativa de 1981 al 2006, una reseña histórica de la Universidad de Guadalajara; se define el centro universitario de ciencias de la salud de la Universidad de Guadalajara, además la recuperación de instrumentos que dan cuenta de la evaluación en algunos centros universitarios de la Universidad de Guadalajara En el Capitulo III la Investigación, aquí de manera detallada hacemos un recorrido por todo el proceso seguido e iniciamos con la descripción del problema, en el se aborda a nivel nacional las políticas educativas y las acciones emitidas en torno a la evaluación que dieron origen a los programas de pago al mérito así como la participación de las instituciones de educación superior especialmente la Universidad de Guadalajara y en la carrera de Licenciado en Psicología de la Universidad de Guadalajara México. Se presentan los objetivos que orientan el camino de esta investigación su metodología que es descriptiva, el Vídeo como Técnica para evaluar al profesor; se define el diseño de la muestra para filmación de la práctica docente, las técnicas de observación, sistematización de las observaciones de las filmaciones un primer instrumento su fundamentación teórica , la validación empírica del cuestionario de observación, la evaluación por Jueces al instrumento inicial, la síntesis final de la validación del instrumento , se presentan los instrumentos finales, el primero sobre la autoevaluación del profesor y el segundo para la evaluación del profesorado por la opinión del alumno. En la evaluación práctica se describe el proceso, los resultados de desempeño general de todo el departamento, una comparación y análisis por cada ítem entre la primera y segunda evaluación del Departamento de Psicología Aplicada. Posteriormente se presenta un análisis de preguntas abiertas y propuestas a los profesores por cada una de las academias del departamento, entrevistas diferidas a docentes que fueron evaluados y alumnas que participaron en la evaluación.De las conclusiones rescatamos, que del proceso de la auto-evaluación, y en la medida que el profesor tiene claro lo que se hará con la información y si ésta le será de utilidad, responderá honestamente; pero si la información la utilizarán en su contra entonces mentirá sobre la veracidad de su propia evaluación. / This research began at the conclusion of the doctoral program; among its primary purposes is to delve into the topic of education evaluation, specifically the evaluation of university faculty. This work took place in the Applied Psychology Department at the University Center for Health Sciences pertaining to the University of Guadalajara, Mexico. Its main objective is to offer a proposal for evaluating faculty based on two elements: first, the evaluation of professors based on student opinion, and second, professors' self-evaluation. The work is divided into three sections; the theoretical framework is reserved for Chapter One where historical background is given about evaluations, evaluation types, teacher valuation, university faculty evaluation, the evaluation of professors based on student opinion, and professors' self-evaluation.Chapter Two addresses matters related to the institutional context. It encompasses aspects that are exclusive to the university environment, the evaluation of Mexican universities, a review of printed and electronic records of congresses held by the Mexican Educational Research Board from 1981 to 2006, and a short history of the University of Guadalajara. The University Center for Health Sciences is defined as well as the recovery of instruments narrating the evaluation of some University Centers at the University of Guadalajara.Chapter Three is about the research itself; here we give a detailed sketch of the process we followed and begin with a description of the problem. It addresses educational policies at the national level and actions taken concerning evaluation that gave rise to merit payment programs as well as the participation of higher educational systems, especially the University of Guadalajara and its Bachelor's Program in Psychology. The objectives that guided this research are presented. The methodology is descriptive with video as the technique for evaluating professors. The study defines a sample design for filming teacher practice, observation techniques, the systemization of film observations, a first instrument, the theoretical basis, an empiric validation of the observation questionnaire, the evaluation of the initial instrument by judges, and a final synthesis of instrument validation. The final instruments are presented, the first dealing with the professors' self-evaluation and the second with the evaluation of professors based on student opinion. The practical evaluation describes the process, the results of the entire department's general performance, and a comparison and analysis of each item between the first and the second evaluations of the Applied Psychology Department. Then an analysis of open questions and proposals for professors from each of the department academics is presented as well as deferred interviews of teachers who were evaluated and students that took part in the evaluation.The conclusions teach us with regards to the self-evaluation process that to the extent that the professors have a clear idea of what will be done with the information and that it will be useful, they will respond honestly; but if the information will be used against them, they will lie about the truthfulness of their self-evaluation.

El asma infantil es una enfermedad crónica que implica en los padres una serie de demandas emocionales y dificultades prácticas, que muchas veces conlleva riesgos en el funcionamiento familiar normal. Es importante que estos aspectos implícitos, puedan ser identificados, con tal de evitar o disminuir los riesgos que la enfermedad conlleva para la familia. La evaluación del impacto familiar de los niños que sufren de asma, debe tomar en cuenta los efectos de esta enfermedad en el funcionamiento dela vida diaria de los padres, en los aspectos psicosociales de sus vidas, así como en los ámbitos económico y laboral. Proponemos entonces, que la evaluación del impacto familiar del asma infantil se estructure en las cuatro dimensiones siguientes: dimensión funcional, dimensión emocional, dimensión social y dimensión económica. No disponemos de instrumentos específicos para evaluar el impacto familiar del asma infantil, que recojan información sobre dichas dimensiones y que estén adaptados a la población española.OBJETIVOS: Primero, estudiar las características psicométricas de las versiones experimentales en castellano del Pediatric asthma caregivers quality of life questionnaire (PACQLQ) de Juniper y col. (1996) y de la Impact on family scale (IFS) de Stein y Riessman (1980), luego de ser administrados a una muestra de padres de niños asmáticos de Catalunya. El análisis de las características psicométricas de estos instrumentos nos permitió identificar los items más representativos para la evaluación del impacto familiar del asa infantil. Segundo, elaborar la primera versión de un cuestionario para evaluar el impacto familiar del asma infantil, que evalúe las dimensiones funcional, social, emocional y económica de los padres.MÉTODO: Participaron 149 pacientes asmáticos de 3 a 9 años de edad y sus padres. A los padres se les administró en dos ocasiones el PACQLQ y la IFS; además de un cuestionario sobre los indicadores de morbilidad de sus hijos (ausencia escolar, permanencia en casa en horas extraescolares, visitas a urgencias y hospitalizaciones) y tres sobre la percepción parental del estado de salud de sus hijos (FS II R, PSI y ESGN). Se evaluó también la gravedad asmática y la función pulmonar de los niños de la muestra.CONCLUSIONES: El cuestionario PACQLQ tiene 13 items divididos en dos dimensiones: emocional/funcional y de preocupación de los padres por las repercusiones del asma en el propio niño. La escala IFS tiene 24 items distribuidos en las dimensiones de impacto familiar/social, carga económica, tensión personal y dominio de la enfermedad. Se destacan las características psicométricas más adecuadas de los items de las dimensiones del impacto funcional/emocional del PACQLQ y de impacto familiar/social y de carga económica de la IFS, lo que apoya nuestra propuesta de la importancia de la evaluación del impacto familiar del asma infantil en las dimensiones funcional, emocional, social y económica de los padres.A partir de los resultados obtenidos en el PACQLQ y en la IFS se elabora la primera versión del Cuestionario para evaluar el impacto familiar del asma bronquial infantil. Este cuestionario tiene 21 items distribuidos en las cuatro dimensiones indicadas. Evalúa la medida en que los padres de los niños asmáticos han sido afectados por la enfermedad de sus hijos, en los últimos tres meses. El instrumento fue administrado a una muestra piloto de 34 padres de niños asmáticos, con el fin de estudiar las características psicométricas del mismo. Se obtiene que tiene una consistencia interna adecuada y una sensibilidad adecuada a la gravedad asmática de los niños y a los indicadores de movilidad.Para futuro, se recomienda la administración del cuestionario elaborado a una muestra más amplia de padres de niños asmáticos, para estudiar la estructura factorial del instrumento y para reforzar los adecuados resultados psicométricos obtenidos en esta investigación. / Asthma on children is a chronic disease that need from parent emotional demands and practical difficulties, and a lot of times develops risks on the normal functioning of the family. It is important that the implicit aspects on parents can be identified, so we can prevent the risks than the sickness brings to the family. The evaluation of the impact of childhood asthma on parents, should consider the effects of this health problem on the psychosocial, economic and job functioning of the caregivers. We propose that the assessment of the familiar impact of childhood asthma has to be structured in four dimensions: functional, emotional, social and economic. We didn't find any specific instrument to assess this impact, with the four dimensions and adapted to the spanish people.OBJECTIVES: First, to study the psychometric characteristics of the experimental versions in spanish of the Paediatric asthma caregivers quality of life questionnaire (PACQLQ) from Juniper et al (1996) and of the Impact on family scale (IFS) from Stein and Riessman (1980), after of the administration to a sample of asthmatic children parents from Catalunya. Psychometric analysis of these instruments let us to identify the more representative items of the impact of childhood asthma on parents. Second, to develop the first version of a questionnaire to assess the impact of childhood asthma on the family, with four dimensions: functional, social, emotional and economic.METHOD: 149 asthmatic children (3 to 9 years old) and their parents participated in the study. Parents were evaluated twice with the PACQLQ and the IFS, besides, we administered them a questionnaire about the morbidity of children (school absenteeism, stay home because of the asthma, visits to the hospital, days of hospitalisation) and three about the parental perception of their children health status (FS II R, PSI and ESGN). Severity of asthma and pulmonary functioning of children was also evaluated.RESULTS: PACQLQ has 13 items distributed into two dimensions: emotional/functional impact and parents concern about the effects of asthma on children. IFS has 24 items distributed in four factors: familiar/social impact, personal stress and economic burden and dominie. Best psychometric characteristics are for the dimensions functional/emotional of PACQLQ and for familiar/social and economic impact of IFS. Results probe our propose about the importance of the evaluation of the impact of childhood asthma on the family attending the four dimensions: functional, emotional, social and economic.About children, we found high number days of school absenteeism, which is important to attend because of the effects on the psychosocial, academic and emotional development of the child.CONCLUSIONS: After we got results about PACQLQ and IFS, we construct the first version of a questionnaire to assess the childhood asthma impact on family. This questionnaire has 21 items distributed in four dimensions: emotional, functional, social and economic. This tool was administrated to a pilot sample of 34 parents of asthmatic children and we obtained that it has internal consistency and good correlations with children health status.For future, we recommend the administration of the constructed questionnaire to a biggest sample of parents, so we can study the structure of the instrument and we can confirm the good psychometric results obtained in this investigation.

Esta tesis se ha desarrollado en la Universidad Autónoma de Barcelona (U.A.B.), con la colaboración de la Facultad de Estudios Superiores Iztacala (F.E.S.I.) de la Universidad Nacional Autónoma de México (U.N.A.M.). Las líneas de investigación participantes han sido: "Educación para la salud del niño y adolescente asmático: calidad de vida y factores de protección", que se desarrolla en el Departamento de Psicología Clínica y de la Salud de la U.A.B. y, la línea "El paciente asmático y su entorno", que se lleva a cabo en la Unidad de Investigación Interdisciplinaria en Ciencias de la Salud y la Educación, en la F.E.S.I. (U.N.A.M.)La Tesis se presenta por Compendio de Publicaciones y está integrada por tres estudios con los que se espera mejorar la atención holística del paciente con asma y su familia en población mexicana:· Validación del cuestionario "Percepción parental de síntomas infantiles de asma en México".· Impacto familiar del asma pediátrica. Versión Mexicana del cuestionario IFABI-R.· Asma pediátrica: calidad de vida del paciente relacionada con el impacto familiar.Los dos primeros estudios contribuyen a un campo incipiente en el desarrollo instrumental de los estudios de calidad de vida, debido a que no hay instrumentos para evaluar la percepción parental de síntomas y el impacto familiar del asma pediátrica en población mexicana, de tal modo, que su validación es ya una importante contribución.El tercer estudio va mas allá del ámbito instrumental ya que teniendo en cuenta las tendencias actuales en investigación, plantea el estudio conjunto de la relación de la calidad de vida percibida por el paciente y el impacto familiar percibido por el cuidador. Este estudio es el primero en su género que se realiza en población mexicana y ha proporcionado resultados que se podrán incorporar a la estructuración de estrategias de intervención.Otras dos importantes contribuciones proyectadas mediante la publicación de nuestros resultados han sido, por una parte, la difusión de la importancia de la psicología de la salud en el tratamiento integral del paciente con asma ante el ámbito médico; y por otra parte, el fortalecimiento de vínculos internacionales entre países de habla hispana para potenciar la investigación en el campo del asma pediátrica.La relevancia prospectiva de nuestro trabajo se relaciona directamente con potenciar el trabajo multidisciplinar en la atención del paciente con asma, trabajo que se ha iniciado ya al publicar nuestros resultados, ya que a partir de la publicación de los dos primeros trabajos se ha sugerido ampliar la investigación, incorporando en la práctica cotidiana de los médicos los instrumentos validados, de tal modo que una de las líneas futuras de investigación será continuar con el estudio de los dos cuestionarios en muestras mayores.Actualmente también se tiene previsto abrir nuevas líneas de investigación con la evaluación de aspectos psicológicos como la autoestima y la depresión en los pacientes con asma, además de evaluar la calidad de vida del paciente y el impacto familiar; lo cual permitirá mejorar la comprensión del asma pediátrica en esta nueva población y el desarrollo de tratamientos más exitosos. / This Thesis has been developed in the Universidad Autónoma de Barcelona (U.A.B.), with the contribution of the Facultad de Estudios Superiores Iztacala (F.E.S.I.) of the Universidad Nacional Autónoma de México (U.N.A.M.). The participating lines of investigation were: " Health Education of the asthmatic children and adolescent: quality of life and protective factors", developed by the Department of Clinical and Health Psychology of the of the U.A.B. and, the line "The asthmatic patient and his environment", carried out by the "Unit of Investigation Interdisciplinary in Sciences of the Health and the Education", in F.E.S.I. (U.N.A.M.)The Thesis is presented by Compendium of Works and includes three studies. With which expect to improve holistic attention of asthmatic patients and their families in Mexican population: · Validation of the questionnaire "Parental Perceptions of Childhood Asthma Symptoms in Mexico".· Family impact of Paediatric Asthma. Mexican Version of the IFABI-R Questionnaire.· Paediatric asthma: quality of life of the patient related to the family impact.The first two studies contribute to a newly emergent field regarding instrumental development in quality of life studies. There aren't any available instruments to evaluate parental perception of asthma symptoms and the family impact of the pediatric asthma in Mexican population, thus the validation of these instruments is a very important contribution. The third study goes beyond that of the instrumental field and in line with the current tendencies in research, analyzes the relationship between quality of life as perceived by the patient and family impact as perceived by the caregiver. This study is the first one carried out in Mexican population and it's results provide important contributions to intervention strategies. The publication of our results has also produced two additional contributions. On one hand, the diffusion of the importance of health psychology in the holistic attention of patients with asthma within the medical community, and on the other hand, the strengthening of international links among Spanish speaking countries in order to promote research in the area of pediatric asthma. The prospective importance of our investigation is related directly with promotion multidisciplinary of work when providing health care to patients with asthma. This work has already been initiated through the publication of these studies. As a result of the publication of the first two studies, this line of research will continue in an ongoing base by incorporating the validated instruments in medical practice. This will provide a greater sample for on-going evaluation of the questionnaires. Furthermore besides evaluating the quality of life of patients with asthma and their family impact, we have anticipated to open new lines of investigation focused on the psychological aspects related to asthma, such as self-esteem and depression, as to improve the comprehension of pediatric asthma in this new population, and thus provide more efficient treatments.

INTRODUCCIÓN: Dentro del Modelo de los Cinco Factores de Personalidad, el instrumento desarrollado por Costa y McCrae, el NEO-PI-R ha sido el más utilizado en todos los grupos de población y en diferentes culturas, replicándose satisfactoriamente la estructura factorial. Sin embargo, en la utilización en adolescentes presenta algunas limitaciones, por lo que el OBJETIVO del es presente trabajo adaptar y validar el NEO-PI-R a población adolescente, manteniendo sus propiedades psicométricas y conservando la evaluación de las 5 dimensiones y 30 facetas de personalidad del inventario original. PARTICIPANTES: Los participantes del estudio fueron 2720 alumnos de Institutos públicos, privados y concertados de la Comunidad Valenciana. RESULTADOS: El análisis factorial muestra que la estructura de cinco dimensiones y treinta facetas de la versión adulta se replica satisfactoriamente con el JS NEO. Además, el análisis de congruencia entre la estructura original y la nuestra es satisfactoria para las dimensiones y las facetas. Los análisis de fiabilidad muestran que la consistencia interna de todas la facetas fueron satisfactorias y similares a las obtenidas con la versión para adultos y en muestras adolescentes. Las fiabilidades test-retest fueron también adecuadas, mostrando un buen rango de estabilidad. Las correlaciones entre la versión adolescente y la adulta, así como las dimensiones del JS NEO y las del BFQ-N presentan buenos índices de equivalencia, apoyando la validez convergente y discriminante.

Se evaluó el uso de antimicrobianos en el Servicio de Medicina Interna del Hospital Nacional “Dos de Mayo”, hospital de nivel IV ubicado en Lima. El objetivo del estudio fue evaluar el uso de antimicrobianos a través de indicadores seleccionados y desarrollados en “Cómo investigar drogas antimicrobianas usada en hospital" publicado por Management Sciences for Health (MSH). Estudio retrospectivo de tipo descriptivo, realizado durante los meses de enero a junio del año 2002, se revisó las historias clínicas de 401 pacientes que después de aplicar los criterios de inclusión y exclusión se seleccionaron 180 de ellas que fueron pacientes que recibieron tratamiento con drogas antimicrobianas, obteniéndose que el 44,89% de pacientes hospitalizados reciben tratamiento con drogas antimicrobianas, el número promedio de drogas antimicrobianas que se prescribió por paciente hospitalizado con antimicrobiano fue 2,58 + 0,40, el 91,38% de drogas antimicrobianas se prescribió de acuerdo al Petitorio Nacional de Medicamentos Esenciales, el 97,63% de drogas antimicrobianas se prescribió por nombre genérico, el promedio del tratamiento con droga antimicrobiana fue de 5,34 + 0,51 días, el promedio de hospitalización de pacientes con drogas antimicrobianas fue de 15,94 + 2,36 días, en el 9,44% de pacientes se ejecutó un test de sensibilidad, el 69,60% de pacientes con dosis antimicrobianas prescritas fue realmente administrados, el costo promedio de tratamiento con droga antimicrobiana por paciente fue de US $ 65.92+ 11.96. Podemos concluir que existe un alto porcentaje de pacientes que reciben drogas antimicrobianas, estas se prescribieron por su nombre genérico y con alta adherencia al Petitorio Nacional de Medicamentos Esenciales. El número de drogas antimicrobianas que se prescribió por paciente fue de 2 a 3. La duración del tratamiento fue corta, pero el costo es elevado favoreciendo el porcentaje de dosis de drogas no administradas, siendo este significativamente alto. / The use of antimicrobial drugs was evaluated the Internal Medicine Service of the National Hospital "Dos de Mayo," hospital of level IV place in Lima. The objective of the study was evaluate the use of antimicrobial drugs through selected and developed Indicators in "How To Investigate you Antimicrobial Drug use in Hospital" published by Management Sciences for Health (MSH). This is a retrospective study of descriptive type, carried out during the months january to june the year 2002, was revised the clinical histories of 401 patients that after applying the approaches of inclusion and exclusion was selected 180 of them that they was patients that received treatment with antimicrobial drugs, obtaining it that the 44,89% they of hospitalized patients receive treatment with antimicrobial drugs, the number average of antimicrobial drugs that was prescribed for patient hospitalized with antimicrobial drug was 2,58 + 0,40, the 91,38% of antimicrobial drugs was prescribed according to the National Petitorio of Essential Medications, the 97,63% of antimicrobial drugs was prescribed for generic name, the average of the treatment with antimicrobial drug was from 5,34 + 0,51 days, the average of hospitalization of patients with antimicrobial drugs was from 15,94 + 2,36 days, in the 9,44% of patient a sensibility test was executed, the 69,60% of patients with doses antimicrobial prescribed was really administered, the cost average of treatment with antimicrobial drug for patient was from US $65.92+ 11.96. We could conclude that patients’ high percentage exists that they receive antimicrobial drugs, these was prescribed for their generic name and with high adherence to the National Petitorio of Essential Medications. The number of antimicrobial drugs that was prescribed for patient was 2 to 3. The duration of the treatment was short, but the cost is elevated favoring the percentage of dose of drugs not administered, being this significantly high.

Se realizó un estudio ex post facto de tipo correlacional cuyo objetivo fue analizar la posible relación entre la imagen corporal y las estrategias utilizadas para afrontar la situación de extirpación de la mama. Utilizando el método no probabilístico intencional, se seleccionó una muestra de 52 mujeres sometidas a mastectomía radical unilateral, atendidas en el Servicio de Oncología Ginecológica y Mamaria del HNERM. En estas mujeres se evaluó la imagen corporal a través del Test Proyectivo de la Figura Humana de Karen Machover, y las estrategias de afrontamiento, mediante el Inventario Estimación de Afrontamiento COPE-situacional, en la primera semana de hospitalización. Los resultados obtenidos son coincidentes con información previa que señala que las mujeres sometidas a este tipo de intervención quirúrgica muestran conflicto en su imagen corporal. Respecto a la hipótesis principal del estudio, los datos recabados apoyaron la idea de una asociación entre la imagen corporal y las estrategias de afrontamiento. Se encontró que las mujeres que mostraron menos conflicto en imagen corporal utilizaron formas funcionales de afrontamiento. De manera inversa, las mujeres que evidenciaron un conflicto más profundo en su imagen corporal emplearon estrategias de afrontamiento potencialmente disfuncionales. De otro lado, se cumple en efecto que las estrategias funcionales de afrontamiento correlacionan entre sí de forma positiva, y que existe una relación negativa entre las formas funcionales y potencialmente disfuncionales de afrontamiento. Asimismo, se encontró que una mayor edad no parece favorecer un mejor afrontamiento de la mastectomía y una mejor percepción de la imagen corporal posterior a la misma. El estado civil apareció como una fuente de variación entre las estrategias empleadas para afrontar la pérdida de la mama. Del mismo modo, el grado de instrucción planteó diferencias en el uso de estrategias de afrontamiento, sugiriendo que una mayor instrucción favorece un mejor afrontamiento de la mastectomía.

El presente trabajo de investigación titulado “Evaluación de las Anotaciones de Enfermería durante los Años 2000-2002 en el Servicio de Neurología del Hospital Nacional Guillermo Almenara Irigoyen”, tiene como objetivo general Evaluar el contenido de las Anotaciones de Enfermería durante los años 2000-2002 en el servicio de Neurología del HNGAI, con el propósito de potenciar el desarrollo profesional, humano en el profesional de enfermería, motivando al cambio de las consideraciones que se toman para elaborar las anotaciones de enfermería y por lo tanto el contenido, asimismo reconsiderar sobre los programas de capacitación continua existentes, orientado a fortalecer y/o mejorar los registros de las anotaciones de enfermería, contribuyendo al mejoramiento de la comunicación escrita en enfermería. El método que se utilizó fue el descriptivo exploratorio retrospectivo, la muestra la constituyeron 198 anotaciones de enfermería, se utilizó como técnica el análisis de documentos y como instrumento la lista de chequeo. Llegándose a las siguientes conclusiones: Las Anotaciones de Enfermería durante los años 2000-2002 son en un 50% medianamente significativas, evidenciando que el cuidado brindado reflejado es este tipo de registros no ha sido integral, ya que el contenido de las anotaciones de enfermería revisadas solo se basan en términos generales sobre el estado del paciente, siendo los cuidados brindados en su mayoría al área física encontrándose datos escasos de cuidados brindados que se encuentran área social y psicológica, resaltando así también la ausencia de información relacionada al área espiritual del paciente. En la elaboración de las Anotaciones de Enfermería encontramos que solo el 21.8% es calificada como adecuada, lo cual indica que en mas de la mitad de la población en estudio no considera entre sus criterios de elaboración datos importantes en base al PAE (Valoración, Planeamiento, Ejecución y Evaluación), lo cual no nos permitiría valorar en su mayoría el cuidado brindado al paciente y si estos cuidados ayudaron a revertir la situación existente. Así mismo lo redactado limitaría la posibilidad de ampliar la información sobre el paciente, por lo tanto la comunicación escrita y la continuidad de los cuidados que le son brindados al paciente. Así mismo dentro de los hallazgos encontramos que existen anotaciones de enfermería incompletas, siendo sólo de un turno de trabajo (6 horas) por todo el día. Los datos se presentaron en cuadros y gráficos lo que permitió y facilitó el análisis de los mismos. / This investigation work titled "Evaluation of the Notes of Nursery during the Years 2000-2002 in the Neurology Unit of the Guillermo Almenara Irigoyen Hospital", it has the general objective to Evaluate which is the content of the Notes of Nursery during the years 2000-2002 in the Neurology Unit of this hospital, with the purpose of to sustain the professional and human development in the Nursery professional, motivating to the change of the considerations which are taken to elaborate the Notes of Nursery and therefore the content, also to consider on the existent programs of continuous training, guided to strengthen and/or to improve the registrations of the Notes of Nursery, contributing to the improvement of the written communication in Nursery. This investigation used the descriptive exploratory retrospective method, the sample was constituted by 198 Notes of Nursery, as technique was used the analysis of documents and like instrument the checkup list. Being reached the following conclusions: The Notes of Nursery during the years 2000-2002 are in 50% fairly significant, evidencing that the reflected of the care offered in this type of registrations has not been integral, since the content of the Notes of Nursery revised is only based on general terms on the patient's state, being the cares toasted in its majority to the physical area being scarce data of offered cares that they are social and psychological area, standing out the absence of information related to the patient's spiritual area likewise. In the elaboration of the Notes of Nursery we find that alone 21.8% is qualified as appropriate, that which indicates that over the half of the population in study doesn't consider among its approaches of elaboration important data based on the Nursery Attention Process (Valuation, Planning, Execution and Evaluation), that which would not allow us to value in its majority the cares offered to the patient and if these cares helped to revert the existent situation. Likewise that edited would limit the possibility to enlarge the information on the patient, therefore the written communication and the continuity of the cares that are offered to the patient. Likewise inside the discoveries we find during the investigation there are Notes of Nursery incompleted, being only of a work shift (6 hours) for the whole day. The data were presented in squares and graphics what allowed and it facilitated the analysis of the same ones.

Introducción: La relación médico paciente es la mayor potencia recuperadora de la salud, sin embargo está hoy amenazada por los cambios que afectan la practica médica y a los cambios en ambas partes. Objetivos: Determinar la percepción, por parte de los usuarios externos, de la calidad de sus relaciones médico-paciente y su asociación con las características del médico y el paciente. Métodos: Estudio observacional, descriptivo, transversal. Se aplicó un cuestionario semi-abierto de 21 preguntas a los pacientes seleccionados por muestreo sistemático al salir del consultorio. Se les realizó análisis univariado y bivariado. Resultados: Se encuestaron 168 pacientes, de los cuales 61.3% eran mujeres, 46.4% eran adultos jóvenes, 44.1% tenían grado de instrucción secundario. El 39.9% ya habían acudido a otro lugar por su problema de salud. 76.8% de los médicos eran varones, 47% de mediana edad, 74.4% no fueron elegidos por los pacientes. 51.2% de los pacientes fueron atendidos por primera vez por ése médico. Se encontró una adecuada relación médico-paciente en un 92.3 % y el 89.3% afirmó estar muy satisfecho. Fueron el grupo de pacientes adultos jóvenes los que percibieron una relación médico-paciente inadecuada con mayor frecuencia. El grado de Instrucción, grupo etário al que pertenece el médico, la concordancia de género, la concordancia de grupo etário, el género del médico, ni la continuidad del manejo médico se asocian a la calidad percibida de relación médico-paciente. / Introduction: Physician-patient relationship is the most important power to recover health, nevertheless it is threaten for many changes that affect medical practice today. Objectives: Determinate perception, since the point of view of external patient, of the quality of their physician –patient relationships and its association with physician and patient’s characteristics. Methods: Observational, descriptive, transversal study. A 21 questions semi-opened questionnaire was applied to patient selected systematically after left doctors’ office. Analysis univariad and bivariad was used. Results: 168 patients was enquired, 61.3% was woman, 46.4% was young adults, 29.2% had secondary instruction. 39.9% had gone to another place before for the same health problem. Talking about physician 76.8% was male, 47% was middle age, 74.4% was not chosen by patients. 51.2% first met those patients. An adequate physician-patient relationship was found in 92.3 % and 89.3% was very satisfied. Youngest patients perceived an inadequate physician-patient relationship more frequently than others. Instruction level, physician age, gender concordance, age concordance, physician gender, neither medical manage continuity was associated to quality of perceived relationship.

ANTECEDENTES: a. Credicorp: Uno de los grupos financieros más sólidos y reconocidos en Latinoamérica. Sus acciones se cotizan en bolsas de Lima y Nueva York. Credicorp cuenta con dos grandes áreas de operación: la financiera, con empresas en varios países; Banco de Crédito BCP en Perú, Banco de Crédito en Bolivia, Banco Tequendama en Colombia y Venezuela, alianza con el Banco de Crédito de Inversiones en Chile, Banco Capital en El Salvador, Atlantic Security Bank en Miami y la sucursal del Banco de Crédito BCP en Nueva York, y la aseguradora que cuenta con la Compañía Pacífico Peruano Suiza. (1) b. Banco de Crédito BCP: Institución financiera líder en el mercado peruano, con sucursales en Nassau, Nueva York, y Corresponsalías en todo el mundo; es el único Banco Peruano presente en dos de las plazas financieras más importantes del mundo. A fines de 1998, se estableció una Red Nacional de Tele Proceso, que conectaba casi todas las oficinas del país; y se instaló una extensa red de cajeros automáticos. En 1993, se adquirió el Banco Popular de Bolivia, hoy Banco de Crédito de Bolivia. Un año más tarde, se creó Credifondo una nueva empresa subsidiaria dedicada a la promoción de los fondos mutuos; al año siguiente se estableció Credileasing, empresa dedicada a la promoción del arrendamiento financiero.