This bachelor thesis discusses the subject training quality in the context of corporate education. The purpose of this paper was to find out what this means for customers and vendors on the commercial training market. To answer the purpose the question formulation is - What is the quality of education for the customers and vendors of training? Based on a qualitative method, semistructured interviews were used to collect the results which are based on responses from six informants, including three vendors of training and three training customers. The result demonstrates that fulfillment of expectations and demand is critical to the perception of training quality. It is also clear that quality emerges when training leads to a use within the customer organization and when training content is specifically related to customers daily work. This requires a state of readiness within the customer organization to absorb new knowledge. If quality is to be achieved, the entire process, from planning to evaluation, must be considered. Quality is created from an interaction between education vendors and their customers. Without active participation and information from customer, training vendors will never be able to deliver training quality.

<p><strong>Syfte: </strong>Syftet med vår uppsats är att undersöka hur dramapedagogik kan användas inom företagsutbildning, och att diskutera dess eventuella för- och nackdelar. Genom att använda oss av kvalitativa intervjuer och en workshop har vi sökt ta reda på hur människor i olika positioner uppfattar dramapedagogik.</p><p><strong>Metod och teori:</strong> De metoder vi har använt oss av är kvalitativa intervjuer med en dramapedagog, en personalchef och en medarbetare, en workshop med tio projektledare som fått göra värderingsövningar och rollspel samt en enkätundersökning. I teoriavsnittet har vi beskrivit dramapedagogik samt tagit fram fyra grundstenar för en effektiv företagsutbildning. Vi definierar dramapedagogik som en pedagogisk metod där fokus ligger på processen och deltagarnas egna erfarenheter. Det finns olika metoder inom dramapedagogik, de vi berör är rollspel, improvisation och värderingsövningar. De fyra grundstenarna för en bra utbildning är: motivation, improvisation och interaktivitet, minska kunskapstappet samt utvärdering.</p><p><strong>Resultat och slutsats:</strong> Samtliga intervjuade var överens om att lärande med hög grad av interaktivitet, då man får göra något, var den bästa formen av inlärning eftersom kunskaperna då satte sig djupare. Dessutom uppfattades dramapedagogiska metoder som roliga, vilket gav en positiv syn på utbildningsformen.Genom att använda sig av dramapedagogiska metoder kan de fyra grundstenarna tillgodoses, men man måste vara medveten om de nackdelar dramapedagogik kan innebära. Den allmänna kännedomen och förståelsen för vad dramapedagogik innebär är låg, och därför är det viktigt att de företag som köper in tjänsten och de som levererar den är tydliga med vad syftet är, så att deltagarna kan känna sig trygga. Dessutom kan metoden vara kostsam, då de grupper som utbildas endast kan ha en begränsad storlek.  Om man är medveten om dessa risker så kan dramapedagogik vara en mycket lämplig metod, då utbildningen uppfattas som rolig och personlig, deltagarna har stora möjligheter att relatera till sig själva och sitt arbete, samt kan vara aktiva under hela utbildningen.</p><p><strong>Uppsatsens bidrag:</strong> Vi hoppas att människor genom att läsa denna uppsats får en större förståelse för vad dramapedagogik innebär, samt nya uppslag och idéer till hur en lyckad företagsutbildning kan se ut.</p>

Syfte: Syftet med vår uppsats är att undersöka hur dramapedagogik kan användas inom företagsutbildning, och att diskutera dess eventuella för- och nackdelar. Genom att använda oss av kvalitativa intervjuer och en workshop har vi sökt ta reda på hur människor i olika positioner uppfattar dramapedagogik. Metod och teori: De metoder vi har använt oss av är kvalitativa intervjuer med en dramapedagog, en personalchef och en medarbetare, en workshop med tio projektledare som fått göra värderingsövningar och rollspel samt en enkätundersökning. I teoriavsnittet har vi beskrivit dramapedagogik samt tagit fram fyra grundstenar för en effektiv företagsutbildning. Vi definierar dramapedagogik som en pedagogisk metod där fokus ligger på processen och deltagarnas egna erfarenheter. Det finns olika metoder inom dramapedagogik, de vi berör är rollspel, improvisation och värderingsövningar. De fyra grundstenarna för en bra utbildning är: motivation, improvisation och interaktivitet, minska kunskapstappet samt utvärdering. Resultat och slutsats: Samtliga intervjuade var överens om att lärande med hög grad av interaktivitet, då man får göra något, var den bästa formen av inlärning eftersom kunskaperna då satte sig djupare. Dessutom uppfattades dramapedagogiska metoder som roliga, vilket gav en positiv syn på utbildningsformen.Genom att använda sig av dramapedagogiska metoder kan de fyra grundstenarna tillgodoses, men man måste vara medveten om de nackdelar dramapedagogik kan innebära. Den allmänna kännedomen och förståelsen för vad dramapedagogik innebär är låg, och därför är det viktigt att de företag som köper in tjänsten och de som levererar den är tydliga med vad syftet är, så att deltagarna kan känna sig trygga. Dessutom kan metoden vara kostsam, då de grupper som utbildas endast kan ha en begränsad storlek.  Om man är medveten om dessa risker så kan dramapedagogik vara en mycket lämplig metod, då utbildningen uppfattas som rolig och personlig, deltagarna har stora möjligheter att relatera till sig själva och sitt arbete, samt kan vara aktiva under hela utbildningen. Uppsatsens bidrag: Vi hoppas att människor genom att läsa denna uppsats får en större förståelse för vad dramapedagogik innebär, samt nya uppslag och idéer till hur en lyckad företagsutbildning kan se ut.

I vilken utsträckning åstadkommer ledarskapsutveckling effekter och resultat för de företag som bekostar och upphandlar ledarprogram? I föreliggande uppsats undersöks vilka effekter och resultat som kan härledas till företagsinterna program genom djupintervjuer av respondenter inom Folktandvården Skåne.  Undersökningen visar att programmet gett effekter på individuell och organisatorisk nivå - framförallt i en förflyttning från ett operationellt till ett mer relationellt perspektiv men också i fråga om en utvecklad helhetssyn på uppdraget som framförallt visar sig i ett utvecklat ledningsgruppsarbete.  Resultaten visar också att utformningen av programmen har betydelse i fråga om verksamhetsnära integration. Individer utvecklar såväl chefs- som ledarkompetens samtidigt som organisationen genom samordning av program och verksamhetsutveckling skapar goda förutsättningar för tillämpning av lärande.  Resultaten visar också att programmen och aktiviteter i företaget kan utgöra interna handlingsarenor, där ledarna genom interaktion i handling, utvecklar verksamhetsnära lärande och kunskap tillsammans med andra chefer där den egna kompetensen prövas och bekräftas.

This master thesis project researches the learning preferences of external clients of Ericsson Learning Services Department, focusing on adult corporate training. The purpose is to collect insights and opinions of clients and use their answers as a basis of improvement for updating and developing courses in the future. The project employed a mix method approach to answer the research question, which combined qualitative data collection through interviews and surveys for a thematic analysis and quantitative data collection from former survey results for statistical analyses. Furthermore, a literary study was conducted to support the research process.  The main results from the thematic analysis proved that most external clients preferred an online learning setting or face to face training. Online courses were mostly preferred due to convenience, even if most would agree that a classroom setting is the best setting for optimal learning. Results from the statistical analysis gave few valuable insights. This may depend on how the questions in the survey were asked and therefore the main result of the statistical analysis is how to improve the surveys using the Learning Experience Questionnaire (LEQ).  This project opens possibilities for applications and future research in this area. One suggestion is to conduct a follow-up study where the surveys are updated and tailored to the needs and wants of the external clients which enables a more comprehensive analysis. Furthermore, researching the specific elements of classroom-based learning that external clients find valuable could provide more understanding to further better the online learning experience. These paths of further research can contribute to the ongoing improvement of adult corporate learning. / Detta examensarbete undersöker lärandepreferenser hos externa kunder till Ericssons Learning Services Department och fokuserar på vuxenutbildning på företag. Målet är att samla insikter och åsikter från externa kunder och använda deras svar för ett förbättringsunderlag för uppdatering och utveckling av kurser. Examensarbetet använde en blandning av metoder för att besvara frågeställningarna, vilket kombinerade kvalitativ datainsamling via intervjuer och frågeformulär till en tematisk analys med kvantitativ datainsamling från äldre undersökningsresultat till statistiska analyser. Vidare genomfördes en litteraturundersökning som stöd i undersökningsprocessen.  De huvudsakliga resultaten från den tematiska analysen visade att de flesta externa kunder föredrog en lärandemiljö online eller traditionell klassrumsundervisning med den gemensamma nämnaren att kursen är lärarledd. Onlinekurser föredrogs mest på grund av bekvämligheten, även om de flesta skulle hålla med om att en klassrumsmiljö är den bästa miljön för optimalt lärande. Resultaten från den statistiska analysen gav få värdefulla insikter. Detta kan bero på hur frågorna i undersökningen ställs och därför är huvudresultatet av den statistiska analysen hur man kan förbättra undersökningarna med hjälp av Learning Experience Questionnaire (LEQ). Detta undersökningsresultat öppnar upp möjligheter till vidare forskning på området. Ett förslag är att genomföra en uppföljande studie då frågeformulären är uppdaterade och skräddarsydda till externa kunders behov och önskemål som möjliggör en mer omfattande analys. Vidare kan undersökning av de specifika element som kunder uppskattar med klassrumsbaserat lärande för att ge insikter om hur man kan optimera upplevelser av lärande online. Dessa vägar av vidare forskning kan bidra till den pågående förbättringen av vuxenutbildning på företag.

Studien behandlar ackommodation, assimilation och transfer efter en företagsintern utbildning med fokusområdet personliga styrkor. Uppsatsens teoretiska grund ligger i att ackommodation, assimilation och transfer är tre centrala pedagogiska fenomen som behöver tacklas inom skola och arbetsliv. Tidigare forskning belyser vikten av att ny kunskap går att överföra och använda i praktiken när en organisation investerar i lärande. Att utvärdera lärprocessen är därmed viktigt för att bedöma effektivitet och effekt av utbildningsprogram. Genom en triangulering, innehållande tre kvalitativa metoder, samlades data in som sedan analyserades med hjälp av Kirkpatricks modell för att utvärdera lärande. Målsättningen var att avgöra vilket resultat som uppnåtts av den genomförda utbildningen samt att besvara frågeställningen om huruvida utbildningsdeltagarna såg sitt lärande som assimilativt eller ackommodativt. Författarna visar på ett resultat där både ackommodativt och assimilativt lärande kan anses ha uppstått. Ett år efter utbildningsinsatsen kan konstateras att positiv transfer till viss del skett och kursen har gett en upplevelse av Aha snarare än Blaha.

As the emergence of new technologies are continuously disrupting the way in which organizations function and develop, the majority of initiatives within Learning and Development (L&amp;D) are far from fully effective. The purpose of this study was to conduct an exploratory case study to investigate how automation and AI technologies could improve corporate learning within financial services companies. The study was delimited to study three case companies, all primarily operating in the Nordic financial services industry. The exploratory research was carried out through a literature review, several indepth interviews as well as a survey for a selected number of research participants. The research revealed that the current state of training within financial services is characterized by a significant amount of manual and administrative work, lack of intelligence within decision-making as well as a non-existing consideration of employee knowledge. Moreover, the empirical evidence similarly reveled a wide array of opportunities for adopting automation and AI technologies into the respective learning workflows of the L&amp;D organization within the case companies. / I takt med att företag kontinuerligt anammar nya teknologier för att förbättra sin verksamhet, befinner sig utbildningsorganisationer i ett märkbart ineffektivt stadie. Syftet med denna studie var att genomföra en explorativ fallstudie gällande hur finansbolag skulle kunna införa AI samt automatisering för att förbättra sin utbildningsorganisation. Studien var begränsat till att undersöka tre företag, alla med verksamhet i den nordiska finansbranschen. Den explorativa delen av studien genomfördes med hjälp av en litteraturstudie, flertal djupgående intervjuer samt en enkät för ett begränsat antal deltagare i forskningsprocessen. Forskning påvisade att den existerade utbildningsorganisationen inom finansbolag är starkt präglat av ett överflöd av manuellt och administrativt arbete, bristande intelligens inom beslutsprocesser samt en bristande hänsyn för existerande kunskapsnivåer bland anställda. Studien påvisade därtill en mängd möjligheter att införa automatisering samt AI för att förbättra utbildningsflödena inom samtliga deltagande bolag i fallstudien.