Fastighetsmäklarbranschen anses idag vara en av de mest jämställda branscherna. Trots detta finns det fortfarande utmaningar och kulturella normer som gynnar traditionella könsroller. Enligt forskning påverkar föräldraledigheten karriärutvecklingen för kvinnliga fastighetsmäklare då de ofta återvänder till lägre positioner och löner. Trots dessa hinder finns det insatser som görs för att öka jämställdheten, inklusive initiativ för att locka fler kvinnor till yrket och ökad medvetenhet om problemen. Syftet med denna uppsats är att beskriva hur fastighetsmäklarföretag bedriver jämställdhetsarbete samt skapa en förståelse för hur anställda upplever jämställdhetsarbetet på sin arbetsplats. Uppsatsens syfte besvaras genom användning av en semistrukturerad intervjumetodik, vilket har resulterat i datainsamling från nio fastighetsmäklare från fem olika företag. Efter datainsamling och sammanställning av resultatet kan följande slutsatser dras. Resultatet tyder på att fastighetsmäklarföretag inte prioriterar jämställdhetsarbete och att anställda inte nödvändigtvis ser ett behov av det. Vidare pekar resultaten på att föräldraledighet är en utmaning i branschen och kan sätta kvinnor i en svår position. Dessutom förekommer könsdiskriminering, särskilt mot kvinnor. För att möta dessa utmaningar rekommenderas att fastighetsmäklarföretag tar ett mer aktivt ansvar för jämställdhetsfrågor, främst gällande föräldraledighet och könsdiskriminering. / Despite the fact that the real estate industry is considered to be one of the most gender equal industries, there are still challenges and cultural norms that promote traditional gender roles. According to previous studies, parental leave has negative effects on female real estate agents' careers and women tend to return to lower positions and wages. In spite of these obstacles, efforts are made to increase gender equality, including initiatives to attract women to the profession and increase awareness regarding these issues. The purpose of this study is to describe real estate agencies' gender equality work and create an understanding of employees' perception of the gender equality work at their workplace. To answer the purpose of the study, semi structured interviews were conducted with nine real estate agents from five different agencies. Following data collection and compilation of the results, the following conclusions can be drawn. The results indicate that real estate agencies do not prioritize gender equality work and that employees do not necessarily see a need for it. Additionally, the results indicate that parental leave in the real estate industry comes with challenges, especially for women. Furthermore, gender discrimination in the workplace tends to primarily be directed towards women. To address these challenges, real estate agencies are recommended to take a more active responsibility when it comes to gender equality issues, primarily regarding parental leave and gender discrimination.

<p>Denna uppsats behandlar svårigheter och möjligheter som finns när ett fastighetsmäklarföretag expanderar på en marknad med stor konkurrens. I de tre storstadsregionerna är konkurrensen mellan de olika fastighetsmäklarbyråerna mycket stor. Vad är det då som får nya aktörer att försöka slå sig in på dessa marknader.</p>

Denna uppsats behandlar svårigheter och möjligheter som finns när ett fastighetsmäklarföretag expanderar på en marknad med stor konkurrens. I de tre storstadsregionerna är konkurrensen mellan de olika fastighetsmäklarbyråerna mycket stor. Vad är det då som får nya aktörer att försöka slå sig in på dessa marknader.

Denna studie behandlar de rättsliga konsekvenserna för fastighetsmäklarföretag när den nya föreslagna Fastighetsmäklarlagen träder i kraft i juli. Denna studie undersöker därmed fastighetsmäklarföretags rättsläge enligt den nya fastighetsmäklarlagen. Lagen är tillämplig endast gentemot varje enskild fastighetsmäklare i Sverige men som nu skall ändras till att även fastighetsmäklarföretag skall tillämpas av. 2017 gav regeringen en överblick över lagen som sedan ledde till att man lämnade förslaget Statens Offentliga Utredning 2018:64 där förslaget består av att även fastighetsmäklarföretag skall omfattas av lagarna i fastighetsmäklarlagen. Som i sin tur har lett till Prop. 2020/21:119. Anledningen till varför en lagändring har varit betydande är främst för att man idag skall ha en större överblick över fastighetsmäklarbranschen och skapa en kraftig tillsyn så att konsumenterna känner trygghet när de ingår i ett fastighetsköp. Då en fastighetsaffär är en konsuments största transaktion under deras livstid är det oerhört viktigt att det även sker enligt spelets regler.  Fastighetsmäklarbranschen har blivit en betydande del för samhället där utvecklingen har skett i ett snabbt tempo. Den nya lagen kommer innebära att fastighetsmäklarföretag kommer att stå under FMI:s tillsyn och ger dem även möjlighet till att åtgärda problematik som behövs att åtgärda. Det kommer att ställas högre krav på företag för att de skall kunna få vara verksamma inom branschen där de även kommer få ett övergripande ansvar över deras fastighetsmäklare att de följer god fastighetsmäklarsed. Bland annat kommer fastighetsmäklarföretag som åsidosätter sina skyldigheter att kunna riskera att få en disciplinpåföljd, men även kunna ingripa vid fall ifall olämpliga personer finns i företagsledningen eller ägarkretsen. / This study deals with the legal consequences for real estate companies when the new proposed Real Estate law enters into force in July. This study thus examines the legal situation of real estate companies according to the new Real Estate agency Act. The entire real estate industry is responsible for the legal rules regulated in the Real Estate law. The law is applicable only to each individual real estate agent in Sweden, but which must now be amended so that real estate companies must also be applied by. In 2017, the government gave an overview of the law, which then led to the submission of the proposal Statens Offentliga Utredning 2018:64, which consists in real estate companies also being covered  the Real Estate agency Act. Which in turn has led to the government proposal 2020/21:119. The reason why a change in the law has been necessary is mainly to provide for a more efficient oversight of the real estate industry and so that consumers feel secure when they enter into real estate transactions. As a real estate transaction is a consumer's largest transaction during their lifetime, it is extremely important that it also takes place according to the rules of the game. The real estate industry has become a significant part of society where development has taken place at a rapid pace. The new law will mean that real estate companies will be under the supervision of the Real Estate Inspectorate and will also give them the opportunity to remedy problems that need to be remedied. Higher demands will be placed on companies in order for them to be able to operate in the industry, where they will also have overall responsibility over their real estate agents so that they follow good real estate practice. Among other things, real estate companies that violate their obligations will risk a disciplinary sanction. The Estate agents inspectorate will also be able to intervene in cases where unsuitable persons are in the company management or the circle of owners.

Fastighetsmäklare har länge haft personligt ansvar för bland annat fel, missuppfattningar och utelämnad information, som sker under försäljningsprocessen. Det finns däremot en pågående debatt om huruvida en mäklares personliga ansvar skulle avskaffas. De som ställer sig negativt för att avskaffa det personliga ansvaret menar att det kan äventyra mäklarens plikt att vara omsorgsfull och visa hänsyn till sina kunder. Utifrån kundens perspektiv är det ofta personens livs största affär. För att undersöka detta används den rättsdogmatiska metoden för att fastställa vad som är gällande rätt för att vidare föra diskussionen till den rättsanalytiska metoden. Den rättsanalytiska metoden ger ett större tolkningsutrymme vilket möjliggör att analysera hur det hade sett ut om fastighetsmäklarföretaget som juridisk person har mäklaruppdraget samt hur det skulle tillämpas i praktiken. Studien visar på att mäklarföretag enligt gällande rätt inte har ett skadeståndsansvar genom FML 3:25, men kan dock åläggas principalansvar. Den visar även på att om mäklarens personliga ansvar skulle avskaffas hade mäklarföretaget övertagit det primära ansvaret för skadestånd och hade genom principalansvar fått svara för vad mäklaren orsakat. Fördelar hade varit att flytta ansvarsförsäkringen från mäklaren till företaget som redan idag, oftast, betalar premien. Att företagen tar över ansvaret är positivt i det hänseendet att företag oftast har större kapital än den enskilde mäklaren vilket leder till att den skadelidande har större chans att få ersättning. Nackdelar som framgår av studien är att det eventuellt kan göra att mäklare blir mindre motiverade att följa sina skyldigheter, dock framkom att risken bör anses vara låg. / Real estate agents have long been held personally liable for any misrepresentations, errors or omissions they make during the course of a sale. There is, however, a growing debate about whether or not this personal liability should be abolished. Those opposed to abolishing personal liability argue that it is necessary to ensure that real estate agents act with care and diligence when advising clients on what is often the largest financial transaction of their lives. To do this the research will be done by using the legal dogmatic method to analyze what is applicable law and then use the analytical legal research method. The analytical legal research method gives a larger area of understanding which gives the possibility of analyzing how it would look if the real estate agency as a juridical person would have the real estate brokerage assignment and how it would be applied practically. The study shows that real estate agencies according to applicable law does not hold liability by the law FML 3:25, yet can be held to principal liability. This shows that if a real estate agents personal liability were to be abolished the real estate agency would overtake the primary responsibility for damages and would through the principal liability have to answer for what the real estate agent caused. With the possibility of moving the responsibility insurance from the real estate agent to the real estate company that already, most of the time, pays the premium. In general, the companies' overtaking of the responsibility is positive in regards to the capital they have compared to the individual real estate agent. Disadvantages that are mentioned in the study is that real estate agents would potentially not be motivated to follow their duties, even though the study reached a conclusion of this risk being rather low.

Bakgrund och problemdiskussion: Trots att det nu råder en jämn könsfördelning bland arbetande fastighetsmäklare så går det ej att påstå att fastighetsmäklarbranschen som helhet är jämställd. Enligt statistik besitter fler män än kvinnor ledarpositioner. Baserat på tidigare studier har jämställdhet och könsmångfald positiva organisatoriska effekter och bör därför arbetas med och utvecklas. Problemformulering: Hur arbetar fastighetsmäklarföretag strategiskt med jämställdhet för att integrera fler kvinnor till ledarpositioner? Syfte: Syftet med denna studie är att beskriva hur fastighetsmäklarföretag arbetar med strategisk jämställdhetsintegration för att främja fler kvinnor till ledarpositioner. Genom ökad förståelse för detta strävar vi efter att utveckla ett teoretiskt ramverk för fastighetsmäklarföretag som vill arbeta med jämställdhetsintegration för att uppnå det globala målet om jämställdhet till år 2030. Metod: I denna studie användes en abduktiv forskningsansats. Vidare har teorier samlats in från tidigare forskningsstudier. En kvalitativ studie har genomförts med sex fastighetsmäklare av det från tre olika fastighetsmäklarbyråer som grund för analys. Dessutom studerades årsredovisningar och hemsidor från de valda företagen.  Teoretisk referensram: I den teoretiska referensramen behandlas två teman. Det första temat är Kön/genus inom organisationer med underrubrikerna kön/genus, organisatorisk aspekt av kön/ genus, organisatoriska barriärer samt skildringar av kvinnan som ledare. Det andra temat är Jämställdhet med underrubrikerna jämställdhetsintegration som strategiskt arbete, kvantitativ syn på jämställdhetsintegration, kvalitativ syn på jämställdhetsintegration. Empiriska resultat: Den empiriska studien påvisade en medvetenhet om jämställdhetsintegration och respondenterna är enade om att jämställdhetsarbete är väsentligt för utveckling och därför bör integreras inom organisationer. Under studerandet av företagens årsredovisningar och hemsidor återfanns ingen information om hur företagen arbetar med jämställdhet strategiskt.  Slutsats: Resultatet för denna studie visar på att de intervjuade företagen inte verkar prioritera strategisk jämställdhetsintegrering men trots detta går det ändå att tyda att de har en vilja att integrera fler kvinnor till ledarskapspositioner och vissa ansträngningar görs.

Ett starkt varumärke är nyckeln till att ett tjänsteföretag ska lyckas behålla en framstående position på marknaden samt för att urskilja dem från andra aktörer. Därutöver krävs det att företaget lyckas med sin positionering, det vill säga att när kunden eller intressenten får ett behov ska den kunna koppla företagets varumärke till just det uppkomna behovet. Vid etablering på en ny marknad är det viktigt att undersöka företagets positionering och varumärkesstyrkor på hemmamarknaden för att avgöra om dessa går att nyttja även på den nya marknaden, eller om de behöver anpassas. Fastighetsmäklarföretag har sett sin chans att internationalisera sig då allt fler svenskar väljer att köpa bostad utomlands. Ett av de mest populära länderna för svenskar att köpa bostad i är Spanien, detta med anledning av klimatet, atmosfären, arbetssituationer eller familjerelationer. Forskare menar att ett företag kan ha svårigheter med att imitera samma varumärkesimage på den internationella marknaden som på hemmamarknaden, det kan beror på faktorer som exempelvis kulturella och legala skillnader. Syftet med denna studie var att undersöka hur svenska fastighetsmäklarföretag valt att positionera sitt varumärke på hemmamarknaden respektive den spanska marknaden samt utreda om de anpassar sin positioneringsstrategi beroende på vilken marknad de riktar sig till. I teoridelen användes befintliga teorier och modeller, i den empiriska delen utgicks detifrån den kvalitativa forskningsmetoden därdatainsamlingen begränsadestill intervjuer. Detta ansågs ge störst djupet i studien samt att det var den mest lämpliga metoden för att få ut den informationen som söktes från informantföretagen. Resultatet av studien visade att samtliga informantföretag vill förmedla ett enhetligt varumärke till sina kunder på de båda marknaderna för att öka tryggheten mot dem. Dock tyder resultatet på att fastighetsmäklarföretagen väljer att anpassa sin positioneringsstrategi på hemmamarknaden jämfört med den spanska marknaden då de huvudsakligen vill förmedla en dröm. / For a company to succeed it must have a strong and recognizable brand, this is the most important tool a company can use to be successful. If a company succeeds with its positioning, the client should be able to connect the company’s brand to their needs. When starting in a new market, it is important to examine the company’s positioning and brand strengths in the home market in order to determine whether they can use similar ideas in the new market, or whether the brand positioning need to be adapted. Real estate brokerage firms have seen their opportunity to internationalize due to that more and more Swedes are choosing to buy a property abroad. Spain is one of the most popular countries for Swedes to buy properties in, because of the climate, the atmosphere, work situations and family relationships. Researchers believe that a company may have difficulties imitating the same image in the international market as the home market, it may depend on factors such as cultural and legal differences. The purpose of this study was to investigate how Swedish real estate brokerage firms have chosen to position their brand in the home market and the Spanish market, as well as investigate whether they adapt their positioning depending on the market they are operating on. Existing theories and models where used and as for the empirical part, we have chosen to use qualitative research method and to limit the data collection to interviews. We believed this provided a greater depth to our study and that it was the most feasible way to get access to the information we sought from the companies that we interviewed. We came to the conclusion that all companies that took part in our study want to convey a united brand to its customers in both markets. However, we found that theychoose to alter the way of working their positioning strategy in their home market compared to the Spanish market.

<p>Every year a number of tenant-owner flat deals are concluded and the availability of real estate agents on the market is today very widespread. It has become increasingly difficult for estate agents to distinguish themselves in a way that makes the estate agent the customer’s choice. Estate agents must have a good understanding of what is important to the customer. An apartment deal is, for most people, an important event in their life. Which is the key factor for a customer in choosing a particular estate agent?</p><p>The purpose: The main purpose of this study is to examine which criteria customers consider to be important when they choose real estate agents to sell their apartments. Which criteria affect their choice and which criterion is considered to be the determining factor?</p><p>As part of the purpose we will also examine how the real estate agents distinguish themselves and which factors are used to get the customers to choose them. Are these factors the same factors which guide customers to finally choose a particular real estate agent?</p><p>Method: The method that we have chosen to serve our purpose in the best possible way is, partly, by interviews with real estate agents and, partly, by surveys among customers of the companies. The estate agents we have interviewed are Svensk Fastighetsförmedling and Svenska Mäklarhuset. In order to collect information we have also chosen to use several kinds of sources such as the Internet and various kinds of literature.</p><p>Conclusion: We came to the conclusion that the criterion that appeared to be the most important for both estate agent companies, was that the apartment was advertised on the Internet. Just as important for the clients of Svensk Fastighetsförmedling was that the real estate agents appear to be reliable and serious. This criterion took second place with clients of Svenska Mäklarhuset. What appeared to be the decisive factor among the clients for their choice of a real estate agent was the personal chemistry between the client and the real estate agent’s broker. It seems that both companies, among other things, have chosen the “softer values” to communicate and market themselves.</p> / <p>Varje år avslutas ett antal bostadsrättsaffärer och utbudet av fastighetsmäklare på marknaden idag är väldigt stort. Det blir allt svårare för fastighetsmäklarföretagen att utmärka sig och få kunderna att välja just dem. Fastighetsmäklarföretagen måste ha en god uppfattning om vad kunderna tycker är betydelsefullt. En bostadsrättsaffär är för många en viktig händelse i livet. Vad är det som avgör vilket fastighetsmäklarföretag kunden slutligen väljer?</p><p>Syfte: Huvudsyftet med denna rapport är att undersöka vilka kriterier konsumenterna tycker är viktiga när de väljer fastighetsmäklarföretag för att sälja deras bostadsrätt. Vilka kriterier påverkar valet och vilket är det avgörande?</p><p>Som delsyfte kommer vi även att undersöka hur fastighetsmäklarföretagen utmärker sig själva och vilka faktorer de använder sig av för att få kunderna att välja just dem. Är det dessa faktorer kunderna verkligen går efter i slutändan när de väljer fastighetsmäklarföretag?</p><p>Metod: De metoder vi har valt att använda oss av för att på bästa sätt besvara vårt syfte är dels intervjuer med fastighetsmäklare och dels en enkätundersökning bland företagens kunder. De fastighetsmäklarföretag vi har intervjuat är Svensk fastighetsförmedling, Farsta samt Svenska Mäklarhuset, Södermalm. Även andra typer av källor, i form av Internet och diverse litteratur, har använts för att samla in data.</p><p>Slutsatser: Vi kom fram till att det kriterium som framstod som mest betydelsefullt för båda företagen var att objektet annonseras på Internet. Lika betydelsefullt för Svensk Fastighetsförmedlings kunder var att fastighetsmäklarföretaget uppfattas som pålitliga och seriösa. Detta kriterium kom på andra plats hos Svenska Mäklarhusets kunder. Det som visade sig vara avgörande för kunderna vid valet av fastighetsmäklarföretag var personkemi med fastighetsmäklaren. Det är även bland annat dessa ”mjuka” värden som båda företagen har valt att marknadsföra och kommunicera ut.</p>

Every year a number of tenant-owner flat deals are concluded and the availability of real estate agents on the market is today very widespread. It has become increasingly difficult for estate agents to distinguish themselves in a way that makes the estate agent the customer’s choice. Estate agents must have a good understanding of what is important to the customer. An apartment deal is, for most people, an important event in their life. Which is the key factor for a customer in choosing a particular estate agent? The purpose: The main purpose of this study is to examine which criteria customers consider to be important when they choose real estate agents to sell their apartments. Which criteria affect their choice and which criterion is considered to be the determining factor? As part of the purpose we will also examine how the real estate agents distinguish themselves and which factors are used to get the customers to choose them. Are these factors the same factors which guide customers to finally choose a particular real estate agent? Method: The method that we have chosen to serve our purpose in the best possible way is, partly, by interviews with real estate agents and, partly, by surveys among customers of the companies. The estate agents we have interviewed are Svensk Fastighetsförmedling and Svenska Mäklarhuset. In order to collect information we have also chosen to use several kinds of sources such as the Internet and various kinds of literature. Conclusion: We came to the conclusion that the criterion that appeared to be the most important for both estate agent companies, was that the apartment was advertised on the Internet. Just as important for the clients of Svensk Fastighetsförmedling was that the real estate agents appear to be reliable and serious. This criterion took second place with clients of Svenska Mäklarhuset. What appeared to be the decisive factor among the clients for their choice of a real estate agent was the personal chemistry between the client and the real estate agent’s broker. It seems that both companies, among other things, have chosen the “softer values” to communicate and market themselves. / Varje år avslutas ett antal bostadsrättsaffärer och utbudet av fastighetsmäklare på marknaden idag är väldigt stort. Det blir allt svårare för fastighetsmäklarföretagen att utmärka sig och få kunderna att välja just dem. Fastighetsmäklarföretagen måste ha en god uppfattning om vad kunderna tycker är betydelsefullt. En bostadsrättsaffär är för många en viktig händelse i livet. Vad är det som avgör vilket fastighetsmäklarföretag kunden slutligen väljer? Syfte: Huvudsyftet med denna rapport är att undersöka vilka kriterier konsumenterna tycker är viktiga när de väljer fastighetsmäklarföretag för att sälja deras bostadsrätt. Vilka kriterier påverkar valet och vilket är det avgörande? Som delsyfte kommer vi även att undersöka hur fastighetsmäklarföretagen utmärker sig själva och vilka faktorer de använder sig av för att få kunderna att välja just dem. Är det dessa faktorer kunderna verkligen går efter i slutändan när de väljer fastighetsmäklarföretag? Metod: De metoder vi har valt att använda oss av för att på bästa sätt besvara vårt syfte är dels intervjuer med fastighetsmäklare och dels en enkätundersökning bland företagens kunder. De fastighetsmäklarföretag vi har intervjuat är Svensk fastighetsförmedling, Farsta samt Svenska Mäklarhuset, Södermalm. Även andra typer av källor, i form av Internet och diverse litteratur, har använts för att samla in data. Slutsatser: Vi kom fram till att det kriterium som framstod som mest betydelsefullt för båda företagen var att objektet annonseras på Internet. Lika betydelsefullt för Svensk Fastighetsförmedlings kunder var att fastighetsmäklarföretaget uppfattas som pålitliga och seriösa. Detta kriterium kom på andra plats hos Svenska Mäklarhusets kunder. Det som visade sig vara avgörande för kunderna vid valet av fastighetsmäklarföretag var personkemi med fastighetsmäklaren. Det är även bland annat dessa ”mjuka” värden som båda företagen har valt att marknadsföra och kommunicera ut.

The real estate agent's main task is to be the intermediary actor between seller and buyer, to this task handling of practical elements such as contract writing, access and customer contact is added. These practical elements are usually handled at the real estate companies' offices, which are often located in different places in the cities. In Helsingborg, the business climate is among one of the foremost in the country, and in comparison with the average in Skåne and the country, the real estate industry is larger in Helsingborg. In addition, there are real estate companies scattered in different places in Helsingborg, whereupon the natural question becomes why? This study therefore aims to investigate the driving forces that may lie behind the localisation decision for the real estate companies in Helsingborg. The study has used a qualitative approach where the empirical material has been obtained through semi-structured interviews that have been transcribed and then summarized in the empirical section. The selection of respondents has been goal-oriented to cover the whole of Helsingborg and gain a broader perspective. The interview questions and the analysis are based on and have been formulated according to the theoretical material on which the study is based. The results of the study show that the main driving forces behind the localisation decision for the real estate companies in Helsingborg are accessibility and visibility towards their customers. / Fastighetsmäklarens huvudsakliga uppgift är att vara den förmedlande aktören mellan säljare och köpare, till denna uppgift tillkommer hantering av praktiska moment såsom bland annat kontraktsskrivningar, tillträden och kundkontakt. Dessa praktiska moment hanteras oftast på fastighetsmäklarföretagens kontor som ofta finns lokaliserade på olika platser i städerna. I Helsingborg är företagsklimatet bland ett av de främsta i landet och i jämförelse med snittet i Skåne och riket är branschen fastighetsverksamhet större i Helsingborg. Dessutom finns fastighetsmäklarföretagen utspridda på olika platser i Helsingborg, varpå den naturliga frågan blir varför? Denna studie syftar därav till undersöka vilka drivkrafter som kan ligga bakom lokaliseringsbeslutet för fastighetsmäklarföretagen i Helsingborg. Studien har nyttjat en kvalitativ ansats där det empiriska materialet har inhämtats genom semistrukturerade intervjuer som transkriberats för att sedan blivit sammanfattade i avsnittet empiri. Urvalet av respondenter har varit målstyrt för att täcka hela Helsingborg och få ett bredare perspektiv. Intervjufrågorna och analysen bygger på och har formulerats utefter det teoretiska material som ligger till grund för studien. Studiens resultat visar på att de främsta drivkrafterna bakom lokaliseringsbeslutet för fastighetsmäklarföretagen i Helsingborg är tillgänglighet och synlighet gentemot sina kunder