O presente estudo buscou analisar, qualitativamente, as práticas de trabalho e comprometimento dos trabalhadores de duas empresas prestadoras de serviços, aqui denominadas de empresas contratadas, em relação a uma universidade, que chamaremos de empresa contratante. A análise procurou identificar uma possível prática de comunicação nos dois sentidos ou, segundo Dessler (1996), através de um diálogo de mão dupla, ou seja, a comunicação interníveis, recepção e resposta a queixas e efetiva avaliação de desempenho. As empresas pesquisadas tanto as que oferecem seus serviços para terceirização, como a universidade que as contrata, pertencem à cidade de Porto Alegre. Os dados colhidos neste estudo são classificados como qualitativos e, também, quantitativos e foram assim distribuídos: a) Itens de caráter quantitativo, referentes ao perfil pessoal dos trabalhadores; b) Itens elaborados com base nas chaves de comprometimento de Dessler (1996), referentes à interação de trabalhadores e empresas às quais estão ligados por contrato e à qual prestam serviços, de caráter qualitativo. A conclusão é a seguinte: o comprometimento dos trabalhadores da empresa contratada é menor para com a qual mantêm vínculo empregatício do que com aquela onde desempenham sua atividades (a universidade). Ao final do trabalho, resta um questionamento: é possível, às empresas contratadas, diminuírem a distância que inviabiliza uma comunicação ou via de mão dupla, que oportunizaria um maior nível de participação e, consequentemente, a possibilidade de avaliação dos empregados, dentro das condições que dispõem?

Este estudo verifica como são considerados os aspectos humanos nas estratégias de Treinamento e Desenvolvimento do Sistema de Ensino a Distância (EAD) de uma empresa do setor de telecomunicações. A análise tomou como base três temas principais – Relações Humanas, Treinamento & Desenvolvimento Estratégicos e Ensino a Distância, sendo que os autores priorizados na construção das variáveis foram Chanlat (1996), Motta (1998) e Peters (2001). Para atingir os objetivos propostos, efetuou-se uma pesquisa qualitativa caracterizada como estudo de caso. As técnicas de coleta de dados utilizadas foram: documentação, observação direta e entrevistas com especialistas em EAD da empresa, líderes e funcionários que participaram de cursos a distância. Os resultados obtidos a partir da análise documental e de conteúdo revelam que nem todos os aspectos humanos estão sendo priorizados na gestão do ensino a distância da empresa. Constata-se que o EAD reflete os problemas tradicionais do treinamento presencial e carece de um novo modelo de aprendizagem voltado à construção do conhecimento. A pesquisa aponta ainda questões relevantes referentes à postura pessoal, às diferenças entre o ensino presencial e o EAD, à visão atual e futura, à comunicação na gestão, ao contexto do EAD na empresa e ao modelo pedagógico. / This research verifies how the human aspects are considerated in the Long Distance Learning (LDL) developing and training system of certain company on the telecommunication field. The analysis took in consideration three main themes – Human Relations, Strategic Training and Development and Long Distance Learning. Three authors were taken as influence to construct the variables: Chanlat (1996), Motta (1998) e Peters (2001). To achieve the proposed goals, a qualitative research was made characterized as a case study. The datas' colecting techinics used were: documentations, direct observation and interviews with some of the company's long distance learning specialists, leaders and employees that participated in long distance learning. The results obtained from the content and documental analysis reveals that not every human aspects are being taken in consideration in the company's LDL management. It's notable that the LDL reflects the traditional problems of the presential training and lacks of a new learning model that promotes the construction of knowledge. The research also points out relevant questions regarding to the personal atitude, to the diferences between the presential and the distance learning, to the actual and future view, to the communication in the management, to the context of the LDL in the company and to the pedagogic model.

O presente estudo tem como objetivo identificar as competências organizacionais essenciais da Springer Carrier Ltda. Os sujeitos da pesquisa realizada foram os executivos de primeira linha, gerentes de segunda linha, técnicos, um representante do acionista e alguns clientes. A metodologia utilizada foi o estudo de caso de natureza exploratória e descritiva, sendo os dados coletados através de entrevistas e aplicação de questionário. A análise dos dados foi feita de forma qualitativa, traçando-se uma relação entre as percepções dos públicos pesquisados, com o referencial teórico e a opinião do Gerente de Recursos Humanos da empresa, que é o autor deste estudo. Pôde-se concluir, com base na pesquisa, que a Springer Carrier possui três competências essenciais em seu contexto organizacional: gestão tecnológica voltada para produtos, gestão da produção e gestão de pessoas e ambiente interno. Foram, portanto, explorados os conceitos e os benefícios da abordagem do tema competências empresariais que poderão possibilitar à empresa várias análises futuras e desdobramentos em ações estratégicas, partindo-se do conteúdo deste estudo.

Este trabalho discute como as novas tecnologias, em contexto de reestruturação produtiva do trabalho, repercutiram nos modos de trabalhar e de ser dos bancários profissionais da informática. Trata-se de um estudo de caso que contou com 12 sujeitos analistas de sistemas do Núcleo de Informática de Porto Alegre, de uma grande instituição bancária pública. A coleta de dados deu-se através da aplicação de questionário, da realização de entrevistas individuais semi-estruturadas e de fontes documentais disponibilizadas pela empresa. Os dados provenientes do questionário foram analisados com o uso do software Excel. O conteúdo das entrevistas e fontes documentais foi analisado à luz da literatura pertinente. Ao considerar o trabalho como modo de subjetivação dos bancários profissionais de informática, e as implicações para o coletivo dos trabalhadores bancários, os resultados da pesquisa apontam para as faces positiva e oculta das novas tecnologias.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Educação, Mestrado Profissional em Educação, 2016. / Submitted by Albânia Cézar de Melo (albania@bce.unb.br) on 2016-07-20T13:17:33Z No. of bitstreams: 1 2016_RogerioFagundesMarzola.pdf: 2677958 bytes, checksum: 81a73d8f5c4da53d3a51d05f08fe255c (MD5) / Approved for entry into archive by Ruthléa Nascimento(ruthleanascimento@bce.unb.br) on 2016-07-27T21:19:23Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2016_RogerioFagundesMarzola.pdf: 2677958 bytes, checksum: 81a73d8f5c4da53d3a51d05f08fe255c (MD5) / Made available in DSpace on 2016-07-27T21:19:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2016_RogerioFagundesMarzola.pdf: 2677958 bytes, checksum: 81a73d8f5c4da53d3a51d05f08fe255c (MD5) / A presente pesquisa versa sobre avaliação de desempenho dos servidores técnico-administrativos em estágio probatório na UnB, entre os anos de 2012 e 2015, e visa identificar se a avaliação de desempenho está associada às metas de planejamento institucional, assenta-se em elementos que caracterizam a gestão democrática, e assim desenvolve papel formativo para os trabalhadores técnico-administrativos em educação que se encontram em estágio probatório. A avaliação de desempenho deve ser concebida para o alcance de metas institucionais, para a capacitação e reflexão dos servidores e para a coletivização das responsabilidades. Ela enfrenta dificuldades no serviço público na afirmação da função social, a qual questiona a simples transposição de regras e procedimentos do setor privado, e almeja-se que a mesma rompa a subjetividade, se torne democrática e seja provida de instrumentos adequados. A legislação prevê a mesma de forma objetiva e com múltiplos avaliadores, vinculada ao planejamento institucional, à formação dos servidores e ao desenvolvimento na carreira, relacionada aos objetivos sociais da Instituição, com caráter coletivo e pedagógico, impulsionando nos servidores a visão crítica da sua função social. O objetivo da pesquisa foi identificar os alcances e limites do processo de avaliação de desempenho dos servidores técnico-administrativos em estágio probatório na UnB. Para tanto, o presente estudo contemplou as abordagens quantitativa e qualitativa. Foi utilizada a análise documental, entrevistas e questionários, para identificar as percepções e opiniões dos gestores e servidores técnicos com relação à avaliação de desempenho. Na opinião dos entrevistados e respondentes dos questionários, a avaliação de desempenho permanece um ritual burocrático, embora tenha pontos de melhora em relação à Resolução anterior, porém há um grande vácuo em relação à capacitação inicial dos novos servidores principalmente no uso dos principais sistemas utilizados na Universidade. _________________________________________________________________________ ABSTRACT / This research deals with performance evaluation of the technical and administrative staff on probation at UnB , between the years 2012 and 2015 , and aims to identify the performance evaluation is associated with institutional planning goals , is based on elements that characterize democratic management , and thus develops formative role for technical and administrative workers in education who are on probation . Performance evaluation should be designed to achieve institutional goals for training and consideration of the servers and the collectivization of responsibility. It faces difficulties in the public service in the affirmation of social function, which questions the simple transposition of rules and procedures of the private sector, and the aim is to break the same subjectivity, become democratic and be provided with appropriate instruments. The legislation provides the same objectively and with multiple evaluators , linked to institutional planning , training of servers and career development related to social objectives of the institution , with collective and pedagogical character , boosting the servers critical view of their role social. The objective of the research was to identify the scope and limits of the performance evaluation process of technical and administrative staff on probation at UnB. Therefore, this study included quantitative and qualitative approaches. It was used to document analysis, interviews and questionnaires to identify the perceptions and opinions of management and technical servers with respect to performance evaluation. In the view of respondents and respondents of the questionnaires, the performance evaluation remains a bureaucratic ritual, although improvement points from the previous resolution, but there is a big vacuum in relation to the initial training of new servers mainly in the use of the main systems used in University.

As políticas de gestão de pessoas buscam estabelecer direções para a atuação dos gestores de diferentes áreas. O intuito é visar à obtenção dos objetivos gerais da organização e principalmente, levar em consideração as relações que se estabelecem no âmbito organizacional. Este é o tema do estudo, as políticas de gestão de pessoas. Em algumas organizações estas se mostram como orientações que envolvem diretamente as pessoas e o modo de como elas devem ser tratadas. A presente pesquisa tem como objetivo principal investigar o processo de formulação das políticas de gestão de pessoas em pequenas empresas familiares. Caracteriza-se por ser uma pesquisa descritiva, com abordagem qualitativa, que se desenvolveu através de estudo de caso múltiplo. Este estudo focou-se nos empresários gestores de seis pequenas empresas familiares com sede na cidade de Santa Rosa, no Estado do Rio Grande do Sul e, com eles foram realizadas as entrevistas em profundidade. Os dados coletados são relacionados com a literatura que serviram de base para a pesquisa. Nos resultados, foi possível observar que cinco das seis empresas pesquisadas optam por um modelo de gestão mais flexível, ou seja, ao utilizarem-se da área de gestão de pessoas de uma maneira mais evoluída. Assim, apenas uma destas seis organizações demonstrou que seu gestor sustenta um comportamento burocrático e, consequentemente, opta por uma gestão centralizada. Ao referir-se ao processo de formulação das políticas de gestão de pessoas nas seis empresas pesquisadas, evidencia-se que este ocorre de uma maneira informal, pois seguem procedimentos que ocorrem no cotidiano destas organizações, os quais são diretamente influenciados pela cultura da empresa. Desta maneira, foi possível perceber a presença de particularidades em cada uma das empresas estudadas, em especial, algumas distinções que pertencem à gestão de seus proprietários, motivo este que pode dificultar a instituição de mudanças internas nas organizações. Esta decorrência caracterizar-se como um dos motivos pelos quais estes seis gestores não conseguem instituir um processo formalizado que aborde as políticas de gestão de pessoas em sua empresa. / 111 f.

Made available in DSpace on 2015-08-18T17:46:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 356465.pdf: 476239 bytes, checksum: 7cb52bcfeb8addc7bf982b6313d7d7ce (MD5) Previous issue date: 2008-08-29 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / As novas formas de organização do trabalho afetam as relações e a sociabilidade entre as pessoas no ambiente de trabalho. Por mais que a gestão de pessoas atue na busca de melhorias para a qualidade do trabalho,no incremento de políticas de satisfação e de motivação do trabalhador, o cenário de convivência que prevalece nas instituições é o de competitividade e individualidade. A partir das características do mundo do trabalho atual, o intuito da pesquisa foi de focalizar a gestão das pessoas não mais com uma visão exclusivamente técnico-funcional, mas focada nas relações entre os indivíduos. Ancorada na teoria sócio antropológica da hospitalidade, a pesquisa observou o grupo de camareiras de um hotel de luxo da cidade de São Paulo, a partir das relações que elas estabelecem no ambiente de trabalho: entre elas, com os gestores e com o hóspede.Sendo possível concluir que além dos interesses materiais, as relações quando impregnadas dos elementos da dádiva, como solidariedade, espontaneidade, gratuidade, tornam possível a criação de um ambiente de trabalho, onde produtividade e qualidade são conseguidas a partir do cuidado e da atenção de cada pessoa envolvida na relação.A metodologia escolhida foi qualitativa, apoiada na técnica de entrevista em profundidade e da observação participativa.

Made available in DSpace on 2015-08-18T17:46:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 363671.pdf: 1144302 bytes, checksum: 555d120f1d303270c6cfc9f0734e2a66 (MD5) Previous issue date: 2008-10-16 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / a

Made available in DSpace on 2015-04-16T14:48:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 973402 bytes, checksum: 39b4607bf4447c222844e0db03cc3c4b (MD5) Previous issue date: 2009-03-05 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / The management of the organizacionais and individual abilities makes possible that the practical organizacionais are directed for a management more compatible effective and to the strategy of the organization. The performance of the ONGs in everybody comes growing of significant form, is of if waiting that with so great development the internal processes of management of bolder people must be each time of form to contribute in the sustentabilidade of these organizations. The study it had as objective to analyze the compatibility between the organizacionais abilities and the personal abilities of the ONGs in the city of João Person. The present research consisted of a study of multiple case applied with approach exploratóriodescription, that it aimed at to provide inside of the cognitivo period of training of knowledge, an act or effect to know the object in study, describing the characteristics of the studied phenomenon and establishing relations between 0 variable the sampling adopted in this study was defined as: theoretician, not-probabilist and for accessibility. The used sample is composed in five ONGs located in the city of João Person being represented by 70 individuals, where 58 of these act in the ONGs as popular educators and 12 of these are involved in related directive positions of the ONGs. Valley to detach that the choice of such individuals if carried through for the envolvement and linking of the same ones to the focus of the problem in study. The data had been collected through questionnaires, individual interviews half-structuralized and the comment, generating categories of 0 variable by means of the quantitative analysis and qualitative content. For the tabulação and statistical processing of the results of the research (quantitative analysis) software SPSS was used - Statistical Package will be Social Science and the electronic spread sheet Excel2003. In relation to the qualitative analysis, the commanded and organized information had been analyzed and interpreted through the use of described techniques of Analysis of Content based on the studies of Bardin. In short, the ONGs of the city of João Person is walking in direction to the compatibility between the organizacionais and individual abilities. This is proven through the changes that come happening in the form to catch and to select people for the way of the abilities and the performance of positive form by means of its organizacionais objectives, therefore exactly in an incompatibility scene the people of the ONGs possesss one high degree of envolvement, evidencing through this fact that the compatibility between the organizacionais and individual abilities, in this case in special, is not configured as a determinative factor in the envolvement/personal comprometimento of this type of organization. / O gerenciamento das competências organizacionais e individuais possibilita que as práticas organizacionais sejam direcionadas para uma gestão mais efetiva e compatível à estratégia da organização. A atuação das ONGs em todo mundo vem crescendo de forma significativa, é de se esperar que com tamanho desenvolvimento os processos internos de gestão de pessoas devam estar cada vez mais arrojados de forma a contribuir na sustentabilidade dessas organizações. O estudo teve como objetivo analisar a compatibilidade entre as competências organizacionais e as competências pessoais das ONGs na cidade de João Pessoa-PB. A presente pesquisa consistiu em um estudo de caso múltiplo aplicado com enfoque exploratório-descritivo, que visou proporcionar dentro do estágio cognitivo de conhecimento, um ato ou efeito de conhecer o objeto em estudo, descrevendo as características do fenômeno estudado e estabelecendo relações entre variáveis A amostragem adotada nesse estudo foi definida como: teórica, não-probabilística e por acessibilidade. A amostra utilizada compõe-se de cinco ONGs localizadas na cidade de João Pessoa-PB sendo representadas por 70 indivíduos, onde 58 destes atuam nas ONGs como educadores populares e 12 destes estão envolvidos em cargos diretivos das referidas ONGs. Vale destacar que a escolha de tais indivíduos se realizou pelo envolvimento e ligação dos mesmos ao foco do problema em estudo. Os dados foram coletados através de questionários, entrevistas individuais semiestruturadas e a observação, gerando categorias de variáveis por meio da análise quantitativa e de conteúdo qualitativa. Para a tabulação e processamento estatístico dos resultados da pesquisa (análise quantitativa) foi utilizado o software SPSS Statistical Package for Social Science e a planilha eletrônica Excel2003. Em relação à análise qualitativa, as informações ordenadas e organizadas foram analisadas e interpretadas através da utilização de técnicas descritas de Análise de Conteúdo baseado nos estudos de Bardin. Em suma, as ONGs da cidade de João Pessoa-PB estão caminhando em direção à compatibilidade entre as competências organizacionais e individuais. Isso é comprovado através das mudanças que vem acontecendo na forma de captar e selecionar pessoas pela via das competências e pela atuação de forma positiva mediante os seus objetivos organizacionais, pois mesmo num cenário de incompatibilidade as pessoas das ONGs possuem um alto grau de envolvimento, constatando através deste fato que a compatibilidade entre as competências organizacionais e individuais, neste caso em especial, não se configura como um fator determinante no envolvimento/comprometimento pessoal desse tipo de organização.

Made available in DSpace on 2015-05-14T12:20:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ArquivoTotalRicardo.pdf: 1461878 bytes, checksum: 6af1d387de6b1fbfaaf0883afe5608ef (MD5) Previous issue date: 2013-06-28 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / A Estratégia Saúde da Família enfrenta hoje o grande desafio de superar um modelo de atenção biologicista, e consolidar-se como espaço de cuidado integral, de inovação, e de aprendizagem contínua. Reconhecer as diferentes subculturas nas organizações e potencializar a aprendizagem individual e coletiva é essencial em espaços como este. Nesta pesquisa estudamos a Aprendizagem e a Cultura Organizacional em uma unidade docente-assistencial, campo de prática para alguns cursos de graduação e para a residência em medicina de família e comunidade da Universidade Federal da Paraíba. Fizemos um estudo de caso com uma abordagem qualitativa apoiado na hermenêutica-dialética. Realizamos 15 entrevistas com profissionais (incluindo residentes), apoiadores e preceptores da residência. A equipe se mostrou com traços positivos de coletividade, tolerância ao outro, compreensão, e como aspectos negativos uma relação tensa com a gestão e, poucos e difíceis espaços de conversa. A residência foi um ponto discutido como fator de mudança de práticas, qualificação do cuidado, e de construção de propostas para a unidade de saúde. Ao mesmo tempo, as mudanças ocorridas neste período geram ansiedades e conflitos trabalhados pela equipe. As unidade estudada apresentou algumas identificações com princípios da Atenção Básica, principalmente com o trabalho em equipe, e o cuidado ao paciente. Diversos aspectos foram levantados sobre a valorização e desvalorização do trabalho, principalmente o reconhecimento do trabalho no primeiro, e condições difíceis de trabalho no segundo. O acolhimento e o papel do apoiador, foram temas repetidamente discutido nas entrevistas.