La información plasmada en esta tesis describe la exposición de marcas con presencia a nivel internacional, que se relacionaron con el Mundial de Fútbol Rusia 2018, la Selección Peruana, jugadores y familiares, así como los beneficios que se pueden obtener con la vinculación entre marcas y fútbol en el Perú. En el primer capítulo se describe y explica de forma detallada los aspectos relacionados con la globalización y La Copa Mundial de la FIFA, el impacto de un mundial de fútbol, los negocios en el Perú que se vincularon al Mundial de Rusia 2018 y el marketing deportivo. En el segundo capítulo desarrollamos la metodología de investigación con orientación cualitativa y del tipo descriptiva – explicativa, que nos ayuda a explicar y a validar nuestra hipótesis mediante el uso de instrumentos y herramientas, como las entrevistas a principales agencias de marketing deportivo, representantes de marcas deportivas y consumidores. Además, se describen experiencias, procesos y vivencias que observamos en el proceso de recolección de datos que fueron plasmados en una bitácora de contexto. En el tercer capítulo procedemos a analizar los datos recopilados, mediante la clasificación y comparación, se utilizó la codificación de resultados para obtener resultados por categorías y segmentos. En el cuarto capítulo discutimos sobre los resultados obtenidos, los cuales nos ayudaron a identificar como fue la exposición de marcas que se relacionaron con el mundial de fútbol, la Selección Peruana, jugadores y familiares, también se incluyen los hallazgos y brechas de nuestra investigación. Finalizamos aportando nuestras conclusiones y recomendaciones. Palabras clave: Marketing deportivo; Exposición de marcas; Clasificación al mundial; Selección Peruana; Fútbol peruano; Fútbol y negocios; Copa Mundial de la FIFA; Globalización del fútbol; Marcas deportivas; Redes sociales de jugadores de fútbol y FPF. / The information contained in this thesis describes the exposure of international brands that were related to the World Cup Russia 2018, the Peruvian National Team, players and their families and the benefits that can be obtained with the link between brands and football in Peru. The first chapter describes and explains in detail the aspects related to globalization, the FIFA World Cup, the impact of a football world cup, business in Peru that is related to the World Cup Russia and sports marketing. In the second chapter we developed the research methodology with qualitative guidance and the descriptive type that helps us explain and validate our hypothesis through the use of tools and tools such as interviews with leading sports marketing agencies, representatives of sports brands and consumers. In addition, experiences, processes and experiences that we observe in the process of data collection are described through a context log. In the third chapter we proceed to analyze the data collected, by means of classification and comparison, using the coding of results, to obtain results by categories and segments. In the fourth chapter we discussed the results obtained, which helped us to identify the exposure of brands that were related to the soccer world cup, the Peruvian national team, players and their families, and also included the findings and gaps of our research. We conclude by providing our conclusions and recommendations. / Tesis

Las marcas tienen dos esferas, la identidad e imagen de marca. Dentro de la identidad de marca está el logo. Este es el primer vínculo con los consumidores. Muchas marcas renovaron su logo durante la pandemia, apoyando el distanciamiento social. El motivo de la investigación es el interés por llenar un vacío académico que explore el involucramiento en marcas que realizaron un proceso de rebranding por motivos de una pandemia. El objetivo principal del presente artículo es analizar cómo influye el involucramiento con las marcas que modificaron temporalmente sus logos con motivo del aislamiento social frente a las marcas que no lo hicieron. La metodología tiene un enfoque cualitativo desarrollando entrevistas personales y siguiendo una guía de preguntas. Los colaboradores son hombres y mujeres de 25 a 35 años, con nivel socioeconómico B y C, con o sin grado académico, solteros y residentes en Lima Metropolitana. Casos: Mercado Libre, Alianza Lima y Mercedes Benz. El hallazgo principal es que sí hay mayor involucramiento con las marcas que cambiaron su logo de manera temporal por la pandemia. Debido a que los consumidores sienten atracción cuando las marcas realizan ayuda social porque se diferencian de la competencia (Martínez & Rodrigues, 2018) / Brands have two spheres, identity and brand image. Within the brand identity is logo. This is the first link with consumers. Many brands renewed their logo during pandemic, supporting social distancing. The reason for the research is because there is no academic literature that has explored the involvement of brands that underwent a rebranding process due to a pandemic. The main objective of this article is to analyze how brand involvement influences brands that temporarily modified their logos due to social isolation versus brands that did not. The methodology has a qualitative approach developing personal interviews and following a question guide. The target are men and women between the ages of 25 and 35, with socioeconomic status B and C, with or without an academic degree, single and residents of Lima. Cases: Mercado Libre, Alianza Lima and Mercedes Benz. The main finding of the investigation is that the public have greater involvement with the brands that temporarily changed their logo due to the pandemic. The main finding is that there is involvement with the brands that temporarily changed their logo due pandemic. Consumers feel attraction when brands perform social assistance because they differentiate themselves from competition (Martínez & Rodrigues, 2018). / Trabajo de investigación

El fútbol femenino es un deporte que en los últimos años ha logrado tener mayor cobertura a nivel mundial y es una gran apuesta para las marcas. Las marcas son los patrocinadores de las selecciones y clubes de varios países, algo que no ocurre en el Perú, pese a existir una liga y participa en torneos internacionales de selecciones. Este artículo académico analiza cómo influye en la imagen de marca de Budweiser en el Perú. La investigación es naturalista con enfoque cualitativo. Se realizarán entrevistas individuales a hombres y mujeres de 22 a 28 años que les guste la cerveza y el fútbol, aplicando un cuestionario semiestructurado. Las entrevistas serán grabadas para su posterior análisis. Con la intención de recabar información para analizar por qué apuestan por esta categoría en el fútbol y cómo los hinchas del futbol masculino y bebedores de cerveza perciben a las marcas que la auspician. / Women's football is a sport that in the last few years it has managed to have greater coverage worldwide and is a great bet for brands. The brands are the sponsors of the teams and clubs in many countries, something that doesn´t happen in Peru, despite the existence of a league and participating in international team tournaments. This academic article analyzes how Budweiser's brand image influences in Peru. The research is naturalistic with a qualitative approach. Individuales interviews will be carried out with men and women between 22 and 28 years of age who like beer and soccer, applying a semi-structured questionnaire. The interviews will be recorded for a later analysis. With the intention of gathering information to analyze why betting on this category in soccer and how the fans of men's soccer and beer drinkers perceive the brands that sponsor it. / Trabajo de investigación

La industria del e-fashion retail evidencia un continuo crecimiento en los últimos años, ello acompañado de la creciente preferencia de compra de prendas de vestir a través de canales online por parte de los consumidores peruanos. Por tal motivo, es oportuno identificar los diferentes componentes que participan en relación a la experiencia online en canales de e-fashion retail. La presente investigación busca establecer relaciones entre el online brand experience, brand image, brand trust y customer e-satisfaction en función al e-brand engagement. Basado en una muestra de 400 encuestados en Lima Metropolitana, el estudio pretende validar las hipótesis propuestas respecto al grado de significancia presente entre variables como online brand experience y customer satisfaction, brand image y brand trust, customer satisfaction y e-brand engagement, entre otras. Para el análisis correspondiente de la data obtenida, se aplicarán testeos estadísticos tales como correlaciones, regresiones y análisis de varianza. / The e-fashion retail industry has shown continuous growth in recent years, accompanied by the growing preference for buying clothing through online channels by Peruvian consumers. For this reason, it is appropriate to identify the different components that participate in relation to the online experience in e-fashion retail channels. This research seeks to establish relationships between the online brand experience, brand image, brand trust and customer e-satisfaction based on e-brand engagement. Based on a sample of 400 respondents in Metropolitan Lima, the study aims to validate the proposed hypotheses regarding the degree of significance present between variables such as online brand experience and customer satisfaction, brand image and brand trust, customer satisfaction and e-brand engagement, among others. For the corresponding analysis of the data obtained, statistical tests such as correlations, regressions and analysis of variance will be applied. / Trabajo de investigación

El presente trabajo surge ante la necesidad de contribuir con los estudios sobre la imagen de marca en relación al Femvertising, desde la perspectiva masculina. Específicamente, esta investigación tiene como objetivo identificar cómo el discurso del Femvertising influye en la imagen de una marca de género masculino desde un enfoque cualitativo. Para ello, se desarrollan los conceptos principales relacionados al Femvertising, desde su origen hasta sus características; así como, los conceptos relacionados a la imagen de marca. Seguidamente, se busca entender la posición de los hombres sobre una marca de género masculino. Esta investigación se va a complementar con el estudio de caso de: “Pilsen Callao no es de hombres ni de mujeres, es de patas”. Para ello, se realizaron entrevistas al público objetivo primario de la marca, hombres de entre 20 a 35 años. Finalmente, el estudio expone las conclusiones de los resultados, los hallazgos, las limitaciones y la recomendación. / The present work arises from the need to contribute to studies on brand image in relation to Femvertising, from the male perspective. Specifically, this research with a qualitative approach, aims to identify how the Femvertising discourse influences the image of a male brand. To this end, the main concepts related to Femvertising are developed, from its origin to its characteristics, as well as the concepts related to brand image. Next, we seek to understand the position of men on a male brand. This research will be complemented with the case study of: "Pilsen Callao is not for men or women, it is for legs". For this purpose, interviews were conducted with the brand's primary target audience, men between 20 and 35 years old. Finally, the study presents the conclusions of the results, findings, limitations and recommendation. / Trabajo de investigación

Debe redactarse en la parte inferior del resumen y en la misma página La discriminación hacia los miembros de la comunidad LGTBIQ+ en la publicidad no es un secreto hoy en día, y en los mensajes utiliza estereotipos de género para ser aceptados por la sociedad y que la imagen de las marcas no se vea afectada. Los diferentes grupos de personas tienen sus propias opiniones sobre esta comunidad y representarlos en un mensaje publicitario puede generar controversias. Esta investigación analiza cómo influye el spot “Penal” de Movistar de su campaña “La emoción que nos une” en la imagen de marca. Desde el paradigma naturalista, el enfoque es cualitativo porque se busca comparar percepciones y opiniones para ver cómo influyó en la imagen que ya tenían de la marca. La técnica son entrevistas grupales para las poblaciones de estudio aplicando un cuestionario semiestructurado. Se dividirá a los usuarios de Movistar en 2 grupos de estudio. La primera consistirá en un grupo de adultos de 40 a 50 años y la segunda población estará conformada por jóvenes de 18 a 25 años. / Discrimination against members of the LGTBIQ + community in advertising is not a secret today, and in messages it uses gender stereotypes to be accepted by society and that the image of brands is not affected. Different groups of people have their own opinions about this community and representing them in an advertising message can generate controversy. This research analyzes how the Movistar “Penal” spot of its campaign “The emotion that unites us” influences the brand image. From the naturalistic paradigm, the approach is qualitative because it seeks to compare perceptions and opinions to see how it influenced the image they already had of the brand. The technique is group interviews for the study populations applying a semi-structured questionnaire. Movistar users will be divided into 2 study groups. The first will consist of a group of adults from 40 to 50 years old and the second population will be made up of young people from 18 to 25 years old. / Trabajo de investigación

Los eco-productos están ganando una gran popularidad en el mundo debido a la preocupación, por la degradación ambiental, por parte de las personas. Asimismo, esto ha derivado en un aumento en la compra de productos verdes por lo que, aparece una nueva tendencia llamada “green marketing”. Esto ha generado un rápido incremento en el número de empresas dedicadas a producir este tipo de productos con el fin de poder generar una mayor confianza y satisfacción en los consumidores al momento de adquirir algún producto verde. Por otro lado, la preocupación hacia el medio ambiente ha generado que los consumidores sean aún mucho más exigentes. Por otro lado, el green marketing mejora la imagen de la marca ante los ojos de los consumidores, la imagen de marca verde aumenta la intención de compra en los clientes. Los hallazgos del presente estudio pueden contribuir a la literatura para entender cómo se comporta el mercado peruano ya que, existe un incremento de la oferta de productos ecológicos y tiene un gran potencial para liderar esta tendencia. Además, considerando que se toca en muchos estudios, pero se profundiza poco, se busca comprender la confianza y los efectos en la intención de compra en contextos emergentes. / Eco friendly product are gaining a great popularity in the world. This is happening because of the public concern about the degradation of the environment caused by humans. This situation has increased the demand of green products creating a new wave called “green marketing”. Generating a quick increment in the number of companies dedicated to producing this kind of products, with the objective of generating a greater trust and satisfaction in the consumers when they purchase any green product. On the other hand, the concern about eh environment has generated a consumer who is more demanding with what they are consuming. On the other side, green marketing improves the brand image before the eyes of the consumers, the green brand image increases the purchasing intention of clients. The founding’s of the present study can contribute to the literature to understand how the Peruvian market works considering an increment on the offer of ecological products and a great potential to lead this tendency. Furthermore, considering that there are many studies that already investigate this situation but do not inquire much, the hope is to comprehend the green trust and its effect on the purchase intention in an emergent context. / Trabajo de investigación

La demanda de los taxis por aplicativo móvil se ha incrementado en los últimos años. Dicho incremento trajo consigo situaciones como pérdidas de objetos, robos e incluso secuestros y violaciones. Con ello, también han surgido espacios en sus redes sociales en el que los usuarios, denominados ahora prosumers, expresan su satisfacción o insatisfacción conforme a sus experiencias con el servicio o producto. De esta manera, los usuarios, a partir de sus comentarios, impactan en la decisión de compra de más consumidores y en la percepción que estos tienen sobre la marca. El objetivo general de esta investigación consiste en analizar si los reclamos de los usuarios en el fanpage de Beat afectan, o no, la percepción de la imagen de marca. Se trata de un estudio cualitativo que se realizará a través de un análisis de los reclamos que los usuarios publican en el fanpage de Beat. Además, se realizarán entrevistas semiestructuradas a mujeres de 18 a 26 años de los niveles socioeconómicos B y C, quienes son usuarias de la red social de Facebook, cuentan con un smartphone y usan el aplicativo de Beat en Lima Metropolitana para tener una percepción cercana la percepción de marca. / The demand for taxis by mobile application has increased in recent years. This increase brought with it situations such as loss of objects, robberies and even kidnappings and rapes. Also, some spaces have emerged in social networks in which users, now called prosumers, express their satisfaction or dissatisfaction according to their experiences with the service or product. In this way, the users, based on their comments, impact the purchase decision of more consumers and their perception of the brand. The general objective of this research is to analyze whether the claims of users on the Beat fan page affect the perception of the brand image. This will be possible by a qualitative study through an analysis of the claims that users post on the Beat fanpage, which have been filtered by the brand. In addition, semi-structured interviews will be carried out with women from 18 to 26 years of age from socioeconomic levels B and C, who are users of the Facebook social network, have a smartphone and use the Beat application in metropolitan Lima to have a close perception of the brand image. / Trabajo de investigación

Los consumidores limeños en los últimos años han empezado a realizar compras por medio de las plataformas e-commerce de algunos de los retails más conocidos dentro del país. Esto se ve influenciado por diferentes factores que generan una intención de compra en el consumidor. Por ello, el objetivo de este estudio es evidenciar si variables como el brand image, satisfaction e e-loyalty son factores que traen como consecuencia la intención de compra. Los consumidores tienden a confiar en las marcas de supermercados con mayor trayectoria en el rubro, tienden a escoger las más atractivas, que brinden una mayor experiencia del consumidor, marcas que tengan una buena reputación en el mercado, entre otras razones. Esto se demuestra en los resultados obtenidos en otras investigaciones que confirman que existe una relación directa y positiva entre las variables estudiadas con la intención de compra. Cabe resaltar, que bajo la coyuntura en la que se encuentra el Perú, este estudio puede evidenciarse de una mejor manera, ya que existen muchas limitaciones que hacen que el consumidor peruano no pueda comprar de manera presencial, por lo que su mejor opción sería la compra online. Lo más importante del estudio, es que variables como brand image y satisfaction tienen un impacto más significativo en la intención de compra. / In recent years, Lima's consumers have begun to make purchases through the e-commerce platforms of some of the country's best known retailers. This is influenced by different factors that generate a purchase intention in the consumer. Therefore, the objective of this study is to show whether variables such as brand image, satisfaction and e-loyalty are factors that generate the purchase intention. Consumers tend to trust the brands of supermarkets with more experience in the field, tend to choose the most attractive, which provide a greater consumer experience, brands that have a good reputation in the market, among other reasons. This is demonstrated by the results obtained in other research that confirm that there is a direct and positive relationship between the variables studied and the purchase intention. It is worth noting that under the current situation in Peru, this study can be better evidenced, since there are many limitations that make the Peruvian consumer can not buy in person, so your best option would be to buy online. The most important aspect of the study is that variables such as brand image and satisfaction have a more significant impact on the purchase intention. / Trabajo de investigación

El presente trabajo de investigación estudia la medida de la relación de las variables Co-creación, Brand Image y Brand Loyalty en el contexto local de Lima metropolitana. Esto se debe a que, en los últimos años, lograr otorgarles una experiencia única, innovadora y comunicativa a los clientes, ha sido un verdadero reto para las marcas. Los consumidores buscan experiencias que los involucren en el proceso de valor. Una de las experiencias innovadoras que se ha presentado en los últimos años es la Co-creación, la cuál diversas marcas en el Perú ya están utilizando. No obstante, hasta el momento, se desconoce la medida de la relación de las variables mencionadas anteriormente en el contexto local de Lima Metropolitana. Por ello, el presente trabajo de investigación buscará medir la relación de las acciones de Co-creación Y Brand Image en relación al Brand Loyalty en Lima Metropolitana. Finalmente, se utilizará un muestreo probabilístico de carácter concluyente usando encuestas digitales a una muestra de 400 personas que serán conformadas por hombres y mujeres que viven en Lima Metropolitana, de la generación millennials que conforman los rangos de edad entre 18 y 35, con un enfoque cuantitativo. / This research work studies the measurement of the relationship between the variables Co creation, Brand Image and Brand Loyalty in the local context of metropolitan Lima. This is due to the fact that, in recent years, providing customers with a unique, innovative and communicative experience has been a real challenge for brands. Consumers are looking for experiences that involve them in the value process. One of the innovative experiences that has been presented in recent years is Co-creation, which several brands in Peru are already using. However, so far, the extent of the relationship between the variables mentioned above in the local context of Metropolitan Lima is unknown. Therefore, this research work will seek to measure the relationship between Co-creation and Brand Image actions in relation to Brand Loyalty in Metropolitan Lima. Finally, a conclusive probabilistic sampling will be used using digital surveys to a sample of 400 people that will be made up of men and women living in Metropolitan Lima, of the millennial generation that make up the age ranges between 18 and 35, with a quantitative approach. / Trabajo de investigación