Examensarbetet har utförts på Volvo Construction Equipment AB:s utvecklingsverkstad i Eskilstuna. Syftet har varit att göra ett nytt förslag till en arbetsplats. Modulen ska sedan multipliceras i den resterande verkstaden. Utformningen ska göra det enkelt för mekanikerna att utföra arbetsrutinerna enligt ordningssystemet 5S. Designspråket är även tänkt att klart ”andas” Volvos koncept vad gäller färger, material och värdeord.      För att komma fram till examensarbetets resultat har vi använt våra kunskaper inom rumslig gestaltning och informationsdesign tillsammans med utvalda metoder. Dessa har innefattat observationer, intervjuer och enkäter. Vi har också haft idémöten med uppdragsgivaren samt arbetat med en projektgrupp. Där har vi tillsammans med dem tagit fram olika förslag som har lett oss framåt i designprocessen. Litteratur inom områdena informationsdesign, upplevelserum, färg samt material från Volvo har använts för att införskaffa nödvändig kunskap.      Examensarbetet har resulterat i två förslag som har visualiserats på olika sätt. Det ena förslaget är mer omfattande och estetiskt där fokus ligger på att använda Volvos koncept vad gäller färger, material och värdeord. Detta förslag har visualiserats i ett 3D-Cad program som heter ArchiCad. Det andra förslaget som tagits fram har visualiserats med hjälp av en volymmodell som även var uppdragsgivarens önskemål.  Här ligger fokus till största delen på strukturen i arbetsmiljön och dispositionen i verkstaden. Vår vision har varit att i båda fallen göra en bättre arbetsmiljö för de anställda.      Följande fem keywords/nyckelord har följt oss genom examensarbetets gång och får slutligen symbolisera de färdiga förslagen. Dessa är: information design/informationsdesign, spatial design/rumslig gestaltning, structure/struktur, function/funktion och servicescape/upplevelserummet.

<p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt;"><span style="font-size: small; font-family: Times New Roman;">Jag har arbetat med att producera ett informationsmaterial för nya hyresgäster hos hyresvärden Ydewalls i Katrineholm. Jag har använt mina kunskaper inom informationsdesign, textdesign och grafisk form för att utforma materialet. </span> <p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt;"><span style="font-size: small;"><span style="font-family: Times New Roman;"><span style="mso-spacerun: yes;">   </span>Syftet med informationsmaterialet är att ge de nya hyresgästerna den information som de kan tänkas behöva under tiden de bor i lägenheten. Ydewalls vill genom att förbättra sitt material minska antalet onödiga förfrågningar från hyresgästerna.</span></span> <p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt;"><span style="font-size: small;"><span style="font-family: Times New Roman;"><span style="mso-spacerun: yes;">  </span><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Jag har arbetat efter min huvudfråga: hur skapas ett informationsmaterial utifrån de principer som finns inom informationsdesign? För att få svar på min fråga använde jag mig av metoder som litteraturstudier, komparation, deskription, enkätundersökning samt utprovningar. </span></span> <p class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt;"><span style="font-size: small;"><span style="font-family: Times New Roman;"><span style="mso-spacerun: yes;">   </span>Genom att göra medvetna val inom typografi, rubriksättning, text och bilder har jag kunnat framställa ett enhetligt informationsmaterial som är informativt, läsbart och har hög läslighet. </span></span>

Detta examensarbete har utförts i samarbete med arkitektkontoret Equator, som är beläget i Stockholm. Syftet med vårt uppdrag har varit att ta fram ett intresseväckande bildmaterial för receptionsmiljöer. Vårt fokus låg i att förstå hur man bäst förmedlar rum i bilder. Den övergripande frågeställningen var; hur får man i en bild, information om rummet och dess rymd? Metoder vi använde oss av för att nå vårt mål var litteraturstudier, enkätundersökning och utprovningar. Litteraturstudier utfördes för att få en god grund till ämnet samt till utformningen av bildmaterialet. Med utgångspunkt från litteraturstudier och undersökningsresultatet tog vi fram ett antal förslag på bildmanér som efter utprovningar resulterade i två bildmanér. Resultatet bestod av en rendering och en konturskiss. I rapporten ger vi även förslag på praktiska tillämpningar som på olika sätt kan förtydliga rumsligheten i en bild.

Technology has grown rapidly in recent years. At present, almost all social interaction are through computers and telephones. It is, however, not everyone who can manage these media. This applies mostly to elderly people who have not kept pace with technological developments. A major contributing reason is that the manuals are usually bulky and too technical for this group. The purpose of this paper is to develop a concept/prototype into a product that will facilitate the use of mobile phones for seniors. The product must generate trust and confidence in seniors to achieve an independent use of the mobile phone. I have worked with observation, interview, testing and graphic design analysis. Using several theories, such as visual communication design for the elderly, visual rhetoric and cognition have made me able to strengthen my results and discussions throughout the process. The result was a portable illustrated manual for the phone Doro PhoneEasy 332gsm. It is a general product template that can be adapted for several different phones and models. The manual consists of both instructions in text and in images that cooperate with each other. The product is specially formulated for people with impaired cognitive function and impaired vision, amongst other things. / Teknikvärlden har vuxit väldigt snabbt de senaste åren. Idag sker nästan allt socialt utbyte genom datorer och telefoni, det är däremot inte alla som kan hantera dessa medium. Detta gäller oftast äldre personer som inte har hängt med i den tekniska utvecklingen. En stor bidragande orsak är att manualerna i regel är otympliga och för tekniskt formulerade för målgruppen. Syftet med detta examensarbete är att ta fram koncept/prototyp till en produkt som skall underlätta användandet av mobiltelefoner för seniorer. Produkten skall skapa trygghet och tillit hos seniorerna och skall därmed skapa ett självständigt användande av mobiltelefonen. Jag har arbetat med observation, intervju, utprovning och grafisk formanalys. Genom att använda mig av olika teorier så som visuell kommunikationsdesign för äldre, visuell retorik och kognition har jag kunnat stärka mina metodresultat och resonemang genom hela arbetet. Resultatet blev en portabel bildmanual till Dorotelefonen Doro PhoneEasy 332gsm. Det är en generell produktmall som kan anpassas för flera olika telefoner och modeller. Manualen består både av instruktioner i text och i bilder som samarbetar med varandra. Produkten är speciellt framtagen för personer med bland annat nedsatt kognitionsförmåga och nedsatt syn.

The purpose of this thesis was to ease the implement of an upcoming intranet for a target group who had used the previous system to an unwanted low extent. After qualitative and quantitative studies I found that the users of the current intranet thought it was hard to navigate and did not understand neither the relevance of it in their own work nor knew which information it contained. Since I did not have access to the new system by the time of the making of this thesis I concentrated on rectifying possible problems with the new system regarding the relevance and the contained information. With basis in a number of theories I produced an information brochure, whose object was to inform about the content and to convince the target group of the relevance and utility of the new intranet. / Syftet med detta examensarbete var att underlätta införandet av ett kommande intranät hos en målgrupp som använt det tidigare systemet i oönskat låg utsträckning. Efter kvalitativa och kvantitativa studier fann jag att användarna av det aktuella intranätet upplevde det som svårnavigerat samt varken förstod relevansen av det i sitt arbete eller visste vilken information det innehöll. Då jag inte hade tillgång till det nya systemet vid tidpunkten för arbetet koncentrerade jag mig på att avhjälpa eventuella problem liknande de två sistnämnda för det nya systemet. Med utgångspunkt i ett antal teorier arbetade jag fram en informationsbroschyr, vars syfte var att informera om innehållet i det nya intranätet samt övertyga målgruppen om relevansen och nyttan med det samma.

Detta arbete undersöker hur man på bästa sätt informerar om ideella organisationer i syfte att öka viljan till engagemang hos potentiella volontärer. De teoretiska utgångspunkterna behandlar trovärdighet inom välgörenhet, effektivitet och amatörism, trovärdighet i text och budskapsstrategier. Genom textanalyser och kompletterande intervjuer tydliggörs hur icke genomtänkt information kan skapa en missvisande uppfattning hos potentiella volontärer. Något som i förlängningen förvirrar och försvårar rekryteringsprocessen. Resultatet av arbetet är ett informationsmaterial utformat efter fem principer för att skapa förtroende i text och form – tala direkt till mottagaren, var transparent, förklara "hur" istället för "varför", håll det enkelt och redovisa resultaten. Detta skapar goda förutsättningar och underlättar en ideell organisations arbete.

Genom att arbeta med informationsdesign har jag i detta arbete tagit fram ett förslag på en mobilapp tänkt att användas till projektet Spaden i Eskilstuna. Spaden är ett kommunalt projekt där invånare har möjlighet att påverka småskaliga byggprojekt runtom i Eskilstuna kommun. Målet med min gestaltning är att lägga fram ett förslag på ett lättanvänt, intuitivt verktyg som medborgare kan använda sig av för att lämna synpunkter till kommunen. Den mobila plattformen i mitt förslag erbjuder en ökad insyn i Spaden-projekt i den bemärkelse att invånare kan lämna synpunkter ”ute i fält”, på den plats byggprojektet planeras. Jag har i huvudsak använt mig av textdesign för att ge exempel på hur information kan presenteras och utformas i appen. För att få mitt förslag att framstå som genomförbart var det även nödvändigt att beröra ett flertal omkringliggande områden, såsom gränssnitt, utvecklingskostnad, vissa tekniska aspekter och hur appen kan marknadsföras. Detta examensarbete skrevs i samarbete med Stadsbyggnadsförvaltningen i Eskilstuna kommun. Både kvalitativa och kvantitativa metoder har använts för att ta fram en basis till mitt designförslag.

Detta arbete är en studie i hur kreativitet på arbetsplatsen kan understödjas med hjälp av planlösningen. Genom kvalitativ och kvantitativ insamling av empiri samt litteraturstudier har ett gestaltningsförslag skapats för att lösa detta problem.   Delarna jag tittat på visar att det är viktigt att möjliggöra möten, både planerade och spontana. Ett annat sätt är att tillåta inkubation på olika sätt, det kan vara genom umgänge eller genom att få göra något annat vid sidan av sitt idéarbete. En annan faktor kan vara att arbeta med ljusinsläpp och utsikt. Genom att tillåta rummen ha olika funktioner ger man flexibilitet till arbetsplatsen, något som också kan främja kreativitet. Med hjälp av alla dessa faktorer har jag skapat en rumsindelning för Maint Partners nya huvudkontor med öppna ytor, platser för möten, arbete i grupp samt socialt samspel.   Denna uppsats är skriven inom ämnet informationsdesign, ett ämne som bland annat handlar om att gestalta information på olika sätt.

Mitt examensarbete har gått ut på att arbeta fram fem texter för Örebro kommun. Syftet med arbetet är att skriva texter om biogas och miljö för Örebro kommun. Syftet med min rapport är att undersöka hur man skriver till en bred målgrupp med fokus på parametrarna begripligt, lättläst och intressant. Min frågeställning: Hur bör en kommun utforma begriplig, lättläst och intressant information om biogas och miljö för en bred målgrupp? Jag har använt mig av metoderna målgruppsanalys, litteraturstudier, komparation, test &amp; utprovning och analys. Utifrån de tre parametrarna har jag skrivit mina texter och applicerat resultaten av mina utprovningar på texterna. Resultatet är att jag har fått fram svar på hur mina testpersoner tycker att en begriplig, lättläst och intressant text ska se ut. På så sätt har jag undersökt och kommit fram till hur man skriver begripligt, lättläst och intressant för en bred målgrupp. Jag har sedan applicerat resultatet på mina texter.

Hur skapar jag en kundtidning som stärker relationen mellan kund och företag? Det är problemställningen som legat till grund för det här examensarbetet. Syftet med kundtidningen är att informera om energi och miljö, men även att skapa en god relation till kunden och kommunicera en känsla av samhörighet. Utifrån litteraturstudier har jag kommit fram till att detta kan uppnås genom att göra kunderna delaktiga i tidningens redaktionella innehåll och skapandet av det. Kunddelaktighet, kundnöjdhet och kundlojalitet är positivt relaterade till varandra. Företaget kan styra innehållet i den riktning det vill genom att behålla kontrollen över urvalet och på så sätt även uppnå sitt tilltänkta informativa syfte. Delaktigheten kan ske i olika former och blir tydligast när kunder finns representerade i text och bild. Delaktigheten kan bland annat bygga på kundernas behov, intressen, åsikter och erfarenheter. Genom analyser har jag fått kunskap i hur delaktigheten kan gestalta sig. I undersökningar har jag vidare fått kännedom om kundernas behov och intressen. Kundtidningen är en produkt som kommer att påverka kundens uppfattning om företaget och därmed även kundnöjdhet och lojalitet. Språket är anpassat för att motsvara de krav som samhället ställer på offentliga texter. Att kunna ta del av information är en demokratisk rättighet. Texterna är skrivna utifrån riktlinjerna för lättläst för att passa en så bred målgrupp som möjligt.