<p>Utifrån den teori som idag finns om intern marknadsföring upptäckte vi som forskare för dennarapport att det skrivits relativt lite om intern marknadsföring i produktionsföretag jämfört med itjänsteföretag, varför vi såg det intressant att gå djupare in på detta område. Vi diskuteradedärefter syftet med rapporten som blev att kartlägga hur intern marknadsföring tillämpas i ettproduktionsföretag utifrån de tre olika perspektiven; utbildning, informationsspridning och kundmedvetenhet.Detta för att få en inblick i hur produktionsföretag agerar inom intern marknadsföring.Utifrån detta syfte kom vi fram till följade problemformulering;<em> På vilket sätt tillämpasintern marknadsföring i stora produktionsföretag i Sverige med perspektiv mot utbildning,informationsspridning och kundmedvetenhet?</em> Utifrån teorin valde vi att intervjua två lämpligaproduktionsföretag som fick ligga till grund för vår insamlade primärdata. Vi valde att intervjuatvå personer i varje företag, en operatör och en i ledningen. Efter att vi sammanställtintervjumaterialet fick intervjurespondenterna gå igenom underlaget för att skapa högre validitetoch trovärdighet för vår rapport.</p><p>Med denna uppsats har vi kommit fram till följande slutsats; att produktionsföretag är oeniga omvem som är kund, lojalitet och tillfredställelse uppnås inte enbart genom företagsprodukten ocharbetsuppgiften, kunskap i form av information kan öka personalens effektivitet och motivationsamt att större vikt bör läggas på utbildning av personalens kundmedvetenhet.</p>

Utifrån den teori som idag finns om intern marknadsföring upptäckte vi som forskare för dennarapport att det skrivits relativt lite om intern marknadsföring i produktionsföretag jämfört med itjänsteföretag, varför vi såg det intressant att gå djupare in på detta område. Vi diskuteradedärefter syftet med rapporten som blev att kartlägga hur intern marknadsföring tillämpas i ettproduktionsföretag utifrån de tre olika perspektiven; utbildning, informationsspridning och kundmedvetenhet.Detta för att få en inblick i hur produktionsföretag agerar inom intern marknadsföring.Utifrån detta syfte kom vi fram till följade problemformulering; På vilket sätt tillämpasintern marknadsföring i stora produktionsföretag i Sverige med perspektiv mot utbildning,informationsspridning och kundmedvetenhet? Utifrån teorin valde vi att intervjua två lämpligaproduktionsföretag som fick ligga till grund för vår insamlade primärdata. Vi valde att intervjuatvå personer i varje företag, en operatör och en i ledningen. Efter att vi sammanställtintervjumaterialet fick intervjurespondenterna gå igenom underlaget för att skapa högre validitetoch trovärdighet för vår rapport. Med denna uppsats har vi kommit fram till följande slutsats; att produktionsföretag är oeniga omvem som är kund, lojalitet och tillfredställelse uppnås inte enbart genom företagsprodukten ocharbetsuppgiften, kunskap i form av information kan öka personalens effektivitet och motivationsamt att större vikt bör läggas på utbildning av personalens kundmedvetenhet.

Bakgrund: Barn tillbringar mycket tid i skolan. Många studier visar att föräldrar till barn med diabetes inte känner sig trygga med stödet som skolpersonalen ger till deras barn under skoltiden. Syfte: Att beskriva skolpersonalens stöd till elever med diabetes, om handlingsplaner finns och hur skolans personal ser på sin kompetens relaterat till sjukdomen diabetes. Metod: Studien genomfördes med en kvantitativ ansats. Datainsamlingen gjordes med en enkät på webben. Ett randomiserat och stratifierat urval av skolor gjordes. Totalt deltog 19 skolor från 19 olika län fördelade över Sverige. Sextiosju respondenter (rektorer, skolsköterskor, idrottslärare, skolbespisningspersonal, fritidspedagog, fritidsledare och resurspedagog) svarade. Data analyserades med hjälp av deskriptiv och inferens statistik. Resultat: Resultaten från denna studie indikerar att det skulle behövas en översyn av skolornas handlingsplaner angående omhändertagande av elever med diabetes. Endast i tre skolor hade hela personalen samma kunskap om riktlinjerna. Studien visade att skolpersonal behöver regelbunden utbildning om diabetes och att de behöver upprätthålla sin kompetens. Samarbetet mellan skolan och föräldrarna angavs fungera bra. Konklusion: Handlingsplaner för stöd till barn med diabetes under skoltid behöver ses över och all personal i skolan måste bli medvetna om var dessa kan hittas och vad de innebär.

Rapporten behandlar digital kommunikation med fokus på sociala medier. Syftet var att utreda informationsflödet på sociala medier samt att konstruera en matematisk modell över det. Resultatet blev en modell som inbegriper centrala strukturer vad gäller informationens spridning och mottagarnas uppfattning av den. Modellen behöver validerasoch eventuellt vidareutvecklas. Slutsatsen är att vissa sociala medier sprider information bättre än andra och att det är viktigt att identifiera dessa för en optimerad informationsspridning. Vilket medium som sprider bäst beror på målgruppen och vilken typ av budskap som ska förmedlas.

Huruvida informationsspridning i en organisation är effektiv eller inte kan bero på många olika faktorer. Detta examensarbete behandlar kommunikation och informationsspridning via elektroniska medier. Mänsklig kommunikation som involverar överföring av elektroniska signaler mellan datorer benämns ofta som "Computer Mediated Communication", denna disciplin beskrivs och relateras till användandet av intranät och e-post. Syftet med detta examensarbete är att komma fram till om intranät eller e-post bör användas för att en effektiv informationsspridning skall uppnås. En undersökning för att jämföra dessa båda informationskanaler genomfördes på Volvo PV med hjälp av enkäter och intervjuer. Inga signifikanta resultat påvisades vid jämförelsen och det är därmed inte möjligt att statistiskt säkerhetskälla vilket sätt som fungerar bäst. Det framkom dock aspekter som kan tolkas som att en effektiv informationsspridning kan uppnås om båda kanalerna fungerar tillsammans och kompletterar varandra.

Vi påverkar miljön med vårt sätt att leva och om vi fortsätter att förbruka jordens resurser på samma sätt som idag kommer de inte att räcka till för framtida generationers behov. För att minska miljöbelastningen har Göteborgs Stad beslutat att alla stadsdelar ska införa ett miljöledningssystem genom att bli miljödiplomerade. Tynnered är den första stadsdelen som ska miljödiplomeras, och Stadsdelsförvaltningen i Tynnered vill veta hur informationsarbetet ska gå till för att miljödiplomeringsprocessen ska bli framgångsrik. Uppsatsens syfte är att undersöka hur de nya rutiner, policyer och beslut som miljödiplomeringsarbetet medför bör kommuniceras till medarbetarna i de olika enheterna för att de ska få genomslag i organisationen och verkliga följder för det dagliga arbetet. Syftet är indelat i tre delsyften; hur ska information förmedlas, vilka attityder finns i organisationen som påverkar processen och hur uppnår man en reell förändring? Uppsatsen avser att ge normativa riktlinjer för hur informationsarbete bör bedrivas vid miljödiplomeringsprocesser. Studien bygger på ett antal intervjuer av kvalitativ karaktär med miljösamordnare, enhetschefer och miljöombud i Tynnered, där en frågemanual (återfinns i bilaga 1) användes som stöd. Resultatet av den empiriska undersökningen har därefter analyserats och tolkats utifrån en teoretisk referensram som bygger på en litteraturstudie. Resultatet visar att även om information har sänts finns ingen garanti för att den har mottagits. Information kan och bör sändas via olika kanaler, men enheterna i Tynnered föredrar de direkta informationsvägarna i form av besök och möten. Den empiriska studien har också visat att medarbetarnas attityder till miljöarbetet varierar. Man bör dock försöka engagera alla i arbetet och föra in miljöarbetet nära de primära arbetsuppgifterna. Ledningen måste också sända signaler som visar att miljöfrågorna är viktiga. Förutsättningar för ett framgångsrikt miljöarbete är utbildning av personalen och att erfarenheter utbyts och tas till vara. Ett långsiktigt hållbart miljöarbete kräver att man arbetar långsiktigt med miljöfrågorna. / We affect the environment with our way of living and if we continue to consume the resources of the world in the same way we do today, they will not be sufficient to cover the needs of future generations. To reduce our negative influence on the environment the City of Gothenburg has decided that all districts of the city should introduce an environment management system by acquiring an environment diploma. Tynnered is the first district to do so, and the district administration wants to investigate how information should be supplied to ensure a successful implementation. The purpose of this essay is to investigate how new routines, policies and decisions enclosed with acquiring an environment diploma should be communicated to the staff members to become known and accepted and lead to changes in the staff members’ daily work routines. The purpose can be divided into three main parts; how should information be supplied, what attitudes exist in the organization that influence the process, and how can real change be brought about? The essay intends to give normative guidelines, on the subject of how information should be managed in the process of acquiring an environment diploma. The study is based upon qualitative interviews with employees of the district of Tynnered. See appendix for interview manual. The result of the empirical study was then analysed and interpreted based on the theoretical frame of reference. The result shows that even though information has been sent, there is no guarantee that information has been received and/or accepted. Information can and should be sent using a variety of information channels. However, the employees prefer the direct information channels, preferably meetings and visits. The empirical study has also shown that the staff members’ attitudes towards the environment-related assignments vary. It is important though to try to engage all employees in the implementation process and to bring the work closer to the primary work tasks. The management has to signal to the staff members that the work is important. Education and learning from experience are also important conditions that ensure a successful implementation process.

En god och effektiv kommunikation är en av de största utmaningarna i varje projekt. Studien har huvudsakligen utförts genom litteraturstudier och intervjuer. Syftet med denna undersökning är att få en fördjupad förståelse på kommunikationen och informationsspridningen bland byggchefer, blockchefer, arbetsledare, yrkesarbetare och andra delaktiga inom produktionen samt hitta förbättringsförslag för att arbetet ska gå så smidigt som möjligt. I denna studie kommer följande frågor att besvaras: Hur tydligt är kommunikationen? Går kommunikationen att förbättra genom att t.ex. att ha morgon/dagsmöte enbartchefer/arbetsledare? Går det att använda online-verktyg för att förenkla och förtydliga kommunikationen? Hur sprids informationen bland arbetarna/arbetsledarna? Hur drabbas företaget när informationsspridningen samt kommunikationen inte går som det ska? Drabbar det projektets tidsåtgång? Undersökningen visade att kommunikationen är fungerande men att det brister sig i informationsspridningen mellan olika aktörer. I dagsläget sker informationsspridningen i form av möten, telefon, mail och muntligt då detta är de vanligaste metoderna man använder sig av idag på produktionen. Resultatet av dessa metoder visar sig vara fungerande, men att det inte alltid fungerar. Studien visar att de klassiska kommunikationssätten är fungerande men att det bör finnas en uppdatering kring åtgärder för en mer effektiv kommunikation. En åtgärd som diskuteras i denna rapport är att skapa ett nätverk eller applikation för att minimera bristen av informationsspridning på arbetsplatsen. / A good and effective communication is one of the biggest challenges in every project. This study has mainly been conducted through literature studies and interviews. The purpose of this study is to gain a deeper understanding of the communication and dissemination of information among construction managers, block managers, supervisors, professional workers and other participants in the production, and to find improvement suggestions to make the work as smooth as possible. In this study, the following questions will be answered: How clear is communication? <ul type="disc">Can communication be improved by, for example, to have morning / day meeting only managers / supervisors? <ul type="disc">Is it possible to use online tools to simplify and clarify communication? How is information disseminated among workers / supervisors? How does the company get affected when this problem arises? <ul type="disc">Does it affect the project's time spent? The survey showed that communication is working but that there is a lack of dissemination of information between different actors. At present, information is disseminated in the form of meetings, telephone, mail and orally as these are the most common methods used today in production. The result of these methods proves to be working, but it does not always work. The study shows that the classic methods of communication are working, but that there should be an update on measures for more effective communication. One measure discussed in this report is to create a network or application to minimize the lack of dissemination of information in the workplace.

Kartläggning på Skanska AB Östergötland av informationsspridningen av leveransplanen. En identifikation av brister i denna spridning mellan inköpare, produktionsledare, produktionschef, underentreprenör och leverantör.

The aim of this study is to gain knowledge about the internalcommunication at a public library in Sweden, focusing on the flow of information and the library employee’s role as a source and receiver. This is an important subject because internal communication affects not only the internal work, but also the users. Despite this there are few studies about internal communication in libraries. The research questions used are: How do the employees perceive the role as source of information, and what choices do they make before they spread information? How do the employees perceive the role as receiver of information? How do the employees feel that the information flow works in the organization as a whole?The research is founded on five qualitative semi-structured interviews with the library employees. The study’s analysis model is based on Jan Strid’s model from his book Intern kommunikation inom organisationer, företag och myndigheter (Internal communication in organisations, businesses and public authorities), and contains the elements source - purpose, channel - message and receiver - effect.The results show that even though the general opinion amongthe employees is that the internal communication is working well, some problems are also revealed. For example there were varying understandings about what was expected of them in their roles as sources and receivers of information. The conclusion is that there is a need for open discussion about the internal communication, and that there is also much to be gained by establishing guidelines for information management. / Program: Bibliotekarie

Social media on the Web has become more common over the last decade and in recent years it has grown immensely. The social media with the highest amount of members is Facebook, where not only private persons are found - companies started to establish their profiles on the network in 2006. However, little is known about how these companies succeed and reach their audience with information dissemination and interact with them. The aim of this study is to contribute with information to local companies on how they can manage to maintain their activity with different approaches and strategies. This study examines how three different local companies chooses to spread information and maintain relationships with their members on Facebook. The research question in this thesis is: How are companies active on Facebook, in regard of dissemination of information and interaction? This is examined with the help of a framework which suggests three strategies with different grades of activity, which is applicable on the companies Facebook sites. The three strategies proposed by Waters, Burnett, Lamm and Lucas (2009) include disclosure, information dissemination and involvement. Disclosure contains a description about the company and its services, logo and opening hours. Information dissemination comprises photographs, video and audio files as well as news and campaigns in posted announcements or links. Involvement includes interactivity with customers, and between customers where ways to contact the company, such as e-mail and message boards exists. An e-commerce store is also presented in this strategy. The outcome of this thesis is that companies will have the best approach and strategy if they mirror their Facebook strategy with their business strategy. It is also of great importance to have continuous activity, both information dissemination and interactivity on the companies Facebook sites.