Submitted by Pedro Barros (pedro.silvabarros@ufpe.br) on 2018-07-23T17:22:22Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) DISSERTAÇAO Flavio Rodrigo Leal Tunico.pdf: 1030276 bytes, checksum: a8ab52bd53a92f502efd13895e314450 (MD5) / Approved for entry into archive by Alice Araujo (alice.caraujo@ufpe.br) on 2018-07-23T21:12:02Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) DISSERTAÇAO Flavio Rodrigo Leal Tunico.pdf: 1030276 bytes, checksum: a8ab52bd53a92f502efd13895e314450 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-07-23T21:12:02Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) DISSERTAÇAO Flavio Rodrigo Leal Tunico.pdf: 1030276 bytes, checksum: a8ab52bd53a92f502efd13895e314450 (MD5) Previous issue date: 2017-02-02 / O objetivo geral desse estudo foi analisar a existência de isomorfismo entre a divulgação de informações não financeiras pelas empresas que adotaram o Relato Integrado e a divulgação dessas informações pelas demais empresas, à luz da Teoria Institucional. Essa pesquisa, do tipo bibliográfica e documental, foi realizada com base na análise de conteúdo dos relatórios não financeiros (Relatórios Anuais, Relatórios de Sustentabilidade, Relatos Integrados ou Relatórios Integrados) das empresas participantes do segmento de Novo Mercado da BM&FBOVESPA que estavam disponíveis nos sítios eletrônicos das empresas para o período de 2013 a 2015. A amostra intencional foi constituída de 79 empresas, que publicaram pelo menos 01 (um) relatório (Relatório Anual, Relatório de Sustentabilidade ou Relato Integrado) no período de 2013 a 2015. Para atingir o objetivo da pesquisa, buscou-se o levantamento do conjunto de empresas que adotaram o Relato Integrado no período de análise e a realização da mensuração da divulgação de informações não-financeiras, através da construção de um índice de divulgação de informações com base nos indicadores-chave de desempenho para Relato Integrado. Verificou-se que, das empresas analisadas, apenas 6 publicaram relatórios com base na estrutura do IIRC em 2013, 10 publicaram em 2014 e 14 empresas o fizeram em 2015. Na análise do comportamento isomórfico, foram analisadas as empresas da amostra que pertenciam aos setores de: Construção e Transporte, Consumo Cíclico, Consumo Não Cíclico, Materiais Básicos e Utilidade Pública. Para essa análise foi realizado o teste U de Mann-Whitney para cada um dos capitais não financeiros, uma vez que o tamanho da amostra era reduzido (n < 15) e não se conhecia a função distribuição de probabilidade. Utilizou-se o software Stata SE 12.0 para a realização dos testes, com significância de 5%. Os resultados mostraram a provável existência de um comportamento isomórfico na divulgação de informações não financeiras pelas empresas dos setores analisados, não sendo possível rejeitar a hipótese nula de que as médias de divulgação de informações não financeiras das empresas que publicaram relatórios com base na estrutura do IIRC é igual a média de divulgação de informações das demais empresas. Como sugestões para pesquisas futuras, propõe-se uma análise comparativa da divulgação de informações pelas empresas antes e após a adoção do Relato Integrado com o objetivo de verificar se esse novo modelo de relatório promoveu um incremento na divulgação de informações não financeiras, como também uma análise dos fatores determinantes para a adoção do Relato Integrado pelas empresas brasileiras, a fim de verificar o que leva uma empresa a adotar esse novo modelo de relatório. / The general objective of this study was to analyze the existence of isomorphism between the disclosure of non-financial information by the companies that adopted the Integrated Report and the disclosure of this information by other companies, in light of the Institutional Theory. This bibliographic and documentary research was carried out based on the content analysis of the non-financial reports (Annual Reports, Sustainability Reports or Integrated Reports) of the companies participating in the Novo Mercado segment of BM&FBOVESPA that were available on the websites Companies for the period from 2013 to 2015. The intentional sample consisted of 79 companies, which published at least 01 (one) report (Annual Report, Sustainability Report or Integrated Report) in the period from 2013 to 2015. In order to reach the objective of the study, it was searched the set of companies that adopted the Integrated Report in the period of analysis and the measurement of the disclosure of non-financial information, through the construction of an index of disclosure of information based on the key performance indicators for Integrated Reporting. It was verified that of the companies analyzed only 6 published reports based on the structure of the IIRC in 2013, 10 published in 2014 and 14 companies did so in 2015. In the analysis of the isomorphic behavior, were analyzed the companies of the sample that belonged to the sectors of: Construction and Transportation, Cyclic Consumption, Non-Cyclic Consumption, Basic Materials and Public Utility. For this analysis the Mann-Whitney U test was performed for each of the non-financial capitals, since the sample size was reduced (n <15) and the probability distribution function was not known. Stata SE 12.0 software was used for the tests, with significance of 5%. The results showed the likely existence of an isomorphic behavior in the disclosure of non-financial information by the companies of the analyzed sectors, and it is not possible to reject the null hypothesis that the means of disclosure of non-financial information of the companies that published reports based on the IIRC structure is equal to the average disclosure of information of other companies. As suggestions for future research, it is proposed a comparative analysis of the disclosure of information by companies before and after the adoption of the Integrated Report in order to verify if this new report model promoted an increase in the disclosure of non-financial information, as well as an analysis of the determining factors for the adoption of the Integrated Report by brazilian companies, in order to verify what leads a company to adopt this new report model.

Made available in DSpace on 2018-08-01T23:37:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese_9777_Dissertacao Luciana versao final.pdf: 1810716 bytes, checksum: 51e68fc505a47eb640587c4894360ca7 (MD5) Previous issue date: 2016-04-12 / Esta pesquisa está situada no campo da Educação Infantil (EI). No reconhecimento das mudanças ocorridas nesse campo, que vem implicando na reconfiguração dos quadros profissionais, busca compreender quem são gestores que atuam nas instituições, considerando o perfil pessoal e profissional, a dinâmica do trabalho e os processos de formação continuada vivenciados. Estruturada com princípios teóricos-metodológicos bakhtinianos, BAKHTIN (1988, 1997, 2010, 2011), visando compreender a pesquisa contextualizada na relação entre sujeitos, especialmente com os conceitos de sujeito, dialogia, alteridade, excedente de visão e ato ético. Contextualiza a EI e a gestão na EI com base em CAMPOS (2006, 2010, 2011, 2012) e CÔCO (2009, 2010); aponta os aspectos da gestão democrática no Brasil com base nos documentos oficiais (BRASIL, 1988, 1996, 2014); com as literaturas do campo da gestão, SOUZA (2006, 2009, 2010, 2012) e PARO (1998, 2000, 2001, 2002, 2003, 2007, 2010, 2012, 2015) e, no campo da formação, NÓVOA (2002, 2009, 2011). Desenvolvida numa abordagem qualitativa e de tipo exploratória, teve como procedimentos a aplicação de questionário e a entrevista semiestruturada a gestores de Centros Municipais de Educação Infantil (CMEI) de um município da Região Metropolitana da Grande Vitória, Espírito Santo. A análise dos dados produzidos indica perspectivas de gestão que se desenvolvem sustentadas no compartilhamento do trabalho educativo, acena que o conhecimento das especificidades da EI contribui para o exercício da função e evidencia a relevância dos processos de formação continuada no desenvolvimento profissional e consequentemente, no fortalecimento das concepções vinculadas ao campo da EI.

Submitted by Fernanda Weschenfelder (fernanda.weschenfelder@uniceub.br) on 2018-05-10T20:00:10Z No. of bitstreams: 1 61101054.pdf: 1542657 bytes, checksum: fdf115e11cac4784360c519691db8d9b (MD5) / Approved for entry into archive by Fernanda Weschenfelder (fernanda.weschenfelder@uniceub.br) on 2018-05-10T20:00:17Z (GMT) No. of bitstreams: 1 61101054.pdf: 1542657 bytes, checksum: fdf115e11cac4784360c519691db8d9b (MD5) / Made available in DSpace on 2018-05-10T20:00:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 61101054.pdf: 1542657 bytes, checksum: fdf115e11cac4784360c519691db8d9b (MD5) Previous issue date: 2015 / A criação das agências reguladoras no Brasil impôs novos desafios ao direito administrativo e ao modo de atuação do Poder Judiciário. A presente dissertação tem por escopo analisar em que medida as teorias que tratam do controle jurisdicional da discricionariedade administrativa, notadamente a teoria da discricionariedade técnica e a teoria dos conceitos jurídicos indeterminados, têm servido como um parâmetro adequado e seguro para os tribunais deliberarem sobre a atividade de regulação das agências reguladoras federais. A partir do referencial teórico proposto pela teoria dos diálogos institucionais, com destaque à proposta institucional minimalista de Cass R. Sunstein e Adrian Vermeule, objetiva-se avaliar em que medida tais teorias podem contribuir para o aperfeiçoamento do controle exercido pelo Poder Judiciário sobre os atos produzidos pelas agências. A hipótese da presente dissertação reside na insuficiência das referidas teorias, desenvolvidas no âmbito do direito administrativo, para analisar a produção da atividade normativa das agências reguladoras, que, na maioria das vezes, não tem se mostrado satisfatórias para a solução de casos práticos. Para a sua confirmação, utilizou-se de trabalhos empíricos realizados sobre a forma como o Judiciário tem lidado com a matéria regulatória. Argumenta-se que a adoção de uma estratégia interpretativa que prestigie a capacidade institucional dos órgãos de regulaçãomostra-se um parâmetro viável e possível diante de uma realidade complexa e da escassez de recursos que o direito tem para lidar e equacionar junto à pressão de vários segmentos da sociedade na realização das políticas públicas, de modo a garantir segurança jurídica e previsibilidade à política de regulação.

Orientador : Rachel Meneguello / Tese (doutorado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Filosofia e Ciencias Humanas / Made available in DSpace on 2018-08-01T11:02:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Luchmann_LigiaHelenaHahn_D.pdf: 15277695 bytes, checksum: a3a20e37dffa01be64dccf647824051d (MD5) Previous issue date: 2002 / Resumo: Este trabalho analisa algumas possibilidades e limites da experiência do Orçamento Participativo de Porto Alegre enquanto experiência de democracia deliberativa, destacando alguns fatores responsáveis pelo sucesso deste modelo participativo, quais sejam: a vontade política, a tradição associativa local e o desenho institucional. Considerada como um modelo ou ideal de justificação do exercício do poder político pautado no debate público entre cidadãos livres e em condições iguais de participação, a democracia deliberativa advoga que a legitimidade das decisões políticas advém de processos de discussão que, orientados pelos princípios da inclusão, do pluralismo, da igualdade participativa, da autonomia e da justiça social, conferem um reordenamento na lógica de poder político tradicional. Por reconhecer as dificuldades, a dinamicidade e a complexidade das relações societais, tais como a diversidade de interesses e conflitos e as desigualdades sociais, a democracia deliberativa chama a atenção para a questão da dimensão institucional, no sentido da criação das condições para que o debate público seja inclusivo, plural e igua~ impactando as condições sociais subjacentes. E ainda, permitindo que a ampliação do público deliberante não obstrua a canalização dos conflitos em direção ao interesse comum. Em se tratando da experiência do Orçamento Participativo de Porto Alegre, o trabalho sugere que, além do projeto político-partidário e do comprometimento governamental com a viabilização da experiência, a participação do associativismo local tem conferido uma nova dinâmica na construção de um arranjo alternativo de defmição do orçamento público. Este novo arranjo, por sua vez, impacta a dinâmica de organização política e social pré-existente, aumentando as chances de ampliar e fortalecer os vínculos participativos e efetivamente deliberativos da experiência / Abstract: This work analyzes some possibilities and limits of the experience of the Participatory Budget in the city of Porto Alegre, as an experience of deliberative democracy, pointing oút some responsible factors for the success of this shared mode~ which are: the politics will, the local associative tradition and the institutional designoConsidered as a model, or justification ideal for the exercise of the political power based in the public debate between free citizens in equal conditions of participation, the deliberative democracy advocates that the legitirnacy of the political decisions come from processes of discussions that, guided by the principles of the inclusion, the pluralism, the participatory equality, the autonomy and the social justice, give a new ordering to the logical ofthe traditional political power. For recognizing the difficulties, the dynamics and the complexity ofthe society relations, such as the social diversity ofínterests and conflicts, and inequalities, the deliberative democracy calls the attention to the issue of the institutional dimension, in the sense of the creation of conditions, so that the public debate is inc1uded, plural and equal, impacting the underlying social conditions. Yet, allowing that the growing of the deliberative public does not obstruct the canalization of the conflicts towards the common interest. When talking about the experience of the Participatory Budget of Porto Alegre, the work suggests that, besides the political-partisan project and the governmental commitment of putting into practice the experience, the participation of the local associations has conferred a new dynamics in the making of an alternative arrangement of defmition for the public budget. This new arrangement, consequently, impacts on the preexisting social political organization dynamics, and magnifying the possibilities to extend and to fortify the effectively deliberative and participatory bonds of the experience / Doutorado / Doutor em Ciências Sociais

Orientador: Cesar Apareciddo Nunes / Tese (doutorado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Educação / Made available in DSpace on 2018-08-04T00:53:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Carbonari_MariaElisaEhrhardt_D.pdf: 912211 bytes, checksum: 6ba2a2a050c3c0f421e83873cb19a8be (MD5) Previous issue date: 2004 / Resumo: Este estudo tem como propósito investigar os pressupostos políticos que justificam a existência da Avaliação Institucional no Ensino Superior brasileiro. A análise desenvolvida parte das condições objetivas do Ensino Superior brasileiro para o exercício das ações técnicas de avaliação, numa determinada experiência universitária onde acontecem as pesquisas de opinião que apontam o índice de satisfação da comunidade acadêmica determinando os rumos dos serviços e metas institucionais apresentadas numa dada realidade pedagógica e administrativa. Ao investigar os pressupostos filosóficos e sociológicos desta modalidade de avaliação buscou-se considerar os limites e possibilidades para o alcance de uma forma de avaliação que, transcendendo o ato técnico de levantamento e tratamento de dados, pudesse ultrapassar a identidade controladora clássica dos processos de avaliação em direção aos processos autônomos que possibilitariam uma Avaliação Institucional Emancipatória. A pesquisa deu-se a partir do acompanhamento da elaboração e implantação de um Projeto de Avaliação Institucional em um Centro Universitário da macro região de Campinas, Estado de São Paulo. Este acompanhamento significou o espaço empírico inicial da pesquisa relatada. Os interlocutores privilegiados para a discussão dos processos de Avaliação Institucional aqui trabalhados representam os principais teóricos brasileiros sobre o tema na atualidade. A pesquisa qualitativa desenvolvida buscou considerar dialeticamente, numa dinâmica metodológica, toda a realidade e ações empreendidas no exercício de avaliação aqui privilegiado. Analisa as mudanças institucionais e legais da universidade brasileira recente explicitando seus ondicionamentos políticos e processos ou determinações sociais. Investiga os eixos teóricos e os modelos políticos, institucionais e epistemológicos, que definem os perfis em disputa na definição do papel social da universidade. Apresenta resultados e contradições de um processo de Avaliação Institucional e empreende reflexões teóricas e propostas acadêmicas de produção de uma cultura participativa e emancipatória de avaliação nas IES atuais / Abstract: This work has the purpose to investigate the political pressuposes to justify the evaluation program of higher education in Brazil. The analyses developed began to the real conditions of the graduated schools to the actions of techinical evaluation, on a local graduated context were researchs showed the satisfaction of the academic comunity about services and institutional targets presented on a specific pedagogic and dministrative reality. The investigation of the philosofical and sociological pressuposes of this evaluation consider the limits and the possibilities to reach a determinated evaluation form to be an autonomous process that going beyond the techinics may over reach the classical control process to an autonomous process that emancipating. The informations to develope the research is based on a evaluation program implanted in University Center in Campinas metropolitan county in Brazil. This is the inicial conditions of the related research. The best brazilian theorical experts on evaluation of higher education are privileged interlocutors and are represented in this research. Qualitative aspects are considered dialetical of the real situation and actions developed in institutional evaluation with a dynamic methodology. The research analyses the institutional and legal changes in graduated schools, showing political aspects and social determinations too. We investigate theoretical contributions and politicals models, that are being discussed about the social position university must have now a days. We present the results, teorethical reflexions, academic proposals and contraditions about a program of institutional evaluation in a participative and emancipated context of democracy / Doutorado / Filosofia e História da Educação / Doutor em Educação

Orientador: Mario Luiz Possas / Tese (doutorado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Economia / Made available in DSpace on 2018-07-26T01:04:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Ponde_JoaoLuizS.P.deSouza_D.pdf: 9056225 bytes, checksum: 56311b7d3ecf6f806b42f8e7b9420bc2 (MD5) Previous issue date: 2000 / Doutorado / Doutor em Ciências Econômicas

Submitted by Felipe Lapenda (felipe.lapenda@ufpe.br) on 2015-03-04T13:45:20Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) DISSERTAÇÃO Thiago Silva Lacerda.pdf: 1761713 bytes, checksum: 79c99c461f3d01e30d8a82b480a22e4d (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-04T13:45:20Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) DISSERTAÇÃO Thiago Silva Lacerda.pdf: 1761713 bytes, checksum: 79c99c461f3d01e30d8a82b480a22e4d (MD5) Previous issue date: 2014-02-27 / Este estudo investigou Representações Sociais de abrigo e as suas relações com o acolhimento institucional de jovens usuários das Casas de Acolhida Temporária na cidade de Recife. Os estudos acerca das juventudes pobres em situação de vulnerabilidade social e vínculos familiares fragilizados contribuem para uma melhor compreensão do fenômeno da institucionalização de crianças e jovens, inscrito na sociedade brasileira desde o período colonial, e que, atualmente passa por mudanças substanciais em seus paradigmas de atuação. Pesquisamos as incidências da judicialização do acolhimento institucional nas representações e práticas de jovens acolhidos devido à situação de rua e vulnerabilidade social, utilizando como eixos teóricos a Teoria das Representações Sociais (MOSCOVICI, 2012), e sua abordagem culturalista (JODELET, 2009), a noção de Espaços de Fronteira (SANTOS, 2002) e o conceito tridimensional de Vulnerabilidade Social (AYRES et al, 2006). A pesquisa foi delineada em três etapas: 1) Observação direta dos jovens nas unidades de acolhimento institucional. 2) Análise de conteúdo de textos jornalísticos da imprensa pernambucana no perído pós-judicialização. 3) Entrevistas qualitativas com os jovens em situação de acolhimento. Identificamos que o contexto da judicialização tem contribuído para a mudança das Representações Sociais de abrigo e de acolhimento, ao reorientar algumas de suas práticas. Tem conduzido também muitos jovens a tensionarem os limites impostos pelas instituições a partir das informações que aqueles obtêm das leis, constituindo práticas sociais e estratégias de enfrentamento às situações de vulnerabilidade a que estão sujeitos. Encontramos representações de acolhimento institucional relacionadas ao abrigo como um andaime psicossocial, enfatizando o caráter de apoio para elaboração de novos modos de vida pelos seus usuários.

Submitted by Israel Vieira Neto (israel.vieiraneto@ufpe.br) on 2015-03-05T13:51:52Z No. of bitstreams: 2 FERNANDA CARLA DE CARVALHO LEITÃO.pdf: 1896284 bytes, checksum: 9055cf73f96012d2f60270aa94b7cb53 (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-05T13:51:52Z (GMT). No. of bitstreams: 2 FERNANDA CARLA DE CARVALHO LEITÃO.pdf: 1896284 bytes, checksum: 9055cf73f96012d2f60270aa94b7cb53 (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Previous issue date: 2012-08-22 / Este estudo analisa a proteção integral para adolescentes em situação de rua durante o acolhimento institucional no município do Recife. O acolhimento institucional caracteriza-se como uma medida de proteção preconizada pelo Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA). A abordagem é qualitativa, com objetivo exploratório-explicativo. As unidades de investigação referem-se a três serviços de acolhida do Instituto de Assistência Social e Cidadania (IASC): Casas de Acolhida Temporária Raio de Luz e Novos Rumos e a Casa de Passagem Diagnóstica. Os sujeitos da pesquisa foram os técnicos das equipes psicossociais, educadores sociais e o apoio administrativo. Nos procedimentos da coleta de dados, utilizamos a técnica de grupo focal e pesquisa documental, realizada através da consulta dos prontuários dos adolescentes atendidos nas casas de acolhida temporária no período de julho de 2010 a junho de 2011. Quanto à sistematização e análise dos dados primários, utilizamos a técnica de análise de conteúdo de Bardin. Os resultados obtidos a partir da relação entre a pesquisa bibliográfica, a análise documental e as discussões do grupo focal revelaram que a promoção da proteção integral para adolescentes com trajetória de rua se reveste de grande complexidade, devido à desarticulação entre os serviços, à discriminação, ao não investimento no processo de formação especializada nesta área, além da inadequação do perfil de parte dos profissionais. Constatou-se que o improviso e a descontinuidade das ações acarretam limitações, dificuldades e desestímulos no processo de trabalho dos profissionais da Assistência Social. As ações por estes desenvolvidas não têm sido reconhecidas nem pelos serviços do IASC, nem pelos serviços das demais políticas setoriais, desfavorecendo uma perspectiva de proteção integral. A principal contradição manifestada pelos profissionais é a concepção da rede de proteção como um “aparato viciante”, ou seja, um conjunto de intervenções atreladas à intensa e repetitiva dinâmica de circulação dos adolescentes pelas diversas instituições sem mudanças significativas. Assim, faz-se necessário priorizar a Política Municipal de Assistência Social para a operacionalização de estratégias apontadas no “Plano municipal de enfrentamento à situação de rua de crianças e adolescentes da cidade do Recife”, bem como, que as demais políticas setoriais estejam engajadas e sintam-se corresponsáveis com a perspectiva de proteção integral dos adolescentes em questão. Por fim, destacamos, ainda, que muitas das demandas geradas por estes e suas famílias extrapolam os limites dos serviços, cujas ações são cada vez mais focalizadas, paliativas e funcionais à lógica neoliberal do sistema capitalista.

Memoria para optar al título de Periodista / A continuación se presenta la investigación realizada en torno a la estrategia de comunicación digital de Virgin Mobile Chile, con foco en su sitio web corporativo (www.virginmobile.cl). Para ello se utilizaron las directrices conceptuales de dos formas de gestionar la presencia de las empresas en Internet: el marketing de contenidos y el periodismo de marca.

El presente es el informe final de una investigación de tipo descriptivo y correlacional, debido a que persiguió como objetivo determinar la asociación entre la gestión institucional y la calidad de servicio educativo según la percepción de los docentes y padres de familia de las estudiantes del 3º, 4º y 5º del Colegio María Auxiliadora de Ayacucho 2011. Dicha investigación corresponde a un diseño no experimental, de corte transversal ya que se recolecta la información suministrando una sola vez los instrumentos. Se aplicó la técnica de la encuesta, a 145 padres de familia y 21 docentes que conforman la muestra, y se usó como instrumento el cuestionario estructurado por ítems en escala likert. Los resultados arrojaron la existencia de una asociación significativa entre la gestión institucional y la calidad del servicio educativo (r= 77.4%, Chi2=126.546; p-valor=0.000 < 0.05; Inercia =72.2%). Además cabe resaltar que la dimensión de la gestión institucional más asociada a la calidad de servicio educativo resultó ser el liderazgo (r=97.1%; p - valor = 0.000 < 0.05). Si bien es cierto los resultados encontrados muestran un alto nivel tanto en la gestión institucional (p=76.5%;) como en la calidad de servicio educativo (p=71.1%), es de notar que el 29.66% de los padres de familia opinan que el nivel de la organización del Colegio María Auxiliadora de Ayacucho es bajo, siendo este uno de los puntos sensibles a tocar en la toma de decisiones. Constatamos que el equipo directivo posee un liderazgo, que debe continuar dando respuesta a las necesidades de los miembros de la comunidad educativa, implicándolos, estableciendo una relación ético- moral, preocupándose por valores como libertad, justicia y equidad; debe fortalecer una visión de la escuela logrando, para su realización, el compromiso de los otros miembros y de la comunidad, convirtiendo a sus docentes en líderes de la actividad educativa de la que es responsable. / Tesis