The mainstay of a successful organization is a well-functioning internal communication. Good internal communication creates a positive environment, togetherness, and community within the organization. A lack of internal communication can lead to an inefficient organization and can pose a threat to the organization's relationships, which is more common in international organizations. Since digital development, the internal communication is constantly evolving, which created a need to examine the area further. The purpose of this study was to create an understanding of how members in an international organization perceive internal communication. Löfberg’s internal communications were examined from the members’ perspective because their perception could give us a more honest and clearer view of what internal communication looks like within the organization. In this thesis, we had four research questions: “How do the members perceive the organizational culture within Löfbergs?", "How do the members perceive the communication channels at Löfbergs?", "To what extent do the members' perception of Löfberg's internal communication differ depending on position? " and "To what extent do members' perceptions of Löfberg's internal communication differ depending on whether they work within or outside Sweden?"       The theoretical framework in this thesis was covered by organizational culture, dissemination of information, and communication channels. Organizational culture affected the members' sense of belonging, motivation, and inclusion. Disseminating information explains how communication moved within the organization. The channels were investigated because they are the organization's tools for disseminate the information to all members. Based on previous research, we gained an understanding of the importance of horizontal and vertical communication within organizations, and how it worked. We also presented the difference between the manager role and the employee role, and how the image of these roles had changed over time. The survey was conducted with the help of a quantitative survey, where the population was a total sample of Löfberg's organizational members. The questionnaire was sent out via e-mail where members could answer 24 questions regarding internal communication. We received a total of 148 respondents out of 325 possible, from seven different countries. After analyzing the data collected from the survey, we were able to answer our purpose and our research questions. The results of the study showed that the members’ at Löfbergs generally experienced the communication as well-functioning. The majority of members enjoyed being with their colleagues, they experienced motivation to go to their work and they experienced being included within the organization. Further, members outside Sweden experienced internal communication as more well-functioning than those stationed in Sweden. Managers considered to a greater extent than employees, that they were allowed to take part in decisions that concerned the organization as a whole. Of the nine channels that were used in this thesis, we saw that mobile, e-mail, Teams chat function and the intranet were the most used channels. The channels that were not used as frequently were Yammer and the bulletin board. With the help of our results, we gained an understanding of how members within an international organization perceive internal communication. / Grundpelaren för en framgångsrik organisation är att det finns en bra internkommunikation. En bra internkommunikation skapar en positiv miljö, samhörighet och gemenskap inom en organisation. En bristande internkommunikation kan däremot leda till en ineffektiv organisation som kan innebära hot mot organisationens relationer, vilket är vanligare i större internationella organisationer. I och med den digitala utvecklingen, är internkommunikationen i ständig förändring, vilket skapade ett behov att undersöka området vidare. Syftet med denna undersökning var att skapa en förståelse för hur medlemmar inom en internationell organisation uppfattar internkommunikationen. Löfbergs internkommunikation undersöktes ur ett medlemsperspektiv eftersom deras uppfattning kunde ge oss en mer ärlig och tydlig bild av hur internkommunikationen ser ut inom organisationen. Uppsatsen utgår från fyra frågeställningar: “Hur uppfattar medlemmarna organisationskulturen inom Löfbergs? ”, “Hur uppfattar medlemmarna kommunikationskanalerna på Löfbergs?”, “Till vilken grad skiljer sig medlemmarnas uppfattning av Löfbergs internkommunikation beroende på position?” och ”Till vilken grad skiljer sig medlemmarnas uppfattning av Löfbergs internkommunikation beroende på om de arbetar i eller utanför Sverige?”.  Det teoretiska ramverket i uppsatsen utgick från organisationskultur, informationsspridning och kommunikationskanaler. Organisationskultur berörde medlemmars samhörighetskänsla, motivation och inkludering. Informationsspridning förklarade hur kommunikationen skedde inom organisationen. Kommunikationskanaler undersöktes eftersom de är organisationens verktyg för att kunna sprida information till alla medlemmar runt om i organisationen. Utifrån tidigare forskning fick vi en förståelse för hur viktig horisontell och vertikal kommunikation är inom organisationer samt hur den fungerar. Vi presenterade även skillnaden mellan chefsrollen och medarbetarrollen, och hur bilden av dessa har förändrats över tid.  Genomförandet av undersökningen gjordes med hjälp av en kvantitativ enkätundersökning, där populationen var ett totalurval av Löfbergs organisationsmedlemmar. Enkäten skickades ut via mail där medlemmarna fick svara på 24 stycken frågor rörande internkommunikation. Vi fick totalt ihop 148 respondenter av 325 möjliga, från sju olika länder.  Efter att ha analyserat insamlad data från enkäten kunde vi svara på vårt syfte och våra frågeställningar. Studiens resultat visade att medlemmarna på Löfbergs generellt upplevde kommunikationen som välfungerande. Majoriteten av medlemmarna trivdes med sina kollegor, kände sig motiverade till att gå till arbetsplatsen och kände sig inkluderade i organisationen. Medlemmar utanför Sverige upplevde internkommunikationen som mer välfungerande än de som var stationerade i Sverige. Chefer ansåg till högre grad att de fick vara med att ta belsut som rör hela organisationen än vad medarbetare gjorde. Av de nio kanaler som studerades i undersökningen, kunde vi se att de kanaler som användes mest var mobil, e-post, Teams chattfunktion och intranätet. De kanaler som inte användes lika frekvent var Yammer och anslagstavla. Med hjälp av vårt resultat har vi fått en förståelse hur medlemmar inom en internationell organisation uppfattar internkommunikationen.

Vi har nog alla någon gång varit medlem i en organisation. Och vad är mer frustrerande än att som organisationsmedlem inte få ta del av all den information som florerar runt? Som medie- och kommunikationsstudent får man snabbt lära sig vikten av att förmedla ut information på rätt sätt och i rätt forum, inte minst på grund av hur samhället idag är överöst med information och budskap. Även inom akademins underbara värld florerar det konstant information om både stort och smått. Allt från beslut som fattas på universitetet till enskilda kommentarer på examinerande uppgifter. Frågan som här uppstår är om forskare och undervisande personal i praktiken gör på det sätt som lärs ut till studenterna? För man kan, med all rätt, anse dessa som experter inom området. Eftersom tidigare forskning främst har riktat in sig på organisationer inom olika yrkesområden, är syftet med denna uppsats grundat i den kunskapslucka som finns gällande internkommunikationen mellan lärare och studenter. Syftet med den här studien är därmed att undersöka hur väl den interna kommunikationen fungerar på medie- och kommunikationsprogrammen på Karlstads universitet, och då ur ett studentperspektiv. Huvudfrågeställningen som då uppstod var Hur väl, utifrån studenternas perspektiv, fungerar den interna kommunikationen mellan lärare och studenter på Karlstads universitet, inom programmen för medie- och kommunikationsvetenskap på grundnivå? För att få en uppfattning av hur den interna kommunikationen upplevs inom området medie- och kommunikationsvetenskap på Karlstads universitet, var det naturligt för oss att vända oss till de studenter som studerar inom området. Det bästa sättet att försöka få en uppfattning och en bred bild av detta var att konstruera och distribuera ut en enkät till de studenter som är registrerade på den olika programmen.  I tidigare publiceringar kan vi se att forskning har bedrivits inom kommunikationsområdet som stort, men också mer detaljerat inom internkommunikation. Bland dessa publiceringar finner vi bland andra Ruck & Welch (2012) som lyfter den problematik som fortfarande existerar inom organisationer, som innebär att betydelsen av organisationsmedlemmarnas behov av information och kommunikation lätt förminskas. En annan välkänd profil inom forskningsområdet är Mats Heide, som framhäver kommunikationen som en viktig grundpelare för organiseringsprocessen och meningsskapandet (Heide, Johansson & Simonsson, 2012). Forskning och teorier pekar även på att den utvecklade teknologin, och därmed också de utvecklade medierna, spelar en allt större roll inom organisationer. Vad som här lätt glöms bort är att dessa teknologiska funktioner inte bara ska vara moderna och snygga, utan också användarvänliga. Det råder också en övertro till informations- och kommunikationsteknik, IKT, som riskerar att organisationer erbjuder teknologiska lösningar som varken är önskade eller används av medlemmarna. Sist men inte minst bör man aldrig underskatta öga mot öga-kommunikationen. För oavsett moderna och högteknologiska lösningar för kommunikation, bör inte dessa ses mer än som ett komplement för öga mot öga-kommunikation (Heide, 2002). Den här studien genomfördes med hjälp av en webbaserad enkät, som skickades ut till studenterna på medie- och kommunikationsprogrammens grundnivå vid Karlstads universitet. När resultatet sedan skulle samlas in kunde vi konstatera att en enkät inte är lika enkel att genomföra som den för blotta ögat kanske verkar vara. Risken för både externt- och internt bortfall är stort, vilket vi också fick erfara i vår enkät. Detta leder till, så även i denna studie, att man enbart kan uttala sig kring de resultat de faktiska svarande studenterna har givit oss. Resultat som visar att den interna kommunikationen i största mån fungerar bra, trots några innehållande brister. / Most of us have been a part of an organization at some point. As a member of an organization, is there anything more frustrating than not getting to take part of all the information circulating? As students of media and communication you quickly learn the importance of distributing information in the right shape and place, especially on account of how society today is showered with information and messages. Even within the world of academics, there’s a constant circulation of information, big and small. Everything between decisions made at the university, to individual comments on exam assignments. The question here is if scholars and teaching staff effectively do as it is taught to the students? One can, quite rightly, consider these as experts within the field. Since earlier research primarily focus organizations within different professional fields, the purpose of this essay is based on the gap of knowledge regarding the internal communication between teachers and students. Consequently, the purpose of this study is to examine how well functioning the internal communication is within the programs for media and communication at Karlstad university, as seen from the students’ perspective. The main question rising is then; From the students’ perspective, how well functioning is the internal communication between teachers and students at Karlstad university, within the programs for media and communication on bachelor’s level? To get insight into how the internal communication is experienced within media and communications at Karlstad university, it was natural to turn to the students currently studying in the field. The best way to try to get insight and as broad a picture as possible, was to design and distribute a survey to the students currently registered on the programs. Earlier publications show that research has been practiced in the field of media and communication, both as a bigger whole, and in smaller detail within internal communication. Among these publications we have among others Ruck & Welch (2012), that brings out the problem still existing within organizations, that the meaning of organizational members need for information and communication is easily diminished. Another well-known person within the field of research is Mats Heide, who projects communication as an important fundamental pillar for the organizational process and meaning (Heide, Johansson & Simonsson, 2012). Research and theories also show that the evolved technology, and thereby also the evolved mediums, all play a bigger part within organizations. Something that is easily forgotten here is that these technological functions are not only meant to be modern and elegant, but also user-friendly. There is also an over-reliance to informational and communicational technology, that may risk organizations to offer technological solutions that are neither wanted nor being used by themembers. Last but not least, is the eye-to-eye communication not to be underestimated. Because regardless of how modern and hi-tech solutions for communication, are these not to be seen as more than a complement to eye-to-eye communication (Heide, 2002). This study was carried out through an online survey, that was sent out to the students of media and communication on bachelor’s level at Karlstad university. When the results were collected, we could also state that a survey is not as easy to carry out as it may seem to be. The risk for both external and internal loss of output is high, something we also got to experience in our case study. This means, even so regarding this study, that the assumptions made on the results, are solely on the actual responding students. These results show that the internal communication over all works well, despite some shortcomings.

Syftet med studien är att undersöka hur företagsledningen internt kommunicerar och effekten av intern kommunikation på organisationsidentifiering vid en större organisatorisk förändring. En kombination av kvalitativ och kvantitativ metod används vilken innehåller deskriptivstatistik av både det kvalitativa och det kvantitativa urvalet. Sju hypotestester genomförs på ett urval av 53 respondenter. Studien genomförs på ett företag i Sverige vilket nyligen genomgått en större organisatorisk förändring. Resultatet visar på en tydlig skillnad mellan ledarnas uppfattade effekter av deras interna kommunikation jämfört med medarbetarnas attityd. Resultatet visar också att ledarnas val av kommunikationskanaler stämde väl överens med vadmedarbetarna föredrar. Däremot finner vi att en tydlig kommunikationsplan saknas in omorganisationen. Vidare visar resultatet att medarbetarna uppvisar en hög grad av organisationsidentifiering efter den organisatoriska förändringen. Studien indikerar att organisationer bör fokusera på den interna marknadsföringen efter att de varit med i ett uppköpför att åstadkomma en hög nivå av organisatorisk identifiering inom organisationen och mellanmedarbetare. / The purpose of the study is to examine how the corporate management communicates internally and the effects of internal communication on organizational identification within a major organizational change. We use a mixed qualitative and quantitative approach including descriptive analysis on both the qualitative and quantitative samples. Seven hypothesis tests are conducted on a sample of 53 participants. The study is carried out at a specific company in Sweden that recently went through a major organizational change. Our findings reveal a difference in leaders perceived effects of their internal communication compared to what the employees perceived. On the contrary, our findings also reveal that the leaders use of communication channels fits well with the employees though a lack of a structured communication plan is identified. The findings also show that the employees show a high degree of organizational identification after the organizational change. The study indicates that organizations should focus on internal marketing after a merger or acquisition in order to gain a high level of organizational identification within the organizations and its employees. This thesis is written in Swedish.

This graduation theses deals with study of employees relations in company P&L, spol. s r.o. It observes communication between company and employees and also communication employees with one another. The main target is evaluation current situations in the company and design of various conceptions of building relations with employees.

Det har under flera århundranden pågått en process där människors arbetsplikt har ersatts av en efterfrågan av balans, meningsfullhet och kvalitet för individen på arbetet. Denna förändring har motiverat organisationer att utveckla sitt arbetsgivarvarumärke, då ”starka varumärken får sin kraft inifrån” (Parment, Dyhre & Lutz, 2017, s. 28) vilket gör att det krävs en konsekvent organisationsidentitet som har sin utgångpunkt i gemensamma värderingar och kommunikationsstrategier (Parment, Dyhre & Lutz, 2017, s. 13–30).   Värderingar som styrmedel innebär att ledningen styr organisationen med en utvald värdegrund för att uppnå uppsatta mål och skapa en önskvärd företagskultur. Tidigare forskning har visat att medarbetare som trivs och känner sig stolta över sin arbetsplats är en viktigare faktor för medarbetares motivation än vad ekonomiska förmåner är (Philipson, 2004, s. 56–58). Medarbetare som trivs och lever kulturen är ett viktigt strategiskt verktyg för att förankra kulturen inom organisationen (Falkheimer & Heide, 2007, s. 90–91). Både kommunikation och värderingar som styrmedel kan hjälpa organisationer, om de används på rätt sätt. Vi valde därför att utföra en fallstudie på en statligt ägd organisation, som kommer att vara anonym i studien. En innehållsanalys på insamlad empiri från observationer, intervjuer och enkäter utfördes för att studera den interna kommunikationen genom olika kommunikationskanaler, för att se om värdeorden uppfattas som genuina av medarbetarna och därmed fungerar som ett styrmedel.   Slutsatsen visar att organisationen inte använder värdeord som styrmedel fullt ut men att värdeorden påverkar det mellanmänskliga interna beteendet. Kommunikationskanalerna används parallellt för att maximera och anpassa effekten av kommunikationen men då beslut som tas inom organisationen går stick i stäv med värdeorden uppfattas kulturen inte som genuin och fungerar därför inte fullt ut som ett styrmedel, vilket det har möjlighet att vara. / For several centuries, there has been a process where people's duty to work has been replaced by a demand for balance, meaning and quality for the individual at work. This change has motivated organizations to develop their employer brand, since "strong brands gain their power from within" (Parment, Dyhre & Lutz, 2017, p. 28) which requires a consistent organizational identity that is based on shared values and communication strategies (Parment, Dyhre & Lutz, 2017, p. 13–30).   Values as a means of management mean that the organization leads itself with a selected value base to achieve set goals and create a desirable corporate culture. Previous research has shown that employees who enjoy and feel proud of their workplace are a more important factor for employee motivation than financial benefits (Philipson, 2004, p. 56–58). Employees who thrive and live the culture are an important strategic tool for anchoring the culture within the organization (Falkheimer & Heide, 2007, p. 90-91). Both communication and value management can help organizations, if used properly. We chose to conduct a case study on a Swedish state-owned organization, which will be anonymous in this study. A content analysis on collected empirical data from observations, interviews and surveys was conducted to study internal communication through various communication channels, to see if the employees perceive the values as genuine and therefor if the values are used ​​as a means of management.   The conclusion shows that the organization does not fully use value words as an instrument of management, but that the value words affect the interpersonal internal behaviour. The communication channels are used in parallel to maximize the effect of communication but since decisions are made within the organization that contradicts the values, the culture is not perceived as genuine and therefore does not function fully as a means of management, which it has the opportunity to be.

In recent years, the concept of Corporate Social Responsibility (CSR) has been widely studied. Scholars agree that employee involvement is crucial for successful implementation of CSR, however complexities exist as employee involvement in CSR is not always evident in organisations. While existing literature commonly address the importance of employee involvement, it seldomly devote attention to what factors affect this involvement and as such, does not focus of why certain factors are brought up. Moreover, as employees are key stakeholders in organisations, there is a need of including their voice to contribute with valuable insights to the field. The purpose of this study is first to examine what factors contribute to employee involvement in CSR activities, followed by the second aim of understanding why these factors are considered important with regard to employee involvement. As the nature of the study is qualitative, an interpretivist design is applied, with four companies acting as foundation for data. Primary data is collected through semi-structured interviews with the use of open-ended questions. A thematic approach is applied for analysing data. The empirical findings reveal five factors contributing to employee involvement in CSR and why those factors are important. These are (1) Coordination, as it helps provide clear guidelines anchored in deeper purposes, (2) Conditions, since varying tools enable those guidelines to be implemented, (3) Communication, because it allows employees to learn and be updated regarding CSR, (4) Concretisation of actions, by making CSR visible and easier to apply, and finally, (5) Community, since it fosters the mindset of shared responsibility and solidarity. These findings are visually presented in Figure 2 - The 5C-Model for Employee Involvement in CSR.

Titel: Att härska genom internkommunikation – En observationsstudie om kvinnliga ledare Nivå: Examensarbete på grundnivå i ämnet företagsekonomi Författare: Rama Malki och Malin Frisell Handledare: Monika Wallmon och Svante Brunåker Datum: 2020 - juni Syfte: Syftet med denna studie är att öka förståelsen för hur kvinnliga ledare använder och utsätts för härskartekniker, med fokus på internkommunikation. Metod: Denna studie är kvalitativ och utgår från en deduktiv ansats. Den empiriska insamlingen av data har genomförts med hjälp av fem ostrukturerade observationer som sedan har tolkats och analyserats. Analys & slutsats: Kvinnliga ledare använder och utsätts framförallt för härskartekniker som är av snällare art eller spelar på känslor, dessutom finns det indikationer på att både biologiskt kön och kommunikationsstil kan påverka vilka tekniker som används. Flera olika härskartekniker används av kvinnliga ledare, och det finns en risk att teknikerna försämrar effektiviteten i kommunikationen. Vi kan därför dra slutsatsen att de kvinnliga ledare vi har observerat bör fortsätta utveckla sin kommunikation genom ökad medvetenhet om härskartekniker, för att den ska bli mer framgångsrik. Examensarbetets bidrag: Härskarteknikerna som har observerats har synliggjorts genom verbal och icke-verbal kommunikation, men även via skämt och seriösare tonläge. Studien har indikerat att kvinnliga ledare som har en mer relationsorienterad kommunikation tenderar att använda sig av härskartekniker som är av snällare art.Studien har även indikerat att de kvinnor som använder sig av en mer manlig kommunikationsstil kan riskera att misstas för att använda härskartekniker. Förslag till vidare studier: Jämförelser mellan män och kvinnor inom olika branscher, och genom större studier, för att kunna dra slutsatser om huruvida det går att generalisera användningen av härskartekniker till biologiskt kön och kommunikationsstil. Ytterligare ett förslag på vidare studier är att studera vilken påverkan stereotyphot har på härskartekniker. Nyckelord: Härskartekniker, internkommunikation, kvinnliga ledare, ledarskap, stereotyper. / Title: To rule through internal communication – An observational study about female leaders Level: Student thesis, final assignment for Bachelor Degree in Business Administration Authors: Rama Malki and Malin Frisell Supervisor: Monika Wallmon and Svante Brunåker Date: 2020 - June Aim: The aim of this study is to increase the understanding of how female leaders uses and are exposed to master suppression techniques, focusing on internal communication. Method: This study is qualitative with a deductive approach. The empirical material has been conducted and implemented through five unstructured observations and has later been interpreted and analyzed. Analysis & conclusions: Women use and are exposed to master suppression techniques that are more kind or utilizes feelings, and that there are indications that both biological gender and communication styles can affect which techniques that are used. Various master suppression techniques are used by female leaders and risk to impair the effectivity of the communication. Therefore, we can draw the conclusion that the female leaders we have observed should continue to improve their communication by increasing awareness about master suppression techniques, in order to communicate more successfully. Contribution of the thesis: The master suppression techniques have been observed through nonverbal and verbal communication, but also through jokes and a more serious tone. This study has indicated that female leaders have more of a relationship-oriented communication, tend to use master suppression techniques of a kinder nature. The study has also indicated that those women using a masculine communication style, risk to be misunderstood for using master suppression techniques. Suggestions for future research: Comparisons between men and women, in various branch of industries and through larger studies to draw conclusions whether it is possible to generalize master suppression techniques to biological gender and communication style. Furthermore, the effects that stereotypical threats have on master suppression techniques could be researched. Key words: Master suppression techniques, internal communication, female leaders, leadership, stereotypes.

La presente investigación busca explorar cómo la gestión de la comunicación interna, en los centros de salud privados del Perú, se utiliza como herramienta para difundir una cultura organizacional basada en el más reciente concepto de promoción de la salud propuesto por la Organización Mundial de la Salud (OMS). El modelo usado para identificar el manejo de la comunicación interna, que contribuya a una cultura de promoción de la salud, se basa en las “cinco íes” de Andrade, el cual fue adaptado posteriormente a las “seis íes” de Bustamante y al que se le ha agregado la sub-categoría de estilo de liderazgo para esta investigación. Para ello, se ha tomado al Centro Médico Doktuz como caso de estudio donde se aplicó una metodología cualitativa fenomenológica. Como resultado se obtuvo que el Centro Médico no tiene una cultura organizacional basada en la promoción de la salud institucionalizada, ya que su filosofía de salud preventiva de fácil acceso a la comunidad lo ha llevado a gestionar la comunicación interna solo desde un enfoque de salud ocupacional y de Responsabilidad Social Corporativa (RSC). / This research seeks to explore how the management of internal communication, in private health centers in Peru, is used as a tool to disseminate an organizational culture based on the most recent concept of health promotion proposed by the World Health Organization (WHO). The model used to identify the management of internal communication, which contributes to a culture of health promotion, is based on Andrade's "five ies", which was subsequently adapted to Bustamante's "six ies" and to which the leadership style subcategory has been added for this investigation. For this, the Doktuz Medical Center was taken as a case study where a qualitative phenomenological methodology was applied. As a result, it was obtained that the Medical Center does not have an organizational culture based on the promotion of institutionalized health, since its preventive health philosophy of easy access to the community has led it to manage internal communication only from an occupational health approach and Corporate Social Responsibility (RSC). / Tesis

Bakgrund och syfte: I dagens litteratur och organisationer finner vi att människan är organisationens viktigaste resurs, utan dem finns inget förutom en tom lokal. De människor vars yrke är inom vården, är en av samhällets viktigaste resurser. Efterfrågan på arbetskraft inom sjukvården växer och både kommun och landsting har svårt att anställa rätt personal eftersom utbudet inte matchar efterfrågan. För att attrahera personal med rätt kompetens och vara en konkurrent på arbetsmarknaden är employer branding ett viktigt verktyg och en strategi att ta till för att vara en arbetsgivare att räkna med. I den teoretiska referensramen presenterar vi vad Employer branding och Corporate social responsibility innebär för organisationen och samhället. Att nuvarande och potentiella anställda lockas av olika former av fördelar är idag rätt självklart. Ifall en organisation medvetet visar och inkluderar sina anställda i arbetet med corporate social responsibility (CSR) kan det bidra till att potentiella anställda attraheras av organisationen, det viktiga är dock att det är kommunicerat till de interna intressenterna först och främst. Privata och offentliga organisationer kan arbeta med CSR på olika sätt, likväl kan CSR ha olika betydelse för olika individer beroende på vad de värderar. Vårt syfte med studien är att visa hur CSR kan stärka en offentlig organisations employer brand till följd av att det är kommunicerat internt. Samt undersöka om det är viktigt för medarbetarna i en offentlig organisation att arbetsgivaren tar sitt samhällsansvar. Metod: Det empiriska materialet har samlats in genom en kvantitativ enkätundersökning med medarbetare på Skaraborgs Sjukhus. Det har sedan analyserats i relation till dels de valda teorierna men även Skaraborgs Sjukhus årsredovisning (2019) och ett internt framtaget material vi valt att kalla Personalbarometern (2019). Slutsats: Efter analysering av resultatet framkommer det att båda parter värdesätter ett starkt arbetsgivaravarumärke, samt att hållbar utveckling är ett fokusområde värt att prioritera enligt medarbetarna. Dessvärre är det inte av högsta prioritet för organisationen, då det empiriska materialet indikerar att de nuvarande aktiviteterna inte är kommunicerade till medarbetarna fullt ut. Ifall en organisation vill integrera hållbar utveckling i sitt arbetsgivarvarumärke, i syfte att vara en attraktiv arbetsgivare, är det viktigt att sprida budskapet till de interna intressenterna. / Background and purpose: In literature and organizations today, we find that humans are the most valuable resource of the organization; without them there is nothing more than an empty shell. Those who passionately work within the field of healthcare are one of the most valuable resources of the society. The demand for labour in the healthcare field is constantly growing which makes it more difficult for both the municipality and the county council to employ the right people when the supply does not match the demand. In order to attract employees with the right competence, and also be a competitive in the labour market, employer branding is an important tool and strategy that all organizations should work with. In chapter two, we present the meaning of our chosen theories employer branding and Corporate social responsibility. In today’s society it is well established that employees and potential employees are attracted to the vast benefits provided by organizations and employers. When an organization clearly conveys while including its employees in their corporate social responsibility (CSR) the organization will undoubtedly attract potential employees. More importantly is to communicate their work to internal stakeholders beforehand. CSR can be used differently in private and public organizations, the significance can differ beyond that of the organization. This principle applies to individuals too, depending on what they value. Our purpose with the thesis is to exemplify how CSR can strengthen a public organization’s employer brand when properly communicated within the organization itself. In addition, we are exploring the relationship between this social responsibility and the meaning of importance it brings to employees. Method: The empirical material was collected through a quantitative survey given to Skaraborg’s hospital employees. The results from the survey were analyzed in relation to the chosen theories and also in relation to Skaraborg’s hospital Annual Report (2019) and a collection of in-house material we chose to call Personalbarometern (2019). Conclusion: After analyzing the results it emerges that both parties value a strong employer brand, and that sustainable development is a focus area worth prioritizing according to the employees. Unfortunately, this it’s not the highest priority for the organization, as the empirical material indicates that the current activities are not fully communicated to the employees. It is important, if an organization wants to integrate sustainable development in to their employer brand with the purpose of being an attractive employer, to communicate the message to its internal stakeholders.

Introduction: Communication is said to be one of the most important yet most challenging aspects of leadership. Today's globalized world creates new dimensions, requirements and higher demands are placed on managers' internal communication in order to be able to handle different cultural aspects and employees. Managers may face a myriad of challenges such as language barriers, cultural diversity through different values, behavioral patterns of team members and way of thinking. Previous research on communication shows that the focus has been on external communication, there has been limited connection between cultural impact and internal communication, and the concept of communication channels within internal communication, from a managerial perspective, is still rather unexamined. Purpose: By examining managers' understanding of cultural aspects in internal communication in multicultural settings, we aim to increase the understanding of what is required of managers, when communicating internally, so that the message is interpreted and understood by the various employees in a multicultural team. By adding the perspective of communication styles and communication channels into internal communication in multicultural settings, a broader understanding of the important tools for effective communication can be understood. Research methodology: The study is a case study based on a qualitative research method with an inductive approach. Twelve recorded semi-structured interviews with six main questions, and several sub-questions, were conducted with twelve various managers who lead multicultural teams in six different global companies. The theoretical framework is, from the empirical material, based on four themes- the importance of leadership, internal communication and communication style, the influence of culture and communication channels. Result and analysis: The result from the study shows that the role of leadership, internal communication and communication style, the influence of culture and communication channels are important aspects for managers to have knowledge of, in order to handle internal communication and successfully lead multicultural teams. Conclusion: The role of leadership, knowledge of culture, adaptation and the most beneficial communication channels are important factors for managers to have knowledge of for the effectiveness of internal communication. Culture plays an important role for communication,and it is essential to understand the meaning of culture. At the same time, the individual’s personality behind the culture has significance as well. It is therefore important for managers to be able to look beyond culture and also be able to navigate from other aspects. Keywords: Leadership, Communication, Internal communication, Multicultural teams, Culture, Communication channels, Communication style, Cultural diversity, Management