Submitted by Adriana Alves Rodrigues (aalves@espm.br) on 2018-10-09T16:25:48Z No. of bitstreams: 1 MPCC - GIOVANNA ARAGÃO ANTONINI.pdf: 1888963 bytes, checksum: 1d8ecd33db3c9d86ada1ccf7e82104dc (MD5) / Approved for entry into archive by Adriana Alves Rodrigues (aalves@espm.br) on 2018-10-09T16:26:11Z (GMT) No. of bitstreams: 1 MPCC - GIOVANNA ARAGÃO ANTONINI.pdf: 1888963 bytes, checksum: 1d8ecd33db3c9d86ada1ccf7e82104dc (MD5) / Approved for entry into archive by Debora Cristina Bonfim Aquarone (deborabonfim@espm.br) on 2018-10-09T18:21:30Z (GMT) No. of bitstreams: 1 MPCC - GIOVANNA ARAGÃO ANTONINI.pdf: 1888963 bytes, checksum: 1d8ecd33db3c9d86ada1ccf7e82104dc (MD5) / Made available in DSpace on 2018-10-09T18:21:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 MPCC - GIOVANNA ARAGÃO ANTONINI.pdf: 1888963 bytes, checksum: 1d8ecd33db3c9d86ada1ccf7e82104dc (MD5) Previous issue date: 2018-03-23 / The number of amateur runners and the value of sportswear market is growing in Brazil, making the study of these market and community even more important. The purpose of this work is to understand how this group establish long-term relationships with sportswear brands considering their brand attachment styles. To address this objective, a bibliographic research was made. It focused on the relationship marketing concepts evolution until the appropriation of attachment concept, originally born in psychology studies. This research also covers the definition of brand attachment and its differences versus other marketing constructs and an explanation regarding brand attachment characteristics and brand attachment styles. Scales used in other studies were adapted to be applied in a quantitative research with amateur runners (340 valid answers). The results show that, in the same way as the overall population, inside the amateur runners community, the persons have different brand attachment styles. The style has a significant influence in individuals’ brand preference for closeness and in their characteristics of attachment. A segmentation per brand attachment style of amateur runners and the description of each segment according to their preference for closeness and attachment characteristics is the main contribution of this work. The segments names are: loyal, anxious, distrustful and fearful. Anxious runners get attached more intensively, while the distrustful group does not get that much attached. Overall, all segments seek for closeness to the brand, but the distrustful group is the exception. Hedonism and nostalgia are attachment characteristics appreciated by all segments. It is important to highlight that demographic and sports routine characteristics are not discriminants among the segments. It is expected that this work enriches brand attachment styles theory and provides insights for companies to evolve on their relationship marketing strategies. / O crescimento da prática de corrida de rua e do mercado de artigos esportivos no Brasil torna o estudo desse público e mercado cada vez mais relevante. Diante disto, o propósito desta dissertação é entender como este grupo estabelece relacionamentos de longo prazo com marcas esportivas considerando seus estilos de apego a marcas. Para isso, foi feita uma revisão bibliográfica que abordou a evolução de conceitos dentro de marketing de relacionamento até a apropriação por marketing do conceito de apego a marca que teve origem na psicologia. São abordados também a definição de apego a marca e sua diferença em relação a outros constructos de marketing de relacionamento e uma explanação sobre características do apego a marca e também sobre estilos de apego a marca. Escalas utilizadas em outros estudos foram adaptadas para uma pesquisa exploratória com corredores amadores (amostra: 340 respondentes válidos). Com os resultados obtidos, pode-se dizer que, assim como na população geral, dentro do grupo corredores amadores existem indivíduos com diferentes estilos de apego a marca. O estilo de cada um possui relação significativa na preferência por aproximação de marcas e nas características de formação do apego. Este trabalho traz como contribuição uma segmentação de corredores amadores por estilo de apego a marca e a descrição de cada segmento de acordo com preferência por aproximação e características de apego. Os segmentos foram nomeados como leais, ansiosos, desconfiados e medrosos. Corredores ansiosos se apegam com maior intensidade à marca, enquanto desconfiados se apegam menos. No geral, todos buscam aproximação à marca, menos os desconfiados. Hedonismo e nostalgia são características de apego que todos possuem. É importante ressaltar também que características demográficas e de prática esportiva não são discriminantes nesses segmentos. Espera-se que esta dissertação enriqueça os estudos sobre estilos de apego a marcas e forneça insumos para empresas melhorarem suas estratégias de marketing de relacionamento.

Introdução - Em pacientes com doença de Chagas a evolução para cardiomiopatia chagásica crônica (CCC) ocorre em cerca de 20-40%, e as principais causas de morte são insuficiência cardíaca (IC), morte súbita e eventos tromboembólicos. A CCC pode comprometer o sistema de condução, e representa uma das mais frequentes indicações de implante de marca-passo definitivo (MPD) no Brasil. Inúmeras variáveis já foram avaliadas na tentativa de estratificar o risco destes pacientes, no entanto, pacientes com CCC portadores de MPD foram excluídos dos principais estudos a esse respeito. Objetivos - Primário: 1. Determinar as variáveis clínico-funcionais preditoras de morte; 2. Elaboração de escore de risco de mortalidade total. Secundário - Determinar a taxa de eventos cardiovasculares. Métodos: Estudo prospectivo, unicêntrico, observacional, realizado em pacientes com CCC e MPD. Na inclusão, os pacientes foram submetidos a questionário clínico-funcional, eletrocardiograma, ecocardiograma e avaliação eletrônica do MPD. Os pacientes foram seguidos por pelo menos 24 meses. Regressão logística foi utilizada para identificação de preditores de mortalidade total. Resultados - Foram incluídos 493 pacientes e durante o seguimento, ocorreram 80 óbitos (16,2%). O modelo final de regressão logística múltipla apresentou calibração (teste de Hosmer Lemeshow 0,933), discriminação (área sob a curva 0,74) e performance global (escore de Brier 0,12) adequados, e identificou cinco preditores independentes de morte: classe funcional NYHA III/IV (OR [odds ratio] 4,33; IC95% 1,76-10,64; p=0,001), cardiomegalia avaliada pela radiografia de tórax (OR 2,31; IC95% 1,21-4,39; p=0,011), fração de ejeção do ventrículo esquerdo <= 40% (OR 2,32; IC95% 1,34-4,01; p=0,003), sexo masculino (OR 2,01; intervalo de confiança 95% [IC95%] 1,17-3,47; p=0,011) e fibrilação atrial (OR 1,78; IC95% 1,00-3,16; p=0,049). A pontuação para cada uma destas variáveis para composição do escore foi de 15, 8, 8, 7 e 6 pontos, respectivamente. Os pacientes foram divididos em três grupos de risco conforme pontuação total: baixo risco (0-7 pontos), médio risco (8-15 pontos) e alto risco ( > 16 pontos). A validação interna do modelo final foi efetuada pela técnica de reamostragem de bootstrap, baseado em 200 replicações. Conclusão: Este estudo identificou preditores independentes de morte e elaborou escore de risco de fácil aplicação clínica e específico para pacientes com CCC e MPD / Introduction - Chronic chagasic cardiomyopathy (CCC) develops in roughly 20-40% of Chagas disease patients and the main causes of death are heart failure, sudden death and thromboembolic events. CCC compromises the heart conduction system and represents a common indication for pacemaker implantation in Brazil. Studies aiming to identify risk factors to better stratify patients with CCC did not include pacemaker users. Objectives - Primary: 1. Identify predictors of death; 2. Create a risk score for mortality. Secondary - Determine the rate of cardiovascular events. Methods - Observational, unicentric and prospective study in CCC patients with pacemaker. The patients were submitted to clinical and pacemaker evaluation, electrocardiogram and echocardiogram. They were followed for at least 24 months. We applied logistic regression in order to identify predictors of death. Results - Four hundred ninety-three patients were included and during the follow-up, 80 patients (16.2%) died. The final multivariate logistic regression model yielded proper calibration (Hosmer Lemeshow test 0.933), discrimination (area under the curve 0.74) and global performance (Brier score 0.12). Five predictors of death were identified: heart failure functional class III or IV (OR [odds ratio] 4.33; 95% confidence interval [95%CI] 1.76- 10.64; p=0.001); cardiomegaly on radiography (OR 2.31; 95%CI 1.21-4.39; p=0.011); left ventricular ejection fraction <= 40% (OR 2.32; 95%CI 1.34-4.01; p=0.003); male gender (OR 2.01; 95%CI 1.17-3.47; p=0.011) and atrial fibrillation (OR 1.78; 95%CI 1.00-3.16; p=0.049). Each variable contributes to the risk score with 15, 8, 8, 7 and 6 points, respectively. We calculate risk scores for each patient and defined three groups: low risk (0-7 points), intermediate risk (8-15 points) and high risk ( > 16points). Internal validation was performed by means of bootstrap technique, based in 200 replications. Conclusions - This study identified predictors of death and created a simple and specific risk score for CCC patients with pacemaker

Made available in DSpace on 2015-03-05T18:40:07Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 30 / Nenhuma / Este trabalho tem como finalidade a busca de uma maior compreensão sobre o tema responsabilidade social corporativa e sua aplicação no contexto estratégico das empresas. Neste ambiente, foram analisadas as características da responsabilidade social corporativa e sua relação com valor de marca, imagem empresarial e performance financeira. Foram definidos três objetivos para este estudo: (a) identificar que atividades sociais os consumidores praticam e em que níveis se consideram socialmente responsáveis; (b) identificar qual o relacionamento entre as atividades de responsabilidade social corporativa praticadas pelas empresas e as percepções dos consumidores em relação a estas práticas; e (c) identificar as percepções dos consumidores em relação ao consumo socialmente responsável e suas implicações para a valorização da marca e da imagem das empresas. Estas inquietudes foram respondidas a partir de uma revisão da literatura e de uma pesquisa quantitativa realizada com consumidores da cidade de Porto Alegre, sen / The present study has the purpose of reaching a higher understanding over the subject corporative social responsibility and its practice in companies’ strategic context. In this environment the characteristics of corporative social responsibility were analyzed and its involvement with brand mark value, company image and financial performance. Three goals were defined for this study: (a) to identify how corporative social responsibility brings value and contributes to company’s image; (b) to identify the results obtained by the companies in the accomplishment of corporative social responsibility activities and what benefits they produce to the society; and (c) to identify the perceptions of the consumers regarding social responsibility and the consumption of socially responsible products. These questions were answered based on a review of existing literature and a quantitative research with customers from Porto Alegre, upon which analysis were conducted, correlating the research variables, offering theoretical

Submitted by Silvana Teresinha Dornelles Studzinski (sstudzinski) on 2016-02-05T13:01:28Z No. of bitstreams: 1 Regina Kossmann Miozzo_.pdf: 3193134 bytes, checksum: 4b94aaaa2557eba1c6f488d6fc5765ad (MD5) / Made available in DSpace on 2016-02-05T13:01:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Regina Kossmann Miozzo_.pdf: 3193134 bytes, checksum: 4b94aaaa2557eba1c6f488d6fc5765ad (MD5) Previous issue date: 2015-09-03 / Nenhuma / A gamificação (do Inglês gamification) é um fenômeno crescente que tem despertado o interesse tanto de pesquisadores quanto de executivos. Elementos de jogos têm sido aplicados em contextos e atividades diversas às do entretenimento com o intuito de enriquecer a experiência de quem as executa, gerando maior interesse, envolvimento, diversão e engajamento. Desta forma, a gamificação tem sido utilizada como um recurso para motivar comportamentos de engajamento dos consumidores, tornando-se uma estratégia de marketing. Contudo, até o presente estudo, não foram encontrados na literatura estudos empíricos que apliquem a gamificação para gerar engajamento em consumidores de bens duráveis, como as máquinas agrícolas. Assim, o presente estudo tem como objetivo analisar como os aspectos da gamificação podem desenvolver o envolvimento no consumidor de máquinas agrícolas em uma experiência interativa digital, identificando os elementos mais relevantes para incentivar comportamentos de engajamento com uma marca. A pesquisa adota uma abordagem qualitativa, tendo como método de pesquisa a metodologia Design Science Research (DSR). O estudo foi realizado em uma empresa que desenvolve, produz e comercializa máquinas agrícolas e envolveu consumidores de tratores e colheitadeiras. As atividades realizadas compreenderam entrevistas semiestruturadas e questionários que objetivaram compreender o problema tratado na pesquisa, levantar a motivação da empresa em abordá-lo e obter subsídios para desenhar um artefato que auxiliasse na solução do problema. Os dados coletados na empresa e com consumidores permitiram desenhar e implementar um protótipo de média fidelidade do artefato proposto. O protótipo foi usado e avaliado pelos consumidores, visando verificar o potencial de gamificação para desenvolver o envolvimento e consequentes intenções de engajamento nos consumidores de máquinas agrícolas. Os principais resultados indicam que a gamificação tem o potencial de desenvolver o envolvimento nos consumidores de máquinas agrícolas, porém existem elementos e riscos a serem considerados, em especial os relacionados a suas motivações e interesses. Foram identificadas três perspectivas pelas quais a geração de valor pode ser conduzida, através da gamificação, em direção ao envolvimento e engajamento com uma marca: utilidade, prazer e relacionamento social. Esta pesquisa contribui para enriquecer a literatura sobre a gamificação, acrescentando um estudo empírico sobre seu uso no contexto do marketing. Também demonstra a aplicação de um método para o uso da gamificação em soluções que objetivam estimular envolvimento nos consumidores e intenções de engajamento com uma marca. / Gamification is a growing phenomenon that concerns both researchers and practitioners. Game elements have been applied in several contexts and activities out of entertainment with the aim of enriching the experiences of those who execute them, generating higher levels of interest, involvement, entertainment and engagement. Gamification has been suggested, especially by IT industry, as a marketing strategy to develop consumer engagement. However, there is no empirical research related to the use of gamification to promote engagement in utilitarian brands consumers such as agricultural machinery. The present study aims to analyze which aspects of gamification can develop the involvement of the agricultural machinery consumer in an interactive digital experience, identifying the most relevant elements on encouraging consumer brand engagement behaviors. The research adopts a qualitative approach, adopting the Design Science Research (DSR) as the research method. DSR was applied to the development of a technological artifact which was presented and evaluated by agricultural machinery consumers. In order to get empirical data, the study was performed into a company that develops, produces and commercializes agricultural machinery, involving marketing, IT and after sales professionals, and Brazilian agricultural machinery consumers. The activities performed comprehended semi structured interviews and questionnaires that aimed to understand the problem to be addressed to identify the company´s motivation to find a solution and to get subsidies to design the artifact. Data was collected to design and implement a medium fidelity prototype of the proposed artifact. The prototype was used and evaluated by consumers in order to verify gamification's potential on the involvement development and consequent engagement intentions. The main results indicate gamification does have the potential to develop the involvement of agricultural machinery consumers. However, there are element and risks to be considered, especially the ones related to the consumer's interests and motivations. Three perspectives were identified, by which the generation of value through gamification can be driven towards the brand engagement: utility, pleasure and social relationship. This research contributes to the enrichment of the gamification literature, adding empirical study about its usage in marketing context and also demonstrating the usage of a method to implement gamification in a solution to stimulate consumer involvement and engagement behavior intention.

Made available in DSpace on 2016-04-29T13:18:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Fabiana Castro Frois.pdf: 1563223 bytes, checksum: a67ba6d3ab1db5a655c8e9de1eb4f0d2 (MD5) Previous issue date: 2005-06-14 / Consumer behavior is a key part of living in our society: Modern life is typically expressed in consumer acts. Consumer behavior is traditionally studied by the Marketing field, a field that takes into account knowledge of other sciences to enhance their comprehension of this specific behavior. This project s goal was to investigate consumer behavior from a radical behaviorist perspective according to the principles of Consumer Behavior Analysis, an approach that brings together the theories and findings of marketing and behavior analysis/behavioral economics. The present work s objectives were: (1) to verify the possibility of identifying the patterns that lead consumers to build a repertoire /subset of brands of fast moving consumer goods (FMCG) through the analysis of the value of utilitarian and informative reinforcers embedded in the products consumed by a group of consumers; (2) to verify if consumers behaviors are influenced by the same level of utilitarian and informational reinforcers, when the analysis is applied to different product categories of specific consumers (3) to test for generality of the study s finding by comparing its results with studies conducted in a different country (England). The major goal of marketing executives is to conquer as much loyal consumers as possible ( loyalty in marketing terms is defined as having a consumer making 100% of his/hers product choices in one specific brand within a product category), but purchasers of fast-moving consumer goods generally exhibit a multi-brand choice. Previous researches showed that consumers tend to select their purchases apparently randomly within a small subset or repertoire of already known and trusted brands. Using panel data for the purchases of 134 consumers buying four product categories of FMCG (deodorant, soap, soda, and cookies) over a 52-week period, the following results were found: (a) the number of loyal consumers was higher than expected from results of previous studies, (b) by using the concepts of utilitarian and informational reinforcers it was possible to identify a pattern that seems to characterize how consumers put together their brand repertoire, (c) that the product brand (a feature correlated with informational reinforcer) seems to exert a stronger influence over the consumers choices than do the products attributes (correlated with utilitarian reinforcers) for the consumption of the products analyzed in the present study, and (d) that the relevance of utilitarian and informative reinforcers vary among product categories as a determinant of the consumer s choice / O comportamento de consumir é parte integrante da vida de nossa sociedade. Poderíamos até assumir que a vida moderna é mais tipicamente expressa em atos de consumo. O ramo de estudo que tradicionalmente se dedica ao comportamento de consumo é o Marketing, que usualmente recorre a outras ciências para enriquecer e/ ou embasar o processo de compreensão deste comportamento. Este estudo buscou investigar o comportamento de consumir através de uma perspectiva Behaviorista Radical, partindo dos pressupostos propostos pela Análise do Comportamento e seu campo Behavioral Economics. A partir destes pressupostos, buscou-se: (1) averiguar se é possível, a partir dos conceitos de reforço utilitário e reforço informativo, encontrar um padrão na composição do repertório de marcas (escolhas de marcas) dos consumidores, na compra de produtos de uso freqüente, (2) averiguar se os mesmos critérios de escolha (quanto a reforço informativo e reforço utilitário) se aplicam as diferentes categorias de produtos pesquisadas, quando se analisa o comportamento de um consumidor comprando diferentes categorias de produtos. Alem de, aproveitar a oportunidade para (3) comparar os resultados obtidos com outras pesquisas anteriormente realizadas em outros paises. Para tanto, coletou-se, via parceria com instituto de pesquisa, os dados do histórico de compra de todos os produtos consumidos nas categorias de Biscoito Recheado, Desodorante, Detergente em Pó para Roupas e Refrigerantes, de 134 domicílios, durante o período de 52 semanas. O principal objetivo dos gestores de marketing é conquistar o maior numero de consumidores fiéis, ou seja, que realizam todas as compras de uma determinada categoria em uma única marca. A grande maioria dos consumidores, no entanto, apresenta um padrão de consumir diversas marcas dentro de uma mesma categoria de produto. Estudos anteriores mostraram que as escolhas das marcas, e conseqüentemente dos produtos, ocorrem levando em consideração não a totalidade de opções de produtos oferecidas pelo mercado dentro de cada categoria e sim a partir de um repertório de marcas de consideração composto pelo consumidor. Os resultados deste estudo mostram que: (a) o número de consumidores fiéis foi mais alto do que o encontrado em outras pesquisas, (b) mesmo comprando distintas marcas foi possível identificar um padrão nas escolhas de consumo, e conseqüentemente, da composição do repertório de marcas de consideração dos consumidores, (c) que estas escolhas tendem a levar mais em consideração as marcas do que os atributos dos produtos e (d) que o peso dos critérios de consideração (níveis de reforços utilitários e informativos) varia a depender da categoria de produto

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:48:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 400741.pdf: 8197264 bytes, checksum: 06de0e14d6fe03643c75f2ccd841d590 (MD5) Previous issue date: 2008-01-30 / Diversos processos de neg?cio das organiza??es podem ser automatizados com o aux?lio de sistemas de Workflow. Alguns deles, estrategicamente importantes, necessitam de ferramentas que permitam an?lises gerenciais e auxiliem os gestores no processo de tomada de decis?o. Neste contexto, a aplica??o das t?cnicas de descoberta de conhecimento sobre os registros de execu??o das inst?ncias dos processos de neg?cio mostra-se uma pr?tica promissora. No entanto, o ambiente computacional utilizado pelas aplica??es de KDD pode ser significativamente complexo, tendo suas etapas executadas de forma independente como, por exemplo, em um ambiente orientado a servi?os. Esta arquitetura possui um problema relacionado ? troca de informa??es entre as etapas do processo, visto que cada servi?o pode ter sido escrito em linguagens diferentes e necessitar que os dados estejam dispostos em um determinado formato. Neste caso, uma vez que este formato seja ?nico, distintas aplica??es podem trabalhar utilizando mesmos dados, agregando ao procedimento com diversidade de op??es. Seguindo esta problem?tica, este trabalho versa sobre uma abordagem que visa tornar independentes duas etapas do processo de descoberta de conhecimento: a minera??o de dados e a visualiza??o dos resultados. Para isto, a solu??o proposta est? baseada no uso das tecnologias de XML e XML Schema para a defini??o de estruturas para as sa?das e entradas dos algoritmos de minera??o e t?cnicas de visualiza??o. Al?m disto, o uso de t?cnicas de XSLT contribui para que a transforma??o entre estes formatos possa ser realizada de modo automatizado. Para a valida??o da solu??o, criada com base te?rica, foram realizadas alguns testes utilizando as implementa??es de c?digo livre. A principal contribui??o deste trabalho est? na cria??o de formatos ?nicos e gen?ricos para a troca de informa??es entre as etapas citadas, bem como sua transforma??o.

Submitted by Filipe dos Santos (fsantos@pucsp.br) on 2017-05-15T16:27:19Z No. of bitstreams: 1 Paula Fernanda Prado Pereira.pdf: 6244201 bytes, checksum: 7df9346bce1b9b3c2b12c68c5bc80f9c (MD5) / Made available in DSpace on 2017-05-15T16:27:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Paula Fernanda Prado Pereira.pdf: 6244201 bytes, checksum: 7df9346bce1b9b3c2b12c68c5bc80f9c (MD5) Previous issue date: 2017-04-06 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / The Brand Identity Prism is an analysis tool that was created by Jean-Noël Kapferer in 1991, and since then, consists of a very important tool for organizations. Since its creation, it has never been remodeled; and, faced with a scenario in which social media has increased its importance in developing digital marketing strategies, there was this theoretical gap. Therefore, this thesis "Brand Identity Prism: perspective for a model evolution", aims to: contribute academically to advances in digital marketing theories, expanding the knowledge to the formation of more solid strategies and provide practical suggestions to managers of digital marketing departments in the fashion industry, but also to other market segments. To achieve the proposed objectives, the literature review regarding this tool was carried out, as well as accessories concepts: Lovemarks and virtual brand communities. The research methodology used was the qualitative kind, with single case study research strategy, which was through the study of a French origin fashion brand, "Repetto Paris". The results showed that it is possible to suggest an advance in the current model of the Prism, given the reality in which the organizations are, of intense competition and of an increasing need of communication and relationship with the consumers via social media platforms / O Prisma de Identidade de Marca é uma ferramenta de análise que foi criada por Jean-Noël Kapferer em 1991, e, desde então, consiste em um instrumento de grande importância para as organizações. A contar de sua elaboração, não passou por mudanças; e, diante de um cenário no qual a gestão da marca nas plataformas de redes sociais tem aumentado sua importância na elaboração de estratégias de marketing digital, observou-se esta lacuna teórica. Por isso, a presente tese “Prisma de Identidade de Marca: perspectiva para evolução do modelo”, tem por objetivos: contribuir academicamente para avanços nas teorias de marketing digital, ampliando o conhecimento para a formação de estratégias mais sólidas, bem como fornecer sugestões práticas aos gestores de departamentos de marketing digital no setor de moda, mas também aos demais segmentos de mercado. Para atingir os objetivos propostos, foi realizada a revisão da literatura no que se refere a esta ferramenta, assim como os conceitos complementares: Lovemarks e Comunidades Virtuais de Marca. A metodologia de pesquisa utilizada foi do tipo qualitativa, com estratégia de investigação de estudo de caso único, que se deu por meio do estudo da marca de moda de origem francesa, “Repetto Paris”. Os resultados encontrados demonstraram que é possível sugerir um avanço no modelo atual do Prisma, considerando-se a realidade na qual as organizações se encontram, de intensa concorrência e de necessidade cada vez maior de comunicação e relacionamento com os consumidores via plataformas de redes sociais

Made available in DSpace on 2016-04-25T16:44:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Fernando de Andrade Franco Malagrino.pdf: 5053592 bytes, checksum: 784c098ec79448bdb7e0723fd04f34d4 (MD5) Previous issue date: 2011-10-18 / Brazilian soccer is entering a new phase, a phase which it can no longer be seen only as a sport, but as a great business that generates revenue of around billions of dollars annually. These revenues derive from different sources: image rights, ticket sales, sale of products, among many others. And these revenues are increasing and fans, like never before, having access to an infinite variety of consumer items, ranging from simple key chains to the possibility of traveling with the team. In the process of change, soccer is no longer the sport of British royalty. It has become the most popular sport in the world. It is within this scenario that this study proposes, on a first level, to examine, through an exploratory qualitative research, soccer clubs and the work they are undertaking to strengthen themselves in the entertainment industry as a brand of expression and, on a second level, through survey with 1,296 respondents, to analyze how the marketing activities undertaken by these clubs are leveraging fans' consumerism. As a result, it is believed that the analysis made in this study supports the notion that changes in soccer industry are profound and altering the foundation of financial support. Fans begin to be seen by their clubs and corporate sponsors as potential consumers eager for products that carry the brand of their beloved teams / O futebol brasileiro está entrando numa nova fase, em que não pode mais ser visto apenas como um esporte e sim como um grande negócio capaz de gerar receita na ordem dos bilhões de dólares anuais. Essas receitas, que podem ser oriundas das mais diferentes fontes direito de imagem, bilheteria, venda de produtos, entre tantos outras estão aumentando e o torcedor, como nunca antes, tendo acesso a uma variedade infinita de artigos de consumo, que vão do mais simples chaveiro a possibilidade de viajar com o time. Nesse processo de mudanças, o futebol deixou definitivamente de ser o esporte da realeza britânica para se estabelecer como o esporte mais popular do mundo. É neste cenário que o presente trabalho propõe-se, numa primeira etapa, a analisar, por meio de uma pesquisa qualitativa exploratória, os clubes de futebol e o trabalho que eles estão realizando para se fortalecer na indústria do entretenimento como uma marca de expressão e, numa segunda etapa, por meio de pesquisa survey com 1.296 pesquisados, analisar como as ações de marketing dos clubes estão potencializando o consumo do torcedor. Como resultado final, acredita-se que as análises feitas neste trabalho corroboram para mostrar que as mudanças na indústria do futebol são profundas e estão alterando seus alicerces financeiros. Os torcedores começam a ser vistos por seus clubes e pelas empresas patrocinadoras como potenciais consumidores ávidos por produtos que estampem a marca de seus clubes de coração

Made available in DSpace on 2016-04-25T16:44:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Aline Vilanova Germano.pdf: 2685357 bytes, checksum: 7405a33ba7d22d4b92a4bfe08d73c619 (MD5) Previous issue date: 2011-11-17 / Over the past decades, consumers and consumer goods suppliers have been more and more under the influence of the environment where the purchase decision takes place, the store. On the other hand, brands are considered, nowadays, one of the most important and valuable assets one institution can have. Through a solid and established brand, it is possible to attribute unique associations to products, reducing the focus on the price, in the shopping decision moment, as well as being a way to facilitate consumers choice. This work has the general objective of studying the influence of the marketing activities in the point of sales for building and positioning brands, discussing if managers work these activities focusing on maximizing the brand value, building and managing its brand equity. The study has been done through a exploratory research and empirical verification, which evaluation instruments were applied in a brand manager from the category studied and in consumers who shop in drugstores. The results obtained with the research showed that the point of sales has a function of impact in the brand management work. Even though its commercial aspect and short term, brand managers need to consider point of sales activities as a strategic element in the value generation and brand equity managing process of a brand. So, given its relevance, it is important managers ongoing evaluation about the point of sales activities their brands perform, in order to verify if they are in accordance to the brand positioning and relationship desired to be established with consumers / Nas últimas décadas, os consumidores e os fornecedores dos produtos de bens de consumo passaram a estar cada vez mais sob as influências do ambiente onde o processo decisório de compra é realizado, a loja. Por outro lado, as marcas são consideradas atualmente, um dos patrimônios mais importantes e valiosos que uma instituição pode ter. Por meio de uma marca sólida e estabelecida, é possível atribuir associações únicas à produtos, reduzindo o foco do preço no momento de decisão da compra, como também ser um meio de facilitar a escolha dos consumidores. Este trabalho tem por objetivo geral estudar a influência das ações de marketing no PDV para a construção e o posicionamento de marcas, discutindo se os gestores trabalham essas ações com o foco em maximizar o valor da marca, construindo e administrando o seu brand equity. O estudo foi realizado por meio de uma pesquisa exploratória e verificação empírica, cujos instrumentos de avaliação foram aplicados no gestor de uma marca da categoria estudada e em seus consumidores que realizam compras em lojas de farmácia. Os resultados obtidos com a pesquisa mostraram que o PDV tem uma função de impacto no trabalho de gestão de marcas. Apesar do aspecto comercial e de curto prazo, os gestores de marca precisam considerar as ações de PDV como um elemento estratégico no processo de geração de valor e administração do brand equity de uma marca. Portanto, dada a sua relevância, é importante a avaliação contínua dos gestores quanto aos trabalhos de PDV que suas marcas realizam, verificando se os mesmos estão de acordo com o posicionamento e o relacionamento que se pretende estabelecer com seus consumidores

Made available in DSpace on 2016-04-25T16:44:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 julio.pdf: 5397569 bytes, checksum: 65cbc1465f01e36aa3c1da2497235a32 (MD5) Previous issue date: 2007-05-29 / The purpose of this work is to analyze the activities Brazil uses to build the brand Cafés do Brasil to conquer a privileged position, changing the image of a great exporter of quantity instead of quality. Colombia will be a standard of comparison, because its brand Café de Colombia is well recognized as a case of success, especially in the largest coffee consumer market, USA. To better understand this subject, a conceptual review was made regarding the Coffee History in the World and in Brazil, besides the data about the coffee market. A conceptual review about branding management was conduct, analyzing the theoretical models, including analysis about the concept Country Brand, a relevant aspect in this work. The relevant elements extracted from the theoretical review were confronted with the reality found in the organizations responsible by Cafés do Brasil branding management. The major conclusions of this study show that Brazil is focused in functional aspects of the product, due to the wide number of activities related to quality warranty and promotion of the Brazilian grounds and there are opportunities in the branding practice. There are several indicators that Brazil could utilize aspects of its national identity to search a point of differentiation in its product and the organizations in charge of the brand have realized the necessity of going deeper in this strategy, Obviously this work has its limitations, but one of its contributions is to warn the Brazilian organizations which manage the Cafés do Brasil brand identity that through using branding their competitiveness would be better against their competitors / O objetivo deste trabalho é analisar as atividades que o Brasil realiza para construir a marca Cafés do Brasil , no intuito de conquistar uma posição de destaque no mercado internacional, mudando a imagem que possui de grande exportador de quantidade e não de qualidade. Para tanto, a Colômbia servirá como parâmetro de comparação, já que sua marca Café de Colombia é reconhecida como um caso de sucesso, especialmente no maior mercado consumidor de café, o americano. Para maior entendimento do assunto, foi feita uma revisão bibliográfica sobre os temas relacionados à história do café no Brasil e no mundo, além de pesquisas sobre os dados do mercado desse grão. Além disso, também foi feita uma revisão sobre a gestão de marcas, em que se analisaram os modelos teóricos, incluindo um levantamento do conceito de marca-país, aspecto relevante para este trabalho. Os elementos da revisão teórica foram confrontados com a realidade encontrada nas organizações responsáveis pela gestão da marca Cafés do Brasil . As principais conclusões do estudo mostram que o Brasil ainda encontra-se voltado aos aspectos funcionais do produto, diante da gama de atividades realizadas para garantir e divulgar a qualidade dos grãos brasileiros e que ainda existem oportunidades na prática de gestão de marcas. Existem indicativos que revelam que o Brasil poderia utilizar aspectos de sua identidade nacional para buscar a diferenciação do seu produto, e que as organizações responsáveis pela marca já percebem a necessidade de se aprofundar esta estratégia. Este trabalho, naturalmente, apresenta algumas limitações. No entanto, uma de suas contribuições é alertar as organizações brasileiras que administram a identidade da marca Cafés do Brasil , que a utilização do branding poderá melhorar sua competitividade em relação a seus concorrentes