Food truck is a mobile restaurant business which originates from the United States, and can now be seen also in Sweden. There are specific guidelines regarding the food that are served from the food trucks rolling the streets of Skåne from 2013. For example the food should be ecological, which is in keeping with the other municipal goals regarding food and meal. The concept is communicated and marketed through social media, which makes it possible to effectively reach many people. Four food trucks are currently active throughout Skåne and those restaurants make their food from scratch. Their communication and marketing is conducted mainly on social media where it is possible to communicate the concept and reach a broad group in a fast and efficient way. / Inledning: Food truck är en mobil restaurangverksamhet som har sitt ursprung i USA, ett fenomen som också dykt upp i Sverige. Politiska riktlinjer ställer speciella krav på den maten som serveras från en food truck som sedan 2013 ambulerar i Skåne. Maten ska bland annat vara ekologisk, vilket följer uppställda mål för andra delar av kommunens verksamhet kring mat och måltid. Matkonceptet kommuniceras och marknadsförs framför allt genom sociala medier där man kan nå ut till många på ett snabbt och effektivt sätt. Syfte: Att ge en bild av food truck som fenomen och hur värdet i ett nytt matkoncept kommuniceras i Skåne. Material och metod: Studien utgår från en kvalitativ metod där intervjuer av fyra food truck entreprenörer har gjorts. För att få fram ett resultat har en tematisk analysmetod använts och som teoretisk ansats användes Kotlers marknadsföringsmix 4-P. Resultat och slutsatser: Food truck är en ny restaurangverksamhet som har vissa fördelar framför matvagnar och andra fasta restauranger. En fördel är maten, där man använder sig av begreppet street food, som utmärker sig genom att den lagas från grunden av ekologiska och närproducerade råvaror. Det ger entreprenörerna möjlighet att kommunicera värden som ligger i linje med kommunens riktlinjer och mål vad gäller den offentliga måltiden. En annan fördel är den mobila möjligheten som gör att man kan nå ut till fler kunder på olika platser. En tredje fördel ligger i hur man använder sig av sociala medier där det har stor betydelse för hur aktiv man är för att nå framgång. Ett genomgående tema i den forskning som studerats är vikten och värdet av att arbeta med hållbarhet i mat- och måltidssektorn. Här kan man se food truck som fenomen och värdet i ett nytt matkoncept som en del i det arbetet i Skåne

Allt fler personer använder sig av sociala medier, något som också fler och fler företag tycks uppmärksamma. Syftet med denna studie är att ta reda på varför butiker inom två svenska organisationer använder sociala medier som marknadsföringskanal, och varför vissa specifika kanaler föredras framför andra. En drivkraft i vårt arbete har alltså varit att förstå de uttalade motiv och val som ligger bakom användningen av sociala medier som extern kommunikationskanal. Företagen som ingår i undersökningen är Sveriges två största matkedjor, ICA och Coop. Studien bygger på kvalitativa forskningsintervjuer med insatta personer inom de två företagen,och följande fyra frågeställningar har utgjort vårt primära fokus: Vilka motiv och mål uppges styra företagens användande av sociala medier som marknadsföringskanal? Vilka fördelar anses marknadsföring via sociala medier ge företagen? Vilken betydelse upplevs sociala medier ha för skapandet av långvariga relationer med företagens kunder? Vad framhålls som avgörande för valet av kanal? Teoretiska ramverk som har använts i undersökningen har varit relationsmarknadsföring, webb 2.0 och teorier om social närvaro och varumärkesbyggande. Resultatet från studien visar att användningen av sociala medier som marknadsföringskanal utgår från en vilja hos företagen att verka och existera på samma plattform som deras kunder. Marknadsföringen via de sociala medierna anges som ett snabbt och smidigt sätt att nå en stor del av målgruppen på ett kostnadseffektivt sätt. Den enda kanalen som används av ICA och Coop i nuläget är Facebook vilket överraskade då alla sociala medier är gratis. Valet av denna plattform motiverades av att de hade testat andra kanaler men inte fått önskvärt genomslag någon annanstans. Genom Facebook kan en kommunikation hållas med kunderna dygnet runt, då det är en öppen plattform som alltid är tillgänglig. Studien finner också att en ökad kommunikation anges kunna bidra till en djupare och närmre relation med kunderna. Nyckelord: Sociala medier, marknadsföring, kommunikation, social närvaro, marknadsmix.

”Det finns en chans att man hittar ett unikt plagg som ingen annan har.”(Kommentar från undersökningen)Idag används second hand kläder flitigt av trendsättare och kändisar och är ofta ett återkommande tema i modetidningar och styling jobb. Kända personer som skådespelerskan Josephine Bornebusch och artisten Agnes Carlsson förespråkar second hand och har alla second hand- kläder i sina garderober. Två detaljhandelsföretag som är välkända inom second hand- branschen är företagen Myrorna och Beyond Retro. Trots att de är verksamma inom samma bransch, andrahandskläder, har de enligt oss fokuserat på olika element som gör dem konkurrenskraftiga. Exempel på dessa olikheter är butikernas sortiment, lokalernas lägen, priset på varorna och deras yttre påverkan. Rapporten utgår ifrån de fyra P: na (pris, plats, produkt, pverkan), vilka är grunden i Kotlers marknadsmix. Med hjälp av en enkätundersökning ger rapporten svar på vilken faktor som avgör kundernas köp i butikerna. Enkätundersökningen har utförts i en Myrorna- och en Beyond Retro- butik i Göteborg. Resultatet är baserat på 200 svarande på undersökningen, med en fördelning på 100 svaranden per butik.I uppsatsen analyseras de olika faktorerna vid köp och visar ett tydligt svar. Majoriteten av de tillfrågade i Myrorna butiken ansåg att priset på produkterna var det som styrde köpet. Beyond Retros tillfrågade kunder hade dock en annan uppfattning och procentantalet visar att deras produkter är överlägsna vid köp. “There is a chance that you will find a unique garment that no one else has.”(Comment from our survey)Today second hand clothes are frequently used by trendsetters and celebrities and are often a recurrent theme in fashion magazines and styling jobs. Famous people like actress Josephine Bornebusch and artist Agnes Carlsson advocate second hand and have second hand clothing in their closets.Two retail companies that are well known in the Swedish second hand clothing industry are Myrorna and Beyond Retro. Although they operate in the same industry, this paper shows that they have focused on different elements that make them competitive. Examples of these differences are the selection of products, the location of the shops, the prices of goods and the impact on their customers.This report is based on the four P: s (price, place, product and promotion), also called Kotler´s marketing mix. With help of a survey response we come to a conclusion of which factors determine the costumer´s purchases in the stores. The survey was conducted in one Myrorna and one Beyond Retro shop in Gothenburg. The result is based on 200 respondents to the survey, with a distribution of 100 respondents per store.The report examines the importance of the four P´s in the two stores and displays a clear result. The majority of respondents in the store Myrorna felt that the price of the products was the most important P when purchasing. Beyond Retro´s customers had a different view. Their customers believe that their products are more important than the price. / Program: Butikschef, textil och mode

The competition for people´s attention becomes harder and harder. If the libraries want to continue to attract visitors it´s important that their business is promoted. The purpose of this thesis is to in-vestigate how two public libraries work with marketing. The study is based on a marketing model, introduced by Philip Kotler and further developed by Eileen Elliott de Sáez. Kotler believes that marketing is a social process and that everything can be promoted. De Sáez has adjusted Kotlers model so that it better suits the environment in which libraries and information services operate.The marketing activities at the two libraries are investigated through observations of the exterior and interior of the libraries, the libraries´ exposure of media and advertising in the local press. I have also studied brochures, other marketing information and fi-nally conducted interviews with librarians responsible for the mar-keting work. My results are compared with each other and ana-lysed using Kotlers marketing model.My conclusion is that the two investigated libraries are marketing their services in several ways: through exposure of media at the libraries, advertising in brochures, in the local press and on the internet. / Program: Bibliotekarie

Uppsatsens titel: Kundvärde inom tjänsteföretag – En studie som belyser likheter och skillnader inom kundvärde utifrån kunds och företags perspektiv  Datum: 8 Jan 2016  Nivå: Kandidatuppsats i företagsekonomi, 15 högskolepoäng  Instution: Akademin för Ekonomi, Samhälle och Teknik, EST, Mälardalens Högskola  Författare: Melda Duru & Shehla Mohammad  Titel: Kundvärde utifrån kundens och företagets perspektiv  Handledare: Magnus Linderström  Nyckelord: Tjänstemarknad, kundvärde, kundlojalitet, illojalitet, kundorientering, marknadsmix.  Frågeställning: Hur skiljer sig kundvärdet mellan en advokatbyrå och en mäklarbyrå?  Vilka är likheterna och olikheterna?  Syfte: Syftet med studien är att undersöka vilka likheter och olikheter det finns på kundvärde mellan en advokatbyrå samt en mäklarbyrå. För att kunna få svar på detta kommer uppsatsförfattarna även att undersöka vad som ger kundvärde för kunden utifrån kundens och företagets perspektiv.  Metod: Material samlades in genom att söka på olika begrepp som redovisas i teoriavsnittet. Kurslitteraturer samt högskolans databas var två viktiga verktyg som uppsatsförfattarna arbetat med för att samla in teorier. Vidare kontaktades respondenterna och därefter genomfördes totalt åtta intervjuer som redovisas i bilagan. Åtta intervjuer, varv två med respondenterna och två kompletterande intervjuer med respondenterna samt fyra med kunderna.   Slutsats: Det finns både likheter och olikheter på kundvärde inom advokat samt mäklarbyrån. / Title: Customer value in service companies- A study that highlights the similarities and differences in customer value from a customer and company perspective  Date: 8 Jan 2016  Level: Bachelor thesis in Business Administration, 15 credits  Institution: School of Business, Society and Engineering, Mälardalen University  Authors: Melda Duru 930521 & Shehla Mohammad 921015  Tutor: Magnus Linderström  Keywords: Service marketing, customer value, loyalty, disloyalty, customer orientation, marketing mix.  Research questions: How does the customer value differ between a law firm and a real estate agency? What are the similarities and differences.  Purpose: The purpose of the study is to inspect the similarities and differences of customer value between a law firm and a real estate agency. To be able to answer this, the article author will also inspect what gives the customer a customer value from the customer and companies perspective.  Method: Material was collected by looking up different concepts that are shown in the theory section. The course literature and the universities database were two major tools that the article author worked with for the theories. The respondents were contacted and after that eight interviews were completed that are shown in the appendix. A total of eight interviews were two conducted with respondents, two complementary with the respondents and four with clients/customers.  Conclusion: There are similarities and differences when it comes to customer value at both law firms and real estate agencies.

The aim of this thesis is to investigate how librarians view marketing of the library using social media and how this can be used in a marketing strategy. The theoretical framework for this thesis is based on the 7 Ps of the marketing mix, SWOT-analysis and SWOT/TOWS Matrix. The theory is based on planned elements that make up a product or service offered the market. We have used our own interpretation of the theories to analyse our material. Our main method has been a web-based questionnaire, the questionnaire was sent to 523 librarians active at ten large public libraries and its related branches. A total of 142 librarians answered the questionnaire, giving it a response-rate of 27.2 %.The results of our study show that librarians are generally positive towards marketing the library using social media. We have found that librarians characterise most activities, done by libraries in social media, as marketing. We have also found that librarians think that social media, as a marketing tool have the potential to reach their users, non-users and the public at large. The age-groups librarians think they first and foremost have the potential to reach using social media is those aged between 13-64 years. We have found that the librarians’ views of different social media, as tools for marketing the library, correlate with their knowledge of the platforms. The more knowledge the librarians have of a platform for social media, the higher it has been ranked. The librarians’ attitudes and attributes can be used in forming a marketing strategy. / Program: Bibliotekarie

Denna uppsats behandlar förändring av förpackning som en möjlig utökning av produktkategorin i Kotler & Kellers utvidgade marknadsmix. I marknadsmixen behandlas förpackningen som statisk under en varas livstid och studiens syfte var att se om förpackningsförändringar istället bör ske vid flertalet tillfällen. Genom existerande litteratur identifierades tre centrala begrepp som ansågs betydelsefulla för studien; förpackning, förändring av förpackning och differentiering. Fem olika företag med snabbrörliga konsumentvaror inom livsmedelsbranschen intervjuades om varför förändringarna sker. Företagen valdes efter ett antal grundkriterier och ett av dessa var att de skulle ha genomfört förändring av förpackning under de senaste fem åren. VD:n för en designbyrå intervjuades även som komplement. Intervjuerna sammankopplades sedan med de tre centrala begreppen för att få en förståelse för varför förpackningsförändringar genomförs. I analysen framkommer det både positiva och negativa aspekter med förpackningsförändringar. Det konstateras att en förpackningsförändring sker på grund utav den hårdnade konkurrensen för snabbrörliga konsumentvaror, den höga andelen beslut som tas vid köptillfället samt den minskade betydelsen av traditionell reklam. Avslutningsvis konstateras det att förändring av förpackning skulle kunna ses som en utökning av produktkategorin i Kotler & Kellers utvidgade marknadsmix. Det är dock viktigt att förändringarna sker med ett tidsintervall som tillåter konsumenterna att vänja sig vid förändringen innan nästa genomförs. / This paper deals with change in packaging as a possible extension of the product category in the extended marketing mix by Kotler & Keller. The purpose of the study was to see if package change should be an ongoing process rather than static within the product category in the extended marketing mix. Through existing literature we identified three key concepts that were considered important for the study; packaging, package change and differentiation. Five different companies with fast-moving consumer goods in the food industry were interviewed about why package change occurs. The companies were selected through a number of criterions; one of them was that they should have repackaged some of their products within the last five years. As a complement, a CEO of a design agency was interviewed. The results of the interviews were later on associated with the three key concepts to gain an understanding of why package changes are implemented. The analysis shows that both positive and negative aspects of package change exist. Our findings show that package change occurs due to the intensified competition of fast moving consumer goods, the high percentage of decisions made at the time of purchase, and the reduced importance of traditional advertising. Finally, we found that package change could be seen as an extension of the product category in Kotler & Keller's extended marketing mix. However, we found that it is important that changes occur at a time interval that allow consumers to get used to the change before the next is made.

Livsmedel står för en stor del av vår klimatpåverkan och således har livsmedelsbutiker en betydande roll att spela i livsmedelskedjan. Hållbarhet och miljömässiga utmaningar diskuteras mer än någonsin och berör alla aspekter i företagandet – inte minst marknadsföringen. Syftet med studien är att visa på hur samspelet mellan marknadsföringsbeslut i marknadsmixen och hållbarhet ser ut, där reduktion av matsvinn är den kontext av hållbar marknadsföring som studien adresserar. För att undersöka detta samspel används marknadsmixen sexhörningen vilken jämförs med CSR-strategin shared value. Studien är kvalitativ där empiriinsamlingen skett via semistrukturerade intervjuer och observationer. Åtta butikers handlare eller butikschefer har deltagit för att kunna ge insyn från de som arbetar mest med både marknadsföring och strategier i företagen.Resultaten visar på att samtliga butiker arbetar med hållbara marknadsföringsbeslut vad gäller reduceringen av matsvinn, där olika utmaningar för större och mindre butiker uppdagas. Butikerna i studien arbetar på ett liknande arbetssätt i den dagliga driften, där omfattningen av volymer är den största skillnaden. Samtliga butiker skapar värde för företagen och samhället med deras marknadsföringsbeslut, även om det finns en avsaknad av uttalad hållbarhetsstrategi hos alla. / Food accounts for a large portion of our climate impact and therefore food stores have a significant role to play in the supply chain of food. Sustainability and environmental challenges are more relevant than ever before, and affects all activities in business – especially marketing. The purpose of the study is to present the interplay between decisions in the marketing mix and sustainability, where food waste is the context of sustainable marketing which the study addresses. The marketing mix ‘The hexagon’ is compared with the CSR strategy ‘Shared Value’to examine this interplay. The study is qualitative where interviews and observations was used for the empirical collection. Eight stores owners or managers has participated in interviews to be able to get insight from the people working closest to marketing and strategy decisions in the companies. The results shows that all of the stores works with sustainable marketing decisions in terms of reduction of food waste, where different challenges for bigger and smaller stores appears. All of the stores in this study works similar in the daily operations, where the volumes are the greatest difference. All of the stores creates value for themselves and the communities with their marketing decisions, although there is a lack of spoken sustainability strategy at all stores.

Swedish alcohol companies that produce beverages with more than 15 percent alcohol by volume have limited opportunities to design their marketing in accordance with Swedish law. This makes marketing for Swedish alcohol companies more difficult, which means that an effective marketing plan adapted to each company is required. The marketing strategy is crucial for all alcohol companies and their position in the market. The purpose of this study was to investigate what market communication looks like for Swedish companies that produce beverages with more than 15 percent alcohol by volume. The theories on which the study was based are customer value-driven marketing strategy, marketing mix, brand awareness and content marketing. This study is based on a qualitative study in the form of three interviews with different alcohol companies, which offer drinks with more than 15 percent alcohol by volume. The authors chose to do a qualitative study to get in-depth data to compare theory with. The respondents gave profound descriptions of their work in marketing and showed that all collected theory had been applied within the companies to varying degrees. The abductive approach was the method used in conjunction with an exploratory type of research due to a large gap in the subject. The theoretical contribution has resulted in a greater understanding of how Swedish companies, which produce beverages with more than 15 percent alcohol by volume, have the opportunity to market themselves and their products.

Title: Integrated marketing communication Level: C-essay at Linnaeus University for a bachelor's degree in business administration Authors: Berfin Gulec & Oscar Hjorth Language: Swedish Number of pages: 82 Supervisor: Michaela Sandell Examiner: Eric Rosell Date: SP Research question: How is integrated marketing communication (IMC) used in the companies studied? Aim: The aim of our research is to see how companies use integrated marketing communication today to then create an understanding of the IMC model. Theories: The theory consists of the IMC model which has nine different parts. The nine parts are described individually in the theory where their functions are described. Method: In the method, the writers take a stand regarding the study's approach and use a qualitative method. Results and Conclusion: The conclusion is that IMC is not suitable for all companies as certain factors are more important than others depending on whether the company's design is B2B or B2C. Degree project contribution: The contribution of this study is an increased understanding of IMC, this in combination with a new view of IMC as a complex subject where all factors do not have the same value for all companies. Suggestions for further research: Based on the results of the study, further suggestions for research are to determine the central parts of IMC and to describe the factors more accurately and to differentiate what is important depending on the type of company. This is because the writers believe that IMC must be studied more based on various factors, one to study an overall picture that does not suit all companies. Keywords: Integrated marketing communication, strategic positioning, promotion mix, market mix, IMC social media & social media marketing.