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Proposição de um modelo para diagnosticar o nível de maturidade de uma oferta de product-service system em um contexto B2BBattaglia, Daniel 06 March 2017 (has links)
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Previous issue date: 2017-03-06 / IFRS - Instituto Federal do Rio Grande do Sul / O conceito de product-service system (PSS) pode ser caracterizado como a extensão da operacionalidade de um bem físico, agregando-se a ele serviços especializados que permitam a promoção dos serviços oferecidos. Nesse sentido, o contexto de relacionamentos business-to-business (B2B) congrega empresas que compram bens e serviços a serem utilizados na produção/comercialização de outros bens e serviços voltados para o consumidor final. Essas interações permitem ampliar a perspectiva dos relacionamentos, agregando parcerias de longo prazo. Assim, este trabalho tem como objetivo estruturar um modelo que diagnostica o nível de maturidade de uma oferta de PSS por empresas fornecedoras em um contexto B2B. O método de pesquisa utilizado é o estudo de caso múltiplo de caráter exploratório e abordagem qualitativa. A amostra selecionada é composta por dez casos que ofertam soluções por meio do PSS, sendo cinco empresas orientadas para a manufatura e cinco orientadas vpara os serviços. Como resultados, o modelo foi capaz de diagnosticar os níveis de maturidade das empresas investigadas e se apresentou flexível para aplicação em diferentes contextos de negócios. Como contribuições acadêmicas, o modelo avança no sentido de estruturar uma base conceitual que agrega um maior número de critérios a serem considerados para a oferta de PSS, o que ainda não é observado na literatura. Também, colabora por fazer uso combinado de informações qualitativas e de escala categórica para compor os diagnósticos de maturidade. Além disso, permite a identificação do perfil das organizações em relação às práticas de PSS adotadas. Como contribuições
gerenciais, o modelo oportuniza a identificação de potenciais inibidores para o
desenvolvimento de uma oferta de PSS, o direcionamento de prioridades gerenciais
e estratégias e, ainda, a identificação de oportunidades de melhoria para a qualificação da oferta de PSS. / The concept of product-service systems (PSS) can be characterized as the extension
of the operation of a physical good, adding specialized services that allow the promotion of the services offered. In this sense, the context of relationships businessto- business (B2B) brings together companies that buy goods and services to be used in the production/sale of goods and services to be offered to the customers. These interactions expand the perspective of relationships, adding long-term partnerships. Thus, this work aims to structure a model for diagnose the maturity level of a PSS offering by supplier companies that operate in a B2B context. The research method used is the exploratory multiple case study with qualitative approach. The sample selected consists of ten cases that offer solutions through PSS; five manufacturingoriented companies and five services-oriented companies. As a result, the model was able to diagnose the maturity levels of the companies investigated and reported for application in different contexts of business. As academic contributions, the model moves forward in order to structure a conceptual basis that adds a greater number of criteria to be considered for the provision of PSS, which still is not observed in the literature. Also, it collaborates for making combined use of qualitative information and categorical scale to compose the maturity diagnostics. In addition, allows the identification of the profile of organizations in relation to PSS practices adopted. As a managerial contributions, backed the model identification of potential inhibitors to be developed to offer PSS by the supplier companies, identifying managerial priorities and important strategies to be adopted and, also, contributes for the identification of opportunities to improve the PSS offerings.
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Capacidade das organizações de formar e implementar estratégias: construção de artefato para avaliaçãoNicolela, Rafael Teixeira 27 June 2017 (has links)
Submitted by JOSIANE SANTOS DE OLIVEIRA (josianeso) on 2017-11-16T11:37:10Z
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Previous issue date: 2017-06-27 / Nenhuma / Estratégia é um tema de alta relevância para a gestão, ocupando lugar de destaque seja em pesquisas acadêmicas, seja nas práticas das organizações. E também um tema complexo: são diferentes perspectivas, várias escolas de pensamento, algumas pesquisas focadas em conteúdo e outras em processo, algumas pesquisas enfocando a formulação de estratégias, outras a sua implementação. Talvez devido à complexidade, o índice de insucesso com estratégias é muito alto: estimativas apontam 60 a 70% de falhas em mudanças estratégicas. O objetivo desta pesquisa é ajudar as empresas a compreenderem sua habilidade de propor e implementar boas estratégias. Adotando um enfoque processual, a pesquisa propõe um artefato para medição da capacidade do processo estratégico, com a crença de que a medição desta capacidade é o primeiro passo para um plano de melhorias. Através de uma pesquisa qualitativa e quantitativa, o trabalho desenvolve um artefato de avaliação da maturidade do processo estratégico de uma organização e o aplica em população de empresas gaúchas de diferentes segmentos industriais e diversos portes. O modelo inicialmente proposto é parcialmente validado num primeiro teste. A contribuição desta pesquisa para a comunidade prática é genericamente a recomendação de uso de métodos de gestão de processos para a melhoria da capacidade do processo estratégico, e especificamente a proposição de um modelo para avaliação de sua maturidade. Não encontramos nenhuma pesquisa com esta intenção. / Strategy is a highly relevant topic for management, occupying a prominent place in academic research, and in the practices of organizations. It is also a complex theme: different perspectives, several schools of thought, some research focused on content and others in process, some research focusing on the formulation of strategies, others on their implementation. Perhaps due to this complexity, the failure rate with strategies is very high: estimates point to 60 to 70% of failures in strategic changes. The purpose of this research is to help companies understand their ability to propose and implement good strategies. Adopting a procedural approach, the research proposes an artifact to measure the capacity of the strategic process, with the belief that measuring this capability is the first step towards a plan for improvement. Through a qualitative and quantitative research, the work develops a maturity evaluation framework for the strategic process and applies it to a population of companies in Rio Grande do Sul of different industrial segments and different sizes. The initially proposed model is partially validated in a first test. The contribution of this research to the practical community is generally the recommendation of using process management methods to improve the capacity of the strategic process, and specifically the proposition of a model for maturity evaluation. We did not find any research with this intent.
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Avaliação da aderência aos princípios de sustentabilidade em desenvolvimento de produto à luz de abordagens ecoeficientes e ecoefetivas: uma aplicação no setor automotivoLütkemeyer Filho, Mario Gilberto January 2014 (has links)
Submitted by Silvana Teresinha Dornelles Studzinski (sstudzinski) on 2015-07-01T13:26:03Z
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Previous issue date: 2014 / Nenhuma / O desenvolvimento de produto é um processo de negócio chave que contribui para a competitividade e sustentabilidade econômica de curto prazo das organizações, bem como gera impactos ao longo do ciclo de vida de produtos e processos dessa organização. Com essa percepção, abordagens ecoeficientes (Ecodesign e Design for Sustainability) e ecoefetivas (Cradle to Cradle, Ecologia Industrial, Performance Economy e Economia Circular) podem ser usadas para orientar o desenvolvimento de produtos sustentáveis. Dada a diversidade de conceitos identificados na literatura, esta dissertação propõe um modelo de avaliação de maturidade no uso de sustentabilidade no desenvolvimento de produto. O método de pesquisa foi o Design Research. Um modelo conceitual foi desenhado a partir da revisão bibliográfica, avaliado por especialistas e possibilitou a construção de um instrumento composto por questionário e escala de maturidade. O modelo de maturidade proposto foi comparado com o modelo de maturidade de Hynds et al. (2014), permitindo identificar similaridades e diferenças. Posteriormente, foi aplicado às montadoras brasileiras de veículos de passeio, em função da relevância, complexidade e impactos desse elo da cadeia de produção ao longo do ciclo de vida dos produtos. A aplicação do modelo proposto permite identificar que o setor está focado estritamente no curto prazo, com o viés para as etapas de manufatura e uso do produto. Existem barreiras de ordem estrutural (leis e políticas públicas, educação do consumidor) que desestimulam essas organizações a investirem em direção ao desenvolvimento de produtos mais sustentáveis. / Product development is a key business process that contributes to the organization’s competitiveness and short-term economic sustainability, as well as generates impacts along the life cycle of products and processes from that organization. Under this perspective, ecoefficient approaches (Ecodesign and Design for Sustainability) and ecoeffective approaches (Cradle to Cradle, Industrial Ecology, Economy and Circular Economy Performance) may be used to guide the sustainable development of products. Given the diversity of concepts identified in the literature, this dissertation proposes a model for accessing the organizational maturity level on sustainable development of products. The method used was Design Research. A conceptual model was drawn from the literature review, and assessed by experts, leading to the construction of an instrument composed by a questionnaire and a maturity scale. The proposed maturity model was compared to the maturity model of Hynds et al. (2014), allowing to identify both similarities and differences. It was subsequently applied on Brazilian light vehicles automakers, due to the relevance, complexity and impact of this production link along the life cycle of products. The application of the proposed model allows identifying that the industry is focused strictly on a short term perspective, more specifically on the stages of manufacture and use of the product. There are structural barriers (laws and policies, consumer education) that discourage these organizations to invest into the development of sustainable products.
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A função parental masculina na perspectiva de um bisavôLoureiro, Renata Costa Rolim 03 November 2009 (has links)
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Previous issue date: 2009-11-03 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / The present research aims to describe how a senior male, who lived in
the 20th century, passing by all the stages of his life cycle, signified the parental
function, inserted in a social context of changes, in which, little years ago, the
patriarchal model was used to establish the relation between father and son,
determined by remote friendship, in a society in which the life expectancy
decreased and do not give to the individual the opportunity of living all the
stages of the male parental function.
These research included the report of the life biography of a man aged
80, of high middle class backgrounds, living in city and drawn from a non clinical
population.
The theoretical approaches which formed the basis for the conceptual
framework of this investigation was: studies on masculinity and the gender
perspective, Bioecological perspective of development and life cycle.
The results show that besides the contemporary division of the life cycle
in different stages, the biography of this individual only unveil three phases, and
the transition of each one are influenced of word.
Besides, it is possible to observe that the individual is influenced by a
social context of changes, make signification an negotiation in his way of
looking after, not based on the patriarchal model learned by his father and
grandfather. At the same way, the individual remains his authority and position
in the family / O presente trabalho teve como objetivo discutir como um homem idoso
que atravessou o século XX e pode vivenciar todas as etapas do ciclo vital, foi
significando a função parental em um contexto social de mudanças, em que até
pouco tempo o modelo patriarcal geralmente estabelecia uma relação entre pai
e filho de distanciamento afetivo, em uma sociedade na qual a expectativa de
vida era menor e, por isso, não oportunizava ao indivíduo a vivência da função
parental masculina em todas as etapas do ciclo vital.
Foi utilizado o relato de história de vida de um indivíduo de 80 anos
pertencente à camada média alta urbana de uma população não clínica.
Os aportes teóricos que respaldaram a investigação foram: estudos
sobre masculinidades e a perspectiva de gênero, a perspectiva bioecológica de
desenvolvimento e ciclo vital.
Os resultados revelam que mesmo com as contemporâneas divisões do
ciclo vital em diversas fases, a história de vida desse indivíduo apenas revela
três fases, e a transição entre elas relaciona-se ao trabalho. Além disso, podese
observar que o indivíduo, inserido em um contexto social de mudanças, não
passou incólume, mas ao contrário, fez significações e negociações em seu
modo de cuidado, sem repetir o modelo patriarcal recebido por seu pai e avô e
sem deixar de lado a sua autoridade e referência em sua família
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A agressividade na psicanálise winnicottianaGarcia, Roseana Moraes 14 October 2009 (has links)
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Previous issue date: 2009-10-14 / It is the purpose of this work to present in an ordered way, the human
nature aggression and destructiveness from the winnicottian psychoanalytic
perspective. Starting from very clear Winnicott criticism on the theme as it was
treated by Freud and Klein, a counterpoint to both authors is introduced to
express the difference between traditional and winnicottian psychoanalytic
propositions, which, in accordance to Khun model, establishes a paradigmatic
change. Taking Winnicott personal maturation theory as a reference, the
maturation of aggression is studied from its very start point where it is nothing
but motility and spontaneity, until it is completely integrated into the individual
whole, stressing that, for Winnicott, aggression is always linked to its roots from
the separation moment of the me/not-me and that it is valuable, whenever
integrated, either for individual psych health and for social psych health. The
paper goes on to describe how the pathologies related to aggression are
generated longwise maturation as well as the importance of this awareness for
psychoanalytic clinical purposes. At last, it is shown how Winnicott used his
agression theory to study non-clinic phenomena, enlarging it to social ones like
democracy, dictatorship and wars / O objetivo deste trabalho é apresentar de maneira organizada o conceito
de agressividade e de destrutividade na natureza humana, da perspectiva da
psicanálise winnicottiana. Inicialmente, partindo-se de críticas explícitas
relativas ao tema, feitas por Winnicott tanto à psicanálise freudiana quanto à
kleiniana, é apresentado um contraponto com esses dois autores expondo-se
as diferenças entre a psicanálise tradicional e a psicanálise winnicottiana, o que
caracteriza uma mudança paradigmática na psicanálise, segundo os moldes
kuhnianos. Tomando-se como referencial a teoria do amadurecimento pessoal
elaborada por Winnicott estuda-se o amadurecimento da agressividade desde
as suas raízes, nas quais ela nada mais é do que motilidade e espontaneidade
até a sua integração na personalidade total do indivíduo, ressaltando que a
agressividade está sempre ligada, desde as suas raízes à separação do eu
não-eu e que tem valor, quando integrada, tanto para a saúde psíquica
individual quanto para a saúde psíquica social. Em seguida, descrevem-se
como as diversas patologias relativas à agressividade são geradas ao longo do
amadurecimento e a importância desse conhecimento para a clínica
psicanalítica. Finalmente, mostra-se como Winnicott usou a sua teoria da
agressividade para estudar fenômenos não clínicos, expandindo-a para
fenômenos sociais, como a democracia, as ditaduras e as guerras
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A capacidade de estar só: a perspectiva psicanalítica de D. W. WinnicottBatista, John Londerry 15 September 2017 (has links)
Submitted by Filipe dos Santos (fsantos@pucsp.br) on 2017-09-25T13:16:54Z
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Previous issue date: 2017-09-15 / Conselho Nacional de Pesquisa e Desenvolvimento Científico e Tecnológico - CNPq / This work aims to understand the capacity to be alone from the psychoanalytic
perspective of D. Winnicott, thus seeking the importance of this theoretical
formulation for human maturation and, consequently, showing its relevance to the
clinic. In our clinical experience, we find many people who fear being alone and are
always in search of someone or something to do. And very often we listen to these
individuals who, when alone, do not know what to do, feel lost, helpless, so they
prefer to work without rest to feel alive. This led us to interest in the study of the
capacity to be alone in the light of Winnicottian psychoanalytic thinking. For this, in
view of the classical principle of hermeneutics, in which each concept of an author
must be elucidated in the totality of his work, one sought the comprehension of the
capacity to be alone in the whole psychoanalytic thought of D. W. Winnicott. In this
way, we tried to contextualize the starting point of the Winnicottian psychoanalytic
vision and global comprehension of its psychoanalytic perspective, emphasizing
some concepts, such as: the human animal, the experience animal, the ego and id,
his notion of Instinct and drive, that of false and true self, that of ego
(egorelatedness), the paradox, that of favorable environment, and especially its
fundamental theory of human emotional maturation. We emphasize these concepts,
therefore, as they support the understanding of the study theme. From this, we
sought to reflect on the ability to be alone and to explain the understanding of this
original Winnicottian formulation, served as a clinical case attended and described by
Winnicott himself, the so-called case B. From the theory of emotional maturity of DW
Winnicott, the ability to be alone is associated with an important initial moment of
human development: the essential solitude. With evolving from the integrative
process of the individual, five fundamental themes need to be established for him to
experience being alone, as ability: first, the status of a unitary identity; Acquisition of
a personality and a personal identity (true self); Third, the organization of the egoic
nucleus that makes possible to experience a personal environment; Fourth, personal
development facilitated by the maternal environment and, finally, the recognition and
incorporation of maternal (mother-environment) care as a good object. Thus, in
Winnicott's perspective, being alone as a capacity is a highly sophisticated
phenomenon, in which the individual enjoying emotional health can experience, with
all confidence in himself and in the environment in which he is inserted, being with
himself, calmly, Being able to rest, relax without losing contact with shared reality
and, moreover, live their interpersonal relationships, be it friendship or loving, with
personal sense, experiencing them as real and valiant / Este trabalho tem como objetivo compreender a capacidade de estar só desde a
perspectiva psicanalítica de D. W. Winnicott, buscando, assim, a importância dessa
formulação teórica para o amadurecimento humano e, consequentemente,
mostrando a sua relevância para a clínica. Em nossa experiência clínica,
encontramos muitas pessoas que temem estar sós e sempre estão em busca de
alguém ou de algo para fazer. E, com muita frequência, escutamos desses
indivíduos que, quando estão sós, não sabem o que fazer, sentem-se perdidos,
desamparados, por isso, preferem trabalhar sem descanso para se sentirem vivos.
Isso nos levou a nos interessar pelo estudo da capacidade de estar só à luz do
pensamento psicanalítico winnicottiano. Para tanto, tendo em vista o princípio
clássico da hermenêutica, no qual cada conceito de um autor deve ser elucidado na
totalidade de sua obra, buscamos a compreensão da capacidade de estar só no
conjunto do pensamento psicanalítico de D. W . Winnicott. Desse modo, procuramos
contextualizar o ponto de partida da visão psicanalítica winnicottiana e compreensão
global de sua perspectiva psicanalítica, enfatizando alguns conceitos, tais como: o
de animal humano, o de experiência, o de ego e de id, a sua noção de instinto e de
pulsão, o de falso e verdadeiro si-mesmo, o de relação de ego (egorelatedness), o
paradoxo, o de ambiente favorável, e, especialmente, a sua fundamental teoria do
amadurecimento emocional humano. Destacamos tais conceitos, pois, eles
sustentam o entendimento do tema do estudo. A partir disso, procuramos refletir
sobre a capacidade de estar só e, para explicitar a compreensão desta original
formulação winnicottiana, servimos de um caso clínico atendido e descrito pelo
próprio Winnicott, o denominado caso B. A partir da teoria do amadurecimento
emocional de D. W. Winnicott, a capacidade de estar só se associa a um importante
momento inicial do desenvolvimento humano: a solidão essencial. Com evoluir do
processo integrativo do indivíduo, cinco temas fundamentais necessitam ser
estabelecidos para que ele experimente o estar só como capacidade: primeiro, o
estatuto de um identidade unitária, segundo, a aquisição de uma personalidade e
uma identidade pessoal (si-mesmo verdadeiro), terceiro, a organização do núcleo
egoico, que possibilita experimentar um ambiente pessoal, quarto, o
desenvolvimento pessoal facilitado pelo ambiente materno e, por último, o
reconhecimento e a incorporação dos cuidados maternos (mãe-ambiente) como um
objeto bom. Assim, na perspectiva winnicottiana, o estar só, como capacidade,
constitui um fenômeno altamente sofisticado, em que o indivíduo, gozando de saúde
emocional, pode experimentar, com toda confiança em si e no ambiente em que está
inserido, o estar consigo mesmo, tranquilamente, sendo capaz de descansar, relaxar
sem perder o contato com a realidade compartilhada e, além disso, viver as suas
relações interpessoais, seja de amizade ou amorosas, com sentido pessoal,
experimentando-as como real e valorosas
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Maturidade em governança corporativa: pesquisa aplicada às cooperativas de crédito singulares no Município de GuarulhosNogueira, Vinicius Camilo Galvão 29 July 2015 (has links)
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Previous issue date: 2015-07-29 / The Credit unions are financial institutions members of the national financial
system and regulated by the Central Bank of Brazil. In order to corroborate the
National Cooperative segment, this study aimed to diagnose and analyze the
Maturity Level in Corporate Governance in Credit Unions Singles in the City of
Guarulhos regarding the use of four Principles of Corporate Governance, (i)
transparency, (ii) Equity, (iii) Accountability, (iv) Corporate Responsibility. The study
of a descriptive nature involved the main leaders of the universe of the four credit
unions located in Guarulhos and also made use of secondary data in the public
domain. Developed a questionnaire with sixty questions with binary answers divided
into the four principles of Corporate Governance. Each principle has fifteen questions
divided into five levels (1 - Started 2 - Expanded, 3 - Institutionalized, 4 - Enhanced, 5
- Full) representing the degree of implementation of Corporate Governance in Credit
Unions. Each level contains three specific issues. The applicability of the developed
questionnaires was performed using the Survey Monkey questionnaire manager. The
results show that the surveyed credit unions have Maturity Levels in Corporate
Governance satisfactory, above fifty (50%) and less than seventy (70%), that is, it
exists in a growing segment and constant concern for the Good Corporate
Governance Practices / As Cooperativas de Crédito são Instituições Financeiras integrantes do
Sistema Financeiro Nacional e regulamentadas pelo Banco Central do Brasil. Com o
intuito de corroborar com o segmento Cooperativista Nacional, esta pesquisa teve
como objetivo diagnosticar e analisar o Nível de Maturidade em Governança
Corporativa nas Cooperativas de Crédito Singulares no Município de Guarulhos no
que tange à adoção de quatro Princípios da Governança Corporativa, (i)
Transparência, (ii) Equidade, (iii) Prestação de Contas, (iv) Responsabilidade
Corporativa. O estudo de natureza descritiva envolveu as principais lideranças do
universo das quatro Cooperativas de Crédito localizadas em Guarulhos e também
fez uso de dados secundários de domínio público. Desenvolveu-se um questionário
contendo sessenta questões com respostas binárias divididas nos quatro princípios
da Governança Corporativa. Cada Princípio possui quinze questões subdivididas em
cinco níveis (1 - Iniciado, 2 - Expandido, 3 - Institucionalizado, 4 - Aperfeiçoado, 5 -
Completo) que representam o grau de implantação de Governança Corporativa nas
Cooperativas de Crédito. Cada Nível contém três questões específicas. A
aplicabilidade dos questionários desenvolvidos se deu através do gerenciador de
questionários Survey Monkey. Os resultados obtidos demonstram que as
Cooperativas de Crédito pesquisadas possuem Níveis de Maturidade em
Governança Corporativa satisfatórios, acima de cinquenta (50%) e abaixo de setenta
(70%), isto é, existe no segmento uma preocupação crescente e constante para com
as Boas Práticas de Governança Corporativa
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Levantamento de maturidade em gerenciamento de portf??lio de projetos em organiza????es da Administra????o P??blica FederalOliveira, Roosevelt Benvindo de 04 December 2017 (has links)
Submitted by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2018-04-26T19:58:22Z
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Previous issue date: 2017-12-04 / Adopting good project portf??lio management practices benefits private and public
organizations by prioritizing and aligning projects with organizational strategy. In this sense,
over the last decades, codes of best practices have been launched in project portf??lio
management that gather recommendations on the theme. This research project aims to develop
a survey of the maturity of project portf??lio management focusing on the Federal Public
Administration (APF) agencies, through the adoption of best practice guidelines with emphasis
on the Management System Project Portf??lio Management Methodology of Information
Technology Resources (MGPP - SISP), under the Ministry of Planning Budget and
Management (MPOG). For this, the technical procedures used in this research were content
analysis, application of online questionnaire and analysis of data collected. Content analysis
allowed the organization of the six dimensions of the maturity model proposed by Almeida
(2015) in objective questions to evaluate the maturity levels in each dimension. The application
of the model was performed through the online survey, which had the participation of Federal
Public Administration bodies. The data analyzes showed that, in general, there is a low maturity
of the organs surveyed in project portf??lio management. The research contributes to the
understanding of the current situation of maturity in project portf??lio management of public
organizations and can serve as a reference for future comparisons and support to improve
maturity in project portf??lio management practices and consequent improvement of public
governance. / A ado????o de boas pr??ticas de gerenciamento de portf??lio de projetos beneficia organiza????es privadas e p??blicas por meio da prioriza????o e alinhamento dos projetos com a estrat??gia organizacional. Nesse sentido, ao longo das ??ltimas d??cadas, foram lan??ados c??digos de melhores pr??ticas em gerenciamento de portf??lio de projetos que re??nem recomenda????es sobre o tema. Este projeto de pesquisa objetiva desenvolver um levantamento da maturidade em gerenciamento de portf??lio de projetos com foco nos ??rg??os da Administra????o P??blica Federal - APF, por meio da ado????o de diretrizes de melhores pr??ticas com ??nfase na Metodologia de Gerenciamento de Portf??lio de Projetos do Sistema de Administra????o dos Recursos de Tecnologia da Informa????o (MGPP - SISP), subordinado ao Minist??rio do Planejamento Or??amento e Gest??o ??? MPOG. Para isso, os procedimentos t??cnicos utilizados nesta pesquisa foram a an??lise de conte??do, aplica????o de question??rio online e an??lise dos dados coletados. A an??lise de conte??do possibilitou a organiza????o das seis dimens??es da modelo maturidade proposto por Almeida (2015) em perguntas objetivas para avalia????o dos n??veis de maturidade em cada dimens??o. A aplica????o do modelo foi realizada por meio do question??rio online, que teve a participa????o de ??rg??os da Administra????o P??blica Federal. As an??lises dos dados demonstraram que, no geral, h?? baixa maturidade dos ??rg??os pesquisados em gerenciamento de portf??lio de projetos. A pesquisa contribui para o entendimento da situa????o atual da maturidade em gerenciamento de portf??lio de projetos das organiza????es p??blicas e pode servir de refer??ncia para futuras compara????es e apoio para melhoria da maturidade nas pr??ticas de gerenciamento de portf??lio de projetos e consequente melhoria da governan??a p??blica.
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Um modelo de maturidade organizacional em um conjunto de processos para a biblioteca ITIL v3Ribeiro, Washington Fábio de Souza 26 July 2018 (has links)
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Previous issue date: 2018-07-26 / With the growing need for an adequate structure of information technology by
organizations, regardless of their size, IT service management is increasingly
important, and should be effective and, above all, efficient in pursuit of cost reduction
combined with improvement the delivery of services. In this way, deploying models
and frameworks of best IT management practices is, today, an essential activity of
companies that seek excellence. Another equally important activity is assessing the
maturity of IT management processes. The ITIL (IT Infrastructure Library) library is
designed for IT service managers to increase the effectiveness of their management
as well as the assertiveness of their decisions, by better managing their
environments. This research aims to contribute to the area of IT service
management, generating inputs for IT managers' decision making in the development
of a process-based organizational maturity model for ITIL v3. The proposed MA_ITIL
model is composed of three layers based on the AHP (Analytic Hierarchy Process)
method, in accordance with the international ISO / IEC 33004 process maturity
standard of 2015, which replaced ISO / IEC 15504- 4 of 2003, thus addressing new
definitions between organizational maturity of processes and capacity utilization. The
research was developed in five stages, which were: to review the literature, to
elaborate a maturity model, to elaborate a research survey based on the proposed
model, to apply the questionnaire to ITIL v3 specialists and finally to describe the
comments and conclusions about the study, so that IT service managers can have
mechanisms for managing and measuring the degree of maturity of their ITIL v3
processes, which will assist in the management of technological services. / Com a crescente necessidade de estrutura adequada de tecnologia da informação
por parte das organizações, independentemente do seu porte, o gerenciamento de
serviços de TI é cada vez mais importante, devendo ser eficaz e, principalmente,
eficiente na busca da redução de custos aliada à melhoria da entrega de serviços.
Desta forma, implantar modelos e frameworks de melhores práticas de gestão de TI
é, hoje, uma atividade essencial das organizações que buscam a excelência. Outra
atividade igualmente importante é a avaliação da maturidade dos processos de
gestão de TI. A biblioteca ITIL (IT Infrastructure Library) foi desenvolvida para
gestores de serviços de TI aumentarem a efetividade da sua gestão assim como a
assertividade de suas decisões, gerenciando de forma mais adequada seus
ambientes. Essa pesquisa tem a finalidade de contribuir para a área de
gerenciamento de serviços de TI, gerando insumos para tomadas de decisões dos
gestores de TI no desenvolvimento de um modelo de maturidade organizacional
baseado em processos para a ITIL v3. O modelo MA_ITIL proposto é composto por
três camadas tendo como base o método AHP (Analytic Hierarchy Process), em
conformidade com a norma internacional de maturidade organizacional de processos
ISO/IEC 33004 de 2015, que veio a substituir a norma ISO/IEC 15504-4 de 2003,
abordando então novas definições entre maturidade organizacional de processos e
capacidade de utilização. A pesquisa foi desenvolvida em cinco etapas, que foram:
revisar a literatura, elaborar um modelo de maturidade, elaborar uma pesquisa
survey baseado no modelo proposto, aplicar o questionário para especialistas ITIL
v3 e por fim foi descrito os comentários e conclusões sobre o estudo, de modo que
gestores de serviços de TI possam ter mecanismos de administração e medição do
grau de maturidade de seus processos ITIL v3, que auxiliarão na gestão de serviços
tecnológicos.
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Modelo estruturado para gestão de riscos em projetos: estudo de múltiplos casos. / A structure model for risk managment in projects: multiples cases studies.Rovai, Ricardo Leonaldo 20 December 2005 (has links)
O aprofundamento do processo de globalização gera dentre inúmeros outros fenômenos o recrudescimento da competitividade entre as empresas e setores econômicos e o crescimento do grau de volatilidade. Para expandir suas carteiras de investimentos e também para atender às necessidades de crescimento dos mercados e ainda para satisfazer a demanda global, as empresas estabelecidas nos países centrais geram empreendimentos em seus países de origem, bem como nos denominados países emergentes. Os governos locais e as empresas nacionais dos países emergentes também geram empreendimentos. Este processo de expansão produz a necessidade do uso de metodologias consistentes para o gerenciamento dos riscos operacionais e de projetos. Muitos projetos, senão a quase totalidade são gerenciados sem que haja o adequado uso de metodologias e ou modelos de gerenciamento e isto tem causado inúmeras perdas financeiras e de recursos com intensidade e impacto variáveis, porém significativos. Inúmeras pesquisas têm apontado para a ausência de um modelo estruturado para gerenciamento riscos de projetos, por parte das empresas que possuem uma carteira relevante de projetos e que não dispõe de modelos e ou metodologias para gestão de riscos de seus projetos. A partir desta realidade a criação de um modelo estruturado para gestão de riscos de projetos atenderia uma demanda real produto de uma situação concreta. Este trabalho propôs a criação de um modelo estruturado para a gestão de riscos de projetos com base na identificação das principais lacunas existente na literatura de riscos de projetos e também a partir das principais deficiências das praticas percebidas. Realizaram-se quatro estudos de casos. Os três primeiros serviram para a identificação das principais lacunas e deficiências das práticas efetuadas pelas empresas e percebidas através dos estudos de caso. O ultimo estudo de caso validou o modelo proposto, demonstrando assim as implicações e oportunidades decorrentes de sua aplicação, ficando devidamente cacacterizado que o modelo pode cumprir com os seus principais objetivos organizacionais propostos, sobretudo o aspecto implantação de inteligência dos riscos. Posteriormente, o modelo também foi submetido a um grupo de especialistas em riscos de projetos e os resultados puderam evidenciar suas principais diferenças em relação ao modelo sugerido pelo Grupo de Interesses Específicos do PMI- RISKSIG e isto pode revelar as percepções destes profissionais em relação ao modelo e delinear a viabilidade da continuidade de pesquisas futuras a partir de seu uso, tendo sido ficado evidenciado que o modelo proposto nesta tese foi considerado superior em relação a todos os critérios de comparação com o Modelo RMMM, sendo considerado inferior em relação a apenas dois dos oito critérios de julgamento pelos especialistas. / The deepening of the globalization process generates innumerable other problems inside the emergency of the competitiveness between the economic companies and sectors and the growth of the volatileness degree. To expand its portfolios of investments and also to take care of to the necessities of growth of the markets and also for the satisfaction of the global demand, the companies established in the countries central offices generate enterprises in its native countries, as well as in the called emergent countries. This process of expansion produces the necessity of the consistent use of methodologies for the management of the operational risks and of projects. Many projects, otherwise almost the totality are managed without that it has the adjusted use of methodologies and or models of management and this has caused innumerable financial losses and of resources with changeable intensity and impact, however significant. Innumerable research has pointed with respect to the absence of a model structuralized for management risks of projects, on the part of the companies who possess an excellent wallet of projects and that she does not make use of models and or methodologies for management of risks of its projects. To break of this reality the creation of a model structuralized for management of risks of projects it would take care of to a real demand product of a concrete situation. This work on the basis of considered the creation of a model structuralized for the management of risks of projects the identification of the main gaps existing in the literature of risks of projects and also from the main deficiencies of you practise them perceived. Four studies of cases had been become fullfilled. The three first ones had served for the identification of the main gaps and deficiencies of the practical ones effected by the companies and perceived through the case studies It was finished it case study validated the model considered, thus demonstrating to the implications and decurrent chances of its application. Later, the model also was submitted to a group of specialists in risks of projects and the results had been able to evidence its main differences in relation to the model suggested for the PMI and this can disclose the perceptions of these professionals in relation to the model and delineate the viability of the continuity of future research from the use of this model.
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