Submitted by Maria Medeiros (maria.dilva1@ufcg.edu.br) on 2018-09-05T12:56:42Z No. of bitstreams: 1 ALBERTO GUSTAVO PAASHAUS JUNIOR - DISSERTAÇÃO (PROFIAP-CCJS) 2016.pdf: 2162671 bytes, checksum: 0dd6069c09d970083fd794208d1bee6d (MD5) / Made available in DSpace on 2018-09-05T12:56:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ALBERTO GUSTAVO PAASHAUS JUNIOR - DISSERTAÇÃO (PROFIAP-CCJS) 2016.pdf: 2162671 bytes, checksum: 0dd6069c09d970083fd794208d1bee6d (MD5) Previous issue date: 2016-12-14 / A necessidade de efetividade das ações da Administração Pública na consecução de suas funções e atividades tem ganhado crescente relevância no cenário nacional e internacional, uma vez que representa uma resposta às urgências da sociedade quanto à falta de eficiência e eficácia na adequada aplicação do recurso público. Diante de uma série de demandas complexas de uma sociedade em constante mudança, a existência de mecanismos eficientes de planejamento, controle, direção e execução da Gestão Pública tornam-se cada vez mais necessários. Considerando-se que a Gestão Pública Municipal é realizada majoritariamente a partir de projetos, e que estes projetos para serem bem desenvolvidos deverão ser geridos por organizações gerencialmente maduras, propõe-se apresentar neste trabalho um modelo próprio para avaliar a maturidade do Gerenciamento de Projetos em secretarias municipais. Para a concepção do modelo foi desenvolvida uma pesquisa bibliográfica, através da revisão sistemática e comparação entre modelos de maturidade já existentes. Como resultado, foi desenvolvido o Modelo de Maturidade em Gerenciamento de Projetos em Secretarias Municipais, o MMGP-SM, cuja finalidade é avaliar consistentemente as boas práticas em Gerenciamento de Projetos nas secretarias com padrão conceitual orientado a pessoas e processos e cinco níveis da maturidade relacionados a oito dimensões de análise. Além disto, o modelo permite a construção de um plano de ação que identifica de onde devem partir as ações para a evolução na gestão dos projetos nas secretarias sob estudo. O modelo foi avaliado através de sua aplicação na Secretaria de Administração do Município de Sumé - PB, em um estudo de caso de natureza exploratória e descritiva com abordagem qualitativa. Os resultados demonstraram que a Secretaria está no Nível Conhecido de maturidade, isto é, o Gerenciamento de Projetos é conhecido, porém ainda não existe naquele setor um sistema de boas práticas de gestão implantado. Dos resultados obtidos na avaliação de maturidade da Secretaria, foi desenvolvido um Plano de Desenvolvimento em Gerenciamento de Projetos organizado nos padrões do PMBoK® dividido em duas fases, um Plano de Curto e um Plano de Longo Prazo, com crescimento misto dos níveis, cujo objetivo é elevar no prazo de dois anos e meio a Secretaria Municipal de Administração para o Nível Otimizado de maturidade. / The need for effectiveness on the actions of Public Administration in developing its functions and activities has gained increasing importance in national and international scene as it represents a response to the urgent needs of society on the lack of efficiency and effectiveness in the proper application of public resources. Because of a series of complex demands of an ever-changing society, the existence of efficient mechanisms for public management planning, control, direction and execution has become more necessary. Considering that municipal public administration is mainly carried out from projects, and these projects to be well developed should be managed by mature organizations, we present in this research a specific model to assess Project Management maturity in municipal departments. Systematic review and comparison of existing maturity models were used in order to design the model. As a result, the Modelo de Maturidade em Gerenciamento de Projetos em Secretarias Municipais - MMGP-SM was developed with the purpose of consistently evaluate the use of Project Management good practices in municipal departments with a conceptual approach oriented to people and processes, and five levels of maturity related to eight dimensions of analysis. In addition, the model allows the construction of an action plan that identifies where actions for the development of Project Management in municipal departments should start. The model was evaluated at the Administration Department of the town of Sumé – PB in a case study of descriptive and exploratory nature with a qualitative approach. The results have demonstrated that the Municipal Department is in the Known (Conhecido) maturity level, that is, the subject Project Management is known, but there is not a system of management good practices implemented yet. The results obtained in the Department evaluation of maturity were used to construct a Development Plan on Project Management based on PMBoK® standards, divided into two phases, a Short-term Plan and Long-term Plan, with mixed growth of levels, in order to raise within two and a half years the Administration Department maturity to the Optimized (Otimizado) level.

Submitted by Eduardo Pinto (eduardo.mspinto@gmail.com) on 2014-03-21T13:36:15Z No. of bitstreams: 1 FGV - Dissertação - Franquia - Eduardo Pinto vFINAL.pdf: 1301841 bytes, checksum: 3ff0451019d18e22556eb604c91c768c (MD5) / Approved for entry into archive by ÁUREA CORRÊA DA FONSECA CORRÊA DA FONSECA (aurea.fonseca@fgv.br) on 2014-04-30T19:35:46Z (GMT) No. of bitstreams: 1 FGV - Dissertação - Franquia - Eduardo Pinto vFINAL.pdf: 1301841 bytes, checksum: 3ff0451019d18e22556eb604c91c768c (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2014-05-07T17:48:57Z (GMT) No. of bitstreams: 1 FGV - Dissertação - Franquia - Eduardo Pinto vFINAL.pdf: 1301841 bytes, checksum: 3ff0451019d18e22556eb604c91c768c (MD5) / Made available in DSpace on 2014-05-07T17:49:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 FGV - Dissertação - Franquia - Eduardo Pinto vFINAL.pdf: 1301841 bytes, checksum: 3ff0451019d18e22556eb604c91c768c (MD5) Previous issue date: 2014-02-10 / The franchise system has been receiving increasing attention in media oriented business due to its great development in Brazil and around the world, with a high rate of growth, as well as having a great potential to reach even greater heights. Based on theories of agency and corporate resources, the main approaches in this sector have been described, expanding the concept of contract support of the relation between franchisors and franchisees for a qualitative analysis of the relationship between both parties, even identifying their evolutions over time, advantages and disadvantages, models and management challenges. A nationwide study conducted by Toledo and Proenca (2005) praised one of the big reasons that generate the failure of a franchise chain is the lack of commitment in maintaining good relationship with the franchisor to its franchisees. And this is the central theme of this work, in order to give due importance to this topic, showing how it is influenced by the degree of maturity of the chain and its relevance to business success. Through a comparative case study, exploratory investigation, having interviews with franchisors and franchisees of two chains in the Brazilian food segment as the primary form of data collection, results were obtained with the way the relationship has been managed by both parties, in different topics, and its relation to the stage of maturity in which the network is making the study relevant to the market, with both academic contributions, as the congruence of research, and corporate, as the connection of good practices and lessons learned with the concepts covered. / O sistema de franquias vem recebendo um destaque cada vez maior nas mídias voltadas para negócios devido ao seu grande desenvolvimento tanto no Brasil quanto no restante do mundo, apresentando um alto índice de crescimento, além de possuir um grande potencial para atingir patamares ainda maiores. Com base nas teorias da agência e de recursos da empresa, foram descritas as principais abordagens sobre este setor, ampliando o conceito de contrato como suporte da relação entre franqueadores e franqueados para uma análise qualitativa sobre o relacionamento entre as partes, identificando ainda suas evoluções ao longo do tempo, vantagens e desvantagens, modelos e desafios de gestão. Um estudo de âmbito nacional realizado por Toledo e Proença (2005) enalteceu que um dos grandes motivos que geram o insucesso de uma rede de franquias é a falta de comprometimento na manutenção do bom relacionamento do franqueador para com seus franqueados. E este é o tema central deste trabalho, com o objetivo de dar a devida importância a este tópico, mostrando como ele é influenciado pelo grau de maturidade da rede e a sua relevância para o sucesso do negócio. Através de um estudo comparativo de casos, de caráter exploratório, tendo como principal forma de coleta de dados as entrevistas presenciais realizadas com franqueadores e franqueados de duas redes no segmento de alimentação brasileiro, foram obtidos resultados quanto a forma com que o relacionamento tem sido gerido por ambas as partes, em diversos âmbitos, e a sua relação com o estágio de maturidade em que a rede se encontra, tornando o estudo relevante para o mercado, com contribuições tanto acadêmicas, como a congruência de pesquisas, quanto corporativas, como a conexão de boas práticas e lições aprendidas com os conceitos abordados.

Submitted by Daniele Santos (danielesantos.htl@gmail.com) on 2015-12-22T16:29:51Z No. of bitstreams: 1 Maria Del Pilar.pdf: 7485846 bytes, checksum: 99d9725cbf08a39b8b4899ca0d8f88e1 (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2015-12-29T13:05:29Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Maria Del Pilar.pdf: 7485846 bytes, checksum: 99d9725cbf08a39b8b4899ca0d8f88e1 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2016-01-07T12:04:49Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Maria Del Pilar.pdf: 7485846 bytes, checksum: 99d9725cbf08a39b8b4899ca0d8f88e1 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-01-07T12:05:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Maria Del Pilar.pdf: 7485846 bytes, checksum: 99d9725cbf08a39b8b4899ca0d8f88e1 (MD5) Previous issue date: 2015-10-28 / Nowadays there are many information technologies that can make a significant difference to support collaborative efforts in the workspace. The role of IT is to support group collaboration by empowering team members with the right capabilities. One way to assess capabilities is through a maturity model. This paper proposes a first version of the Collaboration-Technology Maturity model (CTMM), aiming to serve as a strategic instrument for IT managers to control and manage the adoption of Collaboration Technologies (CITs) among their organizations. Our contribution is both theoretical and practical as we propose a descriptive maturity model. Nevertheless, it is also an application method and assessment instruments. We also completed an empirical evaluation by conducting 89 assessments at Latin American companies of all sizes and industries. This extensive field exercise allowed us to not only evaluate the usefulness of the model and instruments but also investigate CIT adoption patterns in Latin America in an attempt to collect historical data to further evolve CTMM into a comparative model. Responses were used to provide conclusions on CIT adoption in Latin America with respect to three specific backgrounds: the country of origin (region), size (in number of employees) and industry type. The implications of our findings are discussed for practitioners and researchers.

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / The aim of this study was to evaluate some aspects of the biology of the anomuran crab Aegla sp. n.., for example: the size of onset of sexual maturity, the median size between males and females, the sexual proportion (monthly and in size classes), the reproductive period (based on ovigerous females frequency), recruitment, spatial and seasonal distribution and growth in natural environment. This crustacean is a new species which is in process of description. The study was realized in Passo Taquara brook, situated in São Pedro do Sul municipality, in central region of Rio Grande do Sul State. Samplings were monthly realized, from May/2005 to April/2006 in three sections of the stream. Traps containing bovine liver as lure and dip nets were used to collect the animals. Eight traps were placed in each section, with a distance of 10 meters between them. In each section a sampling effort of 20 minutes was realized.. All the captured specimens were sexed by inspection of the presence of pleopods in females and and/or position of the sexual gonopores (coxae of the third pereopods in females and coxae of the fifth pereopods in males). Specimens with less than 3 mm of cephalothoracic length were considered unsexed juveniles due to the impossibility of visualizing pleopods and genital pores. The following corporeal dimensions were measured using a digital caliper with 0.01 mm of precision: cephalothoracic length (CL), cephalothoracic width (CW), width of the second abdominal somite (AW), length of the right chela (RC), length of the left chela (LC) and height of the larger chela (HC). After the data register, crabs were returned to the stream, to the same places where they were collected. A total of 916 specimens was sampled, 17 unsexed juveniles, 601 males (166 juveniles and 435 adults) and 298 females (101 juveniles, 182 adults and 25 ovigerous). The size at the onset of sexual maturity was esteemed, using Mature I and II software, in 13.60 and 10.84 mm of cephalothoracic length for males and females, respectively. Males presented sizes significantly larger than females. The distribution in size classes showed was bimodal for both sexes indicating more than one age-group in the population. The sexual proportion was in agreement with the expected value (1:1) when analyzing the specimens sampled with nets, but differed when analyzing the total data. Ovigerous females were sampled in all stations of the year, but they were more frequent in winter. Juveniles were also sampled in all stations of the years, but more frequently in winter and spring. The water temperature registered in Passo Taquara brook was similar among sections (p>0.05), but it was statistically more elevated in summer (p<0.05). The values of pH registered in section 02 were slightly more alkaline than in the other sections, and statistic differences among seasons were also observed (p<0.05). The concentrations of dissolved oxygen in water did not differ among sections, but the values observed in summer were significantly smaller (p<0.05). The outflow did not show statistic differences among sections and seasons (p>0.05). observed relationships in The linear regression analysis did not present any relationship between the abundance of eglids and the abiotic parameters, including precipitation (p>0.05). The type of substrate seems to be the principal factor explaining the distribution of this species, as revealed by the values of the linear regression between quantity of rocks and abundance of Aegla sp. n.. (F1,11 = 19.53 p = 0.0016). The size of rocks did not affect the abundance of eglids at the sections sampled. The growth curves of cephalothorax estimated for males and females are described by the following equations: Ct = 28.00 [1 e-0.0047(t+10.63)] and Ct = 25.16 [1 e-0.0051(t+17.65)], respectively. The males were larger than females and the estimated longevity was three years for males and two and half years for females. Differences were observed in the mean and median sizes of the chelipeds, besides a differential growth of the right and left chelae of Aegla sp. n.. The objective of this work was to contribute for the knowledge about some biology aspects of Aegla sp. n.., aiming the conservation of the species. / O objetivo desse trabalho foi avaliar alguns aspectos da biologia de Aegla sp. n.., tais como: tamanho do início da maturidade sexual morfológica, tamanho mediano de machos e fêmeas, distribuição etária, proporção sexual geral e nas classes de tamanho do comprimento cefalotoráxico, período reprodutivo, recrutamento, distribuição espacial, temporal e crescimento em ambiente natural. Este crustáceo é uma espécie nova em processo de descrição. O presente estudo foi realizado no Arroio Passo Taquara, localizado no município de São Pedro do Sul, região central do estado do Rio Grande do Sul. Foram realizadas coletas mensais de maio de 2006 a abril de 2007 em três trechos do referido córrego. Os organismos foram coletados com o auxílio de armadilhas plásticas, sendo que foram dispostas oito por trecho a uma distância de dez metros uma da outra, e com um puçá de 30 x 40 cm de tamanho, fundo de 60 cm e panagem com malha de 0,2 mm, sendo que em cada trecho foi realizado um esforço amostral de 20 minutos por duas pessoas. Os organismos coletados foram sexados com base na presença de pleópodos nas fêmeas e ausência destes nos machos e/ou posição das aberturas genitais (na coxa do 3º par de pereiópodes das fêmeas e 5º par nos machos), quando não era possível a visualização de pleópodos uma lupa foi utilizada para a visualização dos poros genitais. Indivíduos com menos de 3 mm de comprimento cefalotoráxico foram considerados jovens não sexados por não apresentarem pleópodos e poros genitais desenvolvidos o suficiente para a uma visualização com confiabilidade. Os indivíduos tiveram as seguintes dimensões corporais mensuradas com um paquímetro digital com precisão de 0,01mm: Comprimento do cefalotórax (CC - da ponta do rostro até a borda posterior da carapaça), largura do cefalotórax (LC tomada na altura da sutura posterior a região gástrica), largura do segundo somito abdominal (LA), comprimento do própodo quelar esquerdo (CPE), comprimento do própodo quelar direito (CPD) e altura do maior própodo quelar (ALT). Obtidas as medidas e a sexagem, os organismos foram devolvidos no mesmo local de onde coletados. Foram amostrados 916 indivíduos, sendo 17 juvenis não sexados, 601 machos (166 juvenis e 435 adultos) e 298 fêmeas (101 jovens, 172 adultas e 25 ovígeras). O tamanho do início da maturidade sexual morfológica foi estimado, utilizando os programas Mature I e II, em 13,60 e 10,84mm de comprimento cefalotoráxico para machos e fêmeas respectivamente. Machos e fêmeas apresentaram dimorfismo sexual quanto ao seu tamanho mediano. A distribuição em classes de tamanho se mostrou bimodal para machos e fêmeas, o que indica mais de um grupo etário na população. A proporção sexual seguiu o padrão esperado de 1:1, considerando-se os organismos coletados com puçá, fato que não foi observado com o conjunto total dos dados. Foram amostradas fêmeas ovígeras em todas as estações do ano, porém com maior intensidade no inverno, da mesma forma o recrutamento em Aegla sp. n.. apresentou-se de forma contínua ao longo do ano, porém com uma alta intensidade no inverno e primavera. A temperatura da água registrada no Arroio Passo Taquara não apresentou diferenças entre os trechos (p>0,05), porém no verão os valores foram estatisticamente mais elevados (p<0,05). Os valores de pH registrados no trecho 02 foram levemente mais alcalinos que nos demais trechos, da mesma forma foram observadas diferenças nos valores de pH entre as estações do ano (p<0,05). Os teores de oxigênio dissolvido (OD) na água não variaram significativamente entre os trechos (p>0,05), porém os valores de OD foram estatisticamente menores no verão (p<0,05). Não foi observada diferença estatística da vazão entre os trechos e estações do ano (p>0,05). Não foram observados valores significantes na análise de regressão linear entre a abundância de eglídeos e os parâmetros abióticos analisados (p>0,05). Não foi visualizada relação entre a precipitação pluviométrica e a abundância de Aegla sp. n.. no Arroio Passo Taquara (F1,11 = 0,02 p = 0,87). O tipo de substrato parece ser o principal fator que explica a distribuição dessa espécie no Arroio, esse fato fica mais evidente quando observamos o valor da regressão linear entre a quantidade de pedras e a abundância de Aegla sp. n.. (F1,11 = 19,53 p = 0,0016). O tamanho das pedras não se relaciona com a abundância nos três trechos amostrados. As curvas de crescimento do cefalotórax estimadas para machos e fêmeas são descritas pelas seguintes equações Ct = 28,00 [1 e-0,0047(t+10,63)] e Ct = 25,16 [1 e-0,0051(t+17,65)], respectivamente. Os machos atingiram maiores tamanhos que as fêmeas e a longevidade foi estimada em três anos para os machos e dois anos e meio para as fêmeas. Foram verificadas diferenças no tamanho médio e mediano dos quelípodos, além de um crescimento diferencial das quelas direita e esquerda em machos e fêmeas de Aegla sp. n.. O presente estudo busca contribuir para o conhecimento sobre os aspectos da biologia populacional na espécie Aegla sp. n.., visando a criação de medidas conservacionistas.

In recent years the subject, strategical alignment, has been treated for several authors of the area as an important tool of enterprising management, which provides to the company, conditions to act in way integrated with its business-oriented areas, optimizing resources in order to reach efficiently its objectives. This study it was done in two great companies, with the proposal to know how they make possible the strategical alignment among the Information Technology and Business Plans to guide the internal and external actions of each company being aimed the market demands where they act. This reseach used the multicase and collected data methods through an instrument adapted for this study and semi-structuralized interviews, on the basis of the models of Strategical Alignment by Henderson and Venkatraman (1993), Maturity of Alignment by Luftman (2000) and described the Critical Factors of Success by Teo and Ang (1998) as strategical alignment facilitators. Since the analysis from the answers, the orientation of the strategical alignment of each company can be identified, as well as the level of maturity of it among the IT area and other areas of business from the same ones and, the critical factors of success that also must deserve special attention of the management, to enhance the possibilities of a successful relationship among the Strategical Information Technology Plans and Strategical business Plans. The results of the research presented elements that will serve of base for future studies, pointing out the importance of the balance that must exist among the areas of business with the area of IT to any company, to optimize the performance and reach the desired effectiveness / O tema alinhamento estratégico, nos últimos anos, tem sido tratado por diversos autores da área como uma importante ferramenta de gestão empresarial que proporciona a empresa, condições de atuar de maneira integrada com suas áreas de negócios, otimizando recursos a fim de alcançar eficazmente seus objetivos. Este estudo foi realizado em duas empresas de grande porte, com o propósito de conhecer como viabilizam o alinhamento estratégico entre os Planos de Tecnologia da Informação e os Planos de Negócio para orientar as ações internas e externas de cada empresa visando atender as demandas do mercado em que atuam. O método de pesquisa utilizado foi o multicaso e os dados coletados através de um instrumento de pesquisa adaptado para este estudo e de entrevistas semi-estruturadas, com base nos modelos de Alinhamento Estratégico de Henderson e Venkatraman (1993), de Maturidade de Alinhamento de Luftman (2000) e dos Fatores Críticos de Sucesso descritos por Teo e Ang (1998) como viabilizadores do alinhamento estratégico. A partir da análise das respostas, pode-se identificar a orientação do alinhamento estratégico de cada empresa, bem como o nível de maturidade do alinhamento estratégico entre a área de TI e as demais áreas de negócio e os fatores críticos de sucesso que, também, devem merecer atenção especial da gerência para realçar as possibilidades de um relacionamento bem sucedido, entre o Plano Estratégico de Tecnologia da Informação (PETI) e o Plano Estratégico de Negócios (PEN). Os resultados da pesquisa apresentaram elementos que servirão de base para futuros estudos, salientando a importância da sintonia que deve existir entre as áreas de negócio de qualquer empresa com a área de TI, para otimizar o desempenho e alcançar a eficácia desejada

Submitted by Izabel Franco (izabel-franco@ufscar.br) on 2016-09-30T14:16:48Z No. of bitstreams: 1 TeseGE.pdf: 5373214 bytes, checksum: 010f664691a05ba372222cc88a3f82f4 (MD5) / Approved for entry into archive by Ronildo Prado (ronisp@ufscar.br) on 2016-09-30T19:28:21Z (GMT) No. of bitstreams: 1 TeseGE.pdf: 5373214 bytes, checksum: 010f664691a05ba372222cc88a3f82f4 (MD5) / Approved for entry into archive by Ronildo Prado (ronisp@ufscar.br) on 2016-09-30T19:28:31Z (GMT) No. of bitstreams: 1 TeseGE.pdf: 5373214 bytes, checksum: 010f664691a05ba372222cc88a3f82f4 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-30T19:37:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TeseGE.pdf: 5373214 bytes, checksum: 010f664691a05ba372222cc88a3f82f4 (MD5) Previous issue date: 2015-05-22 / Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq) / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / The purpose of this dissertation is to relate the critical success factors to the stages of the knowledge management maturity through a empirical study. Some knowledge management maturity model were developed over the past decade, but they are incomplete, does not perform a systematic conceptual identification of the factors that should compose the model and, in most cases have a lack of empirical evidences. Consequently, there are gaps to be filled in order to develop a more complete model. Through systematic review of the literature, the critical success factors of knowledge management maturity models were compared to the critical success factors cited by knowledge management literature. The relation between these factors and the knowledge management stages were tested by empirical research. The collect data instrument was developed with assistance of knowledge management and statistics expertise’s. The Embrapa – Brazilian Enterprise for Agricultural Research was the object of this study. Embrapa is a public institution that has the aim of develops technologies, knowledge and technique and scientific information about Brazilian agriculture and livestock. The selection of the organization was guided by importance of the institution as national reference on innovation and development of new products and technology, issues deeply related to knowledge management. The data collection involved all leadership and management positions of all Decentralized Units from Embrapa, representing a population of 180 respondents from 46 organizations, with a return rate of 67,7%. The data was analyzed through descriptive statistics, linear regression techniques, Fisher’s exact test and polytomous logistic regression. As main result, among others, we could characterize the critical success factors in knowledge management stages and identify associations between these variables (critical success factors and knowledge management stages), showing, for example, that the technology and the top management support have an important role, mainly, at the second stage. / O propósito desta tese é relacionar os fatores críticos de sucesso aos estágios da maturidade da gestão do conhecimento por meio de estudo empírico. Alguns modelos de maturidade da gestão do conhecimento foram desenvolvidos na última década, mas eles são parciais, com identificação conceitual não sistemática dos fatores e falta de evidências empíricas, restando lacunas para o desenvolvimento de um modelo mais completo. Por meio da revisão sistemática da literatura, os fatores críticos presentes nos modelos de maturidade da gestão do conhecimento foram comparados aos fatores críticos de sucesso citados pela literatura de gestão do conhecimento. A relação entre esses fatores e os estágios da gestão do conhecimento que devem contemplar o modelo de maturidade desta foram testados com auxílio da pesquisa empírica. O instrumento de coleta de dados foi desenvolvido junto a especialistas da área de estudo e da área de estatística. O objeto desse estudo foi a Empresa Brasileira de Pesquisas Agropecuárias - Embrapa, instituição pública que tem como objetivo o desenvolvimento de tecnologias, conhecimentos e informações técnico-científicas voltadas para a agricultura e a pecuária brasileira. A seleção da organização foi pautada na importância da instituição como referência nacional em inovação e desenvolvimento de novos produtos e tecnologias, aspectos intimamente relacionados a gestão do conhecimento. O levantamento dos dados foi realizado com todos os cargos de chefia e gerência de todas as Unidades Descentralizadas da Embrapa, totalizando uma população de 180 respondentes de 46 organizações; com uma taxa de retorno de 67,7%. Os dados foram analisados com o auxílio da estatística descritiva e das técnicas de regressão linear, do teste exato de Fischer e da regressão politômica. Como resultados principais, dentre outros, foi possível caracterizar o comportamento dos fatores críticos de sucesso nos estágios da gestão do conhecimento e identificar a existência de associação entre essas variáveis (fatores críticos de sucesso e estágios da gestão do conhecimento), revelando, por exemplo, que a tecnologia e o suporte da alta gerência possuem um papel importante, primordialmente, no segundo estágio.

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:51:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2476.pdf: 904361 bytes, checksum: ed8da82f24825a41c69852811aa6eb91 (MD5) Previous issue date: 2009-03-13 / Universidade Federal de Minas Gerais / A performance measurement system is an essential element of management system of any organization to support the achievement of its objectives. Major changes in financial markets, customers' demands, and the social environment, it is vital to the organizations to implement an effective performance measurement system capable to keep update to such changes. The response to these changes lead to implementation of new management practices which changes the performance measurement system to other maturity levels in terms of performance measures, infra-structure (gathering, storing, sorting, analyzing, interpreting and disseminating data), usage, and people. Hence, this dissertation aimed to investigate empirically what are the dimensions of performance measurement system maturity in organizations which implemented the State of São Paulo Quality Award. Two case study were carried out in companies which are winners of such quality award. The main empirical findings point out to the following dimensions of performance measurement system maturity: planning, performance measures, infra-structure, people, usage, and information technology. Those dimensions of performance measurement system have changed in the two studied companies after the implementation of excellence model of the State of São Paulo Quality Award with the introduction of new management practices. / A medição de desempenho está presente nas organizações como uma maneira de ajudar a garantir melhores resultados e alcançar os objetivos estabelecidos. Com as mudanças bruscas ocorridas no ambiente financeiro, nos mercados e no ambiente social, é importante que as organizações tenham de um sistema de medição de desempenho com uma infraestrutura sólida e dinâmica capaz o suficiente de suportar e acompanhar tais mudanças. A resposta a essas mudanças levam a implantação de novas práticas de gestão que requerem novos níveis de maturidade dos sistemas de medição de desempenho das organizações, envolvendo elementos como medidas de desempenho, infra-estrutura (coleta, armazenagem, classificação, análise, interpretação e disseminação), uso e pessoas. Desta forma, o objetivo desta dissertação foi investigar elementos relacionados à maturidade dos sistemas de medição de desempenho em organizações ganhadoras do prêmio paulista da qualidade de gestão. Foram estudadas duas empresas ganhadoras do referido prêmio, visto que um dos requisitos desses prêmios é um sistema de medição bem estruturado e,conseqüentemente, com grau elevado de maturidade. Como resultado, os elementos encontrados relacionados à maturidade dos sistemas de medição de desempenho foram: planejamento, medidas, infraestrutura, pessoas, uso e tecnologia da informação. Verificou-se que houve um processo de mudança do nível de maturidade desses elementos após a adoção e implantação do modelo de referência Prêmio Paulista da Qualidade da Gestão do governo do Estado de São Paulo.

Made available in DSpace on 2016-12-23T13:44:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Adelson Pereira Do Nascimento.pdf: 3573571 bytes, checksum: 7243c70a53aebc8c4b35cf8b3994affd (MD5) Previous issue date: 2012-03-30 / The objective of this research is to investigate the relationship between the constructs Maturity of Quality Management Systems and Organizational Performance, aiming to precise the strength and direction of this relationship. Thus, the concept of maturity has been defined in three different perspectives (related to the age, capability, and evolution) and organizational performance has been studied in both the approaches: cost and not cost and it was assessed by suppliers and by their clients, as well. This comprehensive measurement of maturity and performance allowed the elimination of the limitations observed in previous studies that evaluated only the impact of certification of quality management system and emphasized only the performance stated by the supplier. It was studied companies operating in Brazil, in different sectors and sizes, totalizing 179 evaluations of maturity and 402 performance evaluations. The collected data were analyzed statistically, through descriptive and multivariate analysis techniques. For measurement and analysis of relations among constructs, was used parameter estimative by structural equations modeling performed through PLS - Partial Least Squares. As results, the survey identified statistically significant relationships and consistency with the theoretical basis, pointing further important recommendations to the evolution of the researched topic, as well as providing an innovative alternative to assess the relationship between quality management and performance in Brazil. / O objetivo desta pesquisa é investigar o relacionamento entre os construtos Maturidade de Sistemas de Gestão da Qualidade e Desempenho organizacional, buscando compreender a força e a direção de tal relacionamento. Para tanto, o conceito de maturidade foi definido em três perspectivas (a temporal, a da capabilidade e a da evolução) e o desempenho organizacional foi estudado nas abordagens de custo e de não custo, tanto pelos fornecedores avaliados como seus clientes. Esta abrangência na medição da maturidade e do desempenho permitiu a eliminação das limitações observadas em pesquisas anteriores, que avaliavam em sua maioria, apenas o impacto da certificação do Sistema de Gestão da Qualidade e enfatizavam somente o desempenho declarado pelo fornecedor. Foram estudadas empresas atuantes no Brasil, de diferentes setores e portes, totalizando 179 avaliações de maturidade e 402 avaliações de desempenho. Os dados coletados foram submetidos ao tratamento estatístico, por meio de técnicas descritivas e análise multivariada. Para mensuração e análise das relações entre os construtos foi empregada a estimação de parâmetros pela modelagem de equações estruturais utilizando o algoritmo PLS Partial Least Squares. Como resultados, a pesquisa identificou relações estatisticamente significativas e coerentes com o aporte teórico, apontando ainda recomendações relevantes para a evolução do tema pesquisado, bem como a disponibilização de uma alternativa inovadora para avaliação da relação entre gestão da qualidade e desempenho no Brasil.

Made available in DSpace on 2014-12-17T13:53:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TicianeLS_DISSERT.pdf: 579636 bytes, checksum: d34f178ccc7f81e447317b82a925bccb (MD5) Previous issue date: 2010-09-01 / Universidade Federal do Par? / This study aimed to analyze the leadership style adopted by managers of nongovernmental organizations in the metropolitan region of Belem on the theory of Hersey and Blanchard. This theory is called situational leadership ranks E1, E2, E3, E4 and the styles of leadership and maturity in parallel classes M1, M2, M3 and M4. This study examined the relationship of leadership styles with the maturity of work, identified the relationship of leadership styles as related to psychological maturity and job maturity and psychological maturity. The main objectives were to analyze and relate leadership styles with the maturity of the leaders and understand the phenomenon of leadership from the self-perception of those who lead the organizations studied. To achieve the objectives we used a questionnaire already validated the theory of situational leadership and applied in 320 non-governmental organizations in the metropolitan region of Belem The methodology was quantitative, descriptive and exploratory. The analysis was by descriptive statistics and inferential statistics for univariate and bivariate form, applying the chi-square, the V Crammer and Spearman correlation. The data analysis shows safety, attested to the frequencies, and average margin of error and after application of the tests it was found that a relationship between the leadership style of work with the maturity and psychological maturity. The managers of nongovernmental organizations practicing various styles of leadership and focus on the quadrant of high maturity. It was diagnosed when the manager uses only one style of leadership was the predominance of E3 "share or support", which represents 24% of the sample. As uses two styles of leadership is the predominance of E3 and E2, which represents 76%. So the managers of nongovernmental organizations in the metropolitan region of Belem, practicing a style of leadership support, sharing ideas for decision making using a democratic style / Este trabalho buscou analisar o estilo de lideran?a adotado pelos gestores das Organiza??es N?o Governamentais da Regi?o Metropolitana de Bel?m com base na teoria de Hersey e Blanchard. Essa teoria, denominada lideran?a situacional, classifica em E1, E2, E3 e E4. Que tamb?m classifica a maturidade em M1, M2, M3 e M4. Este trabalho verificou a rela??o dos estilos de lideran?a com a maturidade de trabalho, identificou a rela??o dos estilos de lideran?a com a maturidade psicol?gica e relacionou a maturidade de trabalho e com a maturidade psicol?gica. Os objetivos consistiram em analisar e relacionar os estilos de lideran?a com a maturidade dos l?deres e compreender o fen?meno da lideran?a a partir da autopercep??o daqueles que conduzem as organiza??es estudadas. Para alcan?ar os objetivos, foi utilizado um question?rio j? validado da teoria de lideran?a situacional e aplicado em 320 Organiza??es N?o Governamentais da regi?o metropolitana de Bel?m. Quanto ? metodologia, esta foi quantitativa, e descritivo-explorat?ria. A an?lise foi realizada por meio da estat?stica descritiva e estat?stica inferencial de forma univariada e bivariada, com aplica??o dos testes Qui-Quadrado, o V de Crammer e a Correla??o de Spearman. A an?lise dos dados aponta seguran?a, comprovada com as frequ?ncias, m?dia e margem de erro. Ap?s a aplica??o dos testes, detectou-se que h? rela??o entre o estilo de lideran?a adotado com a maturidade de trabalho e a maturidade psicol?gica. Os gestores das Organiza??es N?o Governamentais praticam v?rios estilos de lideran?a e concentram-se no quadrante de maturidade alta. Diagnosticou-se que quando o gestor utiliza apenas um estilo de lideran?a houve o predom?nio do E3 compartilhar ou apoio , que representa 24% da amostra pesquisada. Quando utiliza dois estilos de lideran?a, o predom?nio ? do E3 e E2, que representa 76%. Assim, os gestores das Organiza??es N?o Governamentais da regi?o metropolitana de Bel?m praticam um estilo de lideran?a de apoio, compartilhando id?ias para a tomada de decis?o utilizando um estilo democr?tico

Dentro da literatura sobre gestão de projetos, trabalhos que estudam o uso do escritório de projetos dedicam-se, quase que exclusivamente, a citar modelos e exemplos bem sucedidos nas grandes empresas, em especial àquelas com estruturas projetizadas como bens de capital e engenharia. Há uma tendência de estas empresas exigirem práticas semelhantes de seus fornecedores. Esta exigência se intensifica nas pequenas empresas de base tecnológica, pois comumente realizam projetos complexos, com risco considerável para os seus clientes. A implantação de escritório de projetos é um mecanismo fundamental para apoiar a utilização das técnicas e metodologias nessa área, porém, exige um investimento significativo em infra-estrutura e profissionais qualificados. Este trabalho analisa o nível de maturidade em gestão de projetos de uma amostra de empresas de base tecnológica desenvolvedoras de software e avalia o potencial de adoção do escritório de projetos. O grau de maturidade foi avaliado segundo um modelo adaptado do OPM3. Foi realizada ainda a identificação e sistematização dos serviços que podem ser oferecidos por um escritório de projetos, segundo a literatura especializada. Ao final, o trabalho faz uma análise dos possíveis serviços que poderiam ser disponibilizados por um escritório de projetos para uso das empresas estudadas. / Inside project management literature most of available researches about project offices mainly discuss reference models and examples of best practices in big companies, especially the ones with project oriented structure such as engineering and industrial goods firms. There is a trend for those firms to demand similar project management practices from their suppliers. This kind of requirement is intensified for technology based firms once they usually develop complex projects which contains many risks for their customers. The project office implementation in technology based firms is an important mechanism to support the use of project management techniques and methodologies but it demands a significant investment in infrastructure and qualified professionals. This research analyze the project management maturity level of a software development technology based firms sample and the project office adoption potential on these firms. The maturity level was analyzed according an adapted model of OPM3. In addition, it was identified and systemized services that can be offered for those firms by a project office, according the specialized literature. By the end, this research presents an analysis about different kinds of services that a common project office could offer for those firms studied.