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[en] MICROSTRIP ROTMAN LENS STUDIES FOR APPLICATIONS IN PHASED ARRAY SYSTEMS / [pt] ESTUDOS DE LENTE DE ROTMAN EM MICROSTRIP PARA APLICAÇÕES EM SISTEMAS PHASED ARRAYILIDIO LEITE FERREIRA FILHO 25 April 2017 (has links)
[pt] Este trabalho de Tese apresenta a pesquisa, dimensionamento e desenvolvimento de lentes de Rotman em microstrip. É apresentada uma nova metodologia para projetos com apoio de ferramentas computacionais de simulação eletromagnética. São desenvolvidos protótipos em substratos dielétricos (permissividade relativa igual 10,2) para aplicações de direcionamento eletrônico de feixe (phased array) nas faixas de frequências de radares e sistemas de defesa (4 menos 6 GHz) e dos futuros sistemas de telefonia móvel 5G (27 menos 29 GHz). Também são apresentados os resultados das simulações e testes realizados em todos os dispositivos desenvolvidos. / [en] This work presents the research, dimensioning and design of microstrip Rotman lens. A new methodology for designs with support of computational tools of electromagnetic simulation is presented. Prototypes are developed on dielectric substrates (relative permittivity equal 10.2) for phased array applications in frequencies of defense systems and radar (4 minus 6 GHz) and of future 5G mobile systems (27 minus 29 GHz). Besides that, the results of the simulations and tests performed in all designed
devices are presented.
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Avaliação de desempenho de respostas motoras combinadas à digitação em diferentes teclados utilizados em dispositivos móveisAlleoni, Bruno Nascimento [UNESP] 29 November 2013 (has links) (PDF)
Made available in DSpace on 2014-08-13T14:50:52Z (GMT). No. of bitstreams: 0
Previous issue date: 2013-11-29Bitstream added on 2014-08-13T18:00:08Z : No. of bitstreams: 1
000764865.pdf: 2099652 bytes, checksum: b0fd609d78dffacd9f826b1e427256ed (MD5) / O uso de aparelhos celulares e tabletes é cada vez mais frequente em nossa sociedade atual, seja para comunicação, jogos ou leituras. A comunicação pode ser feita por voz ou mensagem de texto e em diferentes situações como em uma sala de aula ou mesmo no trânsito. Este estudo se baseou no comportamento de risco eminente de acidente, cada vez mais frequente, de pessoas utilizando o aparelho celular no trânsito para trocar mensagens de texto. Foram realizados dois experimentos com os objetivos de: analisar o desempenho de adultos e idosos de digitação de texto copiado e de texto memorizado em dois tipos de teclados, convencional progressivo e virtual exibido na tela de toque capacitiva de um modelo de aparelho celular, e; analisar a interferência da tarefa de digitação de um texto memorizado em uma tarefa de tempo de reação visual para pressionar um pedal de freio com o pé direito. Este estudo conclui que a digitação de texto por adultos e idosos foi mais rápida quando feita com o teclado convencional progressivo. Os participantes acharam mais fácil e menos desgastante utilizar o teclado convencional do que utilizar o teclado virtual. Os adultos conseguem dividir mais a atenção do que os idosos, porém se aventuram mais ao risco podendo estar mais suscetíveis a um envolvimento em um acidente. O uso do aparelho celular para a digitação de texto leva a um aumento considerável no tempo de resposta a um estímulo visual, sendo altamente indicado que as leis de trânsito sejam atualizadas em relação ao não uso de aparelhos de telecomunicação. E que os sistema operacionais de veículos automotores mantenham suas teclas de acionamento convencionais diante do prejuízo atencional que uma tecla virtual poderia causar / The use of mobile phones and tablets is becoming more common in our society, be it for communication, games or reading. Communication may be by voice or text message and different situations as in a classroom or even in traffic. This study was based on the behavior of imminent risk of accident, increasingly, people using the mobile phone in transit to exchange text messages. Two experiments with the following objectives were achieved: analyzing the performance of older adults and typing text copied and stored in two types of keyboards, progress conventional and virtual text displayed on the capacitive touchscreen of a type of cell phone, and; analyze interference with the task of typing a text stored on a task of visual reaction time to press a brake pedal with the right foot. This study shows that text entry by adults and elderly was faster when taken with the conventional progress keyboard. The participants found it is easier and less tiring to use the conventional progress keyboard than using the touchscreen. Adults can divide more attention than seniors, but venture further to the risk and may be more susceptible to involvement in a traffic accident. The use of the mobile device for entering text leads to a considerable increase in response time to a visual stimulus, being highly indicated that traffic laws are updated in relation to the use of telecommunication devices. And that the operating system of any motor vehicles keep their conventional drive keys due to the potential injury to use attention on a virtual button could cause
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[en] POSITIONING INTEGRATED ENVIRONMENT FOR MILITARY OPERATIONS / [pt] AMBIENTE INTEGRADO PARA POSICIONAMENTO EM OPERAÇÕES MILITARESGUSTAVO MOREIRA PIERRE 01 June 2005 (has links)
[pt] Com o crescimento tecnológico temos visto uma
popularização crescente de equipamentos
de localização por satélite (receptores GPS) e
computadores de bolso (PDA) em diversas áreas:
nos transportes aéreo, marítimo e terrestre, mapeamento e
geoprocessamento, esporte e lazer.
Onde podemos ver, como exemplo, praticantes de caminhadas
adquirindo seus próprios receptores
GPS. No meio militar, esta popularização também crescente,
onde as Forças Armadas de
diversos países tendem a adquirir cada vez mais
equipamentos de posicionamento por satélite
(receptores GPS) e testam equipamentos para interação com
os mesmos.
O foco deste trabalho a integração do receptor GPS e PDA
visando sua utilização em
operações militares, com intuito de obter respostas
rápidas para um emprego mais eficiente e
rápido de frações das tropas envolvidas. Este trabalho
envolve a geração de arquivos legíveis
aos PDA, a comunicação de receptores GPS com estes, bem
como a visualização da informação
fornecida por estes receptores de forma fácil e rápida.
Abrange também uma comparação entre
a utilização de mapas em duas diferentes representações
raster e vetorial, possibilitando zoom
e movimento da imagem em ambos, além da possibilidade de
medir distâncias entre pontos
do mapa na tela do PDA e inclusão, exclusão e alteração de
observações diversas.
Verificou-se a grande vantagem da utilização de imagens
raster em relação utilização de
imagens vetoriais no PDA para esta finalidade, e também
algumas fragilidades do uso de PDA
comuns em operações militares e com receptores GPS de usos
gerais. / [en] With technological development, we have been witnessing a
growing popularization of
satellite-location equipment (GPS receivers) and pocket
computers (PDA) in several areas:
air, sea and earth transports, mapping and geoprocessing,
sports and entertainment. We can
see hikers, for example, acquiring their own GPS
receivers. In the military environment, this
popularization is also occurring: the Armed Forces in
several countries are obtaining increasing
numbers of GPS receivers and are testing equipment to
interact with them.
The purpose of this work is to integrate GPS receivers and
PDAs, with the intention of
employing them in military operations in order to obtain
quick responses for a faster and more
efficient use of fractions of involved troops. This work
involves the generation of files readable
by PDAs, the communication of GPS receivers with PDAs, and
an easy and fast visualization
of the information provided by the receivers. It also
includes a comparison between the use
of maps in two different representations, raster and
vector, both allowing for zooming and
movement of the image, as well as the possibility of
measuring distances between points of the
map in the PDA screen, and the inclusion, exclusion and
alteration of several observations.
The great advantage of using raster images instead of
vector images in PDAs for this
purpose was verified, as well as some disadvantages in the
use of PDAs, common in military
operations, with general-purpose GPS receivers.
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[en] A FRAMEWORK FOR COLLABORATIVE USE OF MOBILE DEVICES FOR REMOTE CONTROL OF SCIENTIFIC APPLICATIONS / [pt] UM FRAMEWORK PARA O USO COLABORATIVO DE DISPOSITIVOS MÓVEIS COMO FERRAMENTA DE CONTROLE REMOTO DE APLICAÇÕES CIENTÍFICASJONER MARTINS VEIGA DUARTE JUNIOR 24 July 2013 (has links)
[pt] Hoje em dia, o uso de dispositivos móveis se tornou bastante popular e criou maneiras diferentes de interação com sua interface sensível ao toque. Aplicações de visualização científica possuem um potencial muito grande de desfrutar dessas novas formas de interação, contudo o poder de processamento dos dispositivos móveis ainda não é suficiente para renderizar e-ou tratar o grande volume de dados que esse tipo de aplicação requer. Propomos um framework, seguindo um modelo cliente-servidor, que permite a utilização de dispositivos móveis para visualização e manipulação colaborativa de aplicações de visualização científica. No papel de servidor, a aplicação científica faz uso de uma biblioteca para compactar e enviar as imagens renderizadas para os clientes e também para tratar os eventos recebidos. No papel de cliente, está um aplicativo multiplataforma (iOS-Android) rodando nos dispositivos móveis, que interpreta os gestos de toque e exibe as imagens recebidas via rede Wi-Fi. O mesmo aplicativo é capaz de conectar em qualquer servidor, pois constrói a interface baseada numa descrição em Lua que o servidor fornece. Por fim, o framework proposto é avaliado em dois aplicativos industriais: Geresim e 3DReplay. / [en] Nowadays, mobile devices have become very popular bringing new ways of interaction with their touch-based interface. Scientific visualization applications have a great potential to take advantage of this new kind of interaction, but the processing capabilities of mobile devices are still not enough to render or process the amount of data this type of application requires. We propose a framework, working as a client-server model, which allows the use of mobile devices to collaboratively visualize and manipulate
scientific visualization applications. In the server role, the scientific application uses a library to compress and send rendered images to clients and also to process received events. In the client role, there is a multiplatform application (iOS-Android) running on mobile devices, which interpret touch
gestures and show the images received through Wi-Fi network. The same application is able to connect in any server, since it builds its interface from a description in Lua language supplied by the server. Lastly, we evaluate the proposed framework with two industrial applications: Geresim e 3DReplay.
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[pt] CARACTERIZAÇÃO DO CANAL MÓVEL EM FAIXA LARGA / [en] WIDE BAND MOBILE CHANNEL CARACTERIZATIONEDUARDO JAVIER ARANCIBIA VASQUEZ 12 April 2006 (has links)
[pt] Com o advento da tecnologia digital nas comunicações
móveis, passa a ser de grande importância a caracterização
em faixa larga do ambiente. O canal rádio móvel é descrito
como um sistema linear variante no tempo e através de
técnicas apropriadas determina-se a sua função de
transferência. As duas técnicas de sondagem mais
conhecidas são estudadas e implementadas para medir a
resposta impulsiva em algumas regioões da cidade do Rio de
Janeiro. Esta cidade apresenta uma grande diversidade de
características urbanas, sendo, portanto, um excelente
ambiente experimental para se realizar este tipo de
medidas. Uma série de experimentos são realizados em três
diferentes regiões da cidade do Rio de Janeiro. Os
resultados destes experimentos inéditos são apresentados e
comparados. Desta comparação, importantes informações
sobre a caracterização em faixa larga desta região são
obtidas e o desempenho das técnicas de sondagem usadas são
observados. Finalmente, algumas sugestões para a
continuação desta linha de trabalho são apresentadas. / [en] The wide band channel characterization has received, in
last years, a great deal of attention since the deployment
of mobile cellular radio systems using digital tecnology.
The mobile radio channel is described as a time variant
linear system and its tranfer function can be estimated
using appropriated sounding tecniques. Two well-known
sounding tecniques are studied an implemented to determine
the impulsive response of some regions of rio de Janeiro
city.
This city a huge diversity of urban characteristics, so it
an excellent environment to carry out this Kind of
investigation.
An extensive campaing of experiments was carried out in
three different regions in the city of Rio de Janeiro.
These experimental results are presented and compared.
From this comparison, a series of important wide band
characterization information are obtained and the
performances of each one of the used tecniques are
observed.
Finaly, some suggestions for the continuation of this line
of work are presented.
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[pt] O DESIGN DE INTERFACE COMO FACILITADOR NA COMUNICAÇÃO DO PROCESSO DE TRATAMENTO DE DADOS DIGITAIS DOS USUÁRIOS / [en] THE ROLE OF INTERFACE DESIGN AS AN ENABLER IN THE COMMUNICATION OF PERSONAL DATA PROCESSINGANA LUIZA CASTRO GERVAZONI 30 October 2023 (has links)
[pt] A adoção de modelos de inteligência artificial está alterando a relação entre organizações e consumidores e o volume de produtos digitais dependentes de dados pessoais cresce a cada dia. As políticas de privacidade são o principal instrumento de informação do cidadão sobre como suas informações serão tratadas por empresas com as quais se relaciona. Porém, atualmente, as interfaces destes instrumentos não comunicam de forma objetiva suas informações. O presente estudo demonstra que a aplicação de diretrizes de design nas políticas de privacidade promove uma experiência mais satisfatória e uma aquisição de informação mais rápida de seu conteúdo pelos usuários. A metodologia do estudo abarcou uma revisão bibliográfica, pesquisa documental, adaptação da escala Internet Users’ Information Privacy Concerns, teste de usabilidade e análise de conteúdo. Literaturas de direito e design foram relacionadas para identificar requisitos legais que poderiam ser melhor atendidos por meio do design, o nível de preocupação com a privacidade dos participantes foi verificado e um teste comparativo de usabilidade foi conduzido. Uma réplica da política do Facebook foi comparada à nova proposta, que contava com elementos que representavam diretrizes de design. Os dados mostraram redução no tempo para localização de informações e na taxa de erro entre os usuários que acessaram a nova proposta, assim como maior frequência de declarações positivas a respeito desta versão. A pesquisa contribui para a ampliação do conhecimento sobre a influência do design de interface na construção destes instrumentos ao esclarecer que a consideração de boas práticas deste campo facilita a aquisição de informação. / [en] The use of artificial intelligence models is changing the relationship between organizations and consumers, and the volume of digital products dependent on personal data is growing every day. Privacy policies are the primary tool for informing citizens about how their information will be handled by companies with which they interact. However, currently, the interfaces of these instruments do not objectively communicate their information. The present study demonstrates that the application of design guidelines in privacy policies promotes a more satisfactory experience and faster user acquisition of information from its content. The study methodology encompassed a bibliographical review, documentary research, adjustment of the Internet Users Information Privacy Concerns scale, usability testing, and content analysis. Literature from law and design fields could be interconnected to identify legal requirements that could be addressed more effectively through design, the level of privacy concern of the study s participants was verified, and a comparative usability test was conducted. A replica of Facebook s policy was compared to a new interface, which included elements that represented design guidelines. The data showed a reduction in the time to find information, the error rate among users who accessed the new proposal, and a higher frequency of positive statements regarding this version. This research enhances the understanding of how interface design affects the creation of such instruments by showing that following best practices in this area facilitates information acquisition.
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[en] PROBABILISTIC SIMULTANEOUS LOCALIZATION AND MAPPING OF MOBILE ROBOTS IN INDOOR ENVIRONMENTS WITH A LASER RANGE FINDER / [pt] LOCALIZAÇÃO E MAPEAMENTO PROBABILÍSTICO SIMULTÂNEOS DE ROBÔS MÓVEIS EM AMBIENTES INTERNOS COM UM SENSOR DE VARREDURA A LASERSMITH WASHINGTON ARAUCO CANCHUMUNI 19 August 2014 (has links)
[pt] Os Robôs Móveis são cada vez mais inteligentes, para que eles tenham a capacidade de semover livremente no interior deumambiente, evitando obstáculos e sem assistência de um ser humano, precisam possuir um conhecimento prévio do ambiente e de sua localização. Nessa situação, o robô precisa construir um mapa local de seu ambiente durante a execução de sua missão e, simultaneamente, determinar sua localização. Este problema é conhecido como Mapeamento e Localização Simultâneas (SLAM). As soluções típicas para o problema de SLAM utilizam principalmente dois tipos de sensores: (i) odômetros, que fornecem informações de movimento do robô móvel e (ii) sensores de distância, que proporcionam informação da percepção do ambiente. Neste trabalho, apresenta-se uma solução probabilistica para o problema SLAM usando o algoritmo DP-SLAM puramente baseado em medidas de um LRF (Laser Range Finder), com foco em ambientes internos estruturados. Considera-se que o robô móvel está equipado com um único sensor 2DLRF, sem nenhuma informação de odometria, a qual é substituída pela informação obtida da máxima sobreposição de duas leituras consecutivas do sensor LRF, mediante algoritmos de Correspondência de Varreduras (Scan Matching). O algoritmo de Correspondência de Varreduras usado realiza uma Transformada de Distribuições Normais (NDT) para aproximar uma função de sobreposição. Para melhorar o desempenho deste algoritmo e lidar com o LRF de baixo custo, uma reamostragem dos pontos das leituras fornecidas pelo LRF é utilizada, a qual preserva uma maior densidade de pontos da varredura nos locais onde haja características importantes do ambiente. A sobreposição entre duas leituras é otimizada fazendo o uso do algoritmo de Evolução Diferencial (ED). Durante o desenvolvimento deste trabalho, o robô móvel iRobot Create, equipado com o sensor LRF Hokuyo URG-04lx, foi utilizado para coletar dados reais de ambientes internos, e diversos mapas 2D gerados são apresentados como resultados. / [en] The robot to have the ability to move within an environment without the assistance of a human being, it is required to have a knowledge of the environment and its location within it at the same time. In many robotic applications, it is not possible to have an a priori map of the environment. In that situation, the robot needs to build a local map of its environment while executing its mission and, simultaneously, determine its location. A typical solution for the Simultaneous Localization and Mapping (SLAM) problem primarily uses two types of sensors: i) an odometer that provides information of the robot’s movement and ii) a range measurement that provides perception of the environment. In this work, a solution for the SLAM problem is presented using a DP-SLAM algorithm purely based on laser readings, focused on structured indoor environments. It considers that the mobile robot only uses a single 2D Laser Range Finder (LRF), and the odometry sensor is replaced by the information obtained from the overlapping of two consecutive laser scans. The Normal Distributions Transform (NDT) algorithm of the scan matching is used to approximate a function of the map overlapping. To improve the performance of this algorithm and deal with low-quality range data from a compact LRF, a scan point resampling is used to preserve a higher point density of high information features from the scan. An evolution differential algorithm is presented to optimize the overlapping process of two scans. During the development of this work, the mobile robot iRobot Create, assembled with one LRF Hokuyo URG-04LX, is used to collect real data in several indoor environments, generating 2D maps presented as results.
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[en] DEVELOPMENT AND EVALUATION OF A MOBILE GAME TO ENCOURAGE COMMUNICATION AMONG CHILDREN WITH AUTISM / [pt] DESENVOLVIMENTO E AVALIAÇÃO DE UM JOGO EM DISPOSITIVOS MÓVEIS PARA ESTIMULAR A COMUNICAÇÃO DE CRIANÇAS COM AUTISMOPAULA CECCON RIBEIRO 26 February 2014 (has links)
[pt] Em torno de 50 por cento das pessoas com autismo apresentam dificuldades
em desenvolver qualquer tipo de linguagem funcional. Este estudo apresenta
o desenvolvimento e avaliação de um jogo colaborativo multiusuário
para interface tangível portável. O jogo foi projetado a partir de
requerimentos de um grupo de crianças com autismo, visando estimular
a comunicação mediante estratégias colaborativas. Para isso, o jogo foi
projetado para interação por duplas de usuários. Cada usuário dispõe de
uma interface tangível portável para compartilhar recursos do jogo. Esse
compartilhamento e observado pela dupla numa tela maior. O jogo foi
avaliado seguindo aspectos de pesquisa relacionados com o interesse dos
usuários frente a tecnologia, a percepção de cada usuario do seu interlocutor
e as intenções de comunicação geradas entre os usuários para conseguirem
colaborar entre si. Foram realizados testes durante 8 semanas com 4 crianças
com autismo. Os resultados indicam que tanto o ambiente proporcionado
pela tecnologia utilizada quanto as estratégias do jogo permitiram estimular
nos usuários, em um ou outro grau, a comunicação através desse espaço de
compartilhamento. / [en] About 50 per cent of people diagnosed with autism have dificulties in
developing any kind of functional language. This paper presents the
development and evaluation of a multi-user collaborative game for mobile
tangible interfaces. The game was designed based on requirements of a
group of children with autism, in order to stimulate communication through
collaborative strategies. The game was designed for interaction by pairs of
users. Each user has a mobile tangible interface to share game resources
and a TV as a shared space. The game was evaluated following research
aspects related to the interest of the users on the technology, the perception
of each user s interlocutor and communication intentions observed between
the users to collaborate with each other. Tests were carried out for 8 weeks
with 4 children with autism. The results indicate that both the environment
provided by the technology used as well as the strategies of the game have
stimulated the users communication through this shared space.
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[en] FILTER DESIGN FOR THE SEASONAL ADJUSTMENT ROBUST TO VARIATIONS IN THE SEASONAL PATTERNS / [pt] PROJETO DE FILTROS PARA AJUSTE SAZONAL ROBUSTOS A VARIAÇÕES NA SAZONALIDADEMARCELA COHEN MARTELOTTE 20 March 2015 (has links)
[pt] Quando há mudanças no padrão sazonal de uma série temporal, ao longo do tempo, fica caracterizada a presença de sazonalidade móvel. Existem evidências de séries macroeconômicas que apresentam um grau considerável de sazonalidade móvel. Atualmente, para a realização do ajuste sazonal, o programa utilizado pelo IBGE é o X-12-ARIMA, que implementa o método X-11 de ajuste sazonal. O X-11 é um dos métodos mais utilizados no mundo pelos órgãos oficiais de estatística, no entanto, quando existe sazonalidade móvel, ele não consegue tratá-la de forma adequada. Este trabalho propõe dois projetos de filtros de extração da componente sazonal, no domínio da frequência, que são adequados tanto para séries com sazonalidade estável quanto para aquelas que apresentam sazonalidade móvel. O primeiro projeto de filtros, intitulado de filtro sazonal-WLS, utiliza critérios baseados em mínimos quadrados. O desempenho do filtro sazonal-WLS é avaliado com base em sinais sazonais artificiais, para séries mensais e trimestrais, baseados nas características das séries macroeconômicas. Os resultados são comparados com o método X-11 e são identificadas as situações nas quais ele é superior ao X-11. Considerando que o filtro sazonal-WLS é tanto superior ao X-11 quanto maior for a razão entre a variação da sazonalidade e a intensidade da componente irregular, foi desenvolvido o projeto de um segundo filtro. Este novo filtro combina a abordagem de mínimos quadrados ponderados com as características dos filtros de Chebyshev, minimizando simultaneamente o erro na estimativa da sazonalidade e a influência da componente irregular. A ele intitulou-se filtro sazonal-WLS-Chebyshev. Os resultados do filtro sazonal-WLS-Chebyshev são comparados com o filtro sazonal-WLS onde observam-se algumas melhorias. / [en] A time series is said to have moving seasonality when there are changes in the seasonal pattern. There is evidence that macroeconomic series show moving seasonality. Currently, to perform a seasonal adjustment, IBGE uses the program X-12-ARIMA, which implements the seasonal adjustment method X-11. This method is worldwide adopted by official statistical agencies. However, when a time series shows changing seasonal patterns, the X-11 seasonal adjustment method generates unreliable estimates. This thesis proposes two designs of filters to extract seasonal components in the frequency domain, that are suitable for series with stable seasonality and for those with moving seasonality. The first filter, named WLS-seasonal filter, uses criteria based on least squares. The performance of this filter is assessed based on artificial seasonal series for monthly and quarterly data, based on the characteristics of real macroeconomic series. The results are compared with the ones of X-11 method, and the situations in which this filter is superior to X-11 are identified. Taking into account the fact that the performance of the WLS-seasonal filter improves in relation to the one of X-11 the higher the ratio between the variation of seasonality and irregular intensity, the design of a second filter was developed. This new filter combines the approach of weighted least squares with the Chebyshev filters characteristics, simultaneously minimizing the error in estimating the seasonal component and the influence of the irregular component. It was named WLS-Chebyshev-seasonal filter. The performance of this new filter is compared with the one of the WLS-seasonal filter, and some improvements are observed.
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[en] RELATIONSHIP MARKETING: CROSS-SELLING ON MOBILE TELECOM / [pt] MARKETING DE RELACIONAMENTO: CROSS-SELLING NA TELEFONIA MÓVELMANOELA BRANDAO DE OLIVEIRA 20 April 2015 (has links)
[pt] Com rápido crescimento nos últimos anos, o mercado de telecomunicações está ficando cada vez mais saturado. Como a comunicação tradicional por meio de serviços de voz já é amplamente utilizada, as operadoras têm enfrentado dificuldades em atrair novos usuários. Neste cenário, as operadoras têm direcionado cada vez mais esforços nas ações de cross-selling para rentabilizar sua base de clientes, oferecendo e estimulando o uso de novos serviços. Nesta pesquisa, serão utilizados dados existentes no banco de dados de uma operadora de telefonia móvel do mercado brasileiro para testar um modelo que facilita a identificação dos clientes mais propensos à contratação de novos serviços. Os dados foram tratados por meio de técnicas de mineração de dados e árvore de decisão. Os resultados sugerem que, com base na modelagem proposta, ações de cross-selling podem ser otimizadas com o aumento da taxa de retorno e, conseqüentemente, redução no custo das abordagens e menos desgaste da base de clientes com contatos irrelevantes. / [en] Due to its fast growth in recent years, the wireless market is becoming increasingly saturated. Since traditional communication through voice services is already widely used by most individuals, wireless carriers are facing difficulties in finding and attracting new users for such services. Given this scenario, enterprises are turning their attention to cross-selling campaigns to monetize their client base, offering and stimulating the use of new services. In this research, an existent data set from a Brazilian mobile telecom carrier was used to test a model that could facilitate the identification of current customers more likely to be interested in acquiring new services. The data were analyzed and modeled via data mining and decision tree. The results suggest that, if the proposed model is used, cross-selling campaigns could be optimized, achieving an increased rate of return, reduction in the cost of contacts and less wear of the client base with irrelevant offers.
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