Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-23T14:41:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 240874.pdf: 1948315 bytes, checksum: 1909d95de289ed52cf3d4d77f31ff4f0 (MD5) / A contribuição das micro e pequenas empresas na economia tem sido reconhecida nos últimos anos no Brasil e no mundo. Entretanto, fatores como o porte das empresas, a inexperiência dos dirigentes, as adversidades do mercado e o seu isolamento são apontados como responsáveis por altas taxas de mortalidade. A formação de aglomerados de empresas tem reduzido a sua mortalidade. Desde 1991, o programa Empreender, criado pela Fundação Empreender, em parceria com entidades alemãs, e mantido por Associações Comerciais, pelo SEBRAE e pela CACB, vem apoiando com sucesso o desenvolvimento e a perenização das pequenas empresas no país. A sua estratégia consiste em reunir empresas de um mesmo ramo em Núcleos Setoriais, nos quais os empresários discutem os seus problemas comuns e buscam soluções conjuntas, apoiados por um Consultor. As empresas participantes têm obtido bons resultados, como atestam várias pesquisas já efetuadas. O sucesso de um Núcleo Setorial está diretamente ligado à qualidade das relações entre os empresários participantes. Nas últimas décadas, sociólogos, economistas e cientistas políticos vêm estudando a formação de Capital Social entre grupos de pessoas, que se traduz em compromisso mútuo, reciprocidade, confiança, lealdade, busca de resultados para o grupo, entre outros efeitos. Esta pesquisa desenvolveu um instrumental para identificar elementos formadores de Capital Social nas metodologias utilizadas em projetos, voltados para micro e pequenas empresas, e o aplicou nos Núcleos Setoriais do Empreender. Os estudos publicados sobre Capital Social estão voltados ao desenvolvimento social e econômico de comunidades carentes. Esta Tese contribui com um enfoque diferente: a formação de Capital Social entre grupos de empresários de micro e pequenas empresas.

As Cooperativas de Eletrificação Rural do Rio Grande do Sul (RS) representam um importante meio para a conquista do desenvolvimento econômico e social das populações rurais deste Estado. Atualmente, essas organizações são responsáveis pela distribuição de energia elétrica para quase 40% do total de propriedades gaúchas eletrificadas na área rural, contribuindo, significativamente, entre outras coisas, para: a fixação do homem ao campo, produção de alimentos, interiorizarão de indústrias e serviços, etc. O avanço da globalização e a reforma do Sistema Elétrico Brasileiro introduziram a concorrência, antes praticamente inexistente, no ambiente econômico das cooperativas. Com isso, essas empresas passaram, a partir da década passada, a preocupar-se bem mais com aspectos relativos à competitividade, tais como gestão de processos, qualidade e produtividade. Alinhando-se os princípios de cooperação que fundamentam a filosofia dessas organizações com um novo paradigma de gestão focado no ser humano, a capacitação pessoal, o comprometimento com a empresa e a motivação para o trabalho do quadro funcional passaram a ser prioridades. Nesse contexto, inserem-se práticas administrativas como os Programas de Participação nos Lucros ou Resultados (PLR). Nesse sentido, este trabalho busca, basicamente, através de um estudo de caso múltiplo em que são estudados os PLRs de três cooperativas, avaliar como estes programas estão impactando o comprometimento e a motivação dos funcionários destas empresas. Trata-se de uma pesquisa de natureza exploratória e descritiva que adota uma análise em parte qualitativa e, em parte, quantitativa. Na parte qualitativa, o autor buscou a opinião dos gestores das empresas analisadas através de entrevistas semi-estruturadas. Um questionário (escala Likert), aplicado a todos os funcionários das cooperativas estudadas, serviu de base para a fase quantitativa deste estudo. Os resultados encontrados apontam para um impacto positivo dos PLRs sobre o comprometimento e motivação dos funcionários das cooperativas estudadas e descrevem as variações deste impacto sobre os diversos estratos demográficos destas cooperativas. Com base no cruzamento das variáveis estudadas e na comparação entre os casos das três cooperativas, buscou-se, no final, apontar alguns fatores críticos para o sucesso na implantação e desenvolvimento dos PLRs , com o objetivo de auxiliar os gestores que já utilizam ou pretendem utilizar este instrumento.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:20:11Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2002-06-25T00:00:00Z / Analisa o conceito, as características e os principais atores do empreendedorismo, enfocando a importância estratégica nos níveis institucional e nacional. Aponta o papel de cada um dos atores neste contexto, com ênfase na formação dos empreendedores.

As Cooperativas de Eletrificação Rural do Rio Grande do Sul (RS) representam um importante meio para a conquista do desenvolvimento econômico e social das populações rurais deste Estado. Atualmente, essas organizações são responsáveis pela distribuição de energia elétrica para quase 40% do total de propriedades gaúchas eletrificadas na área rural, contribuindo, significativamente, entre outras coisas, para: a fixação do homem ao campo, produção de alimentos, interiorizarão de indústrias e serviços, etc. O avanço da globalização e a reforma do Sistema Elétrico Brasileiro introduziram a concorrência, antes praticamente inexistente, no ambiente econômico das cooperativas. Com isso, essas empresas passaram, a partir da década passada, a preocupar-se bem mais com aspectos relativos à competitividade, tais como gestão de processos, qualidade e produtividade. Alinhando-se os princípios de cooperação que fundamentam a filosofia dessas organizações com um novo paradigma de gestão focado no ser humano, a capacitação pessoal, o comprometimento com a empresa e a motivação para o trabalho do quadro funcional passaram a ser prioridades. Nesse contexto, inserem-se práticas administrativas como os Programas de Participação nos Lucros ou Resultados (PLR). Nesse sentido, este trabalho busca, basicamente, através de um estudo de caso múltiplo em que são estudados os PLRs de três cooperativas, avaliar como estes programas estão impactando o comprometimento e a motivação dos funcionários destas empresas. Trata-se de uma pesquisa de natureza exploratória e descritiva que adota uma análise em parte qualitativa e, em parte, quantitativa. Na parte qualitativa, o autor buscou a opinião dos gestores das empresas analisadas através de entrevistas semi-estruturadas. Um questionário (escala Likert), aplicado a todos os funcionários das cooperativas estudadas, serviu de base para a fase quantitativa deste estudo. Os resultados encontrados apontam para um impacto positivo dos PLRs sobre o comprometimento e motivação dos funcionários das cooperativas estudadas e descrevem as variações deste impacto sobre os diversos estratos demográficos destas cooperativas. Com base no cruzamento das variáveis estudadas e na comparação entre os casos das três cooperativas, buscou-se, no final, apontar alguns fatores críticos para o sucesso na implantação e desenvolvimento dos PLRs , com o objetivo de auxiliar os gestores que já utilizam ou pretendem utilizar este instrumento.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2014. / Made available in DSpace on 2015-04-29T21:00:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 332931.pdf: 1205862 bytes, checksum: 3f14e7507c9859f26768f93b81fcb5a7 (MD5) Previous issue date: 2014 / O presente trabalho tem como objetivo verificar como ocorre o estímulo do potencial criativo visando a inovação em uma organização de base tecnológica, identificando técnicas de estímulo da criatividade que levam a inovação. No desenvolvimento deste trabalho, utilizou-se um estudo de caso em uma organização de base tecnológica para identificar e analisar quais são as práticas utilizadas pela organização, para estimular o potencial criativo. Realizou-se uma revisão sistemática da literatura norteada pelos temas criatividade e inovação em organizações de base tecnológica que gerou a pergunta de pesquisa: Como se desenvolve a criatividade visando a inovação em organizações de base tecnológica? Na metodologia, a abordagem foi qualitativa com pesquisa exploratória e descritiva. Na coleta de dados, utilizando a técnica de estudo de caso, realizaram-se entrevistas semiestruturadas com observação participante. Na análise dos dados, utilizou-se a análise de conteúdo para compreender os dados coletados durante as entrevistas semiestruturadas. Como resultados da fundamentação teórica, identificaram-se três categorias: a criatividade, inovação e conhecimento organizacional. Dentro destas categorias, foram identificadas subcategorias, ao analisar os depoimentos dos participantes nas entrevistas semiestruturadas e, a partir destas subcategorias, foi realizada a análise de conteúdo. Pode-se concluir, a partir de tais categorias e subcategorias levantadas, que, na visão dos colaboradores entrevistados, a empresa possui pontos positivos e oportunidades de melhorias. Verificou-se como ocorre o estímulo do potencial criativo visando a inovação em uma organização de base tecnológica, que ficou caracterizado pelas ações tais como: liberdade para criar, possibilidade de expor novas ideias, motivação e satisfação na execução das atividades, incentivo dos líderes e dos colegas de trabalho, formalização nos processos de desenvolvimento de produto e espaço para criação.<br> / Abstract : This aim of the present study is to verify how creative potential stimulus occurs with innovation objectives in a technology-based organization, identifying creativity stimulation techniques leading towards innovation. In order to develop this research, a case study in a technology-based organization was used in order to identify and analyze what practices are used by the organization to stimulate creative potential. A systematic review of the literature was conducted on the topics of creativity and innovation in technology-based organizations, leading to the following research question: how is creativity aimed at innovation developed in technology-based organizations? The selected method for the study had a qualitative approach for exploratory and descriptive research. Utilizing the case study technique, data collection was performed through semi-structured interviews with participant observation. Content analysis was utilized to analyze the data collected during the semi-structured interviews. Based on the theoretical foundation, three categories were identified: creativity, innovation and organizational knowledge. Subcategories were also identified within, by analyzing the testimonials of participants in the semi-structured interviews, performing content analyses from the subcategories. It is possible to conclude that, from the point of view of the employee respondents, the company has strengths and points for improvement. It was possible to verify how creative potential stimulus aimed at innovation occurs in a technology-based organization, being characterized by actions such as: granting creative freedom, opportunities to present new ideas, motivation and satisfaction in the performance of activities, encouragement from leaders and co-workers, formalization of product development processes, and a space for creation.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências Jurídicas, Programa de Pós-Graduação em Direito, Florianópolis, 2017. / Made available in DSpace on 2017-10-03T04:17:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 348558.pdf: 1291078 bytes, checksum: 31748117099c929481bf99ff45c183b7 (MD5) Previous issue date: 2017 / Por meio de um aparato teórico-científico, será apresentada a temática da Economia Criativa como uma proposta de desenvolvimento econômico sustentável e inclusão social, perpassando por suas repercussões nos direitos de propriedade intelectual. Os seus contornos ainda são obscuros, principalmente por se tratar de um tema relativamente novo na ordem econômica. O SEBRAE vem orientando os empreendedores e industriais criativos para oficializar seus negócios e, consequentemente, usufruir dos seus benefícios. Além da mera subsistência, a Economia Criativa reverbera seus reflexos para uma quantidade maior de searas, como por exemplo, promover o desenvolvimento econômico sustentável e a inclusão social. São atitudes precipuamente econômicas que utilizam como principal insumo a criatividade humana, o talento, haja vista que a maioria das atividades tocadas por ela são artísticas (artesanato, música, design, artes plásticas, eventos folclóricos, danças, etc). A proposta desta pesquisa é dar uma ênfase mais significativa para osdireitos culturais e a diversidade cultural como uma riqueza intangível que pode ser reconhecida como uma importante fonte de renda e de integração econômico-social. Assim, pretende-se apresentar a Economia Criativa, perpassando pelo arcabouço normativo das leis No9.279/96, 9.609/98 e 9.610/98, investigando-se o processo de defasagem, decorrente da mudança promovida pela Economia Criativa e da dinamicidade da sociedade.Adicionalmente, as indústrias criativas podem reforçar a cultura como valores e tradições que identificam uma comunidade ou nação. Além do papel de coesão social e inclusão, este reforço tem o potencial de gerar atratividade turística. Esta é a maneira pela qual a economia criativa se relaciona com a cultura e com o turismo. Outra maneira se relaciona ao turismo cultural centrado no patrimônio. A abordagem da economia criativa pode contribuir para a exploração racional e sustentável desse tipo de turismo e para a preservação do patrimônio, do meio ambiente e para o benefício das populações locais.<br> / Abstract : Through a theoretical-scientific apparatus, the theme of the Creative Economy will be presented as a proposal for sustainable economic development and social inclusion, permeating its repercussions on intellectual property rights. Its contours are still obscure, mainly because it is a relatively new theme in the economic order. SEBRAE has been guiding entrepreneurs and creative industrialists to formalize their business and, consequently, to enjoy its benefits. In addition to mere subsistence, the Creative Economy reverberates its repercussions to a greater number of crops, such as promoting sustainable economic development and social inclusion. They are mainly economical attitudes that use as the main input the human creativity, the talent, since most of the activities touched by it are artistic (crafts, music, design, plastic arts, folkloric events, dances, etc). The proposal of this research is to give a more significant emphasis to cultural rights and cultural diversity as an intangible wealth that can be recognized as an important source of income and of socio-economic integration. Thus, it is intended to present the Creative Economy, going through the normative framework of laws No. 9.279/96, 9.609/98 and 9.610/98, investigating the process of lag resulting from the change promoted by the Creative Economy and the dynamicity of society.In addition, creative industries can reinforce culture as values and traditions that identify a community or nation. In addition to the role of social cohesion and inclusion, this reinforcement has the potential to generate tourism attractiveness. This is the way the creative economy relates to culture and tourism. Another way relates to cultural tourism centered on heritage. The creative economy approach can contribute to the rational and sustainable exploitation of this type of tourism and to the preservation of heritage, the environment and the benefit of local populations.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde, Programa de Pós-Graduação em Saúde Coletiva, Florianópolis, 2015. / Made available in DSpace on 2015-12-22T03:04:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 336625.pdf: 1104118 bytes, checksum: 2ba5111ed6c5b4aebf736023dcc124c2 (MD5) Previous issue date: 2015 / A adolescência é caracterizada como uma fase em que ocorrem grandes mudanças físicas, psicológicas, emocionais e sociais, as quais afetam a forma como os adolescentes percebem, sentem ou imaginam o corpo. Neste sentido, o presente estudo teve como objetivo analisar, por meio de revisão sistemática, o autorrelato da percepção e insatisfação com o peso corporal em adolescentes. Para o agrupamento e reconhecimento de estudos científicos que abordam o tema, realizou-se busca nas bases de dados PubMed, SportDiscus, PsycINFO e Lilacs. Os critérios de inclusão foram estudos em que o foco principal deveria estar relacionado à percepção ou insatisfação corporal, envolvendo adolescentes com média de idade entre 15 a 19 anos, publicados nos idiomas inglês e português e nos últimos cinco anos (de 2009 a agosto de 2014). Após o processo de análise dos estudos (leitura de títulos, resumos, textos completos e busca nas referências), 30 manuscritos foram incluídos para a revisão. Informações de frequências absoluta e relativa foram extraídas para descrição dos dados. Uma análise de sensibilidade foi realizada para observar diferenças entre prevalência dos desfechos de acordo com determinados aspectos metodológicos (continente, tamanho da amostra e seleção da amostra) dos estudos. O autorrelato da percepção negativa (magro/muito magro e gordo/muito gordo) da massa corporal, avaliada em 21 dos 30 estudos elegíveis, variou de 5,3% a 29,7% e 4,8% a 48,7%, respectivamente. Quanto à insatisfação com o peso, a proporção de adolescentes que gostariam de perder peso foi de 27,5% a 81,8% e de 7,3% a 31,3% para os que gostariam de aumentar. Moças se percebiam mais acima do peso e tinham o desejo de reduzir o peso corporal, enquanto rapazes relatavam desejo de aumentar o peso corporal.<br> / Abstract : Adolescence is characterized as phase with occurrence large physical, psychological, emotional and social changes which affect how teens perceive, feel or imagine their body. On this note, the present study aimed to examine, through systematic review, the self-report of perception and dissatisfaction with body weight and nutritional status (Body Mass Index) among adolescents. For grouping and recognition of scientific studies about the subject, a search was carried out in the databases PubMed, SportDiscus, PsycINFO and Lilacs. Inclusion criteria were studies in which the primary focus was body perception or dissatisfaction, involving adolescents between 15 and 19 years old, published in English and Portuguese in the last five years (January 2009 to August 2014). After the process of analysis (reading titles, abstracts, and full text search in the references), 30 manuscripts were included for review. Absolute and relative frequency information was extracted for data description. A sensitivity analysis was performed to observe differences between prevalence of outcomes according with methodological characteristics (continent, sample size and sample selection) of the studies. The self-reporting of negative perception (thin / skinny and fat / too fat) in body mass, evaluated in 21 of the 30 eligible studies, ranged from 5.3% to 29.7% and 4.8% to 48.7% respectively. Regarding to dissatisfaction with weight, the proportion of teenagers who would like to lose weight was 27.5% to 81.8%, and from 7.3% to 31.3% those who would like to gain weight. Women saw themselves as overweight and had the desire to reduce their body weight, while the boys reported a desire to increase the weight.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2015. / Made available in DSpace on 2016-02-16T03:04:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 337369.pdf: 3461849 bytes, checksum: a79e68a1cb2382b847802cfbe5b59aa9 (MD5) Previous issue date: 2015 / A inovação tem sido considerada como um elemento essencial para criar vantagem competitiva de longo prazo nas organizações. Porém, estimular e apoiar esse processo ainda é um desafio. Por sua vez, o efetivo uso de Métodos, Técnicas e Ferramentas para Inovação (MTF-I) pode ser um fator importante para apoiar o processo da gestão da inovação, aumentando suas chances de sucesso. Dessa forma, o objetivo da presente pesquisa é descrever os Métodos, Técnicas e Ferramentas para Inovação adotados em projetos executados em organizações catarinenses. Para isso, a pesquisa foi conduzida por uma abordagem quantitativa de cunho exploratório e descritivo. Os dados foram coletados através de um levantamento (survey) em organizações catarinenses utilizando questionários fechados na internet. Como principais resultados, verificou-se que são conhecidos muitos MTF-I, porém poucos são utilizados. Além disso, observou-se, assim como na literatura, que eles são mais frequentemente utilizados no front end da inovação, mas que podem ser utilizados nas demais fases do processo, o que demonstra flexibilidade e iteratividade do processo de inovação. Percebeu-se, também, a ênfase para processos de captura e criação de conhecimento, demonstrando o elo existente entre a inovação e a gestão do conhecimento. Foi possível identificar que a utilização de MTF-I é importante para aumentar a competitividade e estes são utilizados principalmente para resolver problemas nas organizações. Nesse sentido, eles apresentaram alta satisfação após seu uso. Diante disso, a presente pesquisa contribui empiricamente com o tema, mesmo quando seus resultados não podem ser generalizados à todas as organizações catarinenses. Entretanto, tais resultados podem servir de ponto de partida para pesquisas futuras acerca do tema.<br> / Abstract : Innovation has been considered as an essential element to create long-term competitive advantage in organizations. However, encourage and support this process remains a challenge. In turn, the effective use of Methods, Tools and Techniques for Innovation (MTF-I) may be an important factor to support the process of innovation management, increasing your chances of success. Thus, the aim of this research is to describe the Methods, Techniques and Tools for Innovation adopted in projects executed in Santa Catarina organizations. For this, the research was conducted by a quantitative approach of exploratory and descriptive character. Data were collected through a survey in Santa Catarina organizations using questionnaires on the Internet. The main results, it was found that many are known MTF-I, but few are used. In addition, there was, as in literature, they are most often used on the front end of innovation, but can be used in other phases of the process, demonstrating flexibility and iterativity of process of innovation. It is realized, too, the emphasis on capture and knowledge creation processes, demonstrating the link between innovation and knowledge management. It observed that the use of MTF-I is important to increase the competitiveness and these are mainly used to solve problems in organizations. In this sense, they showed high satisfaction after use. Therefore, this study empirically contributes to the subject, even when their results can not be generalized to all Santa Catarina organizations. However, these results can serve as a starting point for future research on the subject.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2015. / Made available in DSpace on 2016-02-16T03:06:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 337372.pdf: 1796819 bytes, checksum: d4fcd7ca6cd376d109d7a01cb17b6baf (MD5) Previous issue date: 2015 / As discussões acadêmicas publicadas recentemente nos campos da gestão estratégica, da inovação, do empreendedorismo e da teoria econômica incorporaram o conceito de modelo de negócio. Ainda que não tenham chegado a um entendimento comum quanto à sua definição, grande parte dos trabalhos relaciona modelos de negócios à lógica fundamental de uma empresa para criação e captura de valor. Não só a academia, mas também o universo empresarial têm levantado discussões sobre modelo de negócio e esta realidade já foi comprovada por pesquisas recentes que indicaram que 30% dos esforços que as empresas consultadas dispenderão em inovação nos próximos anos serão direcionados à inovação no modelo de negócio. Ainda que pareça evidente a estreita relação entre conhecimento organizacional e inovação no modelo de negócio, poucos autores estabelecerem e trataram explicitamente desta relação. Ao trabalhar na intersecção entre as duas disciplinas, esta pesquisa, de cunho teórico, tem como resultado a proposição de um conjunto de orientações para a aplicação do conhecimento organizacional no contexto de iniciativas de inovação no modelo de negócio das organizações. Por meio de uma revisão integrativa da literatura que combinou temas como conhecimento organizacional, modelo de negócio e disciplinas adjacentes a ambos, identificou-se um conjunto de quatro fatores relacionados ao conhecimento organizacional que, quando considerados, potencializam as chances de sucesso das iniciativas de inovação no modelo de negócio. Este trabalho detalha, ainda, os aspectos teóricos e práticos de cada um dos fatores e organiza-os na forma de orientações que podem ser incorporadas por aqueles que estão envolvidos em iniciativas de inovação no modelo de negócio. Por fim, apresenta a sumarização dos resultados em um esquema que pode ser tomado como referência para pesquisas futuras ou por gestores que desejam se beneficiar pelas oportunidades proporcionadas pela inovação no modelo de negócio.<br> / Abstract : The recently published academic discussions in the fields of strategic management, innovation, entrepreneurship and economic theory incorporated the concept of business model. Although a consensus about its definition had not been achieved, most works relates business model to the fundamental logic of a company to create and capture value. Not only theorists, but also practitioners have been discussing about business model and this reality was proven recently by a research that concluded that 30% of the efforts that companies consulted will dispend in innovation in the coming years will be directed to business model innovation. Although it seems clear the close relationship between organizational knowledge and business model innovation, few authors establish and explicitly deal with this relationship. Working at the intersection between both disciplines, this theoretical research had as its main result the proposal of a set of guidelines for the appropriation of organizational knowledge in the context of business model innovation initiatives. Through an integrative literature review that combined topics as organizational knowledge, business model and adjacent disciplines, it was identified a set of four factors related to organizational knowledge that, when considered, increase the probability of success of business model innovation initiatives. This work presents also the theoretical and practical aspects of each factor and organizes them as guidelines that can be considered by those involved in business model innovation. Finally, it presents a summary of the results in a scheme that can influence future topics of research or managers that wish to take advantage of the opportunities offered by business model innovation.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2013-06-25T23:51:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 312007.pdf: 2170140 bytes, checksum: 6b453ddd4dd211e99d14b6d9d693f63b (MD5) / Esta pesquisa identifica e avalia fatores críticos para a implementação bem sucedida da Cadeia de Ajuda nos processos produtivos de empresas do ramo metal mecânico. Inúmeras são as técnicas e ferramentas utilizadas no pensamento Lean, que buscam a eliminação de problemas e desperdícios durante o processo produtivo. Dentre elas, a Cadeia de Ajuda. No entanto, faltam informações e experiências suficientes para a implementação bem sucedida desta técnica. Por isso, a metodologia de pesquisa propõe um direcionamento para alcance de efeitos capazes de suportar conhecimentos mais arraigados sobre a Cadeia de Ajuda e os fatores considerados críticos de sucesso para implantações desta natureza. Para a execução desta pesquisa, foram identificados junto à literatura especializada os fatores críticos de sucesso para a Cadeia de Ajuda. Para a coleta de dados, aplicaram-se questionários aos especialistas de empresas que já utilizam a Cadeia de Ajuda. Foram formuladas hipóteses e avaliadas através de testes estatísticos, visando identificar se realmente são críticas. A análise dos resultados obtidos demonstra concordância entre os fatores críticos de sucesso identificados preliminarmente na literatura e a opinião dos especialistas. / This research identifies and assesses critical success factors for the introduction of Help Chain in production processes in metal manufacturing companies. There are an endless number of techniques and tools used in Lean thinking which focus on the elimination of waste and problems during the production process. Among them is Help Chain. Nevertheless, enough information and experience are required so that such introduction is successful. That is the reason why this research suggests a scope management that supports well established knowledge over the Help Chain and the factors taken as critical for success in such introduction. Critical factors for success were taken into account to develop this paper, based on specialized literature. To be able to gather information, surveys to some employees of companies which have already been working with Help Chain, were applied. Some hypotheses were formulated and assessed using statistical tests to check whether they were critical or not. The analysis of the results obtained shows consistency between the critical success factors previously identified in literature and the specialists' opinion.