Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2010 / Made available in DSpace on 2012-10-25T06:49:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 278926.pdf: 4002661 bytes, checksum: a074f5210760e63da20ed618ff88e832 (MD5)

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2010 / Made available in DSpace on 2012-10-25T07:59:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 278432.pdf: 2737154 bytes, checksum: 59aa8d66c4de2b1a70b4d2776cb4fe6e (MD5) / Em um cenário altamente competitivo, as empresas buscam alternativas à melhoria de produtividade com vistas à sobrevivência e ao crescimen-to, recorrendo a estratégias diversas de intervenção da atividade laboral para modernização de seus sistemas de produção, incluindo o bem-estar de seus trabalhadores. Normalmente, ao iniciar um negócio, a estrutura organizacional predominante é simples, na qual o gestor se envolve em todas as atividades à definição e coordenação das tarefas, mas a organi-zação cresce e surgem necessidades de delegação, pela maior complexi-dade das atividades, deslocando o gestor para uma posição hierárquica estratégica que se distancia do núcleo operacional. Entretanto, a possível estruturação pode não estar adequada às características dos indivíduos, os resultados desse fenômeno são, em geral, de efeito negativo no âmbi-to interno. Tem-se, o seguinte problema de pesquisa: A efetividade de uma organização influencia a definição da sua estrutura organizacional e, assim, das respectivas tarefas (trabalho prescrito)? Tendo como obje-tivos específicos: definir conceitualmente a efetividade e estrutura orga-nizacional, perpassando seus vários níveis, desde a burocracia maquinal até a estrutura orgânica (adhocracia). A pesquisa de campo foi conduzi-da com os gestores de 80 empresas do setor TIC - Tecnologia da Infor-mação e Comunicação de Santa Catarina, tendo como hipótese decor-rente que uma empresa TIC pode assumir uma estrutura burocrática para obter a sua efetividade. A escala utilizada varia da discordância plena, atribuindo-se o valor 1, a de concordância plena, valor 5 e o zero corres-ponde a não aplicável. Obteve-se que, o percentual médio global dos graus de burocratização das empresas é de 76,08%, dentro do limite inferior da burocracia maquinal, pois até 75% corresponde à burocracia profissional. Ao se considerar os graus de efetividade, o percentual mé-dio geral é de 75,55%, indicando escores na faixa classificada como alta efetividade, a partir de 75%. A consistência interna do instrumento ob-teve Alfa de Cronbach de 0,6585, considerado moderado e ainda, a Cor-relação Linear de Pearson em 0,43, indicando que a efetividade influ-encia moderadamente a estrutura burocrática, não representando uma relação determinística, afinal trata-se de uma amostra não probabilística. Confirma-se a hipótese de trabalho, já que a efetividade influencia, de forma moderada, a estrutura bem como a hipótese decorrente, pois mesmo sendo tidas como flexíveis e orgânicas pelo referencial teórico, apresentam-se com alto grau de burocratização. Enfim, os resultados mostram não existir um único modo de estrutura organizacional que possibilite o alcance da alta efetividade, seguindo o conceito de equifi-nalidade. Uma vez que a efetividade não determina a estrutura da orga-nização, apesar de influenciar na tomada de decisão dos gestores, a er-gonomia teria maior mobilidade em suas ações, posicionando-se estrate-gicamente para atuar na concepção da organização, definida, em grande parte, com base no delineamento da estrutura organizacional. Recomen-da-se, em estudos futuros, ampliar o número de dimensões da burocraci-a, aumentando o número de itens desse construto, bem como considerar outras variáveis na influência da definição da estrutura organizacional, buscando novas correlações entre elas.

Dissertação (mestrado) - Universidade Fedeal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2010 / Made available in DSpace on 2012-10-25T13:51:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 283636.pdf: 1364553 bytes, checksum: 787293385317d7a02e6450be6449b3b9 (MD5) / Este trabalho tem como objetivo compreender as relações entre liderança e melhoria do desempenho em organizações intensivas em conhecimento. Para atender a esse objetivo, foi realizado um estudo de caso em uma organização intensiva em conhecimento, a Embrapa Clima Temperado. Essa organização passou por um processo de mudança que provocou significativa melhoria no seu desempenho, durante o período em que novos líderes assumiram sua gestão. A análise desse processo de mudança teve a finalidade de compreender, a partir das percepções dos entrevistados, como ocorreu o processo de mudança na organização; qual a percepção dos líderes e liderados sobre o que é ser líder; o fenômeno da liderança na organização em foco; os papéis dos líderes no processo de mudança e o seu estilo de liderança. Dessa maneira, desenvolveu-se o estudo de caso através de uma pesquisa qualitativa. Para a coleta de dados, foram feitas entrevistas com empregados da organização e uma análise documental. Os resultados do estudo mostram que os líderes desenvolveram ações e desempenharam papéis importantes no planejamento da mudança, no incentivo à formação de equipes, na superação das resistências, no incentivo à criatividade e na participação das pessoas durante a mudança. Verificou-se, também, a importância do discurso do líder como um recurso para motivar e comprometer os empregados com a mudança organizacional. Os resultados do estudo mostram que os líderes da organização exerceram um papel importante durante o processo de mudança, porém, os resultados positivos foram produtos de um trabalho em equipe, onde todos, líderes e liderados, trabalharam.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2011 / Made available in DSpace on 2012-10-25T16:18:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 296972.pdf: 1117941 bytes, checksum: 81cab6fd748fb16fd336763638903cf1 (MD5) / Os sindicatos patronais apresentam um papel fundamental para as empresas, pois por meio deles as empresas adquirem informações a respeito de leis, serviços, entre outras informações que as auxiliam no mercado competitivo que as cerca. Um dos principais desafios enfrentados pelos sindicatos patronais é a representatividade. Existe uma necessidade de uma maior organização com o objetivo de garantir os direitos e deveres, tanto do sindicato como de seus associados. Um possível caminho para aprimorar a gestão dos sindicatos patronais é a inteligência organizacional, por meio da gestão da informação. Entende-se que para melhorar o desempenho dos sindicatos patronais se faz necessário aplicar conceitos da gestão da informação a fim de buscar compreender como utilizar os dados disponíveis nos sindicatos e transformá-los em informações e auxiliá-los na tomada de decisão gerencial, e assim torná-los mais fortes e representativos. Sendo assim o presente estudo se limita ao campo da gestão da informação dos sindicatos patronais industriais, pois se acredita que o fortalecimento do setor industrial passa por sindicatos fortes e que promovam ações tanto em nível dos seus filiados quanto no nível institucional, e que essas ações dependem diretamente da tomada de decisão dos sindicatos baseada nas informações que os mesmos possuem. Para auxiliar esse processo a tese tem por objetivo elaborar procedimentos para a construção de um instrumento de sistematização e divulgação de informações sindicais. Os procedimentos desenvolvidos dividem-se em 10 etapas: construção teórica; levantamento do ambiente; elaboração do instrumento; diagnóstico; estruturação do sistema; validação primeira etapa; elaboração da primeira versão do sistema; testes e alterações; elaboração do sistema final, e validação do sistema. A aplicação dos procedimentos ocorreu em 40 sindicatos filiados a Federação das Indústrias do Paraná, amostra essa que corresponde a 40,4% do universo que é de 99 sindicatos. Na etapa da validação pode-se perceber que o Observatório Sindical desenvolvido durante a tese, preenche uma lacuna existente, que é a sistematização das informações dos sindicatos e a disponibilização de indicadores para auxiliá-los no gerenciamento do sindicato patronal.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração / Made available in DSpace on 2012-10-22T15:36:03Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / O objetivo geral deste trabalho consiste em analisar o processo de mudança e adaptação estratégica na Reunidas S/A, à luz da percepção da coalizão dominante, ao longo de sua existência. Como objetivos específicos foram definidos: descrever as principais mudanças organizacionais; verificar a forma como as mudanças e adaptações estratégicas ocorrem; identificar quais os fatores de ordem interna e externa foram levados em consideração no processo de mudança e adaptação estratégica; e sintetizar, na visão da coalizão dominante, de que maneira ocorreu a sucessão. Em relação aos procedimentos metodológicos, a pesquisa caracteriza-se como sendo um estudo de caso único, do tipo descritivo, cujo enfoque é qualitativo, em que foi utilizado como principal instrumento de coleta de dados a entrevista semi-estruturada, utilizou-se também, do modo de análise longitudinal e histórico. Da análise histórica e interpretativa da organização, concluiu-se sobre cinco períodos estratégicos que descrevem os principais eventos críticos ocorridos na empresa. O primeiro, que vai de 1949 a 1972, caracteriza-se pelo crescimento da empresa e expansão dos negócios. No segundo (1973 a 1988), surgem às crises e expansão. O terceiro (1989 a 1996), registra o período da sucessão e expansão. O quarto período (1997 a 1999), é marcado por crises e contratação de consultoria. No quinto (2000 a 2006), a profissionalização e diversificação dos serviços marcam este último período. Para cada período estratégico inferido, realizou-se uma análise suportada por abordagens que possibilitaram uma melhor explicação das mudanças e adaptações estratégicas. A explicação teórica constituiu-se, assim, num produto emergente que possibilitou uma melhor compreensão dos eventos e dos significados destes, atribuídos pelos membros da coalizão dominante, a partir da utilização de abordagens existentes sobre o assunto. Em suma, o estudo de mudança e adaptação estratégica em uma empresa familiar, demonstrou-se válido para compreender o processo evolutivo da organização pesquisada. The general objective of this paper is to analyze the process of strategic changes and adaptations at Reunidas S/A, in the light of the dominant coalition throughout its existence. Specific objects have been defined as: to describe the main organizational changes; verify the way strategic changes and adaptations take place; identify which internal and external factors have been taken into consideration in the process of strategic change and adaptation; and to synthesize, according to the dominant coalition, which way succession took place. In relation to the methodological process, the research is characterized by being a unique, descriptive and qualitative-focused case study, and the main tool for data collection were semi-structured interviews as well as history and longitudinal methods. From the historical and interpretative analysis of the organization, the conclusion was based upon five strategic periods that describe the main critical events that occurred in the company. The first, from 1949 to 1972, is characterized by the company growth and the business expansion. In the second (1973 to 1988), crisis arise and expansion takes place. The third (1989 to 1996), registers the period of succession and expansion. The fourth period (1997 to 1999), is marked by crisis and contraction of advisory services. In the fifth (2000 to 2006), the professional qualification and the diversity of services marked this last period. For each strategic period inferred, an approach-based analysis that enabled better explanations for the strategic changes and adaptations was conducted. The theoretical explanation, then, turned into an emerging product that enabled a better understanding of the events and their meaning, given by the members of the dominant coalition after the use of the existing approaches about the topic. In a nutshell, the study of strategic changes and adaptations in a family company, was considered valid for the understanding of the evolution process of the organization studied.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração. / Made available in DSpace on 2012-10-22T15:53:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 230039.pdf: 621287 bytes, checksum: 41d05ee95f3de31b23d9bacdb01c042d (MD5) / As organizações apresentam características dinâmicas que determinam a sua gestão, a sua inserção no contexto social e a percepção que seus agentes têm de suas estruturas operacionais e relacionais. Entretanto, estas características muitas vezes não atendem às constantes mudanças do ambiente organizacional, necessitando de uma nova forma de pensar as organizações e seus processos, expectativa esta que pode ser atendida pela Teoria da Complexidade, que trata da possibilidade dos sistemas se adaptarem a partir da sua percepção do ambiente e com isso realizar ações visando o seu desenvolvimento. Dentre estes processos presentes na organização está a segurança do trabalho, que trata do estudo das condições de trabalho visando a redução dos riscos e a preservação da vida humana. O objetivo desta pesquisa é conhecer ar possibilidade de utilização dos pressupostos teóricos da Teoria da Complexidade para a melhoria dos processos prevencionistas. Para isto foi realizado um estudo em uma empresa do setor de energia elétrica, que apresenta atividades com alto grau de risco, com o objetivo de analisar, principalmente através da percepção dos empregados da instituição, a aplicação dos conceitos da Gestão Autônoma - autonomia, cooperação, agregação e auto-organização - visando melhorar as ações preventivas da referida organização. Para isso, a investigação foi baseada em uma abordagem pesquisa qualitativa. Os dados coletados permitiram examinar a percepção dos empregados frente ao tema, relacionar a teoria da complexidade com a gestão autônoma e propor ações de melhoria da gestão da segurança do trabalho a partir destes pressupostos. Os resultados obtidos evidenciaram que as implicações da Teoria da Complexidade se fazem presentes nos processos prevencionistas nas organizações, e que a aplicação da Gestão Autônoma se torna uma ferramenta de complemento importante para os sistemas de segurança do trabalho existentes. Os achados desta pesquisa evidenciaram que a utilização do potencial humano se torna um diferencial para a redução dos acidentes e melhoria dos ambientes de trabalho, através do desenvolvimento da sua capacidade de análise, julgamento e tomada de decisão.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração. / Made available in DSpace on 2012-10-22T17:11:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 225453.pdf: 3537299 bytes, checksum: a82a5dabf6108a4ea0e0c173b73aaed3 (MD5) / O objetivo deste estudo foi avaliar o potencial da cultura organizacional para a expressão da criatividade no produto moda vestuário infantil da Empresa Dedal & Agulha. Trata-se de um estudo de caso, exploratório-descritivo, com uma abordagem predominantemente qualitativa. A população estudada foi composta por todos os funcionários da empresa e os sujeitos da pesquisa foram selecionados intencionalmente. Os dados da pesquisa foram obtidos por meio de entrevistas semi-estruturadas, observação livre não-participante e análise de documentos da organização. Para a análise dos dados primários foi utilizada a análise de conteúdo e os dados secundários foram analisados por meio da análise documental. A cultura organizacional foi investigada por meio das subdimensões: formação de identidade, liderança, regras não-escritas e orientação externa. As quatro subdimensões avaliadas na empresa apresentaram tanto características desfavoráveis quanto favoráveis à criatividade. Características desfavoráveis estavam mais fortemente presentes na subdimensão regras não-escritas. Quanto às características que tendem a favorecer a criatividade, estas foram mais significativas na subdimensão orientação externa. A expressão dessa criatividade foi constatada no produto investigado por meio da análise das dimensões: novidade, resolução, e elaboração e síntese. Com isso, de modo geral, a cultura organizacional da Empresa Dedal & Agulha apresenta uma preponderância de características favoráveis ao desenvolvimento da criatividade; sendo que essa criatividade se expressa no produto moda vestuário infantil.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-22T18:01:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 232887.pdf: 1131622 bytes, checksum: 22d39d40d4b925c66481db31c2e8d0f7 (MD5) / O objeto de estudo desta tese é a performance social das organizações. Parte-se do pressuposto que a medição e avaliação da performance requerem abordagens que capturem os efeitos resultantes das diferentes formas de relacionamentos e interações entre organizações e entidades do macroambiente. Tem-se como objetivo geral elaborar e avaliar um modelo de gestão da performance social sob a orientação dos stakeholders. Estudam-se os aspectos que definem e explicam as influências que os stakeholders exercem nas organizações a partir dos seus interesses e expectativas. A discussão é orientada por uma perspectiva normativa em que a performance é descrita como um compromisso moral das organizações e um construto social. A investigação foi desenvolvida com abordagem qualitativa, mediante um estudo de caso. Os dados utilizados resultam de levantamento documental e entrevistas individuais com stakeholders da empresa estudada. A análise de dados foi realizada com o uso de mapas cognitivos. A concepção do modelo de gestão apóia-se no referencial teórico nos dados documentais, resultando em quatro categorias explicativas: potencialidade-realidade das ações e proximidade-distância dos stakeholders. Os resultados da pesquisa, com a aplicação do modelo, mostram os direcionadores da performance social e como uma organização está sujeita ao comando de fora, quer pelos processos interativos com seus stakeholders, quer pelas interações entre os próprios stakeholders. Além da apresentação do modelo de gestão para a performance social, esta tese contribui para a validação empírica do conceito de stakeholder; para uma aproximação da Teoria dos Stakeholders com a Teoria Social; para o estabelecimento de procedimentos na análise de stakeholders, dentre outras.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia Elétrica. / Made available in DSpace on 2012-10-23T00:32:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 247323.pdf: 6657680 bytes, checksum: 6202e1ce95d7458bb8f40e5ee2c46ac3 (MD5) / Atualmente organizações de todos os tamanhos e setores têm buscado aumentar a eficiência produtiva e a qualidade dos seus serviços para poder sobreviver no mercado cada dia mais competitivo. Uma alternativa que vem ganhando destaque, principalmente para as pequenas e médias empresas, é de trabalhar colaborativamente, formando alianças estratégicas através de Redes Colaborativas de Organizações (RCOs). Todavia, estas redes ainda não estão suficientemente preparadas para absorver e utilizar todo o conhecimento gerado por elas. Acredita-se que as RCOs podem aprender e utilizar o seu conhecimento em todos os seus níveis operacional, tático e estratégico e terem condições de aumentar a sua capacidade competitiva. Esta tese propõe um arcabouço baseado em Aprendizagem OrgaIronnizacional (AO) e Gestão do Conhecimento (GC) que visa dar condições às RCOs aprenderem com os seus casos de sucesso e até mesmo com as suas falhas. O arcabouço é dividido em três elementos chamados: (a) elemento organizacional, (b) elemento tecnológico e (c) elemento humano. As questões tratadas sob o escopo do elemento organizacional têm por objetivo criar conhecimento tácito e explícito, bem como difundir o conhecimento entre os membros da RCO. O elemento tecnológico visa trazer ferramentas computacionais para dar suporte e agilizar o processo de aprendizagem da rede. Para tal, adota-se uma ferramenta para encontrar conhecimento explícito na forma de documentos não estruturados e outra para explorar o conhecimento potencial embebido nas bases de dados das RCOs. Finalmente, o elemento humano, que busca criar um ambiente propício para a troca de conhecimento e o estabelecimento da confiança entre os diversos parceiros das RCOs. Conseqüentemente, a combinação destes três elementos em conjunto com as práticas de AO e GC, formam o arcabouço para dar suporte ao aprendizado das RCOs dando a elas condições de utilizar o seu conhecimento. A verificação da consistência do arcabouço proposto foi feita através de um cenário de uso, testes com ferramentas implementadas e pela investigação com profissionais da área de RCOs.

Tese (Doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-23T14:47:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 245228.pdf: 11504695 bytes, checksum: 2b8585a927415ec33de655673fc44d6b (MD5) / O dinamismo do mundo contemporâneo faz com que as organizações necessitem estar preparadas para enfrentar mudanças cada vez mais rápidas. Assim, como elas são compostas de interação de colaboradores, a capacitação do capital humano é necessária para a manutenção de suas vantagens competitivas. Como as organizações necessitam aplicar seus recursos no desenvolvimento de suas estratégias, é necessário desenvolver um modelo de priorização de capacitação para otimizar assim esses recursos. As estratégias organizacionais são visualizadas no mercado através dos produtos, serviços associados e os canais de comunicação, que foram utilizados como objetos de pesquisa, aplicando-se o Instrumento de coleta de informações, com o intuito de capturar a cognição dos Stakeholders internos (ambiente interno) e Stakeholders externos (ambiente externo), confrontando-as para identificação dos aspectos coincidentes e não-coincidentes. Quanto à natureza das variáveis, esta pesquisa classificou-se como qualitativa e quantitativa. Quanto ao método, optou-se pelo estudo de caso de uma organização fabricante de roupas profissionais. O modelo foi desenvolvido em 8 (oito) etapas. No modelo buscou-se capturar a cognição dos Stakeholders internos e externos. Os primeiros foram os proprietários e os colaboradores representados pelos gestores, os externos foram os fornecedores e os consumidores, através da aplicação de um questionário utilizando a escala de Likert através do método survey. Para análise dos dados usou-se a aplicação da prova U de Mann-Whitney. Foi utilizada a técnica Dificuldades, Lucratividade e Impacto (D.L.I.), já que ela consiste em hierarquizar as propostas por meio do produto de três parâmetros, onde foram feitas adaptações para a análise de priorização de capacitação do capital humano, por meio dos aspectos coincidentes e não coincidentes dos Stakeholders internos e externos. A aplicação do modelo em uma empresa do ramo de roupas industriais mostrou-se eficaz, proporcionando assim, a proposição do plano de capacitação do capital humano e a geração de indicadores de monitoramento.