PropTech var ett begrepp som genomsyrade fastighetsbranschen sedan några år tillbaka, även om fastighetsbolag, akademiker eller finansiärer hade olika tolkningar om vad som ingick i samlingsordet, användes det frekvent för att beskriva olika typer av teknik inom fastighetssektorn. Denna teknik hade potentialen att utmana eller till och med helt förändra sättet på vilket fastighetsbolag bedrev sin verksamhet. Syftet med rapporten var att reda ut hur fastighetsbolagen definierade begreppet PropTech i sin verksamhet, samt huruvida de hade gjort interna utredningar eller analyser av tekniken. Detta för att se om det fanns en gemensam bild av vad som ingick i PropTech bland etablerade bolag och vad lösningarna resulterade i vid praktisk tillämpning. För att besvara frågeställningen använde författaren sig av en kvalitativ metod i form av intervjuer med sakkunniga inom fastighetsbolagen. Därutöver analyserades materialet vidare, vilket presenterades i arbetets resultatavsnitt. Studien kom fram till att fastighetsbolagen inte hade en definition av PropTech inom bolagen. Däremot arbetade fastighetsbolagen ständigt med utredningar kring tekniken och hur den skulle implementeras på bästa sätt, främst genom pilotprojekt. Förslag till framtida forskning var att undersöka informationsluckan mellan PropTech-bolagen och fastighetsbolagen så att teknikbolagen utvecklade teknik som efterfrågades av fastighetsbolagen. / PropTech was a concept that permeated the real estate industry for several years, even though real estate companies, academics, or investors had different interpretations of what was encompassed by the term. It was frequently used to describe various types of technology within the real estate industry. Technology that could challenge or even completely change the way real estate companies conducted their business. The purpose of the report was to clarify how real estate companies defined the concept of PropTech within their companies and whether they had conducted internal investigations or analyses of the technology. This was done to determine if there was a common understanding of what was included in PropTech amongst established companies and whether the solutions resulted in practical applications. To address this inquiry, the author employed a qualitative method, conducting interviews with experts within real estate companies. Furthermore, the material was analyzed, as presented in the results section of the paper. The study concluded that real estate companies did not have a definition of PropTech within their organizations. However, real estate companies were continuously engaged in investigations regarding the technology and how it should be implemented in the best possible way, primarily through pilot projects. A suggestion for future research was to investigate the information gap between PropTech companies and real estate companies, allowing technology firms to develop solutions that were in demand by real estate companies.

Digitalisering beskrivs som den mest samhällsomvälvande processen sedan industrialiseringen. Fastighetsbranschen är en av de sista branscher att digitaliseras i Sverige och det är sen nyligen som fastighetsföretag börjar inse värdet av att implementera olika PropTech-tjänster. Däremot finns det fortfarande utmaningar för PropTech-företag att etablera sig i fastighetsbranschen. Således blir syftet med rapporten att undersöka vilka utmaningar det finns för PropTech att etablera i fastighetsbranschen. Frågeställningen besvaras genom en kvalitativ undersökning som består av sju intervjuer. Studiens tillvägagångssätt är att intervjua personer inom fastighetsföretag, PropTech-företag och investeringsföretag. Flera utmaningar uttrycktes av de intervjuade respondenterna. Studiens slutsats lyfter den främsta utmaningen för PropTech-företag som är den låga efterfrågan på PropTech-tjänster i fastighetsbranschen. / Digitalisation is described as the most socially transformative process since industrialisation. The real estate industry is one of the last industries to digitalise in Sweden and it is only until recently that real estate companies began to realize the value of implementing different PropTech-services. However, there are still challenges for PropTech-companies when they try to establish themselves in the real estate industry. Thus, the purpose of this report will be to examine what the challenges are for PropTech-companies to establish within the real estate industry. The question will be answered by using expert interviews. The study's approach is to interview people in both real estate companies, PropTech-companies and investment firms. Several challenges were expressed by the interviewed respondents. The study’s result highlights that the main challenge for PropTech-companies is the low demand for PropTech-services in the real estate industry.

The digitalisation of society has transformed the real estate market as it has introduced characteristics that benefit both property owners, tenants and investors. Today, we can process information digitally rather than analogously, which contributes to a larger share of data to utilize and implement in all processes in the industry. PropTech is an innovation that has emerged but which has received more attention in recent years as the technology can be implemented in areas such as information sharing, transactions and management. The purpose of the thesis is to get an idea of ​​what the implementation and attitude around real estate technology like PropTech looks like with private real estate players who manage commercial properties. The purpose will be answered with the help of a qualitative study in the form of semi-structured interviews with people operating in the industry as a property owner or property manager. The study is geographically limited to Malmö, Gothenburg and Stockholm.  The results of the study show that the real estate industry is slow, which means that PropTech companies find difficulties in implementing themselves in the market. All property players see the benefits that can be gained from property digitalization, but despite this, PropTech is for many associated with high risk and unexplored solutions. What is most driving in the question of what motivates or does not justify an implementation is what income an investment can be expected to generate. The implementation and attitude around PropTech differs between different real estate players, but on the whole the attitude is nevertheless positive and there is an understanding that a digitalization journey will be required to be competitive in the market in the future.

Title: Real estate companies' acceptance of digital innovations - A study focused on the impact and effect of digital mailboxes on real estate companies. Subject: Bachelor's thesis in business administration- specialization real estate company acceptance of digital innovations, 15 HP. Problem statements: What does the acceptance of digital innovations look like in real estate companies with a main focus on apartment buildings? What impact and effect does the implementation of digital mailboxes in apartment buildings have from the perspective of real estate companies? Purpose: The aim of the thesis is to examine from a broad perspective real estate companies' views on the implementation of digital innovations in apartment buildings. More specifically, the implementation of digital mailboxes and opportunities in the development of postal market. The goal is to spread the knowledge and hopefully form the basis for future decisions in the area. Method: This study uses an abductive research approach, with an inductive core. The studybegan by identifying a current research area. The researchers collected empirical material and examined scientific articles to identify a research gap and create a problem formulation. To answer the research question, the researchers collected primary data through qualitative interviews with seven selected stakeholders at seven different companies. The survey is limited to five different respondents at different real estate companies. These five were supplemented with interviews with the Swedish post and telecom agency, as well as interviews with the authority for digital administration. Conclusion: The real estate companies place great focus and a lot of resources on digitization and digital innovations. However, it appears that the real estate companies have difficulty predicting the results of the projects. A clear understanding needs to be created about how the implementation affects the staff, why the system is implemented and all about the implementation benefits. It turns out that the area around digital mailboxes and digitization of letters is something that has not been discussed whether externally or internally within the real estate companies. The study shows clear incentives and motivation from the real estate companies to be part of the future development. The study shows that increased cooperation between the postal sector and the real estate companies, increases the opportunity to take advantage of benefits and reduce shortcomings caused by  the digital structural transformation that the postal market is facingtoday.

Digitalisering har förändrat vår vardag, många branscher har anpassat sig och digitaliserat.Fastighetsbranschen har nu nått den mognad som krävs för digitalisering och fastighetsförvaltning harstor potential för digitalisering. Fastighetsägare, byggentreprenörer och systemleverantörer behöverhitta ett samspel för att digitaliseringen av fastighetsförvaltning ska gå framåt. Fastighetsägare ärosäkra på vilka digitaliseringsåtgärder de vill ha och om nya lösningar går att integrera med befintligtbestånd. Problemet idag är att fastighetsägare har svår att se vinsten digitalisering medför och vilkalösningar som är kompatibla med varandra. Idag använder olika system olika sätt att kommunicera, det leder till att fastighetsägare ofta är låstavad gäller leverantörer. Det hämmar utvecklingen och gör det krångligare för fastighetsägare attdigitalisera. Det behövs därför en branschstandard för att göra det möjligt att välja lösningar från olikaleverantörer och på så sätt påskynda digitaliseringen. Byggentreprenörer måste bli bättre på att hjälpafastighetsägarna välja lösningar och ta en mer konsulterande roll. Eftersom en byggnad har enförväntad livslängd på 50 till 100 år behöver fastighetsägaren tänka framåt och inte bygga in tekniksom inte är lätt att byta ut i framtiden. Byggentreprenörer behöver med hjälp av systemleverantörernaupplysa om de framtida vinster fastighetsägare kan få med hjälp av digitalisering och inte bara devinster som uppstår imorgon. / Digitalization has changed our everyday life, but also companies and their way of working. The realestate sector has been digitizing at a slow pace but are now picking up. Property management has abig potential for a successful digitalization. Property owners, developers and system providers need towork together for everyone's longtime profit. Property owners are unsure about what kind of solutionsthey need and if the solutions can be integrated with their existing solutions and systems. Propertyowners also need to know what benefits and profits digitalization can bring them. Today different systems use different ways to communicate, which means products from differentsystem providers aren’t compatible. This impedes the development of systems and the pace at whichproperty owners digitalize. Therefore a standard within these systems is needed to ensure thatproperty owners are flexible and can switch between system providers. Developers need to be morehelpful towards property owners and help guide them through the different options regardingdigitalization. Because of a buildings long life, approximately 50 to 100 years, property owners needto think ahead when choosing systems so they easily can be replaced when better technology isavailable. Developers, with the help of system providers, need to educate property owner and showthe profits that come over time with digitalization and not just profits available tomorrow.

Digitalisering och PropTech har under det senaste decenniet sett en stor våg av utveckling och innovation. Samtidigt stiger kraven på hållbara städer och fastigheter där hållbar utveckling är av hög prioritet. Att förbättra existerande system och inkorporera nya affärsidéer för att främja dem tre hållbarhetsaspekterna; social, ekonomisk och ekologisk hållbarhet är utmaningar som digitalisering och PropTech idag avser att behandla. Således blir syftet med denna rapport att undersöka hur kraftigt sambandet mellan PropTech och dess påverkan på hållbarhet är samt att analysera dess betydelse för den hållbara utvecklingen. Frågeställningen besvaras genom att undersöka marknadens huvudkällor. Företagens egna hemsidor, deras utbud av tjänster och teori kring digitalisering kommer ligga som grund för rapportens resultat. Omfattningen av hur stor påverkan begreppen har på hållbarhet differentierar mycket med hänsyn till vilken typ av tjänst som berörs och detsamma gäller för hållbarhetsaspekterna. / Digitalization and PropTech have been developing in a rapid pace during the last decade. At the same time, the demands on sustainable cities and properties are rising while the concept of a sustainable development is a high priority. Improving existing systems and incorporating new business ideas to promote the three sustainability aspects; social, economic and ecological sustainability, are challenges that digitalization and PropTech today intend to address. Thus, the purpose of this report will be to examine how strong the relationship is between PropTech and its impact on sustainability, and to analyse its importance for sustainable development. The question will be answered by examining the main sources of the market. The companies' own websites, their range of services and the theory of digitalization will form the basis for this report. The extent of the impact the concepts have on sustainability differs greatly regarding the type of service involved and the same applies to the sustainability aspects.

Trots digitaliseringens snabba utveckling under senaste åren är fastighetsbranschen långt ifrån färdig-digitaliserad. En faktor som visat sig haft stor påverkan på digitaliseringens framgång är livskraftiga ekosystem och samarbete mellan aktörer, vilket idag är något som det saknas kunskap och forskning om. Syftet med den här rapporten är därför att undersöka vilka ekosystem som har skapats kring olika projekt samt förstå deras roll inom digital transformation. Frågeställningen besvaras med hjälp av en kartläggning av relevanta projekt och med en bakomliggande teori som bas för diskussion och slutsats. Av arbetet har framkommit att det mest förekommande ekosystemet är av typen innovation, med varierande huvudaktörer beroende på projekt. / Even though the development of digitalization has spread rapidly over the last few years digitalization within the real estate sector has yet to run its course. A lack of knowledge about ecosystems, and importantly, an understanding of collaboration among actors within these systems, calls for additional research efforts. Taking a project-based perspective, this report summarizes insights and conclusions from a study of selected activities over the past decade in Sweden. The problem is answered by mapping relevant projects and with a background theory as a base for discussion and conclusion. We conclude that while the ’Innovation-type’ ecosystem is prevalent throughout the real estate sector, there is a broad range of actors involved depending on the type of ecosystem in question.

Fastighetsbranschen har länge varit en konservativ bransch med låg benägenhet till förändring. Grunden till detta är branschens stabila affärskoncept, att hyra ut kvadratmeter. Fastighetsbolag har levererat goda resultat under många år då marknaden länge präglats av en stabil ekonomisk uppgång. Detta har föranlett till att branschen inte varit pressade till att följa samhällets digitala transformation. Under de senaste två till tre åren har man däremot kunnat identifiera en ny trend som lett till att många bolags förändringsvilja ökat. Denna rapport syftar följaktligen till att undersöka hur digitala verktyg och hjälpmedel kan effektivisera avyttrings-, förvärvs-, förvaltnings- och förmedlingsprocessen av kommersiella fastigheter. Branschfenomenet proptech och fastighetsdigitalisering har på senare tid förändrat branschen syn på digitalisering och värdet av digitala arbetsprocesser har blivit allt mer påtagligt. Detta har i sin tur resulterat i att branschen just nu genomgår en digital transformation där många bolag gör aktiva val att använda en bred skara digitala hjälpmedel för att effektivisera, spara kostnader eller stimulera intäkter. I och med denna transformation uppstår många frågor och oklarheter kring vilka för- respektive nackdelar som finns med att digitalisera. Genom flertalet intervjuer med representanter från en bred skara bolag så har branschens numera optimistiska inställning till vad som komma skall varit påtaglig. Samtliga intervjuade respondenter uttrycker att framtiden inom fastighetsbranschen kommer att vara digital. Rapporten kartlägger även varför vissa bolag är mer digitalt mogna än andra och hur framtiden kommer att se ut för branschen som helhet. / The real estate sector has long been a conservative industry with low activity for change. The reason for this is the industry's stable business concept, to rent out square meters. Real estate companies have delivered good results for many years as the market has long been characterized by a stable economic growth. This has led to real estate companies not being forced to follow society's digital transformation. Though, in the last two to three years a new trend has been seen which transformed many companies' willingness to change. This report aims to analyze how digital solutions and tools can streamline divestments-, acquisitions-, management- and brokerage process of commercial real estate. The industry phenomenon proptech and real estate digitization has recently changed the industry's view of digitization and the value of digital work processes has become more evident. This has resulted in the industry currently undergoing a digital transformation where many companies make active choices to use a wide range of digital tools to streamline the management process, save costs or stimulate revenue. With this transformation many questions and uncertainties arise regarding the advantages and disadvantages of digitalization. Through interviews with representatives from a wide range of companies, the industry's now optimistic approach to what is to come has been evident. All interviewed respondents express that the future within the real estate sector will be digital. The report also maps out why some companies are more digitally mature than others and what the future will look like for the industry.

Several studies have been reviewed to get an understanding of where the real estate industry, and more specifically within facility management, stand in regards to digitalization. Implementing digitalization of the Real Estate industry has been researched as a possibility for some time now. Furthermore, the industry needs to make better use of the data in hand created by these digitalized solutions. This thesis uses a quantitative approach through a data analysis, studying underlying factors that affect fault reports, with data on this matter from three Swedish real estate housing companies. Studying this in regards to fault reports in general, non-digitalized fault reports, and digitalized fault reports. The result of the data analysis implies that there are several variables that are statistically proven to affect the amount of fault reports made. This result is then discussed arguing for reasons of this outcome, as well as the literature study related to this subject. / Flertalet studier har undersökts för att få en förståelse över vart fastighetsindustrin, och mer specifikt inom fastighetsförvaltning, står i utvecklingen gällande digitalisering. Implementeringen av digitalisering inom fastighetsindustrin har undersökts som en möjlighet över en längre tid nu. Dessutom måste industrin göra bättre användning av den data som finns tillgänglig av dessa digitala lösningar. Denna avhandling använder en kvantitativ metod genom en dataanalys och studerar underliggande faktorer som påverkar felanmälningar, med data från tre svenska bostads fastighetsföretag. Detta studeras genom att titta generellt på alla felanmälningar, icke-digitaliserade felanmälningar, och digitaliserade felanmälningar. Resultatet av dataanalysen säger att det finns flera variabler som är statistiskt bevisat att de påverkat antalet felanmälningar som gjorts. Resultatet är sedan diskuterat genom att argumentera för anledningar till utfallet, såväl som litteraturstudien relaterat till ämnet i sig.

PropTech har kommit att bli ett världsomspännande fenomen inom fastighetsmarknaden. Digitaliseringens egenskaper gynnar hela spannet av ägare, investerare och hyresgäster. Kostnadseffektivisering, tidsoptimering och förnyandet av stereotypa processer är några av anledningarna till detta. I Sverige har intresset ökat kraftigt under den senaste tre årsperioden, men fastighetsbranschen är trögrörlig och det är först nu fastighetsbolagen börjar inse värdet av att tillämpa den nya tekniken. Syftet med rapporten är att få en marknadsbild av hur den svenska fastighetsbranschen ser på PropTech och digitalisering, samt undersöka hur bolagen ser på framtiden för det aktuella ämnet. Frågeställningen besvaras med hjälp av expertintervjuer som även ligger till grund för analysen. Uppfattningen om digitaliseringens betydelse varierar beroende på ägarstukturen och avkastningskrav, samtidigt står det klart att fastighetsägarens roll kommer att förändras i framtiden. / PropTech has become a worldwide phenomenon in the real estate market. The attribute of digitization benefit the entire range of owners, investors and tenants. Cost-efficiency, time optimization and the renewal of stereotypes are some of the reasons for this. In Sweden, interest has risen sharply over the past three years, but the real estate industry is slow moving and it is only until now that real estate companies begin to realize the value of applying the new technology. The purpose of the report is to get a market view of how the Swedish real estate industry defines PropTech and digitization, as well as investigate how companies look at the future of the subject. The problem is answered using expert interviews that also form the basis for the analysis. The perception of the significance of digitization varies depending on ownership and yield, while it is clear that the mission of a property owner will change in the future.