<p>Syfte och bakgrund:<strong> </strong>De flesta fastighetsmäklare arbetar idag med ett individuellt provisionsbaserat lönesystem där den anställdes lön beror helt av hur mycket den själv säljer. Ett annat lönesystem som börjar bli allt vanligare inom branschen är ett system där fastighetsmäklarna i någon form delar på kontorets totala provisionsinkomst. Vårt syfte lyder:</p><p><em>”Vår förhoppning är att uppmärksamma människor i fastighetsmäklarbranschen på skillnaderna mellan individuell provisionsbaserad lön respektive kollektivt baserad lön och att öka kunskapen i valet mellan de olika löneformer som finns.”</em></p><ul><li>Hur påverkas den enskilde individens arbetsprestation och upplevda arbetsmiljö av lönesystemet?</li><li>Vilket lönesystem är mest fördelaktigt ur företagets synpunkt?</li></ul><p>Metod:<strong> </strong>Informationsinsamlingen inför teoridelen har bestått i faktaböcker, vetenskapliga artiklar och från internet. I vår empiriska del har vi använt oss av två metoder. Dels kvalitativa intervjuer med fyra olika kontorsägare för att se hur lönesystemen påverkar företagen. Dels enkätundersökningar som de anställda på dessa fyra kontor har fått besvara.</p><p>Resultat och slutsats:<strong> </strong>Vid en anställning med kollektivt baserad lön är det lättare att unna sig ledighet och det får inte en så stor effekt på lönen som vid en anställning med ett individuellt provisionsbaserat lönesystem. Stresspåverkan är densamma oavsett vilket lönesystem kontoret har. En annan sak vi kommit fram till är att en arbetsgrupp samarbetar sämre om det finns konkurrens inblandat på kontoret mellan arbetskollegor. Ledarskapet på företaget är viktigare om kontoret har ett kollektivt baserad lönesystem eftersom sammansättningen av arbetsgruppen är viktigare.</p><p>Fortsatt forskning:<strong> </strong>Det hade varit intressant om en liknande undersökning utfördes i två andra städer med andra geografiska placeringar. Branschens andra sidor, som vilka villkor och avtal som finns för fastighetsmäklarna hade varit intressant att få en kartläggning över.</p><p>Uppsatsens bidrag:<strong> </strong>Denna uppsats kan bidra till att människor i branschen får upp ögonen för att det finns andra lönesystem att använda sig av förutom den absolut vanligaste, den individuella provisionsbaserade löneformen. Läsaren får också en inblick över hur viktig löneformen är i allmänhet för den enskilde individens välmående och även för ett företags framgång.</p>

Syfte och bakgrund: De flesta fastighetsmäklare arbetar idag med ett individuellt provisionsbaserat lönesystem där den anställdes lön beror helt av hur mycket den själv säljer. Ett annat lönesystem som börjar bli allt vanligare inom branschen är ett system där fastighetsmäklarna i någon form delar på kontorets totala provisionsinkomst. Vårt syfte lyder: ”Vår förhoppning är att uppmärksamma människor i fastighetsmäklarbranschen på skillnaderna mellan individuell provisionsbaserad lön respektive kollektivt baserad lön och att öka kunskapen i valet mellan de olika löneformer som finns.” Hur påverkas den enskilde individens arbetsprestation och upplevda arbetsmiljö av lönesystemet? Vilket lönesystem är mest fördelaktigt ur företagets synpunkt? Metod: Informationsinsamlingen inför teoridelen har bestått i faktaböcker, vetenskapliga artiklar och från internet. I vår empiriska del har vi använt oss av två metoder. Dels kvalitativa intervjuer med fyra olika kontorsägare för att se hur lönesystemen påverkar företagen. Dels enkätundersökningar som de anställda på dessa fyra kontor har fått besvara. Resultat och slutsats: Vid en anställning med kollektivt baserad lön är det lättare att unna sig ledighet och det får inte en så stor effekt på lönen som vid en anställning med ett individuellt provisionsbaserat lönesystem. Stresspåverkan är densamma oavsett vilket lönesystem kontoret har. En annan sak vi kommit fram till är att en arbetsgrupp samarbetar sämre om det finns konkurrens inblandat på kontoret mellan arbetskollegor. Ledarskapet på företaget är viktigare om kontoret har ett kollektivt baserad lönesystem eftersom sammansättningen av arbetsgruppen är viktigare. Fortsatt forskning: Det hade varit intressant om en liknande undersökning utfördes i två andra städer med andra geografiska placeringar. Branschens andra sidor, som vilka villkor och avtal som finns för fastighetsmäklarna hade varit intressant att få en kartläggning över. Uppsatsens bidrag: Denna uppsats kan bidra till att människor i branschen får upp ögonen för att det finns andra lönesystem att använda sig av förutom den absolut vanligaste, den individuella provisionsbaserade löneformen. Läsaren får också en inblick över hur viktig löneformen är i allmänhet för den enskilde individens välmående och även för ett företags framgång.

Forskningsfråga: Hur påverkas den mänskliga hållbarheten för fastighetsmäklare av resultatbaserade löneformer?   Problem och syfte: Fastighetsmäklare är ett yrke som till stor del arbetar med resultatbaserade löner. Resultatbaserade löner kan argumenteras bidra med både positiva och negativa effekter för medarbetare. En negativ effekt som det argumenteras för är medarbetarnas välmående och att personalomsättning anses vara hög inom fastighetsmäklarbranschen. Vi ställer oss därför frågan hur den resultatbaserade lönen påverkar fastighetsmäklares välmående. Mänskligt välmående kan även ses som en del av social hållbarhet, men då social hållbarheten innefattar fler faktorer har vi i studien avgränsat det till tre faktorer som argumenteras vara viktiga för välmående på arbetsplatser. Faktorerna benämns tillsammans som mänsklig hållbarhet. Syftet med studien är att undersöka hur den resultatbaserade lönen påverkar anställdas välmående och den mänskliga hållbarheten. Metod: Studien är en jämförande studie som utgår från en deduktiv ansats. Vi har samlat in kvalitativ data med inslag av kvantitativa data genom åtta intervjuer med fastighetsmäklare som har två olika resultatbaserade löneformer, som består av öppna frågor samt attitydfrågor.   Slutsats: Studiens slutsats visar på att den resultatbaserade lönen inte har någon negativ påverkan på motivation och trivsel för välmående och den mänskliga hållbarheten. Den tredje faktorn hälsa visades däremot påverkas negativt för båda löneformerna. Men där skillnader för respektive löneform framkom.

Provisionsbaserad lön är ett lönesystem som i de allra flesta fall används i fastighetsmäklarbranschen. Denna typ av lönesystem kan upplevas som motiverande men kan även bidra till en högre stressnivå. Idag är det vanligt förekommande att fastighetsmäklare väljer att avsluta sin karriär efter bara några år, vilket kan bero på lönesystemets påverkan på fastighetsmäklaren. Studiens bidrag är därför att undersöka flera faktorer kring hur provisionslönen påverkar fastighetsmäklaren, både ur en positiv och negativ synvinkel. Bostadsmarknaden är konjunkturkänslig vilket bidrar till att fastighetsmäklaren får ut väldigt olika inkomster varje månad. Detta gör i sin tur att fastighetsmäklaren kan behöva handskas med arbetsosäkerhet och stress under exempelvis ekonomiska nedgångar. Kvalitativa intervjuer har genomförts med sex olika fastighetsmäklare där det vid urvalet har tagits hänsyn till arbetserfarenhet, kön och ålder. Resultatet visar att provisionslönen leder till en ökad motivation hos fastighetsmäklaren som i sin tur leder till en bättre prestation. Vidare visar resultatet att fastighetsmäklaren upplever en ökad stressnivå och arbetsosäkerhet under perioder beroende på hur marknaden ser ut samt beroende på vilken livssituation fastighetsmäklaren befinner sig i. Som ny fastighetsmäklare i branschen kan arbetsosäkerheten vara stor, särskilt om man startar sin karriär under en ekonomisk nedgång. Hur en fastighetsmäklare påverkas av provisionslönen beror på vilken typ av personlighet denne har och därför har detta tagits hänsyn till. Fastighetsmäklarens personlighet påverkar bland annat hur lätt man har för att handskas med stress samt hur pass motiverad man är. / Commission based salary is a salary system that in most cases is used in the real estate industry. This type of pay system can affect the motivation but can also contribute to a higher level of stress. At present, it is common for real estate agents to choose to end their careers after only a few years. The study's contribution is therefore to examine several factors about how the commission based salary affects the real estate agent, both from a positive and negative point of view. The housing market is cyclically sensitive, which contributes to the fact that the real estate agent receives very different incomes every month. In most cases this means that the real estate agent has to deal with job insecurity and stress during for example financial downturns. Qualitative interviews have been conducted with six different real estate agents, where work experience, gender and age were taken into consideration in the selection of the candidates. The result of the study shows that the commision based salary leads to a greater motivation for the real estate agent, which leads to a better performance. Furthermore, the results show that the real estate agent experiences an increased level of stress and job insecurity during some periods depending on what the market looks like and depending on the life situation the real estate agent is in. As a new real estate agent in the industry, job insecurity can be higher, especially if you start your career during a financial downturn. How a real estate agent is affected by the commission based salary depends on what type of personality you have and therefore this has been taken into consideration. The real estate agent’s personality affects, among other things, how you handle stress and how motivated you are.

Fastighetsmäklarbranschen är ett utmanande yrke, bland annat på grund av provisionsbaserad lön och oregelbundna arbetstider. I fastighetsmäklarbranschen är det fler män som är verksamma i yrke, trots att det är fler kvinnor som söker till en mäklarutbildning och att fler kvinnor som registrerar sig som fastighetsmäklare. Det är fler kvinnor än män som väljer att avregistrera sig efter en kort tid i branschen. Syftet med denna studie är därav att undersöka varför kvinnliga fastighetsmäklare avregistrerar sig. I detta arbete har kvalitativ metod tillämpats i form av att intervjuer har utförts med fastighetsmäklare som avregistrerat sig under de senaste fem åren. Sammanlagt var det 11 kvinnliga avregistrerade fastighetsmäklare som deltog i studien. Anledningarna till att kvinnliga fastighetsmäklare avregistrerar sig efter en kort tid inom branschen var på grund av att de fått barn, den ekonomiska otryggheten, arbetsförhållandena och att de varit omotiverade till arbetet. Efter att man får barn, ökar motivationen till att umgås med sitt barn och sin familj. Fastighetsmäklaryrket är känt för att innebära oregelbundna arbetstider med helger och sena kvällar, vilket gör det svårt för en mamma att kombinera yrket med familjelivet. Som fastighetsmäklare har man även oftast en provisionsbaserad lön, vilket baseras på hur hårt man presterar och antalet försäljningar. Detta skapade en stress och oro för många fastighetsmäklare då de inte upplever någon ekonomisk trygghet. Slutligen var det ett fåtal fastighetsmäklare som valde att avregistrera sig på grund av att motivationen till yrket avtog. De blev inte tillräckligt motiverade av sina chefer och upplevde ingen karriärutveckling. / The real estate industry is a challenging profession, partly due to commission-based salary and irregular working hours. In the real estate industry, more men are active in the profession, even though more women are applying for a real estate education and that more women are registering as real estate agents. There are more women than men who choose to unregister after a short time in the industry. The purpose of this study is therefore to investigate why female real estate agents unregister. In this work, a qualitative method has been applied in the form of interviews conducted with real estate agents who have unregistered during the past five years. A total of 11 female unregistered real estate agents participated in the study. The reasons why female real estate agents unregister after a short time in the industry were because they had children, the financial insecurity, working conditions and that they were unmotivated to work. After having children, the motivation to spend time with your child and family increases. The real estate profession is known for involving irregular working hours with weekends and late evenings, which makes it difficult for a mother to combine the profession with family life. As a real estate agent, you also usually have a commission-based salary, which is based on how hard you perform and the number of sales. This created a stress and anxiety for many realtors as they do not experience any financial security. Finally, there were a few real estate agents who chose to unregister due to a decline in motivation for the profession. They were not sufficiently motivated by their managers and did not experience any career development.

Syfte: Syftet med studien är att studera hur ledare jobbar för att åstadkomma ett kundorienterat klimat på en arbetsplats med ett provisionsbaserat lönesystem. Metod: En kvalitativ metod har använts i den här studien. Semi-strukturerade intervjuer gav oss det empiriska underlaget som analyserades med hjälp av den systematiska, strukturerade och abduktiva metoden Well-grounded theory. Resultatet presenteras i empirin med hjälp av mönster som upptäckts. Resultat &amp; slutsats: Vi har överlag kommit fram till att praktiken i stora drag stämmer överens med teorin. De intervjuade ledarna har en överensstämmande uppfattning om kundorienteringens innebörd, men har vissa skiljaktigheter i bland annat deras syn på provisionens inverkan. Ledarens roll ansågs även i praktiken vara avgörande för att de anställda ska vara kundorienterade. Förslag till fortsatt forskning: Studien har utförts med inriktning på enbart fastighetsmäklarbranschen. Vi skulle gärna se en fortsatt forskning kring provisionens inverkan på kundorienteringen i branscher med förhållandevis mindre försäljningar, för att se om det skiljer sig åt. Vidare skulle en studie som liknar vår kunna göras på de anställda för att se om uppfattningen mellan ledare och anställd är annorlunda. Det vore också intressant att få in kundernas uppfattning och undersöka om den överensstämmer med ledarnas och de anställdas uppfattning. / Aim: The aim of this study is to study how leaders are working to achieve a customer-oriented climate in a workplace with a commission -based salary system. Method: A qualitative approach was used in this study. Semi - structured interviews gave us the empirical data that were analyzed using the systematic, structured and abductive method Well- grounded theory. The results are presented in the empirical data using patterns that were located. Result &amp; Conclusions: We have generally concluded that the practice is closely matching what prevails in the theory. The interviewed managers and scientists have a consistent view of customer orientation significance but have some differences as well, in particular their views on the impact of commission. The role of the leadership was also considered essential for employees to be customer-oriented. Suggestions for future research: The study was conducted focusing only on the real estate business. We would like to see further research on the commission impact on customer orientation in industries with relatively minor sales, to see if it differs. Moreover, a study similar to ours could be made on the employees to see if the perception between managers and employees is different. It would also be interesting to add the customers’ opinions and compare these with the managers and the employees’ opinions.

Denna studie avsåg att beskriva hur kvinnliga fastighetsmäklare upplever att en mammaledighet kan komma att påverka deras karriärer. Vi ville undersöka om blivande mammor upplever en oro inför och efter en mammaledighet samt i vilken utsträckning de anser att lönemodellen skulle vara en påverkande faktor. Vidare ville vi undersöka om fastighetsmäklares yrke är anpassat för en mammaledighet, om konkurrensen inom branschen påverkar huruvida yrket går att kombinera med barn och om det finns några hinder som påverkar kvinnans karriär när hon återgår till arbetet efter mammaledigheten.  Tillvägagångssättet för arbetet var kvalitativa studier i form av intervjuer med kvinnliga fastighetsmäklare. Vårt resultat visade att fastighetsmäklares yrke är anpassat för mammaledighet, men däremot inte för när kvinnan väl kommer tillbaka från mammaledigheten. Majoriteten av respondenterna menade att det var som tuffast när de kom tillbaka efter sin mammaledighet. Konkurrensen inom branschen påverkar huruvida yrket går att kombinera med barn både inför och efter mammaledigheten. Det finns hinder som påverkar kvinnans karriär vid återkomsten efter mammaledigheten och det största hindret är att hon inte längre är lika tillgänglig som tidigare, på grund av att hon blivit mamma. Vi anser att vidare forskning bör studera anledningen mer djupgående till varför kvinnor valt att sluta arbeta som mäklare efter deras mammaledighet. Samt undersöka om det finns någon vision eller plan inom branschorganisationen, för att minska antalet avregistreringar bland kvinnliga mäklare som väljer att skaffa familj. Att byta ut våra kvinnliga respondenter mot män som varit pappalediga och tillämpa vår studie på dessa är ett annat förslag till vidare forskning. Studien kan inspirera branschen och förbunden att utforma mer stabila och bättre villkor, bättre förutsättningar och större trygghet för mammalediga kvinnor. Studien kan även ge arbetsgivare en inblick i, kunskap och förståelse för hur kvinnliga fastighetsmäklares karriärer påverkas av deras mammaledighet och fylla det kunskapsgap som finns. / This study was intended to describe how female real estate agents experience that maternity leave may affect their careers. We wanted to investigate whether future mothers experience an anxiety before and after maternity leave and to what extent they consider that the salary model would be an influencing factor. Furthermore, we wanted to investigate whether the profession of real estate agent is adapted to maternity leave, if the competition in the industry affects whether the profession can be combined with children and if there are any barriers that affect the woman's career when she returns to work after maternity leave. The approach for work was qualitative studies in the form of interviews with female real estate agents. Our result showed that the real estate agent's profession is adapted for maternity leave, but on the other hand not for when she returns from maternity leave. The majority of respondents said it was the toughest part when they returned after their maternity leave. The competition in the industry affects whether the profession can be combined with children both before and after maternity leave. There are barriers that affect the woman's career on the return after maternity leave and the biggest obstacle is that she is no longer as available as before, due to becoming a mother.  We believe further research should study the reason more profoundly why women chose to stop working as a real estate agent after their maternity leave. As well as investigating whether there is any vision or a plan within the industry organization, to reduce the number of deregisters among female brokers who choose to acquire a family. Replacing our female respondents, to men who have been parental leave, and apply our study on these is another suggestion for further research. The study can inspire the industry and the unions to formulate more stable and better terms, better conditions and greater security for maternity women. The study can also provide employers with an insight into, knowledge and understanding of how women's real estate agents are affected by their maternity leave and fulfill the gap of knowledge that exists.

Sammanfattning Bakgrund Fastighetsmäklaryrket är en ständigt växande bransch med hög rörlighet och där allt fler individer väljer att utbilda och registrera sig till fastighetsmäklare varje år. Det finns även en relativt hög andel som väljer att lämna yrket inom kort tid efter registrering. Därmed växte ett intresse av att undersöka en mäklares första tid i branschen. Detta arbete kommer därmed belysa en faktor som kan vara relevant förknippat till detta, nämligen principalens påverkan på nyexaminerade fastighetsmäklare. Syfte Syftet med denna explorativa studie är att lyfta fram hur fastighetsmäklare har bemötts av sina principaler genom en tillbakablick från deras första tid som nyexaminerade fastighetsmäklare. Detta för att de som funderar på att ge sig in i yrket eller i dagsläget utbildar sig till mäklare, ska få en inblick i vad som väntar dem när de väl är klara med utbildningen och ger sig ut i branschen. Metod Arbetet kommer att utgå ifrån en kvalitativ metod där ett flertal olika semistrukturerade intervjuer med mäklare har genomförts, för att få en djupare inblick i ämnet. Denna metod lämpar sig bäst för att kunna besvara det syfte och frågeställningar som arbetet utgår ifrån.TeoriVid genomförande av denna del har redan befintliga teorier, studier och forskning inom det aktuella området tagits upp. Det som teorin bland annat behandlar är hur branschen ser ut idag, frågan kring arvode och löner samt principalens betydelse för den nyexaminerade mäklaren kopplat till motivation och ledarskap. Analys Genom att jämföra tidigare studier och forskning mot det resultat som intervjuerna gav formades flera intressanta infallsvinklar. Detta kopplat till bland annat de likheter och skillnader som mäklarna upplevde kopplat till bemötandet från deras principaler samt vilka faktorer som ligger bakom detta. Slutsats Principalen och de hjälpmedel som denne erbjuder har stor påverkan på hur väl en fastighetsmäklare kommer in i branschen. Av de mäklare som intervjuats så besitter alla olika erfarenheter från sin första period. De som har fått mycket stöd från sina arbetsgivare har fått en bättre och enklare start på sina karriärer. Något som är konsekvent är att det finns en ekonomisk stress för nyexaminerade mäklare att komma in i en bransch med ett provisionsbaserat lönesystem. Flera av principalerna erbjöd mäklarna ekonomiskt stöd i början av deras karriärer, vilket är något som vi skribenter anser är avgörande för mäklarnas start och bör således vara ett måste. / Abstract Grade: Bachelor`s thesis Background: The real estate agent profession is a constantly growing industry with high mobility, with a continuous growth of individuals choosing to educate themselves and register as real estate agents every year. However, there is a relatively high percentage of individuals who choose to leave the profession shortly after registration. This led to an interest in the real estate agents' initial time in the profession. As writers, we want to shed light on a factor that may be relevant in this context, namely the impact of principals on newly graduated real estate agents. Purpose: The purpose of this exploratory study is to highlight how real estate agents have been treated by their principals through a retrospective view of their early days as newly graduated real estate agents. This is to provide insight to those considering entering the profession or currently undergoing university to become real estate agents, so they have an idea of what to expect when they complete their education and enter the industry. Method: As writers, we have used a qualitative method in which we have chosen to conduct several semistructured interviews to gain a deeper understanding of the subject. We believe that this method is best suited to address the purpose and research questions we have formulated. Theory: In conducting this study, we, as writers, have relied on existing theories, studies, and research in the relevant field. Our theoretical framework includes discussing the current state of the industry, addressing issues of compensation and salaries, and exploring the significance of principals for newly graduated agents. Analysis By comparing previous studies and research with the results obtained from the interviews, we found several interesting similarities and differences in how the agents were treated by their principals, linked to motivation and leadership. Conclusion: The principal and the support provided by them have a significant impact on how well a real estate agent enters the industry. Among the interviewed agents, everyone has different experiences from their initial period. Those who have received substantial support from the beginning have had a better and easier start to their careers. Something that is consistent is financial stress, which is something that most real estate agents experience in the beginning. Several of the principals offered financial support at the beginning of their careers, which is something that we writers believe is crucial for the real estate agents and should thus be a must.