Asien har idag några av världens största marknader och med sin kraftiga tillväxt och ökande köpkraft finns det ett ökat intresse för internationella företag att etablera sig. Det finns däremot en skillnad mellan marknader i form av ett psykiskt avstånd och dess beståndsdelar: kulturellt, ekonomiskt och geografiskt avstånd. Denna studie undersöker hur svenska små och medelstora företag upplever och hanterar psykiskt avstånd när de etablerar sig på den kinesiska marknaden genom att intervjua företagen Dacke Industri och Polygiene. Resultatet visar att det psykiska avståndet har skapat utmaningar i etableringsprocessen, men att utmaningarna skiljer sig mellan företagen och är av olika stor betydelse. Att bygga upp ett nätverk visade sig vara avgörande för att hantera det psykiska avståndet, särskilt i Kina där guanxi-kulturen lägger stor vikt vid relationer. Det var även viktigt att studera marknaden för att identifiera och hantera kulturella och ekonomiska skillnader mellan marknaderna.

Den indiska marknaden har länge varit attraktivt för svenska koncerner. En strategi för internationell expansion är etableringen av dotterbolag, vilket flera svenska multinationella koncerner implementerat. Uppsatsens syfte är att undersöka svenska multinationella företags expansionsresa till Indien, samt vilken strategisk roll indiska dotterbolag har för koncerner idag. Teorierna som uppsatsen utgår ifrån är den reviderade Uppsalamodellen av Johanson och Vahlne (2009) samt Rugman, Verbeke och Yuans omkonceptualisering (2011) av Bartlett och Ghoshals klassificering av internationella dotterbolagsroller för multinationella företag. Studien grundar sig på en kvalitativ metod, baserat på semistrukturerade intervjuer med tre svenska multinationella företag. Företags expansionsresor till den indiska marknaden är inte nödvändigtvis stegvisa processer. Däremot tenderar företag i början av sina internationaliseringsprocesser att expandera till geografiskt närbelägna marknader. De lokala fördelar som företag identifierar på den indiska marknaden är främst kopplade till kostnadseffektivitet, teknisk kompetens, samt en signifikant kundbas. Uppsatsens slutsats visar att företag inte nödvändigtvis följer ett visst mönster i sina etableringsprocesser på den indiska marknaden, samt att dotterbolagen är av hög strategisk betydelse.

Datum: 2021-06-02 Nivå: Kandidatuppsats i företagsekonomi, 15 hp Institution: Akademin för Ekonomi, Samhälle och Teknik, Mälardalens högskola Författare: Nieminen Marcel (98/04/12) Saeed Allan (97/07/17) Sarhang Daniel (97/10/05) Titel: Psykiskt avstånd - En kvalitativ studie om det psykiska avståndets påverkan på Generation Y och Generation Z när de handlar online. Handledare: Johan Grinbergs Nyckelord: Psykiskt avstånd, e-handel, konsumentförtroende, osäkerhet och engagemang Frågeställning: Hur påverkar psykiskt avstånd Generation Y och Generation Z när de handlar online? Syfte: Syftet med denna studie är att undersöka hur psykiskt avstånd påverkar svenska konsumenter i olika åldersgrupper. Detta för att skapa en djupare förståelse för psykiskt avstånd på individnivå och generationsskillnader i köpbeteende. Metod: Studien utgår från en kvalitativ forskningsmetod med en abduktiv forskningsansats. Det empiriska materialet samlats in genom sex fokusgruppsintervjuer som representerade Generation Y och Generation Z. Respondenterna, som var totalt 22, valdes utifrån ett målstyrt urval. Med hjälp av studiens analysmodell, empiri och teoretiska ramverk har slutsatser kunnat dras för att besvara forskningsfrågan. Slutsats: Svenska konsumenter påverkas av psykiskt avstånd när de handlar online i olika utsträckning; identiskt, liknande eller avvikande, beroende på vilken generation de tillhör. Det psykiska avståndet påverkar både Generation Y och Generation Z på ett identiskt sätt i form av att det minskar deras konsumentförtroende i lika stor grad. Generationerna påverkades på ett liknande sätt av psykiskt avstånd eftersom båda upplever en osäkerhet när de handlar online. Däremot, upplever Generation Z en högre nivå av osäkerhet jämfört med Generation Y. Vidare, påverkar psykiskt avstånd generationernas engagemang på avvikande sätt eftersom det endast har en inverkan på Generation Y:s vilja att handla online. / Date: 2021-06-02 Level: Bachelor thesis in Business Administration, 15 cr  Institution: School of Business, Society and Engineering, Mälardalen University Authors: Nieminen Marcel (98/04/12) Saeed Allan (97/07/17) Sarhang Daniel (97/10/05) Title: Psychic distance - A qualitative study of the impact of psychic distance on Generation Y and Generation Z when shopping online Tutor: Johan Grinbergs Keywords: Psychic distance, e-commerce, consumer confidence, uncertainty, and commitment. Research questions: How does psychic distances affect Generation Y and Generation Z when they are shopping online? Purpose: The purpose of this study is to investigate how psychic distance affects Swedish consumers in different age groups. This is to develop a deeper understanding of psychic distance at the individual level and generational differences in buying behavior. Method: The study is based on a qualitative research method with an abductive research approach. The empirical material has been collected with the help of six focus group interviews that represented Generation Y and Generation Z. The respondents, who were a total of 22, were selected based on a goal-directed sample. With the help of the study´s analysis model, empirical data, and theoretical framework, conclusions have been drawn to answer the research question. Conclusion: Swedish consumers are affected by psychic distance when they shop online to various degrees; identical, similar, or deviant, depending on the generation they belong to. The psychic distance affects both Generation Y and Generation Z in an identical way in terms of reducing their consumer confidence to the same extent. The generations are affected in a similar way by psychic distance because both experience uncertainty when shopping online. However, Generation Z experiences a higher level of uncertainty compared to Generation Y. Furthermore, psychic distance affects the generations' commitment in a deviant way as it only has an impact on Generation Y´s desire to shop online.

Objective: The papers objective is to create a deeper understanding for whether or not cultural and psychic distance affects corporate establishments in the EU. Method: The results have been gathered through intense data collection through interviews with ScaniaAB and Business Sweden. There has also been extensive research of 36 different companies and their first establishments in different countries. We have then analyzed the results through cultural and psychic distance and through Uppsala University's internationalization process model. Conclusion: The conclusions of this paper are: Corporate establishment often occurs in neighboring countries because of the similarity to the domestic markets which contribute with a greater security. Since the introduction of the EU single market, corporate establishments have become easier within the single market. The cultural and psychic distance does exist within the EU, however the internal market decreases these distances and the impact on corporate establishments. The market commitment is essential to the corporates survival within the new market. Cultural and psychic distance affects small firms more often since their lack of network and experience. Cultural and psychic distances are two different but related phenomena.

Background: SMEs represent 97% of Swedish companies that have an increase in the Swedish export by 16% in 2017. Furthermore, Sweden is eager to support its companies to lead the service revolution abroad. This expansion creates the need for overcoming international risks of inconstant psychic distance in terms of culture, economy and geography. Purpose: The purpose of this study is to examine the psychic distance and its influence on internationalization. Method: The current study was based on qualitative research to fulfill the purpose, to answer its three research questions and to fit its time frame using semi-structured interviews of a multiple case study with Swedish SMEs within the service industry. The interviews took place with top managers who have broad knowledge and experiences related to this study. Conclusion: Psychic distance is changing in terms of culture, economy and geography as all SMEs have been exposed to its distances differently. A further outcome shows the relevance of business practices, theoretical methods, and models, although none of the interviewed SMEs have used any of these models. This result might show how those models could have solved various issues the interviewees faced. Cultural distance is a permanent distance that exists in all markets. However, economic distance constitutes a challenging factor to face economic costs and institutional differences but simultaneously gaining profits abroad could certify to meet this challenge. Geographic distance is mostly not considered an issue in the service industry. The psychic distance may decrease within the service industry due to international managerial skills and technology. Managerial Contribution: It is hoped that this study will assist SMEs to gain a clear idea about overcoming the psychic distance during internationalization, for instance, by learning from outcomes of the study from meta-analysis or by using relevant theories and models. / Bakgrund: Små och medelstora företag (SMF) representerar 97% av alla svenska företag. Den svenska exportsektorn har även sett en ökning med 16% under 2017. Sverige är dessutom väldigt angeläget om att stödja företagen genom att leda revolutionen inom servicesektorn utomlands. Denna expansion skapar behovet av att minimera de internationella riskerna associerade med psykiskt avstånd gällande kultur, ekonomi och geografi. Syfte: Syftet för denna studie är att undersöka det psykiska avståndet och dess påverkan på internationalisering. Metod: Denna studie använder sig av en kvalitativ metod för att uppfylla sitt syfte, svara på dess tre frågeställningarna och vara inom tidsramen för denna uppsats. En flerfalsstudie har genomförts genom semistrukturerade intervjuer med svenska SMF inom servicesektorn. Intervjuerna genomfördes med chefer som har breda kunskaper och erfarenheter relaterade till denna studie. Konklusion: Det psykiska avståndet gällande kultur, ekonomi och geografi förändras eftersom alla SMF har varit utsatta för dessa avstånden på olika sätt. Ett ytterligare resultat visar relevansen av affärsmetoder, teoretiska metoder och modeller, även om ingen av de intervjuade SMF har använt sig av dessa modeller. Resultatet visar hur dessa modeller kan ha löst olika problem som de intervjuade cheferna har stått inför. Det kulturella avståndet är ett permanent avstånd som existerar i alla marknader. Ekonomiskt avstånd däremot är en utmanade faktor eftersom man måste kombinera ekonomiska kostnader och institutionella skillnader, men genom att samtidigt göra vinst utomlands kan man överkomma denna utmaning. Geografiskt avstånd anses för det mesta inte som ett hinder inom servicesektorn. Det psykiska avståndet inom servicesektorn kan minskas med hjälp av internationella ledaregenskaper och teknologi. Praktiskt bidrag: Denna studie hoppas kunna hjälpa SMF med att få en tydlig uppfattning om hur man kan överkomma det psykiska avståndet under dess internationalisering, till exempel, genom att lära sig av resultaten från denna studiens metaanalys eller genom att använda sig av relevanta teorier och modeller.

The internationalization process is a well-researched and explored topic. However, many older models do not consider digitization as a phenomenon. Nor is any further consideration given to the smaller companies. The aim of this study is to investigate how small businesses feel that they are affected by digitalization during an internationalization process. In order to find an answer to this, a qualitative study has been done where a total of three people have been interviewed from three different companies. Based on these interviews, an analysis has been made which has then been analyzed in the context of the theoretical background. Theories used in the study to be able to fulfill the aim includes theories about Mental distance, Liability of Foreignness, Liability of Outsidership and other theories about growth, internationalization and digitalization. The conclusion drawn is that digitalization has simplified the internationalization process, mainly through progress in how knowledge can be collected and shared over greater distances. Digitalization has facilitated contact with the contact network through simpler and alternative contact channels. / Internationaliseringsprocessen är ett välundersökt och utforskat ämne. Många äldre modeller beaktar dock inte digitaliseringen som fenomen. Man tar inte heller någon vidare hänsyn till de mindre bolagen. Syftet med denna studie är att undersöka hur småföretag upplever att de påverkas av digitalisering under en internationaliseringsprocess. För att kunna besvara detta har en kvalitativ studie gjorts där totalt tre personer har intervjuats från tre olika företag. Utifrån dessa intervjuer har analyser gjorts som sedan har analyserats i kontexten av den teoretiska bakgrunden. Teorier som använts i studien för att kunna uppfylla syftet är bland annat teorier om Psykiskt avstånd, Liability of Foreignness, Liability of Outsidership samt andra teorier kring tillväxt, internationalisering och digitalisering.  Slutsatsen som dras är att digitaliseringen har förenklat internationaliseringsprocessen främst genom framsteg i hur kunskap kan insamlas men även delas över större avstånd. Digitaliseringen har underlättat kontakten med kontaktnätet genom enklare och alternativa kontaktkanaler.

Purpose: This study aims to provide a better understanding of the importance of mastering foreign languages in building international business relationships as well as whether English should be considered an interlingua in international negotiations. Theoretical framework: This study ́s theoretical framework consists of the disciplines Business-to-Business (B2B) marketing and psychic distance. In B2B marketing a sustainable business relationship is built on the customer experience which in turn rests the four pillars of trust, integrity, communication, and interdependence. Psychic distance includes the subdisciplines cultural distance, inter-organizational distance, and linguistic distance. Method: This study employs a qualitive research with an abductive approach. The empirical material was collected through semi-structured interviews. The respondents consisted of four employees at Business Sweden, who are working in different markets, and two Swedish export companies in the manufacturing industry. Conclusion: The study shows that the choice of language mainly affects communication and trust between the parties. The perceived integrity is affected more by the parties' socio- pragmatic skills than their linguistic skills. Mutual dependence affects the parties' attitudes towards language choice rather than vice versa. The study also shows that despite the English status as Lingua Franca, misunderstandings can still arise that are based on the communicators' cultural background. / Syfte: Denna studie syftar till att ge ökad förståelse för betydelsen av behärskningen av främmande språk vid skapandet av internationella affärsrelationer samt den funktion som engelskan fyller vid internationella förhandlingar. Teori: Uppsatsens teoretiska referensram utgörs av begreppen Business-to-Business (B2B) marknadsföring och psykiskt avstånd. En hållbar affärsrelation i B2B marknadsföring bygger på kundupplevelsen eller företagens uppfattning av varandra. Denna kundupplevelse bygger i sin tur på fyra grundpelare: förtroende, integritet, kommunikation och ömsesidigt beroende. I psykiskt avstånd ingår kulturellt avstånd, interorganisatoriskt avstånd och språkligt avstånd. Metod: Denna studie är baserad på en kvalitativ med en abduktiv ansats. Det empiriska materialet samlades in via semistrukturerade intervjuer. Respondenterna utgjordes av fyra anställda på Business Sweden, som är placerade på olika marknader, samt två svenska exportbolag inom tillverkningsindustrin. Slutsats: Studien visar på att språkvalet främst påverkar kommunikationen och förtroendet mellan parterna. Den upplevda integriteten påverkas mer av parternas sociopragmatiska kompetenser än deras språkliga kompetenser. Ömsesidigt beroende påverkar parternas attityder gentemot språkvalet snarare än vice versa. Studien visar även på att trots engelskans status som Lingua Franca kan det fortfarande uppstå missförstånd som grundar sig i kommunikatörernas kulturella bakgrund.

Syftet med denna studie är att skapa en ökad förståelse för hur svenska industriföretag kan arbeta på en utländsk marknad för att ta sig runt det psykiska avståndet. Detta har gjorts genom att titta på hur ABB, Sandvik, Scania och Volvo Cars arbetar i Malaysia med nätverk och olika åtgärder för att hantera skillnader mellan länderna. Den reviderade Uppsalamodellens definition av nätverk och CAGE-ramverkets definition av psykiska avstånd används för att studera företagensoch medias narrativ. En kvalitativ metod används där en innehållsanalys av sekundärkällor har kodats för att ta ut information som varit relevant för denna studie. De fyra företagen har använt sig av nätverk för att kunna bedriva en fungerande verksamhet och två av företagen har vidtagit åtgärder för att minska det psykiska avståndet. Erkännanden: Vi skulle vilja tacka vår handledare Lena Zander och seminariegruppen för diskussionerna och den konstruktiva feedback de bidragit med under uppsatsskrivandet. / The purpose of this study is to create a better understanding of how Swedish industrial companies can work in a foreign market to overcome the psychic distance. This has been done by looking at how ABB, Sandvik, Scania and Volvo Cars work in Malaysia with networks and different measures to manage differences between the countries. The definition of networks used in the revised Uppsala model and the definition used in the CAGE-distance framework of psychic distance are applied to study corporate and media narratives. A qualitative method is used where a content analysis of secondary sources has been coded to extract information relevant to this study. The four companies have used networks to operate and two of the companies have taken steps to reduce psychic distance. Acknowledgements: We would like to thank our supervisor Lena Zander and the seminar group for the discussions and constructive feedback they have provided during the essay process.