La recherche est développée en connexion avec l'évolution de la qualité et de l'efficience de la logistique inversée des déchets urbains. Après avoir observé comment la logistique inversée est exécutée au Brésil, plus spécifiquement dans deux villes brésiliennes (Fortaleza, l'Etat du Ceará et Osasco, l'Etat de São Paulo), nous avons suggéré une optimisation d'un point de vue quantitative et qualitative. Autrement dit, l'introduction d'un procédure d'optimisation dans les modelés courants de l'administration traditionnelle de la logistique inversée. En réalité, le management public peut apporter performance et efficience s'il utilise des outils mathématiques, computationnelles et managériales appropriées. Le modèle mathématique, formulé dans la thèse, est capable d'analyser et optimiser quantitativement l'emplacement d' installations pour la logistique inverse et d'indiquer quelle est la meilleure localisation pour que le management public puisse acquérir plus de performance et d'efficience dans sa gestion des déchets urbains. Pour optimiser les solutions, dans le contexte de la gestion des déchets urbains, nous utilisons la technique de programmation liner.Un programme computationnelle a été développé pour cette recherche pour faire des simulations. L'efficience et la versatilité de ce programme ont été utilisées pour faire l'analyse de deux exemples au Brésil en déterminant la localisation optimisée des installations à Fortaleza et à Osasco. Finalement, tandis que la recherche opérationnelle est la base de la construction de ce modèle mathématique, le modèle de partenariat public-privé est l'indication du type idéal de management pour la gestion des déchets urbains. / The research is developed in connection with the evolution in quality and efficiency of reverse logistics of urban solid waste. Therefore, after observing how reverse logistics is currently being executed in two Brazilian cities (Fortaleza, State of Ceará and Osasco, State of São Paulo), quantitative and qualitative management optimization procedures are suggested. In other words, such optimization procedures suggest that traditional management models currently used in public administration can enhance performance and efficiency if appropriate mathematical, computational and managerial tools are used.A mathematical model was formulated capable to accomplish an optimized quantitative analysis for the location of facilities within the ambit of reverse logistics and, then, it was indicated which is the best type of public management so that the proposed model is used with high performance and efficiency. To optimize solutions in the context of urban solid waste management, linear programming techniques are used.A computer program developed for this research was used to perform the simulations. The efficiency and versatility of the computer program were evaluated through the analysis of several examples for determining the optimized location of facilities in Fortaleza and in Osasco.Operational research is the basis for the construction of the mathematical model while the public-private partnership management model is the indication of the type of appropriate management so that the aforementioned mathematical and computational tool may present optimized solutions in the proposed reverse logistics urban solid waste management model.

This research aims to identify the challenges present in the implementation of shared esponsibility among the principal actors of the National Solid Waste Policy (PNRS), with emphasis on the industrial sector of plastic, because this large waste generator. The goal is to restore the historical processing of PNRS the Federal Congress to understand how the plastics industry is responding to legal requirements on the importance of managing one of the most abundant waste on the environment. The aim is to identify and characterize environmental conflicts embedded in the legal obligation of PNRS, given the economic interests of the industry and, in particular, such as streamline conflicts or hamper sectoral agreements between government and business representative bodies. The research is based on desk research, in which it was possible to identify the plastics sector companies resist the responsibility to bear the weight of the Reverse Logistics without the consideration of the public sector. It appears from the central role of the Ministry of Environment in mediating between economic agents and the representative institutions of the segments involved with the effective implementation of selective collection system which depends on the recycling industry in Brazil and Reverse Logistics in the country. / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Esta pesquisa pretende identificar os desafios presentes na implantação da responsabilidade compartilhada entre os atores principais da Política Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS), com ênfase no Setor Industrial do Plástico, por ser este grande gerador de resíduos. O objetivo é o de recompor o histórico da tramitação da PNRS no Congresso Federal para entender como o setor industrial do plástico está respondendo às determinações legais diante da importância da gestão de um dos resíduos mais abundantes no meio ambiente. Busca-se identificar e caracterizar os conflitos socioambientais embutidos na obrigatoriedade legal da PNRS, em face dos interesses econômicos do setor industrial e, notadamente, como tais conflitos dinamizam ou dificultam os acordos setoriais entre o Poder Público e as entidades de representação empresarial. A investigação se apoia em pesquisa documental, mediante a qual foi possível identificar que as empresas do setor do plástico resistem à responsabilidade de arcar com o peso da Logística Reversa sem a contrapartida do setor público. Depreende-se o papel central do Ministério do Meio Ambiente na mediação entre os agentes econômicos e as instituições representantes dos segmentos envolvidos com a implantação efetiva de sistema de coleta seletiva da qual depende a indústria da reciclagem no Brasil e a Logística Reversa no país.

[pt] A gestão dos resíduos de equipamentos eletroeletrônicos é uma preocupação mundial hoje e desperta um movimento de regulamentação em vários países. Os fluxos transfronteiriços de componentes desses resíduos, tóxicos e ao mesmo tempo valiosos, estão movimentando uma grande cadeia internacional com a participação de agentes formais e informais. Do início ao fim, a cadeia de reciclagem de resíduos eletroeletrônicos tem o potencial de ser altamente impactante e com riscos que não compensam os benefícios. Porém, ela também pode ser segura e rentável, dependendo de como é gerida. Nesse sentido, a partir de investigações de campo, esse estudo analisou como os atores que atuam na cadeia de reciclagem desse tipo de resíduo no município do Rio de Janeiro estão relacionados entre si e como se articulam com a rede nacional e internacional, apontando os principais desafios, entraves e oportunidades para a implementação da Logísca Reversa de resíduos eletroeletrônicos no Brasil. Essa discussão foi feita sob a ótica da Política Nacional de Resíduos Sólidos e de seu Comitê Orientador, que publicou esse ano o edital para a apresentação da proposta de Acordo Setorial para a Logística Reversa de resíduos eletroeletrônicos. Portanto, após apresentarmos os desafios para uma economia circular que começa a absorver conceitos de eco-design, avaliação do ciclo de vida e responsabilidade ampliada do produtor, introduzimos os resíduos de equipamentos eletroeletrônicos nesse contexto e identificamos a dificuldade de implementação de um sistema de gestão eficiente para esses resíduos. Depois de percorrer diversos exemplos de modelos de gestão espalhados pelo mundo, foi realizada uma comparação com os conceitos e definições aplicados na Política Nacional de Resíduos Sólidos brasileira. Finalmente, abordamos os principais desafios, baseados na experiência encontrada no município do Rio de Janeiro que nos permitiu uma interpretação abrangente sobre os caminhos da gestão dos resíduos eletroeletrônicos no Brasil. / [en] Technological waste, or Waste Electrical and Electronic Equipment - WEEE - (REEE in Portuguese), when disposed improperly represents a huge risk for the environment, and consequently, for human beings. United Nations studies point out a critical scenario regarding the handling of these wastes in developing countries such as China and African countries. This occurs because European countries, the United States of America and even Brazil export tons of WEEE to these countries claiming a lower cost to recycle and supposedly and allegedly jobs being created in these waste receiving countries. Not long ago in Brazil, the electronic recycling waste chain did not exist in a structured form. Nowadays, some initiatives are found, but rather punctual, disperse and normally it becomes an onerous to those who wants to get rid of a post consumption product.

Den linjära Supply Chain modellen och fenomenet ‘Fast Fashion’ som idag karaktäriserar dagens textilmarknad är av ohållbar natur. För att utvärdera hur resurseffektiva de olika verksamheterna i försörjningskedjan är så skapade Carter och Ellram “avfallshierarkin” år 1998. Under 2008 uppdaterade Europaparlamentet och Europeiska Unionens Råd denna modell till det som idag refereras till som “avfallstrappan”. De olika stegen är utformade för att i en önskvärd ordning, minska mängden bortskaffat textilavfall. Ett steg mot en mer hållbar affärsmodell är implementeringen av en grön försörjningskedja (GSCM). De grundläggande förutsättningarna för att kunna använda avfallstrappan är att insamling och sortering av efter-konsument textilavfall (PtCTW) hanteras korrekt och effektivt. ‘ExtendedProducer Responsibility’ (EPR), innebär att företagen har ansvar för hantering av sitt PtCTW, vilket inkluderar insamlings- och sorteringsprocesser. Detta skapar en omvänd försörjningskedja, ‘reverse logistics’. Den omvända kedjan syftar till att skapa ett slutet materialflöde, vilket resulterar i noll avfall. För att kunna göra det måste nya hållbara återanvändnings- och återvinningsmetoder utvecklas. Undersökningen i denna studie syftar till att kartlägga ny teknik inom området för att få reda på huruvida användningen av dessa kan leda till minskad mängd bortskaffad PtCTW. / The linear supply chain model and the phenomena of fast fashion that today characterizes the textile industry is unsustainable. To evaluate how resource-efficient the various activities in the supply chain management are Carter and Ellram created the Waste Hierarchy in 1998. In 2008 the European Parliament and the Council of the European Union updated this model to what is today referred to as the waste-staircase (“avfallstrappan”). The different steps are designed for how to, in a desirable order, reduce the amount of textile waste disposed. A step towards a more sustainable business model is the implementation of Green Supply Chain Management (GSCM). The basic prerequisites for using the staircase is that collecting and sorting of post-consumer textile waste (PtCTW) is handled correctly and efficiently. Extended Producer Responsibility (EPR) entails companies to handle their products post consumer phase, including processes such as collection and sorting. This creates a reverse supply chain, ‘reverse logistics’. This reverse supply chain aims to create a closed material flow, resulting in zero waste. In order to do so, new sustainable reuse- and recycle methods needs to be developed. The survey made in this study aims to map new technologies within the area, in order to find out whether the use of these could result in reduced amount of disposed PtCTW.

Bakgrund: Idag har företag många krav utifrån miljömässiga aspekter där vi i Sverige påverkas i stor utsträckning av EU:s regleringar. Ett av alla områden som EU:s regleringar berör är det om avfallshantering och förebyggande av avfall. Ett sätt för företag att arbeta med sin avfallshantering och förebygga denna är med hjälp av omvänd logistik. Omvänd logistik syftar till att hämta tillbaka produkten efter användning för återvinning, återanvändning eller avfall. Utöver att den omvända logistiken i ett företag styrs av regleringar påverkas den även av centrala aktörer i ett nätverk. Forskningen för omvänd logistik är begränsad i flera områden. Bland annat har omvänd logistik inte studerats i större utsträckning utifrån institutionell teori. Denna studie ser därför möjlighet till att täcka detta gap och främja teorin och praktik i omvänd logistik på mikronivå. Syfte: Syftet med denna studie var att kartlägga och förstå hur institutionella krafter har format fältet omvänd logistik samt hur dessa krafter har tagit sig i form på mikronivå. Metod: En komparativ fallstudie genomfördes av två retursystem av lastpallar: Svenska Retursystem (SRS) inom livsmedelsbranschen och Retursystem Byggpall (RB) inom byggbranschen. Den består av sju stycken semistrukturerade intervjuer. Den består även av forskning och regleringar inom omvänd logistik för att presentera de institutionella krafterna som format omvänd logistik och därefter retursystemen. Teori: Den teoretiska referensramen består av institutionell teori och nätverksteori. Resultat: De institutionella krafter som undersöks i denna studie samt påverkat fältet omvänd logistik är forskning och regleringar. Forskning visar på att omvänd logistik främst behandlat kostnadsbesparingar men har mer och mer betonat dess miljömässiga fördel. Regleringar inom omvänd logistik visar på att organisationer styrs av EU-direktiv som översätts till svensk lagstiftning och därefter till branschspecifika riktlinjer. Retursystemenen och deras nätverk är ett resultat av dessa institutionella krafter som visas genom de krav och praktiker de har. Lärande och beroende var två viktiga faktorer i nätverkens relationer med andra aktörer. Slutligen har det framkommit att hållbarhet är en växande trend inom omvänd logistik. Förslag på fortsatt forskning: Undersöka fler aktörer inom omvänd logistik och studera dessa utifrån intressentteori. / Background: Companies have many demands based on environmental aspects. Sweden is largely influenced by EU regulations and one of the areas covered by EU regulations is waste management and waste prevention. One way for companies to work with their waste management and waste prevention is by using Reverse Logistics. Reverse Logistics aims to retrieve the product after its use for recycling, reuse or waste. In addition to the Reverse Logistics activities of a company being largely controlled by regulations, it is also affected by key players in the network. The Reverse Logistics research and literature is limited in several areas. Among other areas, Reverse Logistics has not been studied to a greater extent based on Institutional Theory. This study therefore sees the opportunity to cover this gap by examine the Reverse Logistics field in a micro perspective. Purpose: The purpose of this study was to map and understand how institutional forces have shaped the field of Reverse Logistics and how these forces have taken shape from a micro perspective. Method: A comparative case study was conducted by two return systems of pallets: Svenska Retursystem (SRS) in the food industry and Retursystem Byggpall (RB) in the construction industry. The study consists of seven semistructured interviews. It also consists of literature and regulations to present the institutional forces as they have shaped the Reverse Logistics field that later created the return systems. Theory: The theoretical frame of reference consists of Institutional Theory and Network Theory. Results: The institutional powers that was examined in this study and which have influenced the field of Reverse Logistics are literature and regulations. The literature shows that Reverse Logistics mainly have been used as a way to save costs in companies, but has more and more emphasized its environmental advantage. Reverse Logistics regulations show that organizations are governed by EU directives that are translated into Swedish legislations and later on to industry-specific guidelines. The return systems and their networks are the result of these institutional forces, as shown by the requirements and practices they have. Learning and dependence were two important factors in the network relations with other key players. Finally, it has been found that sustainability is a growing trend in Reverse Logistics. Proposals for continued research: Examine more key players in Reverse Logistics and study them based on Stakeholder Theory.

Sustainability has become a more and more important aspect within companies worldwide. Environmental aspects within companies are often connected to higher profits and increased corporate image. One field of importance, to create a more effective supply chain within companies, regards to the logistic process. An area within logistics is reverse logistics, which regards to the activities related to taking back goods, information or material from the consumer or customer to receive value from it or to dispose it. By reusing goods or material, reverse logistics together with handling solutions could form a return system. Implementation of a return system could moreover be related to circular economy, which means effective use of resources within a closed loop supply chain. By combining logistics, handling, return system and circular economy, a more effective supply chain could be achieved. The study aims to create a theoretical framework on how barriers can hinder implementation of a return system and to identify potential solutions. This is done by investigating two research questions, namely how industrial packaging is handled today and further to investigate the barriers and opportunities for a return system. The questions and the aim will be answered through a case study of the company Valmet AB where internal documentation has been examined and interviews has been conducted. In addition to this, theory has been reviewed and a life-cycle assessment has been performed to examine possible benefits of a return system. The study shows that there exist barriers and opportunities, where some of them are mentioned in the existing theory while others are scarcely investigated. In the relevance to previous research, new barriers that need further investigation have been identified, in relation to the studied industry. These are lack of internal communication, lack of time and location barriers. Moreover, the study shows that there exists environmental incentive for implementation of a return system. However, it is hard to guarantee economic profit, since there are unknown costs due to storage, personnel and refurbishing. Future research should further examine the new barriers in the context of combined theoretical dimensions. / Hållbarhet har blivit en allt viktigare aspekt för företag i hela världen. Att arbeta med miljöaspekter inom företag är ofta kopplat till högre vinster och ett bättre rykte. En viktig del, för att skapa en effektiv försörjningskedja inom företag, är den logistiska processen. Ett område inom logistik är omvänd logistik. Omvänd logistik avser aktiviteter med att ta tillbaka varor, information eller material från konsumenten eller kunden för att skapa mervärde. Genom att återanvända varor eller material kan omvänd logistik tillsammans med lösningar inom hantering bilda ett retursystem. Implementationen av ett retursystem kan relateras till cirkulär ekonomi, vilket är en teori som innebär effektivt resursutnyttjande inom ett cirkulärt kretslopp för företag. Genom att kombinera logistik, hanteringslösningar, retursystem och cirkulär ekonomi kan en effektiv försörjningskedja uppnås. Studien syftar till att skapa ett teoretiskt ramverk om vilka barriärer som kan hindra implementeringen av ett retursystem och att identifiera potentiella lösningar. Detta görs genom att undersöka två forskningsfrågor, nämligen hur industriell paketering hanteras idag och vidare att undersöka barriärer och möjligheter för ett retursystem. Frågorna och syftet besvaras genom en fallstudie på företaget Valmet AB där intern dokumentation har granskats och intervjuer har genomförts. Utöver detta har teori granskats och en livscykelanalys har utförts för att undersöka möjliga fördelar med ett retursystem. Studien visar att det finns både barriärer och möjligheter. Några av dem nämns i den befintliga teorin medan andra nämns fåordigt. Jämfört med tidigare forskning har några nya barriärer identifierats som behöver undersökas ytterligare, i relation till den undersökta industrin. Dessa är brist på intern kommunikation, brist på tid och platsbarriärer. Vidare visar studien att det finns starka miljöincitament för implementeringen av ett retursystem. Det är dock svårt att garantera ekonomisk vinst, eftersom det finns okända kostnader sett till lagring, personal och reparation. Framtida forskning bör fortsatt undersöka de nya barriärerna genom att kombinera olika teorier.

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / This study is based on the Law 12.305/2010 (National politics on Solid Waste), which has progressed in in the field of sustainability, by transmitting a strong educational and awareness value. However, the increasing demand and offer of new technologies has caused in the population a big and increasing desire for consumption. In this sense, the objective of the research came to life, through the Law nº 12.305/2010, from the extension of the instrument in the reverse logistics of the consumer electronics in face of the consuming society and the capitalism market, both agents that use the planned obsolescence and perceived in spite of environmental balance. The central question proposed to be answered is presented in the following form: aware the ecological caos created/caused by the consuming society and the capitalist market, which incorporate the practice of planned obsolescence and perceived, it is asked if the reverse logistics instrument, brought by the Law that set up the National politics on Solid Waste, is it enough to strike/reduce the excess of consumer electronics surplus? Bringing to the real case, what is the situation of the consumer electronics waste in the city of Santa Maria/RS? The approach method utilized was the dialect. The theoretical framework presents itself from a base critical theory Zigmunt Baumam and Enrique Leff. The procedure method adopted was the case study, and the metodological instrument to data collection was the interview guidelines technic. It was studied, iniatialy, the consuming society and the capitalist market, emphasizing the planned obsolescence strategies programmed and perceived, and the cultural aspect tied to the consum; later, it was made a counterpoint in face of the National politics on Solid Waste and their main directives, explaining the collectors of recyclable material situation, the post-consumer responsibility and the shared liability, and contextualizing the reverse logistics instrument regarding the consumer electronics waste and, finaly, it was presented the counterpoint through the situation of the consumer electronics waste in the city of Santa Maria/RS. In the end, it was observed that the reverse logistics of the consumer electronics waste was not enough to strike or reduce the exceeding of consumer electronics waste, only contributes to the reducing the generation of these waste, in a minor percentage, because the planned obsolescence strategies and perceived practice by the market prevail in spite of the environment preservation and protection. There is a long road to go in the city of Santa Maria to reduce the distance between text (of law) and context (environmental reality) and to reach the desired minimum in the environmental related questions, with respect to consumer electronics waste. / Este trabalho apresenta-se a partir da Lei 12.305/2010 (Política Nacional de Resíduos Sólidos), a qual avançou muito no campo da sustentabilidade, transmitindo um forte caráter educativo e conscientizador. Entretanto, a crescente demanda e a oferta de novas tecnologias têm provocado na população um grande e crescente desejo de consumo. Nesse sentido, o objetivo da pesquisa emergiu, à luz da Lei nº 12.305/2010, da extensão do instrumento da logística reversa de eletroeletrônicos diante da sociedade do consumo e do mercado capitalista, bem como da realidade sobre os resíduos eletroeletrônicos na cidade de Santa Maria/RS. A pergunta central que se propõe a responder apresentou-se da seguinte forma: tendo em vista a desordem ecológica causada/gerada pela sociedade do consumo e pelo mercado capitalista, que incorporam a prática da obsolescência programada e percebida, indaga-se se o instrumento da logística reversa, trazido pela Lei que instituiu a Política Nacional de Resíduos Sólidos, é suficiente para combater/diminuir o excesso de resíduos eletroeletrônicos? E, trazendo para o caso concreto, qual a situação dos resíduos eletroeletrônicos na cidade de Santa Maria/RS? O método de abordagem utilizado foi o dialético. O marco teórico apresenta-se a partir de uma teoria de base crítica, fundada em Zigmunt Baumam e Enrique Leff. O método de procedimento adotado foi o estudo de caso, e o instrumento metodológico para coleta de dados foi a técnica da entrevista por pautas. Trabalhou-se, inicialmente, com a sociedade do consumo e a lógica do mercado capitalista, destacando as estratégias da obsolescência programada e percebida, e o aspecto cultural atrelado ao consumo; num segundo momento, fez-se o contraponto diante da Política Nacional de Resíduos Sólidos e suas diretrizes principais, esclarecendo a situação dos catadores de materiais recicláveis, a responsabilidade pós-consumo e a responsabilidade compartilhada, e contextualizando o instrumento da logística reversa em relação aos resíduos eletroeletrônicos; e, finalmente, apresentou-se o resultando do contraponto através da situação dos resíduos eletroeletrônicos na cidade de Santa Maria/RS. Ao final, constatou-se que a logística reversa de resíduos eletroeletrônicos não é suficiente para combater ou diminuir o excesso de resíduos eletroeletrônicos, apenas contribui para a redução da geração desses resíduos, em percentual muito pequeno, porque as estratégicas da obsolescência programada e percebida praticadas pelo mercado predominam em detrimento da preservação e proteção do meio ambiente. E que há um longo caminho a ser percorrido na cidade Santa Maria para diminuir a distância entre texto (da lei) e contexto (realidade socioambiental) e para alcançar o mínimo desejado em relação às questões ambientais, especialmente, no que tange aos resíduos eletroeletrônicos.

Submitted by JOSÉ LEONARDO DA SILVEIRA GUIMARÃES null (leonardo.guimaraes@urca.br) on 2017-09-04T20:28:16Z No. of bitstreams: 1 guimaraes_jls_dr_guara.pdf: 2321230 bytes, checksum: fd38370b008eaec1ea7a082c44f8612e (MD5) / Rejected by LUIZA DE MENEZES ROMANETTO (luizamenezes@reitoria.unesp.br), reason: Solicitado pelo autor. on 2017-09-05T16:19:18Z (GMT) / Submitted by JOSÉ LEONARDO DA SILVEIRA GUIMARÃES null (leonardo.guimaraes@urca.br) on 2017-09-05T18:29:14Z No. of bitstreams: 1 guimaraes_jls_dr_guara.pdf: 2322731 bytes, checksum: fb47e22a03ec4c94224c6fc3d772a1e5 (MD5) / Approved for entry into archive by Luiz Galeffi (luizgaleffi@gmail.com) on 2017-09-06T15:24:17Z (GMT) No. of bitstreams: 1 guimaraes_jls_dr_guara.pdf: 2322731 bytes, checksum: fb47e22a03ec4c94224c6fc3d772a1e5 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-09-06T15:24:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 guimaraes_jls_dr_guara.pdf: 2322731 bytes, checksum: fb47e22a03ec4c94224c6fc3d772a1e5 (MD5) Previous issue date: 2017-07-07 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / Aspectos econômicos, legais, ambientais e sociais tornam a Logística Reversa (LR) um assunto de destaque nos meios empresarial e acadêmico, considerando que sua função é a gestão dos processos de retorno de materiais, para tornar viável o reaproveitamento ou destino final adequado. Tendo em vista a movimentação de materiais existente nas redes logísticas existentes em clusters industriais, verifica-se na literatura a falta de estudos específicos referentes às operações de retorno associadas à LR. Por outro lado, os clusters industriais possuem reconhecida importância para economias regionais, por meio do fortalecimento de pequenas e médias empresas. Neste sentido, este trabalho teve por objetivo avaliar as atividades relacionadas à LR no cluster industrial calçadista de Juazeiro do Norte - CE, buscando identificar particularidades estruturais e gerenciais. Essas particularidades estão relacionadas a diversos fatores, e, além dos já citados, também são determinantes o tipo de produto e seus materiais constituintes, relações com stakeholders, tecnologia entre outros. O estudo foi desenvolvido por meio de pesquisa exploratória utilizando o método de estudo de caso, incluindo entrevistas e observações diretas. A análise foi feita utilizando um modelo de tomada de decisão multicritério que aplica o Analytic Network Process (ANP) e o Balanced Scorecard (BSC) para avaliar aspectos gerenciais estratégicos da LR. Utilizando-se a teoria da compatibilidade para quantificar o nível de similaridade entre vetores de decisão, os resultados obtidos foram comparados com respeito às diferenças entre unidades de estudo, assim como em relação aos dados mais gerais da indústria brasileira. Como resultados, identificou-se que as atividades da LR no cluster em foco são fortemente influenciadas pelas características do produto, por aspectos relacionados às aglomerações produtivas, no que se refere à economia e competitividade, assim como às diferenças existentes na gestão das empresas. / Economic, legal, environmental and social aspects turn Reverse Logistics (RL) an important subject in business and academic circles, considering that its function is managing processes of return of materials, to make feasible the reutilization or proper disposal. Taking into account the flow of materials in supply chain existing in industrial clusters, it is verified lack of specific studies regarding return operations associated with LR. On the other hand, industrial clusters are very important for regional economies, through strengthening of small and medium enterprises. In this sense, this work aims to evaluate the activities related to RL in the footwear industrial cluster of Juazeiro do Norte city, Ceará state, seeking to identify structural and managerial particularities. These particularities are related to several factors, and, in addition to those already mentioned, are also determinants the type of product and its constituent materials, relations with stakeholders, technology, and others. The study was developed through exploratory research using the case study method, including interviews and direct observations. In the analysis, was used a multicriteria decision-making model that applies the Analytic Network Process (ANP) and the Balanced Scorecard (BSC) to evaluate strategic managerial aspects of LR. Using the theory of compatibility to quantify the level of similarity between decision vectors, the results obtained were compared with respect to the differences between study units, as well as in relation to the more general data of the Brazilian industry. As a result, it was identified that the activities of LR in the cluster in focus are strongly influenced by the characteristics of the product, aspects related to productive agglomerations respect to economy and competitiveness, as well as differences in management of the companies.

The objective of this work focused on the construction of a decentralized model of solid waste management in Escola Agrotécnica Federal de Uberlândia (EAF-Udi) in order to contribute to the fulfilment of the seventh Millennium Development Goal - Ensure Environmental Sustainability - translated it into local actions. Reports specifically to one of the indicators of this goal, the tenth one, which is to reduce by half until 2015, the proportion of people without sustainable access to drinking water and sanitation, through the adoption of policies and environmental programs. The specific issue to be addressed is contained in part of sanitation concerns and decentralized management of solid waste from School Agrotécnica Federal de Uberlândia, involving the entire school community through environmental health education projects with actions to reduce of waste and to change the destination of it, improving quality of life of every body involved. For the construction of an effective managerial model began with the Differentiated Collection of solid waste generated in the institution, separating them into dry and wet. Later it was made the recovery of dry and wet, giving them the correct destination. The dried were separated by categories (cardboard, PET bootle, cans and plastics) and were sent to reverse logistics. The wet ones, which consisted of organic stuff were reused to their composting in a place of the school. With the effective participation of the community, it was possible to get a significant reduction in the amount of waste brought to the landfill site, guaranteeing a sustainable management. This work contributes for the improvement of life of people. It could be imitated by education institutions similar to the search imitated by other municipalities. / O objetivo deste trabalho foi a construção de um modelo de gestão descentralizada de resíduos sólidos na Escola Agrotécnica Federal de Uberlândia (EAF-Udi), em 2007, a fim de contribuir para o cumprimento da sétima Meta de Desenvolvimento do Milênio Garantir a Sustentabilidade Ambiental - traduzindo-a em ações locais. A pesquisa reporta especificamente a um dos indicadores desta meta, o décimo, que é o de reduzir pela metade, até 2015, a proporção da população sem acesso permanente e sustentável à água potável e a serviços de saneamento, por meio da adoção de políticas e programas ambientais. A questão específica que se aborda está contida em uma das vertentes do saneamento e diz respeito à gestão descentralizada de resíduos sólidos da Escola Agrotécnica Federal de Uberlândia, a qual envolveu toda a comunidade escolar por meio de projetos de educação sanitária e ambiental, com ações para redução do desperdício e para a mudança na destinação dos resíduos, promovendo assim a melhoria da qualidade de vida de todos os envolvidos. Para a construção de um efetivo modelo gerencial iniciou-se com a Coleta Diferenciada dos resíduos sólidos gerados na Instituição, separando-os em secos e molhados, dando-lhes um destino correto Os secos foram separados por categorias (papelão, PET, latas e plásticos) e submetidos à logística reversa. Os molhados, que constaram de material putrescível, foram reaproveitados para a compostagem em um local na própria escola e o composto formado foi utilizado no setor de horticultura e no viveiro da Instituição. Com a efetiva participação da comunidade, obteve-se, como conseqüência, uma redução significativa na quantidade de resíduos levados ao aterro sanitário local, garantindo uma gestão sustentável. Este trabalho contribui efetivamente para a qualidade de vida das pessoas envolvidas e pode ser adotado tanto por instituições de educação similares à pesquisada quanto por outros municípios. / Mestre em Engenharia Civil

With the extreme growth of electronic waste worldwide and in Brazil, there is a huge need for enhancement of recycling processes for this sort of waste. Considering the extremely relevant topic, the main objective of this research is to study about regulations and corporate strategies towards electronic waste recycling in Brazil and to compare it with the European context. The specific objectives are: To analyse the general European scenario concerning sustainability and electronic waste, in order to compare it with the Brazilian scenario; to study the main regulations for the treatment of electronic waste in Europe and in Brazil; to identify the main actors involved in the recycling process of electronics in Brazil; to analyse how some of the main electronics\' manufacturers inform on their websites about actions towards recycling of electronics in Brazil and in Europe; and to study about how some of the main electronics\' manufacturers in Brazil are dealing with the recycling of electronics from both a strategic and operational point of view. With a qualitative nature, the research has different approaches in terms of methodology. Both the part of the European scenario and the part of institutional and legal aspects in Brazil are based on secondary data. The part of the case studies brings an analysis on the websites in Brazil and in the United Kingdom of some electronics\' manufacturers, results from the contact with their customer services in Brazil and a final part of interviews with two of these companies, one of these companies\' recycling partner and a recycling association of electronics. Among the main programmes from the European Commission identified towards a sustainable growth, there is The Europe 2020 Strategy and the 7th EAP. While the European Union has the WEEE and RoHS Directive in terms of legislation, Brazil relies on the National Solid Waste Policy (PNRS). Most of the companies analysed do not have a direct link for information about discard on their homepages in Brazil, while some do not have any information on the matter. By contacting the customer service support, some companies have provided divergent information from the websites. It has been possible to observe that many companies do not have proper actions towards the recycling of electronics in Brazil, in addition to not dealing with the residue in a strategic manner. The companies in the United Kingdom have, in general, better actions than the ones in Brazil, with most of the same companies having different actions according to the country. Among the main uncertainties identified in the recycling of electronics, there are: Different recycling technologies; unknown environmental impacts; different product design and composition; unknown reverse logistics costs; variable cost of recycling; rapidly changing nature of electronics; unpredictability about return of items concerning quantity, quality and timing; unknown destination of WEEE; different value of scrap materials; lack of common legislation; complexity of regulations; lack of environmental consciousness and lack of residues\' classification and regulations on the PNRS. / Com o extremo crescimento de resíduos eletrônicos ao redor do mundo e no Brasil, há uma enorme necessidade de aprimoramento dos processos de reciclagem para tal tipo de resíduo. Considerando o tema de extrema relevância, o objetivo geral da presente pesquisa é o de estudar a respeito das regulamentações e estratégias corporativas em relação à reciclagem de resíduos eletrônicos no Brasil e compará-las com o contexto europeu. Os objetivos específicos são: Analisar em termos gerais o cenário europeu a respeito de sustentabilidade e de resíduo eletrônico, a fim de compará-lo com o cenário brasileiro; estudar as principais regulamentações no que tange ao tratamento de resíduos eletrônicos na Europa e no Brasil; identificar os principais atores envolvidos no processo de reciclagem de eletrônicos no Brasil; analisar como alguns dos principais fabricantes de eletrônicos informam em seus websites sobre ações para reciclagem de eletrônicos no Brasil e na Europa; e estudar como alguns dos principais fabricantes de eletrônicos no Brasil lidam com a questão da reciclagem de eletrônicos tanto sob o ponto de vista estratégico como operacional. Com uma natureza qualitativa, a pesquisa tem diferentes abordagens em termos de metodologia. Tanto a parte do cenário europeu como a parte de aspectos institucionais e legais no Brasil são baseadas em dados secundários. A parte dos estudos de caso traz uma análise sobre os websites no Brasil e no Reino Unido de algumas fabricantes de eletrônicos, resultados do contato com o serviço de atendimento ao consumidor de tais empresas no Brasil e uma parte final com entrevistas com duas das empresas, um parceiro de reciclagem de uma das empresas e uma associação de reciclagem de eletrônicos. Entre os principais programas da Comissão Europeia identificados para um crescimento sustentável, há a Estratégia Europa 2020 e o 7° EAP. Enquanto a União Europeia tem as Diretivas WEEE e RoHS em termos de legislação, o Brasil conta com a Política Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS). A maioria das empresas analisadas não tem um link direto para obter informações sobre o descarte em suas homepages no Brasil, enquanto que outras não têm qualquer informação sobre o assunto. Ao contatar o serviço de apoio ao cliente, algumas empresas forneceram informações divergentes dos websites. Constatou-se que muitas empresas não estão com ações adequadas à reciclagem de eletrônicos no Brasil, além de não estarem lidando com o resíduo de maneira estratégica. As empresas do Reino Unido têm, em geral, ações melhores que as do Brasil, com a maioria das empresas tendo diferentes ações de acordo com o país. Entre as principais incertezas identificadas na reciclagem de eletrônicos, destacam-se: Diferentes tecnologias de reciclagem; impactos ambientais desconhecidos; design e composição de produto variados; custo desconhecido de logística reversa; custo variável de reciclagem; natureza rapidamente mutável dos equipamentos eletrônicos; imprevisibilidade de retorno dos itens em relação à quantidade, à qualidade e ao tempo; destino desconhecido dos resíduos; valores distintos de materiais de sucata; falta de legislação comum; complexidade de regulamentações; falta de consciência ambiental; e falta de classificação e regulamentação dos resíduos na PNRS.