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Harmony, aplicativo móvil para reducir las brechas de atención en salud mental.Arango Mendoza, Edward Martin, Cayetano Ramos, Esther Paola, Hu Vilchez, Silvana Rocio, Rios Baca, Christian Antonio 03 May 2022 (has links)
La salud mental es un componente integral y esencial en el individuo porque le permite gozar
de bienestar, lo faculta para afrontar el estrés natural del día a día, laborar productivamente y
aportar a la sociedad. Sin embargo, en el Perú, solo el 20 % de las personas que padecen un
trastorno de salud mental logran atenderse con un profesional especializado, esto debido a la
oferta insuficiente de profesionales, la estigmatización social y los efectos de la pandemia por
la COVID-19. En tal sentido, el uso de la tecnología existente se presenta como una
alternativa eficiente para optimizar los recursos disponibles a fin de reducir las brechas de
atención de salud mental en la población; a pesar de ello, no se aprovecha eficientemente.
En la presente tesis, se hace uso de las siguientes metodologías ágiles: Metodología
Design Thinking y Metodología Lean Startup para empatizar con el usuario y, a través de las
entrevistas, lograr profundizar e indagar en su dolor. Asimismo, cómo él percibe el problema
con la finalidad de entenderlo, definir las necesidades del usuario meta, idear una solución
rápida, proceder con un prototipo que pueda ser testeado por él mismo y realizar los ajustes
necesarios. Este proceso nos permite aprender, construir y medir rápidamente. En ese sentido,
se obtuvo como resultado Harmony, un aplicativo móvil de salud mental al alcance de todos,
que busca identificar correctamente las afecciones mentales de los usuarios a través de una
interacción continua; de esta manera, genera un historial médico confiable y seguro, brinda
un diagnóstico clínico claro, certero y accesible en todo momento, que podrá ser descargado
de manera sencilla en caso se necesite la intervención de un especialista de la salud. Por
consiguiente, transforma la propuesta del servicio de salud mental tradicional a un modelo de
negocio disruptivo, exponencial y sostenible, que constituirá un incremento en el acceso a
servicios de salud del 2.7 % de la población de Lima en los primeros cinco años y el 3.71 %
de las personas que son tamizadas por afecciones en salud mental. La rentabilidad proyectada
que ofrece el emprendimiento es 75.29 % en los primeros cinco años. / Mental health is an integral and essential component in the individual because it allows them
to enjoy well-being, enables them to cope with the natural stress of everyday life, work
productively and contribute to society. However, in Peru, only 20 % of people suffering from
a mental health disorder are attended by a specialized professional, due to the insufficient
supply of professionals, social stigmatization, and the effects of the COVID-19. In this sense,
the use of existing technology is presented as an efficient alternative to optimize available
resources in order to reduce the gaps in mental health care in the population; in spite of this, it
is not efficiently used.
In this thesis, the following agile methodologies are used: Design Thinking
Methodology and Lean Startup Methodology to empathize with the user and, through
interviews, to get to deepen and inquire into their pain. Also, how he perceives the problem in
order to understand it, define the needs of the target user, devise a solution quickly, proceed
with a prototype that can be tested by himself and make the necessary adjustments. This
process allows us to learn, build and measure quickly. The result is Harmony, a mobile
mental health application available to everyone, which seeks to correctly identify the mental
health conditions of users through continuous interaction; in this way, it generates a reliable
and secure medical history; it always provides a clear, accurate and accessible clinical
diagnosis, which can be downloaded easily in case the intervention of a health specialist is
needed. Therefore, it transforms the traditional mental health service proposal into a
disruptive, exponential, and sustainable business model, which will increase access to health
services by 2.7 % of Lima's population in the first five years and 3.71 % of people screened
for mental health conditions. The projected profitability offered by the enterprise is 75.29 %
in the first five years.
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El aislamiento social en adultos mayores y su relación con el bienestar psicológico y la salud física – Caso de estudio del Hospital Militar GeriátricoTalavera Zegarra, Ursula Lucia 14 October 2022 (has links)
Este estudio tiene como objetivo analizar la relación entre la conectividad social y las
dimensiones de salud física y bienestar psicológico en adultos mayores, específicamente de
los pacientes que se atienden en el Hospital Militar Geriátrico (HMG). Las hipótesis
planteadas consisten en 1) mayor aislamiento social está asociado a menor nivel de salud
física y 2) mayor aislamiento social está asociado a menor bienestar psicológico. En ese
sentido, se realizó un estudio con enfoque cuantitativo del tipo no experimental – transversal,
en el cual se aplicó una encuesta a 43 participantes, quienes son adultos mayores que se
atienden en consultorio externo y adultos mayores que viven en la residencia geriátrica del
HMG. Los resultados sugieren que existe evidencia de la relación directa entre las
dimensiones de la conectividad social y la salud física; así como entre las dimensiones de la
conectividad social y del bienestar psicológico. Esto es consistente con lo desarrollado por
diversos autores desde el enfoque de capacidades que abordan la importancia de la carencia
de las relaciones sociales, no solo por ser considerada un componente intrínseco de la
pobreza de capacidades, sino también por su valor instrumental ya que no ser capaz de
interactuar libremente está relacionado con carencias de otras dimensiones. / The aim of this research is to analyze the relationship between social connectedness and the
aspects of physical health and psychological well-being in older adults, specifically in
patients treated at Hospital Militar Geriatrico (HMG). The proposed hypotheses are 1) greater
social isolation is associated with lower levels of physical health and 2) greater social
isolation is associated with lower psychological well-being. In this sense, a quantitative, non-
experimental, cross-sectional study was carried out, surveying a total of 43 participants,
which are older adults seen in outpatient clinics and older adults living in the geriatric
residence of the HMG. The results suggest that there is evidence of a direct relationship
between the dimensions of social connectedness and physical health, as well as between the
dimensions of social connectedness and psychological well-being. This is consistent with
what has been developed by many authors from the capability approach who stand out the
importance of the lack of social relations, not only because it is considered an intrinsic
component of capability poverty, but also because of its instrumental value, since not being
able to freely socialize is related to deficiencies in other dimensions.
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El efecto del programa nacional Cuna Más sobre la salud mental de las madres en el PerúDe La Cruz Gonzales, Katherine Janira 12 September 2023 (has links)
Las mujeres cumplen con múltiples roles en la sociedad, lo cual las pone en mayor riesgo de
experimentar trastornos mentales. Asimismo, la salud mental materna es determinante para el
desarrollo socioemocional y cognitivo del niño durante sus primeros años de vida (Aizer et al., 2016).
En este sentido, los resultados esperados del programa de cuidado infantil Cuna Más pueden verse
afectados por los efectos sobre salud mental de la madre. El objetivo de este estudio es estimar el
efecto de que los hijos asistan a una guardería del programa Cuna Más sobre la salud mental de la
madre. La metodología utilizada fue Regresión Discontinua, utilizando como variable de asignación
los 36 meses que es la edad máxima a la cual un niño puede acceder a Cuna Más. Los resultados
obtenidos indican que ser usuaria de Cuna Más reduce en 0.46 desviaciones estándar el puntaje
de depresión. En particular, tiene significancia en mujeres entre 15 y 30 años, con 1 o 2 hijos y con
secundaria incompleta. Este trabajo contribuye a la literatura en dos formas. Primero, genera más
evidencia del efecto de las guarderías públicas en la salud mental de las madres donde se concluye
que dicho efecto parece ser diferenciado, dependiendo del tipo de trastorno en la salud mental
analizado y las condiciones de acceso al servicio de cuidado diurno. Segundo, es el primer estudio
en analizar dicho efecto de Cuna Más sobre la salud mental de la madre en el Perú. / Women have multiple roles in society, which puts them at greater risk of experiencing mental
disorders. In addition, maternal mental health is a determinant of the socio-emotional and cognitive
development of the child during their first years of life (Aizer et al., 2016). In this sense, the expected
results of the Cuna Mas childcare program can be affected by the effects on the mother's mental
health. The objective of this study is to estimate the effect of children attending a Cuna Mas daycare
center on the mother's mental health. The methodology used was regression discontinuity, using 36
months as the allocation variable, which is the maximum age at which a child can access Cuna Mas.
The results obtained indicate that having your child in Cuna Mas reduces the depression score by
0.46 standard deviations. Women between 15 and 30 years of age, with 1 or 2 children and with
incomplete high school have a significant impact. This work contributes to the literature in two ways.
First, it generates more evidence of the effect of public daycare centers on the mental health of
mothers where this effect is differentiated, depending on the type of mental health disorder analyzed
and the conditions of access to the daycare service. Second, it is the first study to analyze the effect
of Cuna Más on maternal mental health in Peru.
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Modelo prolab: Sanamente, una propuesta tecnológica para mejorar el bienestar emocional de las personas en el PerúDeudor Malpazo, Yhon Charly, Hernández Huaco, Hugo Elmer, Salas Müller, Rebeca Nohelí, Salas Müller, Reyme Gonzalo 27 February 2023 (has links)
La desatención en la salud mental es un problema mundial de acuerdo a los informes de
organizaciones internacionales. La Organización Panamericana de la Salud (2020) señaló
que 300 millones de personas para el año 2020 padecían de depresión y experimentaron
una disminución de sus capacidades y en consecuencia una baja productividad que
impactó seriamente a la economía mundial. En ese contexto, la depresión y la ansiedad,
trastornos muy comunes en la actualidad, generan pérdidas a la economía mundial. La
Organización Mundial de la Salud (2022) estimó una pérdida de un billón de dólares;
además estableció que para el 2020 existiría un crecimiento de la discapacidad mundial
debido a la depresión en 15% (Organización Mundial de la Salud, 2004). Con la llegada de
la Covid-19, los problemas de salud mental como la depresión y ansiedad se fueron
agudizando debido al aislamiento social que decretó el Estado para evitar su propagación.
Este aislamiento fue uno de los principales desencadenadores de los trastornos mentales y
para la Organización Panamericana de la Salud y el Programa de las Naciones Unidas para
el Desarrollo (2021) las medidas preventivas, control y tratamiento para atender la salud
mental podrían salvar muchas vidas y mejorar la economía. Dentro de este marco, nació la
necesidad de emprender el proyecto Sanamente que tiene como objetivo la prevención de
la ansiedad y depresión. Sanamente es un modelo innovador que mezcla la tecnología
digital con la asistencia personalizada y ofrece al cliente espacios de relajación y guías,
incentivando hábitos saludables para manejar asertivamente las emociones. En relación a
la viabilidad financiera,se estimó una inversión de S/ 626,811 para el proyecto con una
proyección financiera de VAN equivalente a S/ 3’697,716.69 para los primeros cinco años
y una TIR de 37.73%. Del mismo modo, se estimaron los beneficios y costos sociales y se
obtuvo un VAN de S/ 1’702,191.69, confirmándose que es una propuesta sostenible
alineada con los Objetivos deDesarrollo Sostenible (ODS) 3, 8, 10, 12 y 13. / Mental health neglect is a worldwide problem according to reports from international
organizations. The Organización Panamericana de la Salud (2020) indicates that 300
million people by 2020 suffered from depression and experienced a decrease in their
capacities and consequently low productivity that impacted the world economy seriously.
In this context, depression and anxiety, very common disorders today, generate losses for
the world economy. The Organización Mundial de la Salud (2022) estimated a loss of one
trillion dollars; in addition, established that by 2020 there would be a 15% growth in
global disability due to depression (Organización Mundial de la Salud, 2004). With the
arrival of Covid-19, mental health problems such as depression and anxiety worsened due
to the social isolation that the State decreed to prevent its spread. This isolation was one of
the main triggers for mental disorders and for the Organización Panamericana de la Salud
y el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (2021) preventive, control, and
treatment measures to address mental health could save many lives and improve the
economy. Within this framework, Sanamente project was conceived, whose objective is
the prevention of anxiety and depression. Sanamente is an innovative model that mixes
digital technology with personalized assistance and it offers clients relaxation spaces and
guides, encouraging healthy habits to assertively manage emotions. In relation to financial
viability, an investment of S/ 626,811 was estimated for the project with a financial
projection of VAN equivalent to S/ S/ 3’697,716.69 for the first five years and an IRR of
37.73%. In the same way, the social benefits and costs were estimated and a NPV of S/
1’702,191.69 was obtained, confirming that it is a sustainable proposal aligned with the
Sustainable Development Goals (SDG) 3, 8, 10, 12 and 13.
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Re:Creo: Campaña informativa que promueve la disminución del estrés académico en los estudiantes de una Facultad de Arte y DiseñoHipolo Paucar, Alejandra Melissa 24 May 2024 (has links)
La salud mental está relacionada con el bienestar de los estudiantes, por ello es
importante mantenerla en equilibrio y así generar una buena salud tanto física como
psicológica. Muchas veces se ve afectada por distintos factores siendo uno de los más
recurrentes el estrés académico, el cual les dificulta su nivel de discernimiento y toma de
decisiones, perjudicando su rendimiento académico, y a la vez, su vida personal. Los
estudiantes universitarios conocen superficialmente sobre el estrés académico, así como lo
que influye en su cuerpo y mente, y sobre todo en sus acciones y salud; sin saber qué hacer
ante las situaciones difíciles durante el ciclo académico. Esta problemática se puede
afrontar a través del diseño de una campaña informativa sobre el estrés académico, que
sea tanto presencial como virtual. Existen proyectos que abordan la salud mental en
Estados Unidos, España y en el contexto local hacia estudiantes universitarios. Sin
embargo, dentro ellos no se especifica el tema del estrés académico. Además, faltaría
plantear un lenguaje y comunicación visual atractiva para los estudiantes de una facultad de
arte y diseño, así como también brindar información breve, generar interacción con el
usuario, y darle un pequeño plan de acción para que lo empleen cuando se encuentran
durante momentos de estrés. Por dicha razón, Re:Creo es una propuesta de campaña
presencial y virtual de tipo informativo sobre el estrés académico en estudiantes
universitarios orientado desde el diseño social para promover la disminución del estrés
mediante la comunicación de información relevante, el autoconocimiento y autorregulación
de las emociones. Para esto, se realizaron estudios de inducción en los cuales se desarrolló
una extensa búsqueda bibliográfica teniendo en cuenta escritos de especialistas en el tema
y pioneros de investigaciones relacionadas al estrés académico. Adicionalmente, se
desarrollaron estudios de conceptualización donde se desarrolló el proyecto en base a la
investigación. Y, se realizaron estudios de validación en los cuales se entrevistaron a cinco
expertos y se testeó la propuesta de proyecto con diez usuarios. Por último, como resultado
se tiene una campaña presencial y virtual de tipo informativo, que se presenta a través de
afiches impresos y publicaciones con información sintetizada, así como videos stories
presentes en la red social Instagram del proyecto Re:Creo. / Mental health is related to the well-being of students, which is why it is important to
keep it in balance and improve good physical and psychological health. Mental health is
often affected by different factors, one of the most recurrent being academic stress, which
hinders their level of discernment and decision-making, making their academic performance
difficult and, at the same time, their personal life. College students know superficially about
academic stress, as well as what it influences their body and mind, and especially their
actions and health; without knowing what to do in difficult situations during the academic
year. This problem can be faced through the design of an information campaign on
academic stress, which is both in-person and virtual.. There are projects about mental health
in the United States, Spain and in the local context for university students. However, within
them the issue of academic stress is not specified. In addition, it would be necessary to
propose an attractive language and visual communication for the students of an art and
design faculty, as well as provide brief information, generate interaction with the target
public, and give them a small action plan so they can use it when they are passing through
moments of stress. For this reason, Re:Creo is a proposed information campaign on
academic stress for university students oriented from social design to promote the reduction
of stress through the communication of relevant information, self-knowledge and
self-regulation of emotions. To achieve this, induction studies were carried out with an
extensive bibliographic search developed taking into account writings from specialists on the
subject and pioneers of research related to academic stress. Additionally, conceptualization
studies were developed based on the research. And, validation studies were carried out with
four experts who were interviewed and the project proposal was tested with ten users.
Finally, as a result, there is an in-person and virtual informative campaign, which is
presented through printed posters and publications with synthesized information, as well as
video stories of the Re:Creo project published on Instagram.
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Informe de experiencia en el área de Atracción de Talento de una empresa transnacionalRojas Durand, Alejandra Armensi 28 October 2024 (has links)
El presente informe tiene como objetivo exponer los aprendizajes adquiridos para la
evidencia del logro de las competencias requeridas como egresada de la Facultad de Psicología. En
ese sentido, las competencias Diagnostica, Interviene y Evalúa se sustentan a través del desarrollo
de actividades durante las prácticas pre profesionales en el área de Atracción de Talento de una
empresa transnacional, y en proyectos realizados como parte de los cursos de la formación
académica universitaria. En primer lugar, se resalta el diagnóstico de una problemática relacionada
a la salud mental en una facultad universitaria. En segundo lugar, se expone un proyecto de mejora
en la inducción del personal de la empresa transnacional; y, por último, el desarrollo de una guía y
cuadro de evaluación para los procesos de selección de practicantes. Este documento efectúa un
análisis de las actividades realizadas y los resultados obtenidos. Asimismo, destaca las fortalezas,
los retos y los aprendizajes encontrados en el desarrollo de las mismas. Por todo lo mencionado, se
concluye que por medio de las actividades realizadas se logró alcanzar las competencias esperadas. / The purpose of this report is to present the learnings acquired as evidence of achieving the
required competences as a graduate of the Faculty of Psychology. In this regard, the competences
of Diagnosing, Intervening, and Evaluating are demonstrated through activities undertaken during
pre-professional internships in the Talent Attraction area of a transnational company, as well as
projects completed in university courses. Firstly, the report emphasizes the diagnosis of a mental
health issue within a university faculty. Secondly, it outlines a project aimed at improving the
induction process for new employees in the transnational company. Lastly, it details the
development of a guide and evaluation framework for the selection processes of interns. This
document analyzes the activities performed and the results obtained, highlighting the strengths,
challenges, and learnings identified throughout their execution. It concludes that the activities
carried out have successfully achieved the expected competences.
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Estrés académico, vigilancia y resiliencia en estudiantes universitarios frente a las evaluaciones sumativa y formativaZuzunaga García, Eduardo 03 September 2021 (has links)
La presente investigación tuvo como objetivo estudiar la relación entre la forma de evaluación con el estrés académico, resiliencia y vigilancia en estudiantes de una universidad privada de Lima. Para ello, se evaluó a 200 alumnos entre 18 y 50 años de edad, desde el primer a último ciclo de la formación de pregrado. Del total de la población, 134 alumnos pertenecían a un sistema de evaluación sumativo y 66 a un sistema de evaluación formativa. Los instrumentos utilizados fueron el inventario SISCO para estrés
académico, ARS para la medición de resiliencia y un test de vigilancia diseñado por Senko. El análisis de esta información se realizó en SPSS, buscando la forma en la que correlacionan los constructos mencionados. Se obtiene que existe una asociación significativa entre el nivel de estrés percibido y la vigilancia con respecto al tipo de evaluación en la que se encuentran los estudiantes. Se encuentra que la evaluación sumativa posee mayores niveles de estrés y vigilancia en los estudiantes, siendo esto perjudicial para la salud y el aprendizaje de los alumnos. Estos resultados muestran los beneficios de la
evaluación formativa sobre la sumativa y un motivo importante para implementar este tipo de evaluación en la forma de enseñanza de las instituciones educativas. Parte de la tarea de las instituciones es velar por el bienestar del alumnado y por ello se recomienda el buscar siempre metodologías que se alineen a estos objetivos propios de la educación
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Cortometraje: Lo que trae la nocheHuamán Meza, Solange Elia, Castañeda Rojas, Yeny 05 April 2022 (has links)
“Lo que trae la noche” es un cortometraje de ficción de los géneros terror y suspenso que
surge a partir de las experiencias personales de los realizadores y las nuevas formas de
convivencia familiar forzadas por la reciente pandemia del coronavirus. De modo que se
muestran situaciones cotidianas e incómodas de una familia monoparental y explora temas de
salud mental como la adicción a los videojuegos, la ansiedad, el delirio, la autolesión e
incluso el suicidio. Además, se busca fomentar los géneros terror y suspenso en la realización
audiovisual del país, ya que no es un género muy reconocido en el Perú y viene cargado de
muchos retos desde la concepción de la idea y la realización hasta la conquista del espectador.
Para ello se ha tenido en cuenta la idea de lo paranormal, la presencia de fantasmas y
monstruos, la imaginación de los personajes y el mundo digital, esto fue adquiriendo solidez a
través de los estudios de autores como Franz Kafka, quien fusionó elementos realistas con
fantásticos en la literatura y muestra temas como conflictos paternofiliales, la ansiedad, el
existencialismo, la brutalidad física y psicológica, la culpa, entre otros. También, se recogió la
postura de Isaac Asimov sobre el papel del hombre y su relación con la tecnología, y cómo se
adaptan el uno al otro. Así pues, nos aventuramos en un viaje de introspección para construir
el perfil de los personajes: Alex y su madre, y poder contar una noche en la vida de ambos,
que parecería una noche cualquiera, de no ser por la decisión fatal de Alex de quitarse la vida
al no saber controlar sus pensamientos ni lidiar con sus propios demonios. / Lo que trae la noche” is a fictional short film of horror and suspense genres that arises from
the personal experiences of the filmmakers and the new forms of family coexistence forced by
the recent coronavirus pandemic. So it shows routine and uncomfortable situations in a single
parent family and explores mental health topics such as video game addiction, anxiety,
delirium, self-harm and even suicide. In addition, it seeks to promote the horror and suspense
genres in the audiovisual production of the country, since it is not a very recognized genre in
Peru and it comes loaded with many challenges from the conception of the idea and the
realization to the conquest of the viewer. For this, the idea of the paranormal, the presence of
ghosts and monsters, the imagination of the characters and the digital world have been taken
into account, this was acquiring solidity through the studies of authors such as Franz Kafka,
who fused realistic elements with fantastic in literature and shows topics such as parent-child
conflicts, anxiety, existentialism, physical and psychological brutality, guilt, among others.
Also, Isaac Asimov's position on the role of man and his relationship with technology, and
how they adapt to each other, was collected. So, we ventured on a journey of introspection to
build the profile of the characters: Alex and his mother, and to be able to narrate a night in
their lives, which would seem like any other night, were it not for Alex's fatal decision. of
committing suicide by not knowing how to control his thoughts or deal with his own demons.
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ParaCaídas: Proyecto de Comunicación para el Desarrollo sobre Salud Mental con jóvenes universitarios de instituciones privadas en Lima MetropolitanaApaza Mantilla, Amanda Valery, Cajavilca Ortiz, Rosa Carolina, Saurino Grande, Vivian Stephane 16 March 2021 (has links)
El presente trabajo de investigación abarca la problemática y el diagnóstico que sustenta
el proyecto comunicacional denominado “Paracaídas”, realizado en Lima, Perú, durante
los meses de agosto a diciembre del año 2020. La investigación aborda el tema de la
salud mental en jóvenes universitarios, de 19 a 25 años, y su creciente deterioro durante
la pandemia COVID-19, teniendo como conclusión del diagnóstico la existencia de un
estigma en torno al pedido de ayuda, la expresión de emociones, vulnerabilidad y el
autocuidado, el cual previene a los y las estudiantes de pedir ayuda y atender su salud
mental. La metodología utilizada para la investigación fue, principalmente, cualitativa, a
través del uso de herramientas como focus group y entrevistas a profundidad con
estudiantes de 4 universidades privadas, especialistas del tema y autoridades
universitarias. / The present investigation addresses the subject and the diagnosis that support the
communication project called "ParaCaídas", carried out in Lima, Peru, during the months
of August to December 2020. The research addresses the issue of mental health in young
university students, from 19 to 25 years old, and their increasing deterioration during the
COVID-19 pandemic. As a result, it was found the existence of a stigma around mental
health, associated only with clinical treatment and clinically diagnosed patients, prevents
university students from asking for help, expressing their emotions and vulnerability and
disregarding their mental health self-care. The methodology used for the research was
qualitative, through the use of tools such as focus groups and in-depth interviews with
students from 4 private universities, specialists in the subject and university authorities.
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Desafíos en la gestión de riesgos a partir de los factores psicosociales surgidos en el marco de la crisis sanitaria del año 2020. Caso de estudio: Cooperativa de ahorro y crédito Los AndesFlores Ramírez, Cinthia Yesenia, Vásquez Gonzales, Claudia Stefania, Vílchez Guillén, Gabriela Alejandra 05 November 2021 (has links)
Ante la crisis sanitaria por COVID-19, las organizaciones se han enfrentado a diversos
cambios organizacionales en el contexto laboral. Estos cambios y exigencias han provocado que
se tome un mayor énfasis en la gestión de riesgos y cuyo enfoque se vea principalmente desde
los factores psicosociales, pues la pandemia del COVID-19 viene afectando las condiciones de
vida y, en consecuencia, la salud de los trabajadores.
La presente investigación se origina del interés por saber los desafíos en la gestión de
riesgos a partir de los factores psicosociales y cómo se generan tendencias relevantes que
anteriormente no se tenían mapeado. Por ello, el objetivo principal de la investigación radica en
describir los desafíos de la gestión de riesgos a partir de los factores psicosociales en el marco
de la crisis sanitaria 2020 en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Los Andes enfocándonos,
principalmente, en los factores psicosociales, puesto se ha evidenciado su incremento debido a
los constantes cambios que se han ido originando, en especial, en el sistema financiero, según
Reactiva Perú con los nuevos protocolos demandados por el MINSA.
En cuanto a la metodología, la presente investigación cuenta con un enfoque mixto que
se realiza de manera cuantitativa mediante las encuestas establecidas por la metodología del
CoPsoQ-istas21 y retroalimentadas de manera cualitativa con entrevistas a los principales jefes
del sujeto de estudio y personal del mismo, de los cuales se obtiene como producto los riesgos a
nivel organizacional mediante la herramienta de causa efecto o el diagrama de Ishikawa, que
posteriormente pasa a la matriz de probabilidad de impacto y ocurrencia, así como clasificar su
nivel de riesgo.
Como resultado de la investigación, se concluye que la CAC Los Andes si bien cuenta
con una gestión de riesgos, esta se encuentra enfocada principalmente en los riesgos crediticios,
dejando de lado los otros tipos de riesgos que son importantes y que se pueden generar incluso
por los factores psicosociales, como ritmo de trabajo, aún más durante el marco de la crisis
sanitaria pudiendo ocasionar efectos contraproducentes a los objetivos de la organización al
poder convertirse en riesgos a nivel organizacional.
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