Made available in DSpace on 2018-08-01T23:39:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese_10666_VERSÃO FINAL_IvoneFiorin.pdf: 1707174 bytes, checksum: 7ced1e81a0837c5368e305be160ed424 (MD5) Previous issue date: 2017-02-03 / Objetivou-se neste estudo identificar as percepções dos gestores e contadores da UFES sobre a adoção de sistemas de custos aplicados ao setor público. A amostra foi comporta por 34 servidores, sendo 12 contadores e 22 gestores. Utilizou-se como instrumento de coleta dos dados a ferramenta questionário na forma de sentenças abertas e fechadas, neste caso, algumas sentenças são de múltipla escolha e as demais construídas estruturalmente, obedecendo ao padrão da Escala de Likert de quatro pontos. Foram construídas duas escalas: de percepção e de importância. Com o intuito de comparar as percepções dos dois grupos,optou-se por realizar neste estudo, o teste estatístico não-paramétrico de Mann-Whitney. Verificou-se ao longo do estudo que contadores e gestores da UFES consideram importante a adoção e utilização de um sistema de gestão de custo nas universidades públicas. Os resultados revelaram ainda que as percepções de ambos os grupos em relação aos conceitos de sistemas de gestão de custo aplicado ao setor público são semelhantes e congruentes com a fundamentação teórica apresentada neste estudo. Identificou-se diferença significativa quanto à importância percebida pelos dois grupos, entretanto, supõem-se que ocorra em razão da formação dos participantes, logo, contadores tendem a considerar muito ou totalmente importante as afirmações propostas em virtude de possuírem formação com maior especificidade na área de custos. Em relação à escala de percepção, as diferenças identificadas ocorrem em razão dos contadores revelarem maior incidência no sentido de concordarem totalmente, enquanto que os gestores expressaram maior tendência em mais concordar que discordar. Os resultados da pesquisa corroboram os achados de Diniz (2004) que conclui que as percepções dos gestores e contadores de sua amostra são congruentes no que se refere aos aspectos abordados quanto aos sistemas de custos, bem como o estudo de Ramos (2013) que conclui que ambos os grupos respondentes de sua pesquisa possuem conhecimento a respeito dos conceitos de custos e, sabem da importância e necessidade de tais informações para as tomadas de decisões. Sugere-se para futuras pesquisas, a investigação aprofundada acerca dos fatores limitadores de efetiva implantação de um sistema de gestão de custo no âmbito das universidades públicas. Sugere-se ainda a investigação de uma metodologia específica a ser implantada neste ambiente.

Orientador : Ricardo Luiz Coltro Antunes / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Filosofia e Ciencias Humanas / Made available in DSpace on 2018-07-29T04:06:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Alves_MariaAparecida_M.pdf: 9506380 bytes, checksum: 2e14e32870fd57199a54eb099f71d1db (MD5) Previous issue date: 2001 / Resumo: Esta dissertação consiste em um estudo teórico, que teve por finalidade discutir a bibliografia existente sobre "Setor Informal", visando a busca de novas abordagens que nos possibilitassem levantar as situações de informalidade. Para atingirmos esse objetivo foi necessária a compreensão da coexistência de diferentes formas de organização da produção informal e também analisar as relações existentes entre elas, visando descobrir em que grau estão subordinadas ao grande capital e qual a sua contribuição para o processo de acumulação capitalista. No primeiro capítulo, recuperamos a critica à "Teoria da Marginalidade". No segundo capítulo, retomamos a origem do conceito de "Setor Informal", problematizando questões referentes à articulação entre "Setor Informal" e "Setor Formal", propondo a utilização do conceito de informalidade, por ser mais abrangente. No terceiro capítulo, apresentamos a caracterização da diversidade de formas assumidas pelo trabalho informal no Brasil e, em que medida o desenvolvimento do capital está readequando novas formas de exploração da força de trabalho / Abstract: This dissertation consists of a theoretical study. The primary objective of this work is to discuss the literature on the informal sector in search of new approaches for the analysis of the informality contexto Addressing the different types of informal production and the relationships between them was necessary to understand the role and the degree of subordinationof these activities to the process of capitalist accumulation. The first chapter reviews the Theory of Marginality. The second chapter addresses the origins of the informal sector and discusses issues about the relationships between the informal sector and the formal sector to suggest the use of "informality" as a broader concept. The third chapter presents the different forms taken by informal labor in Brazil and discusses how the developmentof capitalism is reshaping new forms of labor force use / Mestrado / Mestre em Sociologia

[pt] Esse trabalho tem o objetivo de identificar e comparar os níveis de fidelidade de quatro serviços de naturezas distintas. Através de uma pesquisa de campo com usuários dos serviços de telefonia celular, TV por assinatura, serviços odontológicos e entrega de pizza em domicílio, buscou-se resultados que pudessem apresentar diferenças nos níveis de fidelidade entre os serviços e os motivos para tais diferenças. Inicialmente são discutidos conceitos sobre qualidade, satisfação e fidelidade na área de serviços, buscando base científica para fundamentar a pesquisa de campo nas literaturas sobre fidelidade e marketing de serviços. Os frameworks de Dick e Basu (1994) e Oliver (1997, 1999) foram os modelos utilizados para a elaboração do questionário e da análise comparativa. A pesquisa foi realizada com usuários que já apresentassem um comportamento de fidelidade de recompra. A análise dos dados permitiu identificar que para determinados níveis de fidelidade os serviços pesquisados apresentam distinção entre si.

Orientador: Jose Roberto Montes Heloani / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Educação / Made available in DSpace on 2018-08-03T15:42:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Xidieh_DolorBarbosa_M.pdf: 621667 bytes, checksum: df059fd579d9dc2277f76542e01a7895 (MD5) Previous issue date: 2003 / Mestrado

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:27:46Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2002Bitstream added on 2014-06-13T18:56:28Z : No. of bitstreams: 1 martins_rj_me_araca.pdf: 628987 bytes, checksum: 82207ce39b8a77e9718616ef29ed7954 (MD5) / O absenteísmo é um motivo de interesse crescente, visto o atual contexto econômico de competitividade, fazendo com que as empresas procurem meios para diminuir sua ocorrência, aumentando sua rentabilidade e com isto crescendo de forma sustentada. Constatado as inúmeras variáveis envolvidas no processo, procurou-se estudar o absenteísmo por razões médicas e odontológicas, no serviço público e privado, analisando se a idade, sexo e função do trabalhador, além do regime empregatício interferem na sua ocorrência. Desenvolveu-se o estudo numa indústria acrílica e na prefeitura do município de Araçatuba, São Paulo, Brasil. Para a coleta dos dados analisaram-se todos os atestados médicos e odontológicos, que deram entrada nas empresas no período de janeiro a junho de 2002 e as listagens dos trabalhadores. Verificou-se que a falta por motivos odontológicos tem pouco peso sobre o total de faltas por motivo de doença, além de provocarem o afastamento do trabalhador por um período menor. As variáveis idade, sexo, função e regime empregatício influenciam na ocorrência do absenteísmo ao trabalho. A disponibilidade destas informações deverá ser muito importante, pois visto as inúmeras variáveis envolvidas, facilitarão a tomada de decisões das distintas estratégias para sua prevenção / The absenteeism is a reason of increasing interest, seen the current economic context of competitiveness, making with that the companies look ways to diminish its occurrence, increasing its yield and with this growing in a supported form. Evidenced the innumerable involved variables in the process, it was looked to analyze the absenteeism for medical and dentistry reasons, in the public and private service analyses if that the age, sex and function of the worker, within the employment regimen intervene with its occurrence. It was developed in an acrylic industry and the city hall of the city of Araçatuba, São Paulo, Brazil. For the collection of the data, all the certifications of the doctors and dentists had been analyzed, that were presented in the companies in the period of January to the June of 2002 and the listings of the workers. It was verified that the lack for dentistry reasons has little weight on the total of lacks for illness reason, besides provoking the removal of the worker for a lesser period. The variables age, sex, function and employment regimen influenced in the occurrence of the absenteeism to the work. The availability of this information should be very important, therefore seen the innumerable variables involved, they will facilitate the taking of decisions of the distinct strategies for its prevention

Orientador: Jorge Ribeiro de Toledo Filho. / Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Ciências Contábeis.

Orientador: Roberto Carlos Klann. / Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Ciências Contábeis.

O presente trabalho foca-se na análise do processo de reestruturação do setor elétrico brasileiro, em particular nas mudanças ocorridas do ponto de vista institucional e regulatório, entre os anos de 1995 a 2004. Tendo como pano de fundo esse cenário, a tese preocupa-se em analisar a evolução do papel do Estado e sua relação com as políticas públicas orientadas para esse segmento da infra-estrutura nacional. Analisa-se, de um lado, a passagem do padrão de intervenção estatal para o modelo mercantil privado, instituído a partir de 1995, e de outro, as diversas adaptações vivenciadas pelo setor ao longo do biênio 2003/2004. Neste particular, destaca-se o novo papel atribuído às agências reguladoras e ao Estado, bem como a nova política mercantil, de preços e de planejamento redefinida para o setor. Por fim, à luz de toda a discussão abordada sobre Estado, políticas públicas e setoriais, planejamento e modelo regulatório, caracteriza-se a política industrial brasileira, divulgada em novembro de 2003, e sua possível articulação tanto com as premissas levantadas no modelo de reestruturação do setor elétrico brasileiro em curso no País, quanto com a revisão da inserção do Brasil no cenário internacional, dado o peso que os produtos ligados a empresas eletrointensivas, vêm ganhando na pauta de exportação brasileira. Neste particular, são analisadas as estratégias adotadas por tais empresas na tentativa de reduzir o custo do insumo energia, em seus processos produtivos, no âmbito das regras vigentes no país, em especial, no Ambiente de Contratação Livre (ACL). Conclui-se que a articulação entre política industrial e setor elétrico só será possível, se for definida com clareza uma nova estratégia de desenvolvimento sustentável para o Brasil, capaz de superar os limites impostos pela política macroeconômica de curto prazo. / This study analyzes the restructuring of the Brazilian electrical sector, in particular the institutional and regulatory changes between 1995 and 2005. With this context as a backdrop, the dissertation analyzes the evolution of the role of the State and its relation with public policies related to this sector of national infrastructure. It analyzes, the shift from the pattern of state intervention to free market model, implemented starting in 1995, as well as the various adaptations the sector underwent in 2003-2004. In this regard, attention is given to the new role attributed to regulatory agencies and to the State, as well as the new commercial, price and planning policies implemented for the sector. Finally, in light of the discussion of the State, public and sectoral policies, planning and regulatory model, a description is provided of the Brazilian industrial policy announced in November of 2003, and its possible connection with the premises revealed in the model of restructuring of the electrical sector under way in Brazil, as well as the rethinking of the role of Brazil in the international context, given the weight that electricity-intensive products have been gaining in terms of exports. In this regard, the strategies of such companies to reduce energy costs in their production process, in the context of Brazilian rules and regulations, and in particular, the Free Contracting Environment (ACL), are analyzed. It is concluded that coordination of industrial policy and the electrical sector will only be possible if there is a clearly defined sustainable development strategy for Brazil, able to overcome the limitations of short-term macroeconomic policies.

Submitted by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2018-03-13T20:45:13Z No. of bitstreams: 1 OliviaDanielleMendesdeOliveiraDissertacao2017.pdf: 1268403 bytes, checksum: 0d051e17a8ce08a2d50a460258b89cbe (MD5) / Approved for entry into archive by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2018-03-13T20:45:54Z (GMT) No. of bitstreams: 1 OliviaDanielleMendesdeOliveiraDissertacao2017.pdf: 1268403 bytes, checksum: 0d051e17a8ce08a2d50a460258b89cbe (MD5) / Made available in DSpace on 2018-03-13T20:45:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 OliviaDanielleMendesdeOliveiraDissertacao2017.pdf: 1268403 bytes, checksum: 0d051e17a8ce08a2d50a460258b89cbe (MD5) Previous issue date: 2017-12-05 / The present dissertation analyzes how the actions of the Third Sector organizations are important to provide accessibility to the visually impaired person with regard to the rights that are fundamental to them. The first chapter introduces the legal concept of disabled people and their types in order to provide a better understanding of who can be considered. It also deals with the role played by the State, society and family in relation to the treatment they are given to the disabled and their role in defending their interests. The second chapter is devoted to accessibility and fundamental rights for people with disabilities, given that accessibility is the gateway to freedom and autonomy for the enjoyment of a dignified and egalitarian life. The third chapter presents the concept of the Third Sector and the way in which it has been developing its activities in the provision of the public services that it performs, whose social function has been important for the target public. In the fourth chapter, a study directed to the assistance that the Third Sector has been rendering to the visually impaired person has been carried out, in the supporting role that it exercises in relation to the State. In addition to the legal research, a case study was conducted, with a questionnaire applied to the visually impaired who presented their demands and their perception regarding the Third Sector. Then the final considerations. / A presente disserta????o analisa como as atua????es advindas das organiza????es do Terceiro Setor s??o importantes para proporcionar acessibilidade ?? pessoa com defici??ncia visual no que diz respeito aos direitos que lhes s??o fundamentais. O primeiro cap??tulo traz o conceito legal de pessoa com defici??ncia e quais os seus tipos, a fim de proporcionar melhor compreens??o de quem assim pode ser considerado. Trata ainda, do papel exercido pelo Estado, sociedade e fam??lia em rela????o ao tratamento que dispensam ao deficiente e sua atua????o na defesa dos interesses destes. O segundo cap??tulo ?? dedicado ?? acessibilidade e aos direitos fundamentais direcionados ??s pessoas com defici??ncia, haja vista que a acessibilidade ?? a porta de entrada para a liberdade e autonomia para o gozo de uma vida digna e igualit??ria. O terceiro cap??tulo traz o conceito de Terceiro Setor e a maneira com que vem desenvolvendo suas atividades na presta????o dos servi??os p??blicos que executa, cuja fun????o social tem sido importante para o p??blico a que ?? direcionado. No quarto cap??tulo, fora realizado estudo direcionado ?? assist??ncia que o Terceiro Setor vem prestando ?? pessoa com defici??ncia visual, no papel coadjuvante que este exerce em rela????o ao Estado. Al??m da pesquisa de cunho jur??dico, fora realizado estudo de caso, com question??rio aplicado ?? deficientes visuais que apresentaram as suas demandas e a sua percep????o em rela????o ao Terceiro Setor. Em seguida, as considera????es finais.

Este trabalho teve como objetivo analisar a forma de atuação das empresas de tecnologia em serviços financeiros – as fintechs – no setor bancário e financeiro brasileiro. O fenômeno das fintechs ocorre em todo mundo e as inovações trazidas por elas vêm transformando o setor bancário e financeiro. A relevância da pesquisa está na atualidade do tema e a importância que o sistema bancário e financeiro possui no sistema econômico atual. Para a realização da pesquisa foi utilizado o método qualitativo exploratório, através de coleta de dados secundários e realização de entrevistas semiestruturas, com a definição de um modelo metodológico baseado nas capacidades quanto a atuação das fintechs no mercado. Foram considerados aspectos gerais sobre as fintechs e dos profissionais entrevistados, e suas capacidades relacionados ao desenvolvimento tecnológico, operação, gestão e transacional. Foram realizadas entrevistas com um roteiro semiestruturado com 11 fintechs de diferentes segmentos e 3 empresas do ecossistema dessas empresas (uma consultoria, uma associação e uma aceleradora). A revisão de literatura apresentou os conceitos de estruturas de mercado, inovação e modelo de negócios. Foram apresentados de forma descritiva informações sobre o setor bancário e financeiro, considerando aspectos de evolução do setor, tecnologias e panorama atual das fintechs A análise e apresentação dos resultados foram realizadas conforme os aspectos referidos no modelo metodológico, considerando os dados coletados durante as entrevistas com as fintechs selecionadas, as empresas do ecossistema e os dados secundários. A análise dos dados permitiu a definição de uma fintech padrão brasileira, modelo este decorrente da análise da forma de atuação das fintechs selecionadas. A atuação das fintechs consiste na utilização de uma elevada base tecnológica, um serviço/produto financeiro altamente escalável focado na experiência do cliente, estruturas operacionais enxutas e direcionadas à área de desenvolvimento, gestão ágil, marketing digital focado em clientes millenials e definição de metas indicadores de desempenho de difícil mensuração. Além disso, a pesquisa identificou tendências do setor perante a evolução e posicionamento das fintechs, das instituições bancárias e financeiras e possíveis novos players do setor. / This study aimed to analyze how the new financial and technologic companies – the fintechs – operate in the brazilian banking sector. The fintech revolution is affecting the banking sector all over the world, including the brazilian sector. Nowadays, the fintechs’ debate is an mandatory subject in banking sector discussions, bringing to us an important topic for research, considering its major relevance of potential changes in the banking sector. The methodological course of this research was designed as an exploratory qualitative study. Data were collected from secondary sources and through interviews with professionals/founders/partners from 11 different fintechs and 3 companies from the fintechs’ ecosystem (a consulting company, a fintechs’ association and a startups’ accelerator) considering aspects of its services, operational, management, marketing and performance The review of the literature contemplated the concepts of market structures, innovation and business models. Further information was presented of the banking sector considering its evolution, innovations, technologies and the emergence of the fintechs in Brazil. The analysis and presentation of the results were organized according the aspects defined in the method model (services, operational, management, marketing and performance) and synthetized in a suggested model of fintech. The results showed that fintechs in Brazil emerge from professionals with banking sector experience and its business models have a high level of technology applied, high growth potential in a short period, focus in customer experience, reduced staff (focused in P&D), fast decision making, focus in the millenials customers and complex definitions of indicators to evaluate performance and define goals. Also, this study identified market tendencies of banking sector.