Made available in DSpace on 2014-06-11T19:26:43Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2009-07-27Bitstream added on 2014-06-13T19:54:58Z : No. of bitstreams: 1 santos_jc_me_mar.pdf: 665299 bytes, checksum: 89785ed9794977d1ae17d9e6c6cf9d9e (MD5) / Senai / A competitividade, a globalização e a necessidade da obtenção de informações direcionadas ao negócio e com valor agregado são fatores que influenciam, cada vez mais, as organizações que atuam no mercado nacional e internacional buscarem um diferencial competitivo. Atualmente, existe uma gama enorme de informações sobre processos e produtos industriais, cuja importância é fundamental para o potencial competitivo das organizações, visto que a inovação advém inicialmente desse tipo de ação informacional. As organizações podem ser vistas como sistemas que geram, processam e aplicam informações, que são transformadas em ação propriamente dita. Nesse sentido, o processo de inteligência competitiva pode auxiliar as organizações a coletar dados de fontes internas e externas, formais e informais e processá-las transformando-as em um ativo potencialmente competitivo. Assim, obter e gerenciar informações estruturadas e com valor agregado, bem como usar as tecnologias de informação e comunicação de forma eficiente, auxilia na transformação de dados e informações em diferencial competitivo para o desenvolvimento do setor industrial. O processo de inteligência competitiva é um diferencial para qualquer modelo de gestão organizacional, visto que possui como objetivo principal antever oportunidades e situações críticas na busca de resultados eficientes e eficazes. O presente projeto de pesquisa teve como propósito estudar os fenômenos que compõem a gestão da informação em ambiente Web, mais especificamente a aplicação da inteligência competitiva para o setor industrial de confecções da região de Londrina/PR. O setor é extremamente competitivo, visto que é uma área que possui um ciclo de informações acelerado e dinâmico, bem como precisa ter como base, a antecipação informacional para oferecer produtos diferenciados. Este projeto estudou... / To competitiveness, the globalization and need of the obtaining information directed to the business and with value added are factors that influence the organizations that act in the international and national market will seek a competitive differential. At present, actually exists the range of information about industrial process and products, whose importance is fundamental for the competitive potential of organizations, seen that the innovation happens initially of that kind informational action. The organizations can be a sight as systems that generate, prosecute and apply information transforming them in action properly dictates. In that sense, the competitive intelligence process is able to help the organizations it collect informal and formal data, external and internal sources and prosecute and transforming them in a potentially competitive assets, therefore, obtain and manage information structured and with value added, as well like use information and communication technologies of efficient form, aiming at transform data and information in competitive differential for development of industrial sector. The process of competitive intelligence is a differential for any model of organizational management that possessed like main objective foresee opportunities and critical situations for obtain efficient and efficient results. The present project of research has like purpose study the phenomena that compose the information management in Web environment, more specifically the application of competitive intelligence for footwear industrial sector of Londrina/PR region. The sector of footwear of Londrina region, situated in the north of Paraná is extremely competitive, seen that is an area that possessed a cycle of information accelerated and highly dynamic, as well like is going to have like base to the anticipation informational for offer products differentiated... (Complete abstract click lectronic access below)

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:26:43Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2009-07-31Bitstream added on 2014-06-13T20:55:10Z : No. of bitstreams: 1 rodrigues_r_me_mar.pdf: 689285 bytes, checksum: d38aa83282f6a5f21ac969d3baab7454 (MD5) / Universidade Estadual Paulista (UNESP) / No mundo globalizado as informações têm papel extremamente importante, visto que a internacionalização da economia exige excelência em relação aos sistemas de informação e documentação, por isso mesmo as informações se tornaram um recurso de gestão extremamente importante, mas nem sempre são valorizadas corretamente por parte das organizações. Nos ambientes organizacionais é absolutamente necessária a utilização de recursos tecnológicos para mediar o acesso e uso da informação pelo usuário, bem como para apoiar as distintas atividades organizacionais, desde as atividades cotidianas, o processo decisório, até o planejamento de ações estratégicas. O foco do problema de pesquisa refere-se aos fluxos informacionais em âmbito organizacional, mais especificamente os fluxos informacionais vinculados ao processo de inteligência competitiva organizacional (ICO). O objetivo deste estudo visava a analisar a contribuição das tecnologias de informação e comunicação (TICs), através dos sistemas integrados de gestão, mais especificamente o Enterprise Resource Planning (ERP), aplicado ao processo de inteligência competitiva organizacional nas indústrias associadas ao Sindicato Calçadista da cidade de Jaú/SP. Estudou-se os conceitos, definições, métodos e técnicas relacionados ao processo de ICO e às TICs, mais especificamente o ERP, por meio da análise da literatura nacional e internacional, assim como identificou-se e analisou-se no universo pesquisado as indústrias que possuem e aplicam o sistema ERP ou outro sistema semelhante, visando a analisar a relação do uso desse tipo de sistema para a competitividade organizacional. Da mesma forma, verificou-se a ocorrência do uso de métodos e técnicas aplicados ao processo de inteligência competitiva organizacional, desde que baseados em sistemas ERP. A pesquisa é descritiva exploratória... / In the world globalized the information have seen, extremely important role that to economy and requires excellence regarding the information and documentation systems, by that even the information became a resource of extremely important management, but do not always be valued correctly on the part of organizations. In organizational environments is absolutely necessary the utilization of technological resources for mediate the access and use of information by the user, as well like for support the distinct organizational activities, since the routine activities, the decision making process, until the planning of strategic actions. The focus of problem of research refers to the information flows in organizational scope, more specifically the information flows linked to the organizational competitive intelligence process (OCI). The objective of this study aims analyze the contribution of information and communication technologies (ICTs), through the management integrated systems, more specifically the Enterprise Resource Planning (ERP), applied to the organizational competitive intelligence process in the associated industries to the Footwear Syndicate of Jaú/SP city. Intends to study the concepts, definitions, approaches and techniques related to the OCI process and ICTs, more specifically the ERP, through the analysis the international and national literature, as well as intends identify and analyze in universe researched the industries that possess and apply the system ERP or another similar system, aiming at analyze the relation of the use of that system kind for the organizational competitiveness. Similarly, intends to verify the occurrence of use of approaches and techniques applied to the organizational competitive intelligence process, since based in ERP systems. The research is descriptive exploratory, of qualitative nature, analyzes data and information collected... (Complete abstract click electronic access below)

Há mais de 50 anos se discute a importância da Tecnologia da Informação (TI) para as organizações e ainda não se chegou a um concenso sobre a sua capacidade de gerar benefícios e nem quais são eles especificamente. Porém, cada vez mais estudos apontam para a capacidade da TI gerar valor para as organizações, logo, acredita-se que ainda é necessário ampliar o conhecimento acerca do tema. Também, porque os investimentos nessa área não páram de crescer e ainda há muita divergência com relação ao tipo de medida de desempenho organizacional que se deve utilizar. O objetivo dessa pesquisa é medir a percepção dos executivos de organizações que fazem uso intensivo de informações nas suas atividades diárias a respeito dos benefícios organizacionais proporcionados pela TI. O método escolhido foi a pesquisa survey, realizada a partir de um instrumento previamente proposto e adaptado, contendo 5 variáveis e 27 itens. A pesquisa survey foi realizada em duas etapas: estudo de pré-teste e estudo final, resultando em um novo instrumento de pesquisa. Diferentes técnicas estatísticas foram empregadas para refinar o instrumento, como Análise de Confiabilidade, Análise de Item-Total Corrigido (CITC), Análise Fatorial Exploratória e Análise Fatorial Confirmatória. Como resultado desse refinamento emergiu um modelo teórico de pesquisa final contendo 4 variáveis, sendo as dimensões de benefícios Estratégicos, Informacionais, Transacionais e Transformacionais, dispostas em 15 itens. Foi verificado que a variável Infra-Estrutura não se confirmou e alguns de seus itens migraram para outras dimensões. Também como contribuição para a área de SI, o modelo teórico de pesquisa final se mostrou adequado para avaliar o valor da TI para organizações usuárias intensivas de informação. A principal contribuição da pesquisa para a prática gerencial é o mapeamento da percepção dos executivos a respeito dos benefícios que a TI proporciona às suas organizações e um novo modelo representando o valor da TI. / For the last 50 years, the Information Technology (IT) organizational importance has been discussed, and so far, there is no common agreement about it‟s capacity to generate organizational benefits and neither which are they, specifically. Despite of that, there are more and more studies mentioning the IT business value, so it‟s still necessary to add knowledge to this subject. Besides, the IT investments are growing and divergence about what kind of organizational performance measure to use still exists. The purpose of this research is to measure the perception about IT business value for the organizations with intensive informational use executives. The chosen method is survey research, conducted with an instrument previously proposed and adapted to measure IT business value, containing 5 dimensions divided in 27 items. Survey research was conducted in two moments: pre-test study and final study, generating a new instrument. Diferent quantitative procedures were used to refine the instrument, like Reliability Analysis, Corrected Item-Total Correlation (CITC) Analysis, Exploratory Factor Analysis and Confirmatory Factor Analysis. From these refinament emerged a model with 4 organizational benefits factors, being Estratégicos, Informacionais, Transacionais e Transformacionais, disposed in 15 items. The Infrastructure factor was not confirmed in the final model and some of it‟s items migrated to other factors. Also as academic knowledge, the final model is adequated measure de the IT businnes value for organizations with intensive informational use. The main contribution of this research to the business practice is the perception of it‟s executives about the IT organizational benefits to their organizations and a new model representing the IT business value.

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:52:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DissFPCS.pdf: 3175020 bytes, checksum: cd2ef75652e3937ea059b12ac168afcb (MD5) Previous issue date: 2005-06-06 / The purpose of this study is to investigate the implementation of Enterprise Resource Planning (ERP) in small and medium enterprises (SME) in whom it says respect to the Business Processes Modeling (BPM) use. Until little time behind, the SME were not using conventionals of system ERP. Observed the BPM use, for the suppliers, and verified it influence in the integration of the internal processes of the business of the customer. Due to the fact that the utilization of (ERP) in small and medium enterprises is a recent issue, most of the reviewed literature was found in articles and books addressed to big companies. Substantive matters on business processes modeling (BPM) were found in international articles and books. Hardly ever, BPM, ERP or SME issues were discussed in the same article or book. Therefore, for this inquiry, one searched the information in the suppliers and customers of ERP, by means of differentiated questionnaires, that had been applied in the national supplying greaters of systems and in some customers of the system of these suppliers. This research contributed with the systematization of theoretical information regarding the concepts of BPM and in the vision of the ERP sustem in SME. With the carried through research of field, it made possible to get real information of the main characteristics of implementation with the use of the BPM for the suppliers and of its interference in the internal processes of business of some using customers, showing indications of that the BPM contributes for a bigger integration of the internal processes of business and that this option is made by the customer and that all the suppliers of this research had conditions to take care of it. / A proposta deste trabalho é de investigar a implementação de sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) em pequenas e médias empresas (PMEs), no que diz respeito ao uso de modelagem de processos de negócios (MPN). Até pouco tempo atrás, as PMEs não eram usuárias convencionais de sistema ERP. Observou-se o uso de modelagem de processos de negócios (MPN), pelos fornecedores, e verificou-se a influencia na integração dos processos internos do negócio do cliente. Por se tratar de um assunto recente, no que diz respeito á utilização de ERP em PMEs, a literatura encontrada foi, em grande parte, de artigos e livros direcionados para as grandes empresas. Quanto a MPN foram encontrados artigos e livros, principalmente, de publicações internacionais. Raramente, os assuntos de MPN e ERP em PMEs estavam num mesmo artigo ou livro. Portanto, para esta investigação, buscou-se as informações nos fornecedores e clientes de ERP, por meio de questionários diferenciados, que foram aplicados nos maiores fornecedores nacionais de ERP e em alguns clientes do sistema destes fornecedores. Esta pesquisa contribuiu com a sistematização de informações teóricas a respeito dos conceitos de MPN e na visão do sistema ERP nas PMEs. Com a pesquisa de campo realizada, foi possível obter informações reais das principais características de implementação com o uso da MPN pelos fornecedores e de sua interferência nos processos internos de negócio de alguns clientes usuários, mostrando indícios de que a MPN contribui para uma maior integração dos processos internos de negócio e que esta opção é feita pelo cliente e que todos os fornecedores desta pesquisa tinham condições de atendê-la.

Made available in DSpace on 2016-12-01T19:18:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Cap 4 a final.pdf: 3091662 bytes, checksum: f1549a93eaba7f63b23ee2538eabf90a (MD5) Previous issue date: 2008-03-17 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / This dissertation discuss the level of services delivered by local governments in the digital economy. The work is based on the Information Society context and with an analytical framework to understand the emergence of what is often referred to as a digital economy. The Internet based services has inspired several business in many fields of economic and social life, now it is expected to bring a new life to the government sector. The underlying subject to the theme is to structuring a conceptual and mathematical model to accomplish the evaluation of local governments' portals in Brazil. For that it was lifted up which indicators were significant or not, based in several scientific methodologies. To classify Brazilians local governments in accordance with the services supplied through Internet it was realized a research with the top ranked specialists in electronic government according to the Ministério da Ciência e Tecnologia (Brazilian Scientific Bureau of Technology). It was also attempted an analisys uppon others existent models that in some way already evaluate electronic government's services in the world and in Brazil. With the research findings it was established a criteria and developed the conceptual and mathematical models. With the model's proposal it was deployed a simulation that presented consistent results. It was developed an implementation proposal to the model in technological and managerial terms, structured as a virtual organization using a set of technological tools. The work, at last, proposes a series of recommendations related to the application building process of the proposed model / O presente trabalho aborda o nível de serviços disponibilizados pelos governos locais na economia digital, ou seja, por meio da Internet. A respeito deste tema a questão colocada consiste em como estruturar um modelo conceitual e matemático para realizar a avaliação de portais de governos municipais no Brasil. Com este objetivo foram levantados quais indicadores seriam significativos ou não, com base em diversas metodologias. Para classificar os governos municipais de acordo com os serviços fornecidos por meio da Internet foram pesquisados modelos já existentes que de alguma forma avaliam os serviços de governo eletrônico atualmente, no mundo e no Brasil. Com os resultados das pesquisas foram estabelecidos os critérios e desenvolvidos os modelos conceituais e matemáticos. Com a proposta de modelo pronta realizou-se uma simulação que apresentou resultados consistentes. Em seguida apresentou-se uma proposta de operacionalização do modelo tanto em termos tecnológicos quanto em termos de gestão, em forma de organização virtual. O trabalho encerra com um conjunto de recomendações relacionadas à aplicação do modelo aqui proposto

Made available in DSpace on 2016-12-01T19:18:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Felipe.pdf: 109869 bytes, checksum: 045df987d048a86304ebd076fd18a35c (MD5) Previous issue date: 2011-05-05 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Currently, the information is critical for organizations to achieve higher levels of performance that will ensure the success and survival. Surrounded by an environment increasingly complex and dynamic, organizations need to turn to the information contained on that to develop strategies and actions aligned with the environmental demands. In this context, the information scanning emerges as a way to instrument alignment, since it deals with the systematization of information flow in the external environment started and finished in decision making that state the actions to be pursued by corporations. This study aimed to examine as occur the process of information scanning from the external environment in managing government contracts Eletrosul. The literature review included the issues of external environment of organizations, the monitoring information from the external environment and management of contracts. Given the objective of this research, we chose to use a qualitative approach to complement the quantitative approach, orchestrated by the method of single case study. The unit of analysis involved in the process of contract management, and all participants in the research managers. Data were collected from three sources of evidence - documents, interviews and questionnaires - providing triangulation with the presence of qualitative and quantitative data. The results showed the existence of two modes of concurrent scanning - so conditioned view and formal research. About the scanning process, it was noted that all steps are performed by contract managers, away from fruition peculiar to an administrative process of public character. The longed to proposals to strengthen and standardize each step of the monitoring process, defining information needs, expanding the sources of information, further conditions for the active collecting, centralizing the storage, strengthening and streamlining the dissemination and easing skill levels for faster decision making. The findings point to achieve the objective of proposed research, which included the analysis of the scanning process in a public organization, as well as to the scope of theoretical and practical contributions that justified the development of the study as widening the scope of analysis and approach in studies of scanning. Moreover, the work gave the ELETROSUL know the current reality of contract management and scanning carried out and this has enabled the creation of actions for improvement of both processes / Atualmente a informação é fundamental para que as organizações alcancem níveis superiores de desempenho que lhes garantam o sucesso e a sobrevivência. Circundadas por um ambiente cada vez mais complexo e dinâmico, as organizações necessitam voltarem-se para as informações contidas naquele para desenvolverem estratégias e ações alinhadas com as demandas ambientais. Nesse contexto o monitoramento de informações surge como uma forma de instrumentalizar este alinhamento, porquanto contempla a sistematização do fluxo informacional iniciado no ambiente externo e finalizado na tomada de decisão que indicará as ações a serem perseguidas pelas corporações. O presente estudo teve por objetivo analisar como ocorre o processo de monitoramento de informações do ambiente externo no gerenciamento de contratos administrativos da Eletrosul. A revisão teórica contemplou os temas de ambiente externo das organizações, o monitoramento de informações do ambiente externo e a gestão de contratos administrativos. Considerando o objetivo da pesquisa, optou-se pela utilização da abordagem qualitativa com a complementação da abordagem quantitativa, instrumentalizada por meio do método de estudo de caso único. A unidade de análise consistiu no processo de gestão de contratos, sendo todos os participantes da pesquisa gestores. Os dados foram coletados a partir de três fontes de evidência documentos, entrevistas e questionários propiciando triangulação com a presença dos dados qualitativos e quantitativos. Os resultados apontaram para a existência de dois modos de monitoramento concomitantes - modo visão condicionada e o modo pesquisa formal. Sobre o processo de monitoramento, percebeu-se que todas as etapas são executadas pelos gestores de contratos, embora concretizadas a partir das particularidades inerentes a um processo administrativo de caráter público. As propostas apresentadas almejaram fortalecer e padronizar cada uma das etapas do processo de monitoramento, definindo as necessidades informacionais, ampliando as fontes de informação, dando maiores condições para a coleta ativa, centralizando a armazenagem, fortalecendo e agilizando a disseminação e flexibilizando os níveis de competência para a tomada de decisão mais rápida. As conclusões apontaram para o cumprimento do objetivo de pesquisa proposto, que contemplou a análise do processo de monitoramento em uma organização pública, bem como para o alcance das contribuições teóricas e práticas que justificaram o desenvolvimento do estudo, como a ampliação do escopo de análise e da abordagem nos estudos sobre monitoramento. Além disso, o trabalho propiciou à ELETROSUL conhecer a realidade atual do gerenciamento de contratos e do monitoramento realizado neste e viabilizou a criação de ações de aperfeiçoamento de ambos os processos

Os equipamentos médicos, sob regime da Vigilância Sanitária, compreendem todos os equipamentos de uso em saúde com finalidade médica, odontológica, laboratorial ou fisioterápica, utilizados direta ou indiretamente para diagnóstico, terapia, reabilitação ou monitorização de seres humanos. A manutenção desses equipamentos é atribuída a área de engenharia clínica. A engenharia clínica atua no desenvolvimento, gerenciamento, manutenção, incorporação e capacitação dos equipamentos médicos-hospitalares (EMH) dentro do hospital, visando contribuir com a qualidade de vida dos pacientes. Para melhorar a gestão destes equipamentos, aliou-se a informática, por meio dos sistemas de informação à área de manutenção. Os softwares destinados à área hospitalar existentes, são na maioria comerciais, caros e estão voltados à gestão dos pacientes, gestão de leitos e prontuários. A existência dos sistemas de informatização com a finalidade de auxiliar na manutenção, pode reduzir o tempo e o custo destinado a esta atividade. O objetivo deste estudo é analisar e implementar um sistema de informação para gerenciamento de manutenção de EMH. Este sistema é 100% Web, multiplataforma, que usa um método de priorização para manutenções preventiva e corretivas. Foram criados formulários personalizados para cada EMH visando a padronização de como serão armazenadas as soluções de cada manutenção. Para o desenvolvimento do sistema, foi aplicada a Análise Orientada a Objetos, por meio de técnicas da engenharia de software. O código do sistema foi desenvolvido usando a linguagem de programação PHP, utilizando um framework frontend Bootstrap e um banco de dados PostgreSQL. Com o sistema pronto foram criados métodos de testes de software disponibilizando roteiros para testar a usabilidade do software. Comparando o SIGEMH e outros softwares disponíveis no mercado, foi constatado que a maioria contempla os aspectos gerenciais de EMH, enquanto que o SIGEMH tem como meta a priorização e a padronização de formulários referentes às manutenções. Algumas funcionalidades existentes no outros softwares não foram desenvolvidas, mas implementou-se novas funcionalidades, tais como: o armazenamento de normas técnicas e manuais para pesquisas on-line, a padronização dos formulários pós manutenção e o método de priorização que define as ordens dos equipamentos para a realização dos serviços. / The medical equipment, under sanitary vigilance rules, comprehend all equipment in use in the health field with medical, odontological, laboratorial or physiotherapeutic purpose, which are used either directly or indirectly for diagnosis, therapy, rehabilitation, or monitoring of human beings. The maintenance of these equipment is attributed to the clinical engineering area. The clinical engineering acts on development, management, maintenance and capacitation of medical-hospital equipment (MHE), within the hospital, aiming to contribute to the patients? quality of life. In order to improve the management of these equipment, it has allied with informatics, by means of information systems in the maintenance field. Most of the existing softwares for the hospital area are commercial, expensive and are meant to patients, beds and medical records managing. The existence of informatization systems with the aim of helping maintenance may cut down the time and the cost for this activity. The purpose of this study is to analyze and to implement an information system for managing the maintenance of MHE. This system is 100% Web, multiplatform, and uses a prioritizing method for preventive and corrective maintenance. Customized forms were created for each MHE, aiming the standardization of storage of solutions for each maintenance. For the developing of the system, the Object Oriented Analysis was applied, with techniques of software engineering. The system code was developed using PHP programming language, using a Bootstrap frontend framework and a PostgreSQL database. When the system was ready, software testing methods were created, providing itineraries to test the software?s usability. Comparing to SIGEMH and other softwares on the market, it was found that the majority regards the managing aspects of MHE, while SIGEMH aims the prioritization and standardization of forms relative to maintenance. Some functionalities present in other softwares were not developed, but new functionalities were implemented, such as: storage of technical rules and manuals for online searching, standardization of post-maintenance forms and the method which defines the order of equipment for service execution.

Há mais de 50 anos se discute a importância da Tecnologia da Informação (TI) para as organizações e ainda não se chegou a um concenso sobre a sua capacidade de gerar benefícios e nem quais são eles especificamente. Porém, cada vez mais estudos apontam para a capacidade da TI gerar valor para as organizações, logo, acredita-se que ainda é necessário ampliar o conhecimento acerca do tema. Também, porque os investimentos nessa área não páram de crescer e ainda há muita divergência com relação ao tipo de medida de desempenho organizacional que se deve utilizar. O objetivo dessa pesquisa é medir a percepção dos executivos de organizações que fazem uso intensivo de informações nas suas atividades diárias a respeito dos benefícios organizacionais proporcionados pela TI. O método escolhido foi a pesquisa survey, realizada a partir de um instrumento previamente proposto e adaptado, contendo 5 variáveis e 27 itens. A pesquisa survey foi realizada em duas etapas: estudo de pré-teste e estudo final, resultando em um novo instrumento de pesquisa. Diferentes técnicas estatísticas foram empregadas para refinar o instrumento, como Análise de Confiabilidade, Análise de Item-Total Corrigido (CITC), Análise Fatorial Exploratória e Análise Fatorial Confirmatória. Como resultado desse refinamento emergiu um modelo teórico de pesquisa final contendo 4 variáveis, sendo as dimensões de benefícios Estratégicos, Informacionais, Transacionais e Transformacionais, dispostas em 15 itens. Foi verificado que a variável Infra-Estrutura não se confirmou e alguns de seus itens migraram para outras dimensões. Também como contribuição para a área de SI, o modelo teórico de pesquisa final se mostrou adequado para avaliar o valor da TI para organizações usuárias intensivas de informação. A principal contribuição da pesquisa para a prática gerencial é o mapeamento da percepção dos executivos a respeito dos benefícios que a TI proporciona às suas organizações e um novo modelo representando o valor da TI. / For the last 50 years, the Information Technology (IT) organizational importance has been discussed, and so far, there is no common agreement about it‟s capacity to generate organizational benefits and neither which are they, specifically. Despite of that, there are more and more studies mentioning the IT business value, so it‟s still necessary to add knowledge to this subject. Besides, the IT investments are growing and divergence about what kind of organizational performance measure to use still exists. The purpose of this research is to measure the perception about IT business value for the organizations with intensive informational use executives. The chosen method is survey research, conducted with an instrument previously proposed and adapted to measure IT business value, containing 5 dimensions divided in 27 items. Survey research was conducted in two moments: pre-test study and final study, generating a new instrument. Diferent quantitative procedures were used to refine the instrument, like Reliability Analysis, Corrected Item-Total Correlation (CITC) Analysis, Exploratory Factor Analysis and Confirmatory Factor Analysis. From these refinament emerged a model with 4 organizational benefits factors, being Estratégicos, Informacionais, Transacionais e Transformacionais, disposed in 15 items. The Infrastructure factor was not confirmed in the final model and some of it‟s items migrated to other factors. Also as academic knowledge, the final model is adequated measure de the IT businnes value for organizations with intensive informational use. The main contribution of this research to the business practice is the perception of it‟s executives about the IT organizational benefits to their organizations and a new model representing the IT business value.

Submitted by Matheus Fortes Bonelli (mfbonelli@gmail.com) on 2018-05-10T17:08:18Z No. of bitstreams: 1 dissertacao_matheus_vfinal 20180504.pdf: 1822759 bytes, checksum: 919f9b54d955ad46d65a80d54a2f6d15 (MD5) / Rejected by Simone de Andrade Lopes Pires (simone.lopes@fgv.br), reason: Boa tarde Matheus, Para que possamos aprovar seu trabalho são necessários alguns ajustes conforme norma ABNT/APA. Seguir a ESTRUTURA abaixo: Capa (obrigatório) - (FUNDAÇÃO GET”U”LIO VARGAS NÃO TEM ACENTO) Contracapa (obrigatório) – Correto. Ficha catalográfica (obrigatório) - Correto. Folha de aprovação (obrigatório) - Correto - DEDICATÓRIA - AGRADECIMENTOS (A PALAVRA AGRADECIMENTO DEVE SER MAIUSCULO/NEGRITO E CENTRALIZADO) - RESUMO (A PALAVRA RESUMO DEVE SER MAIUSCULO/NEGRITO E CENTRALIZADO): espaçamento simples (150 a 500 palavras), com palavras-chave (obrigatório). - ABSTRACT (A PALAVRA ABSTRACT DEVE SER MAIUSCULO/NEGRITO E CENTRALIZADO) em língua estrangeira. A numeração só pode aparecer a partir da introdução, antes não pode. Após os ajustes você deve submete-lo novamente para analise e aprovação. Qualquer dúvida estamos à disposição, Atenciosamente, Simone de Andrade Lopes Pires SRA on 2018-05-10T20:42:58Z (GMT) / Submitted by Matheus Fortes Bonelli (mfbonelli@gmail.com) on 2018-05-10T21:14:44Z No. of bitstreams: 2 dissertacao_matheus_vfinal 20180504.pdf: 1822759 bytes, checksum: 919f9b54d955ad46d65a80d54a2f6d15 (MD5) dissertacao_matheus_vfinal 20180510.pdf: 1822289 bytes, checksum: df5576ca3d2e314dff5d002b339c29cf (MD5) / Rejected by Simone de Andrade Lopes Pires (simone.lopes@fgv.br), reason: Boa Noite Matheus, Segue algumas alterações que ainda são necessárias para aprovação do trabalho: 1º - Pagina do resumo não vai título do trabalho, vai somente a palavra RESUMO em letra maiúscula no centro. Excluir o tema do TA 2º - Pagina do ABSTRACT não vai título do trabalho, vai somente a palavra ABSTRACT em letra maiúscula no centro. Excluir o tema do TA. Se ficar na dúvida há um modelo na pagina 17 e 18 das normas ABNT enviada por e-mail. 3º - Pagina de agradecimentos vem antes do RESUMO. Acredito que com estas alterações, o trabalho será aprovado. Atenciosamente, Simone de Andrade Lopes Pires Secretaria de Registros Acadêmicos on 2018-05-10T23:32:02Z (GMT) / Submitted by Matheus Fortes Bonelli (mfbonelli@gmail.com) on 2018-05-11T13:08:30Z No. of bitstreams: 1 dissertacao_matheus_vfinal 20180511.pdf: 1821920 bytes, checksum: 749b23e245f55beec786ee2a7e5180e3 (MD5) / Approved for entry into archive by Simone de Andrade Lopes Pires (simone.lopes@fgv.br) on 2018-05-11T17:23:37Z (GMT) No. of bitstreams: 1 dissertacao_matheus_vfinal 20180511.pdf: 1821920 bytes, checksum: 749b23e245f55beec786ee2a7e5180e3 (MD5) / Approved for entry into archive by Suzane Guimarães (suzane.guimaraes@fgv.br) on 2018-05-11T17:57:36Z (GMT) No. of bitstreams: 1 dissertacao_matheus_vfinal 20180511.pdf: 1821920 bytes, checksum: 749b23e245f55beec786ee2a7e5180e3 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-05-11T17:57:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 dissertacao_matheus_vfinal 20180511.pdf: 1821920 bytes, checksum: 749b23e245f55beec786ee2a7e5180e3 (MD5) Previous issue date: 2018-05 / Esse estudo aborda a assimetria de informação presente no mercado de crédito com duplicatas no Brasil. Foi analisado um conjunto de dados obtidos de uma empresa que desenvolveu uma ferramenta que permite a consulta de informações sobre o documento fiscal das transações comerciais junto às Secretarias de Fazenda estaduais, a formalização da documentação da operação de crédito, e o controle de unicidade dos títulos de crédito. Com o resultado, o estudo propõe indicadores que podem ser integrados aos processos de concessão de crédito dos agentes financeiros, como forma de melhorar a qualidade de suas carteiras de crédito, reduzir a necessidade de garantias adicionais, aumentar o volume de crédito disponível e permitir redução do spread das operações com estes títulos. Foram analisadas 129.381 notas fiscais eletrônicas de 3.459 empresas, que realizaram operações com 240 agentes financeiros, que resultaram em 171.249 duplicatas somando um valor de R$ 633 milhões. A consulta das notas fiscais eletrônicas retornou 12 diferentes tipos de eventos que informam qualquer ato relacionado por um agente envolvido na transação comercial, que foram combinados com os dados de valor, data de emissão, data de envio para desconto, prazo de pagamento e efetivação da operação de crédito. Os resultados sugerem que é possível utilizar as datas de emissão e envio, valor e prazo de pagamento como variáveis que explicam alguns eventos de cancelamento de Nota Fiscal, permitindo indicar maior ou menor segurança para o documento fiscal que serve de lastro para a duplicata. A análise também mostrou que o retorno do evento de cancelamento reduz em 29% as chances da efetivação de operação de crédito, enquanto o retorno dos eventos de ciência ou confirmação aumentam essas chances em 4%. O estudo contribui por trazer uma perspectiva de redução da seleção adversa, resultando em melhora do ambiente de crédito, principalmente para pequenas e médias empresas, tradicionalmente alijadas do processo de concessão de crédito dos agentes financeiros, em um cenário onde há recente mudança de legislação sobre o tema. / This study addresses the information asymmetry present in Brazilian trade receivable’s credit market, analyzing a set of data obtained from a company that developed a tool that allows checking the information of the commercial transactions’ invoice on the Departament of Taxation and Finance’s (Secretaria da Fazenda) database, the credit document’s formalization and receivable’s uniqueness control. With the result, the study proposes indicators that can be integrated to the processes financial agents’ credit granting, as a way to improve the quality of their loan portfolios, reduce the need for additional guarantees, increase the credit volume available and allow spread reduction. A total of 129,381 electronic invoices were analyzed from 3,459 companies, which carried out operations with 240 financial agents, resulting in 171,249 trade receivables and totaling R$ 633 million. By checking electronic invoices, I obtain 12 different types of events that inform any related act by an agent involved in the commercial transaction, which were combined with the data of value, date of issue, date of discount, payment term and effectiveness of the transaction. The results suggest that it is possible to use the dates of issuance and discount of invoices, value and payment deadline as variables that explain the cancellation of the invoice, which may indicate greater or smaller security to the invoice that serves as collateral for a trade receivable. The analysis also showed that the return of the cancellation event reduces 29% the chances of a credit operation, while the return of science or confirmation events increases those chances by 4%. The study contributes to the reduction of adverse selection, resulting in an improvement in the credit environment, especially for small and medium-sized companies, traditionally left out of the process of granting credit, in a scenario where there is a recent legal change on this subject.

Orientador: Hans Kurt Edmund Liesenberg / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Computação / Made available in DSpace on 2018-08-19T21:42:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Maranesi_LuisAlfredoHarriss_M.pdf: 1573468 bytes, checksum: a5643eac32cc4886a7cfc43507758fd6 (MD5) Previous issue date: 2011 / Resumo: Soluções de Software de Gestão Empresarial (ERP - Enterprise Resource Planning) no Brasil são normalmente de código proprietário, caras de adquirir e implantar. No mercado brasileiro micro e pequenas empresas poderiam se beneficiar muito com a existência de soluções de ERP mais acessíveis. Uma possível solução seria o uso de programas de código livre para atender a essa demanda, tal como o projeto Apache Open For Business, um conjunto de aplicativos e um framework voltado para soluções de gestão empresarial. Neste estudo espera-se investigar a localização (processo de adaptação de um sistema para uma determinada cultura). Não apenas no que diz respeito a mera tradução dele, mas a aspectos legais, fiscais e contábeis, buscando aumentar sua usabilidade e viabilidade para empresários brasileiros / Abstract: In Brazil, Enterprise Resource Planning (ERP) software are usually proprietary, expensive to acquire and deploy. Micro and small businesses could benefit greatly from the existence of more affordable ERP solutions. One possible solution would be to use open source software to meet this demand. Of relevance in this scenario there is the project Apache Open For Business, a suite of applications and a framework aimed at business management solutions. The main purpose of this study is to investigate the localization (i.e. adapting computer software to different cultural contexts) of this software, not only regarding to mere translation, but also the legal, tax and accounting aspects, seeking to increase its usability and feasibility for Brazilian businessmen. / Mestrado / Ciência da Computação / Mestre em Ciência da Computação