Sammanfattning Med utgångspunkt i de ökande demografiska utmaningarna, i kombination med att allt färre väljer att utbilda sig till undersköterskor, har vi valt att undersöka enhetschefer upplevda möjligheter att leda i hemvården utifrån syfte att minska personalomsättning. Vi valde att i en kvalitativ studie intervjua 8 enhetschefer i kommunal hemvård. Studien har utförts i 4 olika skånska kommuner. Empirin har analyserats med hjälp av tidigare forskning, en organisationsteori och tre ledarskapsteorier. Vårt resultat visar på att vår empiri stämmer överens med tidigare forskning och bekräftar att en ledare i hemvården har en väldigt komplex uppgift, som försvåras av krav, riktlinjer och förväntningar från flera olika håll. Enhetscheferna måste förfoga över en rad olika egenskaper för att påverka medarbetarna genom beteende och processer som inspirerar till autonomi samt ökar medarbetarnas tro på sin egen förmåga. Enhetscheferna måste även se till medarbetarnas intresse, genom att ta tillvara på deras kompetens och fortsätta kompetensutveckla medarbetarna samtidigt som de organisatoriska förutsättningarna är begränsande på en rad olika sätt. Begränsningarna till trots, är enhetscheferna optimistiska till sina möjligheter att leda i hemvården och upplevs inte modfällda över de framtida utmaningar de står inför. / Abstract On the basis of the increasing demographic challenges, combined with the fact that fewer and fewer people choose to study to become assistant nurses, we have chosen to investigate managers' perceived opportunities to lead in home care on the basis of reducing staff turnover. In a qualitative study, we chose to interview 8 managers in municipal home care. The study has been conducted in 4 different municipalities in Skåne. The empirical work has been analyzed using previous research, one organizational theory and three leadership theories. Our results show that our empirical data are consistent with previous research and confirm that a leader in home care has a very complex task, which is made more difficult by demands, guidelines and expectations from several different directions. Managers must command a variety of characteristics to influence employees through behaviors and processes that inspire autonomy and increase employees' belief in their own ability. The managers must also look after the employees' interest, by taking advantage of their competence and continuing to develop the skills of the employees, while at the same time limiting the organizational conditions in a variety of ways. Despite the limitations, the managers are optimistic about their ability to lead home care and are not discouraged by the future challenges they face.

This diploma thesis is focused on the identification of needs of workers employed in a retail network in the field of sale of goods and services. The research is based on the international method of questioning VSM94 and personal interviews. The output of this thesis is a detailed analysis, which became the basis for unraveling the drawbacks of the conteporal state of the described problem and also the basis for the proposal of solution.

Dagens socialtjänst kännetecknas av att ha hög personalomsättning som resulterat i olika arbetsrelaterade problem, såsom hög arbetsbelastning, stress och otillräckliga resurser. Denna studie syftar till att undersöka och kvantifiera de arbetsmiljörelaterade faktorer som, i störst utsträckning, leder till att socialsekreterare inom Stockholms socialtjänst stannar kvar på sina arbetsplatser. Studiens datainsamlingsmetod består av en enkät som totalt fick 35 respondenter. Slutsatserna visade en randordning mellan de arbetsmiljörelaterade faktorerna, där de personliga egenskaperna hos socialsekreterarna visade sig vara de starkaste/viktigaste faktorn till att socialsekreterarna stannar på sina arbetsplatser. Stöd och handledning var den näst starkaste faktorn som hade en större betydelse för socialsekreterarna inom området barn och unga. Återhämtning och självkännedom var den tredje starkaste faktorn. Stimulans och utveckling var den fjärde starkaste faktorn som hade en större betydelse för socialsekreterare som hade längre anställningstid. Den svagaste faktorn för socialsekreterarna i denna studie var kall och drivkrafter. / Sweden’s social services are today characterized by having high staff turnover which has resulted in various work-related problems, such as high workload, stress and insufficient resources. This study aims to investigate and quantify the work environment-related factors that, to the greatest extent, lead to the social secretaries staying at their workplaces within Stockholm's social services. The study's data collection method consisted of a survey that received a total of 35 respondents. The conclusions showed a certain hierarchy between the work environment-related factors, where the personal characteristics of the social secretaries turned out to be the strongest / most important factor in keeping them at their workplace. Support and supervision were the second strongest factor that had certain significance for the social secretaries in the field of child-welfare. Recovery and self-awareness were the third strongest factor. Stimulation and development was the fourth strongest factor that had certain significance for social secretaries that had longer periods of employment. The weakest factor for the social secretaries in this study was call and driving forces.

Denna uppsats är ämnad att undersöka hur chefer på säsongsbetonade hotellupplever personalomsättningen och om de arbetar aktivt gentemot den. Uppsatsenämnar även att undersöka vad cheferna anser vara påverkande faktorer till problemetoch hur de tacklar problemen idag. Skribenterna är därför intresserade av chefernasegna perspektiv på personalomsättningen inom hotellbranschens olika avdelningar.Den valda metoden för denna uppsats är en kvalitativ studie med tiosemistrukturerade intervjuer med olika personer med chefspositioner på nio olikahotell runt om i Sverige. De flesta av hotellen har sin bas på Gotland med undantagför ett par stycken. Samtliga hotell, förutom ett, har sommar som högsäsong. Empirinanalyseras med hjälp av inbäddning i arbetet teori. Denna teori fann skribenternalämpliga eftersom att de berör centrala delar till vad som får en person att vilja lämnasitt arbete eller stanna kvar.Resultatet studien kom fram till var att majoriteten av respondenterna uppgeratt de inte har problem med personalomsättning, utom på vissa specifika avdelningar.Respondenterna upplever fördelar med personalomsättning, att få in nytt blod ochskapa bra dynamik. Däremot är personalomsättning tidskrävande, energitömmandeoch kostsamt. Samtliga respondenter arbetar medvetet med att skapa länkar mellanmedarbetare och arbetsplatsen samt på och utanför samhället. Skribenterna kankonstatera att storleken på hotellen, avdelningar, kön, ålder, eller ort i det stora helainte har en särskilt stor påverkan på personalomsättningen på respektive hotell. / This paper aims to study how managers working in seasonal hotelsexperience staff turnover, and whether or not they work proactively towards reducingit. In addition this paper investigates how different managers in seasonal hotels viewstaff turnover and what they consider to be influencing factors in regards to theproblem, plus what solutions they might action in modern hospitality. Therefore weare interested in manager's personal perspectives on staff turnover throughout theentire hotel industry and its various departments.To answer our research question, we have chosen an inductive method bycarrying out ten semi-structured interviews with individuals in leading positions suchas reception or restaurant managers at nine seasonally dependent hotels aroundSweden. These interviews are analyzed based on the “Job Embeddedness” theory.The most pertinent result found during the study was that staff turnover is notperceived as a problem by those working at a managerial level, with exception tothose workers in specific departments such as kitchens, cleaning, and night staff.Turnover of competent staff was also a concern to management. Further results fromthe study shows that staff work to actively create connections between fellowemployees, the workplace and society. Additionally the study shows that managersbelieve it is important to motivate their employees to enjoy their work and allowthem to create connections within the workplace, which potentially leads to staffreturning for future seasons.

Research questions: What motivational factors can make Generation Z stay in the audit industry? How can the audit industry motivate Generation Z for reduced staff turnover? Purpose: The aim is to investigate, through an exploratory study to increase the understanding of what motivates Generation Z to remain in the auditindustry. Method: A qualitative study has been done, where semistructured interviews where used tocollect data. In addition to this, secondary data and observation has alsobeen used strengthen the credibility of the study and to be able to explainand analyze the results that was given. Conclusion: The conclusion reached in this study, is that the high staff turnover in the auditingindustry is a complex problem. The main factors for Generation Z to feelmotivated to stay in the industry are development, responsibility andconfirmation, reward, socialization and working conditions. To increasethe motivation of the generation, the audit industry needs to take action bychallenging and affirming the employees. It also appears that the auditindustry needs to work on the balance between private life and work life,as the industry is characterized by very high workloads at times. Inaddition, social factors and the salary issue need to be dealt with in orderto motivate Generation Z to continue working in the industry. / Forskningsfrågor: Vilka motivationsfaktorer driver Generation Z till att stanna kvar inomrevisionsbranschen?Hur kan revisionsbranschen motivera Generation Z för minskad personalomsättning? Syfte: Syftet är att genomföra en explorativ studie för att öka förståelsen för vad som motiverar Generation Z till att stanna kvar inom revisionsbranschen. Metod: En kvalitativ studie har genomförts där semistrukturerade intervjuer använts. Ävensekundärdata och observation har använts för att stärka trovärdigheten istudien samt för att kunna förklara och analysera resultatet somframkommit. Slutsats: Slutsatsen som studien kommit fram till är att den höga personalomsättningen inomrevisionsbranschen är ett komplext problem. De främsta faktorerna för attGeneration Z ska känna motivation till att stanna inom branschen ärutveckling, ansvar och bekräftelse, belöning, socialisering, arbetsvillkor.För att öka motivationen hos generationen behöver revisionsbranschen taåtgärder genom att utmana och bekräfta de anställda. Det framgår även attrevisionsbranschen behöver arbete med balansgången mellan privatliv ocharbetsliv då branschen präglas av hög arbetsbelastning i perioder.Därutöver behöver sociala faktorer och lönefrågan hanteras för att fåGeneration Z att motiveras till fortsatt arbete inom branschen.

Submitted thesis focuses on call center staff turnover. After short reference to work psychology and organization the theoretic part deals mainly with the characterization of this phenomenon. It aims to specify the main factors and it refers to possible stabilization measures. The second theme of the thesis is call centre and work of operators. Possible difficulties and risks of this job are described, the profesiogram of an employee of the particular selling point has been compiled. The last chapter deals with recruitment procedure. It specifies the single phases of the selection procedure, beginning with the preparation and compilation of necessary documents and ending with adaptation phase of a new employee at the end of the whole procedure. The empirical part of the thesis focuses on the turnover in company "A". The analysis of the personnel data from 2009 to October 2010 was the first step. Subsequently we tried to answer the question, if it is possible to use Time Crirtical Desecion Making Test (used in current selective procedure), sociability, ability to assert oneself a comunicability as predictors of continuance in company. As a diagnostic method the Bochum Personality Questionnaire was used.

HR-funktionens uppgift i en organisation är att tillvarata den mänskliga resursen och se till att goda arbetsförhållanden uppnås. Detta för att kunna attrahera, rekrytera, behålla och utveckla kompetens (Kira 2003). På senare år har arbetsförhållanden och arbetsvillkor uppmärksammats på kommuner i Sverige för bland annat enhetschefer i äldreomsorgen. Arbetsförhållandena, arbetsvillkoren och framför allt den höga personalomsättningen bland dessa, har lett till en problematik som var en av valets viktigaste frågor 2014. Syftet med denna studie är att beskriva arbetsförhållanden för enhetschefer inom mindre kommuner i Sverige, inom den sociala sektorn och belysa hur dessa skulle kunna förbättras. Som studieobjekt har Orsa kommun använts. Resultatet av undersökningen visade att arbetssituationen för enhetschefer är övermäktig, då det är hög arbetsbelastning samt dålig struktur i arbetet. Enhetscheferna själva skulle gynnas av en assistent samt en arbetsbeskrivning för att minska arbetsbelastningen och få struktur i arbetet. Vår slutsats är att kommuner i Sverige borde arbeta med att skapa bättre arbetsförhållanden för enhetschefer samt arbeta för att underlätta arbetsbördan. Vårt förslag till Orsa kommun är att ta hjälp av vår handlingsplan och därmed anställa assistenter till enhetscheferna samt skapa arbetsbeskrivningar. Vidare forskning i ämnet skulle kunna belysa mentorskapets betydelse i den offentliga sektorn inom kommuner i Sverige samt organisationsstrukturens bemärkelse för arbetets attraktivitet. / HR function's role in an organization is to safeguard the human resource and ensure that good working conditions are achieved. This is to attract, recruit, retain and develop skills (Kira 2003). In recent years, working conditions and working conditions attracted the attention of local authorities in Sweden, among other heads of units in the elderly. Working conditions and above all the high staff turnover among these, has led to a problem that was one of the valets important issues in 2014. The aim of this study is to describe the working conditions of unit managers in smaller municipalities in Sweden, the social sector and highlight how these could be improved. We have used Orsa kommun in this study. The results of the survey showed that the employment situation of heads of unit is overpowering when the work structure it poor and the level of stress is high. Unit managers themselves would benefit from an assistant and a job description to reduce the load and the structure of the work. Our conclusion is that municipalities in Sweden should work to create better working conditions for home directors and work to ease the workload. Our proposal to Orsa kommun is to take the help of our action plan and to employ assistants to heads of unit as well as create job descriptions. Further research on the subject could enlighten the importance of mentoring in the public sector within the municipalities in Sweden and the organizational structure to create more attractive work conditions.

Titel: Arbetsnöjdhet genom employer branding - En kvalitativ studie om personalomsättningens inverkan på de anställdas arbetsnöjdhet. Nivå: Examensarbete för kandidatexamen i företagsekonomi. Författare: Linn Wikström och Gabriella Kalén. Handledare: Jonas Molin och Lars-Johan Åge. Datum: 2018 – maj. Syfte: Syftet med studien är att öka förståelsen för om och hur de anställdas arbetsnöjdhet påverkas av personalomsättning i franchiseföretag. Metod: Eftersom studiens syfte har varit att öka förståelsen för ämnet har en kvalitativ metod använts. Studiens har undersökts inom kontexten för franchiseföretag. För att samla in empiriskt material har semistrukturerade intervjuer utförts med tolv deltagare. Materialet har analyserats och redovisats med hjälp av tematisk analysmetod. Resultat & slutsats: Studiens resultat visar att anställda upplever en större arbetsnöjdhet på franchisekontoret med den lägre personalomsättningen i jämförelse med franchisekontoret med den högre personalomsättningen. Resultatet visar att det både finns likheter och olikheter gällande personalomsättningens påverkan på arbetsnöjdhet. Förslag till fortsatt forskning: Våra förslag till framtida studier är att utföra liknande undersökning i större omfattning för att få en mer generaliserbar forskning. Denna studie studerar en speciell subgrupp inom en kontext och framtida forskning kan därför studera ämnet inom annan kontext och subgrupp. Examensarbetets bidrag: Studien belyser hur personalomsättning påverkar arbetsnöjdhet, där vårt bidrag är hur fenomenet personalomsättning påverkar arbetsnöjdhet och inte tvärtom som tidigare forskning fokuserat på. Som bidrag till framtida forskning anser vi att denna studie beskriver ett samband mellan påverkan på arbetsnöjdhet, personalomsättning och employer branding. Denna studie skulle kunna bidra till det teoretiska perspektivet i framtida studier med liknande undersökning inom annan kontext eller subgrupp. Nyckelord: Employer branding, arbetsnöjdhet, personalomsättning, interna mätsystem. / Title: Employee satisfaction within employer branding - A qualitative study about the impact employee turnover has on the employee satisfaction. Level: Final assignment for Bachelor Degree in Business Administration. Author: Linn Wikström and Gabriella Kalén. Supervisor: Jonas Molin and Lars-Johan Åge. Date: 2018 – May. Aim: The purpose of this study is to increase the understanding of whether employee satisfaction is affected by staff turnover in franchises. Method: Since the purpose of the study has been to increase understanding of the subject, a qualitative method has been used. The study has been investigated within the context of franchises. To collect empirical material, semi structured interviews have been conducted with twelve participants. The material has been analyzed and reported by using a thematic analysis method. Result & Conclusions: The study's result shows that employees experience greater job satisfaction in the franchise with lower staff turnover comparing to the franchise with the higher staff turnover. The result shows that there are both similarities and differences when it comes to the impact of staff turnover on job satisfaction. Suggestions for future research: Our suggestions for future studies are to carry out a similar survey largely to get more research that is generalizable. This study is limited to one specific subgroup within a specific context. We suggest that future research can study the same subject area within other contexts and subgroups. Contribution of the thesis: As a contribution to future research, this study describes a link between the impact on job satisfaction, employee turnover and employer branding. This study could contribute to the theoretical perspective of future studies with similar research within another context or subgroup. Keywords: Employer branding, job satisfaction, staff turnover, internal measurement system.

Abstract Title: Hur kan chefer i fastighetsmäklarbranschen motverka personalomsättning – En kvalitativ studie av gruppdynamik och teambuilding. Level: Final assignment for Bachelor Degrees in Business Administration  Author: Magnus Flodmark and Oscar Stridh Supervisor: Kristina Mickelsson and Dr Agneta Sundström Date: 2019 June Aim: The purpose of the study is to gain an understanding of whether / how a manager within the real estate brokerage industry works to counteract and reduce staff turnover.  Method: The point of the study is qualitative with an inductive approach. Through interviews with managers in the real estate brokerage industry, empirical data was collected and analyzed with thematic analysis.  Result & Conclusion: What emerged from our interviews was that staff turnover is still seen as a major problem in the real estate brokerage industry. The managers in the industry are well aware of the problem and actively work to try to curb it.  Staff turnover in the real estate brokerage industry is largely caused by the lack of financial results for the brokers. The solution according to our respondents is to work with the group dynamic. A tool that is highlighted is work with teambuilding, which is also supported by previous research. In addition, we have also discovered that the managers in the real estate brokerage industry work with recruitment, where they place great emphasis on group dynamic factors instead of focusing solely on previous financial results. In this way, they try to solve the problem with high staff turnover. Contribution of the thesis: The study contributes to an increased understanding of how managers can work to reduce staff turnover, including work with group dynamics and team building. The recruitment process is considered one of the most important steps in reducing staff turnover. The study also contributes with knowledge to the real estate brokerage industry about how staff turnover can be prevented through concrete methods and emphasizes the importance of the recruitment process. Suggestions for future research: We propose to carry out studies to find out why employees choose to terminate their employment voluntarily, for example by interviewing formerly active brokers who have chosen to change industry. We also suggest that research should be carried out in the same area but from the employees' perspective. Key words: Group dynamic, Teambuilding, Well being at workplace, Trust-based relationship, sustainable leadership, Employee turnover, Staff turnover, Personalomsättning.

MCur / Department of Advanced Nursing Science