Orientador: Fernando Augusto Silva Marins / Coorientador: Aneirson Francisco da Silva / Banca: Dimas Campos de Aguiar / Banca: Rosinei Batista Ribeiro / Resumo: Os processos de recebimento, conferência, armazenagem, separação de pedidos, montagem de kits, distribuição de materiais e inventário são processos vitais dentro dos almoxarifados e interferem diretamente na efetividade da Cadeia de Suprimentos (Supply Chain - SC). Como esses processos sofrem várias interferências, devido a outros processos da SC, como compra de materiais, planejamento, programação e abastecimento da produção, tornam-se comuns situações como excessos de materiais, baixa acuracidade dos estoques, dificuldade de localização, falhas no atendimento dos pedidos e montagem de kits, entre outros. Pensando nestas dificuldades gerenciais, busca-se, nesta dissertação, utilizar uma pesquisa de natureza aplicada, com objetivos empíricos e descritivos e análise quantitativa para desenvolver uma ferramenta gerencial, com base em um modelo de simulação a eventos discretos, como apoio às decisões sobre os recursos necessários para execução de forma efetiva dos processos citados. O objeto de estudo foi um almoxarifado de produtos estampados de uma empresa multinacional no setor automotivo. Onde a criação de um modelo conceitual e aplicação da simulação foram os objetivos. Adotou-se a técnica IDEF-SIM para a modelagem conceitual do problema e foi utilizado o software ProModel® para se obter uma racionalização na aplicação dos recursos necessários para que o almoxarifado tenha um melhor desempenho, frente a vários cenários possíveis de ocorrer. Identificou-se, após a simulação,... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: The processes of receiving, conferring, storing, sorting orders, assembling kits, distributing materials and inventory are vital processes within warehouses and directly interfere with the effectiveness of the Supply Chain (SC). As these processes suffer several interferences, due to other SC processes, such as material purchase, planning, scheduling and production supply, situations such as material excesses, low inventory accuracy, difficulty in locating, ordering and assembling kits, among others. In this dissertation, we intend to use a research of an applied nature, with empirical and descriptive objectives and quantitative analysis to develop a managerial tool, based on a simulation model to discrete events, as support to the decisions about the necessary resources to effectively execute the cited cases. The object of study was a warehouse of stamped products of a multinational company in the automotive sector. Where the creation of a conceptual model and application of the simulation were the objectives. The IDEF-SIM technique was adopted for the conceptual modeling of the problem and ProModel® software was used to obtain a rationalization in the application of the necessary resources so that the warehouse performs better, against several possible scenarios to occur. It was found after the simulation that one of the main problems in the operation of the warehouse was related to the unbalanced arrival of the items that form the kits, another one related to the excessive... (Complete abstract click electronic access below) / Mestre

Diese Arbeit stellt ein Framework für komplexe Events auf Grundlage von Event-Condition-Action-Rules für verteilte Datenquellen vor. Dabei soll die Definition von atomaren und komplexen Events, dezentral über eine administrative Applikation, möglich sein. Zur Ausführung von Aktionen jeglicher Art, als Reaktion auf ein eingetretenes Ereignis, kann auf die Funktionalität von SOAP-Endpunkten zurückgegriffen werden. Durch die Präsentation einer einfachen, aktiven Hülle für passive Triple-Stores einer Virtuoso-Datenbank soll eine Möglichkeit zur Schaffung reaktiver Triple-Stores demonstriert werden.

El presente informe describe como los elementos de promoción influyen en la recompra en los sitios web de las tiendas por departamento en la categoría moda en mujeres de 25 a 35 años de edad en Lima Metropolitana. Esta investigación se desarrolló entorno al análisis que se hizo del tema previamente y a la información encontrada, donde se pudo detectar factores relevantes en la plataforma digital, que incentivan a la recompra en el comercio electrónico. Por ello, se hizo un análisis para identificar entre los factores más relevante para los consumidores cuando compraban en un sitio web, y porque esto generaba recompra en la plataforma digital. Además, de crear cercanía con el cliente, ya que no hay un contacto físico, por tanto, es necesario generar confianza en el usuario para que compre en el sitio web. Durante la investigación se analizaron dos factores importantes para el consumidor y para las tiendas por departamento como estrategia para que el cliente regrese a la plataforma a comprar. Hablamos de los elementos de promoción y la información brindada por mailing a los usuarios. Asimismo, se detectaron factores que no se habían considerado inicialmente en el estudio, pero que formaban parte importante en la recompra por internet; como el caso del servicio post venta. Para finalizar, se contrastan hallazgos encontrados en el campo cualitativo y cuantitativo de la investigación, más la información recopilada. Con esto se pudo profundizar y proponer estrategias para mejorar la compra en el canal virtual de las tiendas por departamento. / This report describes how the promotional elements influence the repurchase on the websites of the department stores in the fashion category for women between 25 and 35 years of age in Metropolitan Lima. This research was developed around the analysis that was made of the subject previously and the information found, where it was possible to detect relevant factors in the digital platform, which encourage re-purchase in electronic commerce. Therefore, an analysis was made to identify among the most relevant factors for consumers when they were shopping on a website, and because this generated a repurchase on the digital platform. In addition, to create closeness with the client, since there is no physical contact, therefore, it is necessary to generate trust in the user to buy on the website. During the investigation, two important factors were analyzed for the consumer and department stores as a strategy for the client to return to the platform to buy. We talk about the promotion elements and the information provided by mailing to the users. Also, factors that had not been considered initially in the study, but that were an important part of the online buyback, were detected; as the case of after sales service. Finally, we compare findings found in the qualitative and quantitative field of the research, plus the information collected. With this it was possible to deepen and propose strategies to improve the purchase in the virtual channel of department stores. / Trabajo de investigación

Syftet med denna uppsats är att studera hur livsmedelsföretag hanterar sin marknadsföring samt undersöka vilken påverkan som sker på kundernas köpbeteende under en pandemi. Vidare vill undersöka vilka som tar beslut om åtgärder och förändringar under en pandemi. Studien kommer att bidra till att uppfylla ett enligt oss outforskat område inom marknadsföring kring hur livsmedelsföretag agerar på beslut från myndigheter vid en pandemi.   Forskningsfrågor:  -       Hur anpassar livsmedelsbutiker marknadsföringen vid en pandemi?  -       Hur påverkar en pandemi kundernas köpbeteende? -       Vilka beslutfattare styr livsmedelsbutikernas agerande vid en pandemi? / The purpose of this research is to study how grocery stores handle their marketing and to investigate the impact on customers buying behavior during a pandemic. Furthermore, we want to investigate who decides on actions and changes during a pandemic. The study will help to fulfill an unexplored area of marketing in our view of how grocery stores act on government decisions in a pandemic.   Research questions:  -       How do grocery stores adapt their marketing to a pandemic? -       How does a pandemic affect customer buying behavior? -       Which decision-makers control the behavior of grocery stores in the event of a pandemic?

Denna studie är en del av ett examinerade moment i form av ett examensarbete för två studenter vid Högskolan Dalarna. Där den ena har studerat Detaljhandelsprogrammet och den andra studerat Sport Management. Arbetet sammanfogar de båda programmen via fokus på effekten av livsmedelsbutiker marknadsföringsaktiviteter i form av sponsring gentemot deras kunder. Sponsring beskrivs som en form av associationsmarknadsföring där ett företagen kan betala för kommersiella rättigheter, exempelvis en person, företag eller evenemang. I denna studie fokuserar vi på livsmedelsbutiker som använder sig av idrottsföreningar för att skapa medvetenhet om varumärket genom att sponsra lokala idrottsaktiviteter. Syftet med studien är att ta reda på vilken inverkan dessa aktiviteter har på konsumenternas attityd. Vi vill undersöka hur väl livsmedelsbutikerna lyckats med sin sponsring genom att, via enkäter, fråga konsumenterna hur de upplever sponsringen hos livsmedelsbutiken där de handlar. Studien bygger på enkäter som delats ut till konsumenter utanför tre olika livsmedelsbutiker i Dalarna. Vid totalt fyra tillfällen uppgick antalet respondenter till sammanlagt 90 stycken med varierande ålder, civilstånd, idrottsintresse med mera. Resultatet visar att merparten av respondenterna inte besöker butiken på grund av sponsringsaktiviteten, men att de generellt sett har en positiv attityd mot det. Vi visar även skillnader i attityden mellan olika grupper med avseende på individers koppling till idrott, antal barn och ålder. Slutligen ser vi att kännedomen kring sponsringen är hög. / This study is an examination in the form of a bachelor dissertation by two students at Dalarna University. One of them has studied the retail program and the other one has studied the sport management program. This study merges the two programs by focusing on the effect that grocery stores’ marketing activities in the form of sports sponsorship has on their customers. Sponsorship is described as a form of association marketing where a company can pay for commercial rights, such as a person, company, or event. In this study we focus on grocery stores that utilize sport associations to create brand awareness by sponsoring local sport activities. The purpose of this study is to investigate the consumers attitude towards their local grocery stores from a sponsorship perspective. We want to examine how well the grocery stores have succeeded with their sponsorship by asking customers about their attitude and how they experience the sponsorship of the grocery store where they shop. The study is based on surveys that were distributed outside three different grocery stores in Dalarna. The number of respondents during these four occasions amounted to a total of 90, all with varying age, marital state, sports interest and so forth. The result shows that most of the respondent’s go to the specific grocery store because of the sponsorship activities, but that they generally perceive it as something positive. It also showed differences in perceived attitude depending on the degree of sports interest, number of children and age.

Denna studie handlar om sinnesmarknadsföring i fysiska butiker inom modebranschen och den utgår från konsumentens perspektiv. Syftet med studien är att analysera hur konsumenter upplever sinnesmarknadsföring i fysiska butiker inom modebranschen. Studien undersöker även hur de olika sinnena kan påverka konsumenternas köpintention. Då vi anser att sinnena syn, hörsel och känsel är mest relevanta för studien avgränsas studien till att undersöka endast de tre sinnena. Smaksinnet och luktsinnet utesluts alltså från studien. Tidigare har det forskats mycket om sinnesmarknadsföring ur företagsperspektiv och därför ville vi undersöka hur konsumenter ser på sinnesmarknadsföring i fysiska klädbutiker. Det är en kvantitativ studie med utgångspunkt i en abduktiv forskningsansats. En enkätundersökning användes som datainsamlingsmetod och den låg till grund för analysen och resultatet av studien. Utifrån tidigare forskning formades tre hypoteser vilka testades med hjälp av chi-två test i SPSS från resultatet av enkätundersökningen. Slutsatserna vilka kan dras av studien är främst att konsumenter upplever de tre sinnena som använts i studien, syn, hörsel och känsel olika mycket. Syn och känsel ansågs bidra mycket till upplevelsen och hörseln lite mindre i jämförelse med de andra. Studien visar även att konsumenter påverkas av sinnesmarknadsföring vid köptillfället. Studien visar att respondenterna påverkas till största del av sinnena syn och känsel. Hörseln anser respondenterna däremot att de inte påverkas av. / This study centers on sensory marketing in physical stores in the fashion industry and it is based on the consumer's perspective. The aim of the study is to analyze how consumers experience sensory marketing in physical stores in the fashion industry. The study also examines how the different senses can affect consumers' purchase intention. As we believe that the senses sight, sound and touch are most relevant to the study, the study is limited to examining only the three senses. The sense of taste and the sense of smell are excluded from the study. In the past, a lot of research has been done on sensory marketing from a business perspective. Therefore, we wanted to investigate how consumers view sensory marketing in physical clothing stores. This is a quantitative study based on an abductive research approach. A questionnaire survey was used to collect data, and it formed the basis for the analysis and the results of the study. Based on previous research, three hypotheses were formed which were tested using chi-squared tests in SPSS from the results of the survey. The conclusions from the study are mainly that consumers experience the three senses used in the study, sight, sound and touch differently. Sight and touch were considered to contribute a lot to the experience and sound a little less in comparison with the others. The study also shows that consumers are affected by sensory marketing at the time of purchase. The study shows that the respondents are largely affected by the senses' sight and touch. The respondents, on the other hand, believe that they are not affected by sound.

Background: In our world of growing consumption and waste generation, shopping at packaging-free stores can be a step towards sustainable consumption and minimizing our environmental impact. Purpose: The aim of this paper is to evaluate the main predictors of Hungarian consumers’ intention to shop at packaging-free stores using a TBP approach. Method: A quantitative, descriptive study was conducted, during which primary data were collected through an online survey with 208 responses and analysed using descriptive statistics, correlation analysis and multiple regression. Conclusion: The empirical findings suggest that Attitude and Perceived Behavioural Control are strong predictors of purchase intention in the context of shopping at packaging-free stores.

E-handel ökar kontinuerligt och förändrar detaljhandelskartan oavbrutet som bidragit till att detaljhandeln genomgår ett strukturellt skifte mot e-handel där företag behöver använda sig av nya strategier för att vara framgångsrika. Framförallt möter mikro- och småföretag större utmaningar då de har mindre resurser och är mindre väletablerade på marknaden, där Strategy-as-Practice (S-as-P) ses som ett alternativ till den traditionella forskningen kring strategi då den är mer applicerbar för att förstå strategi i mindre företag. Syftet med studien är genom ett S-as-P perspektiv undersöka skillnader/likheter mellan klädbutikers strategier kring det strukturella skiftet mot e-handel.   Inom S-as-P ligger fokus varför, hur och vad som sker i formulering, planering och implementering av organisationers strategi. Det finns tre olika perspektiv inom S-as-P för att studera ett företags strategi, practitioners, practices och praxis. Studien har baserats på S-as-P genom ett konceptuellt ramverk uppsatt av forskarna vilket innefattar att studera de tre grundpelarna som utgör S-as-P i förhållande till företag inom klädbranschen. Detta för att tolka företagens strategizing och förstå deras strategizing utifrån planerade-, entreprenöriella-, konsensus- och påtvingade strategier.  Studien har genomförts efter en kvalitativ ansats med semistrukturerade intervjuer, där fem företag har intervjuats. Forskningsprocessen har liknat en abduktiv ansats, där det skett en växelverkan mellan teori och empiri med en möjlighet för vidare insamling av empiri och teori tills att en mättnad uppnåtts. Därefter har forskarna analyserat fram klädbutikers strategi och hur det strukturella skiftet mot e-handel har påverkat företagens strategier.  Resultatet visar att strategier är djupt influerade av enskilda individer. I respektive företag som deltagit i studien finns det en tydlig länk mellan varför strategiska handlingar genomförs och den individ som besitter en högre roll. Genomgående visar resultatet att ägaren kommer styra och hantera sitt företag utifrån sitt perspektiv varpå individen som är involverad i samtliga aktiviteter i ett företag kommer prägla företagets strategi.

Syftet med denna uppsats var att undersöka om och isåfall hur upplevelsen av matbutiker har förändrats hos föräldrar under covid-19 pandemin. Studiens frågeställningar är följande Hur ser föräldrarnas upplevelse av matbutiker ut? Finns det processer som har förändrat upplevelsen för föräldrar till matbutiker och isåfall vilka? Studien har tagit utgångspunkt i teorierna den socio rumsliga dialektiker, individnivån av den sociala nivå indelningen i samhället och även den kulturgeografiska förklaringen till varför människor konsumerar. De metoderna som använts i studien är kvantitativ enkätstudie och kvalitativ intervjustudie. Denna metod av datainsamling för att kunna besvara studiens syfte och frågeställningar. I resultatet presenteras i diagram, tabeller, citat, korsdiagram under olika teman utifrån respondenternas svar. Resultaten har presenterats på detta sätt för att hjälpa läsaren att se de resultat som studien ger. Avslutningsvis har slutsatserna i studien varit att en del föräldrar har upplevt en förändring i matbutiker och andra inte har inte upplevt det. Det har även visats att de processer som förändrats föräldrars upplevelse bygger på de sociorumsliga dialektiker och den individnivån som finns i samhället. / The purpose of this essay was to investigate if and how the experience of grocery stores has changed for parents during the covid-19 pandemic. The study's main questions are as followsWhat does parents' experience of grocery stores look like?Are there processes that have changed the experience for parents of grocery stores and if so, which ones?The study has been based on the theories of the socio-spatial dialects, the individual level of the social levels in society and also the cultural-geographical explanation of why people consume. The methods used in the study are quantitative questionnaire study and qualitative interview study. This method of data collection was chosen to be able to answer the study'spurpose and questions. The results are presented in diagrams, tables, quotes, cross-diagramsunder different themes based on the respondents' answers. The results have been presented in this way to help the reader see the results of the study. The conclusions of the study have been that some parents have experienced a change in grocery stores while others have not experienced that. It has also been shown that the processes that have changed parents' experience are based on the socio-spatial dialects and the individual level that exists insociety.

Due to COVID-19 the authors of the following study aim to examine how COVID-19 has affected society by studying its impact on grocery stores. The following study is based on a case study design where a total of four respondents have participated. All respondents are store managers and they have all been interviewed regarding questions that emphasise COVID-19 and its effect on their business, as well as how click & collect has played a role during COVID-19. The following study has used a qualitative research strategy with intentions to generate qualitative interviews that will underpin the result of the study. In order to answer the thesis, an issue was formulated that reads as follows: How and why has restrictions in physical stores during COVID-19 affected store managers in grocery stores and their sales through click & collect? In order to answer the issue that the study has presented, the study has been delimited to stores that are based in Stockholm. Furthermore it shall be said that the respondents who have participated in the study did so with the intention to remain anonymous. The conclusion of the study showed that click & collect has had an impact on grocery stores during COVID-19 due to the fact that store purchases have increased through the shopping channel. Furthermore the study presented that a new state of normality due to COVID-19 has occurred which benefits sales through click & collect. Finally the study has also shown that a synergy between the grocery stores physical and digital sales channels have occurred which benefits click & collect.