A tecnologia Web foi criada como forma de divulgar o conhecimento científico, mas tem sido utilizada também como mecanismo de acesso a vários tipos de sistemas de informação empresariais assim como de comunicação entre eles, gerando diversas oportunidades de negócios para as organizações. Os sistemas de informação baseados na tecnologia Web (SIW) possuem características que permitem supor que seu desenvolvimento apresenta diferenças com relação ao de sistemas não Web. O objetivo desta pesquisa foi levantar, através de um estudo exploratório de múltiplos casos, as questões relevantes ao desenvolvimento de sistemas de informação baseados na tecnologia Web que apóiam aplicações de negócios nas organizações. Para tanto, procuramos identificar as principais dificuldades e facilidades, as alterações sucedidas nas tarefas e na estrutura do desenvolvimento, assim como analisar a adoção de técnicas e metodologias. Esperamos ter contribuído para que as organizações possam aprimorar o desenvolvimento de SIW de forma a aproveitar ao máximo as oportunidades criadas pela tecnologia Web. / The Web technology was created to divulge the scientific knowledge, although it has been used as a way to access several types of business information systems as well as to facilitate the communication between them, generating many business opportunities for the organizations. Web-based information systems (WIS) have characteristics that allow us to assume their development is different from non-Web information systems. The objective of this research was to identify, through an exploratory multi-case study, the main questions about business Web-based information systems development. We have tried to identify the main difficulties and easiness, the changes occurred in development tasks and structure, and to analyze techniques and methodologies adoption. We hope we had contributed to allow organizations be able to improve the WIS development process in order to take the maximum advantage of the opportunities generated by Web technology.

Os Sistemas de Hipermídia (SH) vem se tornando cada vez mais populares em diversas áreas de aplicação, tais como educação, marketing, comércio elétrico, informação pessoal e serviços inteligentes de interface. Atualmente um dos principais ramos da pesquisa em SH são os Sistemas de Hipermídia Adaptativa (SHA) [BRU 96] [ESP 97], juntamente com as áreas relacionadas de Modelagem do Usuário (MU) e Interfaces Inteligentes (II). Uma das características mais criticas em um SHA é o modelo do usuário, uma representação dos objetivos, conhecimento, preferências, necessidades e desejos de seus usuários. A idéia é que usuários com diferentes perfis ou modelos estarão interessados em diferentes perfis de informação dentre as apresentadas em uma página hipermídia e podem também desejar navegar no sistema através de diferentes links. A ação adaptativa em um SHA é orientada de modo a oferecer a seus usuários informação hipermídia e navegação ajustados aos respectivos modelos. A adaptação é geralmente considerada de uma forma retroativa, onde as estruturas de apresentação e navegação são produzidas como simples reações evolução passada do modelo do usuário e a oportunidades oferecidas pelo ambiente. A adaptação proativa [PAL 98] adota a idéia de seleção e mesmo a geração ativa de hiperdocumentos que serão provavelmente interessante para um determinado usuário. O uso de modelos proativos para a obtenção de informação personalizada permite a antecipação das necessidades e demandas do usuário. Isto é obtido através do emprego de algum tipo de inferência sobre os objetos hipermídia disponíveis, restrita pelo conhecimento disponível no modelo do usuário. No presente trabalho propõe-se uma metodologia para a construção de SHA, através da integração de dois modelos proativos diferentes. O primeiro desses modelos possui características conexionistas e é orientado a navegação adaptativa. Este modelo destaca a representação comportamental dos links na rede, considerando a freqüência com que estes são percorridos. O processo de modelagem é balizado pelas leis de transitividade e reflexividade, que permitem representar proativamente o hiperespaço, simplesmente através da quantização de seus links, abstraindo o conteúdo de seus nodos. O segundo modelo trata dos aspectos semânticos do processamento de informações através da lógica das situações, que oferece um arcabouço formal para a representação, composição e inferência da relação de relevância entre os nodos de sistemas de hipermídia adaptativa. O ponto de partida são os conceitos de infon, documento e descritor, assim como a semântica da relação "é sobre" que pode existir entre diferentes documentos. A integração entre os dois modelos é realizada através da sobreposição das representações em um domínio compartilhado. Uma arquitetura genérica orientada a agentes para o desenvolvimento de sistemas de HA proativa é apresentada, centrada nos processos de interfaceamento, modelagem e adaptação. A tese se completa com o projeto e desenvolvimento de um sistema educacional online com adaptação proativa para a World Wide Web. Trabalhos futuros são propostos nas áreas da educação, sistemas de informações pessoais e o trabalho colaborativo de equipes. / Hypermedia Systems (HS) are becoming more and more popular in several application areas, like education, marketing, e-commerce, personal information and intelligent interface services. Currently, one of the main branches in HS research is Adaptive Hypermedia Systems (AHS) [BRU 96] [ESP 97], with its related technologies, like User Modeling (UM) and Intelligent Interfaces (II) . One of the most critical features in an AHS is the user model, a representation of the goals, knowledge, preferences, needs and desires of its users. The underlying idea is that users with different profiles or models will be interested in different pieces of information presented on a hypermedia page and may also want to use different links for navigation. The adaptation task performed by an AHS is oriented to assist users with personallytailored hypermedia information and navigation. Adaptation is in general viewed in a retroactive way where presentation and navigational structures are produced as simple reactions to the past evolution of the user model and environment opportunities. The proactive way [PAL 98] supports the idea of active selection or even the generation of hyperdocuments that will probably be interesting to a particular user. Use of proactive models in personal information gathering allows the anticipation of users needs and requests. This is achieved by applying some kind of inference over the available hypermedia objects, constrained by the knowledge present in the user model. In this work a methodology for AHS construction of is proposed, by means of the integration of two different proactive models. The first one has a conexionist trait and is oriented to adaptive navigation. This model enhances behavioral representation of the links in the network through the frequency in which they are activated. Modeling process is here controlled by the laws of transitivity and synmetry, allowing proactive representation of the hyperspace only by means of the links, with no regard for the nodes contents. The second model is related with semantic aspects of information processing through the theory of situations, which offers a formal framework for representing, composing and inference of the relevance relationship between nodes in AHS. The starting point here are the concepts of infon, document and descriptor, as the semantic of the aboutness relationship that may occur between documents. The integration of these two models is done by superposing the representations on a shared domain. An agent-oriented general architecture for the development of proactive AHS is presented, focusing interface, modeling and adaptation processes. The work is concluded with the project and development of a educational online system with proactive adaptation for the World Wide Web. Future work is proposed in the areas of education, personal information systems and collaborative development.

FundaÃÃo de Amparo à Pesquisa do Estado do Cearà / Esta pesquisa teve como meta analisar questÃes relacionadas a mudanÃas na cultura de consumo contemporÃnea decorrentes da interaÃÃo entre agentes sociais e novas mÃdias eletrÃnicas nos moldes da World Wide Web Tal interaÃÃo resultou na crescente autonomia do agente perante os emissores oficiais de produtos e informaÃÃo Constatou-se que redes de consumidores organizadas em subculturas tÃm criado canais nÃo oficiais de compartilhamento de mensagens burlando barreiras legais e territoriais Este fenÃmeno foi observado na subcultura de consumo conhecida como otaku de origem japonesa O termo designa indivÃduos aficionados em animes e mangÃs animaÃÃes e quadrinhos japoneses respectivamente O otakismo à um movimento inerente a globalizaÃÃo cultural e retrata uma forte ligaÃÃo das novas tecnologias digitais com uma juventude pÃs-dÃcada de 1980 mais individualista e mais independe dos meios de comunicaÃÃes oficiais O crescimento do otakismo pÃde ser observado na cidade de Fortaleza onde ocorre todos os anos uma das maiores convenÃÃes de animes do Brasil a Super Amostra Nacional de Animes (SANA) com um nÃmero cada vez maior de freqÃentadores Os mÃtodos de anÃlise foram qualitativos e quantitativos com enquete exploratÃria na ocasiÃo da SANA entrevistas nÃo-estruturadas e etnografia em ambientes virtuais direcionada para a descoberta da natureza das relaÃÃes sociais nestas novas mÃdias multidirecionais (todos os envolvidos sÃo emissores receptores e produtores ao mesmo tempo) Concluiu-se que a subcultura otaku vem adaptando as novas tecnologias digitais particularmente a Internet para seus propÃsitos de consumo e para a ampliaÃÃo das possibilidades de relacionamento interpessoal / This research aimed to analyze the subjects related to social changes in the contemporary consumption culture due to interaction between social players and new electronic medias according to World Wide Web This interaction comes from the social playerâs growing autonomy against the authorized issuer of product and information Iâve founded that consumer networks structured by subcultures have created unauthorized channels of sharing of messages circumventing the law This phenomenon was observed in a consumption subculture known as otaku whose origin is Japanese This term means an enthusiast of Japanese animes mangas cartoon and comics The otakism is a movement intrinsic to culture globalization and it looks at a powerful connection between new digital technologies and post-1980s youth that is more individualistic and more independent of authorized medias The growth of otakism could be observed in Fortaleza a city that hosts every year one of the biggest anime convention in Brazil called Super Amostra Nacional de Animes (SANA) Its numbers of visitors grows years after years The qualitative and quantitative methods of analyze were used in this research including exploratory poll in SANA event non-structured interviews and ethnography in virtual ambients The last one was designed to understand the quality of social relations in the multidirectional new medias where all players are issuers receptors and creators at the same time The research discovered that otaku subculture has been adapting the new digital technologies particularly the Internet for its consumption purposes and expansion of the possibilities of interpersonal relationships

Kein roter Knopf wurde gedrückt, keine große Rede gehalten: einige Klicks, etwas Tastengeklapper und der neue Katalog der Universitätsbibliothek Leipzig war online. Was am 21. März des Jahres gegen 12 Uhr so unspektakulär und doch nicht ohne Lampenfieber über die Bühne ging, hat inzwischen einige Beachtung gefunden. Es folgten kollegiale Glückwünsche und ein starkes Interesse aus vielen Bibliotheken, von denen die entfernteste sicher die Technical University Sydney ist. Für die Beteiligten aber am wichtigsten war ein weitgehend positives, manchmal geradezu begeistertes Feedback im Chat und im Blog durch die Nutzerinnen und Nutzer der Universitätsbibliothek Leipzig. Die kritischen Hinweise kommen meist aus dem eigenen Haus: Der Katalog ist uns wichtig, wir wollen ihn noch besser machen!

Seit Jahren überzeugen die Städtischen Bibliotheken Dresden mit hervorragenden Leistungen und neuen innovativen Angeboten und Projekten im Bildungsbereich und in der Leseförderung. Sie sind eine feste Größe in der Kulturlandschaft für die Bürgerinnen und Bürger der Stadt.

Universiẗat, Diss.--Erlangen-Nürnberg, 2005.

Made available in DSpace on 2015-03-26T13:33:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 texto completo.pdf: 1749897 bytes, checksum: 58bea367bbd1b20aa2296e40b198fb66 (MD5) Previous issue date: 2011-07-06 / Information and knowledge are the primary raw materials to the technological and social development in contemporary society. New information and communication technologies play a central role in this picture. The Internet, and especially the Web, is the main responsible for this quiet revolution. Since its introduction in Brazilin the 1990s, the Web has attracted interest as a mean of communication, information and interaction between people, institutions and professionals from various fields, including agricultural extension and agricultural research. In this scenario, this study had the objective to verify how the Web is being appropriated by the public or private technical advice and extension agents that work with dairy farmers in two micro regions of Minas Gerais. The study analyze if the extension agents use Web as a tool to facilitate their activities and to support the process of communication and interaction with research, especially with Embrapa Dairy Cattle and the site as a virtual vehicle to disseminate scientific information. The research methodology is descriptive and exploratory, it was used a person to person semi-structured interview. Among the result a highpoint is the fact that the Web is more used by the extension agent as a channel of scientific-technical, rather than training and interaction environment. Regarding the Embrapa Dairy Cattle, the results show that it is necessary to streng then the relationship with extension agents and that the physical distance is an important barrier to that goal. The improvement of the interaction of researchers and extension agents can bring benefits such as researches that better fit the real needs of different levels of dairy farmers, especially small and family farmers, which are most of the Brazilian farmers. With regard to the Embrapa Dairy site, despite being agreat vehicleto disseminate scientific and technical information today, still needs to be are thought and reinvented to be an effective channel between the Embrapa Dairy Cattle and extension agents, since extension agents consider the information in the Embrapa site as relevant, reliable and updated. The conclusion is that Web offers several possibilities for technical updating as well as for information, communication and training environment, by shortening the distance between source and receiver, minimization of resources, and mutual cooperation for the construction of knowledge in virtual collaborative networks. However, there are still many technical and cultural barriers and limitations before this technology is really incorporated into the daily work of these extension agents. Among them the infrastructure access for connection in the cities and therefore for the Extension Companies; the need to train extension agents to use this tool as well as the incentive to use the technology by the Extension Companies. / Na sociedade contemporânea, as novas tecnologias da informação e comunicação possuem um papel central, na medida em que a informação e o conhecimento são as matérias-primas primordiais ao desenvolvimento tecnológico e social. A Internet e especialmente a Web são as principais responsáveis por esta revolução silenciosa. Desde sua criação e introdução no Brasil, na década de 1990, a Web vem despertando interesse como meio de comunicação, de informação e de interação entre pessoas, instituições e profissionais de diversas áreas, incluindo a extensão rural e a pesquisa agropecuária. Neste contexto, este estudo buscou verificar como a Web está sendo apropriada por agentes de assistência técnica e extensão rural, pública e privada, que trabalham com produtores de leite de duas microrregiões de Minas Gerais, apresentando-se como instrumento facilitador para a realização de suas atividades e para apoio ao processo de comunicação e interação com a pesquisa, principalmente no que se refere à Embrapa Gado de Leite e seu site, veículo virtual de divulgação científica. Esta pesquisa é do tipo descritiva e utilizou-se de questionários estruturados e aplicados por meio de entrevista presencial. Os dados foram cruzados por meio do programa estatístico para as ciências sociais (SPSS) e analisados pelo confrontamento com o referencial teórico apresentado. Entre os resultados obtidos, destaca-se o fato de que a Web está sendo mais apropriada pelos extensionistas como canal de informação científico-técnica, não sendo aproveitadas as potencialidades como ambiente de capacitação e interação. Com relação à Embrapa Gado de Leite, os dados mostram que há necessidade de se estreitar o relacionamento com os agentes de Ater, e que a distância física ainda é uma barreira importante neste sentido. Os extensionistas acreditam que a melhoria da interação destes dois atores pode trazer benefícios como o desenvolvimento de pesquisas mais compatíveis com as reais necessidades dos diferentes níveis de produtores de leite, especialmente os pequenos pecuaristas familiares que são a maioria dos produtores brasileiros. No que se refere ao site da Embrapa Gado de Leite, apesar de ser reconhecido como ótimo veículo de divulgação científico-técnica na atualidade, ainda necessita ser repensado e reformulado, com relação à interatividade e conteúdo, para ser um canal efetivo entre a Embrapa Gado de Leite e os extensionistas, já que, no geral, as informações veiculadas pelo site da Empresa são vistas como relevantes, confiáveis e atualizadas por este público. Conclui-se, portanto, que as potencialidades apresentadas pela Web para a extensão rural como os ambientes de informação, comunicação e capacitação trazem diversas possibilidades de atualização técnica e treinamento, pelo encurtamento das distâncias entre fonte e receptor; minimização de recursos; e benefícios visualizados como os espaços de interação mútua e de construção de conhecimento pela cooperação virtual em redes colaborativas. Porém, há barreiras e limitações de ordem técnica e cultural para que esta tecnologia seja realmente incorporada no cotidiano profissional dos agentes de Ater; entre elas está a precária infraestrutura de acesso e conexão nos municípios e consequentemente nestas organizações, bem como a necessidade de capacitação do extensionista para utilizar esta ferramenta, além do incentivo ao uso efetivo desta tecnologia por parte das próprias organizações de Ater.

Os Sistemas de Hipermídia (SH) vem se tornando cada vez mais populares em diversas áreas de aplicação, tais como educação, marketing, comércio elétrico, informação pessoal e serviços inteligentes de interface. Atualmente um dos principais ramos da pesquisa em SH são os Sistemas de Hipermídia Adaptativa (SHA) [BRU 96] [ESP 97], juntamente com as áreas relacionadas de Modelagem do Usuário (MU) e Interfaces Inteligentes (II). Uma das características mais criticas em um SHA é o modelo do usuário, uma representação dos objetivos, conhecimento, preferências, necessidades e desejos de seus usuários. A idéia é que usuários com diferentes perfis ou modelos estarão interessados em diferentes perfis de informação dentre as apresentadas em uma página hipermídia e podem também desejar navegar no sistema através de diferentes links. A ação adaptativa em um SHA é orientada de modo a oferecer a seus usuários informação hipermídia e navegação ajustados aos respectivos modelos. A adaptação é geralmente considerada de uma forma retroativa, onde as estruturas de apresentação e navegação são produzidas como simples reações evolução passada do modelo do usuário e a oportunidades oferecidas pelo ambiente. A adaptação proativa [PAL 98] adota a idéia de seleção e mesmo a geração ativa de hiperdocumentos que serão provavelmente interessante para um determinado usuário. O uso de modelos proativos para a obtenção de informação personalizada permite a antecipação das necessidades e demandas do usuário. Isto é obtido através do emprego de algum tipo de inferência sobre os objetos hipermídia disponíveis, restrita pelo conhecimento disponível no modelo do usuário. No presente trabalho propõe-se uma metodologia para a construção de SHA, através da integração de dois modelos proativos diferentes. O primeiro desses modelos possui características conexionistas e é orientado a navegação adaptativa. Este modelo destaca a representação comportamental dos links na rede, considerando a freqüência com que estes são percorridos. O processo de modelagem é balizado pelas leis de transitividade e reflexividade, que permitem representar proativamente o hiperespaço, simplesmente através da quantização de seus links, abstraindo o conteúdo de seus nodos. O segundo modelo trata dos aspectos semânticos do processamento de informações através da lógica das situações, que oferece um arcabouço formal para a representação, composição e inferência da relação de relevância entre os nodos de sistemas de hipermídia adaptativa. O ponto de partida são os conceitos de infon, documento e descritor, assim como a semântica da relação "é sobre" que pode existir entre diferentes documentos. A integração entre os dois modelos é realizada através da sobreposição das representações em um domínio compartilhado. Uma arquitetura genérica orientada a agentes para o desenvolvimento de sistemas de HA proativa é apresentada, centrada nos processos de interfaceamento, modelagem e adaptação. A tese se completa com o projeto e desenvolvimento de um sistema educacional online com adaptação proativa para a World Wide Web. Trabalhos futuros são propostos nas áreas da educação, sistemas de informações pessoais e o trabalho colaborativo de equipes. / Hypermedia Systems (HS) are becoming more and more popular in several application areas, like education, marketing, e-commerce, personal information and intelligent interface services. Currently, one of the main branches in HS research is Adaptive Hypermedia Systems (AHS) [BRU 96] [ESP 97], with its related technologies, like User Modeling (UM) and Intelligent Interfaces (II) . One of the most critical features in an AHS is the user model, a representation of the goals, knowledge, preferences, needs and desires of its users. The underlying idea is that users with different profiles or models will be interested in different pieces of information presented on a hypermedia page and may also want to use different links for navigation. The adaptation task performed by an AHS is oriented to assist users with personallytailored hypermedia information and navigation. Adaptation is in general viewed in a retroactive way where presentation and navigational structures are produced as simple reactions to the past evolution of the user model and environment opportunities. The proactive way [PAL 98] supports the idea of active selection or even the generation of hyperdocuments that will probably be interesting to a particular user. Use of proactive models in personal information gathering allows the anticipation of users needs and requests. This is achieved by applying some kind of inference over the available hypermedia objects, constrained by the knowledge present in the user model. In this work a methodology for AHS construction of is proposed, by means of the integration of two different proactive models. The first one has a conexionist trait and is oriented to adaptive navigation. This model enhances behavioral representation of the links in the network through the frequency in which they are activated. Modeling process is here controlled by the laws of transitivity and synmetry, allowing proactive representation of the hyperspace only by means of the links, with no regard for the nodes contents. The second model is related with semantic aspects of information processing through the theory of situations, which offers a formal framework for representing, composing and inference of the relevance relationship between nodes in AHS. The starting point here are the concepts of infon, document and descriptor, as the semantic of the aboutness relationship that may occur between documents. The integration of these two models is done by superposing the representations on a shared domain. An agent-oriented general architecture for the development of proactive AHS is presented, focusing interface, modeling and adaptation processes. The work is concluded with the project and development of a educational online system with proactive adaptation for the World Wide Web. Future work is proposed in the areas of education, personal information systems and collaborative development.

Os Sistemas de Hipermídia (SH) vem se tornando cada vez mais populares em diversas áreas de aplicação, tais como educação, marketing, comércio elétrico, informação pessoal e serviços inteligentes de interface. Atualmente um dos principais ramos da pesquisa em SH são os Sistemas de Hipermídia Adaptativa (SHA) [BRU 96] [ESP 97], juntamente com as áreas relacionadas de Modelagem do Usuário (MU) e Interfaces Inteligentes (II). Uma das características mais criticas em um SHA é o modelo do usuário, uma representação dos objetivos, conhecimento, preferências, necessidades e desejos de seus usuários. A idéia é que usuários com diferentes perfis ou modelos estarão interessados em diferentes perfis de informação dentre as apresentadas em uma página hipermídia e podem também desejar navegar no sistema através de diferentes links. A ação adaptativa em um SHA é orientada de modo a oferecer a seus usuários informação hipermídia e navegação ajustados aos respectivos modelos. A adaptação é geralmente considerada de uma forma retroativa, onde as estruturas de apresentação e navegação são produzidas como simples reações evolução passada do modelo do usuário e a oportunidades oferecidas pelo ambiente. A adaptação proativa [PAL 98] adota a idéia de seleção e mesmo a geração ativa de hiperdocumentos que serão provavelmente interessante para um determinado usuário. O uso de modelos proativos para a obtenção de informação personalizada permite a antecipação das necessidades e demandas do usuário. Isto é obtido através do emprego de algum tipo de inferência sobre os objetos hipermídia disponíveis, restrita pelo conhecimento disponível no modelo do usuário. No presente trabalho propõe-se uma metodologia para a construção de SHA, através da integração de dois modelos proativos diferentes. O primeiro desses modelos possui características conexionistas e é orientado a navegação adaptativa. Este modelo destaca a representação comportamental dos links na rede, considerando a freqüência com que estes são percorridos. O processo de modelagem é balizado pelas leis de transitividade e reflexividade, que permitem representar proativamente o hiperespaço, simplesmente através da quantização de seus links, abstraindo o conteúdo de seus nodos. O segundo modelo trata dos aspectos semânticos do processamento de informações através da lógica das situações, que oferece um arcabouço formal para a representação, composição e inferência da relação de relevância entre os nodos de sistemas de hipermídia adaptativa. O ponto de partida são os conceitos de infon, documento e descritor, assim como a semântica da relação "é sobre" que pode existir entre diferentes documentos. A integração entre os dois modelos é realizada através da sobreposição das representações em um domínio compartilhado. Uma arquitetura genérica orientada a agentes para o desenvolvimento de sistemas de HA proativa é apresentada, centrada nos processos de interfaceamento, modelagem e adaptação. A tese se completa com o projeto e desenvolvimento de um sistema educacional online com adaptação proativa para a World Wide Web. Trabalhos futuros são propostos nas áreas da educação, sistemas de informações pessoais e o trabalho colaborativo de equipes. / Hypermedia Systems (HS) are becoming more and more popular in several application areas, like education, marketing, e-commerce, personal information and intelligent interface services. Currently, one of the main branches in HS research is Adaptive Hypermedia Systems (AHS) [BRU 96] [ESP 97], with its related technologies, like User Modeling (UM) and Intelligent Interfaces (II) . One of the most critical features in an AHS is the user model, a representation of the goals, knowledge, preferences, needs and desires of its users. The underlying idea is that users with different profiles or models will be interested in different pieces of information presented on a hypermedia page and may also want to use different links for navigation. The adaptation task performed by an AHS is oriented to assist users with personallytailored hypermedia information and navigation. Adaptation is in general viewed in a retroactive way where presentation and navigational structures are produced as simple reactions to the past evolution of the user model and environment opportunities. The proactive way [PAL 98] supports the idea of active selection or even the generation of hyperdocuments that will probably be interesting to a particular user. Use of proactive models in personal information gathering allows the anticipation of users needs and requests. This is achieved by applying some kind of inference over the available hypermedia objects, constrained by the knowledge present in the user model. In this work a methodology for AHS construction of is proposed, by means of the integration of two different proactive models. The first one has a conexionist trait and is oriented to adaptive navigation. This model enhances behavioral representation of the links in the network through the frequency in which they are activated. Modeling process is here controlled by the laws of transitivity and synmetry, allowing proactive representation of the hyperspace only by means of the links, with no regard for the nodes contents. The second model is related with semantic aspects of information processing through the theory of situations, which offers a formal framework for representing, composing and inference of the relevance relationship between nodes in AHS. The starting point here are the concepts of infon, document and descriptor, as the semantic of the aboutness relationship that may occur between documents. The integration of these two models is done by superposing the representations on a shared domain. An agent-oriented general architecture for the development of proactive AHS is presented, focusing interface, modeling and adaptation processes. The work is concluded with the project and development of a educational online system with proactive adaptation for the World Wide Web. Future work is proposed in the areas of education, personal information systems and collaborative development.

A tecnologia Web foi criada como forma de divulgar o conhecimento científico, mas tem sido utilizada também como mecanismo de acesso a vários tipos de sistemas de informação empresariais assim como de comunicação entre eles, gerando diversas oportunidades de negócios para as organizações. Os sistemas de informação baseados na tecnologia Web (SIW) possuem características que permitem supor que seu desenvolvimento apresenta diferenças com relação ao de sistemas não Web. O objetivo desta pesquisa foi levantar, através de um estudo exploratório de múltiplos casos, as questões relevantes ao desenvolvimento de sistemas de informação baseados na tecnologia Web que apóiam aplicações de negócios nas organizações. Para tanto, procuramos identificar as principais dificuldades e facilidades, as alterações sucedidas nas tarefas e na estrutura do desenvolvimento, assim como analisar a adoção de técnicas e metodologias. Esperamos ter contribuído para que as organizações possam aprimorar o desenvolvimento de SIW de forma a aproveitar ao máximo as oportunidades criadas pela tecnologia Web. / The Web technology was created to divulge the scientific knowledge, although it has been used as a way to access several types of business information systems as well as to facilitate the communication between them, generating many business opportunities for the organizations. Web-based information systems (WIS) have characteristics that allow us to assume their development is different from non-Web information systems. The objective of this research was to identify, through an exploratory multi-case study, the main questions about business Web-based information systems development. We have tried to identify the main difficulties and easiness, the changes occurred in development tasks and structure, and to analyze techniques and methodologies adoption. We hope we had contributed to allow organizations be able to improve the WIS development process in order to take the maximum advantage of the opportunities generated by Web technology.