Thèses (M.Sc.)--Université de Sherbrooke (Canada), 1997. / Titre de l'écran-titre (visionné le 20 juin 2006). Publié aussi en version papier.

Th.--Lett.--Toulouse 2, 1985.

L'industrie du tourisme se caractérise dans le monde par une courbe de croissance exponentielle entraînant ainsi un boom économique et un grand nombre de prestations sociales pour les villes et pays. Les retombées économiques ont conduit de nombreux endroits à devenir des destinations touristiques. L'un des rôles les plus importants de la croissance du tourisme sont les résidents des villes (Butler, 1980 ; Murphy, 1985). Aujourd'hui, de nombreux chercheurs ont ajouté que lorsque les planificateurs et les développeurs créent une stratégie de marketing, ils doivent prendre en considération les perceptions, les opinions et les attitudes de la population locale, donc les responsables du marketing devraient se concentrer sur les habitants pour élaborer la stratégie de campagne de marketing et de promotion dédiée au tourisme (Liu et Wall, 2006). Le Liban dans les années 60 et 70 était connu pour être l'une des destinations touristiques les plus en vogue dans le monde, après les années 70 la guerre civile a dévasté le pays et son économie, ce qui est loin d'être terminé en 2014. Cette thèse portera sur la participation des résidents dans la campagne de marketing et de promotion touristique et pas comme les autres recherches qui soulignent la participation des habitants à l'égard du développement du tourisme. / The tourism industry has been on an exponential curve of growth worldwide, which resulted in an economic boom and a lot of social benefits for the cities and countries. This economic fallout has led many places to become tourism destinations. One of the most important roles of tourism growth are the residents (Butler, 1980; Murphy, 1985). Nowadays researchers added that when planners and developers are creating a marketing strategy, they have to take into consideration the perceptions, opinions and attitude of local residents, therefore marketers should concentrate on the residents to develop the strategy of marketing and promotion campaign dedicated to tourism (Liu & Wall, 2006). Lebanon during the 60’s and 70’s was known to be one of the best touristic destination in the world, after the 70’s the civil war has devastated the country and its economy and this is far from over in 2014. This thesis will focus on the involvement of the residents toward the tourism marketing and promotion campaign and not like other research that stress its study on the involvement of residents toward tourism development.

Naples fait partie des lieux légendaires qui, depuis des siècles, retiennent l’attention de nombreux voyageurs et écrivains. Jouissant d’une attractivité touristique ancienne et disposant d’un fort coefficient de notoriété, le tourisme s’y est développé en relation avec les lieux prestigieux des environs. Mais la trajectoire de cette ville touristique, porteuse d’une identité complexe a été chaotique. Après une longue phase de déclin, elle figure parmi les destinations prisées du tourisme urbain dans les années 1990. Les acteurs locaux et notamment les responsables politiques ont fait le choix de favoriser le tourisme à travers une politique de changement d’image et de requalification du patrimoine. Notre travail consiste à questionner cet objet touristique - une ville- dans son rapport aux images et aux représentations et à interroger l’échelle de la destination et de son territoire. Dans le cadre de notre réflexion, il ne s’agit pas simplement d’analyser la ville perçue et représentée par le touriste, mais d’envisager les interrelations entre cette perception et celles des acteurs touristiques, institutionnels et socio-professionnels. La complexité du jeu des acteurs est au cœur de la destination touristique dans un contexte spatial marqué par des logiques de métropolisation. Cette thèse a donc étudié la « fabrique de la métropole » à travers le rapport aux images, aux représentations et au territoire. Elle a cherché à explorer le lien entre tourisme, métropole, métropolisation et métropolité. Notre objectif a été de tenter d’identifier un modèle de la destination touristique et de son fonctionnement. / Naples is one of the legendary places which for centuries has retained the attention of many travellers and writers. Benefiting from an old tourist attractiveness and a high coefficient of notoriety, tourism has developed in connection with the prestigious places in the vicinity. But the trajectory of this tourist city, which carries a complex identity, has been chaotic. After a long period of decline, it is among the popular destinations of urban tourism in the 1990s and local stakeholders including policy-makers have chosen to promote tourism through a policy of rebranding and redevelopment of heritage. We want to question the object of this study - a city- in its relationship to images and representations and to examine the scale of the destination and its territory. As part of our thinking, it is not simply to analyse the city as it is perceived and represented by the tourist, but to consider the interrelations between this perception and these of institutional and socio-professional tourism stakeholders. The complexity of the actors is at the heart of the tourist destination in a spatial context marked by logical metropolization. This thesis has studied the "making of the city" through the relation to images, representations and territory and to explore the relationship between tourism, metropolis, “metropolity” and metropolization. Our goal was to try to identify a model of the tourist destination and its operation.

Thèse--Lettres--Nice, 1981. / Bibliogr. p. 1235-1257.

Après une longue période de planification à court et à moyen terme qui débute à son indépendance, le Maroc, juste après la sortie de son Programme d'Ajustement Structurel, se met à la planification à long terme à travers les stratégies décennales. Une phase concorde aussi avec l'introduction du concept de la bonne gouvernance dans les politiques publiques du pays. Dans cette perspective, le tourisme, dès 2001, se dote de sa première stratégie décennale dite vision 2010 élaborée en partenariat avec le secteur privé. Les lignes directrices qui forment le cadre de la gouvernance de cette vision sont entérinées par le discours royal prononcé à l'occasion de la signature de cet accord. Elles préconisent, entre autres, des conditions telles que l'efficacité, la transparence, le contrôle rigoureux, l'approche régionale, l'implication des opérateurs, des élus, des professionnels, des autorités locales et des compétences régionales dans la promotion du tourisme local. Suivant la même logique, la vision touristique 2020, signée en novembre 2010, fait usage du terme de "gouvernance renforcée" comme conditions de sa réussite. Parallèlement à ce discours qui prône la bonne gouvernance et ses vertus pour le tourisme, la réalité reflète tout autre chose. Ainsi, le bilan de la mise en œuvre de ces deux visions fait état d'un déficit de gouvernance. À l'issue de cette thèse, il s'avère que la gouvernance du tourisme au Maroc, en dépit du cadre institutionnel certes développé est une gouvernance de forme dépourvue d'efficacité et d'efficience, et dont le passage de la vision, conçue et modelée par une élite, à l'action, connaît un écart énorme en termes de réalisations / After a long period of short and medium-term planning, which begins since its independence, Morocco, after the exit of its Structural Adjustment Program, establishes, from the 2000s, the long-term planning through decennial strategies. This phase is consistent with the introduction of the concept of good governance in the public policies of the country. In this perspective, since 2001, tourism has adopted its first ten-year strategy known as the 2010 Vision developed in partnership with the private sector. The guidelines that gives the framework for the governance of this vision are endorsed by the royal speech delivered on the signing of this agreement and which, amongst other things, recommends conditions such as efficiency, transparency, rigorous control, regional approach, the involvement of operators, elected representatives, professionals, local and regional authorities in the promotion of local tourism. According to the same logic, the 2020 tourism vision, signed in November 2010, uses the term "enhanced governance" as a condition for its success. On the other hand, and parallel to this speech, which preaches the good governance and its virtues for tourism, reality reflects something else. Thus, the assessment of the implementation of the two visions states a deficit of governance. At the conclusion of this thesis, it turns out that the governance of tourism in Morocco, in spite of the certainly developed institutional framework, is a governance of form devoid of effectiveness and efficiency. The passage from vision, conceived, designed, and modelled by elite, to the action, knows a huge gap in terms of achievements

Thèse de doctorat : Urbanisme et aménagement de l'espace : Paris 12 : 2006. / Titre provenant de l'écran-titre.

On pourrait dire que le projet de cette thèse consiste à comprendre l’articulation dans l’espace, du tourisme et de la communication dans des situations qui mettent en tension un sujet individuel, dévoilant toute la singularité de son désir dans des récits ou des pratiques et des acteurs collectifs engagés dans les politiques touristiques, les médias et les institutions du tourisme.Notre réflexion s’organise ainsi en suivant les modalités de l’articulation entre ces dimensions réelle, symbolique et imaginaire du tourisme. Dans le champ des SIC et particulièrement grâce à des modèles permettant de formaliser la médiation touristique, notre approche conceptuelle permet d’appréhender les significations du tourisme. Nous modéliserons les composantes, les liens et interrelations de la médiation touristique pour proposer une approche théorique de ce que l’on peut appeler la signification touristique de l’espace.En premier lieu, nous abordons les définitions, un état de la recherche en tourisme et le lexique du tourisme par l’étymologie et l’analyse lexicale des termes les plus fréquents : « tour », « tourisme », « touriste », « loisir », « villégiature », « vacances » et « voyage ».En second lieu, nous proposons de poser les bases du champ de la médiation touristique et de montrer que la pratique sociale du tourisme est une médiation. Nous présenterons, commenterons et analyserons, en nous fondant sur un schéma de la médiation touristique, les différentes relations de communication en jeu dans la médiation touristique. Puis nous présenterons les structures de la médiation touristique pour fonder « une théorie critique » de la médiation touristique.Par la suite, nous approfondirons le concept en présentant les opérateurs, les acteurs et les politiques de l’organisation du tourisme, en nous fondant sur l’analyse d’exemples et d’études concernant principalement la médiation et les médiateurs dans le cas de la France pour comprendre comment pratiques et scènes de tourisme s’organisent. Par la suite, nous décrirons et analyserons le système d’information touristique en deux points. Le premier concerne l’énonciation de l’espace produit par le touriste, les touristes et les médiateurs du tourisme (énonciation de la parole du guide par exemple) au travers des récits pluri et multimédias. L’autre concerne la mise en œuvre des stratégies par les destinateurs (opérateurs et acteurs de l’organisation du tourisme privés et publics) au travers des médias du tourisme (généralistes, spécifiques du tourisme et guide touristiques). Un travail d’analyse de discours porte sur des exemples de documents textuels et/ou iconiques des guides touristiques et des labels touristiques. / It may be said that this thesis aims at understanding the spatial articulation between tourism and communication in such situations as those in which an individual subject – expressing the whole peculiarity of his or her desire through telling or practices – and collective actors are brought together.My reflection thus organises itself in accordance with the modalities of the articulation between the three dimensions of tourism: the practical dimension, the symbolic dimension and the imaginary dimension.Tourist activity consists in travelling and in visiting a site, a place or a destination; tourist mediation means the range of activities that are organised around tourism or those that are associated to it. Tourist mediation concerns the agents and the practices in the field of tourism. In this context, I wish to show that tourist mediation structures the perceptions, the interpretations and the practises of space.I address the definitions; give an overview of academic research on tourism and address the notions of tourism through the etymology of its main words (tour, tourism, and tourist) and through the differences that exist between tourism and other notions similar to it such as leisure, vacations, holiday and travelling. These notions are necessary to the comprehending of tourist mediation.I intend to lay the foundations of the field of tourist mediation and to demonstrate that the social practise of tourism is a form of mediation. I will present the tourist objects that structure the tourist practises of space. The structures of tourist mediation will then be laid; this will enable me to craft a “critical theory” of tourist mediation. With a view to understanding how the practises and the scenes of tourism organise, I will subsequently widen the concept by presenting the operators, the agents and the policies of the tourist organisation; the examples and the studies of the latter are mainly concerned with mediation and mediators in the case of France. I situate tourist mediation in relation to the experience of otherness and to the relationship to the others, to wanderlust, to the tourist imagination and to cultural imagination too. I then describe and give a two-point analysis of the tourist information system. The first point is concerned with the enunciation of space produced by the tourist, the tourists and by the tourist mediators (the enunciation of the guide’s discourse for instance) through various multimedia telling. The second point is concerned with the enunciation, through the tourist media (non-specialised or tourism media, tourist guides), by the speakers (e.g. operators and private or public agents of the tourist organisation) of the communication strategies and of the tourist descriptive signing. This discourse analysis relates to examples of textual and/or iconic documents.

L’objet de cette recherche est de comprendre comment le touriste utilise son smartphone pour découvrir une destination touristique. Nous développons et testons un modèle de diffusion des usages du smartphone. Nous identifions trois catégories d’usages de services mobiles, les services mobiles d’orientation, d’organisation et de recherche d’informations localisées (SMOORIL). Le modèle considère 4 déterminants liés aux caractéristiques personnelles du touriste et 3 déterminants liés au contexte d’usage. Des conséquences de ces usages sont identifiées pour l’expérience touristique et la satisfaction avec ces services. Les relations entre les variables sont examinées à l’aide d’une modélisation par équations structurelles. Les résultats de cette recherche montrent que les usages de SMOORIL sont principalement expliqués par les usages quotidiens du smartphone et que le besoin de déconnexion n’a pas d’effet sur ce type d’usages. En outre, si les usages de SMOORIL ont un effet positif sur l’expérience touristique, le fait pour le touriste de percevoir des effets de ces usages sur la dimension sociale de l’expérience touristique affecte négativement sa satisfaction des SMOORIL. D’un point de vue conceptuel, ce travail propose un cadre d’analyse des relations entre le comportement virtuel et physique du consommateur. Au niveau théorique, cette recherche montre l’intérêt d’étudier les usages pour comprendre comment le consommateur utilise le smartphone pour découvrir l’espace géographique. Enfin, cette recherche invite les professionnels à réfléchir à la pertinence de proposer des services mobiles aux touristes en fonction du type d’expérience(s) offert par la destination. / The purpose of this research is to understand how the tourist uses his smartphone to discover a tourist destina- tion. We develop and test a model of use-diffusion of smartphone .We identify three categories of mobile services uses, orientation, organization and search for information located (SMOORIL). The model considers four deter- minants related to the personal characteristics of the tourist and 3 determinants related to the context of use. The consequences of these practices are identified for tourist experience and satisfaction with these services. The re- lationships between variables were examined using a structural equation modeling. Results of this research show that SMOORIL uses are mainly explained by smartphone daily uses. Need to disconnect has no effect on this kind of use. Also, if SMOORIL uses have a positive effect on tourism experience, the fact that tourists perceive effect of these practices on social dimension of tourism experience negatively affect satisfaction with SMOORIL. From a conceptual point of view, this work proposes a framework to analyzing relationships between virtual and physical consumer behavior. From a theoretical perspective, this research shows importance of studying uses to understand how the consumer uses smartphone to discover geographical space. Finally, this research invites professionals to reflect on the relevance of offer mobile services to tourists according to type of experience(s) offered by the destination.

Dans un contexte de plus en plus concurrentiel, fortement influencé par les événements géopolitiques internationaux, et par l'évolution des goûts et des aspirations, le Mashrek occupe toujours une position touristique majeure aux niveaux régional et international. Ce projet facilite-t-il le dialogue entre les cultures? Il est bon de se pencher à nouveau sur le patrimoine commun du Bassin méditerranéen. Le 1er aspect important, c'est de redécouvrir ce patrimoine partagé afin que chacun puisse se réapproprier son propre patrimoine (un des objectifs de l'UPM " Union Pour la Méditerranée "). Il y a un grand lien entre le Mashrek et les besoins des Partenaires euro-méditerranéens dans le domaine touristique. Même si le tourisme, surtout dans contexte de coopération, permet aux gens de dialoguer et de surmonter la question des frontières, il ne faut pas occulter des blocages d'une autre nature. Cette question est très pertinente! Lors de la conception du projet, de manière à impliquer tous les acteurs et leurs besoins, c'est sans doute un avantage du programme, sur le plan de la conception du projet. Un renouveau touristique au Mashrek qui s'adapte continuellement à la réalité et introduit des modifications, ce qui permet de prendre en compte des études préalables afin de réorienter le projet en fonction des besoins, c'est une des clés de la réussite, dont la dimension régionale est une valeur ajoutée. L'aide de l'UE se révélera très précieuse à cet égard afin de huiler les synergies! Et les premiers signes concrets se manifestent: L'échange et l'ouverture d'esprit, c'est le fruit du commerce du tourisme.