Nuestro proyecto trata de una empresa de servicios turísticos asociados a la pesca deportiva en el Perú, cuyo alcance está enfocado en turistas locales e internacionales. Creemos que nuestro país está siendo tomado en cuenta cada vez más por turistas de EEUU, Chile, Argentina, Ecuador y Colombia que buscan diversión y aventura. Sentimos que el buen desarrollo del proyecto aportará para seguir desarrollando a nuestro país como una potencia turística. La mayoría de la información recopilada fue tomada de estudios y estadísticas de INE, SNM, Promperú y otras entidades gubernamentales. Nuestra propuesta de valor incluye servicios de guía, alimentación, alojamiento, kit de pesca y traslado, pero por sobre todo nuestra principal característica es ofrecer una experiencia deportiva al más alto nivel. Un punto importante para nosotros es señalar nuestro interés en mantener altos estándares de calidad y seguridad de manera de poder satisfacer todas las necesidades de nuestros clientes y hacerlos sentir como en casa en lugares inhóspitos. Luego de analizar las características de los diferentes lugares de nuestro país, llegamos a la conclusión de brindar los servicios de pesca deportiva en las tres regiones del Perú, costa, sierra y selva. El análisis financiero se hizo con un horizonte de 10 años y se demuestra que el proyecto es viable. La proyección de ingresos se ancló al porcentaje de crecimiento promedio que se ha visto de turistas extranjeros que han ingresado a nuestro país. El VAN del proyecto nos dio $ 206, 167, con una TIR del 35% y un PAYBACK de 4.25 años. / Trabajo de investigación

Esta pesquisa teve como objetivo geral propor um Modelo de Avaliação da Competitividade de Destinos Turísticos Inteligentes a ser utilizado como referência para o desenvolvimento de políticas públicas e de estratégias de turismo de uma localidade. Para alcançar o objetivo geral foram definidos os seguintes objetivos específicos: a) identificar indicadores de avaliação da competitividade de Destinos Turísticos Inteligentes; b) avaliar os indicadores de competitividade de Destinos Turísticos Inteligentes; c) validar a proposta de indicadores do modelo teórico de avaliação da competitividade de Destinos Turísticos Inteligentes, com especialistas, na Espanha e no Brasil. Para tanto, os procedimentos metodológicos seguiram os pressupostos da pesquisa qualitativa, classificada como exploratória descritiva. O estudo foi realizado em três etapas. Na primeira, foi realizada a pesquisa bibliográfica que identificou 73 indicadores de competitividade e oito dimensões. Na segunda, especialistas do Focus Group avaliaram os indicadores propostos e sugeriram outros, o que resultou em 110 indicadores distribuídos nas oito dimensões. Na terceira etapa, foi aplicada a técnica Delphi a especialistas espanhóis e brasileiros para validar o Modelo Sinérgico de Competitividade de Destinos Turístico Inteligente (MSCompDTI), o que resultou em 88 indicadores nas oito dimensões. O MSCompDTI forma o Índice de Competitividade de Destino Turístico Inteligente (ICDTI), que poderá ser utilizado, em estudos futuros, para compor o Ranking de Competitividade de DTI, importante para realizar o planejamento estratégico com ações de DTI. Recomenda-se a aplicação prática do MSCompDTI para verificar a sua efetividade na avaliação da competitividade do destino e de destinos inteligentes.

Tesis; Imágenes elaboradas como parte del proyecto profesional para optar el Título de Arquitecto en la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), Imágenes en formato JPEG de dimensiones 100 x 200 pixeles.

Este estudo visou investigar os atributos da qualidade do atendimento das agências de turismo circunscritas à cidade de São Paulo e os fatores que podem determinar a migração de seus clientes para a Internet no seu comportamento de solicitação de um serviço turístico. À luz dos modelos SERVQUAL de Parasuraman et al (1988), SERVPERF de Cronin e Taylor (1992 e 1944), TAM2 de Venkatesh e Davis (2000) e Taxa de Adoção de Inovação de Rogers (2003), foi elaborado um modelo adaptado ao contexto de serviços turísticos, que foi validado por meio de técnicas estatísticas. Foi realizada uma pesquisa de natureza quantitativa cujos dados foram utilizados na análise dos constructos propostos no modelo adaptado ao setor turístico. Um dos principais resultados deste estudo apontou que os usuários dos serviços das agências de turismo avaliam a qualidade como uma única dimensão ou indicador geral. Quanto à fidelidade ao canal offline, atenção especial deve ser dada à gentileza dos funcionários e ao entendimento das necessidades dos clientes como estratégia para sua retenção. Em relação a uma possível migração ao canal online, o aspecto mais relevante detectado foi a utilidade percebida da Internet. Espera-se que os resultados deste trabalho forneçam subsídios para maior compreensão dos atributos de qualidade e de seus impactos na decisão do cliente em continuar ou não com o canal tradicional (offline) para solicitação de serviços turísticos. / This study aimed to investigate the attributes of service quality of the travel agencies that are located in São Paulo city and the factors that may cause the migration of their customers to the Internet in their behavior of requesting a tourist service. Based on the models SERVQUAL by Parasuraman et al (1988), SERVPERF by Cronin and Taylor (1992 and 1944), TAM2 by Venkatesh and Davis (2000) and Index of Innovation Adoption by Rogers (2003) a model has been drawn up with adjustment to context of tourism services, which was validated through multivariate statistical techniques. A quantitative research was conducted and the data collected were used in the analysis of the model of this study. One of the main results of this study showed that users of the service of travel agencies consider the quality as a single dimension or overall indicator. Considering the loyalty to the offline channel, special attention should be given to the courtesy of staff and to understanding of the needs of customers as a strategy for retention. In relation to a possible migration to the online channel, the most relevant aspect found was the perceived usefulness of Internet. The results of this study should provide insights for a deeper understanding of the attributes of quality and its impacts on the customer\'s decision about continuing or not with the traditional channel (offline) when requesting a tourist service.

De acuerdo al World Economic Forum, el Perú ocupa el puesto 51 entre 136 paises con altos índices de competitividad de viajes y turismo. Más de 6´740,247.00 de turistas extranjeros y nacionales realizan turismo en el Perú, según PROMPERU. Además, informa que hay una población de más de 1500 000 de turistas que están deseosos de conocer lugares nuevos. Es por ello que mediante este proyecto se busca aprovechar los recursos y riquezas que tiene el Perú y exponerlo al mundo. De esta manera, la industria del turismo se fortalecerá y contribuirá al PBI del Perú, mediante la creación de empleo y el desarrollo de infraestructura de las zonas turísticas. La tecnología móvil ha hecho posible que los turistas tengan variedad de ofertas sobre distintas zonas turísticas, también la facilidad de reservar y pagar por este medio. De acuerdo a google travel, indica que mas 74% de las personas planean sus viajes por internet y el resto lo hace por una agencia de viajes. Esto se debe a la interaccion entre el ser humano y lo digital. Por ello, el marketing digital y la tecnología móvil son piezas clave para fomentar las zonas turísticas en especial zonas no tan promocionadas pero que tienen riquezas que envidiar. Los paquetes turísticos que ofrece “VIVE VIAJA VAMOS” se caracterizarán por cumplir los estándares de calidad. Esto estará garantizado por la evaluación de Dircetur. La venta en línea de paquetes turísticos de destinos no tradicionales, incluyen desde los pasajes, hospedaje y actividades turísticas. La plataforma web permitirá al operador turístico mostrar las riquezas de sus regiones y que el cliente tenga a su disponibilidad la variedad de ofertas a tiempo real. El desarrollo de estos lugares no tan promocionados fortalecerá más aún la industria del turismo. / According to the World Economic Forum, Perú ranks 51 among 136 countries with high index of compettividad travel and tourism. More than 6'740,247.00 of foreign tourists as nationals made tourism in Peru, according to PROMPERU. It also informs that there is a population of more than 1500 000 tourists who are eager to know new places.That is why this project seeks to take advantage of the resources and wealth that Peru has and expose it to the world. In this way, the tourism industry will be increasingly strengthened and contribute to the PBI of Peru, through the creation of employment and the development of infrastructure in tourist areas. Mobile technology has made it possible for tourists to have a variety of offers on different tourist areas, as well as the ease of booking and paying by this means. According to Google Travel, indicates that more 74% of people plan their trips online and the rest do it for a travel agency. This is due to the interaction between the human being and the digital. For this reason, digital marketing and mobile technology are key elements to promote tourist areas in areas not so highly promoted but that have wealth to envy. The tour packages offered by "VIVE VIAJA VAMOS" will be characterized by aquality standards, this will be guaranteed by the evaluation of the Dircetur. The online sale of turistic packages of non-traditional destinations, including from the tickets, lodging and tourist activities. the web platform will allow the tour operator shows the wealth of their regions and services and that the client or tourist has at his/her disposal the variety of offers in real time. The development of these places not so highly promoted will further strengthen the tourism industry. / Trabajo de investigación

Nuestra idea de negocio innovador, GuiFree, una aplicación tecnológica y móvil que nos permite ofrecerle al turista una herramienta para el servicio de información y guía. Esta app busca crear vínculo entre el turista y el guía turístico para que puedan tener acceso a nuestro país y visitar todos los lugares maravillosos que tenemos a profundidad y comodidad. El mercado para este tipo de servicio lo encontramos desabastecido; dentro del entorno genérico nos muestran que el turismo en el país y en el mundo se encuentra en tendencia creciente, diferenciándose con una estrategia enfocada, personalizada y liderando con originalidad, abordando una idea innovadora, que logrará trascender en el público. Actualmente, el turista presenta inconvenientes para disfrutar plenamente de los lugares que visita cuando hace turismo en el país. Es por esto, que busca opciones tecnológicas, para sustituir esta necesidad. El equipo que forma parte de este proyecto es de cuatro estudiantes con amplia experiencia en las gestiones de los procesos involucrados en el rubro de negocios. De esta manera, se volcarán todos los estudios y trayectoria, para lograr los mejores resultados. / Our innovative business idea, GuiFree, a technological and mobile application thats allows us to offer the tourist a tool for the information service and guide. This app seeks for create a bound between the tourist and the tour guide so that they can have access to our country and visit all the malverlous places we have to depthing with comfort. The market for this type of service we find unsatisfied; within the generic enviroment we show that tourism in the country and in the world is in a growing trend, differing itself with a focused, personalized strategy and leading with originality, approaching an innovative idea that will manages to transcend the public. Currently, the tourist have incoveniences to enjoy the places that he visits when it does tourism in the country. This it why it looks for the technological options, to replace this need. The team that is part of this project it is about four students with extensive experience in the management of the processes involved in the business sector. In this way, they will turn all the studies acquired and trajectory to obtain better results. / Trabajo de investigación

Tesis

Tesis

El curso reconoce, identifica y aplica los conceptos básicos y los componentes principales de patrimonio, recurso, atractivo, planta turística, supraestructura, infraestructura, inventario y producto, en el contexto del patrimonio turístico, en sí, en distintas realidades regionales de nuestro país y con ejemplos prácticos cercanos.

En el 2011, Lima reportó el 84% del total de viajes nacionales, constituyéndose en el principal emisor de vacacionistas a nivel nacional, con 3,120 millones de viajes, razón que explica la decisión de trabajar únicamente con este segmento de viajeros. El presente trabajo tiene como objetivo central desarrollar una propuesta orientada a los tour operadores, agencias de viaje y viajeros limeños, en la que se presenten recomendaciones destinadas a promover el uso de paquetes turísticos.