Konsumentverket and Fastighetsmäklarinspektionen show that the ignorance of responsibilities, rights and obligations when buying a house or an apartment is a common problem among buyers and sellers, which often leads to misunderstandings. When buying a home, the buyer receives a lot of information from the real estate agent in a situation where major decisions are made and where it may be difficult to comprehend the information. Text analysis shows that the information is not always adjusted to those who will read the information, nor the context where the information is presented. The information often lacks a clear visual hierarchy and is not adjusted to the recipient's cognitive conditions. They often contain a lot of information, are difficult to read and lack the graphical elements and clue structures that could facilitate reading and provide a better understanding of the information in the text. The linguistic is also at a high level, which can lead to misunderstandings and dissatisfied buyers and sellers. Theories show that visual hierarchy, plain language, cognition theories and text and image in collaboration could be used in an informative text to make it easier for the recipient to understand, facilitate reading and help the recipient to orientate himself/herself in the text. Based on comparative analysis, readability analysis and interviews, this study has come to the conclusion that visual hierarchy, clear language principles, cognition theories and text and image in collaboration could be useful in an informative text that contains a legal content, made for buyers of an apartment or a house. This could help facilitate reading, make it easier for the recipient to comprehend and help the recipient to orientate himself/herself in the text. / Konsumentverket och Fastighetsmäklarinspektionen konstaterar att okunskapen om ansvar, rättigheter och skyldigheter i bostadsaffärer är ett vanligt förekommande problem hos köpare och säljare, vilket många gånger leder till missförstånd. Vid köp av bostad får köparen mycket information av fastighetsmäklaren i en situation där stora beslut ska fattas och där det kan vara svårt att uppmärksamma informationen. Textanalyser visar att informationsmaterialen inte alltid är anpassade till de som ska ta till sig av informationen och inte heller den kontext informationen presenteras i. Materialen saknar ofta en tydlig visuell hierarki och är inte anpassade efter mottagarens kognitiva förutsättningar. De är många gånger informationstäta, svårlästa och saknar även ofta grafiska element och ledtrådsstrukturer som skulle kunna underlätta läsningen och ge en bättre förståelse för informationen i texten. Det språkliga är också på en hög nivå, vilket kan leda till missförstånd och missnöjda parter i bostadsaffären. Teorier visar att visuell hierarki, klarspråksprinciper, kognitionsteorier och text och bild i samverkan borde kunna användas i informativ text för att uppmärksamma mottagaren, underlätta läsningen samt hjälpa mottagaren att orientera sig i texten. Denna studie har utifrån komparativ analys, läsbarhetsanalys och intervjuer kommit fram till antagandet att visuell hierarki, klarspråksprinciper, kognitionsteorier och text och bild i samverkan med fördel borde kunna användas i informativ text med juridiskt innehåll, riktad till köpare av bostadsrätter. Detta för att underlätta läsning, uppmärksamma mottagaren och hjälpa mottagaren att orientera sig i texten.

Syftet med det här examensarbetet i textdesign var att skapa en grafisk språkprofil och en ny nyhetsmall till Bokförlaget Langenskiöld. Det är en studie i hur man kan använda sig av multimodalitet, visuell hierarki, voice, bildspråkoch värdeord och/eller värdemeningar till förmån för att skapa tydlig och effektiv kommunikation.Studien tog form i analyser av fyra nyhetsutskick från bokförlaget, omvärldsanalys på ett nyhetsmejl från Boktugg.se, kvalitativa intervjuer, en digital enkät och slutligen utprovningarav den nya nyhetsmallen. Slutsatser som dragits i arbetetvisar att en grafisk språkprofil kan nyttjas i utformningen av den externa kommunikationen på bokförlaget. Med hjälp av direktivkan kommunikationen göras mer enhetlig och tydlig. / The purpose of this Bachelor thesis forInformation Design is to create a graphic language profile and a new news template for Bokförlaget Langenskiöld. The study focuses on how using multimodality, visual hierarchy, voice, imagery and value words and/or value sentences creates clear and effective communication.The study consisted of:analyses of four newsletters from the book publisher, an analysis on a newsletter from Boktugg.se, a comparative analysis, qualitative interviews, a digital survey and tests of the new news template.Conclusions drawn from this study prove a graphic language profile can be used in creating external communication. With coherent guidelines communication can be made unified and clear.

Ett faktum som inte går obemärkt förbi är den ständigt ökade e-handeln. E-handelnökar på många plan världsvitt. Både antalet e-handelsbutiker som tillkommerdagligen och antalet konsumenter som använder e-handeln genom att köpaprodukter eller tjänster blir bara fler. I och med de ökande siffrorna både på antalete-butiker och antalet konsumenter kan det konstateras att e-handeln är enbetydelsefull del i samhället, både för verksamheter och privatpersoner.Användandet måste vara enkelt för att kunna inkludera användare oavsett tidigarekunskap och teknisk bakgrund. E-handelns system innebär att användare behöverutföra nödvändiga uppgifter i en viss ordning, vilket denna studie kallar föruppgiftsorienterade informationssystem (UOIS). Detta innebär den digitala processsom en användare behöver genomföra i samband med köp av en vara, bokning ellerbeställning av en tjänst.Studiens syfte var att skapa större förståelse för hur gränssnitt kan utformas inomdigitala UOIS som leder till en positiv användarupplevelse med en höganvändbarhet. Forskningsfrågan som studien ämnade besvara lyder: Hur kan designav gränssnitt skapa en positiv användarupplevelse och hög användarnytta viduppgiftsorienterade informationssystem?För att besvara forskningsfrågan skapades en litteraturgenomgång vilket äveninkluderar en modell som prioriterar systemets viktigaste element.litteraturgenomgången tar upp viktiga delar inom e-handeln där fokus ligger påanvändaren. Studiens huvudfokus är användarupplevelse (UX) och användbarhet.Inom dessa breda begrepp lyfts det även fram betydelsefull kunskap inomuppmärksamhet, navigering och visuell hierarki.För att undersöka användarens upplevelser av UOIS och vilka behov som fanns såanvände studien en kvalitativ ansats. Den datainsamling som genomförts har gjorts isamband med en fallstudie vars syfte var att ta fram ett bokningssystem på enbefintlig plattform. Den metod som använts för datainsamling var semistruktureradeintervjuer. Studiens erhållna kunskap exemplifieras i form av en prototyp.För att utformningen av UOIS ska kunna skapa en positiv användarupplevelse ochhög användarnytta bör systemets gränssnitt hjälpa användaren mot önskat mål utanatt avbryta eller skapa frustration. System som överför användarensuppmärksamhet- och kunskapskrav till systemets gränssnitt tillåter användaren attfokusera på dennes uppgift och inte användandet av systemet. / A fact that does not go unnoticed is the ever-increasing e-commerce. E-commerce isincreasing on many levels worldwide. Both the number of e-commerce stores thatare added daily and the number of consumers who use e-commerce by buyingproducts or services will only increase. With the increasing figures for both thenumber of e-shops and the number of consumers, it can be stated that e-commerce isan important part of society, both for businesses and private individuals. The usemust be simple to be able to include users regardless of previous knowledge andtechnical background. The e-commerce system means that users need to performnecessary tasks in a certain order, which this study calls task-oriented informationsystems (TOIS).The purpose of the study was to create a greater understanding of how interfaces canbe designed within digital UOIS that lead to a positive user experience with a highlevel of usability. The research question that the study intended to answer is: Howcan interface design create a positive user experience and high user benefit intask-oriented information systems?To answer the research question a literature review was created, which also includesa model that prioritizes the most important elements of the system. The literaturereview addresses important parts of e-commerce where the focus is on the user. Themain focus of the study is user experience (UX) and usability. Within these broadconcepts significant knowledge in attention, navigation and visual hierarchy is alsohighlighted.To investigate the users experiences of TOIS and to identify user needs, the studyuses a qualitative approach. The data collection that has been carried out has beendone in connection with a case study whose purpose was to develop a bookingsystem on an existing platform. The method used for data collection wassemi-structured interviews. The knowledge obtained in the study is exemplified inthe form of a prototype.In order for the design of TOIS to be able to create a positive user experience andhigh user value, the system's interface should help the user towards the desired goalwithout interrupting or creating frustration. Systems that transfer the user's attentionand knowledge requirements to the system's interface allow the user to focus ontheir task and not the use of the system.

Syftet med denna uppsats är att identifiera den mest effektiva egenskapen av en text eller sida för att uppnå visuell hierarki, som är ett verktyg för att få det önskade flödet av uppmärksamhet i en sida eller webbsida genom att ge vissa element en viss vikt i kontrast, storlek och placering. Vi vill ge en möjlighet för vidare forskning snarare än att ge en slutsats som ger ett slutgiltigt svar på frågeställningarna. Det finns fler sätt att manipulera text för att uppnå önskad visuell hierarki men vi valde de vanligaste. Detta arbete är baserat på ett experiment som görs på 50 deltagare med ett onlinefrågeformulär och tre självgjorda bilder där vi kan utvärdera resultaten, jämföra dem med andra teorier och beräkna den mest effektiva uppmärksamhetsgivaren. Vi har också utvecklat en hypotes om vad resultatet kommer att visa. Vår studie föreslår att kontrasten i färg kan vara den viktigaste faktorn för att uppnå och upprätthålla visuell hierarki. / The purpose of this paper is to identify the most effective property of a text or a page to achieve visual hierarchy, which is a tool for getting the desired flow of attention in a page or a web page by giving certain elements a degree of weight in contrast, size and positioning.We want to give an opportunity for further research rather than an absolute conclusion of how it really is. There are more ways to manipulate text to achieve the desired visual hierarchy but we choose the most common. This paper is based on an experiment involving 50 participants with an online questionnaire and three self-made pictures where we will evaluate the results, compare them with other theories and calculate the most effective enhancer of attention. We have also developed a hypothesis on what the results will show. Our study proposes that contrast in color might be the most important factor to achieve and maintain visual hierarchy.