Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T09:14:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 208902.pdf: 751561 bytes, checksum: 0801d98ea75289c1f7b4d4fc3e913ef5 (MD5) / Este trabalho descreve o processo de estabelecimento das estruturas organizacionais da Universidade do Sul de Santa Catarina e, a partir delas, apresenta as influências resultantes aos coordenadores dos cursos de graduação em licenciaturas. Examina as competências afloradas a partir de categorias de análise previamente determinadas, sob o prisma do conhecimento, habilidades e atitudes. Ao mesmo tempo em que descreve as várias estruturas da organização, delineia os resultados dessas estruturas para professores dos cursos de graduação, identifica o tipo de autonomia e flexibilidade assegurado ao coordenador do curso relativamente às estruturas e também às competências individuais diretamente ligadas ao processo de gestão destes cursos. Utiliza a abordagem qualitativa em um estudo de caso. Os instrumentos de coleta de dados são observações, entrevistas, questionários e análise de documentos. O universo investigado compõe-se pelo conjunto dos campi e das unidades, que formam a organização Universidade do Sul de Santa Catarina, integrante do sistema ACAFE # Associação das Fundações Educacionais de Santa Catarina. Dentre os diversos campi, optou-se por investigar, no campus de Tubarão (anteriormente denominado de Campus Sede), os cursos de graduação em licenciatura. Como sujeitos da pesquisa participam gestores seniores da universidade, 50% dos professores que responderam por chefias de departamentos, 75 % dos professores que responderam por direções de centros e os professores dos cursos de licenciatura, que lecionaram na estrutura de departamentos, centros e na atual estrutura, que corresponde a 10 % da totalidade dos docentes dos cursos. Os dados são analisados segundo as categorias primárias, ambientes interno e externo (CHOO, 2004 e PETTIGREW, 1996) e conhecimentos, habilidades e atitudes (CHOO, 2004 e FLEURY, 2001), posteriormente decompostas em categorias secundárias. Como resultado descreve-se as diferentes influências das estruturas organizacionais para os coordenadores de cursos de graduação com especial relevância para a estrutura atual que mostrou possibilitar autonomia e flexibilidade ao coordenador gestor e uma crescente segurança ao docente enquanto engajado aos cursos em que ministra suas disciplinas. Apresenta também um conjunto de competências individuais que poderão estar presentes nos coordenadores dos cursos de graduação, diretamente ligadas a competências organizacionais.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T18:59:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 206966.pdf: 1133487 bytes, checksum: 08e9ac74a4ab2cfc97167065de41ef90 (MD5) / É consenso na literatura organizacional contemporânea que, na era do conhecimento, os fatores críticos são as competências dos funcionários, os relacionamentos internos e externos e, não mais o capital, os recursos naturais ou mão-de-obra. A literatura, evidencia ainda que, a competência como ativo intangível não pode ser estocado pela organização, reside na cabeça das pessoas e sai da empresa após o expediente. Quando as pessoas saem de uma organização não são somente as suas habilidades que são perdidas, inclui elementos como intuição, comprometimento, imagem, experiência e relações formais e informais com clientes internos e externos. Da mesma forma como foram desenvolvidas ferramentas gerenciais adequadas ao contexto da época industrial, novas ferramentas e processos estão sendo desenvolvidos para atender as peculiaridades dos ativos da era do conhecimento. Neste sentido, o presente trabalho que objetivou conjugar na dimensão gerencial a identificação de fatores críticos de sucesso e a formulação de estratégias com a finalidade de minimizar os efeitos da evasão de competências em uma organização pública de PD&I agropecuária. A partir da identificação do problema, que se configura na iminente evasão de significativo número de pesquisadores seniores, foi analisado documentalmente o status quo da organização sob o ponto de vista de suas competências, memória organizacional, visão, estrutura, relacionamento, políticas e sistema de gestão. Na seqüência, por meio de entrevista e questionários, foram identificados os fatores críticos de sucesso na perspectiva dos seus gestores, clientes e parceiros prospectando possíveis perdas de conhecimentos, efeito na imagem e credibilidade da organização, gap na rede de relacionamento e eventual perda na captação de recursos, sob o escopo do problema evidenciado. O processo de formulação de estratégia no sentido de minimizar os efeitos da iminente evasão de competências foi efetuado a partir da identificação dos fatores críticos.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-22T03:07:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 223435.pdf: 455481 bytes, checksum: 7ce51f2835a39e5169d8172d2c65160e (MD5) / O presente trabalho aborda um estudo sobre as atividades e competências que o empreendedor que atua na administração de empreendimentos de base tecnológica mobiliza diante de situações profissionais. Analisa, o papel da academia como formadora do indivíduo e procura delinear até que ponto os conhecimentos lá construídos e adquiridos contribuem com a atividade profissional do empreendedor onde as forças produtivas, econômicas, sociais e políticas verdadeiramente se articulam, exigindo desse ator, invariavelmente, respostas rápidas e bem estruturadas, viabilizando a sobrevivência da empresa e do próprio empreendedor. Considera a utilização de conteúdos e metodologia de aprendizagem já implementados para ampliar as competências do empreendedor e aumentar as chances de sucesso desse ator frente às conturbadas situações impostas pela articulação das forças do mercado. Além da pesquisa bibliográfica, o foco deste trabalho teve como referência, de um lado, os empreendedores que dirigem empresas de base tecnológica seja em regime de pré-incubação ou fora dela, e de outro, acadêmicos dos cursos de Ciências da Computação e Sistemas de Informação que pretendem ingressar no mercado de trabalho como donos do próprio negócio.

Esta dissertação possuiu duas intenções: estudar um instrumento de crescimento empresarial e elaborar uma metodologia para identificar e capturar as competências de uma empresa, em específico. O instrumento de crescimento empresarial é fundamentado no alinhamento de três conceitos administrativos: competência organizacional, estratégia empresarial e processos internos. Para isso, foram colocados os significados de cada conceito separadamente e, posteriormente, o alinhamento entre eles. Esta relação possibilitou a criação de uma valiosa cadeia de valor, integrando todas as atividades empresariais, formando um único mapa. O objetivo deste é orientar o conjunto de atividades empresariais, implementar e dar sustentação à estratégia da Empresa referida no caso. A metodologia de pesquisa foi o estudo de caso exploratório numa empresa varejista. Este estudo trouxe como resultados a identificação e validação de quatro competências organizacionais: duas existentes (orientação de equipe e gestão dos relacionamentos) e duas a serem desenvolvidas (pensamento e ações estratégicas e inovação), para a Empresa conquistar uma verdadeira vantagem competitiva.

As relações cliente-fornecedor na indústria automotiva, suas motivações, estruturação e desenvolvimento de processos de aprendizagem é o tema abordado nesta tese. O objetivo do trabalho é reunir esses três aspectos, que geralmente são tratados pela literatura em separado, na construção de uma estrutura de análise que propõe explicar os diferentes conteúdos qualitativos dessas relações a partir de suas dimensões constitutivas, quais sejam, dimensão fundamental, dimensão contratual e dimensão da aprendizagem. Por meio dessa estrutura analítica, as relações clientefornecedor são classificadas em três configurações: relações comerciais, relações de cooperação adaptativas e relações de cooperação empreendedoras. A estrutura analítica surge da reflexão teórica sobre os fatores que limitam o crescimento das firmas, sobre o papel dos contratos como elemento estruturador das relações cliente-fornecedor e sobre as possibilidades de desenvolvimento de processos de aprendizagem no bojo dessas relações. A consolidação da estrutura de análise é feita por meio de sua aplicação à análise de relações cliente-fornecedor na indústria automotiva do Rio Grande do Sul. Como conclusão do trabalho, é possível afirmar que, numa mesma empresa cliente, são observadas relações com diferentes conteúdos qualitativos, os quais se encontram associados ao fator que fundamenta a relação. Essa distinção de conteúdo qualitativo faz-se necessária e tem explicações econômicas. Quanto aos contratos, observa-se que eles têm por função ser meio de transmissão de informações técnicas e comerciais. Verifica-se que eles aparecem na estruturação das relações de fornecimento quando as empresas clientes são filiais de multinacionais. Além disso, observa-se que empresas fornecedoras desejam estabelecer relações contratuais com seus clientes, muito embora não considerem o contrato como um instrumento que force o comprometimento de ambas as partes. Sobre o desenvolvimento das relações cliente-fornecedor, consubstanciado em processos de aprendizagem, pode-se afirmar que, nas relações de cooperação empreendedoras e adaptativas, esses processos são interorganizacionais, havendo geração de novas competências técnicas e organizacionais e reforço de competências técnicas, respectivamente. Os processos de aprendizagem interorganizacionais têm a relação e sua continuidade como fatores desencadeador e alimentador. As relações comerciais desenvolvem processos de aprendizagem intraorganizacionais, com reforço ou geração de novas competências técnicas e organizacionais. Nesses processos, a relação estimula a aprendizagem, mas esta se desenvolve independente da relação.

As relações cliente-fornecedor na indústria automotiva, suas motivações, estruturação e desenvolvimento de processos de aprendizagem é o tema abordado nesta tese. O objetivo do trabalho é reunir esses três aspectos, que geralmente são tratados pela literatura em separado, na construção de uma estrutura de análise que propõe explicar os diferentes conteúdos qualitativos dessas relações a partir de suas dimensões constitutivas, quais sejam, dimensão fundamental, dimensão contratual e dimensão da aprendizagem. Por meio dessa estrutura analítica, as relações clientefornecedor são classificadas em três configurações: relações comerciais, relações de cooperação adaptativas e relações de cooperação empreendedoras. A estrutura analítica surge da reflexão teórica sobre os fatores que limitam o crescimento das firmas, sobre o papel dos contratos como elemento estruturador das relações cliente-fornecedor e sobre as possibilidades de desenvolvimento de processos de aprendizagem no bojo dessas relações. A consolidação da estrutura de análise é feita por meio de sua aplicação à análise de relações cliente-fornecedor na indústria automotiva do Rio Grande do Sul. Como conclusão do trabalho, é possível afirmar que, numa mesma empresa cliente, são observadas relações com diferentes conteúdos qualitativos, os quais se encontram associados ao fator que fundamenta a relação. Essa distinção de conteúdo qualitativo faz-se necessária e tem explicações econômicas. Quanto aos contratos, observa-se que eles têm por função ser meio de transmissão de informações técnicas e comerciais. Verifica-se que eles aparecem na estruturação das relações de fornecimento quando as empresas clientes são filiais de multinacionais. Além disso, observa-se que empresas fornecedoras desejam estabelecer relações contratuais com seus clientes, muito embora não considerem o contrato como um instrumento que force o comprometimento de ambas as partes. Sobre o desenvolvimento das relações cliente-fornecedor, consubstanciado em processos de aprendizagem, pode-se afirmar que, nas relações de cooperação empreendedoras e adaptativas, esses processos são interorganizacionais, havendo geração de novas competências técnicas e organizacionais e reforço de competências técnicas, respectivamente. Os processos de aprendizagem interorganizacionais têm a relação e sua continuidade como fatores desencadeador e alimentador. As relações comerciais desenvolvem processos de aprendizagem intraorganizacionais, com reforço ou geração de novas competências técnicas e organizacionais. Nesses processos, a relação estimula a aprendizagem, mas esta se desenvolve independente da relação.

Esta dissertação possuiu duas intenções: estudar um instrumento de crescimento empresarial e elaborar uma metodologia para identificar e capturar as competências de uma empresa, em específico. O instrumento de crescimento empresarial é fundamentado no alinhamento de três conceitos administrativos: competência organizacional, estratégia empresarial e processos internos. Para isso, foram colocados os significados de cada conceito separadamente e, posteriormente, o alinhamento entre eles. Esta relação possibilitou a criação de uma valiosa cadeia de valor, integrando todas as atividades empresariais, formando um único mapa. O objetivo deste é orientar o conjunto de atividades empresariais, implementar e dar sustentação à estratégia da Empresa referida no caso. A metodologia de pesquisa foi o estudo de caso exploratório numa empresa varejista. Este estudo trouxe como resultados a identificação e validação de quatro competências organizacionais: duas existentes (orientação de equipe e gestão dos relacionamentos) e duas a serem desenvolvidas (pensamento e ações estratégicas e inovação), para a Empresa conquistar uma verdadeira vantagem competitiva.

Submitted by Mario BC (mario@bc.ufrpe.br) on 2018-09-12T14:57:07Z No. of bitstreams: 1 Elanuza Gracielly Lira Sa.pdf: 1595429 bytes, checksum: e0ada171f3c55c777d6a4b5ad49e39e0 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-09-12T14:57:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Elanuza Gracielly Lira Sa.pdf: 1595429 bytes, checksum: e0ada171f3c55c777d6a4b5ad49e39e0 (MD5) Previous issue date: 2017-02-09 / The objective of this work was to investigate the relationship between performance indicators and organizational competencies within the wholesale / distribution companies of the food sector of the Metropolitan Region of Recife. Organizational competencies can be understood as a set of resources that affect performance, so that these can be articulated to analyze performance indicators (FERNANDES, 2004). Thus, the use and importance of performance indicators and organizational competencies under the perspective of the Balanced Scorecard were analyzed, and indicators and competences were then related. Regarding the procedures, the research is characterized by being documentary, bibliographical and Survey, so as to meet the objective of this research was used as a tool for collecting data the questionnaire, applied to managers of 37 companies of the Metropolitan Region of Recife. For the analysis of the collected data, descriptive statistics and the Spearman Correlation were used, both through the use of the STATISTICA for windows software. Through the analysis it can be concluded that the financial performance indicators are the most used by the company as well as the competencies related to the financial perspective. Regarding the relationships between performance indicators and competencies, it was noticed that the perspective of learning and growth had more statistically significant observations regarding use and relative importance. In addition, it can be said that the level of education of the manager is the characteristic of the respondent who most presents significant relationships with the indicators and requirements and the billing is the characteristic of the company that most influence in the use of indicators and Skills. / Este trabalho teve por objetivo investigar as relações entre os indicadores de desempenho e as competências organizacionais no âmbito das empresas atacadistas/distribuidoras do ramo alimentício da Região Metropolitana do Recife. As competências organizacionais podem ser entendidas como um conjunto de recursos que afetam o desempenho, de modo que estes podem ser articulados para análise dos indicadores de desempenho (FERNANDES, 2004). Assim foram analisados o uso e a importância dos indicadores de desempenho e das competências organizacionais sob as perspectivas do Balance Scorecard, e em seguida foram relacionados indicadores e competências. Quanto aos procedimentos a pesquisa caracteriza-se por ser documental, bibliográfica e Survey, de modo a atender ao objetivo desta pesquisa foi utilizado como instrumento de coleta de dados o questionário, aplicado a gestores de 37 empresas da Região Metropolitana do Recife. Para análise dos dados coletados foi utilizada a estatística descritiva e a Correlação de Spearman, ambas através do auxílio do software STATISTICA for windows. Através da análise pode-se concluir que os indicadores de desempenho financeiros são os mais utilizados pelas empresas assim como as competências relacionadas a perspectiva financeira. Já as relações entre os indicadores de desempenho e competências, percebeu-se que a perspectiva de aprendizagem e crescimento teve maiores observações estatisticamente significativas quanto ao uso e quanto a importância relativa. Além do mais, pode-se dizer também que nível de escolaridade do gestor é a característica do respondente que mais apresenta relações significativas com os indicadores e competências e o faturamento foi a características da empresa que mais influencia no uso de indicadores e competências.

Nesta tese foi realizada uma pesquisa identificando a relação entre o Grau de internacionalização das Pequenas e Médias Empresas (PMEs) brasileiras e o desempenho financeiro e operacional, utilizando as competências internacionais como um fator mediador. Por meio de uma survey aplicada em 114 empresas de até 200 funcionários, esta pesquisa identificou que as PMEs brasileiras estão aumentando o seu Grau de Internacionalização (GRI), passando a investir diretamente no exterior (IDE). Das empresas entrevistas, 44 possuem algum tipo de IDE, como escritórios, centros de distribuição até fábricas no exterior. Com a amostra de 114 PMEs brasileiras, testou-se e se confirmou a hipótese que o aumento do GRI desenvolve novas competências e melhora o desempenho organizacional. Devido à utilização de construtos de natureza complexa, a existência de erros e a necessidade de se identificar múltiplas relações simultaneamente, a modelagem de equações estruturais (SEM) foi utilizada como técnica estatística. Uma vez identificada a relação significativa do modelo inicial proposto, outros modelos concorrentes foram analisados a fim de identificar outras relações entre as variáveis pesquisadas. Para estimar os parâmetros iniciais, utilizou-se o método de estimação de máxima verossimilhança (MV) assumindo a distribuição multivariada normal (HAIR JR. et al., 2009). Os construtos do modelo final explicaram 70% da variabilidade dos dados e foi composto por três variáveis latentes, sendo a variável GRI uma variável exógena, e competência e desempenho, variáveis endógenas. Os resultados demonstram que há uma relação direta e positiva do GRI com o desenvolvimento de novas competências e com um melhor desempenho na PME. Especificamente, há uma relação maior do GRI com o desenvolvimento de novas competências no concernente ao melhor desempenho operacional nas PMEs do que no que tange ao aumento do desempenho financeiro. No entanto, quando se verificou a relação entre o GRI e o desempenho financeiro e operacional sem a mediação do desenvolvimento de novas competências, o modelo não se mostrou significativo, corroborando os resultados de outras pesquisas internacionais que identificaram que o melhor desempenho financeiro e operacional não será alcançado somente pelo aumento do grau de internacionalização. (SETHI; JUDGE, 2009; PORTER, 1990; ZAHRA et al., 2000; FLEURY; FLEURY, 2004; GHOSHAK, 1987; GRANT, 1987; QIAN, 2002; PANGARKAR, 2008; CAMISÓN; VILLAR-LÓPEZ, 2010). Os resultados desta pesquisa indicam que com o aumento do grau de internacionalização a PME desenvolve novas competências e assim apresenta um desempenho superior. A relação de mediação do desenvolvimento de novas competências entre o aumento do GRI e o desempenho organizacional explora uma nova abordagem nos negócios internacionais, principalmente para as PMEs. / In this thesis, we conducted a survey identifying the relationship between the degree of internationalization of Brazilians Small and Medium-sized Enterprises (SMEs) and financial and operational performance by using international competences as a mediating factor. Through a survey applied to 114 companies with up to 200 employees, this survey has identified that Brazilian SMEs are increasing their Degree of Internationalization (GRI) by starting to invest directly abroad (FDI). Out of the companies interviewed, 44 have some form of FDI, such as offices, distribution centers and even factories abroad. With this sampling of 114 Brazilian SMEs, the hypothesis that by increasing the GRI new competences are developed and organizational performance is improved has been tested and confirmed. Due to the use of constructs of a complex nature, the existence of errors and the need to identify multiple relationships simultaneously, structural equation modeling (SEM) was used as a statistical technique. Once the significant relationship of the initial model proposed was identified, other competing models were examined in order to identify other relationships between the variables researched. We used the maximum likelihood estimation method (ML) to estimate the initial parameters by assuming a normal multivariate distribution (Hair Jr. et al., 2009). The constructs of the final model explained 70% of the data variability and was comprised of three latent variables, with the GRI variable as an exogenous variable, and competence and performance as endogenous variables. Results show that there is a direct and positive relationship of the GRI with the development of new competences and better performance in SMCs. Specifically, there is a higher ratio of GRI with the development of new competences with regard to improved operational performance in SMCs than in relation to increased financial performance. However, when the relationship between the GRI and the financial and operational performance without the mediation of the development of new competences was examined, the model did not turn out to be significant, corroborating the results of other international studies which identified that the best financial and operational performance will not be achieved just by increasing the degree of internationalization (SETHI; JUDGE, 2009; PORTER, 1990; ZAHRA et al., 2000; FLEURY; FLEURY, 2004; GHOSHAK, 1987; GRANT, 1987; QIAN, 2002; PANGARKAR, 2008; CAMISÓN; VILLAR-LÓPEZ, 2010). These results indicate that by increasing their degree of internationalization, the SMEs develop new competences and therefore display superior performance. The mediation relationship of the development of new competences between the increase of GRI and the organizational performance explores a new approach in international business, especially for SMEs.

A educação corporativa representa uma evolução em relação aos tradicionais centros de treinamento pelo fato de vincular as necessidades de desenvolvimento humano às estratégias do negócio. Os conteúdos educacionais trabalhados nas organizações procuram atingir públicos internos e externos, usar diversas tecnologias de aprendizagem e fundamentar seus conteúdos nos valores e nas competências que fazem parte do diferencial competitivo. Este estudo investigou a relação existente entre os valores disseminados e as competências desenvolvidas nos programas de formação gerencial dos bancos que operam no Brasil. A escolha deste segmento de mercado para análise justificou-se pelos altos e diversificados investimentos em educação corporativa. Foi realizado um estudo exploratório e descritivo, com a utilização de instrumentos qualitativos e quantitativos, nos seis maiores bancos do varejo que operam no Brasil e que possuem um grande contingente de funcionários em nível gerencial. São eles: Bradesco, Itaú-Unibanco, Santander, Banco do Brasil, Caixa e Banco do Nordeste. Foi criada uma escala de valores formada por três fatores: clima organizacional, desempenho e protagonismo social; e outra escala de competências, formada apenas por um fator: liderança humana e visionária. A relação entre os fatores de valores e competências foi estudada para verificar a existência de influência dos valores compartilhados em relação às competências desenvolvidas nos gestores. A importância relativa dada a cada valor e competência presentes nas escalas foi avaliada, utilizando-se dados demográficos para verificar diferenças significativas dentro da amostra. Apesar das escalas de valores e competências apresentarem diversas variáveis, notou-se que algumas delas possuem maior intensidade nos programas de educação corporativa e outras ainda são metas e não uma realidade compartilhada. / Corporate education represents an evolution in relation to traditional training centers owing to the fact that it links human development needs to business strategies. The educational content worked on in organizations seeks to reach internal and external audiences, using different learning technologies and basing its on in the values and competencies that are part of its competitive edge. This study investigated the relationship between the values disseminated and the competencies developed in the management training programs undertaken in banks operating in Brazil. The choice of this market segment for analysis was justified by its high and diversified investment in corporate education. An exploratory and descriptive study was conducted using qualitative and quantitative instruments. Six of the largest retail banks operating in Brazil were investigated: Bradesco, Itaú-Unibanco, Santander, Banco do Brasil, Caixa and Banco do Nordeste as these institutions have a large contingent of staff at managerial level. A range of values was created formed by three factors: organizational climate, performance and social involvement, as well as another scale of competencies, formed by a single factor: human and visionary leadership. The relationship between the factors of values and competencies was studied to verify the influence of shared values in relation to the competencies developed in the managers. The relative importance given to each value and competency in the scales was evaluated using demographic data to identify significant differences within the sample. Despite the scales for values and competencies presenting many variables, it was noted that some of them have a higher intensity in corporate education programs, while others are merely targets, and not a shared reality.