近年來隨著社群網路服務的盛行，臉書已成為現代人最主要的社交工具，許多名人及公司企業也都搶搭著這股風潮，紛紛在臉書上建立起粉絲頁來和粉絲們互動，而在虛擬世界和現實社會之間，兩者所互相造成的影響帶動出許多新興研究議題，透過資訊技術收集虛擬世界裡的資料，能幫助人文學者與社會科學家探索出數位科技與人文社會間的新現象。 本研究針對臉書上的粉絲頁，設計建構出一套臉書資料抓取系統，以協助學者研究分析粉絲頁的動態消息資料，本系統可幫助研究者搜尋出相關粉絲頁，並依照按讚次數排列呈現，協助挑選受歡迎的粉絲頁；讓研究者能抓取特定的粉絲頁資料，抓取到的資料經過解析後分為文章訊息、留言訊息、按讚訊息，並將結果儲存至資料庫；針對已抓取的粉絲頁，自動定時更新至最新資料。 / With the popularity of social networking services in recent years, Facebook has become a major social tool for people. Many celebrities and companies have also gone with the tide to and established a fan page on Facebook to interact with fans. The mutual influence of the virtual world and the real world drives many emerging research agenda. Using information technology to collect data in the virtual world can help the humanities scholars and social scientists to explore new phenomena between digital technology and humanities community. In this thesis, we focus on Facebook fan page data. We design and construct a Facebook fan page crawler to help scholars get data for analysis. The crawler can help researchers find the relevant fan pages along with the numbers of thumbs up and it can help researchers select fan pages. The crawler can help researchers to get the fan page data which they want by extracting post messages, comment messages, and like messages from the data and then storing the results into the database. The crawler also can set update timer to help researchers get the latest information.

The purpose of this thesis was to study a selection of Swedish government agencies and their usage of new media to convey information. We thought that the relationship between government agencies and the media should be addressed. This because of the current transitional period between traditional and new media. We have studied five different Swedish government agencies; Swedish Armed Forces, Swedish Tax Agency, Swedish National Institute of Public Health, Trafikverket and Sida. We used a qualitive content analysis and analyzed their homepages on the basis of six different criteria. In addition to this we studied their presence on external social communities and how the government agencies comply with the requirements of their communicative efforts. The study shows that the government agencies’ media usage varies. With the homepage as a common ground, the media use of government agencies approaches to using new media. It depends on the individual government agency's specific needs of providing information.

Lnu’k Ktaqmkukewaq (Indigenous Newfoundlanders) face extraordinary challenges, resulting from an extensive period of assimilationist federal, provincial and colonial policy. This qualitative, phenomenological study seeks to examine how Lnu’k Ktaqmkukewaq participating in a social network group experience solidarity. Email interviews were conducted with four study participants. Data from the researcher’s experience as a participant in the social networking group was also included. Results demonstrate that social networking can provide ways for Lnu’k Ktaqmkukewaq to build solidarity by being a source of information sharing and support. Social networking is limited, however, in its ability to build spiritual solidarity. The existence of a collective Lnu identity was evident in the data, and appears to be a yet untapped basis for building solidarity. Recommendations are made as to how social networking can be optimally used for solidarity development and social work practice with Lnu’k Ktaqmkukewaq, and other Indigenous groups.

Syftet med denna studie är att undersöka och söka förståelse för avståndstagande från sociala medier. Detta är en företeelse som idag tycks bli allt vanligare fenomen bland användare av sociala medier, i synnerhet på Facebook. Med anledning av detta har jag därmed valt att begränsa studien genom att undersöka avståndstagande från just detta sociala nätverk. För att undersöka fenomenet har jag studerat hur användare av sociala medier förklarar orsakerna till avståndstagande, hur de upplever att de har påverkats av det samt undersökt på vilket sätt avståndstagande kan tolkas och förstås som politiska eller apolitiska handlingar och resonemang. För att ge svar på studiens syfte och frågeställningar har jag använt mig av en kvalitativ metod i form av enskilda samtalsintervjuer som bidrar till en djupare förståelse för respondenternas avståndstagande. Studien tar sin utgångspunkt i José van Dijcks teorier kring de sociala mediernas normalisering, teorier om digitala kommunikationsteknologiers påverkan av socialitet och identitetskapande som bland annat beskrivs av Sherry Turkle samt Anne Kaun och Laura Portwood-Stacers tankar kring mediekritisk aktivism och livsstilspolitik. Den kan ytterligare ses som en utveckling av tidigare forskning av bland andra Stefan Stieger som kretsar kring orsakerna till medieavhopp. Studien visade att avståndstagande från sociala medier är en företeelse som ser ut på många skilda sätt och innefattar en mängd orsaker och konsekvenser som främst bör förstås på ett individuellt plan. Handlingen omges av en positiv uppfattning och pendlar mellan aktiv mediekritik och identitetssökande som präglas av individuella och apolitiska resonemang.

På senare tid har Facebook förändrat förutsättningarna för bland annat hur dagens offentliga sjukhus kommunicerar med sina intressenter. Vissa sjukhus har känt ett behov av att förändra sin kommunikation till att bli mer strategisk och anpassa sig till stigande krav på ökad transparens som kommit från såväl allmänhet som medier. Syftet med denna uppsats är att undersöka och jämföra varför tre av Sveriges största offentliga sjukhus använder det sociala nätverket Facebook. Dessutom kommer det studeras hur kommunikationen via Facebook tar sig uttryck hos dessa sjukhus. Undersökningen har bedrivits genom kvalitativa intervjuer med anställda som är ansvariga för hanteringen av dessa sjukhus officiella Facebooksidor. Resultatet visar på tydliga likriktningar mellan sjukhusen både till varför de finns på Facebook, samt hur det dagliga arbetet sköts. Samtliga sjukhus anser att Facebook är en lämplig kanal för att sprida organisationsinformation till deras intressenter. Detta bidrar också till att stärka sjukhusets anseende.

Mobile technologies are the latest technologies in the realm of communication media. They have the potential to flatten the world by making it a place where gender, age, class, race and nationality can no longer hold us back from being heard and being informed. We have learned that these technologies can help to liberate and empower us, and they can lead to a collective cognition as much as they can distract us from what we need to know about the world we live in. In Greece thousands of years ago, a selected number of Greeks had a public space called the Agora to discuss the issues that concerned the public, meaning each and every citizen. They were the first to be able to create the space and place were the word “democracy” could be brought into language; the very word that was used to start a new war in the era of a communication revolution in the 2003 invasion of Iraq. There are still issues that concern the public today such as wars, global warming, homelessness or human rights which are all matters of our collective cognition. However, today in an age of information revolution the public life of people and their collective cognition is being exercised mostly in the virtual spaces of the Internet. Simultaneously, some physical spaces are being abandoned by people. This thesis investigates the possibility of having physical public spaces that are enriched with communication media and not weakened by it. If architects rethink their designs based on a new understanding of the networked society it might be possible to turn this “networked individualism” into a networked collectivism. However, most designed public spaces fail to offer new possibilities that can transform space for the new generation of users. Here, the aim is to understand a new generation of users. Who have they become as a result of new communication media? And how can architects design in a way that responds to this new subject in architecture?

This study examined the effectiveness of social media marketing on college students attending a recreation special event. Facebook and Twitter were assessed via an experimental design. To measure the effectiveness of these applications (through updating statuses) on a college student’s awareness, interest, and intent of attending a special event, three groups were employed (Facebook, Twitter, and Control). A total of 134 participants were recruited via six undergraduate courses and were assigned into three groups based on their social media consumption. Subjects responded to a pre-survey, joined their respective treatment group, and completed a post-survey. Descriptive statistics revealed that awareness increased for those who received Facebook status updates and tweets. The interest level of the treatment groups decreased from the pre to the post-test and the intention of participants to participate increased slightly for the Facebook treatment group, but the intent level of participants in the Twitter and Control groups decreased.

Depuis leur apparition, les réseaux sociaux en ligne ne cessent d'évoluer et de se multiplier. Les consommateurs sont d'ailleurs de plus en plus nombreux à les adopter (la participation des internautes aux réseaux sociaux en ligne est passée de 34% en 2009 à 48% en 2010 au Québec, CEFRIO, 2011c). Cette popularité peut être expliquée par les avantages que ces sites offrent à leurs utilisateurs. En effet, les réseaux sociaux constituent un moyen simple et efficace de communiquer avec des personnes partout sur la planète sans se déplacer. Bien que les réseaux sociaux offrent beaucoup de flexibilité aux utilisateurs, l'impersonnalité des échanges reste tout de même un frein à l'adoption de cette technologie dans certains cas (Chalouatte, 2004). De plus, les problèmes liés à la protection de la vie privée et les risques sur les réseaux sociaux sont aussi plus présents (Stevens et Mauléon, 2004). Des incidents tels que le suicide d'un adolescent américain suite à la diffusion sur un réseau social d'une vidéo de lui à caractère homosexuel (Slate, 2010) mettent en exergue ces questions. Ce sont d'ailleurs ces enjeux qui nous poussent à étudier plus à fond la problématique de la gestion de la vie privée et ce, en raison de l'appréhension que suscitent les réseaux sociaux en ligne et ses pratiques auprès de l'utilisateur (Audet, 2010) et auprès des instances réglementaires (Stevens et Mauléon, 2004). Des appréhensions dont les conséquences potentielles sont la diminution du contrôle perçu sur les renseignements personnels, l'augmentation du risque perçu d'une violation de la vie privée et une baisse de la confiance potentielle de l'utilisateur vis-à-vis des réseaux sociaux en ligne. Ces conséquences peuvent à leur tour influencer directement les intentions comportementales des consommateurs. De plus, bien que les réseaux sociaux en ligne soient de plus en plus populaires auprès des internautes, l'effet de la gestion de la vie privée sur les intentions des consommateurs a reçu peu d'attention de la part des académiciens dans ce nouveau contexte marketing. Ce constat nous a convaincus de la pertinence de cette étude. L'objectif principal de cette recherche est donc de mieux comprendre (1) comment les perceptions des utilisateurs quant au traitement des renseignements personnels d'un réseau social en ligne influencent le risque privé, la confiance envers le site et le contrôle perçu sur les informations personnelles et (2) comment le risque privé, la confiance et le contrôle perçu influencent à leurs tours les intentions comportementales envers le site de réseautage social. Pour ce faire, une méthodologie qui repose sur une étude confirmatoire de type descriptive a été adoptée. Un sondage a été réalisé auprès de 308 utilisateurs québécois du réseau social Facebook, le plus important réseau social au monde. La collecte de données s'est déroulée en ayant recours à deux méthodes d'administration (auto-administrées) du questionnaire, soit en ligne (217 répondants) et en face à face (91 répondants). L'analyse des résultats s'est déroulée en trois temps : étude de la fidélité et validité des échelles de mesure adoptées, suivie par des régressions linéaires simples entre les différents concepts de l'étude pour tester les hypothèses et finalement des régressions multiples pour évaluer l'importance relative des dimensions de la vie privée (accès, notification, choix et sécurité) sur les variables médiatrices (1) et pour évaluer l'importance des variables médiatrices (contrôle perçu, risque privé perçu et confiance perçue) sur les intentions comportementales (2). Les résultats démontrent que tel qu'anticipé, la perception de la gestion de la vie privée de Facebook (accès, notification, choix et sécurité (FTC, 2000)) influence positivement le contrôle perçu des informations divulguées et la confiance perçue envers le site. Elle influence aussi négativement le risque perçu. De plus, les résultats démontrent que les intentions comportementales sont influencées positivement par le contrôle perçu et la confiance perçue et négativement par le risque privé perçu. Les résultats des régressions multiples nous démontrent l'effet prépondérant de la dimension sécurité, suivie par la dimension notification et le peu de pouvoir explicatif des deux autres dimensions de la gestion de la vie privée (accès et choix). En effet, les dimensions « notification » et « sécurité » sont les plus influentes pour expliquer le lien entre la gestion de la vie privée et le contrôle perçu. Ces résultats convergent avec ceux d'Arcand et al. (2007) et de Jafris (2009 tiré de Manach, 2010a). En ce qui concerne le lien entre la gestion de la vie privée et le risque privé perçu, « la sécurité » détient le pouvoir explicatif le plus important. Ce résultat est cohérent avec celui obtenu par Pan et Zinkhan (2006). Quant à l'effet de la gestion de la vie privée sur la confiance perçue, « la notification » et « la sécurité » jouent un rôle dominant face aux autres facettes. Ces résultats convergent avec ceux de Liu et al. (2004) et Pérès et Latour (2003). Finalement, en analysant l'impact des variables médiatrices sur les intentions comportementales, on constate que la confiance perçue et le risque privé perçu ont le pouvoir explicatif le plus important et ce, au détriment du contrôle perçu. Ces derniers résultats contredisent les résultats de Lunardo (2004) mais sont en lien avec ceux de Christofides, Muise et Desmarais (2009). A partir de ces résultats, des recommandations managériales pour les gestionnaires des réseaux sociaux et pour les instances réglementaires canadiennes (notamment le Commissariat de la Vie Privée du Canada (CVPC)) sont proposées. Nous proposerons des pratiques permettant de mieux sécuriser la vie privée des utilisateurs des réseaux sociaux en ligne. L'étude se termine par des pistes de suggestions pour des recherches futures ainsi que les limites. En conclusion, cette recherche a permis de mieux comprendre l'impact de la gestion de la vie privée sur les intentions comportementales des utilisateurs de Facebook via le contrôle, le risque et la confiance perçue et ce, dans un contexte novateur : les réseaux sociaux. Cette recherche contribue ainsi à l'avancement des connaissances marketing dans le domaine des NTIC et plus particulièrement les médias sociaux où on recense peu de recherches académiques sur l'effet de la gestion de la vie privée sur les intentions comportementales. ______________________________________________________________________________ MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : Vie privée, risque perçu, contrôle perçu, confiance perçue, réseaux sociaux, Facebook

Ce mémoire porte sur l'usage de l'application de groupe Facebook en situation de deuil. Notre problématique s'articule autour de deux notions-clés : celle de deuil et de sa dimension interactionnelle, ainsi que celle de réseau socionumérique (RSN) et de ses affordances. La question qui sous-tend cette étude est celle-ci : comment les usagers utilisent-ils l'application de groupe Facebook en situation de deuil et dans quelle mesure le dispositif participe à la structuration des interactions en ligne? Afin d'y répondre, nous mobilisons deux approches complémentaires. D'abord, nous retenons la sociologie des usages qui s'intéresse à la médiation entre l'usager et son dispositif technique. Ensuite, nous faisons appel à l'ordre de l'interaction qui traite des normes régissant les rapports humains. La méthodologie retenue dans le cadre de ce mémoire est de nature mixte et consiste en une observation d'inspiration ethnographique d'un groupe Facebook et l'analyse de son contenu. Les résultats de cette étude montrent que les usages de l'application de groupe sont régis par des normes, à la fois sociales et techniques, et varient d'un usager à l'autre. Plus spécifiquement, nous notons la présence de contenus récurrents qui témoigne d'une forme de ritualisation. Nous illustrons le rôle structurant que joue le dispositif technique dans les interactions par l'évolution de l'expression de soutien au sein du groupe. Finalement, quatre formes d'usage du groupe Facebook en situation de deuil sont dégagées : la carte de souhaits, le journal intime, la prière et la mnémothèque. Nous concluons ce mémoire en proposant une réflexion sur la possible disparition des groupes Facebook dédiés à un défunt. ______________________________________________________________________________ MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : Facebook, deuil, réseau socionumérique, interactions, usages.

Contemporary international migrations take place during an “information age”, and information and communications technologies (ICT) have revolutionized transnational immigrant social networks. Immigrants can now maintain transnational connections with their source communities with less cost but more frequency than ever before. E-mail, web cameras, instant messenger services and social networking websites can be used to send very detailed reports about living and working in destination countries to contacts in social networks that span the globe. Drawing upon findings from 54 semi-structured interviews with immigrants in Toronto and other locations in Southern Ontario, this study examines the impact ICTs have had on the transnational social networks of Filipino immigrants in Canada. In this work I employ Pierre Bourdieu’s theories of social fields and forms of capital as a theoretical framework to develop the concept of “digital” capital, a valuable resource that can be converted into multiple forms of capital within transnational social networks. I illustrate how immigrants use digital technologies, and in particular social networking websites, to increase the size and diversity of their social networks, and to disseminate information about life in Canada. I also highlight how processes of social distinction and reproduction influence the accuracy of transnational information flows. This PhD project fills important gaps in the geographic literature, a discipline where ICT have been a relatively understudied research topic to date. It also contributes to the migration studies and transnationalism literature. Many studies that investigate immigrant ICT use have overlooked the importance of geography, and do not consider how uneven power relations between migrant source and destination countries shape immigrants’ on-line transnational activities. This research also makes important theoretical contributions to labour market theory. Classical ideas related to labour shortage and recruitment, hierarchies in the labour market, and the mechanisms of segmentation in labour markets have traditionally been grounded in processes that take place almost entirely in the destination country. This work demonstrates why a global or transnational perspective must be adopted when considering the labour market experiences of immigrants. The findings from this study demonstrate how the economic integration of newcomers in destination countries clearly has transnational dimensions.