[pt] Este trabalho tem por objetivo identificar quais são os fatores críticos de sucesso na gestão de um hospital e propor um modelo de gestão baseado nas melhores práticas de mercado. Partiu-se da proposição que muitos destes fatores estariam relacionados aos desafios enfrentados atualmente pelos hospitais, às estratégias adotadas, à forma de implementação dessas estratégias e às tecnologias de gestão empregadas. Assim sendo, foi feita uma revisão da literatura sobre estes temas e foram elaboradas perguntas de pesquisa sobre este fundo teórico. Em campo, foram pesquisados cinco hospitais particulares situados na região metropolitana do Rio de Janeiro. Todos eles têm as cirurgias como uma de suas principais atividades, a despeito de, também, realizarem outros tipos de atendimento. Assim, esses hospitais têm o médico como um de seus principais clientes na medida em que utilizam a estrutura hospitalar para realizarem seus procedimentos cirúrgicos. Os resultados revelam um mercado hospitalar cheio de espaços, com gestão predominantemente amadora e familiar e com estratégias informais. Na conclusão, é proposto um modelo de gestão hospitalar que pode ajudar os hospitais a se prepararem para a profissionalização do mercado que está por vir. / [en] This study`s objective is to identify the success critical factors in hospital management and to propose a management model based on the best practices in the market. It was presumed that many of these factors would be related to the challenges faced by the hospital in the market, to the strategies adopted, to the way these strategies are implemented and to the management technologies used. So, a literature review was made and the field questions were created focusing on these topics. In the field, five Rio de Janeiro metropolitan area private hospitals were studied. All of them have the surgeries as one of their main activities, despite of doing many other procedures. So, the doctors are one of their main clients, as far as they need the hospital structure to make their surgeries come to true. The results reveal a spacefull market, a lack of professional management as well as informal strategies. In the end, a hospital management model is proposed. This model may help the hospitals to make themselves ready to the market professionalization that must come soon.

To stay competitive in today’s business environments companies have to adapt to the fast-changing business conditions. Hereby change management plays an important role; companies and consultants often apply certain change models to plan and implement change projects. The two change models by John Kotter, published in 1996 and 2014 are one of the most famous and most often applied ones. Within this thesis, the authors developed a modified change management model where they developed Kotter’s ideas further and enlarged them with new perspectives that were not included before. Resistance to change is considered in the new approach from a positive perspective, which means that it is seen as an opportunity instead of being an obstacle. Besides that, the modified change model includes several leadership aspects that were neglected in Kotter’s change models. New leadership aspects are reflection, a concrete leadership style, sensemaking, as well as the different leadership characters between female and male leader. Out of these new insights, the authors developed a modified change model, which allows to plan and manage the change project better than before.

Submitted by admin tede (tede@pucgoias.edu.br) on 2017-06-28T12:27:52Z No. of bitstreams: 1 EDWARD HUMBERTO GUIMARÃES JÚNIOR.pdf: 1146785 bytes, checksum: bcd95d0b74f28871d2227e2353babf55 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-06-28T12:27:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 EDWARD HUMBERTO GUIMARÃES JÚNIOR.pdf: 1146785 bytes, checksum: bcd95d0b74f28871d2227e2353babf55 (MD5) Previous issue date: 2017-03-29 / This study establishes a relationship between organizational management models and the principles of work psychodynamics, aiming to analyze the management model of an organization based on the work experiences of managers and subordinates, turning to the understanding of the psychic processes involved In concrete work situations. The research field was a private organization that has more than ten years of existence and participated in the research two groups of workers, one group formed by managers and another group formed by subordinates. The research used as a theoretical-methodological basis the work clinic, being based on the principles of work psychodynamics. Three analysis sessions were carried out with the group of subordinates and two sessions with the group of managers, recording the sessions and transcribing the workers' dialogues, composing the corpus of the research. The conduction of the sessions was guided by semi-structured questionnaires, based on the categories of work psychodynamics, and the results were presented and analyzed using the Core Analysis of Senses - ANS technique validated by Mendes (2007). Of the two groups of workers. The analysis made it possible to identify situations of agreement between managers and subordinates in the categories: socio-professional relations and trust, and disagreement in the categories: task content, norms and controls, communication, management modes, working conditions, work meaning, freedom and autonomy , Space for discussion, recognition and coping strategies. The finding of a greater number of disagreements, regarding the categories related to work organization and the subjective mobilization of workers, point to the need for an intervention in the organization of work, which implies the creation of new working rules with greater agreement between Managers and subordinates. In this sense, a proposal of a management model based on the principles of work psychodynamics was elaborated. The model proposed in this study is fundamentally based on the reinforcement of cooperation, trust and creativity through the interpretation of open dialogue among workers in a collective discussion space, with the main purpose being the creation of new rules of office from the Intelligence of workers transformed into deliberate collective intelligence. It reinforces Dejours' realization that workers have the ability to mobilize subjectively in the face of the real work and to elaborate new rules of office by the use of their individual and collective intelligences. It promotes new debates to advance the study of work psychodynamics and management models, in order to contribute to the organizational management of work. / Este estudo estabelece uma relação entre modelos de gestão organizacional e os princípios da psicodinâmica do trabalho, tendo como objetivo analisar o modelo de gestão de uma organização a partir das vivências de trabalho de gestores e subordinados, voltando-se para a compreensão dos processos psíquicos envolvidos em situações concretas de trabalho. O campo de pesquisa foi uma organização privada que possui mais de dez anos de existência e participaram da pesquisa dois grupos de trabalhadores, sendo um grupo formado pelos gestores e outro grupo formado pelos subordinados. A pesquisa utilizou como base teóricametodológica a clínica do trabalho, estando apoiada nos princípios da psicodinâmica do trabalho. Foram realizadas três sessões de análise com o grupo de subordinados e duas sessões com o grupo de gestores, tendo sido feita a gravação das sessões e a transcrição dos diálogos dos trabalhadores, compondo o corpus da pesquisa. A condução das sessões foi orientada por questionários semiestruturados, elaborados com base nas categorias da psicodinâmica do trabalho, e os resultados foram apresentados e analisados utilizando a técnica de Análise de Núcleo de Sentidos – ANS validada por Mendes (2007), o que permitiu compreender as vivências de trabalho dos dois grupos de trabalhadores. A análise possibilitou identificar situações de concordância entre gestores e subordinados nas categorias: relações socioprofissionais e confiança, e de discordância nas categorias: conteúdo das tarefas, normas e controles, comunicação, modos de gestão, condições de trabalho, significado do trabalho, liberdade e autonomia, espaço de discussão, reconhecimento e estratégias de enfrentamento. A constatação de maior número de discordâncias, no que corresponde as categorias relacionadas a organização do trabalho e a mobilização subjetiva dos trabalhadores, apontam para a necessidade de uma intervenção na organização do trabalho, que implique na criação de novas regras de trabalho com maior concordância entre gestores e subordinados. Neste sentido, foi elaborada uma proposição de modelo de gestão baseada nos princípios da psicodinâmica do trabalho. O modelo proposto neste estudo baseia-se fundamentalmente no reforço da cooperação, da confiança e da criatividade, através da interpretação do diálogo aberto entre os trabalhadores em um espaço de discussão coletivo, tendo como principal propósito a criação de novas regras de ofício à partir da inteligência prática dos trabalhadores transformadas em inteligência coletiva deliberada. Reforça a constatação feita por Dejours de que os trabalhadores possuem a capacidade de se mobilizarem subjetivamente diante do real do trabalho e de elaborarem novas regras de trabalho pelo uso de suas inteligências individuais e coletivas. Instiga novos debates para o avanço do estudo da psicodinâmica do trabalho e dos modelos de gestão, no sentido de contribuir com a gestão organizacional do trabalho.

O processo de evolução das técnicas de gestão de risco de crédito que vem ocorrendo no mercado financeiro nos últimos anos levou ao desenvolvimento de diversas metodologias de mensuração de risco de carteiras de crédito. Os principais modelos de risco de portfólio que se difundiram no setor bancário internacional têm aplicação restrita no Brasil, devido às características do nosso mercado de crédito. O objetivo desta pesquisa é propor um conjunto de procedimentos para mensurar o risco de portfólios de créditos concedidos por instituições financeiras a empresas, considerando a disponibilidade de dados do mercado de crédito brasileiro. O estudo foi realizado em duas etapas. Na primeira etapa foi desenvolvido um modelo de risco de crédito do tipo credit scoring, utilizando a técnica estatística da Regressão Logística. O modelo foi construído com base em uma amostra de empresas categorizadas como solventes ou insolventes. As variáveis explicativas que caracterizam a situação econômico-financeira das empresas são índices calculados a partir dos seus demonstrativos contábeis. Na segunda parte do trabalho foram apresentados os procedimentos para mensuração de risco de portfólios de crédito. Na abordagem proposta, as perdas das empresas são modeladas individualmente e os resultados são agregados para se obter as perdas totais do portfólio. Utilizando a técnica da simulação de Monte Carlo, são gerados milhares de cenários para a situação econômico-financeira futura das empresas da carteira. Os cenários gerados dão origem a possíveis valores de perda para as empresas e para o portfólio como um todo. O processo é ilustrado aplicando-se o modelo a um portfólio hipotético, construído com base nos dados das carteiras de crédito das instituições financeiras no Brasil. O modelo gera a distribuição das perdas da carteira de crédito, a partir da qual podem ser obtidas as medidas que quantificam o risco do portfólio e o capital econômico que deve ser alocado pela instituição. Os resultados obtidos indicam que o modelo proposto configura-se como uma alternativa que permite que o risco de carteiras de crédito de empresas seja mensurado no mercado brasileiro e ressaltam a importância da utilização de modelos de risco de crédito de portfólio na gestão de riscos das instituições financeiras. / The evolution of credit risk management techniques, which has occurred in the financial market in recent years, has led to the development of several methods to measure the credit risk of portfolios. The credit risk models that became popular in the international banking industry have limited application in Brazil due to the characteristics of our credit market. The objective of this research is to propose a set of procedures in order to measure the risk of banks\' corporate credit portfolios, considering the actual data available in the Brazilian credit market. The study was performed in two steps. In the first one, a credit scoring model was developed, using the statistical method of logistic regression. The model was based on a sample of companies classified either as solvent or insolvent. The variables that represent the financial situation of the companies are indices calculated from the financial statements. In the second step, the procedures defined to measure the credit portfolio risk were presented. In the proposed approach, the company losses are considered individually and then the results are consolidated to obtain the total loss of the portfolio. Using the Monte Carlo simulation, thousands of scenarios are generated in which the future financial situation of the companies belonging to the portfolio are considered. The scenarios generated give rise to possible loss values regarding the companies individually and the portfolio as a whole. The process is illustrated by applying the model to a hypothetical portfolio built based on the data of banks\' credit portfolios in Brazil. The model generates the loss distribution of the credit portfolio, from which measurements to quantify the risk of the portfolio, and the economic capital to be allocated by the financial institution can be obtained. The results indicate that the proposed model is an alternative to measure the credit risk of companies in the Brazilian market and highlight the importance of the application of credit risk portfolio modeling when performing risk managing in financial institutions.

Šiuo metu viena iš ypač sparčiai besivystančių valdymo sričių yra žinių valdymas. Globalizacijos procesai iš esmės keičia šiuolaikinio valdymo sampratą. Vienas iš naujų požymių yra tas, kad šiuolaikinis valdymas vis labiau įsijungia į rinkos santykius. Antras požymis yra tas, kad keičiasi valdymo modeliai ir organizavimo formos. Abu požymiai yra susieti su žinių visuomenės aplinkos keliamais reikalavimais, ir yra atsakas į žinių visuomenės iššūkius. Žinių ekonomikos judėjimas kol kas menkai palietė kasdienę Lietuvos įmonių veiklą. Per paskutinius dvejus metus žinių ekonomiką Lietuvoje propaguojančios struktūros daugiausia dėmesio skyrė platiems politiniams pareiškimams, filosofinėms diskusijoms ir globalių permainų šalies ekonomikoje planavimui. Ilgu laikotarpiu šis procesas darys pastebimą įtaką Lietuvos ekonomikos vystimosi krypčiai. Tuo tarpu eilinėms įmonėms reikėtų pradėti rūpintis paprastesniu, žemiškesniu žinių valdymo problemų sprendimu. Vis dažniau organizacijose ieškoma būdų atvaizduoti turimas žinias, užtikrinti įmonės darbuotojams priėjimą prie jų, apsaugoti organizacijos žinių bazę nuo išorinio pasaulio intervencijos. Organizacijose iškyla žinių valdymo problema. Žinių valdymo modelio sudarymas – tai pirmas žingsnis šios problemos sprendimo link. Organizacijos žinių valdymo modelis yra hierarchinis taisyklių tinklas, kuris įgalina paaiškinti ir prognozuoti įvykius bei sąveikos modelius įmonės žinių ir žinių valdymo procesuose ir įmonės aplinkoje. Jo tikslas –... [toliau žr. visą tekstą] / Within the last few years, the topic of knowledge management has gathered a lot of interest in the corporate sectors. Although there is no commonly agreed upon definition of knowledge management, organizations are demonstrating an increasing interest in the topic and start having problems to create, store and use the knowledge. The solution for such problems is creation of models of knowledge management in organizations. The object of the work is knowledge management in international organization. The aim of work is to analyze and adapt the model of knowledge management in international organization. Master’s Diploma work consists of 77 pages, 16 charts, 19 pictures, 56 sources of literature, 2 appendixes. In the first part of work there is provided the analysis of definition of knowledge, the economy and management of knowledge, differences between knowledge and information and knowledge society influence on knowledge management. In the second part the work also provides the analysis of the advantages and functions of knowledge management in organizations, analyzes different models and systems of knowledge management. In the last part the work provides the analysis of knowledge management in international Joint Stock Company “Selecta” and after the analysis provides the adjustment of the growth model of knowledge management and suggests the model of knowledge management program creation.

188f. / Submitted by Suelen Reis (suziy.ellen@gmail.com) on 2013-04-09T18:39:35Z No. of bitstreams: 1 Dissert Aline Loureiro seg.pdf: 2067522 bytes, checksum: 1dd775d1e6fbccbab3e50661b2bf0ccc (MD5) / Approved for entry into archive by Rodrigo Meirelles(rodrigomei@ufba.br) on 2013-04-22T19:24:02Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissert Aline Loureiro seg.pdf: 2067522 bytes, checksum: 1dd775d1e6fbccbab3e50661b2bf0ccc (MD5) / Made available in DSpace on 2013-04-22T19:24:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissert Aline Loureiro seg.pdf: 2067522 bytes, checksum: 1dd775d1e6fbccbab3e50661b2bf0ccc (MD5) Previous issue date: 2009 / No Brasil, a gestão dos serviços de saneamento básico se apresenta segundo vários modelos, cada um com suas peculiaridades. Estudos relacionados às políticas e a gestão desses serviços são ainda mu ito incipientes. A maior parte das pesquisas no campo da engenharia sanitária e ambiental é direcionada à área tecnológica e poucos são os estudos voltados em aprofundar conhecimentos sobre as políticas de saneamento ambiental e gestão dos serviços. Buscando contribuir nesse campo disciplinar, o presente estudo busca investigar as características dos diferentes modelos de gestão dos serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário no Estado da Bahia.A gestão, segundo a Lei n.11.445/07 que estabelece diretrizes nacionais para o saneamento básico e para a Política Federal de Saneamento Básico, apresenta como funções: o planejamento,a regulação, a fiscalização e a prestação dos serviços; e aponta o controle social perpassando todas essas funções. Dessa forma, para este estudo houve a preocupação em analisar os serviços de acordo com a estrutura da gestão e não apenas da prestação.No entanto, é válido lembrar que o modelo de gestão é influenciado diretamente pela forma de prestação dos serviços adotada pelo município. Para o desenvolvimento deste trabalho,foi necessário realizar um estudo envolvendo um estudo empírico de cunho qualitativo e quantitativo.Uma vez que o foco deste trabalho está direcionado para modelos de gestão na Bahia e analisando o que de fato os diferenciam é a prestação dos serviços de água e esgoto, foram propostos como área de estudo, após análise de diversos critérios, os municípios de: Alagoinhas, Barra da Estiva, Ilhéus, Itabuna, Jaguarari, Jequié, Juazeiro, Seabra e Sobradinho.Diante do que se pode observar, apontar ou indicar qual é o modelo mais adequado de gestão dos serviços seria muito difícil, por isto foi proposto analisar apenas as características de cada modelo. Em cada modelo de gestão existem distorções notáveis com situações e características que são inerentes, principalmente, ideais políticos do titular dos serviços. Dos dados estudados, verificou-se que poucos são aqueles municípios (titulares) que tem um planejamento estruturado dos serviços de saneamento, principalmente, dos serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário, ficando, muitas vezes, esta função de gestão a cargo do próprio prestador de serviços. Apesar do aporte de recursos investidos em sistemas de abastecimento de água no País durante as três últimas décadas, cerca de 20% da população ainda não tem acesso a esses serviços e parte dos que tem, a água distribuída apresenta comprometimento da sua qualidade.Além disto, a carência de serviços de esgotamento sanitário também é grande, principalmente, nos municípios da região Norte e Nordeste e nos municípios estudados. Este quadro implica diretamente na qualidade de vida da população. A regulação dos serviços, em termos de entidade reguladora para os serviços de saneamento é praticamente inexistente, apenas há o seguimento de normas e padrões de áreas afins, como saúde, meio ambiente, entre outros. Torna-se necessário maior fiscalização na aplicação de recursos e na prestação dos serviços, não apenas por parte do titular e órgãos responsáveis, mas também pela população, uma vez que estes são os usuários e os mais afetados com a ausência ou precariedade do serviço. Instrumentos para a participação e controle social estão em evidencia e precisam ser utilizados para garantia do exercício da cidadania. Vale ressaltar que o presente trabalho foi desenvolvido em uma fase de estabelecimento de marco legal para a área de saneamento tanto a nível federal quanto estadual.Assim, espera-se uma modificação no quadro atual do saneamento básico no País e a superação do grande desafio de promover saneamento básico de qualidade para todos. / Salvador

[pt] As empresas estão cada vez mais expostas às influências do ambiente externo. Fatores como a globalização econômica, a intensificação da concorrência e a abertura dos mercados têm levado os gestores e estudiosos a procurar entender como as empresas podem atender às demandas, e influenciar o ambiente no qual elas estão inseridas. A as emissoras de televisão aberta estão passando por mudanças estimuladas por pressões institucionais e por avanços tecnológicos que o setor tem experimentado. O objetivo deste estudo foi identificar quais foram os impactos causados pela implantação da televisão digital na emissora de televisão aberta estudada. O que motivou a adoção da nova tecnologia, apenas possibilidades de melhora de resultado ou houve pressões externas que não deixaram alternativas senão a adoção da nova tecnologia? Foram realizadas entrevistas com oito diretores da empresa estudada. Os diretores entrevistados ocupam cargos nas áreas estratégicas da empresa. O resultado da pesquisa evidenciou que a implantação da tecnologia digital nas emissoras de televisão aberta não trará mudanças significativas no curto prazo, trata-se de uma mudança tecnológica. Apesar da nova tecnologia ter um alto potencial para estimular inovações, a empresa estudada está conservadora em relação aos investimentos necessários para a sua total difusão em função dos altos custos que tais investimentos implicariam para a empresa estudada e para os consumidores, sem que houvesse uma rentabilidade adequada. As emissoras de TV aberta adotaram a tecnologia digital em resposta ao crescimento de novas mídias como internet, celular e televisão por assinatura. / [en] Businesses are becoming more and more exposed to influences from the outside environment. Factors like economic globalization, the intensification of competition, and the opening of markets have led administrators and scholars to try to understand how businesses can satisfy demands and how to influence the environment in which they find themselves. Broadcasters of free-to-air (FTA) television are going through changes caused by institutional pressures and by technological advances that the sector has been testing. The objective of this research was to identify what the impacts occasioned by the introduction of digital television to the FTA broadcaster studied have been. What has motivated the adoption of the new technology-only possibilities of improvements of the product, or were there external pressures that did not leave any alternative but to adopt the new technology? There were interviews with eight directors of the business studied. The directors interviewed are in charge of strategic areas in the business. The result of the research evinced that the introduction of digital technology into the broadcasters of FTA television will not bring about significant changes in the short term; it is a matter of a technological change. Despite the new technology having a high potential to spur innovations, the business studied is conservative in regard to the investments necessary for its complete distribution in function of the high costs that such investments would involve for the business studied and for the consumers, without there being an adequate profitability. The broadcasters of FTA television have adopted digital technology in response to the growth of new media like the Internet, cellphones, and pay TV.

Submitted by Maria Suzana Diniz (msuzanad@hotmail.com) on 2015-05-27T14:13:55Z No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 1462839 bytes, checksum: e138267b052c7fc40aca36d55d58a700 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-05-27T14:13:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 1462839 bytes, checksum: e138267b052c7fc40aca36d55d58a700 (MD5) Previous issue date: 2014-08-29 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / We live a historical moment where the management model based on Taylorist-Fordist assumptions, subdivision of jobs and prescription activity appears to no longer meet the demand needed to face a new business reality. It is in this context that intensify the debate about the model of management skills and the work of managers, seen as essential for the introduction of this new model. Based on these characteristics, this study has the general objective to discuss the skills that the two industries managers in the beverage segment, located in cities of the state of Paraíba and Rio Grande do Norte, mobilize in carrying out its activities and which would need to acquire and / or develop and specific objectives: to verify the skills used by managers and they think may need to purchase or develop; analyze the working conditions of managers; identify factors causing suffering and pleasure in work; check the aspects that contribute to realization and recognition at work and analyze the relation between work and family managers. The theoretical basis of this study is based on psychodynamics of work contributions; Clinical Activity; Ergonomics of the activity; Material culture and thinking of Philippe Zarifian. As for the method, we used semi-structured interviews, in order to capture specifics of managerial work and the relationship with the mobilized skills. Participated eight drink industries managers located in northeastern Brazil, who work in several areas. Data analysis was performed using thematic content analysis. Results: managers a high value on achievement of targets and bonuses arising therefrom, but this leads to relationship difficulties and an individualistic culture. Learning the craft management occurs through observation, through courses and collective bargaining, which are also the main source to solve problems that generate stops in production. The situations that generate more suffering are not meeting targets, the locking initiatives and the lack of time for family. The largest sources of pleasure are the family life, recognition by superiors and peers, professional achievement, the possibility of career advancement and financial returns. Working conditions are considered satisfactory, as it relates to resources, such as facilities and equipment, the existence of an effective career plan and continuing training process. The risks are constant and varied, but there is no history of leave or illness. With regard to the mobilization of skills in work situations, emerged several questions posed by managers. Initially we conclude that there is a misalignment between what the company considers the skills that managers must possess and what they understand to be necessary for their activity. The focus of the managers was on skills relating to personnel management, communicated through expressions such as "embrace the team", "communicate", "lead", "fairness", "how to deal with people" and "train people "while what they perceive as the skills required by the company were verbalized as" focus on results "," earnings management "," competitiveness ", so well divergent views between them. Another feature of power has been demonstrated is the possibility of it being developed, but this would require that managers have greater clarity of the gains that are possible to obtain from the introduction of a true model of management skills. / Vivemos um momento histórico onde o modelo de gestão baseado nos pressupostos tayloristas-fordistas, de subdivisão dos postos de trabalho e de prescrição da atividade parece não atender mais a demanda necessária para se enfrentar uma nova realidade empresarial. É nesse cenário que se intensificam os debates acerca do modelo da gestão por competências e do trabalho dos gerentes, vistos como essenciais para introdução desse novo modelo. Tomando como base essas particularidades, esse estudo tem como objetivo geral discutir as competências que os gerentes de duas indústrias no segmento de bebidas, localizadas em cidades do Estado da Paraíba e do Rio Grande do Norte, mobilizam na realização de suas atividades e quais precisariam adquirir e/ou desenvolver e como objetivos específicos: verificar as competências utilizadas pelos gerentes e as que julgam ser necessário adquirir ou desenvolver; analisar as condições de trabalho dos gerentes; identificar fatores geradores de sofrimento e prazer no trabalho; verificar os aspectos que contribuem para realização e reconhecimento no trabalho e analisar a relação trabalho e família dos gerentes. A fundamentação teórica desse estudo baseia-se em contribuições da Psicodinâmica do Trabalho; Clínica da Atividade; Ergonomia da Atividade; Ergologia e no pensamento de Philippe Zarifian. Quanto ao Método, utilizou-se de entrevista semiestruturada, visando captar especificidades do trabalho gerencial e a relação com as competências mobilizadas. Participaram do estudo oito gerentes de indústrias de bebidas localizadas no nordeste brasileiro, que atuam em diversas áreas. A análise dos dados foi realizada através da análise de conteúdo temática. Resultados: os gerentes valorizam muito o atingimento de metas e os bônus dai decorrentes, mas isso leva a dificuldades de relacionamento e uma cultura individualista. A aprendizagem do ofício gerencial ocorre pela observação, através de cursos e dos coletivos de trabalho, que também são a principal fonte para solucionar problemas que geram paradas na produção. As situações que mais geram sofrimento são o não cumprimento de metas, o bloqueio de iniciativas e a falta de tempo para família. As maiores fontes de prazer são o convívio familiar, o reconhecimento pelos superiores e pelos pares, a realização profissional, a possibilidade de ascensão profissional e o retorno financeiro. As condições de trabalho são consideradas satisfatórias, no que se relaciona aos recursos, como instalações e equipamentos, a existência de um eficiente plano de carreira e ao processo de capacitação continuada. Os riscos são constantes e variados, mas não existe histórico de afastamento ou adoecimento. No que diz respeito à mobilização das competências em situações de trabalho, emergiram várias questões apresentadas pelos gerentes. Inicialmente avaliamos que existe um desalinhamento entre o que a empresa considera como as competências que os gerentes devem possuir e as que eles entendem como sendo necessárias a sua atividade. O foco dos gerentes foi nas competências que dizem respeito à gestão de pessoas, comunicadas através de expressões como “abraçar a equipe”, “comunicar”, “liderar”, “ser justo”, “saber lidar com pessoas” e “formar as pessoas”, enquanto que o que eles entendem como as competências solicitadas pela empresa foram verbalizadas na forma de “foco em resultados”, “gestão de resultados”, “competitividade”, portanto, visões bem divergentes entre elas. Outra característica da competência que foi evidenciada seria a possibilidade dela ser desenvolvida, mas, para isso seria necessário que os gerentes tivessem uma maior clareza dos ganhos que seriam possíveis obter a partir da introdução de um verdadeiro modelo de gestão por competências.

O processo de evolução das técnicas de gestão de risco de crédito que vem ocorrendo no mercado financeiro nos últimos anos levou ao desenvolvimento de diversas metodologias de mensuração de risco de carteiras de crédito. Os principais modelos de risco de portfólio que se difundiram no setor bancário internacional têm aplicação restrita no Brasil, devido às características do nosso mercado de crédito. O objetivo desta pesquisa é propor um conjunto de procedimentos para mensurar o risco de portfólios de créditos concedidos por instituições financeiras a empresas, considerando a disponibilidade de dados do mercado de crédito brasileiro. O estudo foi realizado em duas etapas. Na primeira etapa foi desenvolvido um modelo de risco de crédito do tipo credit scoring, utilizando a técnica estatística da Regressão Logística. O modelo foi construído com base em uma amostra de empresas categorizadas como solventes ou insolventes. As variáveis explicativas que caracterizam a situação econômico-financeira das empresas são índices calculados a partir dos seus demonstrativos contábeis. Na segunda parte do trabalho foram apresentados os procedimentos para mensuração de risco de portfólios de crédito. Na abordagem proposta, as perdas das empresas são modeladas individualmente e os resultados são agregados para se obter as perdas totais do portfólio. Utilizando a técnica da simulação de Monte Carlo, são gerados milhares de cenários para a situação econômico-financeira futura das empresas da carteira. Os cenários gerados dão origem a possíveis valores de perda para as empresas e para o portfólio como um todo. O processo é ilustrado aplicando-se o modelo a um portfólio hipotético, construído com base nos dados das carteiras de crédito das instituições financeiras no Brasil. O modelo gera a distribuição das perdas da carteira de crédito, a partir da qual podem ser obtidas as medidas que quantificam o risco do portfólio e o capital econômico que deve ser alocado pela instituição. Os resultados obtidos indicam que o modelo proposto configura-se como uma alternativa que permite que o risco de carteiras de crédito de empresas seja mensurado no mercado brasileiro e ressaltam a importância da utilização de modelos de risco de crédito de portfólio na gestão de riscos das instituições financeiras. / The evolution of credit risk management techniques, which has occurred in the financial market in recent years, has led to the development of several methods to measure the credit risk of portfolios. The credit risk models that became popular in the international banking industry have limited application in Brazil due to the characteristics of our credit market. The objective of this research is to propose a set of procedures in order to measure the risk of banks\' corporate credit portfolios, considering the actual data available in the Brazilian credit market. The study was performed in two steps. In the first one, a credit scoring model was developed, using the statistical method of logistic regression. The model was based on a sample of companies classified either as solvent or insolvent. The variables that represent the financial situation of the companies are indices calculated from the financial statements. In the second step, the procedures defined to measure the credit portfolio risk were presented. In the proposed approach, the company losses are considered individually and then the results are consolidated to obtain the total loss of the portfolio. Using the Monte Carlo simulation, thousands of scenarios are generated in which the future financial situation of the companies belonging to the portfolio are considered. The scenarios generated give rise to possible loss values regarding the companies individually and the portfolio as a whole. The process is illustrated by applying the model to a hypothetical portfolio built based on the data of banks\' credit portfolios in Brazil. The model generates the loss distribution of the credit portfolio, from which measurements to quantify the risk of the portfolio, and the economic capital to be allocated by the financial institution can be obtained. The results indicate that the proposed model is an alternative to measure the credit risk of companies in the Brazilian market and highlight the importance of the application of credit risk portfolio modeling when performing risk managing in financial institutions.

Submitted by Renata Lopes (renatasil82@gmail.com) on 2016-06-30T14:11:11Z No. of bitstreams: 1 taniareginaborgesesilva.pdf: 1590453 bytes, checksum: a334f44ee214838be1318b083c6ef1bc (MD5) / Approved for entry into archive by Adriana Oliveira (adriana.oliveira@ufjf.edu.br) on 2016-07-13T15:57:46Z (GMT) No. of bitstreams: 1 taniareginaborgesesilva.pdf: 1590453 bytes, checksum: a334f44ee214838be1318b083c6ef1bc (MD5) / Made available in DSpace on 2016-07-13T15:57:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 taniareginaborgesesilva.pdf: 1590453 bytes, checksum: a334f44ee214838be1318b083c6ef1bc (MD5) Previous issue date: 2012-07-23 / A gestão educacional e as alianças valorativas são os temas deste Plano de Ação Educacional. Sendo assim, ele pretende explicar o ótimo desempenho do Colégio Estadual Barão de Aiuruoca que está situado na Cidade de Barra Mansa, Estado do Rio de Janeiro. Ele foi escolhido por ter sido vencedor do Prêmio Nacional de Referência em Gestão em 2010, referência 2009, e por ter conseguido atingir a sua meta no IDEB. A metodologia e os teóricos que embasaram o trabalho forneceram meios necessários para confirmar a hipótese de que os resultados alcançados são avanços advindos do modelo de gestão democrático participativo, empreendedor e das alianças desenvolvidas com parceiros externos, inclusive empresas. Pretendese, dessa forma, aprofundar o estudo das práticas institucionais que produzem o sucesso escolar. Desta maneira, justifica-se a proposta deste Plano de Ação Educacional de promover a formação para os gestores do Médio Paraíba como uma estratégia de disseminação de boas práticas. / The educational administration and partnerships are the themes of this Plan of Educational Action. Therefore, it intends to explain the excellent performance of the Colégio Estadual Barão de Aiuruoca which is situated in the city of Barra Mansa, State of Rio de Janeiro. It was chosen because it won the National Award for Excellence in Management in 2010, reference 2009, and was able to reach its goal in IDEB. The methodology and theorists, that supported this work, provided the necessary means to confirm the hypothesis that the reached results are the advances arising from the democratic, participatory, enterprising, management model and from the partnerships. The aim is thus to deepen the study of institutional practices that promote school success. So the purpose of this Plan of Educational Action is justified to provide training for managers in the Médio Paraíba region as a strategy for spreading good practices.