[pt] A comunicação boca a boca é considerada o fator de maior influência na fase de pré-compra. O estudo da troca de referências (indicações) pelo boca a boca tem se apresentado como um caminho eficiente para a compreensão mais completa sobre como os consumidores se comportam em relação a este fenômeno e o percebem em diversos aspectos. Pesquisas recentes sobre este tema identificaram expressivas variações de comportamento entre consumidores de diferentes nacionalidades. Este estudo faz um investigação sobre como se dá este fenômeno entre consumidores brasileiros e avalia uma possível variação de comportamento em função de diferenças de idade, sexo e classe social. / [en] The Word-of-mouth communication is considered to be the most influential factor in the pre-purchase phase. The study of Word-of-mouth referrals has proven to be an efficient way to a wider understanding of how final consumers behave and perceive this phenomenon in different aspects. Recent research on this issue have detect meaningful variations in consumer behavior of different nationalities. This study investigates how this phenomenon takes place among brazilian consumers and verifies a possible variation related to age, sex and social class.

[pt] A relação cultura e consumo se destaca entre as representações sociais que integram a cena contemporânea. Grande parte das negociações engendradas no campo das identidades passa pelo envolvimento do sujeito com os bens que constituem o mundo material e seus significados. Por meio da mídia e da moda, esta relação se fortalece. No Brasil, assim como em outros países, a globalização trouxe uma supervalorização das raízes, da cultura local e uma apropriação do sentimento de brasilidade. A diversidade cultural do País está presente em produtos de vários segmentos, atraindo consumidores tanto no mercado interno como no externo. Partindo da experiência acadêmica de mais de uma década na discussão de temáticas relacionadas à moda e à cultura brasileira, da consulta de sites, publicações e profissionais das mais diversas áreas, propomos uma reflexão acerca desse fenômeno que vem elevando o Brasil a (grande vitrine) ou, ainda, a (laboratório do mundo). Nas bases desse debate, a promoção da imagem do País pode estar atrelada às novas regras do mercado; ao reconhecimento de nossas raízes por meio de novas ferramentas, como o design; e ao surgimento de novas práticas de consumo, mais autorais e menos comprometidas com os padrões vigentes. / [en] The relationship between culture and consume is highlighted among the social representations that integrate the contemporary scene. The great majority of negotiations rooted at the field of identities pass through the involvement of the individual with the goods that constitute the material world and its meaning. Through the media and the fashion, this relationship strengths. In Brazil, as in other countries, the globalization brought an overvaluation of the roots, of the local culture and an ownership of the brazilianness feeling. The cultural diversity of the country is present in various segments of goods, attracting consumers of both the domestic and the foreign markets. Starting at the academic experience of more than a decade of discussion about the themes related to fashion and to Brazilian culture, website researches, publications and professionals of several areas, we propose a reflection about this phenomenon that raises the Brazil to the (great showcase) or to the (world laboratory). On the basis of this debate, the promotion of the Brazilian image could be related to the new rules of the market; to the recognition of our roots through new tools, like design; and to the outbreak of new practices of consume, more authorial and less committed with the actual standards.

[pt] Em um mundo de excesso de informação e convergência de mídias, cada vez mais produtores de entretenimento e marcas tentam encontrar seus consumidores em uma variedade de plataformas. O conteúdo redundante não contribui em nada para a mobilização da audiência, ao passo que uma narrativa transmidiática bem construída pode instigar a circulação do espectador entre os meios a fim de saber mais sobre uma história. O objetivo da presente dissertação é pensar o ato narrativo através de várias mídias de forma integrada, de maneira a criar conteúdo complementar e relevante. Para alcançá-lo, tornou-se necessário clarificar o termo narrativa transmidiática devido a seu uso anuviado pela mídia e meio acadêmico, que muitas vezes o confundem com branding ou mídias digitais. Foram analisados elementos fundamentais para o desenvolvimento desse tipo de narrativa e realizados estudos de casos centrados nas séries da Pemberley Digital, The Lizzie Bennet Diaries e Emma Approved e nas séries sociais produzidas em uma parceria entre a Intel e a Toshiba, Inside, The Beauty Inside e The Power Inside. / [en] As we live in a world of information overload and media convergence, more and more entertainment producers and brands try to find their consumers in every platform they can. Redundant content doesn t contribute anything to audience experience, unlike a well-built transmedia narrative that can offer interesting content that instigates gathering among media to learn more about a story. The objective of this dissertation is to think the narrative act through many platforms in an integrated way, in order to create complementary and relevant content. To achieve this, it has become necessary to clarify the term transmedia storytelling clouded due to its use by media and academy, which often confuse it with branding or digital media. Fundamental elements were analyzed for the development of this type of narrative and case studies were done, covering the Pemberley Digital series, The Lizzie Bennet Diaries and Emma Approved and the social series produced in an Intel and Toshiba partnership, Inside, The Beauty Inside and The Power Inside.

[pt] Estudiosos de comunicação e de tecnologia afirmam que a Internet não é meramente um instrumento, um meio, mas sim um ambiente, com uma forma de se viver própria, que expande sua configuração para outros ambientes e constrói um novo jeito de ser, de pertença, de relacionamento. As novas tecnologias possibilitam a criação de aparelhos que passaram a fazer parte da vida do homem hodierno, chegando a serem considerados uma extensão dele próprio. O ser humano já não se entende sem os meios eletrônicos de comunicação, a ponto de se sentir perdido quando esquece ou perde o celular, ou mesmo quando a conexão com uma rede sem fio não funciona. Diante dessa realidade, a Igreja é desafiada a pensar como poderá ser Sacramento da Salvação no mundo digital e integrar a mensagem do Evangelho a esse novo ambiente. Esta dissertação tem como objeto de estudo a necessidade de uma mudança de perspectiva pastoral para que a Igreja possa continuar a cumprir a sua missão de comunicar o Evangelho e instaurar o Reino de Deus nos tempos atuais. É preciso pensar a ação pastoral em chave de comunicação, focada não mais nos meios, mas na cultura midiática, para que, nesse processo necessário de diálogo inculturado, aconteça a conversão pastoral da Igreja, em prol da produção de uma linguagem que seja capaz de comunicar o Evangelho e seus valores a homens e mulheres de nosso tempo. / [en] Communication and technology scholars say that the Internet is not merely an instrument, a means, but an environment, with its own way of living, which expands its configuration to other environments and builds a new way of being, of belonging, of relationship. The new technologies allow the creation of devices that have become part of the life of the modern man, coming to be considered an extension of himself. The human being no longer understands itself without the electronic means of communication, to the point of feeling lost when he forgets or loses his cell phone, or even when the connection to a wireless network does not work. Due to this reality, the Church faces the challenge to think how it can be the Sacrament of Salvation in the digital world and integrate the Gospel message into this new environment. This dissertation aims to study the need for a change of pastoral perspective so that the Church can continue to fulfill her mission of communicating the Gospel and establishing the Kingdom of God in our times. It is necessary to think of the pastoral action with the communication as a key point, focused no longer on the media, but on the media culture.Thus, in this necessary process of inculturated dialogue, the pastoral conversion of the Church will happen, towards the production of a language that is capable ofcommunicating the Gospel and its values to the men and women of our time.

[pt] A presente tese busca demonstrar e acentuar que a cultura da comunicação constitui um paradoxo que desafia a construção da vida eclesial e social. Analisa que a nova ambiência exige uma renovação através da ética cristã que possibilite a valorização da individualidade e da comunidade, superando a ideologia econômica que direciona, através da mídia, para o individualismo e para a massificação, especialmente no âmbito da família, da educação e da religião. Como estas instituições formam a base da consciência que estrutura a vida pessoal e coletiva, este trabalho pretende demonstrar a necessidade da ética cristã comunicacional para a Igreja superar a sua monocultura e estar aberta ao diálogo com a cultura da comunicação, tornando-se, assim, comunicativa, inculturada e solidária com os mais necessitados. Concretiza a fidelidade a Jesus Cristo, perfeito comunicador, na nova dinâmica da comunicação atual. Ressalta que a ética cristã comunicacional fundamentada no amor Trinitário é vital para a Igreja resgatar a condição de agente comunicativo na experiência pessoal e comunitária comunional. / [it] La presente tesi si adopera in dimostrare e evidenziare che la cultura della comunicazione stabilisci un paradosso che sfida la costruzione della vita ecclesiale e sociale. E osserva che la nuova situazione dell insieme delle condizioni attuali dell ambiente esigi un rinnovamento mediante l etica cristiana che ridia la possibilità della valorizzazione dell individualità e della comunità, superando l ideologia economica che, attraverso la midia, va verso l individualismo e la massificazione, soprattutto nell ambiente della famiglia, dell educazione e della religione. Ammesso che queste istituzioni costituiscono il basamento della coscienza strutturante della vita personale e collettiva, il lavoro pretende dimostrare la necessità dell etica cristiana comunicazionale perché la Chiesa superi la sua monocultura e sia aperta al d ialogo con la cultura della comunicazione, diventando così comunicativa, inculturata e solidale con i più bisognosi. Concretizza la fedeltà a Gesù Cristo, comunicatore perfetto, nell attuale nuova dinamica della comunicazione. Rileva che l etica cristiana comunicazionale con fondamento nell amore Trinitario è vitale perché la Chiesa riscatti la condizione di agente comunicativo nell esperienza personale e comunitaria della comunione.

[pt] A comunicação boca-a-boca sempre desempenhou um importante papel no processo decisório do consumidor, como fonte de informação relevante e confiável. A Internet possibilitou que consumidores pudessem compartilhar suas avaliações sobre marcas, produtos e serviços com um incontável número de pessoas, dando origem à comunicação boca-a-boca eletrônica. Este estudo concentra-se na comunicação boca-a-boca que acontece nas lojas virtuais, onde os consumidores compartilham suas opiniões, positivas ou negativas, sobre os produtos comercializados no site. Com base no modelo Elaboration Likelihood Model, este trabalho avaliou o efeito da quantidade e da qualidade das avaliações negativas disponibilizadas nos sites de compras na atitude e na intenção de compra dos consumidores, utilizando o comprometimento com a marca como moderador deste efeito. Utilizando uma loja virtual para realização do experimento, onde foram disponibilizadas avaliações sobre a câmera digital Sony, foi possível verificar em quais condições avaliações negativas influenciam negativamente a atitude e intenção de compra. Os resultados obtidos ajudam a complementar as pesquisas já realizadas e ampliam a compreensão sobre o assunto. / [en] Word-of-mouth plays an important role as a communication channel during consumer decision processes, as a relevant and reliable source of information. Internet has allowed consumers to share online their opinions and evaluations with consumers all over the world. This study focused on word-of-mouth published on web stores, where consumers share their positive or negative opinions about products that are available at the store. Based on the Elaboration Likelihood Model, an experiment was carried out to evaluate effects of quantity and quality of negative online reviews on attitude and purchasing intention and the moderating effect of brand commitment. Results contribute to the knowledge about online consumer reviews and its influence on purchase behavior.

[pt] A presença social em um ambiente virtual de aprendizagem: uma proposta de análise à luz da Linguística Sistêmico-Funcional é um estudo de caso interpretativista dos elementos que contribuem para a co-presença (Goffman, 1963) e para a representação do eu (Goffman, 1959/2009) em um contexto pedagógico on-line. Adotando uma visão Sistêmico-Funcional da linguagem (Halliday, 1994), a tese analisa, pelo viés das variáveis Campo, Modo e Relação (Halliday e Hasan, 1989) e da Teoria da Valoração (Martin, 2000), 510 textos escritos por treze professores de idiomas em um curso de dez semanas no TelEduc sobre a produção de material digital. O corpus contém amostras coletadas em três ferramentas: perfil, fórum de discussão, e portfólio. A tese propõe um modelo teórico-metodológico que engloba o estudo das funções discursivas, dos recursos para aproximar a escrita da fala, das escolhas lexicogramaticais referentes a Participantes e Processos, além de manifestações de Afeto, Julgamento e Apreciação. Contempla, também, uma categorização dos tipos de mensagens e como estas se relacionam para formar conversas, ou cadeias, entre os participantes. O estudo aponta que o perfil é o único espaço em que há apenas uma ação social (se apresentar ao grupo). Nos fóruns e portfólios, nos quais há seis outras ações, os pedidos de ajuda e os oferecimentos de soluções ou de apoio moral são as ações mais frequentes, seguidas pelo provimento de feedback sobre as atividades dos colegas nos portfólios. Esse resultado sugere que a natureza prática do curso faz com que as reflexões sobre as leituras e as atividades-modelo, apesar de obrigatórias, fiquem em segundo plano. Há também mensagens que visam somente à socialização (pedidos de desculpa, por exemplo), à autoavaliações, e à descrição das atividades nos portfólios. Dependendo do Campo e da ferramenta, essas ações são mais comumente realizadas de modo independente, gerando textos orientados para um único propósito comunicativo (amostras de Campo simples), ou são combinadas (amostras de Campo combinado), gerando textos com propósitos múltiplos, principalmente visando a salvar a face do autor. Para construir um senso de comunidade, muito contribuem a função discursiva identificar-se com o outro e os recursos que tendem a emular a fala, o que torna a escrita mais pessoal e interativa. A visão dos sujeitos se faz presente na tese por meio das opiniões coletadas em dois questionários on-line e em uma entrevista via email. O cruzamento dos comportamentos linguísticos e das opiniões dos participantes revela que há alguns desencontros entre o que se espera e o que acontece no espaço de interação, especialmente no que tange o provimento de respostas nos fóruns, verificável pela análise das funções perguntar e questionar, e o conteúdo apresentado nos perfis, verificável pela análise das funções discursivas que estruturam os mesmos. Essas evidências apontam para possíveis implicações pedagógicas, as quais podem requerer revisões de práticas docentes e discentes nos cursos on-line. / [en] Social presence in a virtual learning environment: an analysis proposal in light of Systemic Functional Linguistics is an interpretive case study of the elements which contribute to co-presence (Goffman, 1963) and to the presentation of the self (Goffman, 1959/2009) in an online pedagogical context. Adopting a Systemic Functional view of language (Halliday, 1994) and drawing on the study of the variables Field, Tenor and Mode (Halliday and Hasan, 1989) and Appraisal Theory (Martin, 2000), this thesis examines 510 texts written by thirteen language teachers in a ten-week-course held in TelEduc, whose aim was to enable participants to produce digital teaching materials. The corpus contains samples that are representative of the linguistic exchanges in the students’ profiles, forum messages and portfolio messages. The theoretical and methodological framework of the study encompasses the discursive functions which make writing more interactive, specifically, the resources that simulate speech in the written mode and the students’ lexicogramatical choices as regards Participants and Processes as well as expressions of Affect, Judgment and Appreciation. The study also categorizes the types of messages posted and analyzes how they relate to one another to form conversations (chains) between participants. The study shows that the profile is the only tool in which there is a single social action. In the eleven forums and in the 13 portfolios, where six other actions take place, requests and offers for help or moral support are the most frequent, followed by feedback on the activities designed by colleagues. This suggests that the practical nature of the course makes the reflections on the readings and model activities less frequent, despite being compulsory. There are also messages whose objective is just socialization (apologies for example), selfassessment, and description of the activities posted on the portfolios. Depending on the Field and the tool, these actions are most commonly performed independently, generating single communicative purpose texts (Simple Field samples) or they may be combined, for example, an apology, a reflection and evaluation in one text (a Combined Field sample). Authors use this kind of combination mainly so that they can save face. The discourse function identifying with peers and the resources used for simulating speech, which make writing more personal and interactive, greatly contribute to build a sense of community. The participants’ perceptions, collected in two online questionnaires and in an email interview, provide further information that complements the linguistic study of the participants’ realization of social action. The triangulation of the linguistic behavior observed and the participants’ opinions shows that there are some mismatches between what can be expected from the survey of the literature and what happens in the online space of interaction. In particular, the triangulation highlights the expectation of answers in the forums, detected through the analysis of the discursive functions asking question and questioning, and the content of the profiles. Such evidence points to possible pedagogical implications, which could involve a review of practices in online courses.

[pt] Em comunicações Via-Satélite, o regime de chuvas brasileiro se apresenta como fator limitante na análise da viabilidade de redes VSAT (Very Small Aperture Terminal) nas bandas Ka e Ku. O objetivo do trabalho é analisar a indisponibilidade por chuvas de redes VSAT com topologia em estrela usadas no Brasil para determinados serviços, tais como telefonia e transmissão de dados e TV, utilizando-se cenários hipotéticos em termos da localização das estações terminais, de satélites com transponders nas bandas Ka e Ku e das características reais dos equipamentos e sistemas. Um dos objetivos dentro deste tema foi a análise da influência do modelo de atenuação. Para tal foram utilizadas as duas últimas versões de modelo de atenuação por chuvas que tem sido recomendado pela UIT-R para aplicações em Engenharia. Complementando este objetivo, analisou-se também a influência de dados de taxas de precipitação para o Brasil utilizado nestes modelos, tendo sido utilizadas duas fontes: a Recomendação P.837 do UIT-R e medidas regionais realizadas pelo CETUC. Outro objetivo foi à comparação entre os valores estimados de indisponibilidade com limites máximos recomendados o que permite obter conclusões sobre a viabilidade destes sistemas no Brasil. Complementado o estudo acima descrito, um segundo caso foi analisado correspondendo a um sistema DVBS. O cenário é composto de outro satélite (PAS-9), porém com as mesmas configuração (rede VSAT e topologia em estrela) e estações terrenas com mesmas localizações. A diferença em relação ao primeiro caso reside principalmente na maior taxa de transmissão e por ter sido utilizado na análise da indisponibilidade um modelo de atenuação por chuvas regional, desenvolvido pelo CETUC com base em dados de medidas no Brasil. Uma análise similar foi feita considerando o modelo atual da UIT-R para fins comparativos. / [en] In satellite communication, the Brazilians rains distributions are presented like limited factor in the viability analyze of VSAT networks (Very Small Aperture Terminal) in the bands Ka and Ku. The aim of the work is analyze the unavailable caused by VSAT rains with star topology used in Brazil to some kinds of service, like telephone and data transmission and TV, using conjectural scenes on the satellite s terminal stations with transponders in the bands Ka and Ku and the real characteristics of the equipments and systems. One of the objectives is analyze the influence of the attenuation system. For it were used the last two versions models rainy attenuation that has been recommended by UIT-R for applications in engineering. Completing this objective, were also analyzed the influence precipitation taxes data for Brazil using this models, have been used two fonts: the recommendation P.837 from UIT-R and regional measured realized by CETUC. Other objective was the comparison between unavailable esteem values with maxim limits recommended what allows having conclusions about the viability of these systems in Brazil. Concluding the study, a second case was analyzed corresponding a system. The scene is composed by from other satellite (PAS-9), by the way, with the same localizations. The difference between both are: the first one has a bigger tax of transmission for being used analyze of the unavailable one model of attenuation for regional rains, made by CETUC based on measure data from Brazil. One similar analyze was made considering an actual model of UTI-R for final comparisons.

[pt] O presente estudo tem por objetivo identificar e analisar, a partir do modelo proposto por Swales (1990), os movimentos retóricos existentes nas comunicações em VHF em inglês e os propósitos comunicativos subjacentes, em chamadas entre navios da Marinha Mercante. Ainda, procura discriminar nestas comunicações os elementos lexicais mais recorrentes no gênero com base no estudo de Halliday e Hasan (1976; 1994), mais especificamente sobre repetição. Estas comunicações descrevem cinco tipos de procedimentos básicos: Troca, Aviso, Perigo, Urgência e Segurança. O estudo qualitativo foi feito através da análise de 33 textos simulados de comunicações em VHF, retirados de livros técnicos de Inglês Marítimo e apostilas de exercícios, utilizados nos Cursos de Marinha Mercante. Foram realizadas, também, cinco entrevistas com oficiaisalunos de Náutica para confirmar a análise das variações identificadas nas simulações e para esclarecer as práticas comunicativas da comunidade mercante, face as variações percebidas nos textos. Ademais, a análise dos textos revela elementos obrigatórios e opcionais nas chamadas simuladas e sugere que as mudanças em suas estruturas são principalmente lexicais. Os resultados mostram que cada movimento possui um conjunto de funções próprias, realizado pelas escolhas léxico-gramaticais específicas. / [en] This research identifies and analyzes the rhetorical structure of VHF communication in English on Merchant Marine ships and the communicative purposes underlying this communication, using SWALES (1990) model originally created for the analysis of introductions in research papers. The research also analyses the lexical choices for the genre, based on Halliday e Hasan (1976; 1994). VHF communication includes five types of basic procedures: Exchange, Broadcast, Pan Pan, Mayday, and Sécurité. The qualitative study was conducted by means of the textual analysis of 33 simulations of VHF communication, all taken from course books and practice materials for Maritime English, used at the Merchant Marine course in Rio de Janeiro. Interviews were also conducted with five student- officers from the Nautical area, so as to confirm the analysis of the variations identified in the simulations and to clarify the communicative practices of the merchant community, in light of the variations observed in the texts. The textual analysis shows obligatory and optional elements in the rhetorical structure of the simulated communications and indicates that the variations in the structure are primarily lexical. The results also show that each movement possesses its own set of functions that are realized by lexical and grammatical choices.

[pt] O controle de um estado de polarização, assim como o controle de todos os estados de polarização da luz transmitida através de uma fibra óptica monomodo, é realizado utilizando diferentes esquemas. O controle de polarização do sinal em um canal DWDM é realizado, utilizando sinais de referência em canais laterais em tempo contínuo. Uma troca de chave quântica codificada em polarização é discutida e realizada, no canal central, graças ao sistema de controle de polarização. A influência da distância espectral entre os canais e da PMD no controle também é estudada. Dois protótipos foram construídos, um sistema de controle de todos os estados de polarização e um compensador de PMD, e são apresentados e descritos inteiramente, incluindo os resultados dos seus testes. O compensador de PMD foi testado, e medidas de compensação de PMD em um enlace de 43Gb/s foram realizadas em diversos formatos de modulação, bem como, em diversas situações de embaralhamento de polarização, com e sem o uso de FEC, a fim de avaliar a eficiência dos formatos de modulação, e a compensação de PMD com linhas de atraso de secção simples e múltiplas. / [en] The control of polarization state, as well as a control of all states of polarization of a light signal travelling through a singlemode optical fiber, is performed using different schemes. The polarization control of the signal in a DWDM channel is performed using reference signals in lateral channels in real time. A polarization encoded quantum key distribution scheme is discussed and performed in the central channel through the control system polarization. The influence of the PMD and the spectral distance between channels in control is also investigated theoretically and experimentally. Two prototypes were built, a full polarization control system and a PMD compensator is shown and totally described, as well their test results. Measurements of PMD compensation on a link at 43Gb / s were performed in different modulation formats and in different situations of polarization scrambling, with and without the use of FEC in order to evaluate the efficiency of modulation formats, and PMD compensation with single or multiple section delay lines.