[pt] O turismo pode reviver experiências e momentos que ficaram no passado. Este estudo identifica dimensões por meio das quais experiências memoráveis provocam nostalgia em relação a locais de turismo. Foram conduzidas quinze entrevistas em profundidade, analisadas com base em métodos da filosofia fenomenológica. Experiências memoráveis que remetem a sentimentos nostálgicos não parecem ser necessariamente relacionadas aos locais ou destinos, mas à reprodução de sensações e emoções ali vivenciadas, ou à lembrança de momentos passados com familiares, amigos próximos ou parceiros românticos. / [en] Tourism may relive experiences and moments from the past. This study identifies dimensions from memorable tourism experiences which can lead to nostalgia related to tourism locations. We proceeded fifteen interviews that were analyzed based on phenomelogical method. The main findings show that memorable experiences which create nostalgic feelings don t seem to be necessarily related to locations or touristic destinations, but to sensations and emotions lived there, or moments experienced with family, with closer friends or in romantic relationships.

[pt] Esta pesquisa tem como objetivo identificar as alianças entre o governo municipal e os atores-chave da indústria de turismo, analisando suas implicações estratégicas, em termos de constituírem oportunidades, no contexto de Copa do Mundo e Jogos Olímpicos, para impulsionar o desenvolvimento socioeconômico sustentável do Rio de Janeiro. O produto de turismo envolve diversos segmentos do setor de serviços, em atividades complementares e interdependentes, que precisam aliar-se a entes governamentais para explorar suas potencialidades. À Prefeitura cabe promover o interesse público, podendo estabelecer parcerias com entes privados para garantir o bem comum e, especificamente, a sustentabilidade do turismo e a satisfação do turista e de moradores. Apesar da importância dessas alianças, existem poucas pesquisas sobre a rede de relacionamentos do setor de turismo no Brasil. Para preencher esta lacuna, a pesquisa objetivou analisar, qualitativamente, estas alianças estratégicas, com foco em ações específicas como Pacote Olímpico, Escola de Hotelaria Windsor, Rock in Rio, UFC-Rio e adoção de áreas públicas turísticas, entre outros. Esta pesquisa adaptou o modelo de análise estratégica relacional de Macedo-Soares (2011), no âmbito da pesquisa Processos de Inovação em Redes Estratégicas no Setor de Turismo: Alavancando Desenvolvimento Socioeconômico na Cidade do Rio de Janeiro - PRONEX 2006. Os resultados indicam que as alianças estabelecidas entre a Prefeitura e atores-chave de turismo constituem oportunidades para infraestrutura urbana e promoção da cidade, mas apresentam lacunas na qualificação de mão de obra. Estas oportunidades são analisadas, com aplicação prática em políticas públicas de turismo. / [en] This research aims to identify the alliances between municipal government and the main players in the tourism industry, analyzing the strategic implications, in terms of constituting opportunities, within the context of the World Cup and the Olympic Games, in order to leverage the sustainable socioeconomic development of Rio de Janeiro. The touristic product involves many segments in the service sector, in activities both complementary and interdependent, which need to ally themselves to governments so as to explore their potential. The municipality must promote the public interest, potentially establishing partnerships with private actors to guarantee the common good and, specifically, the sustainability of tourism and the satisfaction of tourists and residents. Despite the importance of those alliances, there have been few researches about the tourism sector network in Brazil. To fill this gap, this research strived to analyze, qualitatively, those strategic alliances, with focus in specific projects such as the Olympic Package, Windsor School for Hotel Staff, Rock in Rio, UFC-Rio and the adoption of public touristic spaces, among others. This research has adapted the relational model of strategic analysis by Macedo-Soares (2011), within the research Processes of Innovation in Strategic Networks in the Tourism Sector: Leveraging Socioeconomic Development in the City of Rio de Janeiro - PRONEX, 2006. The results indicate that the alliances established with the municipality and key players in tourism constitute opportunities for urban infrastructure and destination promotion, but show gaps in workforce training. Those opportunities are analyzed, with practical application in public policies for tourism.

[pt] Os usos e significados de um espaço estabelecem o sentido de lugar o qual é composto pela história, natureza, memória coletiva e formas de apropriação do espaço - todos elementos da paisagem. A noção de fruição da paisagem estimulou o desenvolvimento da atividade turística. Tal atividade, sem coordenação, impacta a vida social, econômica e a paisagem urbana e natural das localidades. Diante disso, este trabalho utiliza o sentido de lugar para apreender, em uma cidade turística, de que maneira as transformações na paisagem, acarretadas pelo desenvolvimento do turismo, alteram a percepção do sentido de lugar desses espaços. A Vila de Conceição do Ibitipoca escolhida para a análise está situada na Zona Leste do Estado de Minas Gerais, pertencente ao município de Lima Duarte. Esta localidade possui uma paisagem bucólica conformada pelos prédios históricos e sua paisagem natural. Junto da Vila há o Parque Estadual do Ibitipoca, o qual abriga cursos d água que formam quedas e corredeiras e possui ampla visitação turística. A presente pesquisa investiga os impactos da atividade turística na Vila e no parque tendo como foco específico a paisagem e a alteração do sentido de lugar. Espera-se que os seus resultados possam contribuir para o aperfeiçoamento das políticas públicas, ambientais e urbanas, e para o entendimento do papel fundamental do sentido de lugar como valor intrínseco para a preservação do patrimônio material e imaterial das comunidades, preservando suas paisagens natural, construída e cultural. / [en] The uses and meanings of a space establish the sense of place which is composed of history, nature, collective memory and forms of appropriation of space - all elements of the landscape. The notion of enjoying the landscape stimulated the development of tourist activity. Such activity, without coordination, impacts social, economic life and the urban and natural landscape of the localities. Therefore, this work uses the sense of place to apprehend, in a tourist city, how the transformations in the landscape, caused by the development of tourism, change the perception of the sense of place in these spaces. The Vila de Conceição do Ibitipoca chosen for the analysis is located in the East Zone of the State of Minas Gerais, belonging to the municipality of Lima Duarte. This locality has a bucolic landscape shaped by historic buildings and its natural landscape. Next to the Vila there is the Ibitipoca State Park, which houses water courses that form falls and rapids and has wide tourist visitation. The present research investigates the impacts of tourist activity in the Village and in the park with a specific focus on the landscape and the change in the sense of place. It is hoped that its results may contribute to the improvement of public, environmental and urban policies, and to the understanding of the fundamental role of the sense of place as an intrinsic value for the preservation of the communities material and immaterial heritage, preserving their natural landscapes, built and cultural.

[pt] Dentre as diversas vertentes do turismo, o Dark Tourism (ou turismo sombrio, macabro, ou tanaturismo) é voltado para a visitação a atrações ligadas a tragédias, como antigos campos de batalha, prisões, campos de concentração e cemitérios. Apesar de ser um tema abrangente, os estudos sobre esta área do conhecimento carecem um maior aprofundamento, pois somente o positivismo não seria suficiente para proporcionar resultados satisfatórios, uma vez que a compreensão do significado por trás deste tipo de exploração pode ser mais bem entendido por meio de investigações de cunho interpretativo. Para cumprir este objetivo, a Consumer Culture Theory pode representar uma alternativa válida, pois engloba temas como a compreensão dos estilos de vida, formação de identidade, valores e significados culturais. Assim sendo, o objetivo do presente estudo foi analisar o significado simbólico por trás do consumo de atrações classificadas no espectro do dark tourism. Para isso, foi feito um estudo interpretativista, com coleta de dados a partir de entrevistas em profundidade. / [en] Among the various strands of tourism, Dark Tourism (or macabre, or thanatourism) is aimed at visiting attractions linked to tragedies, such as old battlefields, prisons, concentration camps, and cemeteries. Despite being a comprehensive theme, studies on this area of knowledge need further studies, as positivism alone would not be sufficient to provide satisfactory results, since understanding the meaning behind this type of exploration can be better comprehended through interpretive investigations. To fulfill this goal, Consumer Culture Theory can represent a valid alternative, as it encompasses topics such as the understanding of lifestyles, identity formation, values and cultural meanings. Therefore, the objective of the present study was to analyze the symbolic meaning behind the consumption of attractions classified in the spectrum of dark tourism. For this, an interpretive study was carried out, with data collection from in-depth interviews.

[pt] Esta pesquisa foi motivada pela percepção de que a indústria do turismo apresenta uma estrutura profícua para o estudo de relacionamentos interorganizacionais. Isso porque, para configurar-se como produto, o turismo depende da articulação de diversas empresas e de distintos setores que atuam em atividades heterogêneas, mas que são interdependentes e complementares. Entretanto, praticamente não existem estudos sobre a rede de relacionamentos da indústria do turismo no Brasil e, menos ainda, na cidade do Rio de Janeiro. Nesse sentido, esta pesquisa objetivou contribuir para diminuir a lacuna acima identificada, empreendendo uma análise sobre a rede de relacionamentos, formada por alianças estratégicas, de um dos atores mais importantes da macrorrede do turismo: os hotéis líderes da cidade do Rio de Janeiro. Por meio disso, propôs-se também a revelar oportunidades e ameaças do destino estudado sob um novo prisma – o dos relacionamentos interorganizaconais –, mais adequado à realidade da indústria do turismo e ao cenário competitivo atual. Ademais, esta pesquisa adaptou o arcabouço de análise estratégica relacional de Macedo-Soares (2011) para a indústria do turismo, visando uma atuação mais ativa de seus atores. Os resultados mostraram o potencial dos hotéis estudados de aproveitar as oportunidades constituídas por suas alianças, no sentido de contribuírem para o desenvolvimento socioeconômico da cidade por meio da sua atuação como atores centrais na rede de relacionamentos da indústria do turismo. / [en] This research was motivated by the perception of the tourism industry as a useful environment for studying inter-organizational relationships. Indeed, to be configured as a product, tourism depends on the articulation of different companies and different sectors that operate in heterogeneous activities, but are interdependent and complementary. However, there are very few studies on the network of the tourism industry in Brazil and none in the city of Rio de Janeiro. Thus, this research aimed to contribute to reduce the gap identified by undertaking an analysis on the network of relationships, like strategic alliances, formed by one of the most important actors in the macro-network of tourism: leader hotels, in the city of Rio de Janeiro. By this, the research also proposed to reveal opportunities and threats of the tourism destination studied in a new perspective – the inter-organizational relationships one – more suited to the reality of the tourism industry and to the existing competitive landscape. Moreover, this research adapted the Macedo-Soares (2011) strategic network analysis framework for the tourism industry, seeking a more active role of its actors. The results showed the potential of the hotels studied to seize the opportunities consisted of their alliances in order to contribute to the socioeconomic development of the destination through its role as central actors in the network of the tourism industry.

[pt] O objeto de estudo deste trabalho trata-se do Turismo de Favela realizado nas comunidades pobres do Rio de Janeiro. O objetivo geral deste trabalho é o de descrever os seus mecanismos e compreender o alcance e os limites desta atividade econômica no contexto de uma reflexão sobre desenvolvimento sustentável em comunidades urbanas pobres. O Turismo de Favela, como sabemos, vem sendo praticado no Rio de Janeiro desde do início da década de 1990, tendo aumentado significativamente a sua demanda nos últimos cinco anos. Os roteiros oferecidos pelas agências de Turismo Receptivo são progressivamente mais invasivos sendo, praticamente, todos iguais. São visitados os becos e vielas das comunidades pobres com o objetivo de explorar um espetáculo de pobreza e violência. Muitos são os fatores que instigam o turista a procurar esse tipo de Turismo, principalmente o marketing feito pelas empresas de Turismo e veículos de comunicação de massa, sendo o mais importante deles, o filme Cidade de Deus. Como conclusão, discutimos algumas idéias para um Turismo menos preconceituoso nas comunidades pobres da cidade do Rio de Janeiro, tendo como premissa que para o sucesso desta atividade é necessário incorporar os moradores das comunidades visitadas. / [en] The subject of this work is the Favela Tourism, which is taking place within the poor communities of Rio de Janeiro. Our goal is to describe its mechanisms and to understand the limitations of this economic activity in the context of a discussion about sustainable development in poor urban communities. The so-called Favela Tourism, as we know, has been practiced in the city of Rio de Janeiro since the early nineties and has increased its volume during the last five years. The tours offered by the agencies are progressively invasive and very similar in scope. The visits include touristic walks through alleys and trails, with the purpose of exploring a poverty and violence show. Many factors contribute to generate interest in this kind of Tourism, such as the marketing created by the touristic agencies and mass media communication, particularly the movie City of God. As a conclusion we discuss some ideas for Tourism within the poor communities of Rio de Janeiro not based on prejudice and with the understanding that this activity must enclose the inhabitants of those communities in order to be successful.

[pt] Apesar da crescente importância da internet como um canal de informação, compra e venda de serviços de turismo, ainda há uma lacuna sobre as motivações e barreiras que levam consumidores a utilizarem a internet para o consumo de produtos e serviços ligados ao turismo. A hipótese central deste estudo é de que a confiança e seus antecedentes têm papel fundamental na formação da intenção de compra de produtos e serviços turísticos na internet. A partir da análise da literatura, foram identificados e selecionados antecedentes de maior relevância na decisão de compra online de turismo. Foi proposto então um modelo estrutural e formuladas dezesseis hipóteses relacionando os construtos utilizados e seus efeitos sobre a intenção de compra. Todas as hipóteses foram testadas por meio equações estruturais com base nos dados de uma survey de 292 usuários de sites de produtos e serviços turísticos, todos residentes na cidade do Rio de Janeiro. Os resultados obtidos confirmam a maior parte das hipóteses formuladas, com relações significativas sendo verificadas entre o construto confiança e os demais construtos abordados, influenciando significativamente a intenção de compra de produtos e serviços de turismo na internet. / [en] Despite the growing importance of the Internet as an information and purchase channel for the tourism industry, there is still a gap in the literature about the motivations and barriers involved in the online consumption of tourism related services and products. The central hypothesis of this study is that trust and its antecedents have an important role in the formation of the intention of purchasing travel products and services on the Internet. Based on a literature review, several relevant antecedents to online trust and tourism purchase behavior were identified. A structural model was then proposed to test sixteen hypotheses relating the selected constructs to purchase intent. Data from a survey of 292 previous buyers of online tourism products and services was used to test the proposed model. The results confirm most of the hypotheses, with significant relationships being found between trust and the other addressed constructs, most of which were found to significantly influence the intention to purchase tourism-related services or products online.

[pt] Imaginários da criação: o tempo e o espaço dos souvenirs carnavalescos é o resultado da pesquisa realizada para o Doutoramento em Design, no Departamento de Artes e Design, da PUC – Rio. A pesquisa se propôs investigar a produção de objetos com temática carnavalesca destinados ao turismo e realizados em cursos de profissionalização que misturam procedimentos e técnicas de design com características artesanais. Este trabalho teve como objetivos principais: (a) revelar como se constitui o campo social no carnaval carioca, através de suas práticas; (b) esclarecer como se dá a produção de objetos carnavalescos, nos desfiles das Escolas de Samba (adereços, alegorias e fantasias); (c) apontar as especificidades das oficinas de qualificação de mão de obra para o mercado carnavalesco promovidas pela ASSOCIAÇÃO DAS MULHERES EMPREENDEDORAS DO BRASIL - AMEBRAS, reveladas por meio de depoimentos; (d) compreender como se dá a produção/circulação/recepção dos souvenirs com temática carnavalesca, e, finalmente, (e) dimensionar o(s) tempo(s) e espaço(s) para a criação dos souvenirs carnavalescos. / [en] Imaginary realms of creation: time and space in carnival souvenirs is the result of research conducted for a PhD in Design, at the Department of Art and Design, of PUC-Rio. The research investigated the production of carnival-themed objects aimed at tourism and produced in vocational courses that combine design procedures and techniques with craftwork characteristics. The main objectives of this study were: (a) to reveal how the social field is constituted in the Rio de Janeiro carnival, through its practices; (b) clarify the production process of carnival objects for the Samba School parade (props, floats and fancy dresses); (c) identify the specific features of the training workshops for the carnival market promoted by the Association of Women Entrepreneurs of Brazil (ASSOCIAÇÃO DAS MULHERES EMPREENDEDORAS DO BRASIL - AMEBRAS), revealed through interviews; (d) understand how the production/distribution/reception of carnival-themed souvenirs occurs, and finally (e) understand the time and space proportions for the creation of carnival souvenirs.

[pt] O imaginário de beleza e sexualidade ainda se faz presente em diferentes segmentos, como o de turismo, com o objetivo de vender o Brasil como produto. Ao colocar a mulher brasileira como centro deste imaginário, verifica-se que há um processo de silenciamento desse sujeito, impossibilitando-o de que se autorrepresente. Esse processo de silenciamento do sujeito feminino é analisado por autores pós-coloniais, como Gayatri Spivak, que considera esse sujeito duplamente subalternizado: pelo patriarcado e pelo colonialismo. O presente estudo buscou, então, compreender de que forma a subalternização de agentes do Norte Global às mulheres brasileiras se materializa em um contexto de turismo. Para atingir o estado de conhecimento estabelecido, foram realizadas entrevistas em profundidade com 11 mulheres brasileiras que tiveram experiências de turismo em países do Norte Global. A análise dos dados mostra que a subalternidade se materializa por meio da visão da mulher brasileira como sendo associada a prostituição; da figura feminina como um objeto sexual; e da percepção de que o Brasil é um país repleto de atrasos, trazendo às entrevistadas sentimentos negativos quanto à sua identidade perante povos Eurocêntricos. / [en] The imaginary of beauty and sexuality is still present in different segments, such as tourism, with the aim of selling Brazil as a product. By placing the Brazilian woman at the center of this imaginary, it appears that there is a process of silencing this subject, making it impossible for him to represent himself. This process of silencing the female subject is analyzed by post-colonial authors, such as Gayatri Spivak, who considers this subject doubly subordinate: by patriarchy and colonialism. The present study then sought to understand how the subordination of agents from the Global North to Brazilian women is materialized in a tourism context. In order to reach the state of knowledge established, in-depth interviews were conducted with 11 Brazilian women who had tourism experiences in countries of the Global North. Data analysis shows that subordination is materialized through the view of Brazilian women as being associated with prostitution; the female figure as a sexual object; and the perception that Brazil is a country full of delays, bringing to the interviewees negative feelings about their identity before Eurocentric peoples.

[pt] A indústria de turismo foi fortemente afetada pela pandemia do Covid-19, que se alastrou rapidamente por todo o mundo, causando a interrupção mais severa da economia global no século XXI. Sem vacinas e com capacidade médica limitada para tratar a doença, as intervenções não farmacêuticas foram a principal estratégia adotada pelos países para conter a pandemia, resultando em restrições globais de viagens e reclusão domiciliar. Diante deste cenário, pesquisadores de turismo pediram uma resposta proativa em termos de planejamento de gestão em tempos de crise, visto que pandemias têm um impacto destrutivo devastador na indústria de viagens e turismo, principalmente para as pequenas empresas. Esta dissertação descreve os impactos sofridos por uma pequena empresa familiar brasileira de turismo durante a pandemia do Covid-19, as percepções dos empreendedores durante a crise, bem como as estratégias seguidas pela empresa e seu relacionamento com clientes, adotando o método do estudo de caso. A resposta à crise utilizada pela empresa é avaliada e comparada com a literatura. Com base nas descobertas, são extraídas as conclusões do estudo e feitas recomendações para futuras pesquisas. / [en] The tourism industry was strongly affected by the COVID-19 pandemic, which spread rapidly around the world, causing the most severe disruption of the global economy in the 21st century. Without vaccines and limited medical capacity to treat the disease, non-pharmaceutical interventions were the main strategy adopted by countries to contain the pandemic, resulting in global travel restrictions and home confinement. Faced with this scenario, tourism researchers asked for a proactive response in terms of management planning in times of crisis, as pandemics have a devastating destructive impact on the travel and tourism industry, especially for small businesses. This dissertation describes the impacts suffered by a small family-owned Brazilian tourism company during the Covid-19 pandemic, the perceptions of the entrepreneurs during the crisis, as well as the strategies followed by the firm and the relationship with customers, adopting the case study method. The response of the firm to the crisis is evaluated and compared with the literature. Based on the findings, the conclusions are presented, as well as suggestions for future research.