[pt] Apesar do acentuado crescimento do uso de dispositivos móveis no contexto de viagens, muitas lacunas de pesquisa ainda estão presentes. A tese se propõe a medir a influência dos traços de personalidade (introversão, abertura a experiências, instabilidade emocional, necessidade de excitação) sobre os construtos dos modelos de aceitação de tecnologia (utilidade percebida, facilidade percebida de uso, confiança e risco percebidos), além da conectividade ubíqua percebida. Buscou-se também verificar os possíveis efeitos de moderação das gerações sobre algums relações do modelo proposto com equações estruturais. Uma fase qualitativa exploratória foi conduzida com 15 entrevistados, que forneceram indicações para composição de uma survey aplicada a 912 respondentes. Na amostra da geração X (N igual a 587), a abertura a experiências apresentou efeito significativo sobre a utilidade utilidade percebida e risco. Já a necessidade de excitação apresentou efeito significativo sobre a confiança. Tanto a utilidade apresentou efeito significativo sobre a atitude, quanto também a facilidade de uso, a confiança e a conectividade ubíqua percebida. A conectividade ubíqua percebida também apresentou efeito significativo sobre a utilidade e sobre a facilidade de uso percebida. Já a atitude apresentou efeito significativo sobre a intenção de compra. Como resultados da amostra da geração Y (N igual a 312), dos traços de personalidade, apenas a necessidade de excitação apresentou efeito significativo sobre a confiança. Semelhante à amostra da geração X, tanto a utilidade apresentou efeito significativo sobre a atitude, quanto também sobre a facilidade de uso e confiança. Na geração Y, a conectividade ubíqua percebida também apresentou efeito significativo sobre a utilidade e sobre a facilidade de uso percebida, assim como a atitude apresentou efeito significativo sobre a intenção de compra. Foi verificado efeito moderador significativo das gerações sobre algumas das relações propostas no modelo principal e nos modelos alternativos. Os traços de personalidade não se mostraram como antecedentes tão cruciais para se prever relações com os construtos de adoção de tecnologia (facilidade de uso, utilidade confiança e risco), atitude e intenção de compra. No entanto a conectividade ubíqua e o efeito das gerações sobre alguns elementos da compra via dispositivos móveis, parecem ser elementos importante para serem incluídos em análises gerenciais que venham a ser realizada no contexto dos turismo mediado por dispositivos móveis. / [en] Despite the sharp growth in the use of mobile devices in the context of travel, many research gaps are still present. The thesis brings as innovation the combination of constructs of technology acceptance models, personality traits and the moderation effect of the generations, aiming to propose and test a new model with structural equations. A qualitative exploratory phase was conducted with 15 interviewees, who provided indications for the composition of a survey applied in 912 respondents. Personality traits (introversion, openness to experiences, emotional instability, need for excitement) with internal aspects of the system (perceived utility, perceived ease of use, perceived trust and risk), and perceived ubiquitous connectivity were proposed. Finally, other relationships between the internal aspects of the system were proposed with the attitude when making purchases through mobile devices and the intention to purchase tourist products and services. A possible moderating effect of the generations on these relationships was also tested. In the generation X sample (N equal to 587), the openness to experiences had a significant effect on perceived utility and risk. The need for arousal had a significant effect on trust. Utility had a significant effect on attitude, as well as on perceived ease of use, trust and perceived ubiquitous connectivity. Perceived ubiquitous connectivity also had a significant effect on utility and on perceived ease of use. On the other hand, the attitude had a significant effect on purchase intention. The results on generation Y sample (N equal to 312) revealed that of all the personality traits tested, only the need for arousal had significant effect on trust. Similar to the generation X sample, utility had a significant effect on attitude, as well as on pereceived ease of use and trust. In the Y generation, perceived ubiquitous connectivity also had a significant effect on utility and on perceived ease of use, as well as attitude had a significant effect on purchase intention. In addition a few significant moderating effect of the generation was verified over some of the relationships proposed. Personality traits did not evidence to be so crucial in order to predict relationships with technology adoption constructs (e.g. ease of use, trust, risk, and usefulness), attitude, and purchase intent. However, the ubiquitous connectivity and the effect of generations on some elements of mobile devices purchase seem to be important elements to be included in future managerial analyzes in the context of mobile tourism.

[pt] A proposta desta pesquisa vislumbra um potencial de colaboração entre os setores de Design e Turismo, no planejamento de serviços, de forma a valorizar os recursos materiais e imateriais disponíveis no Brasil, com traços singulares que, muitas vezes, são pouco ou mal explorados. O setor do Turismo tem sido muito pesquisado e investimentos vem sendo feitos pelo Governo, em busca de soluções para aprimorar os serviços oferecidos. Neste contexto, surgiu o Turismo de Base Comunitária, objeto de estudo desta pesquisa, que visa compreender como o design pode desenvolver soluções que busquem otimizar serviços turísticos que carreguem estas características de valorização cultural e inovação social. A pesquisa, de cunho qualitativo, está articulada em teoria e estudo multicasos, buscando identificar possibilidades de contribuição. A partir das conclusões desta etapa, será proposto um ensaio projetual de um modelo que englobe os conceitos estudados. / [en] The proposal of this research visualizes the potential of collaboration between Design and Tourism sectors in the planning of services, in order to valorize the material and immaterial resources available in Brazil, with unique features that are often little or poorly explored. The Tourism sector has been much researched and investments have been made by the Government, in search of solutions to improve the offered services. In this context, appears Community Based Tourism, this research s object of study, that aims to comprehend how design can develop solutions to optimize touristic services that carry on these characteristics os cultural valorization and social innovation. The qualitative research is articulated in theory and study of cases developed in the field of community based tourism and / or cultural valorization, identifying possibilities of contribution. Based on the conclusions of this stage, an model will be designed, based on the concepts studied on this research.

[pt] Este estudo busca compreender os fatores que influenciam a intenção de compra e o boca-a-boca positivo de sites de reserva online. Essa análise é feita para entender os motivos que levam as pessoas a aderir este tipo de serviço através da internet, mesmo tendo o meio online aproximado os consumidores de turismo de seus fornecedores, como sites de hotéis e companhias aéreas. Busca se explicar, portanto, quais são os principais motivos de atração deste tipo de serviço. Dessa forma, é proposto um modelo para avaliar como os construtos de comunicabilidade, complexidade, vantagem relativa e risco percebido, mediados pela atitude, influenciam a intenção de compra e o boca-a-boca positivo. O modelo foi testado por meio de uma equação estrutural, com dados coletados através de um questionário aplicado de forma online para a avaliação de cada construto. Os resultados obtidos confirmam a confiança do modelo e as hipóteses apresentadas, com um bom nível de explicação das variáveis dependentes. O estudo apresenta elementos consistentes que podem ser trabalhados pelas empresas que atuam neste segmento, para impulsionar a utilização e propagação dos sites de reservas, e também pontos de atenção que devem ser considerados pelos concorrentes deste tipo de serviço. Assim, é apresentado um modelo parcimonioso, que explica consistentemente a intenção de compra e o boca-a-boca positivo de sites de reservas online. / [en] This study aimed at understanding the factors that influence the purchase intention and the positive word-of-mouth of online booking sites. The purpose was to understand the reasons that lead people to use and recommend this type of service in the internet, even though the online media approached tourism consumers from their suppliers, such as hotel websites and airlines. Therefore, it tries to explain what the main reasons for attraction of this type of service. In this way, a model is proposed to evaluate how the constructs of perceived risk, complexity, relative advantage and communicability, mediated by attitude, influence the intention to purchase and the positive word-of-mouth. The model was tested using a structural equation, with data collected through an online questionnaire administered in order to evaluate each construct. The results confirm the confidence of the model and support the research hypotheses, with a good level of explanation of the dependent variables. The study presents consistent elements that can be considered by the companies that are in this segment to boost the use and the positive world of mouth of reservation sites, as well as points of attention that should be considered by the competitors of this type of service. Thus, a parsimonious model is presented, which consistently explains the purchase intention and the positive word-of-mouth of online booking sites.

[pt] O presente trabalho ao considerar as fazendas históricas do Vale do Paraíba fluminense como espaços de valor, busca identificá-las como locais que em si possuem significados, seja pela importância que tiveram na região no século XIX, seja pelo trabalho que exercem no tempo presente através da organização de visitas guiadas que produzem narrativas sobre o passado histórico das fazendas, do Vale e da escravidão. Ao longo do trabalho, o intuito foi de não apenas analisar os discursos referentes ao passado escravista organizados por guias e proprietários no tempo presente, mas também de materializar as reflexões e discussões em torno da produção de história pública e da construção de uma consciência histórica ligada à escravidão, a partir da organização de um projeto de visita guiada ao quilombo São José da Serra, em Valença/RJ, a fim de identificar o território quilombola como um espaço de luta, resistência e evidenciar o protagonismo exercido por africanos e seus descendentes escravizados nos tempos de escravidão. Portanto, busca-se investigar como a história é entendida e encenada, atualmente, pela sociedade, fora do universo acadêmico, de que maneira as visitas guiadas contribuem para a construção de um conhecimento histórico referente à escravidão e evidenciar os múltiplos campos de atuação do historiador como profissional da história pública. / [en] This work considers historic farms of Rio Paraíba Valley as value spaces, and it seeks to identify them as meaningful sites for their importance in the region in 19th century, and also for their role in organizing guided tours and producing narratives about the slavery history. The aim was also to discuss the public production of history and the construction of a historical consciousness related to slavery. Finally, the work proposes a plan of a guided tour to the quilombo São José da Serra, in Valença / RJ, a territory that was a space of struggle and resistance. The plan will highlight the role played by Africans and descendents in slavery times and today. Therefore, we seek to investigate how history is understood and performed outside the academic world, and how the guided tours contribute to the construction of a historical knowledge related to slavery, in order to explore the multiple fields of activity for the historians.

[pt] A partir da premissa de que zonas turísticas não são naturais, e sim produzidas, este trabalho busca compreender a relação entre a imagem oficial do Rio de Janeiro no circuito (inter)nacional do turismo e a produção de violências contra corpos negros no urbano. Para isso, pretendo investigar como a identidade carioca — um dos nossos principais bens turísticos — é produzida através do controle dos modos de circulação do corpo negro. A Dissertação se debruça, em especial, no estudo sobre como o regime de trabalho (in)formal regula a movimentação da população negra no Rio de Janeiro, de forma que circulações outras do corpo negro são continuamente desestimuladas pelo dispositivo de segurança (pública) em nome da manutenção de uma ordem estético-político de como a cidade deveria ser. A pesquisa investe tais indagações sobre a orla carioca, tomando-a como uma instância que expressa, simultaneamente, a identidade carioca e uma zona turística emblemática. Com isso, o trabalho busca engajar criticamente com o campo de estudos do nexo segurança-desenvolvimento com vistas a explorar como a narrativa tradicional do nexo se constitui enquanto uma racionalidade do (inter)nacional moderno. Em suma, o trabalho examina como hierarquias raciais (re)produzem o espaço urbano no mundo pós-colonial desde um estudo do Rio (turístico). / [en] Considering touristic zones as non-natural, but produced, this Dissertation aims to understand the relationship between the official image of Rio de Janeiro in the (inter)national tourism circuit and the violence produced against black bodies in the urban area. I investigate how the carioca identity is produced by the constant control of the modes of circulation of the black body. Also, the dissertation studies how the (in)formal work regime regulates the movement of black people in Rio. Based on that, I advocate how any movement of the black body outside of the (in)formal work regime is continually discouraged by the operation of the (public) security dispositif. The research thinks, specially, about the carioca beach as an instance which express the carioca life style and an iconic touristic zone. Moreover, the dissertation engages critically with the development-security nexus field of study in order to explore how the traditional narrative of the nexus can be read as a rationality operating in the modern (inter)national. Thus, the research examines the (re)production of the urban space by racial hierarchies in a postcolonial world since the study of the tourist Rio.

[pt] A palavra lugar se refere a algo mais do que uma posição física, está vinculada a aspectos identitários, relacionais e históricos, influenciando nas experiências dos indivíduos, inclusive no âmbito turístico. Esta dissertação aborda como temática a experiência dos turistas e o valor do lugar, possuindo como objeto de estudo, a experiência do lugar mediada pela atividade turística associada a biodiversidade e a geodiversidade. O objetivo geral é evidenciar a importância do valor do lugar na experiência turística, nas tipologias do ecoturismo e do geoturismo nos municípios escolhidos no noroeste do Estado do Rio Grande do Sul. Como estudos de caso, escolheu-se o Ametista Parque Museu e o Balneário Osvaldo Cruz, localizados nos municípios de Ametista do Sul e Iraí, respectivamente. O primeiro é caracterizado por pedras preciosas e o segundo por fontes de água mineral e termal. Desta forma, surgiram questionamentos como: de que forma o lugar influencia na experiência dos turistas? Qual a relação dessa experiência com a tipologia do turismo? Como são caracterizadas as relações sociais e as políticas públicas existentes nos municípios escolhidos para o estudo? Para responder essas questões a pesquisa utiliza procedimentos metodológicos qualitativos, por meio de revisão bibliográfica, fotografias, observações, entrevistas semiestruturadas, mapeamentos e análise de conceitos, contendo como principais: o turismo, o lugar e a experiência. Os resultados obtidos, por meio das entrevistas realizadas com os secretários do turismo, gestores dos pontos turísticos, empresários, moradores e turistas, evidenciaram a importância do valor do lugar e a sua relação com a experiência turística. / [en] The word place refers to something more than a physical position, it is linked to identity, relational and historical aspects, influencing the experiences of individuals, including the tourist scope. This thesis addresses the experience, the theme of the experience of tourists and the value of the place is addressed, considering as an object of study, the experience of the place mediated by the touristic activity associated with biodiversity and geodiversity. The main objective is to highlight the importance of the place value in the tourist experience, focusing on ecotourism and geotourism in the selected municipalities in the northwest of the State of Rio Grande do Sul. As case studies, the Amethyst Park Museum and the Osvaldo Cruz Spa were adopted, located in the cities of Ametista do Sul and Iraí, respectively. The former being characterized by precious stones and the latter by mineral and thermal water sources. Thus, questions are made, such as: how does the place influence the experience of tourists? What is the relationship of this experience with the typology of tourism? How are characterized the social relations and public policies existing in the cities chosen for the study? To answer these questions, the research uses qualitative methodological procedures, through bibliographical review, photographs, observations, semi-structured interviews, mappings and analysis of concepts, containing as main: tourism, place and experience. The obtained results, through interviews made with the secretaries of tourism, managers of tourist attractions, businessmen, residents and tourists, highlighted the importance of the place value and its relationship with the tourist experience.

[pt] Este estudo se concentra na implantação de um projeto de turismo regenerativo no Rancho Dourado, denominado como Unidade Demonstrativa de Sustentabilidade (UDS), localizada em Três Rios, RJ, na região serrana. Com base nesse contexto, desenvolveu-se um plano de ação com o propósito de viabilizar a adoção desse modelo de negócios em áreas rurais. O foco principal deste estudo é apresentar um modelo de negócios com dois componentes interconectados, um com fins lucrativos que sustente outro, filantrópico Os princípios da permacultura e da ecosofia fundamentam uma base ética que orienta a ação, destacando a percepção da interdependência entre todos os seres vivos do planeta. O turismo regenerativo é destacado como uma resposta às preocupações ambientais e sociais. Ele exige uma abordagem responsável, integrada e sistêmica para garantir sua sustentabilidade como atividade econômica. No contexto específico de Três Rios, onde a UDS está localizada, o município enfrenta sérios problemas ambientais devido à exploração intensiva de recursos naturais, incluindo desmatamento, pecuária, industrialização e especulação imobiliária, resultando em uma significativa redução na cobertura florestal. Portanto, a implantação do turismo regenerativo em Três Rios é considerada benéfica, com potencial para gerar um impacto positivo e regenerativo no município, contrapondo-se aos desafios climáticos, sociais e ambientais enfrentados pela região. A Unidade Demonstrativa de Sustentabilidade (UDS) desempenha um papel fundamental como atrativo e laboratório prático de sustentabilidade para esse modelo de negócios. / [en] This study focuses on the implementation of a regenerative tourism project at Rancho Dourado, referred to as a Sustainable Demonstration Unit (SDU), located in Três Rios, RJ, a mountainous region. Within this context, an action plan was developed with the purpose of facilitating the adoption of this business model in rural areas. The main focus of this study is to present a business model with two interconnected components, one for profit, supporting a philanthropic one. The principles of permaculture and ecosophy form an ethical foundation that guides action, emphasizing the perception of interdependence among all living beings on the planet. Regenerative tourism stands out as a response to environmental and social concerns. It requires a responsible, integrated, and systemic approach to ensure itssustainability as an economic activity. In the specific context of Três Rios, where the SDU is located, the municipality faces serious environmental issues due to the intensive exploitation of natural resources, including deforestation, livestock farming, industrialization, and real estate speculation, resulting in a barren landscape and significant reduction in forest coverage. Therefore, the implementation of regenerative tourism in Três Rios is considered beneficial, with the potential to generate a positive and regenerative impact on the municipality, counteracting the climate,social, and environmental challenges faced by the region. The Sustainable Demonstration Unit (SDU) plays a fundamental role as an attraction and practical sustainability laboratory for this business model.

[pt] O turismo como uma atividade econômica e um fenômeno social, que tem um enorme potencial como ferramenta para proteção do meio ambiente, assim como, para erradicação da pobreza. Tem-se hoje uma atividade turística promissora, com um turista mais cauteloso em suas escolhas, usufruindo de um turismo mais saudável e responsável. Neste contexto, pensando o meio de hospedagem como um equipamento turístico, que tem de estar alinhado a esse novo turismo responsável, os empreendimentos hoteleiros devem estar dispostos a adotar práticas, que objetivem a melhoria do seu desempenho diante das questões ambientais sociais e econômicas. Nesta perspectiva, a Produção mais Limpa (P+L), vem como uma ferramenta que aplicada a empresas dos mais variados segmentos, através de uma estratégia econômica e socioambiental, mostrando-se como uma alternativa viável e interessante para os gestores, que vislumbram a melhoria dos seus processos produtivos. Assim, este trabalho tem por objetivo o estudo de viabilidade de implantação da Produção mais Limpa em um pequeno meio de hospedagem localizado na praia de Vilatur em Saquarema- RJ, visando trazer benefícios importantes ao empreendimento no que se refere aos aspectos ambientais, econômicos e sociais, assim como, utilizar esse estudo como um piloto para que a proposta possa ser multiplicada para adesão em outros meios de hospedagem do município. / [en] Tourism as an economic activity and a social phenomenon, which has a big potencial as a tool for protecting the environment, as well as, for eradicating poverty. Today, there is a promising tourist activity, with tourists who are more cautions in their choices, enjoying healthier and responsible tourism. In this context, considering the accommodation as a tourist equipment, which must be aligned with this new responsible tourism, hotel enterprises must be willing to adopt practices that aim to improve their performance in the face of environmental, social and economic issues. In this perspective, Cleaner Production (CP) comes as a tool that can be applied to companies in the most varied segments, through an economic and socio-environmental strategy, proving to be a viable and interesting alternative for managers, who envision the improvement of its production processes. Thus, this work aims to study the feasibility of implementing Cleaner Production in a small accommodation located on Vilatur beach in Saquarema – RJ, aiming to bring important benefits to the enterprise in terms of environmental, economic and social aspects, as well as using this study as a pilot so that the proposal can be multiplied for adherence to other small hotels in the city.

[pt] As narrativas do corredor de fazendas históricas no Vale do Paraíba fluminense convidam o visitante a recordar o passado da região pelo prisma da opulência e refinamento dos barões de café oitocentistas. A violenta escravidão que moldou a sociedade (de ontem e de hoje) surge apenas como pano de fundo nestes espaços, os quais encontram nas representações do passado a sua potência. Estas atrações turísticas selecionam, preservam e institucionalizam lugares de memória, transformando as fazendas em uma versão estetizada da continuidade entre o passado e o presente. Procuramos analisar estes espaços como campo de negociação e disputa de significados, memórias e identidades. Entendemos que as fazendas do Vale do Paraíba fluminense não caracterizam casos isolados, e sim são parte de um contexto mais amplo, no qual estão em jogo representações sociais e luta por direitos civis após a abolição da escravidão em países marcados pela diáspora. Guardadas diferenças geográficas, econômicas, linguísticas e culturais, o circuito de fazendas históricas da US Route 61, no Vale do Mississippi, nos Estados Unidos, deixa entrever processos semelhantes, vividos de diferentes formas, mas que respondem na atualidade a questões próximas, especialmente no que tange ao enfrentamento de desigualdades raciais. A partir de materiais de divulgação, do registro visual das fazendas, de reportagens de jornais e de entrevistas com pessoas envolvidas nos circuitos, procura-se compreender como estes espaços organizam, reconhecem e experimentam o passado escravista e o presente em que desigualdades raciais e demandas por reparação permanecem vivas. Se o ponto de partida é a fazenda, o de chegada é o racismo e seus enfrentamentos. / [en] The narratives of the historic plantations tours in the Vale do Paraíba (known as the Coffee Valley), in the state of Rio de Janeiro, Brazil, invite the tourist to recall the past through the prism of the opulence and refinement of the coffee barons of the 19th century. The erasure and containment of all the barbarity typical of the plantation system diminish the horror of enslavement in order to select those memories that find their symbolic power in the nostalgic touristic gaze. These plantations select, preserve and institutionalize places of memory, turning themselves into an aestheticized version of the continuity between past and present. This thesis examines how this gaze for the idyllic plantation poses a set of obstacles to a deeper understanding of the entangled narratives of the past. Note that the Brazilian plantations route is not an isolated case; it s part of a broader context, in which the struggle for civil rights in countries marked by slavery is at stake. Geographical, economic, linguistic and cultural differences aside, the historic plantations tours along the Mississippi River Valley, in the United States, allows us to glimpse similar processes, experienced in different ways. Based on promotional materials, plantations photographs, newspapers and interviews with people involved in these initiatives, we attempt to understand how these spaces shape the slavery past memories in countries where racial inequalities and demands for reparation remain alive. By comparing the plantations narratives of slavery in both countries of Atlantic World, we disclosure disputes, itineraries and strategies of social representations and black resistance. If the starting point is the plantation, the finish line is the racism and its confrontations.

[pt] Estima-se que até 2050, noventa por cento da população da América Latina esteja residindo em áreas urbanas (UN DESA, 2018), dado que impõe um desafio às cidades, que precisam buscar soluções para melhorar a qualidade de vida de seus habitantes e ainda ser capazes de atrair investimentos e visitantes, desenvolvendo estratégias que as destaquem mundialmente. Visando melhorar a qualidade de vida, a eficiência dos serviços e a competitividade dos centros urbanos, através da tecnologia, respeitando aspectos econômicos, sociais, ambientais e culturais, o conceito de Cidade Inteligente apresenta-se como uma solução para o presente e o futuro das cidades (ITU-T, 2016), influenciando ainda, a indústria do turismo, de onde emerge o Destino Turístico Inteligente, que se propõe a tornar a experiência geral dos visitantes mais divertida, eficiente e conveniente (BOES; BUHALIS; INVERSINI, 2015). O objetivo desta tese é compreender como os atributos de Cidades Inteligentes (GIFFINGER et al., 2007) influenciam a marca de uma cidade. Empregando uma estratégia de métodos mistos, foram coletadas percepções de turistas acerca dos atributos em dez capitais da América Latina. Em seguida, foram investigadas as iniciativas e a comunicação das cidades, através da análise dos sites e publicações nos perfis de turismo da rede social Instagram. Por fim, a trajetória do Rio de Janeiro para se tornar uma Cidade Inteligente e um Destino Turístico Inteligente (BUHALIS; AMARANGGANA, 2014) foi examinada. Os achados apontam dissonâncias entre o que é percebido e o que é comunicado, indicando oportunidades para que os gestores públicos, profissionais de branding e de turismo agreguem tais atributos aos posicionamentos de marcas de cidades, bem como ampliem o escopo de um Destino Turístico Inteligente, aproximando-o do conceito de Cidade Inteligente. A tese contribui com os estudos sobre marcas de lugares, ao investigar de que forma os atributos de Cidades Inteligentes podem influenciar as marcas de cidades ou de destinos turísticos e com a concepção de destinos turísticos, ao identificar que a dimensão Pessoas deve ser ressaltada. Envolver os cidadãos em uma cultura inteligente e adotar as dimensões de Cidades Inteligentes como premissas para direcionar a ideação do plano estratégico das cidades da América Latina, pode contribuir para a construção de sua reputação como Cidade Inteligente. / [en] It is estimated that by 2050, 90 percent of the population of Latin America will be living in urban areas (UN DESA, 2018), as this poses a challenge to cities, which need to seek solutions to improve the quality of life of their inhabitants and still be capable of attracting investments and visitors, developing strategies that make them stand out worldwide. Aiming to improve the quality of life, the efficiency of services and the competitiveness of urban centers, through technology, respecting economic, social, environmental and cultural aspects, the Smart City concept presents itself as a solution for the present and the future of cities (ITU-T, 2016), also influencing the tourism industry, from which the Smart Tourism Destination emerges, which proposes to make the general experience of visitors more fun, efficient and convenient (BOES; BUHALIS; INVERSINI, 2015) . The objective of this thesis is to understand how the attributes of Smart Cities (GIFFINGER et al., 2007) influence the brand of a city. Employing a mixed methods strategy, tourists perceptions of attributes were collected in ten Latin American capitals. Then, the initiatives and the communication of the cities were investigated, through the analysis of the websites and publications in the tourism profiles of the social network Instagram. Finally, Rio de Janeiro s trajectory towards becoming a Smart City and Smart Tourist Destination (BUHALIS; AMARANGGANA, 2014) was examined. The findings point to dissonances between what is perceived and what is communicated, indicating opportunities for public managers, branding and tourism professionals to add such attributes to the positioning of city brands, as well as to expand the scope of an Smart Tourism Destination, bringing it closer to the Smart City concept. The thesis contributes to studies on place branding, by investigating how the attributes of Smart Cities can influence the brands of cities or tourist destinations and with the design of tourist destinations, by identifying that the People dimension should be highlighted. Involving citizens in an intelligent culture and adopting the dimensions of Smart Cities as premises to direct the ideation of the strategic plan of cities in Latin America, can contribute to building their Smart Cities reputation.