• Refine Query
  • Source
  • Publication year
  • to
  • Language
  • 37
  • 2
  • Tagged with
  • 39
  • 33
  • 7
  • 7
  • 5
  • 5
  • 5
  • 5
  • 4
  • 4
  • 4
  • 4
  • 4
  • 4
  • 4
  • About
  • The Global ETD Search service is a free service for researchers to find electronic theses and dissertations. This service is provided by the Networked Digital Library of Theses and Dissertations.
    Our metadata is collected from universities around the world. If you manage a university/consortium/country archive and want to be added, details can be found on the NDLTD website.
1

Προηγμένες τεχνικές χρονοπρογραμματισμού ανθρώπινου δυναμικού

Βαλουξής, Χρήστος 09 September 2009 (has links)
- / -
2

Ο εκπαιδευτικός από τη σκοπιά των μαθητών : μια εμπειρική έρευνα μεταξύ μαθητών πρωτοβάθμιας εκπαίδευσης στο πλαίσιο της πολιτισμικής σχολικής ετερότητας : η περίπτωση του νομού Αχαΐας / Teacher from the view of students : an empirical survey between elementary students in the frame of school cultural difference : the case of Achaia

Αγγελόπουλος, Ηρακλής 07 January 2009 (has links)
Η έρευνα βασίζεται στο γεγονός ότι οι απόψεις των μαθητών είναι σημαντικές. Σκοπός της έρευνας ήταν να ορίσουν οι μαθητές πολυπολιτισμικών τάξεων πρωτοβάθμιας εκπαίδευσης της Πάτρας τον εκπαιδευτικό που επιθυμούν. / This research was premised upon the fact that students feedback is very important. The purpose of this study was to determine elementary school students perceptions of the ideal teacher within a multicultural classroom environment in Patras elementary public school.
3

Κοιτασματολογική έρευνα του δόμου Lemieux στον Καναδά : Πιθανοί στόχοι για την εύρεση μεταλλοφορίας

Γεωργάτου, Αριάδνη 07 June 2013 (has links)
Στην εργασία αυτή παρατίθενται γεωλογικά, τεκτονικά και γεωχημικά στοιχεία για την ευρύτερη περιοχή της πόλης Gaspe αλλά και πιο συγκεκριμένα του δόμου Lemieux. Τα στοιχεία αυτά έχουν συλλεχθεί με την μέθοδο PIMA, της οποίας και αναφέρεται η χρησιμότητα, η λειτουργία και η καινοτομία. Με βάση αυτά τα στοιχεία καθώς και με την βοήθεια του προγράμματος mapinfo δίνονται χάρτες της περιοχής μελέτης με τις συγκεντρώσεις των σημαντικότερων στοιχείων, ώστε να οδηγηθούμε στα απαραίτητα συμπεράσματα σχετικά με την κοιτασματολογία του δόμου καθώς και με τις πιθανές θέσεις μεταλλοφορίας. / In this paper geological, tectonic and geochemical data are presented for the region of Gaspe town and more specifically for the Lemieux Dome. These data were collected using the PIMA method, of which are indicated the usefulness, functionality and innovation. On this basis and with the help of the given mapinfo maps of major element's concentrations of the exploration area, we are led to the necessary conclusions on the mineralogy of the dome and the possible drilling targets.
4

Γεωφυσική έρευνα για εντοπισμό γεωλογικών ασυνεχειών στον χώρο της πανεπιστημιούπολης

Ζορμπάς, Πέτρος, Μεταξά, Ευγενία, Νόρδα, Μαρία Ευαγγελία, Οικονόμου, Άγγελος, Στρατόπουλος, Κωνσταντίνος, Τσακίρης, Δημήτριος, Χατζηλεοντιάδης, Παναγιώτης 04 September 2013 (has links)
Στον χώρο της Πανεπιστημιούπολης εντοπίστηκε η ύπαρξη γεωλογικής ασυνέχειας. Πρόκειται πιθανά για ρήγμα που ήδη έχει προκαλέσει διαφοροποίησεις σε κτίρια του πανεπιστημίου όσο καί στον δρόμο των αυτοκινήτων. Με στόχο την χαρτογράφηση της εν λόγω γεωλογικής ασυνέχειας εφαρμόστηκε λεπτομερής γεωφυσική διερεύνηση βασιζόμενη σε δύο περιοχές της Πανεπιστημιούπολης μέσω της ηλεκτρικής διασκόπησης. Σκοπός της έρευνας ήταν η καταγραφή της κατανομής της ηλεκτρικής καί ειδικής ηλεκτρικής αντίστασης του εδάφους σε διάφορα βάθη, ώστε να επιτευχθεί η λεπτομερής αποτύπωση της γεωλογικής ασυνέχειας. Πραγματοποιήθηκε διαχωρισμός της περιοχής σε γεωφυσικά δίκτυα, στα οποία εφαρμόστηκε ηλεκτρική χαρτογράφηση μέσω της δίδυμης διάταξης όσο καί κατακόρυφη ηλεκτρική απεικόνιση μέσω των διατάξεων Wenner & Wenner - Schlumberger. Η σάρωση των ανωτέρω γεωφυσικών δικτύων πραγματοποιήθηκε τόσο παράλληλα όσο καί κάθετα στον γεωμαγνητικό βορρά με άνοιγμα ηλεκτροδίων από 1 έως καί 3 μέτρα, με βήμα 0.5 έως 1 μ. Η αποτύπωση της χαρτογράφησης αποδόθηκε με την μορφή έγχρωμων χαρτών όπου παρατίθεται η κατανομή της μετρούμενης φυσικής ιδιότητας. Μέσω ειδικών λογισμικών γεωφυσικής επεξεργασίας ( Oasis Montaj, Res2dinv ) επιτεύχθηκε η απόδοση της ηλεκτρικής αντίστασης καί της ειδικής ηλεκτρικής αντίστασης. Οι χάρτες αυτοί απεικονίζουν την διασπορά των μετρούμενων φυσικών ιδιοτήτων του εδάφους τόσο επί παράλληλου όσο καί επί κατακόρυφου επιπέδου. Τέλος μέσω πίνακα αντιστάσεων από τη διεθνή βιβλιογραφία, έγινε προσπάθεια για την ερμηνεία των εμφανιζόμενων γεωφυσικών ανωμαλιών. / A detailed geophysical investigation applied on an region of University of Patras. Main objective of the process, was a detailed recording of an existing fault impact, by using combined geophysical techniques. The real activity of the above fault produced damages in human buildings. Especially the main road of University was destroyed by subtraction, while buildings at University students union, were abandoned due to huge subtractions episode. The detailed geophysical research applied on two separated geophysical grids, which were located about 100 m away each other. Firstly a geoelctric mapping technique took place, by using four electrodes in distance 0.5,1,2,3 meters and by adopting the twin-probe array arrangement. As result was the recording of soil resistance in a depth, on a horizontal plane. Secondly applied the geoeltric imaging technique. Both of geophysical grids were researched by using twenty-five equal space electrodes, which were located on a straight line in constant space. As result was the recording of distribution of resistivity soil on a vertical layer. The first and second techniques were applied parallel and perpendicular to the existing geomagnetic north axis. By further processing, the distribution of soil resistance and resistivity were illustrated on color map schedule by using the special geophysical processing software, known as Oasis Montaj. Also by using the special slice software ( Stephanopoulos , 2002 ) horizontal slices produced from parallel vertical section, where the distribution of resistivity was illustrated on constant depth.
5

Η αποτελεσματικότητα διαδικασιών R&D μέσω των πατεντών : προσέγγιση πολλαπλών εκροών

Παπαδημητρίου, Γεωργία 22 September 2009 (has links)
Η παρούσα εργασία σκοπό έχει να συμβάλει στην αποτύπωση της διαφορετικότητας των περιφερειών και να αξιολογηθούν ως προς τον βαθμό αποτελεσματικότητας των διαδικασιών R&D μέσω των πατεντών. Επιπλέον, μέσα από την αξιολόγηση των περιφερειών επιδιώκεται να εξαχθούν συμπεράσματα ως προς τις βέλτιστες πολιτικές που πρέπει να ασκηθούν ώστε κάθε περιφέρεια να χαρακτηρίζεται πλήρως αποτελεσματική. Για τον σκοπό αυτό μελετήθηκαν 186 περιφέρειες της Ευρώπης. Χρησιμοποιήθηκε η μη παραμετρική μέθοδος DEA για υπολογισμό των τιμών Τεχνική Αποτελεσματικότητας καθώς και της Αποτελεσματικότητας Κλίμακας χρησιμοποιώντας ως εισροή μεταξύ άλλων τις δαπάνες σε έρευνα και ανάπτυξη. Να σημειωθεί πως στην παρούσα ανάλυση χρησιμοποιήθηκε η προσέγγιση πολλαπλών εκροών. Είναι κοινά αποδεκτό πως η Έρευνα και Ανάπτυξη δεν επιφέρει μόνο πατέντες αλλά επιδρά και στην οικονομία. Επομένως ως εκροές, ελήφθησαν υπόψη ο αριθμός πατεντών και το ακαθάριστο προϊόν των περιφερειών. / -
6

Βιοχημική και φαρμακολογική μελέτη σε κυτταρικές σειρές από καρκίνο του μαστού: επίδραση αναστολέων στην έκφραση γονιδίων εξωκυττάριου χώρου και τον κυτταρικό πολλαπλασιασμό

Μητροπούλου, Θεώνη Ν. 21 July 2010 (has links)
- / -
7

Έρευνα αγοράς : ποσοτική και ποιοτική έρευνα : διεξαγωγή ποσοτικής έρευνας. Ανάλυση - αποτελέσματα

Καζολέας, Στράτος 08 March 2010 (has links)
Η διαδικασία της έρευνας ξεκινά με την αναγνώριση ενός προβλήματος ή ευκαιρίας της αγοράς. Υπάρχουν 3 ερωτήσεις – κλειδιά που πρέπει να απαντήσει κανείς για να βρει τη λύση στον ορισμό του παραπάνω προβλήματος: 1. Για ποιο λόγο αναζητούμε την πληροφορία; 2. Μήπως η πληροφορία υπάρχει ήδη; 3. Μπορεί πραγματικά να απαντηθεί η ερώτηση; Η δημιουργία του σχεδίου της έρευνας είναι το επόμενο στάδιο που ακολουθείται για να απαντηθούν οι αντικειμενικοί ή υποθετικοί σκοποί της έρευνας. Είναι η δόμηση ή το πλαίσιο για να λύσουμε ένα συγκεκριμένο πρόβλημα. Το εργαλείο για την επίτευξη του σχεδίου της έρευνας είναι οι Περιγραφικές Μελέτες και οι Αιτιολογικές Μελέτες. Οι πρώτες απαντούν στις ερωτήσεις ποιος, τι, που, πότε και πως; Στις αιτιολογικές μελέτες ο ερευνητής εξετάζει αν μια μεταβλητή αιτιολογεί ή προσδιορίζει την αξία μιας άλλης μεταβλητής. Μια εξαρτημένη μεταβλητή είναι μια μεταβλητή που αναμένεται να προβλεφθεί ή να εξηγηθεί. Μια ανεξάρτητη μεταβλητή είναι μια μεταβλητή σε ένα πείραμα όπου ο ερευνητής της αγοράς μπορεί, σε ένα βαθμό, να χειριστεί, να αλλάξει ή να μεταβάλλει. Υπάρχουν 3 βασικές μέθοδοι έρευνας και η επιλογή γίνεται ανάλογα με τους αντικειμενικούς στόχους του σχεδίου. Οι μέθοδοι αυτές είναι η Αξιολόγηση, η Παρατήρηση και το Πείραμα. Στη συνέχεια, επιλέγουμε τη δειγματοληπτική διαδικασία. Ένα δείγμα είναι ένα υποσύνολο ενός μεγαλύτερου πληθυσμού και πρέπει να απαντηθούν διάφορες ερωτήσεις πριν επιλέξουμε το δείγμα. Το δείγμα, λοιπόν, πρέπει να περιλαμβάνει όλους εκείνους τους ανθρώπους, των οποίων οι απόψεις, συμπεριφορές, προτιμήσεις, νοοτροπίες κλπ. θα βοηθήσουν στη λήψη απόφασης του marketer. Το επόμενο στάδιο είναι η συλλογή των δεδομένων. Η διαδικασία του Data Collection γίνεται από το τμήμα Field, το οποίο είναι αρμόδιο εκτός των άλλων για την εξεύρεση και τη συνέντευξη και ενημέρωση των ερευνητών. Μετά τη συλλογή των δεδομένων, είναι η σειρά της επεξεργασίας και ανάλυσης αυτών. Ο σκοπός αυτής της ανάλυσης είναι να ερμηνεύουμε και να σχεδιάσουμε συμπεράσματα από το σύνολο των συλλεχθέντων στοιχείων. Αφού αποπερατωθεί η ανάλυση των δεδομένων, ο marketer πρέπει να προετοιμάσει το report και να μεταφέρει τα αποτελέσματα και τις προτάσεις του (points for action) στους executives. Τέλος, το τμήμα Marketing πρέπει να αποφασίσει εάν οι προτάσεις έγιναν πράξη και γιατί ή γιατί δεν έγιναν. / -
8

Οι γνώσεις και οι δεξιότητες των εκπαιδευτικών πρωτοβάθμιας - δημοτικής εκπαίδευσης για την ανίχνευση, την πρόληψη και την αντιμετώπιση της κακοποίησης του παιδιού

Πιλήσης, Θεοδόσιος 19 August 2014 (has links)
Η κακοποίηση του παιδιού, αποτελεί ένα πολύ σοβαρό, παγκόσμιο και διαχρονικό κοινωνικό πρόβλημα με πολύπλοκους αιτιολογικούς παράγοντες αλλά και πληθώρα αρνητικών συνεπειών για την βιοψυχοκοινωνική υγεία των παιδιών. Οι εκπαιδευτικοί της πρωτοβάθμιας – δημοτικής εκπαίδευσης έρχονται σε καθημερινή επαφή με δεκάδες παιδιά, κάποια από τα οποία είναι πολύ πιθανόν να βιώνουν κακοποίηση. Είναι ιδιαίτερα σημαντικό για την καταπολέμηση του φαινομένου της παιδικής κακοποίησης οι εκπαιδευτικοί να διαθέτουν γνώσεις και δεξιότητες για την πρόληψη, την ανίχνευση και την αντιμετώπιση της κακοποίησης του παιδιού. Στην παρούσα εργασία μέσω της ποιοτικής έρευνας προσπαθήσαμε να δούμε ποιες είναι οι γνώσεις και οι δεξιότητες που διαθέτουν οι εκπαιδευτικοί της πρωτοβάθμιας – δημοτικής εκπαίδευσης για την πρόληψη, την ανίχνευση και την αντιμετώπιση της παιδικής κακοποίησης. Από την έρευνά μας φάνηκε ότι οι εκπαιδευτικοί ερμηνεύουν το φαινόμενο της παιδικής κακοποίησης ως μια εγκληματική πράξη που χρήζει άμεσης αντιμετώπισης ενώ φάνηκε ότι θα βοηθήσει ιδιαίτερα για την ανάπτυξη γνώσεων και δεξιοτήτων η ουσιαστική επιμόρφωση των εκπαιδευτικών καθώς και η συνεργασία τους με κοινωνικές υπηρεσίες. / Child abuse is a very serious, global and timeless social problem with complex causative factors and negative wealth effects on biopsychosocial health of children. Teachers are in daily contact with dozens of children and some of them are very likely to experience abuse. It is particularly important to combat the phenomenon of child abuse. Teachers need to have knowledge and skills in the prevention, detection and treatment of child abuse. In this work, through the qualitative research we tried to see what are the knowledge and skills of teachers in primary education for the prevention, detection and treatment of child abuse. Our research showed that teachers interpret the phenomenon of child abuse as a criminal act requiring immediate treatment. Also our research showed that the effective training of teachers will help them in order to develop knowledge and skills as well as their cooperation with social services.
9

Η μουσική ως μέσο κοινωνικών σχέσεων στο νηπιαγωγείο

Χειμώνα, Ειρήνη 27 August 2009 (has links)
Σκοπός αυτής της έρευνας είναι να διερευνήσει τις απόψεις των νηπιαγωγών σχετικά με τη θέση της μουσικής στο Νηπιαγωγείο σήμερα, καθώς και τις σχέσεις των νηπίων μεταξύ τους και με τη νηπιαγωγό τους μέσω της μουσικής. Έτσι, αρχικά διερευνάται η συμβολή της αισθητικής αγωγής στην ανάπτυξη της προσωπικότητας του παιδιού της προσχολικής ηλικίας, έπειτα παρουσιάζονται διάφορα εκπαιδευτικά μοντέλα για τη διδασκαλία της μουσικής στο Νηπιαγωγείο και αναλύεται το Μουσικοκινητικό Σύστημα του Orff, ση συνέχεια γίνεται λόγος για την θέση της μουσικής στα αναλυτικά προγράμματα σπουδών για το Νηπιαγωγείο στην Ελλάδα και στην Αγγλία, μέσα από μια συγκριτική ανάλυση αυτών και η μελέτη κλείνει με μία έρευνα που πραγματοποιήθηκε το Μάιο του 2008 σε 19 τμήματα Νηπιαγωγείων της Πάτρας και είχε ως αντικείμενο τη διερεύνηση της σχέσης των παιδιών μεταξύ τους και με τη νηπιαγωγό τους μέσα από δραστηριότητες μουσικής και τα συμπεράσματα που διεξάγονται από αυτή. / The aim of this research is to study the kindergarten teachers’ viewpoint of music’s condition in the kindergarten today and also their aspect on children’s relationship with the other children and their teacher through music activities. So, initially the study focuses on the confluence of esthetic education on infants’ development. There is also a presentation of educational styles on music’s tuition in the kindergarten and an analysis of Orff’s music system, while part of this study is the comperative presentation of greek and english curriculum for music in the kindergarten. Finally, the study focuses on a research that took place in May 2008 at 19 classes of Patra’ s kindergartens looking into the children’s relationship with their colleagues and their teacher through music activities and of course the conclusions that have been conducted from the research.
10

Έρευνα αγοράς σχετικά με τα συμπληρώματα διατροφής και το ρόλο του φαρμακοποιού ως επιστημονικού συμβούλου στη διάθεσή τους στο κοινό / Marketing research in relation to food supplements and the counseling role of the pharmacist when dispensing to the public

Γεράρδη, Νικολέτα 26 August 2009 (has links)
Η παρούσα εργασία αποσκοπεί στο να διερευνήσει τις αντιλήψεις των φαρμακοποιών ως επιστημόνων υγείας απέναντι στα συμπληρώματα διατροφής, αλλά και τις πρακτικές επιλογής και προώθησης των σκευασμάτων αυτών στο φαρμακείο. Τα δεδομένα συλλέχθηκαν με τη βοήθεια ειδικά διαμορφωμένου ερωτηματολογίου που απευθυνόταν σε επαγγελματίες φαρμακοποιούς. Συγκεντρώθηκαν 100 ερωτηματολόγια από διάφορους νομούς της βόρειας Ελλάδας κυρίως, με προσωπική συνέντευξη, τηλεφωνική επικοινωνία καθώς και αποστολή στο χώρο εργασίας για τα πιο απομακρυσμένα φαρμακεία. Οι φαρμακοποιοί του δείγματος εμφανίστηκαν συγκρατημένοι όσον αφορά την ικανοποίηση απ’ τις πωλήσεις των συμπληρωμάτων διατροφής στα φαρμακεία τους. Εξίσου επιφυλακτικοί παρουσιάστηκαν και ως προς την τάση να συστήνουν κάποιο σκεύασμα με δική τους πρωτοβουλία σε περιπτώσεις που πιθανώς να αφορούν κάποιο πρόβλημα υγείας. Στοιχεία Μάρκετινγκ των συμπληρωμάτων διατροφής όπως η ισχύς της εμπορικής ονομασίας και η φήμη της παραγωγού εταιρίας φάνηκαν να επηρεάζουν καθοριστικά τόσο τις επιλογές των πελατών, κατά τη γνώμη των φαρμακοποιών, όσο και τις δικές τους επιλογές ως προς τα σκευάσματα που θα επιλέξουν να διαθέτουν στο φαρμακείο τους. Ως βασικότερος παράγοντας σύστασης κάποιου συγκεκριμένου σκευάσματος από τους φαρμακοποιούς αναδείχθηκε η πίστη στην αποτελεσματικότητά του. Γενικά το δείγμα εμφανίστηκε θετικό ως προς την αναγκαιότητα των συμπληρωμάτων διατροφής εξαιτίας των συνθηκών που επιβάλλει ο σύγχρονος τρόπος ζωής και συγκρατημένο ως προς την ανεπιφύλακτη σύσταση και προώθησή τους στο φαρμακείο. Επιπρόσθετα, σημείωσε ότι η συντριπτική πλειοψηφία των πελατών που έρχονται στο φαρμακείο αναζητώντας κάποιο συμπλήρωμα ζητούν τη συμβουλή του φαρμακοποιού ως προς την επιλογή τους, ενισχύοντας το συμβουλευτικό ρόλο του φαρμακοποιού στη διάθεσή τους. Τέλος, οι ερωτηθέντες δήλωσαν λιγότερο ενημερωμένοι σχετικά με τα συμπληρώματα διατροφής, απ’ ότι σίγουροι για τις σχετικές συμβουλές/ συστάσεις τους προς το κοινό. Αν και στη θεωρία τάχθηκαν υπέρ της αναγκαιότητας των συμπληρωμάτων διατροφής σε μια πληθώρα ανθρώπων λόγω του σύγχρονου τρόπου ζωής, εντούτοις οι φαρμακοποιοί του δείγματος εμφανίστηκαν πιο συντηρητικοί στην πράξη όσον αφορά την σύσταση και προώθηση τους. Όσο αντιλαμβάνονται να επηρεάζουν τα προϊόντικα στοιχεία των διαφόρων συμπληρωμάτων διατροφής τις επιλογές του αγοραστικού κοινού, άλλο τόσο φάνηκε να καθορίζουν τις επιλογές των φαρμακοποιών σχετικά με τα σκευάσματα που επιλέγουν να διαθέτουν στο φαρμακείο τους. Σημαντικό ρόλο στις επιλογές τους διαδραματίζει και η σχέση του φαρμακοποιού με την παραγωγό εταιρία (εμπιστοσύνη στο κύρος της εταιρίας και την αποτελεσματικότητα των σκευασμάτων της, ευελιξία της εταιρίας στη συνεργασία με τον φαρμακοποιό). Γενικά όσο πιο ικανοποιημένοι δήλωσαν οι φαρμακοποιοί απ’ τις πωλήσεις των συμπληρωμάτων διατροφής στο φαρμακείο, τόσο πιο ενημερωμένοι σχετικά εμφανίστηκαν. Η αυτοπεποίθηση των φαρμακοποιών για τις συμβουλές/ συστάσεις τους επηρεάζεται τόσο από την σχετική ενημέρωση τους όσο και από την επαγγελματική τους εμπειρία. / To explore the beliefs of pharmacists as health care professionals towards food supplements and their practices of choosing, recommending and promoting such products. Data was collected by administering a specially designed questionnaire to be completed by community pharmacists. 100 questionnaires were gathered coming from various areas, mostly in the north of Greece using personal interviews, phone interviews as well as by mailing the questionnaires to professionals based at distant areas. The pharmacists of the sample appeared merely satisfied from the sales of food supplements in their pharmacies. They also appeared reserved towards taking sole responsibility of suggesting a supplement, in cases that could involve some health problem. Certain Marketing elements such as the brand name and the prestige of the company seemed to play a key role in the buying decision of the customers from the pharmacists’ view, as well as in their own decisions over which supplements they will include for sale in the pharmacy. The belief in the effectiveness of the product was regarded as the most important reason for suggesting a certain supplement. Generally, the sample appeared more likely to believe in the necessity of food supplements as a result of the current way of living, though reserved as far as uninhibitedly suggesting and promoting their use. It was also noted that the majority of customers seeking to purchase a food supplement, ask for the pharmacist’s opinion and suggestion instead of picking one on their own, which reinforces the counseling role of the pharmacist in the buy. Finally, the pharmacists stated to be more confident over their advice/ suggestions, rather than well-informed as far as food supplements are concerned. The pharmacists included in the research seemed skeptical about the wide use and promotion of food supplements, though in theory they appeared to agree with the fact that they are necessary to various people due to the current way of living. The more they believe that certain marketing elements of these products affect the customers’ buying decisions, the more likely they are to be affected by these elements in deciding which supplements to include for sale in their pharmacies. As far as these decisions are concerned, the relationship with the producing company plays an important role (trust in the company’s credibility and its products’ effectiveness, flexibility of the company in terms of pharmacist’s needs). Generally, the more satisfied the pharmacist was from the sales of food supplements in the pharmacy, the more informed about them he/she stated to be. The confidence of the pharmacists as far as their suggestions are concerned is affected by how well-informed they are and by their experience behind the counter.

Page generated in 0.031 seconds