La industria del e-fashion retail evidencia un continuo crecimiento en los últimos años, ello acompañado de la creciente preferencia de compra de prendas de vestir a través de canales online por parte de los consumidores peruanos. Por tal motivo, es oportuno identificar los diferentes componentes que participan en relación a la experiencia online en canales de e-fashion retail. La presente investigación busca establecer relaciones entre el online brand experience, brand image, brand trust y customer e-satisfaction en función al e-brand engagement. Basado en una muestra de 400 encuestados en Lima Metropolitana, el estudio pretende validar las hipótesis propuestas respecto al grado de significancia presente entre variables como online brand experience y customer satisfaction, brand image y brand trust, customer satisfaction y e-brand engagement, entre otras. Para el análisis correspondiente de la data obtenida, se aplicarán testeos estadísticos tales como correlaciones, regresiones y análisis de varianza. / The e-fashion retail industry has shown continuous growth in recent years, accompanied by the growing preference for buying clothing through online channels by Peruvian consumers. For this reason, it is appropriate to identify the different components that participate in relation to the online experience in e-fashion retail channels. This research seeks to establish relationships between the online brand experience, brand image, brand trust and customer e-satisfaction based on e-brand engagement. Based on a sample of 400 respondents in Metropolitan Lima, the study aims to validate the proposed hypotheses regarding the degree of significance present between variables such as online brand experience and customer satisfaction, brand image and brand trust, customer satisfaction and e-brand engagement, among others. For the corresponding analysis of the data obtained, statistical tests such as correlations, regressions and analysis of variance will be applied. / Trabajo de investigación

El presente trabajo surge ante la necesidad de contribuir con los estudios sobre la imagen de marca en relación al Femvertising, desde la perspectiva masculina. Específicamente, esta investigación tiene como objetivo identificar cómo el discurso del Femvertising influye en la imagen de una marca de género masculino desde un enfoque cualitativo. Para ello, se desarrollan los conceptos principales relacionados al Femvertising, desde su origen hasta sus características; así como, los conceptos relacionados a la imagen de marca. Seguidamente, se busca entender la posición de los hombres sobre una marca de género masculino. Esta investigación se va a complementar con el estudio de caso de: “Pilsen Callao no es de hombres ni de mujeres, es de patas”. Para ello, se realizaron entrevistas al público objetivo primario de la marca, hombres de entre 20 a 35 años. Finalmente, el estudio expone las conclusiones de los resultados, los hallazgos, las limitaciones y la recomendación. / The present work arises from the need to contribute to studies on brand image in relation to Femvertising, from the male perspective. Specifically, this research with a qualitative approach, aims to identify how the Femvertising discourse influences the image of a male brand. To this end, the main concepts related to Femvertising are developed, from its origin to its characteristics, as well as the concepts related to brand image. Next, we seek to understand the position of men on a male brand. This research will be complemented with the case study of: "Pilsen Callao is not for men or women, it is for legs". For this purpose, interviews were conducted with the brand's primary target audience, men between 20 and 35 years old. Finally, the study presents the conclusions of the results, findings, limitations and recommendation. / Trabajo de investigación

El desarrollo de nuevas plataformas y medios de comunicación ha significado un cambio en todo sentido para la publicidad y el marketing. La creación de nuevas maneras de comunicar mensajes o vender un producto, permite a las marcas y empresas expandir la manera de crear campañas y de lograr generar un vínculo con el público. Técnicas como el Storytelling están siendo utilizadas por marcas y el vínculo emocional ha tomado prioridad en la mente de los consumidores. Las marcas deben lograr penetrar en la mente de los consumidores para lograr crear una imagen de marca, así como la fidelidad del público. Con el fin de comprender de qué manera se desarrollan estas técnicas en la mente del consumidor y brindar un enfoque que aporte a futuras empresas o investigaciones; el estudio busca analizar el Storytelling, los elementos que lo conforman y cómo son usados para crear un posicionamiento anhelado por parte de la marca. La metodología de la investigación es de tipo cualitativa ya que consiste en un estudio de caso, el cual busca comprender las percepciones, sentimientos y asociaciones del público objetivo elegido. / The development of new platforms and mass media has considerably changed the meaning of advertising and marketing in every possible aspect. The building of new ways to communicate a message, or sell a product, allows brands and enterprises to expand ways to create campaigns, as well as effectively create a bond with the target. Techniques such as Storytelling are being used by brands; the emotional link has become a priority in the consumer’s minds, and now it’s not enough to describe the tangibility of a product. Brands must invade in consumers’ minds to accomplish a brand picture as well as remaining loyal to its public. For the purpose of understanding how these techniques are developed and to provide an approach that will contribute to future companies or investigations, this study aims to analyze the Storytelling, its elements, and ways to be used in order to achieve the desired brand positioning. The methodology of the following investigation is qualitative because it relies in a case study that seeks to understand the perceptions, emotions and correlations with the chosen target audience. / Trabajo de investigación

Debe redactarse en la parte inferior del resumen y en la misma página La discriminación hacia los miembros de la comunidad LGTBIQ+ en la publicidad no es un secreto hoy en día, y en los mensajes utiliza estereotipos de género para ser aceptados por la sociedad y que la imagen de las marcas no se vea afectada. Los diferentes grupos de personas tienen sus propias opiniones sobre esta comunidad y representarlos en un mensaje publicitario puede generar controversias. Esta investigación analiza cómo influye el spot “Penal” de Movistar de su campaña “La emoción que nos une” en la imagen de marca. Desde el paradigma naturalista, el enfoque es cualitativo porque se busca comparar percepciones y opiniones para ver cómo influyó en la imagen que ya tenían de la marca. La técnica son entrevistas grupales para las poblaciones de estudio aplicando un cuestionario semiestructurado. Se dividirá a los usuarios de Movistar en 2 grupos de estudio. La primera consistirá en un grupo de adultos de 40 a 50 años y la segunda población estará conformada por jóvenes de 18 a 25 años. / Discrimination against members of the LGTBIQ + community in advertising is not a secret today, and in messages it uses gender stereotypes to be accepted by society and that the image of brands is not affected. Different groups of people have their own opinions about this community and representing them in an advertising message can generate controversy. This research analyzes how the Movistar “Penal” spot of its campaign “The emotion that unites us” influences the brand image. From the naturalistic paradigm, the approach is qualitative because it seeks to compare perceptions and opinions to see how it influenced the image they already had of the brand. The technique is group interviews for the study populations applying a semi-structured questionnaire. Movistar users will be divided into 2 study groups. The first will consist of a group of adults from 40 to 50 years old and the second population will be made up of young people from 18 to 25 years old. / Trabajo de investigación

Los eco-productos están ganando una gran popularidad en el mundo debido a la preocupación, por la degradación ambiental, por parte de las personas. Asimismo, esto ha derivado en un aumento en la compra de productos verdes por lo que, aparece una nueva tendencia llamada “green marketing”. Esto ha generado un rápido incremento en el número de empresas dedicadas a producir este tipo de productos con el fin de poder generar una mayor confianza y satisfacción en los consumidores al momento de adquirir algún producto verde. Por otro lado, la preocupación hacia el medio ambiente ha generado que los consumidores sean aún mucho más exigentes. Por otro lado, el green marketing mejora la imagen de la marca ante los ojos de los consumidores, la imagen de marca verde aumenta la intención de compra en los clientes. Los hallazgos del presente estudio pueden contribuir a la literatura para entender cómo se comporta el mercado peruano ya que, existe un incremento de la oferta de productos ecológicos y tiene un gran potencial para liderar esta tendencia. Además, considerando que se toca en muchos estudios, pero se profundiza poco, se busca comprender la confianza y los efectos en la intención de compra en contextos emergentes. / Eco friendly product are gaining a great popularity in the world. This is happening because of the public concern about the degradation of the environment caused by humans. This situation has increased the demand of green products creating a new wave called “green marketing”. Generating a quick increment in the number of companies dedicated to producing this kind of products, with the objective of generating a greater trust and satisfaction in the consumers when they purchase any green product. On the other hand, the concern about eh environment has generated a consumer who is more demanding with what they are consuming. On the other side, green marketing improves the brand image before the eyes of the consumers, the green brand image increases the purchasing intention of clients. The founding’s of the present study can contribute to the literature to understand how the Peruvian market works considering an increment on the offer of ecological products and a great potential to lead this tendency. Furthermore, considering that there are many studies that already investigate this situation but do not inquire much, the hope is to comprehend the green trust and its effect on the purchase intention in an emergent context. / Trabajo de investigación

La demanda de los taxis por aplicativo móvil se ha incrementado en los últimos años. Dicho incremento trajo consigo situaciones como pérdidas de objetos, robos e incluso secuestros y violaciones. Con ello, también han surgido espacios en sus redes sociales en el que los usuarios, denominados ahora prosumers, expresan su satisfacción o insatisfacción conforme a sus experiencias con el servicio o producto. De esta manera, los usuarios, a partir de sus comentarios, impactan en la decisión de compra de más consumidores y en la percepción que estos tienen sobre la marca. El objetivo general de esta investigación consiste en analizar si los reclamos de los usuarios en el fanpage de Beat afectan, o no, la percepción de la imagen de marca. Se trata de un estudio cualitativo que se realizará a través de un análisis de los reclamos que los usuarios publican en el fanpage de Beat. Además, se realizarán entrevistas semiestructuradas a mujeres de 18 a 26 años de los niveles socioeconómicos B y C, quienes son usuarias de la red social de Facebook, cuentan con un smartphone y usan el aplicativo de Beat en Lima Metropolitana para tener una percepción cercana la percepción de marca. / The demand for taxis by mobile application has increased in recent years. This increase brought with it situations such as loss of objects, robberies and even kidnappings and rapes. Also, some spaces have emerged in social networks in which users, now called prosumers, express their satisfaction or dissatisfaction according to their experiences with the service or product. In this way, the users, based on their comments, impact the purchase decision of more consumers and their perception of the brand. The general objective of this research is to analyze whether the claims of users on the Beat fan page affect the perception of the brand image. This will be possible by a qualitative study through an analysis of the claims that users post on the Beat fanpage, which have been filtered by the brand. In addition, semi-structured interviews will be carried out with women from 18 to 26 years of age from socioeconomic levels B and C, who are users of the Facebook social network, have a smartphone and use the Beat application in metropolitan Lima to have a close perception of the brand image. / Trabajo de investigación

Los consumidores limeños en los últimos años han empezado a realizar compras por medio de las plataformas e-commerce de algunos de los retails más conocidos dentro del país. Esto se ve influenciado por diferentes factores que generan una intención de compra en el consumidor. Por ello, el objetivo de este estudio es evidenciar si variables como el brand image, satisfaction e e-loyalty son factores que traen como consecuencia la intención de compra. Los consumidores tienden a confiar en las marcas de supermercados con mayor trayectoria en el rubro, tienden a escoger las más atractivas, que brinden una mayor experiencia del consumidor, marcas que tengan una buena reputación en el mercado, entre otras razones. Esto se demuestra en los resultados obtenidos en otras investigaciones que confirman que existe una relación directa y positiva entre las variables estudiadas con la intención de compra. Cabe resaltar, que bajo la coyuntura en la que se encuentra el Perú, este estudio puede evidenciarse de una mejor manera, ya que existen muchas limitaciones que hacen que el consumidor peruano no pueda comprar de manera presencial, por lo que su mejor opción sería la compra online. Lo más importante del estudio, es que variables como brand image y satisfaction tienen un impacto más significativo en la intención de compra. / In recent years, Lima's consumers have begun to make purchases through the e-commerce platforms of some of the country's best known retailers. This is influenced by different factors that generate a purchase intention in the consumer. Therefore, the objective of this study is to show whether variables such as brand image, satisfaction and e-loyalty are factors that generate the purchase intention. Consumers tend to trust the brands of supermarkets with more experience in the field, tend to choose the most attractive, which provide a greater consumer experience, brands that have a good reputation in the market, among other reasons. This is demonstrated by the results obtained in other research that confirm that there is a direct and positive relationship between the variables studied and the purchase intention. It is worth noting that under the current situation in Peru, this study can be better evidenced, since there are many limitations that make the Peruvian consumer can not buy in person, so your best option would be to buy online. The most important aspect of the study is that variables such as brand image and satisfaction have a more significant impact on the purchase intention. / Trabajo de investigación

Syftet med denna studie är att bidra till en djupare förståelse för vilka faktorer som påverkar fristående varumärkesförlängningar bland företag inom dagligvaruhandeln. Studien tillämpar en kvalitativ metod där semistrukturerade intervjuer används för att samla in empiriska data. Intervjuerna har genomförts med anställda på tre olika företag inom dagligvaruhandeln. Analysen av empiriska data har genomförts med hjälp av abduktiv metod med inspiration från grundad teori. Slutsatsen i denna studie är att det finns ett flertal påverkande faktorer vid fristående varumärkesförlängningar, bland annat konsumenters och återförsäljares innovationsförmåga, användningen av ambassadörer vid kommunikation och lansering samt att innovativa konsumenter inte nödvändigtvis kan ses som illojala mot varumärken. Den faktor som studien visar har störst påverkan vid en fristående varumärkesförlängning är förlängningens varumärkesrelevans. Studiens presenterar även en modell för påverkande faktorer vid fristående varumärkesförlängningar. Denna studie bidrar till en djupare förståelse ur ett företagsperspektiv för de påverkande faktorerna vid fristående varumärkesförlängningar. Studien visar även att innovativa konsumenter som i allmänhet anses vara illojala mot varumärken efterfrågar förlängningsprodukter i större utsträckning om dessa marknadsförs av ambassadörer i sociala medier, samt att återförsäljare i vissa fall kräver att få ta del av företagens marknadsföringsstrategier vid presentation av en varumärkesförlängning. Studiens förslag till vidare forskning är att närmare utreda om ambassadörer påverkar slutkonsumenternas varumärkeslojalitet och underlättar mottagandet av varumärkesförlängningar, samt att utveckla den modell som vi har framtagit för påverkande faktorer vid varumärkesförlängningar och anpassa denna till olika branscher. / The aim of this study is to contribute to a deeper understanding of which factors affect independent brand extensions among companies in the fast-moving consumer goods market. This study applies a qualitative approach where semi-structured interviews have been conducted to gather empirical data. The interviews have been conducted with employees from three different companies in the consumer goods market. The empirical data has been analyzed through an abductive method with inspiration from grounded theory. The conclusion of this study is that there are several affecting factors on independent brand extensions, inter alia, the level of innovation among consumers and retailers, the usage of ambassadors when communicating and launching the brand extensions and that innovative consumers isn´t generally disloyal to brands. The study also concludes that relevance of the extension to the core brands a particularly influential factor for independent brand extensions. The study also presents a model for factors affecting independent brand extensions. This study contributes to a deeper understanding, from a business perspective, of the affecting factors on independent brand extensions. The study also finds that innovative consumers who are generally considered to be disloyal to brands request extension products to a larger extent if the products are marketed by ambassadors in social media, and that retailers may want to receive information on the companies’ marketing plans when presenting a brand extension product. The proposal for further research is to investigate whether ambassadors influence consumer brand loyalty and facilitate the acceptance of brand extensions, and to further develop our model for affecting factors on independent brand extensions and adapt it to other sectors of business.

Syftet med den här studien var att förklara om det hur sambandet mellan olika typer av mikrotransaktioner i dataspel och konsumenters varumärkesbild ser ut. Studien utgick från frågeställningen: Hur ser sambandet mellan olika typer av mikrotransaktioner i dataspel och konsumenters varumärkesbild ut? Uppsatsens studie använde en kvantitativ metod som utgick från en deduktiv ansats. Datainsamling gjordes genom en enkät (n=118) med en Likertskala för att ta reda på sambandet mellan varumärkesbild och de olika mikrotransaktionerna. Slutsatserna som har dragits från resultatet av studien är att det finns ett starkt positivt samband mellan de olika typerna av mikrotransaktioner och varumärkesbild. / The purpose of this study was to explain if there is a relationship between different types of microtransactions in video games and consumers’ brand image. The research question of the study was: What does the relationship between different types of microtransactions in video games and consumers’ brand image look like? The study of this thesis used a quantitative research method and a deductive approach. Data collection was done through a survey (n=118), which used a Likert scale. This to see the relationship between brand image and the different types of microtransactions. The conclusions drawn from the results of the study are that there is a strong positive relationship between all the different types of microtransactions and brand image.

There are major challenges for Chinese firms that may jeopardise the creation of credibility when establishing in the Swedish market. It is therefore important for Chinese firms to implement efficient international branding strategies that contribute to the formation of credibility for Chinese companies. International branding strategies of brand positioning, brand awareness and brand image constitute a foundation that Chinese brands can adopt to obtain credibility among Swedish consumers. Abductive research in accordance with the topic of study has been conducted through qualitative means. Primary data collection through semi-structured interviews with participants contributed to the investigation of the theoretical framework presented in the second chapter: Literature Review, and analysed in chapter five: Analysis. Through the analysis of the data, along with the presented prerequisite knowledge, the authors have been able to identify international branding strategies Chinese firms can implement to gain credibility. The thesis presents a conclusion of positioning a brand in accordance with Westernisation, price setting, presenting the country of origin, and beneficial attributes, while establishing familiarity through brand awareness and finally, conveying trustworthiness and high quality through the brand image to gain credibility.