五大人格理論（FFM or Big Five）的分類已被廣為運用在人格相關的研究上，甚至是在不同的文化、語言上。五大人格理論提供了一理論架構，系統性來衡量人格特質與工作績效之間的關聯性 (Murray R. Barrick, 2001)。 　　本研究在探討五大人格特質：外向性（Extraversion）、審慎性（Conscientiouness）、親和性（Agreeableness）、神經質（Neuroticism）、開放性（Openness）在員工的工作績效的五大構面：任務性績效、組織公民行為，員工偏差行為、適應性績效與創造性績效的關連性。 本研究結果顯示：審慎性在員工績效的五大構面：任務性績效、組織公民行為、員工適應性績效及創造性績效上與員工的偏差行為均有顯著的關係。親和性僅在員工的偏差行為有負向關係獲得支持。神經質與員工的偏差行為有正向關係也獲得支持。開放性在員工的創造性績效有正向關係獲得支持。

依據行政院主計總處民國104年2月26日發布之103年薪資與生產力統計指標摘要，可以得知工商及服務業薪資年增率自民國89年以來年年下降，甚至於民國98年更因為金融風暴之總體經濟影響，產生-2.08的負成長。台灣薪資停滯藉由政府部門之總體調查即可略知一二，即便仍具有正增長率，但其幅度極低，皆不高於2個百分點，若以103年工商服務業平均每人每月實質薪資新台幣46,330元作為基準，其薪資成長幅度，每月可預計將不高於千元新台幣。如此緩慢的薪資成長，恐成為社會結構不穩定的一大隱憂。近年來台灣薪資停滯的原因，除全球普世之因素以外，台灣新世代族群的進取心低落，以及其在社會評斷下的草莓族人格特質，是否也導致台灣年輕族群競爭力普遍不如國際化的趨勢，此問題值得進一步去探討，也成就本文研究所向，在台灣現階段的社會中，仍舊具有薪資成長突飛猛進的經濟個體，然而究竟是什麼樣的人格特質影響在同一個社會中的薪資差異，薪資差異化過程是否亦因人格特質而有所影響，是本文研究之專注。本研究從心理層面的五大人格特質（Big Five）著手，外向性（Extraversion）、開放性（Openness）、友善性（Agreeableness）、嚴謹性（Conscientiousness）以及因應本研究資料而改採反面定義之情緒穩定性（Emotional stability），另將討論人格特質對薪資成長之影響的程序分為：整體27歲至72歲區間、年輕族群30歲以下區間、輕熟族群31歲至43歲區間與中老年族群44歲至72歲區間。而在所有樣本的實證結果中薪資成長高幅度的佼佼者，其除了代表其藉由薪資來證明其競爭力外，亦具備了眾多經濟個體不具備之開放性（Openness to experience）。

為瞭解國中生對同儕的影響策略之概況、情境、人口變項(性別、出生序)、人格特質(五大人格特質、自尊)、學業成就與國中生對同儕採用之影響策略的關係，乃以國中學生943人為研究對象，再採用個人基本資料表、國中生對同儕的影響策略量表、人格特質量表、青少年自尊量表等研究工具，獲取所需資料，經以描述統計、獨立樣本平均數差異T考驗、典型相關、單因子多變量變異數分析、單因子變異數分析、Scheffe’事後考驗等統計方法進行分析，結果發現： 1.當前國中生對同儕運用影響策略的情境以「情感依附需求」最多，以謀 取「個人利益」行為最少。 2.國中生對同儕運用「理性策略」與「情感攻勢策略」的頻率與效果最 高；運用「引進外援策略」的頻率與效果最低。 3.不同情境與國中生對同儕採用不同類別影響策略的頻率與效果間，有典 型相關存在。 4.不同性別的國中生，對同儕運用不同類別影響策略的頻率與效果有顯著 差異存在。 5.不同出生序的國中生，對同儕採用不同類別影響策略的頻率未有顯著差 異存在；運用影響策略的效果則有顯著差異。 6.五大人格特質與國中生對同儕運用不同類別影響策略的頻率與效果間， 有典型相關存在。 7.不同自尊程度的國中生，對同儕運用不同類別影響策略的頻率與效果有 顯著差異存在。 8.不同學業成就的國中生，對同儕運用不同類別影響策略的頻率與效果有 顯著差異存在。 本研究根據上述研究結果加以討論，並提出數點建議，以供後續相關實務工作及研究的參考。

本研究旨在探討大學會計系學生人格特質、學習動機、學習風格與學習成效等變項間的關聯性。以問卷調查法向台北地區四所大學蒐集樣本資料，回收354份問卷，有效問卷315份。並以敘述性統計、t 檢定、單因子變異數分析、雪費事後比較、Pearson積差相關及迴歸分析等方法進行資料分析。研究結果發現，部分人格特質、學習動機及學習風格，確實會對學習成效造成影響。會計系學生的人格特質、學習動機及學習成效之間具顯著相關性，且不同學習風格的學生其學習表現有顯著差異。具備高嚴謹性特質、高外在目標導向、高自我效能及期望成功、低測試焦慮者，以及同化型學習者，將能獲得較佳的學習表現。根據研究結果，本研究並提出建議，供教學者、學習者及後續研究作為參考，以促進更有效之學習。

近年來，金融環境的變遷，使金融業面臨很大的變化，金融業勢必提高非利息收入並發展不耗用資本的業務，因此財富管理業務成為銀行獲利來源重要的一環。理財專員是銀行財富管理業務的軸心，銀行理財專員的遴選便成為一項重要工作。 本研究採用五大人格特質理論的觀點，探討理財專員的人格特質與工作績效的關聯性。本研究以問卷調查方式，採用五大人格特質繁體中文量表，工作績效除了實際手續費收入之外，分為任務績效與脈絡績效，透過發放問卷由理財專員自評，問卷內容分為人口統計變項、五大人格特質量表及工作績效自評量表，研究對象為國內F銀行理財專員共183人，採用量化分析方法包括敘述性統計、皮爾森相關分析及迴歸分析，探討人格特質與工作績效的關聯性，實證結果發現： (1) 人格特質中的「經驗開放性」、「親和性」、「勤勉審慎性」及「外向性」與其工作績效是顯著有相關的，且皆屬於正相關。 (2) 「親和性」的人格特質對理財專員的「任務績效」及「脈絡績效」有正向的影響的。 (3) 「勤勉審慎性」的人格特質對理財專員的三項工作績效指標有正向的影響，而且該特質對於三項工作績效因素構面的影響力皆是最大的。 (4) 「經驗開放性」的人格特質對理財專員的三項工作績效指標有正向的影響。 (5) 「外向性」的人格特質對於理財專員的「脈絡績效」有正向的影響的。 本研究建議個案銀行日後在遴選理財專員時，可優先考慮選擇人格特質中具有「勤 勉審慎性」者，預期未來會有較佳的工作表現。 / In more recent years, changes in the financial environment are significant. Banks have to increase the profits from the non-interest income and develop the business not entailing Regulatory Capital. So the fee incomes from the Wealth Management Section become more important for banks. The financial advisor is the key factor of the Wealth Management Section. The selection of financial advisors is very important for the banks. The study is based on the view of the personality theory of Big-Five factor. The purpose of this study is to find the relationship between the personality traits of financial advisors and the job performance. The study involved a survey, comprised of three sets of questionnaires concerning demographics, Big-five personality and job performance. 183 financial advisors in the domestic F Bank participated in this study. The quantitative analysis of the questionnaires was conducted through descriptive statistics, Pearson correlation and regression analysis were used to indicate the direction and relationship between personality and job performance. The result of this study was showed as following： 1. Four of Big-Five factors including “Extraversion”, “Openness to Experience”, “Agreebleness” and “Conscientiousness” are positively correlated with job performance. 2. The factor “Agreebleness” has a positive effect on “task performance” and “contextual performance”. 3. The factor “Conscientiousness” has a positive effect on “task performance”, “contextual performance” and “fee income”. The factor “Conscientiousness” has the greatest effect on job performance among the Big-Five factors. 4. The factor “Openness to Experience” has a positive effect on “task performance”, “contextual performance” and “fee income”. 5. The factor “Extraversion” has a positive effect on “contextual performance”. Based on the results, the researcher recommends that F Bank select employees with personality trait “Conscientiousness” and “Conscientiousness” as the financial advisors. The researcher expects the financial advisors with personality trait “Conscientiousness” have better job performance.

近年來，顧客關係管理在各企業間的風行，使得客服中心的重要性跟著提升，而分析客服中心績效的因素，發現客服人員的影響十分重要。各企業為了找尋適合的人擔任客服人員，投入許多的時間與精力。近年來十分流行利用人格特質測驗來徵選適合的員工，在徵選客服人員時也會運用到相同方法。人格特質對於工作績效的影響已經被許多研究所證實，但是卻沒有任何研究探討一個重要的議題，那就是客服人員的人格特質與工作績效到底有何關係？ 本研究希望利用近年來頗受注目的人格特質分類-『五大人格特質』，以五大人格特質的觀點切入，探討五大人格特質與客服人員工作績效之間的關連性，期望能夠提供給企業徵選客服人員的理論參考。經過業界訪談後，決定以客服人員最大宗的業務「進線服務」作為研究的範圍，研究的目的在於瞭解客服人員的人格特質對其工作績效之影響，以期提升客服人員的素質，更進一步提高客服中心的績效表現。 本研究經由問卷分析的結果發現，五大人格特質中的勤勉正直性、親和性以及情緒敏感性會直接影響到客服人員工作績效的總分。影響分別是，勤勉正直性為正向相關性，親和性為正向相關性，情緒敏感性為負向相關性。本研究更發現，一般認為會對工作績效會有正向影響的開放學習性，在對於客服人員工作績效的影響卻是負向的。開放學習性對於客服人員工作績效內客觀評核工作指標，會有顯著的負向影響。 五大人格特質對於客服人員工作績效的影響，確實存在且經過本研究的驗證。企業可以利用五大人格特質當作徵選依據，藉以找到適合的人擔任客服人員。

人之性格與行為到底是由與生俱來的先天因素（nature）抑或環境行為等後天因素（nurture）決定呢？這方面的爭議是心理學家數十年來的興趣。然而，近十年中工業與組織心理學家才開始注意到，工作滿意與工作價值觀之氣質（disposition）源起與影響程度。本研究之目的，即在探討「五大人格特質」、「工作價值觀」、「工作滿意」三者間的關係。 本研究所使用的樣本乃為台灣之某一國營企業員工，有效樣本共568位。研究結果發現：五大人格特質與工作滿意是有所關係的，其中嚴謹自律性、外傾支配性、和善性分別對工作滿意具有預測力。五大人格特質對於內在滿意的影響則高於外在滿意；此外，研究者亦提出實徵數據佐證五大人格特質是可以有效地預測工作價值觀，解釋量約為45%；而且工作價值觀也會影響工作滿意且關係密切，與西方或是東方之台灣與韓國的研究相當一致。最重要的是本研究也發現工作價值觀(之工作目的性價值觀與工作手段價值觀均)為五大人格中之嚴謹自律性與內在滿意以及外向性與一般滿意之中介變項。此外，工作手段價值觀僅為五大人格中之和善性與一般滿意之中介變項。 綜合本研究結果與發現，研究者指出本研究之限制與未來研究方向，嘗試整合工作滿意之人格氣質緣起的架構並建立模式。以供工業與組織心理學家以及組織行為學者作為參考。 關鍵字：五大人格特質、工作價值觀、工作滿意、中介變項、氣質 / For decades, the debate over the issue of whether personalities and behaviors of human beings are determined by Nature or Nurture has been one of the major research interests of psychologists. However, it was not until the past ten years that industrial/organizational psychologists started to notice the dispositional sources of and their effects on job satisfaction and work values. In line with this trend, the present study aimed to investigate the relationships between the Five Factor Model of Personality (FFM, also known as the Big Five), work values, and job satisfaction. The study sampled 568 employees from one of the state-operated enterprises in Taiwan, and the Big Five was found to be related to job satisfaction, which could be predicted by Conscientiousness, Extraversion, and Agreeableness, respectively. The influence of the Big Five over intrinsic satisfaction was higher than that over extrinsic satisfaction. In addition, the researcher provided empirical data to substantiate the notion that the Big Five could predict work values effectively, accounting for 45% of the variance. The finding of a strong association between work values and job satisfaction was consistent not only with other research results obtained from eastern countries such as Taiwan and Korea, but also with those obtained in the West. Most important of all, terminal and instrumental work values were found to be the mediator between Conscientiousness and intrinsic satisfaction, as well as that between Extraversion and general satisfaction. However, only terminal work values served as the mediator between Agreeableness and general satisfaction. Summing up the results and discoveries of the present study, the limitations of it were pointed out, and directions for further investigation were suggested. Trying to construct a model by integrating the dispositional sources of job satisfaction and work values into a framework, the researcher wished to provide a footstone of future research for other industrial/organizational psychologists as well as organizational behaviorists. Keywords：Five Factor Model of Personality；FFM；Big Five；disposition；work values；job satisfaction；mediator