「兩人」是團隊組成的最小單位，回顧人類社會經濟活動的發展，許多重要的創新，經常是從兩人團隊開始。特別是以創意為核心的任務或作為，更易於以兩人為基礎，個別尋覓契合自我價值觀、專業能力，和人格特質的合作搭檔。雖然兩人團隊是人類社會經濟活動的常態，存在著重要的學理和實務意涵需要探討；但是，目前有關兩人團隊的文獻仍不多見。本研究的目的，即在回應此一文獻缺口，探討兩人團隊創意交融的系絡。 研究採取比較個案研究法，以八個兩人設計團隊進行半結構的深度訪談，正式研究前則進行了兩個前導個案的研究。經彙整訪談逐字稿之文本分析內容後，本研究有三個主要發現。第一，兩人設計團隊創意協作的歷程，從成員對產品核心概念的探索開始，之後會經歷共同建構創意、精緻化創意和實踐創意等過程。而產品核心概念的頓悟，通常是兩人在相近的問題意識下，從參與共享的情境當中浮現。此一情境浮現之頓悟並不專屬哪一方，但又必須仰賴兩人共同參與情境而獲得。第二，友誼是促進兩人設計團隊發展交融記憶系統的重要因素，友誼不僅帶動了兩人從玩票接案到正式形成團隊，同時也在團隊運作過程中，增強交融記憶系統本身的能量。第三，成員會透過不同形式的溝通互動，促進資訊的交流並精緻彼此的創意，這些形式包括了競爭型互動、合作型互動，和基於玩興的互動。 整體而言，本研究拓展了吾人對於兩人團隊及其創意交融的理解，也對團隊經營和團隊創意管理的實務有所貢獻。團隊發展實務上，可培養交融記憶系統成為團隊賴以運作的核心能耐，並透過成員共同參與情境的方式，營造有利於兩人從事創意交融活動的場域。 / ‘Two person’ is a basic unit of the composition of a team. Looking back on the historical development of the social and economic activities of the human, many radical innovations were often invented by two-person teams. Especially, creative workers, based on the two-person team structure, are more likely to search for the right partner that whose vision, value, expertise, and personality are best fit with each other. Despite the research on two-person team could provide valuable theoretical and practical implications for team literature; very little attention has given to such phenomena. Using a multi-case of eight two-person design teams, this dissertation explores the creative collaboration within the two-person teams. Through the qualitative analysis of the data, this dissertation provides three major findings. First, the creative collaboration processes within the two-person team contain four stages which begin exploring the core concept of the product. Then, team members collectively co-construct, elaborate and execute the core concept of the product. The insight of core concept of the product usually emerges from the two persons who have similar problem awareness and collectively engage in a shared context. This insight is not exclusive which party, but must rely on both sides to collectively engage in the shared context to develop. Second, friendship plays an important role for facilitating the development of the team’s transactive memory system (TMS). Friendship not only helps the two persons to build a team, help the team’s TMS function well in the team development processes. Third, members within the two-person team use three kinds of dialogue communication for exchanging information and elaborating creative ideas of the members. The three kinds of dialogue are: competitive dialogue, collaborative dialogue, and playfulness dialogue. Overall, this dissertation extends the current knowledge in management area about the creative collaboration within the two-person teams. Results of this dissertation also contribute to the management for two-person teams and the management of team members’ creative ideas. This dissertation suggests the two-person teams can build TMS as a team’s core capability and engage in shared contexts where beneficial for the creative collaboration.

隨著時代不斷演進，現代企業裡的工作團隊大多面臨複雜、變動快速且競爭激烈的環境，因此，如何有效提升團隊績效已成為企業重視的一大課題。過去許多研究指出，團隊交融記憶系統(transactive memory system，簡稱TMS)能有效幫助團隊提升績效並提升團隊決策速度與品質，然而，一個團隊欲建立團隊交融記憶系統，必須先瞭解團隊交融記憶系統的形成前因為何。本研究以資訊處理動機模型為理論基礎，並以企業中之實務工作團隊為研究對象，探討團隊內成員之認知需求(知識動機)與團隊合作性目標(社會動機)如何促成團隊交融記憶系統的形成，並且在研究中加入團隊資訊精緻化作為中介變數，以探討團隊資訊精緻化在認知需求、團隊合作性目標與團隊交融記憶系統間之中介效果。另外，研究中亦將進一步探討團隊合作性目標對於認知需求與團隊資訊精緻化關係的調節效果。 本研究以70個實際工作團隊(包含研發團隊與行銷團隊)作為研究樣本，並以層級迴歸分析及Sobel test進行假設驗證。經由實證分析結果，本研究發現團隊合作性目標與團隊資訊精緻化具有顯著的正向關係，而團隊資訊精緻化在團隊合作性目標與團隊交融記憶系統之關係間具有中介效果。此外，團隊合作性目標亦會調節團隊認知需求與團隊資訊精緻化間的正向關係。也就是說當團隊合作性目標高時，團隊認知需求與團隊資訊精緻化間的正向關係將高於團隊合作性目標低時。

時下企業使用團隊以促進創新的方式非常普遍，藉由成員背景的多元性發展出更多可行的新創方案，然而在團隊的專業分工模式下，團隊成員如何快速地瞭解其他成員的專長，並相互配合、協調，高效率地完成任務要求，成為重要的探討議題。團隊成員熟悉團隊內各種技能與知識的分布，並且信任其他成員的專業，彼此溝通協調，此現象稱為交融記憶系統，本研究以真實企業中的團隊為研究對象，且以從事研發或行銷等創意發想工作的團隊為主，探討交融記憶系統與團隊創新之間的關聯。另外，團隊成員對於任務資訊的交流與整合稱為資訊精緻化，本研究也探討資訊精緻化行為是否在兩變項之間擔任中介效果的角色。在交融記憶系統、資訊精緻化與團隊創新的主效果之外，本研究也好奇任務衝突、賦權領導及正、負向情感氛圍是否於其間具有調節效果。 　　本研究共蒐集到70組研發團隊共334位團隊成員作為研究樣本，經過信、效度分析、配適度檢定、趨同性分析、相關分析及層級迴歸分析之後，得出之研究結果顯示交融記憶系統與資訊精緻化之間存在顯著正向關係。任務衝突、賦權領導與正向情感氛圍各自與資訊精緻化之間具有顯著正向關係，而賦權領導對於交融記憶系統與資訊精緻化之間之正向關係具有顯著正向調節效果。另外，任務衝突對於交融記憶系統與資訊精緻化之間之正向關係具有顯著負向調節效果，而賦權領導對於交融記憶系統與團隊創新之間之正向關係具有顯著負向調節效果，此兩者與原假設之調節方向相反。

1999年，味全龍在三連霸後意外解散，徒留龍迷無限思念，時至今日，許多龍迷仍在各BBS站的龍隊討論板，尋找、分享過去曾有的記憶。只是隨著時空的變遷，與龍隊相關的消息大幅減少，儘管仍有前龍將在球場上征戰，但他們的今日表現也不再與龍隊直接相關。假使網路中的虛擬社群能夠成為龍迷記憶過往的處所，對龍迷而言，社群記憶的形塑過程為何？社群成員之間又存在著什麼樣的關係？ 不同於過去虛擬社群之研究取徑集中於效果論、控制論的範疇，本論文試著從James Carey的傳播儀式觀點出發，從人類的固有行為，特別是儀式活動中，重新檢視社群記憶的產生與成員關係。研究對象為批踢踢實業坊（ptt）的Dragons板，研究分析之理論基礎包括了Maurice Halbwachs的集體記憶理論、Victor Turner的社會劇理論，以及Turner儀式研究的中介性與交融概念，研究方法為文本分析與深度訪談。 研究發現，奧運期間，針對徐生明爭議所引發的各個討論串內容，不僅彼此扣連，也互相影響著，使得討論串的主題發展，宛如社會劇中的情節更迭。在社會劇的修正行動中，龍迷則在討論串的字裡行間透露出對過去記憶的重組與召喚，目的時常是為了合理現狀、弭平對立與衝突。同時，由於社群管理者的管理態度與對自我職權的認識，讓參與者在取得社群身份，以及為文互動的過程裡，展現出類中介性的特徵，Dragons板也成為龍迷面對社會之不規律性與緊張時，自願而非義務結合的交融狀態。 從研究發現進一步延伸，「龍魂不滅」作為Dragons板的社群記憶，並非指成員之間的共同記憶，也絕非永恆不變。事實上，「龍魂不滅」應視為社群記憶形塑過程中的象徵性資源，此象徵不僅是儀式過程中成員行動的力量來源，象徵意義也可能在記憶重組與召喚的動態過程中，被賦予新的意義。另一方面，Dragons板所具有的類中介性，是龍迷遭逢危機與不安時的自發性結合；Dragons板所以能成為記憶社群，從儀式觀點，社群的參與宛如朝聖，社群的意義以及成員之間的關係，則是在選擇之後產生，也就是交融。

許多組織為了建立競爭優勢，運用團隊成員的專業及經驗去解決問題，創造差異化的產品。這個趨勢可以解釋為何團隊的研究目前又開始熱門，特別是團隊知識歷程。“交融記憶系統”（TMS） 就是其中一個著重在瞭解團隊知識歷程的理論架構。“交融記憶系統”的構念，特別強調如何利用和組合分散在個人身上的專業，以幫助我們瞭解知識任務者的團隊如何充分發揮個別成員知識的價值（Lewis,2003） 。透過團隊的交融記憶系統，團隊成員可以建立各自專業，信賴且有效溝通，這似乎正是解決目前產業問題的良方。 Lewis（2003）為了在實務上有效應用交融記憶系統的理論，到各種不同目的與型態的團隊，編制了交融記憶系統量表。這個量表包括“專業”（Specialization）、“信賴”（Credibility）、與“協調”（Coordination）三個分量表，每個分量表各有五個題目，整個量表共有15題的5點李克特式量表。以其研究物件的團隊 來看，此量表可廣泛應用于研發創新團隊、中小型企業與新創公司等，幫助公司預估績效與提高競爭力。 本研究分為兩大部分。第一部分為量化研究，對Lewis（2003）所編量表進行修訂，以用來測量臺灣地區團隊的團隊交融記憶系統：為了驗證本量表效度，本研究收集了大量企業及學生團隊樣本，以統計方法分析績效良好團隊在交融記憶系統量表分數，是否顯著高於績效不彰團隊外，也分析交融記憶系統量表與團隊成員“依附風格” 、“創新行為”、“團隊創意觀念產生”、“成就目標” 之間的相關關係，以確認量表的建構效度。第二部份研究為質性研究，透過對實務團隊的深入訪談與實證，驗證交融記憶系統在成效良好團運作的現況。 本研究第一個成果在成功修訂交融記憶系統量表。修訂後的量表在統計分析後，績效良好團隊的交融記憶系統量表分數，顯著高於績效不彰團；和“依附風格”、“創新行為”、“團隊創意觀念產生”、“成就目標”之間的相關性，也和理論原始架構相符，證實了量表的信效度。本量表將可有效衡量臺灣各式團隊的交融記憶系統。 本研究的第二個成果，透過實務團隊的訪談與實證，驗證了交融記憶系統在國內成效良好團隊運作的現況。文化創意產業的紙風車兒童劇團 ，及TIC100創業競賽的冠軍團隊 ，這兩個成功典範團隊的運作中，雖然成員本身沒有認知到系統的存在，不過都有運作良好的團隊交融記憶系統，再度確認交融記憶系統理論架構在實務上團隊中的運作。 筆者透過成功典範的訪談與適合臺灣量表的建立，希望能做為業界建立與運作團隊時的參考，而對團隊的成功運作有所幫助。 關鍵字：交融記憶系統、團隊、研發、創造力